20XX物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃

20XX物業(yè)工程部年關(guān)總結(jié)及明年計(jì)劃時(shí)間飛逝，20XX年就要過去，在這簡(jiǎn)單而不平庸的一年，花園城物業(yè)工程部依靠企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，有了很大程度的提高，回首一年來的工作，為了適應(yīng)各樣工作要求，我們不停提高職工質(zhì)量，在工程維修技術(shù)、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐漸顯然提高。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上達(dá)成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找尋差距，規(guī)劃遠(yuǎn)景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)以下：1、依據(jù)20XX年工作計(jì)劃，我部于今年7月份達(dá)成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到此刻6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份達(dá)成工程維修人員考評(píng)、改換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，獲得很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)供給了重要的保證。2、部門在企業(yè)及管理處領(lǐng)導(dǎo)的呼吁下，提議團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在平時(shí)工作中，堅(jiān)持廣開言路，加強(qiáng)履行，在制定方案時(shí)，職工同心戮力、集思廣益，將每一件事找到最正確的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員除去全部雜音，以一致的行動(dòng)，確保制定的方案獲得有效落實(shí)。3、部門嚴(yán)格按企業(yè)要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)當(dāng)先，16%人員擁有中級(jí)電工證，16%人員擁有高級(jí)電工證，32%人員經(jīng)過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。1、部門依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)質(zhì)工作需要，在管理處主任的率領(lǐng)下，達(dá)成改正、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，合計(jì)校訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并經(jīng)過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求張開有關(guān)工作。2、為了提高工程服務(wù)及先期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各崗位的詳細(xì)要求，編制部門崗位職責(zé)及平時(shí)工作指引，對(duì)崗位操作的詳細(xì)工作及履行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。依據(jù)項(xiàng)目實(shí)質(zhì)狀況，工程部為了保證接收設(shè)備設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每周對(duì)接收設(shè)備設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備實(shí)時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門交流協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行辦理，部門整年合計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)備自行辦理87項(xiàng)，經(jīng)過交流協(xié)調(diào)施工單位辦理的項(xiàng)，部門為了保證工程部職工對(duì)安全危險(xiǎn)源的正確鑒識(shí)，共組織了19次危險(xiǎn)源鑒識(shí)及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)1、第一季度：合計(jì)參加地產(chǎn)工程有關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁時(shí)巡邏47次，并與工程對(duì)接部門成立優(yōu)異的交流門路。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位交流協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整頓目的的有19件，如電梯機(jī)房增添空調(diào)解設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采用但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在連續(xù)交流中，并已工作信函形式與地產(chǎn)有關(guān)部門進(jìn)行交流及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共洗手間及建渣堆放等。2、第二季度：合計(jì)對(duì)N12、N4異地展現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)時(shí)巡邏48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整頓協(xié)調(diào)會(huì)4次。合計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整頓口頭建議。工作信函建議7條。有關(guān)部門采用并實(shí)行的45條、經(jīng)磋商后期進(jìn)行辦理的16條、沒有采用的27條、沒有采用但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在交流的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共洗手間及建渣堆放等。另本季度達(dá)成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接收查竣工作。3、第三季度：合計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，達(dá)成對(duì)N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。達(dá)成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。達(dá)成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。達(dá)成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審查。合計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整頓口頭建議。工作信函建議6條。有關(guān)部門采用并實(shí)行的29條、經(jīng)磋商不作辦理的19條、沒有采用的11條、采用侍后期實(shí)行的40條。4、第四時(shí)度：合計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，輔助項(xiàng)目部達(dá)成一期的消防查收、分戶查收、分戶查收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部達(dá)成預(yù)接收查收等工作。達(dá)成物業(yè)管理處辦公室的裝飾和部署等工作。達(dá)成物業(yè)對(duì)N12各樣設(shè)備設(shè)備的接管查收資料接竣工作。達(dá)成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。達(dá)成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝飾喬遷工作，合計(jì)提出59條功能缺點(diǎn)等書面建議。52條工程整頓口頭建議。工作信函建議9條。有關(guān)部門采用并實(shí)行的38條、經(jīng)磋商不作辦理的19條、沒有采用的18條、采用侍后期實(shí)施的45條。六、工程營(yíng)銷配合：營(yíng)銷配合整年總計(jì)辦理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事辦理達(dá)成率百分之九十五。每周五對(duì)營(yíng)銷地區(qū)現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)備進(jìn)行1次按期養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每日對(duì)營(yíng)銷地區(qū)進(jìn)行1次設(shè)備設(shè)備巡邏，實(shí)時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)備進(jìn)行維改正換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維改正換。1、為響應(yīng)企業(yè)揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外面資源，向企業(yè)介紹專業(yè)工程供貨商，使工程資料質(zhì)量及資料售后獲得有效保證，同時(shí)也使采買成本降落20％。2、部門從4月份開始實(shí)行節(jié)能降耗的另一舉措，對(duì)營(yíng)銷地區(qū)中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)質(zhì)分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷地區(qū)能耗資用從均勻每個(gè)月的59509元左右降低到48975元左右，每個(gè)月為地產(chǎn)節(jié)儉10534元左右的能耗資用，為了更有效的響應(yīng)企業(yè)節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管交流，將景觀水池沖洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于沖洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷地區(qū)中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明依據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)行3個(gè)月以來，降耗見效顯然，將水電能耗從均勻48975元，降低到均勻30598元。3、工程資料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員交流，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)察下，促進(jìn)施工單位嚴(yán)格依據(jù)售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷地區(qū)工程保護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝飾，施工合同中備注明確的質(zhì)保時(shí)期，光源配送要求。僅達(dá)成營(yíng)銷地區(qū)施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為企業(yè)節(jié)儉資料開銷8572元，并大大的降低了物業(yè)后期保護(hù)成本。4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始成立報(bào)事以派工單方式，和資料改換費(fèi)料回收制度和資料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了資料的使用，從根本上根絕內(nèi)部對(duì)資料的浪費(fèi)。1、因?yàn)榛▓@城物業(yè)工程部20XX年才達(dá)成組建，固然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)出名的物業(yè)企業(yè)，職業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，可是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有必然難度，必然有以下幾點(diǎn)作為前題：、需要獲得企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)的支持和相信創(chuàng)辦輕松、友好、但嚴(yán)肅仔細(xì)的工作氣氛和簡(jiǎn)單直接的交流原則成立公正、公正的激勵(lì)系統(tǒng)和優(yōu)異的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。2、盡人皆知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)新接收的設(shè)備設(shè)備，只有在相對(duì)熟習(xí)設(shè)備性能的狀況下，才能迅速的解決各樣設(shè)備故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持優(yōu)異的交流關(guān)系，才能保證能源的優(yōu)異供給，這還不包含團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整頓交流、工程先期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗資很大精力才能做好的工作，綜合此刻工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)狀況，部門需上交企業(yè)的各樣文字工作、工程各樣資料的整理工作就已經(jīng)耗資了的大多數(shù)精力，面對(duì)花園城一期的入伙，二期先期工程介入張開等，工作事務(wù)的成倍增添，連續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異發(fā)展和工作的有效推進(jìn)是有很大難度的，所以部門需裝備主管及專職文員才能使20XX年部門的各樣工作獲得高效的推進(jìn)，才能迅速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。1、依據(jù)管理處發(fā)展需要，牢固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)過連續(xù)內(nèi)部、外面培訓(xùn)，提高部門全員綜合技術(shù)和服務(wù)水平。2、與各部門高度親密配合，做好業(yè)主裝飾管理工作。3、連續(xù)仔細(xì)張開設(shè)備巡邏養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)備的牢固運(yùn)轉(zhuǎn)，做好管理處的核心技術(shù)保障。4、嚴(yán)格履行管理處的工作計(jì)劃，張開戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提高物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。5、經(jīng)過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部核查，提高部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭(zhēng)取2