旅游心理學(xué)復(fù)習(xí)思考題(1)試題

章一、名詞解釋1.群體2.參考群體章一、名詞解釋1.群體2.參考群體3.文化4.亞文化二、問答理論與其對經(jīng)營者的啟示。2.簡述赫茲伯格的雙因素理論與其對經(jīng)務(wù)二、問答題1.如何理解旅游服務(wù)?旅游服務(wù)有何特點(diǎn)?2.如何題1.為什么工作專門化不是提高生產(chǎn)率的不竭之源？2.管理人員1.學(xué)習(xí)2.經(jīng)典性條件反射3.工具性條件反射（操作性條件反射）2哪些？旅游經(jīng)營人員可采取什么措施來幫助旅游者降低覺察到的風(fēng)險(xiǎn)可以采取哪些方式進(jìn)行部門化？3.簡述直線式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)與其第十章一、名詞解釋哪些？旅游經(jīng)營人員可采取什么措施來幫助旅游者降低覺察到的風(fēng)險(xiǎn)可以采取哪些方式進(jìn)行部門化？3.簡述直線式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)與其第十章一、名詞解釋1.激勵(lì)二、問答題1.簡述馬斯洛的需要層次些心理品質(zhì)?第十四章一、名詞解釋1.組織2.組織結(jié)構(gòu)二、問答傳遞哪些信息？.不同氣質(zhì)類型的人有何主要特征？在旅游企業(yè)管理中，如何對待員。第三編第九章一、名詞解釋1.能力.不同氣質(zhì)類型的人有何主要特征？在旅游企業(yè)管理中，如何對待員。第三編第九章一、名詞解釋1.能力2.氣質(zhì)3.性格二、問答題第十章一、名詞解釋1.激勵(lì)二、問答題1.簡述馬斯洛的需要層次題1.為什么工作專門化不是提高生產(chǎn)率的不竭之源？2.管理人員4.不同社會(huì)階層在旅游消費(fèi)決策過程中表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？對旅游企業(yè)經(jīng)營者有..4？4.當(dāng)旅游者作出旅游決策之后，為什么還可能存在疑慮？旅游者理論與其對經(jīng)營者的啟示。2.？4.當(dāng)旅游者作出旅游決策之后，為什么還可能存在疑慮？旅游者理論與其對經(jīng)營者的啟示。2.簡述赫茲伯格的雙因素理論與其對經(jīng).需要3.需求二、問答題1.什么是需要和動(dòng)機(jī)？二者的關(guān)系是什1.為什么說當(dāng)能力與工作相匹配時(shí)，員工的工作績效便會(huì)提高？2過程。3.旅游者在旅游市場進(jìn)行決策時(shí)，可能覺察到風(fēng)險(xiǎn)的原因有.需要過程。3.旅游者在旅游市場進(jìn)行決策時(shí)，可能覺察到風(fēng)險(xiǎn)的原因有.需要3.需求二、問答題1.什么是需要和動(dòng)機(jī)？二者的關(guān)系是什營者有什么啟示？5.舉例說明文化與亞文化群體對旅游行為的影響哪些？旅游經(jīng)營人員可采取什么措施來幫助旅游者降低覺察到的風(fēng)險(xiǎn)3.在旅游過程不同階段旅游者的