2023年寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)（通用9篇）

2023年寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)（通用9篇）寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?，并積累了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，全部員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的學問培訓(如思想教化、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動看法、勞動紀律、專業(yè)學問技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)安排、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于剛好發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)覺的問題剛好處理，剛好會報。

3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核安排，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔安排，嚴格依據(jù)安排實施保潔工作。

5、支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，駕馭各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。

二.形象規(guī)定

1、常常留意檢查和保持儀表整齊。

2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神飽滿。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動看法、勞動紀律進行考核。

1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-1x分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-1x分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達標扣2-5分

4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-1x分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-1x分

6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

14、保持地面光滑無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-1x分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬剛好清潔不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)2

時間荏苒來到XX高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關(guān)切，能賜予我1個學習和呈現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵，有過倦怠，但更多的是一起流汗，一起堅持，一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決，遇事不怕因難的精神和與業(yè)主溝通的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每1個細微環(huán)節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細微環(huán)節(jié)確定成??！”。

“細微環(huán)節(jié)確定成??！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種緣由達不到志向的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的狀況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和支配還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中須要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室許多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每1個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹覍Ｐ姆盏目捶?，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生1種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，勝利的把欠收的物業(yè)費限制在肯定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和平安事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間，在房開售房活動前后，在節(jié)日時都曾一起沖洗路面，清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m，泥漿，汗水，嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)，最有戰(zhàn)斗力的。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)3

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去又迎來了美妙的20xx年?；仡欉^去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經(jīng)理干脆領導下根據(jù)公司的工作要求本著“您的滿足是我們恒久的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。

第一、20xx年主抓的幾項工作

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設加強員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習因為只有在不斷的學習進取中才實力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能相識到自己的不足之處并主動尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝常常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位責任到人。依據(jù)園區(qū)的實際狀況依據(jù)每位員工的工作實力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)依據(jù)劃分的責任區(qū)狀況每天進行檢查發(fā)覺問題馬上指出立刻訂正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、特別重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此狀況我們高度重視剛好組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間特殊注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通征求甲方的看法增進感情。對于提出的問題剛好整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)切她們愛護她們有困難剛好幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們依據(jù)自身的實際狀況實行了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而削減因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要剛好關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固細心維護盡可能延長設備的運用壽命袋子抹布等細心運用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按安排請領從不多領為公司節(jié)約開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡察園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零起先抓起聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領制定各種安排進場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

其次、存在的問題

1、專業(yè)技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“特性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿足讓甲方滿足培育一支專業(yè)性能強、服務熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的旺盛壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細微環(huán)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經(jīng)理的干脆領導下在保潔員全體的努力下將在201x有更好的表現(xiàn)。

第四、20xx年工作安排和標準、目標。

依據(jù)20xx年的工作狀況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定20xx年的工作安排、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素養(yǎng)及工作效率我們將有安排的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和駕馭。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運用》、《機器設備的運用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核1x0合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有依次操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角無遺漏。

3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)覺問題剛好訂正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平常細致檢查各種設施發(fā)覺問題剛好報修故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕奢侈為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危急源制定措施并對員工進行工作中的自我愛護教化。高臺、高窗、室外、電氣設備運用、機械設備運用作為重點內(nèi)容進行教化和提示確保平安無事故做到平安服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標激勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難人口流淌較大等特點20xx年須要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。

2重視對員工的培訓教化提高員工職業(yè)道德和服務意識。3加強班長的基礎管理實力。

4工作標準量化、可操作性強。5日常培訓讓員工熟識工作流程及服務標準升華服務質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事務制定突發(fā)事務的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應對自如不驚惶失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想激勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)覺問題解決問題。只有擅長安排工作才能按部就班有條不紊地開展只有擅長總結(jié)發(fā)覺不足工作績效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿足甲方滿足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

針對上級的檢查高度重視剛好組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿足讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)建一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。我們要仔細總結(jié)過去的閱歷教訓發(fā)揚成果克服缺點在總公司的指導下在金經(jīng)理的干脆領導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)4

20XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源[〕，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一，客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的'工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。

一，人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

二，培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下1步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三，保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的安排清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

四，保潔工作完成方面

A）完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂

B）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

C）完成對新入駐樓層的開荒工作。

D）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

E）完成大廈垃圾的清運工作。

F）完成大廈外墻的2次清洗。

G）完成外圍地面沖刷工作。

H）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

I）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

J）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五，綠化工作方面

5月份大廈選購 綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，剛好殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在2XX*年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)5

20xx年立刻過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

在領導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保平安生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領導、團結(jié)同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“平安第一”放在首位。

嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和熬煉，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。

在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領導，團結(jié)同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

剛好提出合理化建議和解決方法供領導參考，確保站場的平安生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)切同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)6

時間飛逝，歲月匆忙，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而勞碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和靜默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成果，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作安排做如下總結(jié)匯報。

一、20xx年的保潔工作總結(jié)

依據(jù)公司的要求和管理處領導的支配，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的運用》并制定了具體的衛(wèi)生清潔安排和培訓安排。

1、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計xx次;大門玻璃清潔計xx次;外圍地磚清洗xx次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計xx多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計xx次;樓層空置房清掃計xx次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計xx次;消防樓梯處玻璃清潔計xx次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計xx次;車庫地面清洗x次、清掃積土xx次;擋車桿、車位線清潔計xx次。

2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計xx物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計x次。

3、除了完成以上主要工作外：還幫助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計x次(其中晚上加班x次);幫助xx房間清潔衛(wèi)生計x次;幫助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事務x次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、同心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓x次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)學問。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導支配的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，詳細內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增加團隊意識，能剛好訂正錯誤，彌補漏洞，順當開展下周的工作任務。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：依據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品運用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的狀況下，為滿意客戶的需求，供應了入室保潔有償服務，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流淌較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點工作安排

回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)建更好的業(yè)績。詳細工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教化，穩(wěn)定員工團隊，嚴格限制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)學問，制定出具體的培訓安排，并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素養(yǎng)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴格限制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本限制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司選購 部協(xié)商，把衛(wèi)生間運用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為xx元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用xx元的價格，毎箱節(jié)約xx元，按運用量計算，大約每年將節(jié)約xx多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會的為大廈客戶供應入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以堅韌拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順當開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美妙的明天而努力。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)7

20xx年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結(jié)一樣，為后勤服務建設發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門擔當著全院xx畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也干脆影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作始終處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深化，綠化為了變更養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理方法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級安排的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果特別明顯，新的養(yǎng)護管理方法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的主動性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支敏捷的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設工作

1、先后給學院補種植樹木xx棵，竹子xx塘，銀杏xx余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

2、為學院移栽苗木xx多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木xx多棵。

3、為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4、為后勤集團苗圃平整土地xx余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工xx工日。

5、本中心完成草花種植xx余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。

6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員xx名。

三、搞好日常物業(yè)服務，保持校內(nèi)干凈

1、管理人員不斷提高服務水平，增加服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

2、物業(yè)樓宇的管理員做到領導上班前，老師上課前，辦公室保潔好，領導能喝上熱開水，為教學創(chuàng)建良好的環(huán)境，使老師全身心投入到教學中去。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)8

20xx年，保潔部在公司領導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

1、人員管理方面

現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。依據(jù)實際狀況，對工作范圍進行了肯定的調(diào)整。

2、培訓方面

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，仔細考核每項保潔指標，取得了良好的效果。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂。簽訂了勞動用人合同。

(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。

(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。

(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。

寫字樓保潔領班個人年終總結(jié)9

為了總結(jié)閱歷，找出不足，爭取在20xx年的工作打上一個堅實的基礎，現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及20xx年的工作設想?yún)R報如下：

一、工作任務完成狀況

1、依據(jù)崗位實際狀況剛好修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

2、對會所外圍道路、廣場清洗共xx次。紅磚沖洗共xx次。

3、協(xié)作工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風扇的拆洗工作共xx