員工職業(yè)素養(yǎng)培訓

LOGOEMPLOYEEPROFESSINOALQUALITYTRAINING員工職業(yè)素養(yǎng)培訓敬業(yè)/發(fā)展/主動/責任/執(zhí)行/品格/績效/協(xié)作/智慧/形象?Heabilityofyouremployeestoembodyprofessionalismintheworkplacemeanshavingamoreproductiveandharmoniousworkenvironment,aswellasapositivebrandimage.講述人：日期：20××.××.××目錄CONTENTS01如何看待工作的意義Howtolookatthemeaningofwork02優(yōu)秀員工的十大職業(yè)素養(yǎng)Top10professionalqualitiesofexcellentemployeesPARTONE如何看待工作的意義Heabilityofyouremployeestoembodyprofessionalismintheworkplacemeanshavingamoreproductiveandharmoniousworkenvironment,aswellasapositivebrandimage.01如何看待工作的意義為什么你的業(yè)績不是第一？為什么你總在埋怨你的工資太低而別人的工資比你的高？在這個世界上選擇什么樣的工作？如何對待工作？從根本上說，不是一個關(guān)于做什么事和得到多少報酬的問題，而是一個關(guān)于生命意義的問題。01如何看待工作的意義第一個工人請問您在做什么工人沒好氣地回答：在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得特別要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭，而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不仁，這真不是人干的工作。第二個工人請問您在做什么工人無奈地回答：為了每天50元美元的工資，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？一位心理學家為了了解人們對于一個工作上所反應出來的個體差異，來到一個所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的建筑工人進行訪問。01如何看待工作的意義第三個工人請問您在做什么工人眼中閃爍著喜悅地回答：我正在參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到將來有無數(shù)的人來到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就會激動不已，也就不感到勞累了。啟示同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的感受。第一位工人，是無可救藥的人。在不久的將來，他可能不會得到任何工作的眷顧，甚至可能成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴。第二位工人，是對工作沒有責任感和榮譽感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可信賴、可委以重任的員工，必定得不到升遷和加薪的機會，也可難贏得社會的認可。01人需要的五個層次生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求呼吸、食物、水……等基本生存需要人身安全、健康、財產(chǎn)保障……等與他人分享興趣、愛好和交友的需要。自尊、自信和被他人認可的需要。充分發(fā)揮自身潛能的需要美國心理學家馬斯洛提出了“需要的五個層次”為工作而工作的人，很少有機會滿足第4種和第5種需要。由于他們的生命需求沒有得到最大程度的滿足，或多或少的，他們失去了一部分生命的樂趣。01如何看待工作的意義該用什么樣的語言來贊美第三位工人呢在他身上看不到絲毫抱怨的影子，相反他是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人，他充分享受著工作的樂趣和榮譽，同時，也因為努力工作，工作也帶給了他足夠的尊嚴，和實現(xiàn)自我的滿足感。他真正體味到了工作的樂趣，生命的意義。他才是最優(yōu)秀的員工，才是社會最需要的人。？PARTTWO優(yōu)秀員工的十大職業(yè)素養(yǎng)Heabilityofyouremployeestoembodyprofessionalismintheworkplacemeanshavingamoreproductiveandharmoniousworkenvironment,aswellasapositivebrandimage.02敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你01不怕起點低，就怕境界低02只有小演員，沒有小角色03處處一專業(yè)的標準要求自己04培養(yǎng)工作中的使命感05“差不多”差多了06簡單的事情做到最好在職場中含著金鑰匙出生的人只是少數(shù)，大部分人既是現(xiàn)在已取得輝煌的成就的人，絕大多數(shù)都是從最平凡的崗位做起的。02發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里1公司只為你的“使用價值”買單2個人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的旋律3是選擇錢，還是選擇路4鐵打的營盤鐵打的兵5地球不會因你而不轉(zhuǎn)請記往五點“02主動：從要我做到我要做很多人在工作中很少投入自已的熱情和智慧，而是被動地應付工作。他們遵守紀律，循規(guī)蹈矩，但缺乏責任感，只是機械地完成任務，而沒有創(chuàng)造性地、主動地工作。在現(xiàn)代社會，雖然聽命行事的能力相當重要，但個人的主動進取精神更應受到重視。你是雇員，但你更是主人不是上級，但能影響上級老總不在，要干的更好先走一步，先到一步超越分內(nèi)事，機會不請自來010203040502主動：從要我做到我要做什么是主動工作就是沒有人要求你、強迫人，卻能自覺而且出色地做好需要的事情。一個主動工作的人，知道自己工作的意義和責任，明白自己不僅是公司的雇員，更是自己的主人，并隨時準備把握機會，展示超乎尋常的工作表現(xiàn)。只有主動工作的人，才會把工作做得盡善盡美。主動工作的人實際完成的工作，往往比他原來承諾的要多，質(zhì)量要高。無外乎，主動工作的人不缺乏加薪和升遷的機會。02責任：會擔當才會有發(fā)展每個人都肩負著責任，對工作、對家庭、對朋友，我們都要負一定的責任。正因為擔負著這樣或那樣的責任，人才對自已的行為有所約束。社會學家戴維斯說：“放棄了自已對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存?！蔽覀兂３ＵJ為只要準時上班，按時下班，不遲到、不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實，敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴格的。一個人無論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守，盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)。工作就意味著責任。每一個職位所規(guī)定的工作任務是一份責任。你從事這份工作就應該擔負起這份責任。我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。02責任：會擔當才會有發(fā)展越能擔當，越有發(fā)展在職場中，責任感和發(fā)展的空間和機會往往是成正比的，也就是說，越敢于承擔，越有大的發(fā)展。學習創(chuàng)新同時，一個一流的員工，還是一個優(yōu)秀的責任承擔者；一旦出現(xiàn)問題，不找借口、不推諉責任，而是主動承擔，并懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現(xiàn)對于一流員工來說，工作永遠沒有“打折卡”，因為他們知道，沒有任何一個單位，會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人學習創(chuàng)新這也是一流員工應該具備的良好品格，敢于擔當?shù)娜?，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機會學習創(chuàng)新02責任：會擔當才會有發(fā)展責任感是對工作的態(tài)度，態(tài)度決定一切任何企業(yè)的存在與發(fā)展，都離不開一批具有高度責任感的可以共同思想、可共同行動、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強。如果企業(yè)內(nèi)這種員工的比例很小很小，則企業(yè)離倒閉的時間已經(jīng)不遠責任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強大精神動力，它使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把“不可能完成的任務”完成得相當出色。一旦失去責任感，即使是做自己最擅長的工作，也會做得一塌糊涂02責任：會擔當才會有發(fā)展一個木匠的故事一個上了年紀的木匠準備退休了。雇主很感謝他服務多年，問他能不能再建最后一棟房子。木匠答應了。可是，木匠的心思已經(jīng)不在干活上了，干活馬馬虎虎，偷工減料，用劣質(zhì)的材料隨隨便便地把房子蓋好了。完工以后，雇主拍拍木匠的肩膀，誠懇地說：“房子歸你了，這是我送給你的禮物?！蹦窘丑@呆了。如果他知道他是在為自己建房子，他一定會用最優(yōu)質(zhì)的建材、最高明的技術(shù)，然而現(xiàn)在呢，卻建成了“豆腐渣工程”！可是一切都已經(jīng)來不及了。我們每個人都可能是這個木匠。同樣是一個人，可以蓋出豪宅華亭，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而是因為失去了責任感。如果一個人希望自己一直杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責任的種子，讓責任感面為鞭策、激勵、監(jiān)督自己的力量，使自己在工作中沒有絲毫的懈怠。02責任：會擔當才會有發(fā)展三只老鼠偷油吃的故事三只饑寒交迫的老鼠一起去偷油。它們決定采用疊羅漢的方式，輪流喝油。當其中一只老鼠爬到另外兩只老鼠的肩膀上，“勝利”即將在望時，不知什么原因，油瓶突然倒了，巨大的響聲驚醒了主人，它們只好抱頭鼠竄，落荒而逃?；氐绞蠖春?，它們聚在一起開了個內(nèi)部會議，討論這次集體偷油失敗的潛在原因。最上面的老鼠說：“因為下面的老鼠抖動了一下，所以我不小心碰倒了油瓶?！敝虚g那只老鼠說：“我感覺到下面的老鼠抽搐了一下，于是我抖動了一下?！倍钕旅娴睦鲜笳f：“我隱約聽見有貓的叫聲，所以抽搐了一下?！痹瓉砣绱恕l都沒有責任。這樣的情景經(jīng)常在不同企業(yè)上演著——當工作出現(xiàn)困難時，各部門不尋找自身的問題，而是指責相關(guān)部門沒有配合好自己的工作。相互推諉、扯皮，責任能推就推，事情能躲就躲。最后，問題只有不了了之。在現(xiàn)實生活中，有些人只要求索取和坐享天成，總為自己的“無責任“而尋找各種理由和借口。這種行動上的遲緩、思想上的愚鈍和道德上的玩忽職守，導致大量的工作崗位有名無實、大量的工作資源被無謂地浪費掉。02責任：會擔當才會有發(fā)展希爾頓洗馬桶的故事許多年前，一個年輕人來到一家著名的酒店當服務員。這是他的第一份工作，誰知上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質(zhì)量要求高得驚人：必須把馬桶洗刷得光潔如新！為此，他心灰意冷，一蹶不振。正在這關(guān)鍵時刻，一位前輩出現(xiàn)在他的面前，言傳身教，身體力行，親自洗馬桶給他看一遍。一遍遍地抹洗馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡，絲毫沒有勉強。這件事讓年輕人深受震撼。于是他痛下決心：“就算是一輩子洗馬桶，也要做一名洗馬桶最出色的人！”從此，他脫胎換骨，成為一個全新的人；工作質(zhì)量也達到了無可挑剔的高水準。幾十年光陰一晃而過，后來，他建立了享譽全球的酒店帝國，這個年輕人就是酒店大享希爾頓。這個故事很有哲學內(nèi)涵一個能洗馬桶的人，不會洗一輩子馬桶。一個洗不好馬桶的人很可能要洗一輩子馬桶。甚至連洗馬桶這個差事也會丟掉。干好手頭的工作是成長的基礎(chǔ)，追求工作的完美是生命的義務。人與人之間經(jīng)濟上的差距，事業(yè)上的差距，都可以歸結(jié)為敬業(yè)態(tài)度和日常工作完美度上的差距。02執(zhí)行：保證完成結(jié)果心態(tài)到位心態(tài)到位才能在思想上認真投入，心無旁戴的專心致志將事情做面。而這種不達目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會低頭的。姿態(tài)到位就是為了達到目標，要有百折不撓窮盡一切可能的信心和勇氣。行動到位也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實際行動，如量化自己的工作……技巧到位就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。02品格：小勝憑智，大勝靠德品格是一個人的基本素質(zhì)，它決定了這個人回應人生處境的模式。誠信、勤奮、謙遜、擔當、進取，擁有這些優(yōu)秀品格的員工，注定這一生將會庸碌平凡。02堅守原則，即使天塌下來01成為值得信賴的人03經(jīng)得住考驗才是真品格02績效：不重勞苦重功勞窮忙、瞎忙是職場“大罪”12“老黃?！币惨迳峡冃У某岚驈娀愕慕Y(jié)果導向4要以成敗來論英雄3優(yōu)化你的工作方式5關(guān)于績效，要強化這五種認識02協(xié)作：在團隊中實現(xiàn)最好的自我01沒有誰能獨自成功而團隊協(xié)作是社會必須02單位能放大個人的作用，給個人以提供更廣闊的平臺03善于與成員交融，觀點互通04團隊講求集體利益最大化，有時可能需要犧牲精神02智慧：有想法更要有方法02遇到困難總會有辦法的作智慧型員工0103加一點智慧的作料04讓創(chuàng)新為你的發(fā)展提速02形象：你就是單位的品牌LOGOEMPLOYEEPROFE