遠程網(wǎng)站需求分析報告

遠程網(wǎng)站需求分析有限公司1. 項目概述 32. 網(wǎng)站業(yè)務(wù)介紹 33. 業(yè)務(wù)及信息化現(xiàn)狀分析 4業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 44. 顧客分析 45. 業(yè)務(wù)流程分析 65.1. 總體流程 65.1.1. 找好醫(yī)生業(yè)務(wù)流程 75.1.2. 醫(yī)藥價格業(yè)務(wù)流程 115.1.3. 醫(yī)患溝通業(yè)務(wù)流程 165.1.4. 疾病百科業(yè)務(wù)流程 245.1.5. 醫(yī)藥地圖業(yè)務(wù)流程 285.1.6. 在線咨詢業(yè)務(wù)流程 295.1.7. 遠程網(wǎng)站同城子站業(yè)務(wù)流程 345.2. 其它流程 355.2.1. 機構(gòu)解決流程 355.2.2. 圈子的解決流程 365.2.3. 顧客分類 395.2.4. 顧客注冊 395.2.5. 顧客登錄 425.2.6. 顧客個人平臺定制 425.2.7. 與使用者訂立委托轉(zhuǎn)付合同 485.2.8. 信息發(fā)送 505.2.9. 有關(guān)信息 505.2.10. 信息瀏覽 505.2.11. 醫(yī)藥價格對比 506. 系統(tǒng)功效需求分析 516.1. 系統(tǒng)總體功效需求 516.1.1. 信息抓取采集管理 516.1.2. 數(shù)據(jù)內(nèi)容管理 526.1.3. 系統(tǒng)管理 526.1.4. 模版管理 536.1.5. 顧客管理 536.1.6. 機構(gòu)管理 536.1.7. 廣告管理 536.1.8. 地圖管理 556.1.9. 檢索管理 567. 系統(tǒng)信息量分析 568. 系統(tǒng)安全性需求 579. 系統(tǒng)性能需求 5810. 系統(tǒng)接口需求 5911. 可擴展性需求 6012. 兼容性需求 60項目概述隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，網(wǎng)上門診、網(wǎng)上咨詢的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，這種嶄新的醫(yī)療經(jīng)濟模式也是當(dāng)代醫(yī)療發(fā)展的一大趨勢，因此，網(wǎng)上尋醫(yī)問藥也逐步成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點。好醫(yī)生網(wǎng)站的成功無疑帶動了其它模式的跟進，遠程網(wǎng)站延續(xù)好醫(yī)生網(wǎng)站的傳統(tǒng)，著眼于醫(yī)患圈，更加好的為患者和醫(yī)生服務(wù)。為此，引進、消化、吸取科學(xué)的管理思想，應(yīng)用一體化軟件，構(gòu)建規(guī)范的信息門戶，創(chuàng)立以交流互動為中心的運行平臺，建立符合發(fā)展的網(wǎng)站信息化系統(tǒng)，通過對信息流和知識管理的規(guī)范管理和增值運用，建立一種先進、高效、易用的運行平臺，減少運行成本，提高運行力度，減少工作內(nèi)耗，提高工作效率，提高公司辦事效率和對信息的可控性，最后實現(xiàn)“遠程網(wǎng)站”競爭力全方面提高，打造中國網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療模式的NO.1。本系統(tǒng)應(yīng)用于遠程網(wǎng)站的前臺體現(xiàn)及前臺有關(guān)的管理。遠程網(wǎng)站業(yè)務(wù)介紹為醫(yī)生、患者及全部使用網(wǎng)站的瀏覽者，提供一種全方面的平臺，將多個角色有效的搭配起來，使之在網(wǎng)絡(luò)上找到對應(yīng)的服務(wù)，為醫(yī)患提供一種互相交流的平臺，為醫(yī)療機構(gòu)提供一種展示自己的舞臺，讓醫(yī)生能更加好的服務(wù)于社會，讓患者在這里得到滿意的回答，交流互動是好醫(yī)生網(wǎng)站的主題。同時遠程網(wǎng)站是好醫(yī)生網(wǎng)站不可分割的一部分，同好醫(yī)生網(wǎng)站的數(shù)據(jù)交換及共享系統(tǒng)需要同時考慮。業(yè)務(wù)及信息化現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀由于要同時考慮好醫(yī)生網(wǎng)站和遠程網(wǎng)站的融合問題，因此涉及好醫(yī)生網(wǎng)站的某些修改。截止到現(xiàn)在，好醫(yī)生網(wǎng)站現(xiàn)在共有10個欄目，基本每個欄目都有注冊和登錄，現(xiàn)在需要同遠程網(wǎng)站一起整合，為一處登錄，全網(wǎng)暢通。遠程與好醫(yī)生有些內(nèi)容重疊，如醫(yī)生數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學(xué)資訊等，需要有效的整合，并高效運用?，F(xiàn)在網(wǎng)站資料收集多采用人工形式，進行整頓錄入。針對這些狀況，公司已采用了多個方法。但是在信息采集、信息管理、信息解決等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)仍不能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，對我們現(xiàn)在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作模式和業(yè)務(wù)流程提出了嚴(yán)峻的考驗，同時增加了工作人員的工作量，并且也會影響正常業(yè)務(wù)的辦理效率。顧客分析按照遠程網(wǎng)站系統(tǒng)使用人員的類型，本系統(tǒng)涉及下列五種顧客角色。系統(tǒng)建設(shè)完畢后，根據(jù)顧客角色設(shè)立不同的訪問權(quán)限。1、內(nèi)部工作人員負責(zé)進行網(wǎng)站的管理及維護，如信息錄入、信息解決等。2、普通頁面瀏覽者能夠稱之為過客，不需要進行登錄及注冊，但使用網(wǎng)站的功效受限，如不能進行評論、不能互相交流、不能進行問題詢問等。3、醫(yī)生使用者使用者作為醫(yī)生的時候，能夠享有多個功效，如：能夠在線回答下列問題，同時按積分的狀況開通不同的權(quán)限，如：開通個人網(wǎng)絡(luò)診室等。既是醫(yī)生又是患者的狀況下按照醫(yī)生的模式解決。4、患者使用者能夠在線詢問問題，并在積分達成一定數(shù)量時開辟自己的圈子。5、機構(gòu)使用者能夠上傳自己機構(gòu)的信息，同時系統(tǒng)賦予自動建立網(wǎng)站的功效，并在地圖上現(xiàn)實其坐標(biāo)或廣告。用戶分類圖業(yè)務(wù)流程分析總體流程遠程網(wǎng)站重要涉及六個子系統(tǒng)：找好醫(yī)生、醫(yī)藥價格、醫(yī)患溝通、疾病百科、醫(yī)藥地圖、在線咨詢，同時遠程網(wǎng)站按地區(qū)劃分為數(shù)個同城子網(wǎng)站。找好醫(yī)生業(yè)務(wù)流程重要涉及以下環(huán)節(jié)：直接進入找好醫(yī)生檢索輸入醫(yī)生姓名或選擇其它條件（地區(qū)、疾病等）生成符合條件的好醫(yī)生成果列表頁面（數(shù)據(jù)庫中的檢索、全網(wǎng)的信息檢索）選擇所需好醫(yī)生醫(yī)生具體信息頁面（統(tǒng)一固定模版格式）瀏覽醫(yī)生具體信息好醫(yī)生業(yè)務(wù)流程圖以下：找好醫(yī)生前臺包含幾個功效：檢索功效；簡樸檢索；在查詢條件中輸入所查醫(yī)生的姓名，根據(jù)顧客提交的醫(yī)生姓名快速精確的檢索得到醫(yī)生具體信息。多條件高級檢索顧客（患者）查詢自己所需要的好醫(yī)生時，能夠直接輸入好醫(yī)生的姓名檢索得到醫(yī)生的具體信息，如果不清晰醫(yī)生的姓名，能夠根據(jù)顧客（患者）輸入的疾病名稱或者疾病癥狀檢索出自己所需要的好醫(yī)生列表，如果顧客（患者）但愿進一步縮小醫(yī)生范疇，能夠通過縮小地區(qū)范疇進行好醫(yī)生的查找。直到檢索出自己滿意的好醫(yī)生！醫(yī)生有關(guān)頁面模版醫(yī)生有關(guān)信息：在醫(yī)生有關(guān)信息頁面中重要涉及下列醫(yī)生信息：姓名、所屬機構(gòu)、所屬科室、主治疾病、出診信息、醫(yī)學(xué)書籍著作、報道及獎項等信息。 患者圈患者圈由系統(tǒng)管理員建立，醫(yī)生可加入患者圈，在患者圈中解答患者圈中患者提出的問題，根據(jù)患者對醫(yī)生回答的滿意程度，擬定回答下列問題的醫(yī)生與否能得到問題獎勵的積分。口碑顧客（患者）在醫(yī)生具體信息頁面中能夠直接對醫(yī)生進行評價，同時能夠查看其它顧客（患者）對此醫(yī)生的評論。個人BLOG在醫(yī)生具體信息頁面中，顧客（患者）能夠進入醫(yī)生的個人BLOG頁面，能夠在醫(yī)生的BLOG中向醫(yī)生提問，同時能夠查看其它顧客（患者）在醫(yī)生的BLOG中提出的問題及醫(yī)生對應(yīng)的回答。醫(yī)生收藏顧客（患者）檢索到自己滿意的醫(yī)生后，登陸顧客能夠以收藏夾的方式把自己滿意的醫(yī)生收藏到個人的個性化頁面中的收藏夾中，方便此后擦看此醫(yī)生的信息。找好醫(yī)生模塊后臺管理： 醫(yī)生評論及提問信息管理：重要內(nèi)容涉及：對醫(yī)生具體頁面中醫(yī)生評論信息的管理功效以及顧客（患者）對醫(yī)生提出的問題及醫(yī)生解答內(nèi)容的管理功效。圈子管理：（普通圈和醫(yī)生圈）管理員實現(xiàn)對普通圈子（患者圈）的日常維護和管理，如：對患者圈中有關(guān)問題或講話的排序修改，重要信息的突出顯示操作，積分的獎勵和扣除等操作。對醫(yī)生圈的管理：醫(yī)生圈的管理重要由醫(yī)生圈的創(chuàng)立者（醫(yī)生）來實現(xiàn)對醫(yī)生圈的日常管理工作，如：對新加入醫(yī)生圈顧客（醫(yī)生或患者）的審核等操作。核心詞管理此功效只要實現(xiàn)醫(yī)生與核心詞（如，疾病名稱）兩者之間建立聯(lián)系的功效，通過熱門核心詞能夠檢索到與這類核心詞有關(guān)的醫(yī)生信息。個人BLOG管理找好醫(yī)生數(shù)據(jù)流程圖以下：醫(yī)藥價格業(yè)務(wù)流程協(xié)助使用者查詢醫(yī)藥價格并進行對比及購置醫(yī)藥地址.醫(yī)藥價格查詢前臺包含幾個功效：檢索功效；簡樸檢索；按藥品名稱檢索多條件高級檢索按適應(yīng)癥檢索(即按顧客癥狀檢索)按區(qū)域檢索(查找顧客關(guān)心區(qū)域藥品)摘要解決；多次縮進檢索；醫(yī)藥有關(guān)頁面模版；藥品（醫(yī)療）的具體信息（由遠程網(wǎng)站提供）；描述:在藥品列表中點擊某個藥品進入具體信息頁.具體信息頁顯示醫(yī)藥名稱.療效.成分.產(chǎn)地.銷售機構(gòu)等現(xiàn)在藥品的具體信息.醫(yī)藥具體信息頁面提供評論入口,評論信息見藥品（醫(yī)療）的評價及意見反饋醫(yī)生具體信息頁面為顧客提供藥品收藏功效，顧客檢索到自己滿意的藥品后能夠在藥品具體信息頁面選擇收藏此藥品實現(xiàn)把此種藥品收藏到顧客個性化頁面中的功效，顧客能夠通過顧客個性化頁面中藥品查詢模塊的查看自己曾經(jīng)收藏過的藥品。藥品（醫(yī)療）的有關(guān)信息（新聞或知識）；描述:在藥品列表中點擊某個藥品進入具體信息頁,在具體信息頁中根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)藥信息查出有關(guān)醫(yī)藥文章或知識顯示.點擊更多顯示更多有關(guān)文章及知識.重要治療的疾病列表（連接疾病、根據(jù)疾病找醫(yī)生）；描述: 列出該種藥品能夠治療的全部疾??； 在每種疾病旁邊支持找醫(yī)生和查看疾病具體信息連接;點擊某種疾病邊上的找醫(yī)生直接進入治療此種疾病的醫(yī)生列表頁面;點擊某種疾病邊上的具體信息連接進入疾病的具體信息頁面;藥品（醫(yī)療）的評價及意見反饋描述:在藥品列表中點擊某個藥品進入具體信息頁,具體信息頁顯示近來幾條評價.點擊更多進入現(xiàn)在藥品評價列表.顧客能夠根據(jù)本身的用藥效果對此藥品進行評價，同時顧客能夠查看其它顧客對此藥品的評價信息機構(gòu)的分布地點（地圖顯示，重要顯示同城，需要選擇）；該功效重要用來顯示某一種藥品在某一都市或者區(qū)域的銷售點(以地圖方式顯示),有關(guān)銷售點附近的交通和位置需要地圖接口提供;對于地圖額外的輔助功效能夠統(tǒng)一由地圖接口提供;根據(jù)地圖能夠查找周邊交通狀況;同時能點擊地圖顯示機構(gòu)的信息,方便查找者使用; 價格對比機構(gòu)間的價格對比（同城、區(qū)域）和國家制訂價格的比較描述:同類藥品信息價格對比:eq\o\ac(○,1)從成果列表頁選擇其中的兩條或者多條藥品信息,選擇對比eq\o\ac(○,2)顯示信息對比頁面,內(nèi)容羅列選中的藥品具體信息eq\o\ac(○,3)在eq\o\ac(○,2)中的信息對比頁面選擇價格對比,顯示價格對比頁面eq\o\ac(○,4)根據(jù)選中的地區(qū)信息,沒有選中地區(qū)信息的按照IP來源擬定地區(qū)eq\o\ac(○,5)價格對比頁面中的信息有每種藥品在該地區(qū)的國標(biāo)價格和該條藥品的價格,原則價格由紅色的字體顯示同種藥品的價格對比:同城對比:eq\o\ac(○,1)在搜出的藥品列表頁面選擇同城價格對比eq\o\ac(○,2)根據(jù)地區(qū)信息取出該地區(qū)該種藥品在不同機構(gòu)的價格,同時列出地區(qū)國標(biāo)價格,以列表方式顯示;如果條數(shù)較多,能夠考慮分頁解決,地區(qū)國標(biāo)價格用紅字表達.區(qū)域?qū)Ρ?eq\o\ac(○,1)在搜出的藥品列表頁面選擇區(qū)域價格對比eq\o\ac(○,2)根據(jù)藥品名稱取該種藥品在不同區(qū)域的原則價格以列表方式顯示,如果條數(shù)較多,能夠考慮分頁解決醫(yī)藥價格后臺描述:藥品具體信息后臺: 醫(yī)藥信息由好醫(yī)生網(wǎng)站提供.導(dǎo)入到遠程網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫.由管理員審核通過并公布才干在前臺搜索到.藥品評論信息描述: 管理員能夠刪除帶有侮辱性的評價.或者修改措辭不當(dāng)?shù)脑u價. 對評價進行管理;機構(gòu)分布地點后臺描述: 見機構(gòu)業(yè)務(wù)流程 醫(yī)藥價格對比后臺描述:由管理員在原則價格模塊增加國家或地區(qū)原則價格.方便對其它機構(gòu)藥品進行價格對比 醫(yī)患溝通業(yè)務(wù)流程把醫(yī)患溝通作為一種欄目來說比較牽強，其實這是整個遠程網(wǎng)站的核心主題，重要是通過一種個網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目內(nèi)容模塊，由使用者自行組合的一種個性化社區(qū)平臺，在這個平臺上，使用者集中了自己關(guān)注的內(nèi)容，同時系統(tǒng)根據(jù)使用者的行為，智能分析，并推送出使用者感愛好的內(nèi)容，這些內(nèi)容構(gòu)成了使用者的個性化互動平臺：進入醫(yī)患溝通顯示使用者自定義的信息平臺（第一次登錄使用系統(tǒng)默認平臺）列出使用者感愛好的信息（按照使用者角色的不同，顯示的內(nèi)容不同）點擊進入有關(guān)的內(nèi)容瀏覽信息包含幾個功效：個性化頁面定制；選擇頁面體現(xiàn)形式（兩欄、三欄）；選擇頁面顯示內(nèi)容板塊；選擇內(nèi)容板塊顯示的內(nèi)容；系統(tǒng)根據(jù)顧客使用習(xí)慣推送的信息；個人控制面板系統(tǒng)（按角色）；醫(yī)生個人信息修改；公布關(guān)注或告知信息建立醫(yī)生圈（一定權(quán)限），（輸入病例的患者或自行加入的患者及其它使用者）修改出診告知（網(wǎng)上、網(wǎng)下）網(wǎng)上咨詢問題查詢（自己回答的）網(wǎng)上虛擬診室查看掛號狀況（網(wǎng)上虛擬診室、網(wǎng)下）錄入就診統(tǒng)計，（在醫(yī)生的工作面板中增加統(tǒng)計患者就診統(tǒng)計的入口，此功效只統(tǒng)計患者就診統(tǒng)計，如：時間，姓名。。。。）患者評論;描述:醫(yī)生個人控制面板修改個人信息: 個人信息涉及顧客姓名、地址、聯(lián)系電話等信息.修改密碼: 需要提供舊密碼以及新密碼并確認建立醫(yī)生圈:醫(yī)生需要獲得一定權(quán)值(例如積分)才能夠建立醫(yī)生圈,醫(yī)生有管理醫(yī)生圈的責(zé)任.建立醫(yī)生圈需要系統(tǒng)管理員審核.醫(yī)生可覺得圈子增加圈子的管理員.網(wǎng)上問題咨詢:我的問題: 查看已回復(fù)問題,采納答案. 查看已過期(未解決)問題我的回答: 查看未解決問題,可修改回復(fù) 查看已解決和已過期問題.網(wǎng)上虛擬診室:查看掛號列表,掛號信息分為幾個狀態(tài).首先查看新申請的掛號信息. 進行確認.確認之后激活掛號信息.開始解決掛號信息.就診統(tǒng)計:醫(yī)生根據(jù)真實患者就診狀況填寫就診統(tǒng)計.就診統(tǒng)計涉及患者姓名,時間,癥狀,治療過程等.患者評論:醫(yī)生能夠查看患者對自己的評論并進行回復(fù).但不能刪除評論.個人blog:如果有blog,則直接進入醫(yī)生blog頁,如果沒有則進入blog申請頁面.患者個人信息修改；建立疾病圈（一定權(quán)限）查看掛號狀況（網(wǎng)上虛擬診室、網(wǎng)下），看與否掛上；網(wǎng)上咨詢問題查詢（自己提出的）健康檔案管理（討論）匿名統(tǒng)計患者的健康檔案（已牙齒為例）通過患者填寫對應(yīng)的病例，得出患者現(xiàn)在的狀況通過三維立體模型（交互），得出現(xiàn)在的狀況；根據(jù)患者填寫的判斷，從牙齒病例庫自動生成患者牙齒的診療報告，并從醫(yī)生庫、醫(yī)藥庫、資訊庫自動推送出對應(yīng)的醫(yī)生、醫(yī)藥及資訊信息，分為同城和異地兩種模式。患者能夠主動提交其病例狀況給某個醫(yī)生，并得到對應(yīng)一對一的在線咨詢服務(wù)，同時自動加入此醫(yī)生的圈子及疾病圈；提交的病例存儲于此醫(yī)生的病例統(tǒng)計中；描述:患者個人控制面板修改個人信息: 個人信息涉及顧客姓名、地址、聯(lián)系電話等信息.修改密碼: 需要提供舊密碼以及新密碼并確認建立圈子:患者需要獲得一定權(quán)值(例如積分)才能夠建立圈子,患者有管理圈子的責(zé)任.建立患者圈需要系統(tǒng)管理員審核.圈主可覺得圈子增加圈子的管理員.網(wǎng)上問題咨詢:我的問題: 查看已回復(fù)問題,采納答案. 查看已過期(未解決)問題我的回答: 查看未解決問題,可修改回復(fù) 查看已解決和已過期問題.網(wǎng)上虛擬診室: 查看掛號列表,掛號信息分為幾個狀態(tài).首先查看新申請的掛號信息. 如果醫(yī)生確認并激活現(xiàn)在掛號信息.即可進行網(wǎng)絡(luò)診療機構(gòu)機構(gòu)信息修改，涉及地圖坐標(biāo)信息等空間數(shù)據(jù)；機構(gòu)注冊顧客登錄后，在機構(gòu)控制面板中，修改本機構(gòu)在醫(yī)藥地圖中的坐標(biāo)位置，同時能夠修改機構(gòu)有關(guān)信息，如：機構(gòu)地址，機構(gòu)聯(lián)系方式等信息。上傳機構(gòu)資料，建立機構(gòu)網(wǎng)站；根據(jù)機構(gòu)上傳的資料，選用機構(gòu)模板，建立機構(gòu)網(wǎng)站。公布關(guān)注或告知信息，公布價格；機構(gòu)注冊顧客登錄后，在控制機構(gòu)面板中公布本機構(gòu)醫(yī)生出診信息或醫(yī)療活動告知等信息。查看評價及意見；機構(gòu)顧客登陸個性化頁面后能夠查看顧客（患者，醫(yī)生，其它機構(gòu)）對本機構(gòu)的評價意見，同時能夠查看本機構(gòu)的評分信息。機構(gòu)評分及評價：網(wǎng)站顧客（醫(yī)生、患者、機構(gòu)顧客），能夠通過遠程主頁的《名院風(fēng)采》欄目中查看某一機構(gòu)的具體信，在機構(gòu)具體頁面中，顧客能夠?qū)δ硻C構(gòu)發(fā)表評論并進行打分，同時能夠在機構(gòu)列表中查看機構(gòu)排名及各機構(gòu)的評分狀況！疾病百科業(yè)務(wù)流程協(xié)助使用者理解疾病，掌握疾病的基本知識，同時快速得到協(xié)助，涉及推薦的醫(yī)院、醫(yī)生、藥品、書籍、資料、心得等：點擊疾病名稱顯示出成果（推薦的醫(yī)院、醫(yī)生、藥品、書籍、資料、心得等，統(tǒng)一固定模版格式）根據(jù)需要進入對應(yīng)的模塊瀏覽模塊具體信息包含幾個功效：疾病信息列表；顧客（患者、醫(yī)生、機構(gòu)顧客）在遠程網(wǎng)站主頁的疾病百科欄目中能夠查看到以科室為大分類的常見疾病列表，如果顧客但愿查看某科室的更多疾病，能夠通過“更多疾病”鏈接在新彈出的頁面中能夠查看到以科室為大類的全部疾病列表。疾病信息具體介紹，重要癥狀、診療原則；通過點擊疾病列表中的某種疾病，能夠看到某種疾病的具體信息，疾病具體信息頁面中重要涉及疾病的下列內(nèi)容介紹：疾病名稱，疾病類別，疾病高發(fā)季節(jié)，疾病的防止方法等信息。慣用資料及治療手段；在疾病具體信息頁面同時包含了介紹此種疾病的文獻資料以及治療這類疾病的常規(guī)治療辦法。涉及中醫(yī)及西醫(yī)對此種疾病的治療辦法。系統(tǒng)自動推送的有關(guān)好醫(yī)生、好醫(yī)院、及藥品；顧客（患者、醫(yī)生、機構(gòu)顧客）在疾病具體信息頁面能夠查看到治療此種疾病的好醫(yī)生、好醫(yī)院、及藥品等信息。顧客根據(jù)自己的需要，能夠在推薦的醫(yī)生列表中選擇系統(tǒng)推薦的好醫(yī)生，查看治療此種疾病的醫(yī)生的具體信息，如果對系統(tǒng)推薦的醫(yī)生不滿意能夠通過“更多醫(yī)生”的鏈接跳轉(zhuǎn)到找好醫(yī)生板塊，查找自己滿意的醫(yī)生。顧客在疾病具體信息頁面能夠查看系統(tǒng)推薦的治療此疾病的藥品列表，同時能夠查看藥品的價格等具體信息，如果顧客但愿理解更多能夠治療此種疾病的藥品，能夠通過“查找更多藥品”鏈接跳轉(zhuǎn)到藥品查詢模塊，查找更多的藥品，同時能夠查看藥品的具體信息。系統(tǒng)根據(jù)疾病為顧客推送治療此基本有關(guān)醫(yī)院，如果顧客但愿得到根多治療這類疾病的醫(yī)院信息，顧客能夠通過“找更多醫(yī)院”鏈接，跳轉(zhuǎn)到“醫(yī)療機構(gòu)地圖”查詢模塊查找到更多治療此種疾病的醫(yī)院，在醫(yī)院列表頁面顧客還能夠根據(jù)不同地區(qū)查找醫(yī)療機構(gòu)，并在地圖中顯示機構(gòu)所在位置及機構(gòu)介紹。同病相聯(lián)患友圈顧客在疾病具體信息頁面能夠查看到患有這類疾病的患者圈，顧客如果但愿加入此疾病的患者圈，能夠向圈子的管理員申請加入圈子，等待此疾病圈管理員審批同意，顧客受到加入成功的消息后加入此疾病圈。慣用藥品（藥品聯(lián)展）藥品價格查詢；顧客能夠通過疾病具體信息頁面中“更多藥品查詢”鏈接跳轉(zhuǎn)到醫(yī)藥價格查詢模塊，查找顧客所需要的藥品。用藥心得；顧客能夠在疾病具體信息頁面查看患有這類疾病的患者治療疾病過程中的用藥心得，同時能夠發(fā)表自己在治療此種疾病過程中的用藥體會還能夠?qū)ζ渌颊叩挠盟幮牡眠M行補充。有關(guān)病例查詢（一定級別的特殊授權(quán)）醫(yī)藥地圖業(yè)務(wù)流程功效概述:該功效是遠程網(wǎng)站的亮點,協(xié)助使用者查看和查找醫(yī)療機構(gòu)的分布,并且能達成給機構(gòu)做宣傳的目的;前臺使用業(yè)務(wù)流程:圖示以下:描述:進入地圖查詢模塊->輸入查詢條件->地圖和列表方式展示查詢成果查詢成果中進行有關(guān)交通查詢(輸入查詢條件)->圖中顯示交通線路 \->列表顯示公交換乘點擊圖中機構(gòu)或者列表中的機構(gòu)->展示機構(gòu)的具體信息 \->進入機構(gòu)的網(wǎng)站后臺有關(guān)管理:地圖信息管理及導(dǎo)入,重要是交通信息通過地圖后臺管理功效對地圖信息進行增\刪\改\查機構(gòu)的管理見5.2.1在線咨詢業(yè)務(wù)流程協(xié)助網(wǎng)站顧客快速精確的得到廣大醫(yī)生的協(xié)助，解決心中的困擾：（咨詢者）在線咨詢首頁點擊我要提問輸入提問信息及有關(guān)信息（如問題懸賞、問題分類等）公布信息等待回復(fù)隨時瀏覽，15天內(nèi)解決問題（過期解決，扣分，問題無效；選擇出最滿意的答案，關(guān)閉問題等）（回答者）在線咨詢首頁點擊問題點擊我要回答公布信息（每個問題每人只能回答一次，在問題沒有關(guān)閉之前能夠修改回答，但是不能超出5次）等待回復(fù)如果答案被評為最佳答案，則獲得懸賞積分，否則獲得參加積分。包含幾個功效： 問題提問(問題解決)問題提出；具體闡明問題：您能夠具體描述您所碰到的難題，以得到網(wǎng)友最佳最有針對性的回答。設(shè)立問題分類請您切記為您的問題選擇一種最恰當(dāng)?shù)姆诸?，由于只有這樣，您的問題才干在第一時間內(nèi)得到對的解答。設(shè)立懸賞分設(shè)立懸賞分，能夠讓您的問題得到更多的關(guān)注，固然懸賞分越高，受關(guān)注度也越高。設(shè)立了懸賞分，懸賞分便從您的積分中扣除，并在您選擇了最佳答案后，贈予給最佳答案的回答者。設(shè)定匿名當(dāng)某些提問屬于您的個人隱私，您能夠設(shè)定匿名提問，這樣，您的顧客名便不會出現(xiàn)在問題頁面上，取而代之的將會是“匿名”二字。匿名將被扣除一定的積分.提交問題解決采納答案選擇一種您最滿意的回答為最佳答案，結(jié)束提問；被采納的回答就被您選為問題的答案；此時問題的狀態(tài)變?yōu)椤耙呀鉀Q”，形成“遠程網(wǎng)站”的新資源；被采納的回答者可獲得20分系統(tǒng)獎勵和您懸賞出去的積分。您采納回答時，可對答案發(fā)表評價，當(dāng)您想對回答者表達更多的感謝，能夠追加懸賞分。問題補充能夠?qū)δ奶釂栄a充細節(jié)，以得到更精確的答案；最多可補充5次。提高懸賞提高懸賞分，以提高問題的關(guān)注度，此時系統(tǒng)自動延長該問題的使用期3天；如果您一次追加懸賞20分以上（含20分），系統(tǒng)會將問題在所在分類的“待解決問題”列表中顯示為最新，類似于新提出的問題。無滿意回答當(dāng)您覺得沒有滿意的回答，還可直接結(jié)束提問，關(guān)閉問題。問題關(guān)閉如果提問者在15天內(nèi)沒有解決問題（選擇最佳答案、通過提高懸賞延期問題有效時間、設(shè)立投票和選擇無滿意答案），而該問題的回答少于等于三個且最長回答不超出45字，則問題會過期并被系統(tǒng)自動關(guān)閉。如果提問者對某問題選擇無滿意答案，則該問題被系統(tǒng)自動關(guān)閉。問題過期；如果提問者在15天內(nèi)沒有解決您的問題（選擇最佳答案、通過提高懸賞延期問題有效時間、設(shè)立投票和選擇無滿意答案），且該問題有一種或以上的回答，并不滿足自動關(guān)閉條件，則問題會過期。對于只有一種回答的過期問題，會自動進入“已解決”狀態(tài)。在提問者個人控制面板的“我的在線咨詢”下“過期提問”中會將這些有回答的過期問題單獨列出，您能夠繼續(xù)解決這些問題（選擇最佳答案和選擇無滿意答案）。您每解決一種過期問題，就能夠得到系統(tǒng)返還的積分。只要您尚有過期問題未解決，您就無法在“在線咨詢”進行新的提問。積分增加:操作獲得積分數(shù)闡明日常操作新顧客初次登陸＋20完畢帳戶的激活每日登陸＋5每日只在第一次登陸加分回答提交回答＋2每日最多可獲得20分回答被采納為最佳答案＋20

＋懸賞分回答被提問者采納為最佳答案，或者通過投票被選為最佳答案，回答者可獲得系統(tǒng)自動贈予的20分＋提問者設(shè)立的懸賞分減少處分解決過期問題＋10過期自動轉(zhuǎn)投票問題選出最佳答案或提問者對過期問題進行解決，涉及采納最佳答案和選擇無滿意答案，提問者都能夠獲得系統(tǒng)返還的10分其它操作獎勵最佳答案受到大量好評＋50最佳答案被評價的次數(shù)達成200次，若其中評其“好”的次數(shù)達成總次數(shù)的80%，系統(tǒng)給最佳回答者增加50分獎勵積分。積分減少:操作減少積分數(shù)闡明提問懸賞付出－懸賞分提問顧客設(shè)立懸賞、追加懸賞，扣除對應(yīng)積分。第一次設(shè)立懸賞分最少為5分，最多為100分或其積分上限（當(dāng)積分局限性100時），追加懸賞分最多為50分或其積分上限（當(dāng)積分局限性50分時），懸賞付出的分數(shù)將不會返還。匿名提問－10提問顧客采用匿名方式提交問題，扣除10分懸賞處分提問上線后被刪除－20提問上線后，被管理員刪除，扣除提問顧客20分，回復(fù)者不扣回答上線后被刪除－10回答上線后，被管理員刪除，扣除回答顧客10分評論上線后被刪除－5評論上線后，被管理員刪除，扣除評論顧客5分問題15天內(nèi)不解決－20問題到期，提問顧客不作解決（不做最佳答案判斷、不通過提高懸賞延期問題有效時間，不關(guān)閉問題，或不轉(zhuǎn)入投票流程），在問題直接過期或自動轉(zhuǎn)投票時扣除提問顧客20分遠程網(wǎng)站同城子站業(yè)務(wù)流程同城子站建設(shè)包含主站的一切信息，區(qū)別在于將主站中的多個信息按照同一都市進行分類劃分。子站包含主站全部的功效主站功效模塊與子站基本相似，但使用不同模板實現(xiàn)主站與子站之間的區(qū)別。按照地區(qū)進行分類子站；主站與子站共有同一數(shù)據(jù)庫，主站數(shù)據(jù)包含子站數(shù)據(jù)，各子站的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫中的地區(qū)標(biāo)記進行辨別。顧客根據(jù)自己的狀況，能夠選擇子站進行檢索，縮小范疇；按照單點登錄規(guī)則，顧客從任何子站都能夠登錄，訪問所需界面；其它流程機構(gòu)解決流程個人和醫(yī)生對機構(gòu)評價、打分、查看機構(gòu)的具體信息點擊名院風(fēng)采進入到機構(gòu)列表頁面（按照地區(qū)），點擊機構(gòu)能夠進入到機構(gòu)的具體信息頁面，在機構(gòu)具體信息中進行對機構(gòu)的評論和打分；對于機構(gòu)建站的流程解決：(考慮1)機構(gòu)在機構(gòu)的個性化頁面里面選擇申請建站->繳費（站外流程）->管理員審批通過->建立網(wǎng)站（如果不同意退費）機構(gòu)建站考慮2:見機構(gòu)顧客注冊流程機構(gòu)的管理:機構(gòu)信息的增/刪/改/查;機構(gòu)的評論和打分查看(提供刪除功效)機構(gòu)的建站審核(通過站內(nèi)消息發(fā)送消息)機構(gòu)的地圖信息解決圈子的解決流程描述：圈子是貫穿于醫(yī)生與患者溝通、患者和患者溝通流程中的交流模塊圈子建立者：患者、醫(yī)生圈子的建立條件：患者達成一定分數(shù)能夠申請建圈醫(yī)生達成一定條件能夠申請建圈圈子建立的控制： 建圈前提控制，使用分數(shù)來進行控制，能夠進行調(diào)節(jié)，即當(dāng)患者達成系統(tǒng)設(shè)定的分數(shù)能夠申請建立圈子，醫(yī)生達成系統(tǒng)對醫(yī)生設(shè)定的建圈最低分數(shù)能夠申請建圈。 對于醫(yī)生、患者能夠設(shè)定建圈的個數(shù)圈子的管理：圈主權(quán)限和義務(wù)： 賦予某一種顧客版主身份；圈子的基本信息; 圈子的公示信息;圈主和版主權(quán)限和義務(wù)： 圈主和版主都能夠?qū)θψ又袉栴}進行解決（刪除、置頂、推薦、活動等）圈子的建立： 建圈流程 根據(jù)登錄的角色->達成系統(tǒng)積分->醫(yī)生或者患者申請建圈->提交建圈信息->審批->審批通過后建圈->發(fā)送建圈成功的站內(nèi)消息|->建圈失敗->發(fā)送建圈失敗及因素的站內(nèi)消息圈子的使用： 加入圈子和進入圈子活動的流程首先注冊顧客（醫(yī)生、患者）需要申請加入到該圈子成為某一種圈子的組員，然后在該圈子中提問和回答圈中的問題；非圈子的組員只能瀏覽圈中的問題；圈子中間的積分解決： 當(dāng)圈中的組員發(fā)表新主題、回復(fù)、主題被加精、主題被置頂?shù)榷寄軌蜻M行加分（加分條件根據(jù)系統(tǒng)對圈子的積分設(shè)立）顧客分類網(wǎng)站前臺顧客:普通網(wǎng)站顧客(患者)\醫(yī)生\機構(gòu)網(wǎng)站后臺顧客:系統(tǒng)管理員\普通顧客(通過權(quán)限設(shè)立賦予普通顧客系統(tǒng)功效)顧客注冊普通網(wǎng)站顧客(患者)注冊: 顧客注冊流程填寫注冊信息列表，填寫內(nèi)容同好醫(yī)生協(xié)調(diào)后擬定注冊信息:顧客名\密碼\顧客真實姓名\年紀(jì)\職業(yè)\電話\Email等注冊后即開通服務(wù)；新顧客所加的權(quán)重由系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動加載（規(guī)則將重新設(shè)計），普通默認為100；注冊完畢后直接進入系統(tǒng)預(yù)設(shè)的信息平臺模板；（注冊成功后，信息模板自動插入顧客定制表中）；闡明:按照在遠程網(wǎng)站的活躍程度加分（加分規(guī)則需要討論）；加分解決見按照積分解決模塊當(dāng)積分達成一定數(shù)量時，患者才干開辟新的圈子；圈子簡歷與管理見5.2.2圈子解決流程醫(yī)生顧客注冊:填寫注冊信息列表，填寫內(nèi)容同好醫(yī)生協(xié)調(diào)后擬定系統(tǒng)自動設(shè)立時間，按照現(xiàn)在時間，延后1周作為顧客的驗證時間；新醫(yī)生顧客所加的權(quán)重由系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動加載（規(guī)則將重新設(shè)計，根據(jù)職稱、職務(wù)等）；注冊完畢后直接進入系統(tǒng)預(yù)設(shè)的信息平臺模板；（注冊成功后，信息模板自動插入顧客定制表中）；闡明:未經(jīng)好醫(yī)生確認的醫(yī)生顧客，不能進行問題回答及獲得額外積分,在各個問題回答調(diào)用積分接口來解決當(dāng)積分達成一定數(shù)量時，醫(yī)生才干開辟新的圈子，及建立網(wǎng)絡(luò)咨詢診所；見好醫(yī)生流程中的網(wǎng)上虛擬診室流程機構(gòu)顧客注冊:填寫申請，（申請方式由好醫(yī)生擬定）由我方客服人員，按照顧客提供的資料為其做設(shè)立，設(shè)立完畢后電告對方系統(tǒng)管理員；填寫的內(nèi)容同上；機構(gòu)顧客的購置時間為1年或幾年；直接轉(zhuǎn)到建站服務(wù)，每個注冊的機構(gòu)必須使用遠程系統(tǒng)提供的建站系統(tǒng)，在好醫(yī)生建立自己的網(wǎng)站。顧客登錄描述:輸入顧客名\密碼\選擇顧客類型->確認顧客信息對的性->根據(jù)顧客類型缺省進入顧客個人定制的工作平臺(第一次登錄,顯示缺省的工作平臺)闡明:對于顧客的每次登錄操作根據(jù)積分系統(tǒng)給顧客加積分顧客個人平臺定制描述闡明：定制個性化頁面定制個性化頁面流程圖以下：信息定制分為：選擇平臺所顯示的顯示方式兩欄；三欄；設(shè)定顯示內(nèi)容共8個欄目模塊，平行選擇：醫(yī)生模塊選擇欄中醫(yī)生先按分類，然后按照漢語拼音排列；能夠高級檢索，在選擇欄中列出成果，如果沒有成果，提示檢索為空；雙擊人物，此醫(yī)生被選中，放入選擇欄中；如果人物重名，單擊醫(yī)生，在人物詳情欄中出現(xiàn)醫(yī)生概況，認為要選擇的是此人，則雙擊鼠標(biāo)，醫(yī)生入選擇欄中；能夠多選；保存；疾病圈模塊選擇欄中按疾病科目展示；能夠高級檢索，在選擇欄中列出成果，如果沒有成果，提示檢索為空；雙擊選中的疾病圈，放入選擇欄中；能夠多選；保存；醫(yī)藥模塊選擇欄中按醫(yī)藥大類展示，點擊大類進入下級類別；能夠檢索，在選擇欄中列出成果，如果沒有成果，提示檢索為空；雙擊選中的成果，放入選擇欄中；能夠多選；保存；醫(yī)療機構(gòu)模塊地區(qū)選擇欄中按地區(qū)大類展示，點擊大類進入下級類別；雙擊選中的機構(gòu)，放入機構(gòu)選擇欄中；能夠多選，成果為交叉檢索，；保存；醫(yī)學(xué)百科選擇欄中按醫(yī)療百科大類展示；雙擊選中的類別，放入選擇欄中；能夠多選；保存；在線咨詢選擇欄中按咨詢大類展示；雙擊選中的類別，放入選擇欄中；能夠多選；保存；顧客個人控制面板（按照自己的狀況）醫(yī)生醫(yī)生介紹著作或論文有關(guān)信息（新聞或其它宣傳及獎項）出診時間擅長的疾病推薦的書籍疾病的某些常識及體會公布的關(guān)注及告知（針對患者）Blog患者圈（輸入病例的患者或自行加入的患者及其它使用者）學(xué)術(shù)討論研究組問題薈萃（在線問題解答）患者對醫(yī)生的評價診療統(tǒng)計醫(yī)生每隔一段時間輸入病人的病例（如何和患者對應(yīng)）輸入的檔案只有本人或檔案統(tǒng)計的患者及獲得授權(quán)的人方能瀏覽檔案患者本人能夠填寫近期的狀況及現(xiàn)象附加在病例背面，方便醫(yī)生進一步理解及跟蹤病人的狀況患者同病相聯(lián)患者圈（疾病圈）加入的醫(yī)生有關(guān)資訊檢索（醫(yī)生、醫(yī)藥）健康檔案管理統(tǒng)計患者的健康檔案（已牙齒為例）通過患者填寫對應(yīng)的病例，得出患者現(xiàn)在的狀況通過三維立體模型（交互），得出現(xiàn)在的狀況；根據(jù)患者填寫的判斷，從牙齒病例庫自動生成患者牙齒的診療報告，并從醫(yī)生庫、醫(yī)藥庫、資訊庫自動推送出對應(yīng)的醫(yī)生、醫(yī)藥及資訊信息，分為同城和異地兩種模式?；颊吣軌蛑鲃犹峤黄洳±隣顩r給某個醫(yī)生，并得到對應(yīng)一對一的在線咨詢服務(wù)，同時自動加入此醫(yī)生的圈子及疾病圈；提交的病例存儲于此醫(yī)生的病例統(tǒng)計中；有關(guān)書籍患者狀況自我介紹機構(gòu)機構(gòu)自建站。信息追蹤模塊按照核心字直接從知識庫或數(shù)據(jù)庫中提取有關(guān)的最新信息；按照日期排序保存；與使用者訂立委托轉(zhuǎn)付合同描述闡明：平臺瀏覽功效分為：欄目模塊拖拽在幾個模塊之間交換位置；統(tǒng)計交換的位置排序；欄目模塊重新設(shè)立點擊欄目模塊的設(shè)立按鈕（或連接）；返回本欄目模塊的設(shè)立頁，原設(shè)立信息帶回，并顯示在對應(yīng)的位置；重新設(shè)立；保存后返回上一級平臺頁面，并刷新頁面；合并信息顯示（僅限資訊類信息）點擊每條信息前的復(fù)選框，進行信息選擇；選擇的信息統(tǒng)計到COOKIE中（規(guī)定顧客使用COOKIE，否則合并功效不可用）；點擊合并顯示，所選擇的信息將會在一種頁面中顯示，顯示方式為干凈的頁面格式（TXT格式）；合并顯示后，COOKIE將清空；注：一次合并顯示的文獻不能多于20篇。添加新的信息內(nèi)容模塊點擊添加新的欄目；按照定制欄目模塊的流程；保存后返回上一級平臺頁面，并刷新頁面；平臺重新設(shè)立清晰原平臺的全部設(shè)立（提示，告訴顧客要去除全部的欄目模塊設(shè)立）；直接返回到設(shè)定平臺，將原平臺名稱和設(shè)立的欄目模塊信息數(shù)量帶回。重復(fù)設(shè)立欄目模塊的過程；保存；信息平臺刪除點擊刪除；彈出提示詢問與否刪除；選擇是，直接從數(shù)據(jù)庫中刪除此顧客的平臺信息及有關(guān)欄目模塊信息；系統(tǒng)直接跳到信息平臺的設(shè)立位置；內(nèi)容模塊刪除點擊刪除；彈出提示詢問與否刪除；選擇是，直接從數(shù)據(jù)庫中刪除此顧客的平臺的有關(guān)欄目模塊信息；點擊更多，顯示欄目模塊的信息列表信息發(fā)送描述闡明：點擊信息瀏覽頁（終極頁面）；點擊信息轉(zhuǎn)發(fā)；彈出窗口，顯示文章連接、標(biāo)題、摘要及發(fā)送者的話；填寫接受人郵件地址；發(fā)送的信息統(tǒng)計到郵件轉(zhuǎn)發(fā)表；有關(guān)信息描述闡明：打開文章瀏覽頁，根據(jù)文章內(nèi)容，自動找到文章的有關(guān)文章，并返回成果。列出最有關(guān)的前10條信息信息瀏覽描述闡明：點擊標(biāo)題，打開最后瀏覽頁，包含：打印、轉(zhuǎn)發(fā)、有關(guān)信息、相似信息、有關(guān)此篇文章的聚類、字體大小改寫、文章的顯示（標(biāo)題、作者、時間、出處、正文）；醫(yī)藥價格對比描述闡明：選擇要對比的醫(yī)藥，點擊比較，醫(yī)藥的有關(guān)要素會以表格的形式呈現(xiàn)出來，一目了然，同時還可進行異地醫(yī)藥價格對比。系統(tǒng)功效需求分析遠程網(wǎng)站管理系統(tǒng)圍繞著遠程網(wǎng)站的使用狀況在顧客、信息、資訊、積分、數(shù)據(jù)等方面進行管理。從系統(tǒng)運行環(huán)境來看，系統(tǒng)建設(shè)功效大致可分為兩大部分：對外服務(wù)網(wǎng)站、內(nèi)部信息解決系統(tǒng)。本部分從內(nèi)部使用者的角度，對系統(tǒng)功效需求進行了分析和描述。系統(tǒng)總體功效需求遠程網(wǎng)站管理系統(tǒng)重要功效需求實現(xiàn)下列幾個方面的建設(shè)內(nèi)容。信息抓取采集管理描述闡明：按照指定的連接地址進行信息采集，同時進行信息清洗，按照一定的格式進入數(shù)據(jù)庫。信息采集分為兩個部分，競價信息采集和文本信息采集，采集內(nèi)容為“遠程網(wǎng)站”提供的字段。功效：信息采集按照提供的信息連接地址（欄目信息列表），進行信息采集，抓取一定深度的信息，信息采集確保采集的深度和寬度。信息清洗按照我們定制的信息采集模型，將有效信息從頁面中剝離出來。數(shù)據(jù)內(nèi)容管理描述闡明：包含數(shù)據(jù)管理和信息管理，為網(wǎng)站內(nèi)容的集散地，由編輯人員進行審核及修改、增加等功效。功效：信息審核信息管理信息標(biāo)引信息公布系統(tǒng)管理描述闡明：包含操作員管理、字典管理、關(guān)聯(lián)管理、分類管理等一系列重要基礎(chǔ)知識的管理，為信息檢索和智能推送的基礎(chǔ)。功效：操作員管理字典管理關(guān)聯(lián)信息管理分類管理地區(qū)管理積分管理日志管理權(quán)限管理模版管理描述闡明：包含建站模板等管理。系統(tǒng)初始化模版機構(gòu)建站模版醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)咨詢門診模版顧客管理描述闡明：在后臺將統(tǒng)一管理顧客注冊信息，涉及：醫(yī)生、患者等。同時針對醫(yī)生進行標(biāo)引注釋，及凍結(jié)、激活等操作，涉及積分修改以及顧客注冊的其它信息。機構(gòu)管理描述闡明：在后臺將統(tǒng)一管理機構(gòu)注冊信息，涉及：針對機構(gòu)進行標(biāo)引注釋，及凍結(jié)、激活等操作，檢查機構(gòu)錄入的多個信息。廣告管理描述闡明：統(tǒng)一廣告公布平臺，將廣告公布到對應(yīng)的位置。廣告公布流程以下圖：廣告點擊率查詢統(tǒng)計流程圖