高效會(huì)議管理培訓(xùn)教材

高效會(huì)議管理89wenfeng98卓越通道——管理心法系列第一局部：向會(huì)議要效益——高效會(huì)議的本質(zhì)一、明確開(kāi)會(huì)目的，才能有的放矢1、開(kāi)展有效溝通2、準(zhǔn)確傳遞信息3、化解矛盾4、整合資源5、統(tǒng)一思想6、培育人才二、不是“要我去做〞，而是“我要去做〞1、轉(zhuǎn)移功能2、傳達(dá)功能3、企業(yè)文化〔潛規(guī)那么〕的培養(yǎng)功能三、手握利器，有利亦有弊1、執(zhí)行力缺乏2、浪費(fèi)人力、物力和時(shí)間3、影響團(tuán)結(jié)4、會(huì)議忌語(yǔ)：帶批評(píng)的話(huà)5、會(huì)議必語(yǔ)：需贊美鼓勵(lì)6、會(huì)議常語(yǔ)：說(shuō)有影響力的話(huà)7、會(huì)議嚴(yán)禁：唱獨(dú)角戲四、鏟除問(wèn)題，需與時(shí)俱進(jìn)鏟除問(wèn)題：1、形式主義問(wèn)題2、官僚主義問(wèn)題3、事務(wù)主義問(wèn)題4、個(gè)人主義問(wèn)題與時(shí)俱進(jìn)：5、堅(jiān)持以人為本6、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)7、開(kāi)展企業(yè)文化第二局部：有規(guī)有矩，高效會(huì)議的原那么一、會(huì)議健康，標(biāo)準(zhǔn)先行1、會(huì)而有議2、議而有論3、論而有行4、行而有果5、果而有報(bào)二、會(huì)而有議：沒(méi)有主題，就沒(méi)有會(huì)議1、例會(huì)：規(guī)定的主題2、臨時(shí)通知會(huì)：說(shuō)明主題3、定期報(bào)告會(huì)：規(guī)定的主題4、自然約定會(huì)：說(shuō)明主題三、議而有論：有參與，才有統(tǒng)一1、掌握“論〞的方法2、在參與與效率中取平衡四、論而有行：有決議事項(xiàng)，有行動(dòng)措施1、議而有決，才會(huì)有成效。2、根據(jù)決議，制定行動(dòng)措施、明確責(zé)任人及跟蹤考核方案3、規(guī)定落實(shí)措施的進(jìn)度反響要求4、規(guī)定會(huì)議決議跟蹤結(jié)果匯報(bào)要求5、會(huì)后跟蹤有確認(rèn)行動(dòng)，直到結(jié)果OK！五、行而有果：職能先確定，落實(shí)才具體1、執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容要明確2、行動(dòng)目標(biāo)要明確〔做出什么結(jié)果？〕3、誰(shuí)去做〔執(zhí)行分工要明確〕4、誰(shuí)負(fù)責(zé)確認(rèn)與反響〔管理職責(zé)要明確〕六、果而有報(bào)：不要報(bào)告苦勞，要報(bào)告功績(jī)1、基于成果要求，檢查評(píng)價(jià)會(huì)議決議的執(zhí)行、反響執(zhí)行的結(jié)果2、制定成效的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，重視獎(jiǎng)懲的實(shí)施3、讓會(huì)議成果最大化〔標(biāo)準(zhǔn)化管理〕4、讓會(huì)議成果顯性化〔公布欄發(fā)布〕第三局部：增強(qiáng)信任感，開(kāi)好干部早會(huì)一、干部早會(huì)開(kāi)得好，今日工作沒(méi)煩惱1、開(kāi)場(chǎng)1.1拉近和下屬關(guān)系1.2表?yè)P(yáng)最近有明顯變化的人和事1.3及時(shí)表彰團(tuán)隊(duì)的成績(jī)1.4報(bào)告出勤2、工作2.1昨日工作總結(jié)2.2今日工作方案3、協(xié)調(diào)3.1促進(jìn)各部門(mén)為統(tǒng)一目標(biāo)合作3.2調(diào)度力量攻關(guān)3.3化解抱怨3.4提示重點(diǎn)3.5領(lǐng)導(dǎo)互勉遵循“謝、歸、用、謝〞原那么，開(kāi)口言謝，功歸別人，自主表態(tài)，再次感謝。4、追求管理效果：4.1增強(qiáng)凝聚力4.2推開(kāi)工作順利進(jìn)行4.3總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4.4分解和落實(shí)目標(biāo)4.5提升干部管理能力4.6互相協(xié)調(diào)解決問(wèn)題二、縱是天寒心亦暖1、南風(fēng)法那么〔溫暖法那么〕2、關(guān)心下屬的生活和內(nèi)心需要3、對(duì)下屬要有善意的態(tài)度4、關(guān)心下屬的身體健康三、以身作那么，行勝于言1、典范的力量是無(wú)窮的2、守時(shí)3、首先發(fā)言4、遇到問(wèn)題與分歧，多自我批評(píng)5、積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題6、正人先正己，做事先做人四、文化是源頭，管理者帶頭1、營(yíng)造快樂(lè)奮斗的氣氛2、首先處理好心理3、干部帶頭創(chuàng)造性地實(shí)踐觀念及承諾五、昨天做得好，今天回報(bào)高1、昨日工作小結(jié)是推開(kāi)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)2、小結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段3、小結(jié)是提高工作能力的重要途徑4、小結(jié)是團(tuán)結(jié)下屬、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道5、小結(jié)有利于制訂下一步方案六、工作有方案，先要有目標(biāo)1、確立目標(biāo)本卷須知1.1集中現(xiàn)有資源1.2要選擇適合自己的目標(biāo)1.3目標(biāo)一旦確定就要堅(jiān)持1.4把長(zhǎng)方案和短安排結(jié)合1.5目標(biāo)分解按照整分合原那么進(jìn)行1.6目標(biāo)分解要保持與總體目標(biāo)一致1.7應(yīng)注意分解之子目標(biāo)的限制條件和制約因素七、當(dāng)好指揮，統(tǒng)一步調(diào)1、協(xié)調(diào)使企業(yè)的政策順利貫徹執(zhí)行，使工作不偏離方向2、協(xié)調(diào)使各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)、各人員之間在工作上分工合作，化解矛盾，凝聚力量，統(tǒng)一部屬為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效勞3、協(xié)調(diào)使各成員各行其權(quán)，各盡其責(zé)，忠于職守，形成合力，使配合工作同步運(yùn)作4、協(xié)調(diào)使人際關(guān)系融洽，使下屬輕松愉快地完成工作。5、協(xié)調(diào)方法：5.1確立清晰的思路5.2保持冷靜的心態(tài)5.3投入真摯的感情八、用信任“收買(mǎi)人心〞1、信任下屬，做到用人不疑心2、充分授權(quán)，讓下屬放手去做2.1決定什么事可以授權(quán)下屬去做2.2決定負(fù)責(zé)執(zhí)行的人選2.3掌握方向2.4和員工一起做事信任的力量：1、信任下屬?gòu)浹a(bǔ)自身缺乏2、信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神3、信任降低管理本錢(qián)第四局部：傳播平安感，開(kāi)好全員早會(huì)一、全員早會(huì)開(kāi)得好，員工精神面貌好導(dǎo)入：1、出勤匯報(bào)2、調(diào)動(dòng)情緒3、開(kāi)心一刻導(dǎo)向：1、新聞播報(bào)2、喜訊報(bào)道3、成功分享學(xué)習(xí)：1、專(zhuān)題學(xué)習(xí)2、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)3、集體學(xué)習(xí)訓(xùn)導(dǎo)：1、政令訓(xùn)導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)3、齊誦口號(hào)4、主持結(jié)束早會(huì)管理效果：1、為一天的活動(dòng)自我管理2、為下屬自動(dòng)自發(fā)的工作鼓勵(lì)3、為人才的培養(yǎng)、晉升鋪路4、為一天的工作發(fā)功引擎5、為下屬的成果肯定贊美早會(huì)技巧：一暢：流程緊湊，主持順暢二人：負(fù)責(zé)人，主持人三盛：人氣盛，士氣盛，正氣盛四聲：歌聲、掌聲、笑聲、讀書(shū)聲二、扮好與會(huì)者和領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)角色1、細(xì)心觀察與會(huì)者表情變化，發(fā)現(xiàn)消極分子；會(huì)后對(duì)“消極分子〞進(jìn)行談話(huà)，切忌當(dāng)面訓(xùn)斥，然后找出與會(huì)者“消極〞背后原因及制定改善方案。2、善于控制會(huì)議的進(jìn)程：2.1領(lǐng)導(dǎo)者要明確自己的職責(zé)，以最有效的方式解釋議題，引導(dǎo)大家圍繞議題展開(kāi)討論，時(shí)刻提醒自己不要有強(qiáng)權(quán)行為，要以與會(huì)者為中心。2.2要排除干擾，掌控進(jìn)程2.3要控制會(huì)議時(shí)間二、扮好與會(huì)者和領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)角色3、保持言簡(jiǎn)意明的會(huì)風(fēng)3.1職能定位要清晰3.2制定會(huì)議制度，嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律4、言行舉止要適當(dāng)4.1領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言聲音要響亮4.2發(fā)言要表現(xiàn)出自己的信心和魄力4.3防止炫耀自己業(yè)績(jī)，防止削弱與會(huì)者的積極性4.4注意細(xì)節(jié)，行為舉止要適當(dāng)5、注意處理會(huì)議問(wèn)題的技巧5.1要正確處理“冷場(chǎng)〞5.2正確處理“離題〞現(xiàn)象5.3正確處理會(huì)議上的爭(zhēng)執(zhí)三、點(diǎn)燃員工激情1、多一點(diǎn)傾聽(tīng)2、多一點(diǎn)稱(chēng)贊3、多一點(diǎn)活動(dòng)〔喊口號(hào)、唱歌、跳舞〕4、多一點(diǎn)培訓(xùn)四、親建議而遠(yuǎn)批評(píng)1、管理的藝術(shù)不在于告訴下屬如何去做，而在于如何鼓勵(lì)下屬為工作目標(biāo)去奮斗。2、與下屬用心溝通3、用鼓勵(lì)法鼓勵(lì)下屬3.1用贊美的方法鼓勵(lì)下屬3.2認(rèn)可下屬的觀點(diǎn)與意見(jiàn)3.3鼓勵(lì)下屬主動(dòng)去工作，主動(dòng)改正錯(cuò)誤4、以建議的方式代替批評(píng)五、你可以做得更好：1、經(jīng)常向下屬“暗示〞好的方向2、適當(dāng)給下屬一些壓力，相信其能完成3、明確企業(yè)管理目標(biāo)，平衡短期利益與長(zhǎng)期利益4、幫助下屬認(rèn)清形勢(shì)5、期望值的設(shè)置要合情合理，具有可行性6、期望值要內(nèi)隱、持久六、共同繪制企業(yè)藍(lán)圖，上下同欲者勝：1、努力實(shí)現(xiàn)員工生涯方案與企業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一，澄清前進(jìn)方向，鼓勵(lì)下屬采取措施向正確的方向前進(jìn)，快速高效地幫助協(xié)調(diào)下屬的行動(dòng)。1.1、了解下屬的個(gè)人愿景1.2、建立上下級(jí)信任1.3、增強(qiáng)下屬實(shí)現(xiàn)共同愿景的信心七、欲得天下，先得人心1、能以仁愛(ài)精神對(duì)待下屬2、用謙恭的態(tài)度對(duì)待下屬3、對(duì)下屬大度，不為小事斤斤計(jì)較4、真誠(chéng)地關(guān)心下屬5、及時(shí)了解下屬的出勤情況6、主動(dòng)和下屬溝通7、言而有信八、用信任“收買(mǎi)人心〞1、信任下屬，做到用人不疑心2、充分授權(quán)，讓下屬放手去做2.1決定什么事可以授權(quán)下屬去做2.2決定負(fù)責(zé)執(zhí)行的人選2.3掌握方向2.4和員工一起做事信任的力量：1、信任下屬?gòu)浹a(bǔ)自身缺乏2、信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神3、信任降低管理本錢(qián)會(huì)議/