2023年年度工作計劃及目標表格(12篇)

年年度工作計劃及目標表格(大全12篇)時間就猶如白駒過隙般的消逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫方案吧。我們在制定方案時需要考慮到各種因素的影響，并保持敏捷性和適應性。那么下面我就給大家講一講方案書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

年度工作方案及目標表格篇一

完善財務工作核心制度，規(guī)范痕跡管理。按創(chuàng)建二級醫(yī)院標準完善財務相關工作制度。

抓好財務相關人員素養(yǎng)教育，提高財務人員整體服務水平。年度組織財務人員崗位培訓、專項培訓等多項業(yè)務培訓學習。按時參與相關部門組織的財務業(yè)務培訓會、工作會，準時完成上報財務相關報表。

1、落實財務工作職責。根據《會計法》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務制度》等相關規(guī)定設置會計科目，建立賬簿，進行會計核算，編制會計報表和財務分析。準時完成醫(yī)保、農合賬務核對、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院準時報賬，不出差錯，無一遺漏。加強相關職能部門聯系協(xié)調，爭取優(yōu)待政策，為醫(yī)院謀取經濟利益。深化討論稅收政策，合理避稅增效。

2、強化財務掌握職能。堅持醫(yī)院財務開支審批流程，收支兩條線，履行好財務掌握管理職能。

3、加強醫(yī)院收費管理。加強醫(yī)院收費項目和價格管理。定期不定期深化科室了解醫(yī)療服務收費狀況，準時解決收費中消失的問題。規(guī)范收費行為，確保合理收費，杜絕費用流失。

4、加強部門財務監(jiān)管。落實財務工作相關制度，增加平安意識，對醫(yī)院收費部門、相關科室加強監(jiān)管，確保資金、系統(tǒng)、有價票據、印鑒、發(fā)票等平安，杜絕財務平安隱患。

5、加強經營成本核算。建全醫(yī)療成本管理和掌握制度。對科室、部門實行全面綜合財務考核，強化增收節(jié)支，降本增效，使科室、部門加強成本管理，確保優(yōu)質、高效、低耗完成醫(yī)院各項目標任務。

6、加強固定資產管理。建全醫(yī)院固定資產管理制度，確保醫(yī)院資產充分為醫(yī)院帶來經濟效益。

按時完成月、季、年度醫(yī)院財務分析報表，準時讓院領導精確?????把握醫(yī)院財務狀況、經營成果和資金流量，為醫(yī)院經濟決策、經營管理供應真實、牢靠的財務信息。

新的一年，要做的事情特殊的多，無論是日常，還是管理，而且公司也是會在新的一年有更好的`一個進展，我們財務部門也是要跟上公司的一個腳步，做好賬，管好帳，為公司的進展去作出我們部門的貢獻。

年度工作方案及目標表格篇二

依據工作室的工作細則和工作室20xx年度的工作方案，依據我們團隊“團結、合作、挑戰(zhàn)、堅持”的口號，現擬定本人20xx年度工作方案。

1、仔細學習教育理論和法律法規(guī)，學習教育法、老師法等，提高自己的法律意識，做到有法必依。

2、仔細學習教育學、心理學，理解“課程改革綱要”、“課程標準”、“課標解讀”的基本理念，準時更新教育觀念，自覺改進教學，是教學具有創(chuàng)新性，形成獨特的教學風格。

3、仔細學習專業(yè)學問，刻苦練習教學基本功。工作室針對個人的進展需要，確立必讀書籍，仔細研讀，增加自身素養(yǎng)。工作室學員仔細研讀教材，提高駕馭課堂和教材的力量，提高組織教學的力量。

4、充分利用外出學習的機會，學習并領悟同行及專家們的先進閱歷，樂觀與專家們溝通，提出自己在教學實踐中的困惑問題，努力查找到突破的路徑，從而提高自己的業(yè)務水平和教育教學力量。

1、確立課題，宏觀把握

調查了解身邊語文教學現狀，仔細聽取“學校語文閱讀教學中最突出的問題”研討會上各成員看法，將這些問題總結形成幾個大的.方面。

2、再次研討，進行論證

在此基礎上，針對問題提出相應的建議或解決方案，以《晏子使楚》和《甜甜的泥土》兩篇課文為例進行設計，反思自己是否克服了以上幾個問題，并再一次進行研討，爭論確立全都的解決方案。

3、反復備課，初步嘗試

運用確立的方案指定課文進行集體備課、磨課，由兩位代表嘗試上課，然后補充、修改，使解決方案得到進一步的求證。

4、分類實踐，不斷完善

下學期根據文體的不同(記敘文、說明文、談論文)進行實踐，通過備課、磨課、上課、評課，使解決方案得到進一步的完善。

以上是個人本年的初步方案，在實際工作中，我將與工作室各成員親密合作，不斷研討，反復切磋，逐步修正，共同提升!并且向涉及教育的各位同仁虛心學習，取眾人之長，補自己之短。

年度工作方案及目標表格篇三

1、做好日常消防工作，有方案的對區(qū)域進行消防平安檢查并建立完善的消防平安檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)覺問題準時排解。

2、保安部全部員工均為義務消防員，要求每位在職員工必需做到“四懂”即懂得火災危急性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃命的方法；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

3、對公司全部員工開展消防學問教育培訓，提高消防平安意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置力量。

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

2、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)覺問題準時處理并上報。

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)大事的'發(fā)生。

4、加強內部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入區(qū)域，影響正常工作秩序。

5、加強員工的培訓力度，使其有較好的力量處理各種突發(fā)大事，達到辦事高效的工作方針。

1、與政府相關部門連接，接受部隊退伍軍人，并在網上發(fā)布聘請信息，面對社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求。

2、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓，來增加員工全面素養(yǎng)。

3、樹立保安部員工的整體形象，特殊是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表潔凈干凈、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

4、每周召開一次部門會議，傳達公司相關信息，準時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。

5、對法律法規(guī)、服務禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進行方案培訓，達到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍。

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務學問進行培訓指導，崗位上不定時對業(yè)務技能的把握抽查，準時訂正不足之處，防止平安隱患和責任事故發(fā)生。

2、每月進行消防平安檢查，并做好相關記錄，開展防火宣揚，制止違反消防平安規(guī)定的一切行為。

3、增加保安部員工與各部門之間的協(xié)調力量，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4、培育每位員工有良好的上進心及主動性，聽從領導支配，提高辦事效率，以樂觀的心態(tài)完成上級交代的各項任務，以企業(yè)為家的仆人公精神。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班狀況有所了解，對大事作好記錄，有證可查，保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督。

1、個人衛(wèi)生必需保持潔凈干凈，有良好的個人形象。

2、杜絕三長消失（頭發(fā)、胡須、指甲過長）。

3、上崗前不吃帶異味的東西。

年度工作方案及目標表格篇四

__年度，煤礦公司將連續(xù)堅持平安進展理念，加強煤礦平安日常監(jiān)管，以預防煤礦平安事故為工作重點，促進煤炭事業(yè)又好又快進展?，F將__年煤礦平安生產工作方案如下。

貫徹落實區(qū)委政府和上級主管部門的有關平安生產工作精神，圍繞平安工作中心，有針對性地提出一系列工作措施，特殊突出煤礦的平安生產主體責任，抓好基層和基礎工作。結合煤礦平安生產的實際，制定詳細措施方案，抓好貫徹落實，推動平安生產工作再上新臺階。

(一)、完善平安監(jiān)管組織、機制和保障體系

一、公司將成立區(qū)煤礦平安生產領導小組，負責煤礦平安生產工作的決策、部署和領導，討論制定平安監(jiān)管方案、方案和措施，組織平安監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查，并實施平安考核。二、進一步完善公司各級領導、職能部門和各崗位平安生產責任制，完善考核獎懲保障措施，公司技術人員掛鉤負責煤礦日常平安監(jiān)管和平安質量標準化建設工作，并進一步建立完善片區(qū)周查月檢、平安隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機制，對日常檢查中發(fā)覺的問題、隱患進行登記建檔，嚴格根據定人、定措施、定時間的“三定”原則逐條督促限期整改，實行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度，確保每個查及的問題和隱患落實整改到位。

(二)、樂觀推動平安機制、管理創(chuàng)新和科技進步

公司將依據礦井技術改造狀況以及平安生產條件、管理水平的變化狀況，開展煤礦測評分類并實行相應監(jiān)管方法和措施。實行重點區(qū)域重點監(jiān)控，對公司全部的煤礦進行重新模底、排查，明確受水害和火災(自燃)威逼區(qū)域，追蹤督促落實整改。全面安裝使用煤礦平安監(jiān)控系統(tǒng)，建立完善區(qū)級網絡監(jiān)控平臺，并引進應用“煤礦平安生產風險管理系統(tǒng)(msrms)”，努力提高公司煤礦風險管理和平安監(jiān)控科技水平。

(三)、強化煤礦企業(yè)平安生產主體責任

一、按要求配足專業(yè)技術人員，完善井下現場平安生產8小時跟班管理制度，并堅持做好周檢工作，每周由礦長組織一次平安生產檢查，檢查掩蓋率達100%，對查出的隱患進行分類定級管理，準時抓好整改，發(fā)覺重大隱患馬上停產停工整改。二、加強技術基礎工作，每個礦井每年準時由技術負責人組織編制《礦井災難預防和處理方案》和《煤礦應急救援預案》，每季度依據實際狀況的變化準時修改和補充，并嚴格根據有關規(guī)定繪制完善12種與現場實際相符的圖紙，用以指導礦井平安生產。三、強化法人代表和管理人員下井帶班制度，公司法定代表人每月下井不少于10天，煤礦主要負責人或礦長(井長)每月下井不少于20天，礦井平安生產管理人員每月下井不少于22天。落實夜班帶班和現場指揮制度，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井，深化重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)，并與工人同上班同下班，確保平安生產各項措施落實到區(qū)隊和班組。

(四)、連續(xù)推動煤礦平安質量標準化建設

仔細總結近年來公司煤礦平安質量標準化建設的閱歷與做法，查找差距和不足，根據公司煤礦平安質量標準化建設三年規(guī)劃和建設方案，進一步完善激勵和獎懲約束機制，形成一切利好政策向達標礦井傾斜的良好氛圍。連續(xù)實行平安質量標準化工作監(jiān)管責任制考核制度，支配公司全部工程技術人員分別掛鉤列入平安質量標準化建設礦井，實行分類指導，加強技術管理和服務，嚴格兌現獎罰，確保__年實現公司80%的煤礦達到平安質量標準化，有效提升煤礦平安基礎水平。

(五)、加強煤礦建設項目監(jiān)管

強化對公司資源整合、基建、聯合改造和改建礦井的監(jiān)管，嚴格進度和責任考核，促進平安有序施工建設，確保礦井按期完成施工任務并通過竣工驗收。加強并規(guī)范資源整合項目監(jiān)管指導，明確期限，全面推動施工建設進度，保證按規(guī)定期限提交竣工驗收。

(六)、加強和改進平安技術管理

嚴格各礦井專職技術負責人配備制度，建立健全以技術負責人為核心的技術管理體系。加強技術基礎工作，完善技術基礎資料、《礦井水文地質基礎資料檔案》和12種反映生產實際的圖紙，采掘工程平面圖做到每半個月實測填圖一次，并實行季度交換制度。加強礦井“一通三防”技術管理，完善優(yōu)化通風系統(tǒng)，樂觀推動煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設，提高煤礦抗災減災力量。嚴抓巷道封閉管理，強化密閉拆封審批制度，從源頭上消退平安隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作，扎實開展每月一次由技術負責人組織的水害調查核實和論證工作，摸清礦區(qū)水文地質和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水患，實行水患調查核實報告和水文地質基礎資料檔案月交換制度。對改建和新建的礦井，一律推廣使用螺桿式空壓機，提高平安保障水平。推動采煤方法和支護改革，淘汰落后采煤方法、生生產工藝和技術裝備，樂觀推廣先進適用平安生產技術和裝備，提高采掘機械化程度，提升煤礦平安生產技術水平和保障力量。

(七)、強化平安生產宣揚教育和培訓

公司將緊密結合“百日平安生產活動”和“平安生產月”活動，充分利用各種載體和宣揚方式，深化宣揚貫徹黨的平安生產方針、政策，普及平安生產法律法規(guī)和平安學問，強化企業(yè)平安生產主體責任，增加廣闊職工平安生產的法制觀念和平安意識。扎實組織開展平安生產培訓，努力提高職工整體素養(yǎng)。加大公司煤礦專業(yè)技術人才培育力度，提升公司煤礦技術管理水平。

年度工作方案及目標表格篇五

外語系青年志愿者協(xié)會作為院里越來越重要的社團組織，健全組織機構，規(guī)范管理制度，提高成員素養(yǎng)，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、對各部門加強有效管理。

本學期，首先對組織部進行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的進展。

2、舉辦業(yè)務素養(yǎng)培訓，并適當開展內部小型活動。

為提高全體成員素養(yǎng)，增加青年志愿者協(xié)會的分散力，將組織開展基本志愿學問競賽。

1、老人組：主要面對養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點與巢湖市社會福利院聯系，定期走訪實踐基地，關心護工護理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人談天談心，讓他們感受到來自社會的關懷。

2、兒童組：重點與巢湖市聾啞學校建立合作，在恰當的時間和一些學校聯系進行支教活動。用愛心點燃盼望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的歡快。

3、公益組：主要在公共場合，開展一系列的公益性宣揚活動。

本學期，我們連續(xù)分別在校內外加強宣揚，增加青年志愿者的影響力和號召力。

1、在校內，把握機遇，與其他學院志愿者協(xié)會加強聯系，擴大我系青年志愿者協(xié)會在其他學院乃至全校的影響力。通過進一步宣揚，加大志愿精神在校內中的影響，感召更多的高校生投入志愿工作。

2、在校外，加強與其他社會志愿組織及社會媒體的.聯系，通過聯系記者，樂觀投稿等方式，擴大影響力，引起社會對我系青年志愿者協(xié)會的關注，對志愿服務事業(yè)的關注。

3、對表現樂觀、突出貢獻的志愿者進行表彰，準時樹立學習榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的進展。

1、多多搜集志愿服務信息，查找豐富多彩的志愿服務活動，并將這些常規(guī)活動大眾化，使更多的同學參加進來，并且有利于我們積累，為以后做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動親密相關的學問競賽，提高同學們的樂觀性。

3、做志愿活動前要做好活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作?；顒雍?，要備案，每次活動都要保留照片及其他的資料，便于后期使用。

年度工作方案及目標表格篇六

1、依據公司現在的人力資源管理狀況，參考先進人力資源管理閱歷，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務進展的人力資源管理體系。

2、做好公司20__年人力資源部工作方案規(guī)劃，幫助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注意工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工聘請與錄用程序，多種途徑進行員工聘請;強調有用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作方案、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，依據本地社會進展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司詳細狀況，準時調整薪酬成本預算及掌握。做好薪酬福利發(fā)放工作，準時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注意培訓內容的有用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯進展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、預備到__公司市北分局開通免費電話，年前已經交過訂金__元(商客部___代收)。

2、__大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、詢問物業(yè)管理事宜等。

3、幫助__經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，留意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障。

6、與王經理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實際招商開發(fā)操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領悟透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，準時領悟把握運用別人的先進閱歷。

2、做好每天的工作日記，具體記錄每天上市場狀況。

3、回訪完畢電話跟蹤，連續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作

2022年度工作方案目標

年度工作方案及目標表格篇七

-->一、鉆研2022年考綱，并與2021年考綱進行對比，找出今年的考綱變化。對于第一年帶高三的年輕老師來說，考綱的鉆研肯定要在討論了近三年天津及全國各地高考題的基礎之上。對于考綱中的例題也要認真討論，找出基本題型，重要的主干學問。

二、回歸教材。__的高考化學歷年里都著眼于教材，以教材為出題點，因此要重點閱讀教材，并與有閱歷的老老師一起研討教材，找出可能的出題點，并與化學主干學問進行聯系。

三、確立二輪復習專題。二輪復習與一輪復習相比，既要引導同學梳理主干學問，又要將一輪復習中對基礎學問單純記憶轉化為理解和應用，在二輪復習中肯定要讓同學做到概念準，規(guī)律清。我將下學期的化學復習氛圍5個主要模塊：有機化學，元素及化合物，基本概念，基本理論，化學試驗。在專題復習中肯定要時刻提示自己留意兩點，一是要抓住每一專題中的最基本原理和方法論，二是要抓住特別簡單與現實日常生活相聯系的學問點。

四、轉變老師的角色。在一輪復習中，我的角色主要是講，同學主要是聽。在二輪復習中要轉變自己在課堂中的角色，將自己轉變?yōu)檎n堂的指揮者和策劃者。所謂指揮者就是引導同學做什么，怎么做，學問點精講，課堂中少講，引導同學多動手;所謂策劃者就是精選試題，每一次的訓練都要在時間上、難度上和內容上做周密的方案與支配。

五、強化訓練，提高同學的課下落實。2月26日至4月中旬為專題復習時間，4月中旬以后為同學的自主學習時間，將同學集中反映的問題精講，進行共性輔導。五月進入三輪復習，進口教材，就教材必修2、選修4和選修1中的化學與技術學問點進行重點記憶，將課本中的試驗進行重點剖析，將課本中消失的氧化還原反應進行總結。

年度工作方案及目標表格篇八

制定方案前，要分析討論工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個方案的。下面我為大家?guī)?022年度目標工作方案，盼望大家喜愛!

2022年度目標工作方案1一、加強自身建設，不斷完善規(guī)章制度

外語系青年志愿者協(xié)會作為院里越來越重要的社團組織，健全組織機構，規(guī)范管理制度，提高成員素養(yǎng)，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、對各部門加強有效管理。

本學期，首先對組織部進行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的進展。

2、舉辦業(yè)務素養(yǎng)培訓，并適當開展內部小型活動。

為提高全體成員素養(yǎng)，增加青年志愿者協(xié)會的分散力，將組織開展基本志愿學問競賽。

二、著重進展三大群組，即老人組、兒童組、公益組。

1、老人組：主要面對養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點與巢湖市社會福利院聯系，定期走訪實踐基地，關心護工護理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人談天談心，讓他們感受到來自社會的關懷。

2、兒童組：重點與巢湖市聾啞學校建立合作，在恰當的時間和一些學校聯系進行支教活動。用愛心點燃盼望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的歡快。

3、公益組：主要在公共場合，開展一系列的公益性宣揚活動。

三、加大宣揚力度，營造氛圍，突出典型。

本學期，我們連續(xù)分別在校內外加強宣揚，增加青年志愿者的影響力和號召力。

1、在校內，把握機遇，與其他學院志愿者協(xié)會加強聯系，擴大我系青年志愿者協(xié)會在其他學院乃至全校的影響力。通過進一步宣揚，加大志愿精神在校內中的影響，感召更多的高校生投入志愿工作。

2、在校外，加強與其他社會志愿組織及社會媒體的聯系，通過聯系記者，樂觀投稿等方式，擴大影響力，引起社會對我系青年志愿者協(xié)會的關注，對志愿服務事業(yè)的關注。

3、對表現樂觀、突出貢獻的志愿者進行表彰，準時樹立學習榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的進展。

四、辦好常規(guī)活動，做好常規(guī)工作。

1、多多搜集志愿服務信息，查找豐富多彩的志愿服務活動，并將這些常規(guī)活動大眾化，使更多的同學參加進來，并且有利于我們積累閱歷，為以后做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動親密相關的學問競賽，提高同學們的樂觀性。

3、做志愿活動前要做好活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作?；顒雍?，要總結備案，每次活動都要保留照片及其他的資料，便于后期使用。

2022年度目標工作方案2一、加深對于醫(yī)院服務理念的熟悉

仔細思索醫(yī)院服務的理念，在去年的基礎上，將這些理念融合到實際的工作當中去，是患者得到更加舒適的服務，增加對醫(yī)院的認可度。在保證質量的基礎上，提高工作的效率，加強對工作的責任心，使護理工作更加優(yōu)質，貫徹到每一個細節(jié)中。

二、平安工作，無差錯的服務

在工作當中最重要的就是平安，所以在新的一年，我會更加嚴格的要求自身，在操作醫(yī)療器械時更加謹慎當心，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。同時在工作時，嚴格根據醫(yī)院規(guī)定的流程進行護理，發(fā)覺在工作中存在的`問題，準時想方法解決，不將問題拖延到以后。

三、連續(xù)學習

在護士這個道路上，有關醫(yī)學的學問是永久學不到終點的，在新的一年我會連續(xù)加強自身的素養(yǎng)學習，增加自己的修養(yǎng)。

在學習學問這一方面我對自己把握的永久不滿意，緊跟時代，對于新的醫(yī)學學問努力去了解，對新的機器學習如何去操作，同時鞏固已有的學問，為成為一名優(yōu)秀的護士而努力。

四、教育新護士

我將護士長作為我的目標，一步步向我的目標靠近，在工作方面加強力量之外，在管理方面我也在積累閱歷。首先從帶新人開頭，我將自己的工作心得傳授給她們，在她們領悟的過程中關心她們發(fā)覺錯誤，解決問題。

五、養(yǎng)成好習慣

在這幾年的護理工作，我改正了不少不好的習慣，但是總是有新的缺點消失，由于我老是記不住教訓，錯誤還要重復消失的可能，所以在新一年中我想做一個記錄，將我消失過的錯誤登記來，提示自己不要在犯錯。

2022年度目標工作方案3新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際詳細的工作細節(jié)中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者供應無間隙全程的護理?，F將2022年工作方案如下：

1.深化轉變護理觀念，在20__年基礎上，更加深化開展整體責任制護理。提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增加工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。

2.護理平安是護理管理的重點，保證護理平安，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理平安意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格根據三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理平安工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，并從自身緣由進行分析，分析事故發(fā)生的緣由，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3.努力加強護理理論學問及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論學問，更新學問面，提高層次。盼望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習熬煉，更好的把握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4.樂觀參加院內院外的各項培訓，連續(xù)教育學習，望有機會參加消化專業(yè)護理?？茖W問的培訓，更好的把握內鏡下各種手術的術前術后護理。

5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教方案，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生平安，不斷加強護生護理理論學問及操作技能的學習，不斷提高動手力量及獨立思索并解決問題的力量，共同學習，一起成長。

6.作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在20__年基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調力量，努力提高全體圈員品管圈學問的普及，以及參加的樂觀性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中消失的問題，把護理質量不斷提升。

7.爭取完成_篇論文撰寫。

把握三甲復審契機，在護士長領導下，協(xié)作領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任_組護理團隊護理質量，為患者供應滿足護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順當通過盡自己一份力氣。

2022年度目標工作方案41、完善制度，修訂常規(guī)，簡化文書書寫，促進基礎護理質量的提高

依據目前icu收治病人的范圍、病種修改icu護理常規(guī)，為護士供應臨床護理指導。

2、為基礎護理供應人文化和物質文化支持，全面提升基礎護理質量

在病區(qū)增設晨晚間護理用物，由床旁護士為患者做面部、足部清潔等生活護理項目;在護士長日查房中將基礎護理作為工作重點;制定并實施規(guī)范的交接班流程;為患者實施平安護理，保證有效治療，提高護士的疾病觀看意識;開展品管圈活動，讓護士明確各班職責，為患者制造優(yōu)質環(huán)境。

3、“以病人為中心”加強人文溝通，為危重病員及家屬制造良好的人文化環(huán)境

我科修訂探視制度，對于急危重病人適當延長陪護時間;建立病人及家屬看法表;利用下午家屬探視時間，征求家屬看法并評價護理質量，促進護理工作的提高。

4、加強人力資源管理，改善排版模式。

科室依據護理部的精神，結合本科特點，在對全科護士學歷、職稱、工作閱歷、專業(yè)理論技術水公平全方位評估的基礎上依次安排任務，同時依據病人數量及病情輕重排班及安排人力資源，保證病人得到持續(xù)、無縫、平安的護理服務。

5、轉變護士觀念，提升護士隊伍素養(yǎng)，調動樂觀性

定期組織學習優(yōu)質護理規(guī)范和操作規(guī)程，并進行考核;通過進行分層次培訓與考核，提高icu護士的急救意識和急救協(xié)作力量;通過宣揚教育使護士熟悉到基礎護理的重要性和必要性;為提高護士工作樂觀性，經科室爭論通過提高護士夜班津貼。

6、院方與科室賜予高度重視，持續(xù)改進護理質量

不斷與兄弟科室談閱歷、體會、相互溝通、學習;定期召開科室會議，準時發(fā)覺問題，訂正偏差;護士隨時聽取主管醫(yī)師看法并樂觀改正。

總之，實施優(yōu)質護理不是機械的將基礎護理項目分解開來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療

平安、診療效果、轉歸和康復的需要，將基礎護理更專業(yè)化、專科護理更人性化，二者結合在一起有效實施整體護理，用高度責任心、愛心、慎獨、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的本職工作。

2022年度目標工作方案5一、加強財務制度建設

完善財務工作核心制度，規(guī)范痕跡管理。按創(chuàng)建二級醫(yī)院標準完善財務相關工作制度。

二、加強財務力量建設

抓好財務相關人員素養(yǎng)教育，提高財務人員整體服務水平。年度組織財務人員崗位培訓、專項培訓等多項業(yè)務培訓學習。按時參與相關部門組織的財務業(yè)務培訓會、工作會，準時完成上報財務相關報表。

三、加強財務管理工作

1、落實財務工作職責。根據《會計法》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務制度》等相關規(guī)定設置會計科目，建立賬簿，進行會計核算，編制會計報表和財務分析報告。準時完成醫(yī)保、農合賬務核對、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院準時報賬，不出差錯，無一遺漏。加強相關職能部門聯系協(xié)調，爭取優(yōu)待政策，為醫(yī)院謀取經濟利益。深化討論稅收政策，合理避稅增效。

2、強化財務掌握職能。堅持醫(yī)院財務開支審批流程，收支兩條線，履行好財務掌握管理職能。

3、加強醫(yī)院收費管理。加強醫(yī)院收費項目和價格管理。定期不定期深化科室了解醫(yī)療服務收費狀況，準時解決收費中消失的問題。規(guī)范收費行為，確保合理收費，杜絕費用流失。

4、加強部門財務監(jiān)管。落實財務工作相關制度，增加平安意識，對醫(yī)院收費部門、相關科室加強監(jiān)管，確保資金、系統(tǒng)、有價票據、印鑒、發(fā)票等平安，杜絕財務平安隱患。

5、加強經營成本核算。建全醫(yī)療成本管理和掌握制度。對科室、部門實行全面綜合財務考核，強化增收節(jié)支，降本增效，使科室、部門加強成本管理，確保優(yōu)質、高效、低耗完成醫(yī)院各項目標任務。

6、加強固定資產管理。建全醫(yī)院固定資產管理制度，確保醫(yī)院資產充分為醫(yī)院帶來經濟效益。

四、作好財務分析報告

按時完成月、季、年度醫(yī)院財務分析報表，準時讓院領導精確?????把握醫(yī)院財務狀況、經營成果和資金流量，為醫(yī)院經濟決策、經營管理供應真實、牢靠的財務信息。

新的一年，要做的事情特殊的多，無論是日常，還是管理，而且公司也是會在新的一年有更好的一個進展，我們財務部門也是要跟上公司的一個腳步，做好賬，管好帳，為公司的進展去作出我們部門的貢獻。

2022年度目標工作方案6一、樹立正確的監(jiān)督觀、服務觀。

作為一名財務負責人，樹立正確的監(jiān)督觀和服務觀，是做好財務工作的重要前提。財務的基本職能是監(jiān)督，但僅僅做好監(jiān)督還不夠。優(yōu)秀的財務團隊要在嚴格執(zhí)行監(jiān)督的前提下，為其他部門供應良好的服務工作，使其他各部門工作能準時、有效完成。只有監(jiān)督與服務并舉，方能獲得集團及公司領導的認可，使財務工作的價值化。

二、全面了解公司各方面基本狀況、快速溶入整個團隊。

財務負責人到崗后，應盡快對公司的基本狀況進行了解，包括整個項目的基本狀況、開辦期的期限、開辦費金額、人員編制、已到崗人員狀況等。與公司領導班子及其他各部門負責人多溝通，了解其開辦期整體工作內容及各階段性工作任務，為日常監(jiān)督及服務工作墊定良好基礎。

三、對公司需辦理的各種證照進行整理歸檔，確保各種證照齊全。

財務負責人到崗后，一般公司已經由商管總部拓展部完成了前期驗資、工商注冊等工作，財務負責人應根據商管總部的要求，對已辦理的各種證照進行整理歸檔，對尚未辦理的各種手續(xù)進行登記，與商管總部及各相關政府部門加強溝通，在規(guī)定時間內辦理好或幫助責任部門辦理好各種證照，避開在日常工作中消失不必要的麻煩，影響公司的良好形象。

四、與各部門協(xié)作，對開辦費進行分解并對每月的支出進行分析，確保適時監(jiān)控，心中有數。

商管公司在開業(yè)前基本上沒有收入，開辦費是其最主要的經費來源。公司在對開辦費進行分解上報后，隨著時間變化，分解內容可能需要進行適當調整。財務負責人應依據實際工作需要，對需要調整的項目準時調整，以便于后期支出時進行合理監(jiān)控，既滿意工作需要，又能使總體支出掌握在合理額度之內。接近開業(yè)及開業(yè)前幾天，由于各種突發(fā)大事較多，各種不行估計費用相應會比平常增加許多，這其中會有相當部分需計入開辦費。所以在前期的費用支出中，應遵循謹慎性原則，適度從嚴把控各項日常支出，以預留出合理額度備開業(yè)期間急用。

五、與企劃部協(xié)作，做好招商推廣費的分解及核算監(jiān)督工作，確保專項費用合理支出。

招商推廣費用是專項費用，只能用于與招商推廣相關的支出。在企劃部相關工作開頭階段，就要督促、協(xié)作其做好整個開辦期的費用整體分解工作，按月向商管總部上報月度費用預算，嚴格按預算支出。同時在日常業(yè)務辦理過程中，要嚴格監(jiān)督各相關人員按集團要求提交各種相關手續(xù)，如費用預算審批oa、合同、合同審批表、三方比價或直接發(fā)包審批、招投標審批、廣告驗收手續(xù)等。

六、與工程部協(xié)作，做好各種工程工具的招投標選購工作，確保大額支出嚴格按集團制度執(zhí)行。

工程工具選購依據實際工作需要及供貨方狀況，一般可分為兩塊，一塊為升降機選購，一塊為其他低值工具打包選購。財務應督促相關部門依據實際工作需要，合理支配好oa報批及招投標工作。確保所需各種工具適時到位，滿意相關部門工作之需。

七、與物管部協(xié)作，做好開荒及日常保潔等各種招投標工作，確保相關業(yè)務公正公正。

開荒由商管公司負責相關事項的組織及落實，相關費用由項目公司擔當。商管公司在開荒招投標及后期的組織及落實中應管理到位，手續(xù)齊全，如垃圾清運的車次統(tǒng)計等。日常保潔是指廣場開業(yè)后的日常保養(yǎng)清潔等工作，此部分費用支出不屬于開辦費支出范疇，因此在招投標過程中要留意審核其總費用是否在開業(yè)后經營預算指標內，以防費用超支。

八、與招商營運部協(xié)作，做好商戶簽約條件的審核工作，確保各商戶簽約符合集團要求。

商場開業(yè)前招商工作是重中之重，而商戶簽約又是招商工作中的關鍵環(huán)節(jié)，不同的商戶尤其是戰(zhàn)略合作伙伴及實力較強的商戶，簽約條件會有所不同，如簽約期限、租金單價、保證金金額、租金收限方式等，財務應嚴格審核每個商戶的簽約條件，與租賃決策文件及小商戶租金分解表指標進行對比，對超出標準的商戶簽約狀況，準時督促相關部門上報商管總部，第一時間獲得相應批復。

九、樂觀主動，親密協(xié)作，做好各種內外部關系協(xié)調工作，確保公司有良好的外部環(huán)境。

萬達的商業(yè)地產是城市綜合體，里面的商戶數量、類型、業(yè)態(tài)各異，各商家日常經營牽涉的政府管理部門許多，如當地政府、工商、稅務、消防、公安、交警、勞動、房產、衛(wèi)生、物價辦等。在日常與這些部門的交往中，財務部也應當仁不讓，盡已所能，一方面依靠萬達強大的實力和影響力，一方面結合當地的文化，主動協(xié)作領導處理好公司與各部門關系，使得在日常監(jiān)督工作中能得到同事的理解與協(xié)作。

十、以身作則，帶好團隊，做好各種基礎性服務工作，確保各部門日常業(yè)務良好、高效完成。

財務工作是注意細節(jié)的工作，在日常核算及各種款支付業(yè)務中，肯定要細心加急躁，并影響到整個團隊。細心是指工作要細心，手續(xù)審核、賬務處理、數據整理、報表上報等各種基礎核算工作中要細心，才可以少返工、不返工，提高工作效率。急躁是指在日常監(jiān)督工作中，可能會遇到相關人員不理解、不耐煩、有抵觸心情等，這時不能一味去強調制度或以硬碰硬的方式來解決，要信任萬達的員工是有素養(yǎng)的，都能夠嚴格按制度來完成各項工作任務。只要我們針對不憐憫況實行相應方式，急躁給相關人員講清晰制度的意義，就能夠得到別人的理解與敬重。

2022年度目標工作方案7一、參與財務人員連續(xù)教育。

每年財務人員都要參與財政局組織的財務人員連續(xù)教育，但是__年11月底，連續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：__年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部__年的工作將一切圍繞這次改革綻開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。

首先參與財務人員連續(xù)教育，了解新準則體系框架，把握和領悟新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參與連續(xù)教育后，匯報學習狀況報告。

二、加強規(guī)范現金管理，做好日常核算。

1、依據新的制度與準則結合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.

3、做好正常出納核算工作。根據財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司供應財力上的保證。加強各種費用開支的核算。準時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉帳支票。

4、財務人員必需按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求。

財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用掌握全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司進展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，連續(xù)加大現金管理力度，提高自身業(yè)務操作力量，充分發(fā)揮財務的職能作用，樂觀完成全年的各項工作方案，以限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健進展而做出更大的貢獻。

2022年度目標工作方案81、以公司制定的質量方針(三真、四更、五化)和質量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20__年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行平安保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業(yè)部經理負責。

2、從內部管理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標管理責任制，層層分降落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓舞先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分降落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業(yè)務素養(yǎng)，增加處理突發(fā)大事的力量，培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培育員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務意識，提高為客服務力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需專心服務，注意細節(jié)，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要實行引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。依據不同設備、不同區(qū)域，明確檢查責任和工作流程，確保設備到處有人管，件件有人護。其次、樂觀與工程部門溝通，制定詳細的維護保養(yǎng)方案，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協(xié)調工作，加強員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚教育，普及消防學問，對具有典型教育意義的案例，要準時對員工進行報道，形成互動，使大家充分熟悉火災的危害性，增加做好消防平安工作的自覺性。

6、加強保安信息工作。首先，依據公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，樂觀與轄區(qū)公安、消防等部門聯絡與溝通，并搞好關系，共同做好消防、治安工作。準時消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作平安順當。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣闊保安員連續(xù)堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為奧菲思的進展做好保駕護航的工作。

2022年度目標工作方案9一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。

自我部門提出“首問負責制”的工作方針后，去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。依據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據平常成果到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格掌握、加強巡察，發(fā)覺園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度動身，善意勸導，準時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)覺我們立刻下整改通知書，責令其馬上整改。

三、轉變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡察放在第一位，收費放在其次位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴峻影響了收費率。所以，從本年度其次季度開頭我們開頭改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。聘請專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理特地給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必需在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必需站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

(二)搞好專業(yè)學問培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)學問的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學習相關法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程修理方面的學問，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清晰了這些問題，才能給業(yè)主宣揚、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間擔當多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累閱歷。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實際運營狀況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際狀況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參加，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了肯定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與溝通，并為公司增加一筆收入，據統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部始終協(xié)作工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來始終未交過水費。我們必需抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)覺了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調出特地人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同協(xié)作下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，準時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整，園區(qū)內__多住戶，我們必需在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順當過度。針對這一狀況。時間緊任務重。我們準時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由__元/噸上調到__元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約__元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，削減工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿足度調查。

依據方案支配，__年11月開頭進行滿足度調查工作，我們實行讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯系電話，我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。據統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

2022年度目標工作方案10一、消防平安

1、做好日常消防工作，有方案的對區(qū)域進行消防平安檢查并建立完善的消防平安檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)覺問題準時排解。

2、保安部全部員工均為義務消防員，要求每位在職員工必需做到“四懂”即懂得火災危急性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃命的方法;“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

3、對公司全部員工開展消防學問教育培訓，提高消防平安意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置力量。

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

二、治安管理

2、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)覺問題準時處理并上報。

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)大事的發(fā)生。

4、加強內部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入區(qū)域，影響正常工作秩序。

5、加強員工的培訓力度，使其有較好的力量處理各種突發(fā)大事，達到辦事高效的工作方針。

三、隊伍建設及培訓

1、與政府相關部門連接，接受部隊退伍軍人，并在網上發(fā)布聘請信息，面對社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求。

2、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓，來增加員工全面素養(yǎng)。

3、樹立保安部員工的整體形象，特殊是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表潔凈干凈、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟!

4、每周召開一次部門會議，傳達公司相關信息，準時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。

5、對法律法規(guī)、服務禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進行方案培訓，達到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍。

四、日常工作

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務學問進行培訓指導，崗位上不定時對業(yè)務技能的把握抽查，準時訂正不足之處，防止平安隱患和責任事故發(fā)生。

2、每月進行消防平安檢查，并做好相關記錄，開展防火宣揚，制止違反消防平安規(guī)定的一切行為。

3、增加保安部員工與各部門之間的協(xié)調力量，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4、培育每位員工有良好的上進心及主動性，聽從領導支配，提高辦事效率，以樂觀的心態(tài)完成上級交代的各項任務，以企業(yè)為家的仆人公精神。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班狀況有所了解，對大事作好記錄，有證可查，保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督。

五、內務衛(wèi)生

1、個人衛(wèi)生必需保持潔凈干凈，有良好的個人形象。

2、杜絕三長消失(頭發(fā)、胡須、指甲過長)。

3、上崗前不吃帶異味的東西。

;-->年度工作方案及目標表格篇九

堅實管理基礎，理順管理流程，逐步構造高效運作的銷售、服務、管理運營機制，打造適應現代化營銷服務型公司進展要求的團隊。以市場需求為導向，提升業(yè)務技能;以客戶要求為標準，提升專業(yè)化程度。全面提高管理和工作效率，開源節(jié)流，為公司的規(guī)范化、流程化持續(xù)進展，做出應有的貢獻。

一、20__年度公司經營工作目標：

1、推行目標管理制度，20__年度銷售額增長300萬，利潤35%以上;

2、應收回款率90%;

3、客戶滿足度95%;工作效率提升10%;

4、運營成本、選購成本、再利用材料成本降低5%;

5、組建營銷團隊(人員比例為：銷售額20萬/季度/人)

6、企業(yè)文化制度完善及初步組建;

7、全年無重大平安事故;

8、初步形成公司運營的規(guī)范化、流程化系統(tǒng);

二、20__年度工作方案：

20__年上半年完成調整各部門的崗位設置工作，定崗定薪定責，建立完善的公司運作流程，明確各部門的工作范圍和責任，分析分解各崗位的工作要求，這項工作的重要目的就是為了使各級管理人員主動地根據工作崗位的職責和權限開展工作，以建立完整的公司運作體系，是納入今年績效考核工作的基礎。

(二)、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊伍

今年上半年基本完成對公司薪酬和績效管理制度的建立和完善，使薪酬和績效考核互動，充分激勵員工的工作樂觀性和主動性，同時力爭完成公司企業(yè)文化的建設，樂觀宣導和有效培訓，組織有意義的集體活動，使公司員工有歸屬感，增加員工穩(wěn)定性，減小員工流失率。

(三)、加強公司企業(yè)文化宣導，建設學習型，協(xié)作型團隊

首先建立培訓體系，依據各部門的需求和公司業(yè)務管理的需要，以內部培訓方式為

主，開展員工入職培訓、崗前、在崗、技能培訓等，組織開展專業(yè)學問、平安生產學問、營銷技能和企業(yè)文化培訓，增加員工對公司的認知度和認同感，提高員工素養(yǎng)，增加員工責任和團隊協(xié)作意識。

(四)、把握市場脈搏，拓展銷售渠道，提升銷售業(yè)績

建立市場信息收集渠道，準時反饋和分析市場的需求和變化，制定和調整銷售策

略，以適應市場的要求，采納攻關的方式，列出本年度要重點開發(fā)的大客戶，尋求合作，同時開發(fā)新客戶，了解客戶的進展?jié)摿?，重點培育幾個新客戶，是今年銷售工作的主要方針和目標。

要實現銷售目標，主要做好以下幾點：

1、熟識行業(yè)、產業(yè)專業(yè)學問，提升業(yè)務力量

對于營銷業(yè)務員，專業(yè)學問特別的重要，對產品學問和整個市場概況的了解和認

2、加強營銷團隊建設，增加團隊合作，制造良好的工作激情和氛圍

如今從各大行業(yè)和公司進展的模式來看，現在是一個團隊合作的時代，今年營銷要建立更好的溝通機制，例會機制，形成團隊意識，員工間要多交談、多合作，才能不斷增長業(yè)務技能，達到共贏。

3、服務老客戶，開發(fā)新客戶

建立完善的客戶資料檔案，并隨時跟蹤了解他們對產品的使用狀況，做好售后的服務工作，聽取他們的建議并仔細分析整改，給客戶營造良好的售后服務印象，尋求更深化的合作。樂