【ch02】跨境電商平臺(tái)

跨境電商平臺(tái)第一章跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)及法律法規(guī)中高職跨境電商貫通系列教材01跨境電商服務(wù)平臺(tái)介紹1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況近年來(lái)，跨境電商發(fā)展如火如荼，國(guó)家為了加速跨境電商的健康快速發(fā)展，同時(shí)也為了加強(qiáng)對(duì)跨境電商的管控，大力鼓勵(lì)建設(shè)跨境電商服務(wù)平臺(tái)。建立服務(wù)平臺(tái)的初衷是解決目前跨境電商行業(yè)的“痛點(diǎn)”,因?yàn)槠脚_(tái)的意義就在于可以憑借其資源整合優(yōu)勢(shì)，提供單個(gè)個(gè)體不能提供或無(wú)意愿提供的行業(yè)公共服務(wù)。平臺(tái)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)?？缇畴娚谭?wù)平臺(tái)概況按照跨境電商服務(wù)平臺(tái)面向的對(duì)象不同，支撐跨境電商運(yùn)行的平臺(tái)可分為三類：通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)。其中，通關(guān)服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是海關(guān)，公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是政府，綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是企業(yè)。三類平臺(tái)之間相互聯(lián)系，形成數(shù)據(jù)的統(tǒng)一交換和層層傳遞。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況通關(guān)服務(wù)平臺(tái)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)主要是統(tǒng)一報(bào)關(guān)流程，提升通關(guān)效率。海關(guān)總署建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一版的通關(guān)服務(wù)平臺(tái)，意為統(tǒng)一報(bào)關(guān)流程。該平臺(tái)所上傳的數(shù)據(jù)可直接對(duì)接海關(guān)總署內(nèi)部系統(tǒng)，節(jié)省報(bào)關(guān)時(shí)間，提升通關(guān)效率；電商企業(yè)或個(gè)人可運(yùn)用通關(guān)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分送集報(bào)、結(jié)匯退稅。通關(guān)服務(wù)平臺(tái)屬于支撐層，貨物通關(guān)采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”指電子商務(wù)企業(yè)提供的訂單、支付企業(yè)提供的支付單、物流企業(yè)提供的物流運(yùn)單，如圖2-1所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況通關(guān)服務(wù)平臺(tái)如果三單數(shù)據(jù)比對(duì)結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，那就會(huì)收到申報(bào)成功回執(zhí)，確認(rèn)無(wú)誤后即可放行。如果有問(wèn)題，就會(huì)收到申報(bào)失敗回執(zhí)，海關(guān)會(huì)反饋相應(yīng)的錯(cuò)誤代碼信息，按照海關(guān)回執(zhí)，如果能通過(guò)申報(bào)信息修改的方式，可通過(guò)重新申報(bào)的方式處理，否則需要進(jìn)行退單處理。通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)與海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，達(dá)到監(jiān)管統(tǒng)計(jì)目的。海關(guān)總署在三單發(fā)送上并無(wú)順序要求。上海為了幫助企業(yè)快速通關(guān)，保證單證的完整性，申報(bào)時(shí)要求有序，按照訂單/支付單/運(yùn)單，最后才是清單的順序。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況通關(guān)服務(wù)平臺(tái)從目前的統(tǒng)一版通關(guān)服務(wù)平臺(tái)來(lái)看，服務(wù)對(duì)象主要還集中在小包裹的出口領(lǐng)域。但從實(shí)際操作上看，小包裹主要是個(gè)人或小賣家習(xí)慣使用的進(jìn)出口方式，這類賣家大多存在“撈一票就走”的心理。使用通關(guān)服務(wù)平臺(tái)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)增加成本，而對(duì)這類賣家起到的作用微乎其微。通關(guān)服務(wù)平臺(tái)真正服務(wù)的對(duì)象應(yīng)該是進(jìn)出口規(guī)模較大的外貿(mào)企業(yè)小訂單業(yè)務(wù)。外貿(mào)企業(yè)擁有常態(tài)化發(fā)展的需求，小訂單的較小包裹也更易于監(jiān)管統(tǒng)計(jì)。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況公共服務(wù)平臺(tái)公共服務(wù)平臺(tái)主要服務(wù)于外貿(mào)企業(yè)的納稅退稅、支付結(jié)匯等。公共服務(wù)平臺(tái)屬于支撐層，由政府投資興建，“公共服務(wù)”的含義具有雙向性，一方面為各地政府的職能部門之間搭建公共信息平臺(tái)，另一方面是服務(wù)于大眾(主要是指外貿(mào)企業(yè))。陽(yáng)光化的外貿(mào)環(huán)節(jié)眾多，涉及國(guó)檢(檢驗(yàn)檢疫)、國(guó)稅(納稅退稅)、外管局(支付結(jié)匯)、商委或外經(jīng)貿(mào)委(企業(yè)備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))等政府職能部門及銀行結(jié)匯等，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要一一對(duì)接。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況公共服務(wù)平臺(tái)跨境電商行業(yè)因其碎片化訂單的特殊性，如每筆訂單都重復(fù)與職能部門對(duì)接將造成極其繁重的工作。另外，政府職能部門之間也需要一個(gè)公共區(qū)域共享企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、交換對(duì)比、監(jiān)管等工作。于是由政府投資興建的公共服務(wù)平臺(tái)成為了解決這些問(wèn)題的根本手段。與通關(guān)服務(wù)平臺(tái)相同，地方性公共服務(wù)平臺(tái)也普遍采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，三單手續(xù)齊全并監(jiān)管認(rèn)可，才可享受正常的結(jié)匯退稅。目前，公共服務(wù)平臺(tái)均由各地政府自行建設(shè)，并無(wú)全國(guó)統(tǒng)一版本，服務(wù)內(nèi)容有所差異，界面操作也不同，中國(guó)(石家莊)跨境電商綜合公共服務(wù)平臺(tái)主要功能介紹如圖2-2所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況公共服務(wù)平臺(tái)公共服務(wù)平臺(tái)不僅讓政府各職能部門之間組成了一個(gè)跨境圈子，也成為政府與外貿(mào)企業(yè)之間的便捷溝通渠道，是政府各職能部門面向外貿(mào)企業(yè)開(kāi)設(shè)的一扇服務(wù)窗口。從目前出現(xiàn)的各地公共服務(wù)平臺(tái)來(lái)看，其與通關(guān)服務(wù)平臺(tái)存在相同的問(wèn)題，就是服務(wù)對(duì)象主要集中在小包裹的進(jìn)出口領(lǐng)域，使用價(jià)值不大，其真正的服務(wù)對(duì)象同樣應(yīng)該針對(duì)進(jìn)出口規(guī)模較大的跨境電商小訂單業(yè)務(wù)。綜合服務(wù)平臺(tái)綜合服務(wù)平臺(tái)是企業(yè)層面建設(shè)的平臺(tái)，以“為中小型外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人賣家提供一站式服務(wù)”為基礎(chǔ)，衍生出了一個(gè)新興的代理服務(wù)行業(yè)。綜合服務(wù)平臺(tái)用于一站式解決中小外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人賣家遇到的外貿(mào)問(wèn)題。綜合服務(wù)平臺(tái)綜合服務(wù)平臺(tái)屬于服務(wù)群落的主體，一般由大型跨境電商企業(yè)建設(shè)，意在為中小企業(yè)和個(gè)人賣家提供代理服務(wù)，囊括了金融、通關(guān)、物流、退稅、外匯等方面。綜合服務(wù)平臺(tái)在降低外貿(mào)門檻、處理外貿(mào)問(wèn)題、降低外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)等方面為相關(guān)企業(yè)提供了便利和解決方案。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況綜合服務(wù)平臺(tái)一達(dá)通成立于2001年，是國(guó)內(nèi)第一家面向中小企業(yè)的進(jìn)出口流程外包服務(wù)平臺(tái)2014年阿里巴巴集團(tuán)全資收購(gòu)了一達(dá)通，并將一達(dá)通列為阿里巴巴打造外貿(mào)生態(tài)圈的重要組成部分。綜合服務(wù)平臺(tái)一達(dá)通進(jìn)出口服務(wù)包含進(jìn)出口通關(guān)、物流、外匯、退稅、融資全流程；以通關(guān)、外匯等進(jìn)出口監(jiān)管環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，保證貿(mào)易真實(shí)性；以融資為核心，轉(zhuǎn)變外貿(mào)交易方式，提升外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力；以物流為輻射，形成線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一達(dá)通出口綜合服務(wù)流程如圖2-3所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況綜合服務(wù)平臺(tái)一達(dá)通的外部服務(wù)流程：針對(duì)中小企業(yè)，一達(dá)通根據(jù)簡(jiǎn)便、快捷、安全、適用的原則，采用專人對(duì)接、團(tuán)隊(duì)服務(wù)的方式提供服務(wù)。綜合服務(wù)平臺(tái)一達(dá)通的內(nèi)部服務(wù)流程：一達(dá)通在線進(jìn)出口服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)創(chuàng)新的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化流程提供進(jìn)出口服務(wù)，不僅可以實(shí)時(shí)查詢進(jìn)出口規(guī)模、進(jìn)出口開(kāi)支和各類文件往來(lái)，而且大大提升了服務(wù)品質(zhì)、降低了服務(wù)成本，形成了完整的信息化服務(wù)鏈條。在外部操作簡(jiǎn)單的同時(shí)，確保內(nèi)部操作系統(tǒng)化、流程化。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況綜合服務(wù)平臺(tái)一達(dá)通金融服務(wù)：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)與銀行信貸平臺(tái)相結(jié)合，一達(dá)通為中小企業(yè)提供供應(yīng)鏈融資通道，集退稅融資、電子商務(wù)、支付結(jié)算于一體，為中小企業(yè)提供全方位、多層次的綜合金融服務(wù)方案。綜合服務(wù)平臺(tái)一達(dá)通風(fēng)險(xiǎn)控制：根據(jù)服務(wù)中小微企業(yè)的實(shí)際情況，在風(fēng)險(xiǎn)管理方式上把橫向點(diǎn)面式與縱向時(shí)間序列鏈條式結(jié)合起來(lái)，將海關(guān)、國(guó)檢、外管、國(guó)稅等各監(jiān)管部門的風(fēng)險(xiǎn)管理要求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)合理性監(jiān)管有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，在資源整合、信息互證的基礎(chǔ)上，形成識(shí)別準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、管理有效的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況跨境電商服務(wù)平臺(tái)之間的聯(lián)系跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)是從三個(gè)不同層面出發(fā)建設(shè)的平臺(tái)，分別由海關(guān)、政府和企業(yè)建設(shè)，在整個(gè)進(jìn)出口流程中把控著不同的環(huán)節(jié)、承擔(dān)著不同的職能。它們之間相互聯(lián)系，形成信息數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞，如圖2-4所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)考拉海購(gòu)是以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型電商，于2015年1月上線，以自營(yíng)B2C電子商務(wù)模式為主，其所售商品種類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營(yíng)養(yǎng)保健、環(huán)球美食、服飾箱包、數(shù)碼家電等?？祭Ｙ?gòu)Logo如圖2-5所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)2019年9月6日，阿里巴巴集團(tuán)宣布以20億美元全資收購(gòu)考拉海購(gòu)，領(lǐng)投網(wǎng)易云音樂(lè)7億美元融資。2020年8月21日正式宣布戰(zhàn)略升級(jí)，全面聚焦“會(huì)員電商”?？祭Ｙ?gòu)采用自營(yíng)直采模式，并擁有自主定價(jià)權(quán)，可以通過(guò)整體協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈及倉(cāng)儲(chǔ)、物流、運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)節(jié)點(diǎn)調(diào)整定價(jià)策略。其在美國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、韓國(guó)、澳大利亞等地設(shè)有分公司或辦事處，深入產(chǎn)品原產(chǎn)地直采高品質(zhì)、適合的商品，從源頭杜絕假貨，保障商品品質(zhì)的同時(shí)省去諸多中間環(huán)節(jié)，直接從原產(chǎn)地運(yùn)抵國(guó)內(nèi)，在海關(guān)和國(guó)檢的監(jiān)控下，儲(chǔ)存在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)(二)天貓國(guó)際天貓國(guó)際是阿里巴巴集團(tuán)在2014年2月正式上線的在天貓商城下的一個(gè)子頻道，所售商品種類主要包括美妝/個(gè)人護(hù)理、食品保健、母嬰用品、服飾鞋包、生活/數(shù)碼五個(gè)大類，旨在為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。其是一個(gè)綜合型跨境電商平臺(tái)，主要采用賣家入駐的平臺(tái)模式。賣家可以分為四大類：品牌旗艦店、賣場(chǎng)型旗艦店、專賣店以及專營(yíng)店。它采用邀請(qǐng)入駐和品牌自薦入駐兩種方式招商。天貓國(guó)際Logo如圖2-6所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)截至目前，全球共有87個(gè)國(guó)家和地區(qū)的29000多個(gè)海外品牌入駐天貓國(guó)際，覆蓋了5800多個(gè)品類，其中8成以上品牌首次入華。作為阿里巴巴全球化戰(zhàn)略之一，天貓國(guó)際將和海外品牌一起，讓中國(guó)消費(fèi)者更便利、更高品質(zhì)地“買全球”,發(fā)現(xiàn)更多全球新趨勢(shì)。天貓國(guó)際為入駐賣家提供了營(yíng)銷廣告、支付工具、物流系統(tǒng)、庫(kù)存管理、報(bào)表管理等一系列附加服務(wù)，并從中收取年費(fèi)和一定比例的傭金。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)天貓國(guó)際也有相應(yīng)的物流體系，模式也多種多樣。(1)保稅模式：采取國(guó)外采購(gòu)、國(guó)外倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)藏方式，進(jìn)入國(guó)內(nèi)(物流包括海運(yùn)、空運(yùn)等)后報(bào)關(guān)，在保稅區(qū)集中儲(chǔ)存，用戶下單后按照國(guó)內(nèi)的物流模式進(jìn)行配送。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于物流的效率非常高，客戶下單后配送的速度快，客戶的體驗(yàn)好，缺點(diǎn)是對(duì)于加盟者以及平臺(tái)來(lái)說(shuō)模式流程比較多，占用資金量比較大。(2)直接郵遞模式：這種模式是最直接的，只需要客戶下單，然后直接在國(guó)外采購(gòu)，直接通過(guò)國(guó)際物流進(jìn)行投遞，一般采用空運(yùn)，然后走海關(guān)出關(guān)，接著進(jìn)行國(guó)內(nèi)物流模式的配送。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)(三)海囤全球海囤全球由京東全球購(gòu)更名而來(lái)，是京東在2015年4月上線的跨境電商業(yè)務(wù)，主營(yíng)跨境進(jìn)口商品業(yè)務(wù)，是京東旗下所屬品牌。其涵蓋來(lái)自美、法、英、日、韓、德、新西蘭等國(guó)家和地區(qū)的母嬰產(chǎn)品、服裝鞋靴、禮品箱包等眾多品類。海囤全球logo如圖2-7所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)海囤全球與海外商家的合作更為自由，包括自營(yíng)模式和平臺(tái)模式。其中，自營(yíng)模式是京東自主采購(gòu)，由保稅區(qū)內(nèi)專業(yè)服務(wù)商提供支持；平臺(tái)模式則是通過(guò)跨境電商模式引入海外品牌商品，銷售的主體就是海外的公司。平臺(tái)上所有賣家均為海外賣家，通過(guò)建立京東香港平臺(tái)直接與境外全球購(gòu)賣家簽約，并給予知名品牌方、知名零售商、知名B2B/B2C電子商務(wù)網(wǎng)站以及有優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及有運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)商家優(yōu)先審核資格。海囤全球目前已開(kāi)設(shè)多個(gè)國(guó)家館和地區(qū)館，為跨境電商企業(yè)提供了一個(gè)權(quán)威的跨境電商平臺(tái)。其物流模式分為保稅倉(cāng)發(fā)貨和海外直郵兩種，支持多種在線支付方式，如傳統(tǒng)銀行卡支付、微信支付和京東金融旗下的京東白條支付等。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)(四)唯品國(guó)際唯品國(guó)際是唯品會(huì)在2016年5月正式上線的跨境電商業(yè)務(wù)。商品涉及美妝、母嬰、營(yíng)養(yǎng)保健、奢侈品、家居日用、服裝、鞋包、時(shí)尚穿搭等多個(gè)大類，其核心理念在于精選和導(dǎo)購(gòu)。它采用“自營(yíng)直采，品牌授權(quán)”的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)海關(guān)監(jiān)管和第三方承保來(lái)確保商品品質(zhì)。物流模式分為保稅倉(cāng)發(fā)貨和海外直郵兩種，并且它支持多種在線支付方式，包括支付寶支付、微信支付以及傳統(tǒng)銀行卡支付等。唯品國(guó)際Logo如圖2-8所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況進(jìn)口跨境電商平臺(tái)(五)小紅書小紅書創(chuàng)辦于2013年。2017年12月，小紅書電商被《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)為代表中國(guó)消費(fèi)科技產(chǎn)業(yè)的“中國(guó)品牌獎(jiǎng)”。小紅書通過(guò)深耕用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UserGeneratedContent,UGC)購(gòu)物分享社區(qū)，發(fā)展成為全球性消費(fèi)類口碑庫(kù)和社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)。其主要基于移動(dòng)端App,屬于移動(dòng)社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)。小紅書運(yùn)營(yíng)核心邏輯如圖2-9所示。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況出口跨境電商平臺(tái)(一)阿里巴巴國(guó)際站阿里巴巴國(guó)際站成立于1999年，是阿里巴巴集團(tuán)最早創(chuàng)立的業(yè)務(wù)，是連接國(guó)內(nèi)出口商和其他國(guó)家公司的在線貿(mào)易平臺(tái)，也是目前全球最大、成立時(shí)間最久的B2B跨境貿(mào)易平臺(tái)。阿里巴巴國(guó)際站Logo如圖2-10所示。01阿里巴巴盈利方式會(huì)員費(fèi)：企業(yè)通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)是阿里巴巴國(guó)際站最主要的收入來(lái)源。03阿里巴巴盈利方式競(jìng)價(jià)排名：企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。02阿里巴巴盈利方式廣告費(fèi)：網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利點(diǎn)，同時(shí)也是阿里巴巴國(guó)際站的主要收入來(lái)源。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況阿里巴巴國(guó)際站服務(wù)種類(1)國(guó)際免費(fèi)會(huì)員能采購(gòu)商品，還可以在國(guó)際站發(fā)布供應(yīng)信息進(jìn)行產(chǎn)品銷售。(2)全球供應(yīng)商會(huì)員可以在國(guó)際站采購(gòu)商品，同時(shí)可以發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行銷售，還可以在國(guó)際站上繼續(xù)搜索產(chǎn)品或供應(yīng)商的信息，針對(duì)后臺(tái)的管理系統(tǒng)，可以提供英語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文和繁體中文。在英語(yǔ)系統(tǒng)下，部分功能只開(kāi)放一些增值外貿(mào)服務(wù)。(3)中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員是阿里巴巴國(guó)際站的主要付費(fèi)會(huì)員，主要依托國(guó)際站尋找海外買家，從事出口貿(mào)易。阿里巴巴國(guó)際站具有一個(gè)非常強(qiáng)大的后臺(tái)管理，賣家在這里可以進(jìn)行商品管理以及店鋪裝修等操作，而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)不僅可以通過(guò)產(chǎn)品信息，也可以通過(guò)公司吸引買家，達(dá)成最后的交易。1.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)概況阿里巴巴國(guó)際站模塊阿里巴巴國(guó)際站包括4個(gè)基本模塊：產(chǎn)品模塊、推廣模塊、交易模塊和數(shù)據(jù)支持模塊。(1)產(chǎn)品模塊：發(fā)布產(chǎn)品和管理產(chǎn)品。(2)推廣模塊：產(chǎn)品排名和外貿(mào)直通車。(3)交易模塊：詢盤以及采購(gòu)直達(dá)(RequestForQuotation,RFQ)。(4)數(shù)據(jù)支持模塊：提供一系列數(shù)據(jù)來(lái)幫助供應(yīng)商監(jiān)測(cè)產(chǎn)品信息、交易情況、市場(chǎng)動(dòng)向等，在平臺(tái)中被稱為“數(shù)據(jù)管家”。02跨境電商服務(wù)平臺(tái)選擇1.2跨境電商服務(wù)平臺(tái)選擇跨境電商的發(fā)展痛點(diǎn)傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易有幾大模塊：上游供應(yīng)商、制造工廠、貿(mào)易公司、船務(wù)服務(wù)公司、船運(yùn)公司、國(guó)外進(jìn)口商以及終端客戶。產(chǎn)品利潤(rùn)在重重分銷中逐漸消耗。企業(yè)想要提高利潤(rùn)就必須對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行合理的整合，盡可能縮短鏈條，于是跨境電商應(yīng)運(yùn)而生。但在長(zhǎng)期的發(fā)展中，跨境電商一直存在著以下幾方面制約因素。1.2跨境電商服務(wù)平臺(tái)選擇跨境電商的發(fā)展痛點(diǎn)(一)外貿(mào)語(yǔ)言障礙跨境電商的主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一般為英文網(wǎng)站，這就對(duì)中國(guó)企業(yè)的語(yǔ)言提出了挑戰(zhàn)。雖然可以通過(guò)在線翻譯軟件解決一部分問(wèn)題，但是無(wú)法實(shí)時(shí)與客人保持良好的溝通，勢(shì)必會(huì)影響銷售的結(jié)果。這僅僅是對(duì)英文母語(yǔ)的市場(chǎng)，其他還有法國(guó)、德國(guó)、西班牙語(yǔ)等小語(yǔ)種市場(chǎng)，語(yǔ)言障礙更嚴(yán)重。(二)企業(yè)和國(guó)外買手之間互相的信任建立在平臺(tái)上隨意注冊(cè)的賣家和買家都具有相當(dāng)?shù)谋壤绾卧邶嫶蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)中找到合適的且能夠建立商業(yè)信任的關(guān)系是一個(gè)難題。平臺(tái)越開(kāi)放，這種信任建立的難度越大。1.2跨境電商服務(wù)平臺(tái)選擇跨境電商的發(fā)展痛點(diǎn)(三)網(wǎng)絡(luò)安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)賬戶安全，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性與虛擬性，擁有極大的不確定性。并且對(duì)于生產(chǎn)廠家發(fā)布的產(chǎn)品信息，國(guó)外買家在詢盤時(shí)公布的新產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如何避免出現(xiàn)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，也顯得尤為重要。(四)交易閉環(huán)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間雖短，卻在以驚人的速度建立自己的生態(tài)圈。但值得注意的是，對(duì)于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)還有部分模塊依然依賴線下傳統(tǒng)操作，例如出口檢疫、物流支持以及金融服務(wù)等。完善這部分的交易環(huán)節(jié)形成跨境電商交易閉環(huán)，將會(huì)是未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)。1.2跨境電商服務(wù)平臺(tái)選擇跨境電商服務(wù)平臺(tái)盈利模式盈利模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行價(jià)值識(shí)別和管理，在經(jīng)營(yíng)要素中找到盈利機(jī)會(huì)，探求企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法?？缇畴娚唐脚_(tái)的盈利模式是一種動(dòng)態(tài)的模式，因?yàn)檫@種模式歸結(jié)于企業(yè)戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力?？缇畴娚唐脚_(tái)盈利模式分為自發(fā)的盈利模式和自覺(jué)的盈利模式兩種。自發(fā)的盈利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對(duì)如何盈利以及對(duì)未來(lái)能否盈利缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，企業(yè)雖然盈利但盈利模式不明確、不清晰，這種盈利模式具有隱蔽性、模糊性，靈活性較差。自覺(jué)的盈利模式是企業(yè)通過(guò)對(duì)盈利實(shí)踐的總結(jié)和對(duì)盈利模式加以自覺(jué)調(diào)整和設(shè)計(jì)而形成的，它具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性。1.2跨境電商服務(wù)平臺(tái)選擇跨境電商服務(wù)平臺(tái)盈利模式(一)采購(gòu)端跨境電商的采購(gòu)模式一般是通過(guò)消費(fèi)者訂單信息決定采購(gòu)品種并向供貨商進(jìn)行采購(gòu)。目前，由于垂直跨境電商對(duì)該行業(yè)上下游把握更加細(xì)致，往往采取廠商直接采購(gòu)，這樣既能減少被中間商盤剝利潤(rùn)，提高盈利質(zhì)量，同時(shí)又可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著較好的掌控，容易提高客戶黏性。這也是目前我國(guó)垂直跨境電商企業(yè)能夠保持進(jìn)銷差價(jià)優(yōu)勢(shì)的重要原因。(二)支付端跨境電商企業(yè)由于其重心在于發(fā)掘行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值與質(zhì)量，因此在支付端往往只是采用與第三方合作的模式，而非自建支付體系，如蘭亭集勢(shì)與環(huán)球易購(gòu)等。雖然跨境支付與內(nèi)貿(mào)支付有所不同，但這不是垂直跨境電商與國(guó)內(nèi)垂直電商的重要差異。1.2跨境電商服務(wù)平臺(tái)選擇跨境電商服務(wù)平臺(tái)盈利模式(三)物流端物流是跨境電商與國(guó)內(nèi)電商的重要差異點(diǎn)?？紤]到跨境物流這一棘手問(wèn)題，目前，海外倉(cāng)已經(jīng)取代大小包郵，成為解決這一問(wèn)題的有效措施。目前，蘭亭集勢(shì)等大型垂直跨境電商企業(yè)紛紛開(kāi)展海外倉(cāng)的建設(shè)，通過(guò)提前備貨、批量運(yùn)輸?shù)姆椒ㄓ行Ы档臀锪鳝h(huán)節(jié)的成本。同時(shí)考慮到跨境垂