沃爾瑪互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案效果優(yōu)化報(bào)告

PAGEPAGE8北京開(kāi)放大學(xué)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)例優(yōu)化》實(shí)施效果評(píng)估報(bào)告題目：樂(lè)天（中國(guó)）食品有限公司營(yíng)銷方案實(shí)施評(píng)估報(bào)告姓名：張艷娥專業(yè)：電子商務(wù)（本）年級(jí)：2016級(jí)（秋）學(xué)號(hào)：1611850434分校：門頭溝指導(dǎo)教師：匡吉新2018年9月

目錄第一部分：產(chǎn)業(yè)介紹 31.1產(chǎn)業(yè)概述 31.2主要問(wèn)題 31.3前期調(diào)研 3第二部分：方案內(nèi)容 42.1策劃方案 42.2營(yíng)銷手段 42.2.1淘寶店唯品會(huì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 42.2.2與熱門IP合作營(yíng)銷 42.2.3微信團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券 42.3項(xiàng)目執(zhí)行 42.4執(zhí)行流程圖 5第三部分：數(shù)據(jù)匯總表 6數(shù)據(jù)分析 6第四部分：報(bào)告總結(jié) 74.1營(yíng)銷活動(dòng)總體效益分析： 74.2營(yíng)銷活動(dòng)推廣效益分析： 74.3營(yíng)銷活動(dòng)廣告創(chuàng)意評(píng)估： 74.4營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品效益評(píng)估： 7參考文獻(xiàn) 8第一部分：產(chǎn)業(yè)介紹1.1產(chǎn)業(yè)概述沃爾瑪公司致力于通過(guò)實(shí)體零售店、在線電子商店、以及移動(dòng)設(shè)備移動(dòng)端等不同平臺(tái)不同方式來(lái)幫助世界各地的人們隨時(shí)隨地節(jié)省開(kāi)支，并生活得更好。每周，超過(guò)2.7億名顧客和會(huì)員光顧我們?cè)?8個(gè)國(guó)家擁有的65個(gè)品牌下的11,700多家分店以及電子商務(wù)網(wǎng)站。沃爾瑪全球2018財(cái)年（2017年2月-2018年1月）營(yíng)收達(dá)到5,003億美元，沃爾瑪始終履行“為顧客省錢，從而讓他們生活得更好”的這一企業(yè)重要使命。本文通過(guò)分析沃爾瑪?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，并對(duì)于進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步提升企業(yè)的知名度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。1.2主要問(wèn)題如今，微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎等用戶群已達(dá)數(shù)億人。越來(lái)越多的企業(yè)看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的廣闊前景，開(kāi)展了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，但營(yíng)銷效果并不樂(lè)觀?？梢钥闯?，做和不做是一回事，做得好和做得不好是另一回事。雖然很多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播領(lǐng)域都有不同程度的涉獵，但大多數(shù)企業(yè)都處于跟風(fēng)狀態(tài)。沃爾瑪具體活動(dòng)大多按照統(tǒng)一模式進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新、實(shí)施、管理和維護(hù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的效果會(huì)大大降低，可能會(huì)對(duì)企業(yè)品牌和形象造成一定程度的負(fù)面影響。1.3前期調(diào)研現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間經(jīng)常采用的競(jìng)爭(zhēng)手段有價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)產(chǎn)品及增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和保修，由于沃爾瑪在成本控制上的努力它的成本有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。顧客對(duì)在沃爾瑪所購(gòu)的任何物品覺(jué)得不滿意可在1個(gè)月內(nèi)拿回商店退還全部貨款，因此，沃爾瑪有一定的優(yōu)勢(shì)，但是由于，沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷廣告做的相對(duì)而言比較少，因此銷量額受到了一定的影響。第二部分：方案內(nèi)容2.1策劃方案網(wǎng)絡(luò)的普及和人們消費(fèi)習(xí)慣的變化，在線零售店得到發(fā)展，如在利潤(rùn)豐厚的EEO(家電，辦公和娛樂(lè))產(chǎn)品市場(chǎng)，亞馬遜已經(jīng)超越了很多巨頭列位到第二，這種蔓延會(huì)威脅到沃爾瑪?shù)纳?。隨即，亞馬遜股價(jià)也大漲，其市值已超1000億美元，如果按市值來(lái)算，其市值已經(jīng)超過(guò)沃爾瑪一半。本報(bào)告提出的方案，從市場(chǎng)營(yíng)銷的理論為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)施在沃爾瑪上，促進(jìn)沃爾瑪?shù)匿N售額，提升沃爾瑪?shù)挠绊懥Α?.2營(yíng)銷手段2.2.1開(kāi)展VIP產(chǎn)品定制服務(wù)基于技術(shù)創(chuàng)新和成本優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)改變了需求獲取過(guò)程。一方面,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境本身創(chuàng)造了大量的保險(xiǎn)需求和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿足的需要,淘寶的返回運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),例如,出生在電子商務(wù)的快速發(fā)展的需求,電力需求的保險(xiǎn)可能包括賬戶安全風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、等;另一方面,部分原因是成本因素這一事實(shí)不能發(fā)達(dá)但實(shí)際上存在保險(xiǎn)需求,主導(dǎo)的個(gè)性化和分裂,以個(gè)性化和碎片化為主，可能會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)低成本因素得以爆發(fā)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)固有的“我生產(chǎn)什么，你買什么”的模式，將被互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新所打破步驟過(guò)渡到“你需要什么，我賣什么”。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，深入挖掘客戶需求，根據(jù)不同類型的客戶進(jìn)行客戶分層，在積累客戶保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行定制營(yíng)銷。2.2.2與網(wǎng)紅合作營(yíng)銷通過(guò)分析沃爾瑪?shù)娜巳?，沃爾瑪?shù)匿N售人群有很大一部分是15-40歲之間，因此，沃爾瑪可以通過(guò)抖音段視頻，或者快手短視頻，制作精良的廣告宣傳，并通過(guò)一些流量網(wǎng)紅來(lái)推廣，以此來(lái)推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)，吸引人群的注意力。2.2.3通過(guò)分析商務(wù)人士的關(guān)注，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行針對(duì)性的推廣，通過(guò)微信公眾號(hào)軟文推廣宣傳，并設(shè)置一定的小額優(yōu)惠，以此來(lái)刺激商務(wù)人士的購(gòu)買欲望。通過(guò)該方法，刺激沃爾瑪?shù)囊恍﹥r(jià)值較高的產(chǎn)品。2.3項(xiàng)目執(zhí)行表2-11月間沃爾瑪互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行情況表序號(hào)時(shí)間執(zhí)行事項(xiàng)執(zhí)行結(jié)果預(yù)期對(duì)比11日~5日VIP定制服務(wù)吸引人群的注意力，分析人群需求，以方便執(zhí)行下一步針對(duì)性推廣訂單增多26日~20日網(wǎng)紅宣傳年輕人群被吸引，食品等產(chǎn)品推廣較快銷售額大幅上升320日~31日微信公眾號(hào)推廣推出價(jià)值較高的產(chǎn)品銷售額持續(xù)上升2.4執(zhí)行流程圖圖2-1執(zhí)行流程圖在沃爾瑪，顧客選擇商品有很大的限制，在網(wǎng)絡(luò)空間，沃爾瑪可以向顧客展示它的所有產(chǎn)品，給他們充足的選擇選擇還可以減少客戶在實(shí)體商店中搜索商品的時(shí)間和精力。沃爾瑪擁有強(qiáng)大的供應(yīng)和分銷渠道互聯(lián)網(wǎng)也保證了這種結(jié)合，所以商店的銷售和電子商務(wù)的營(yíng)銷模式無(wú)論在品種還是途徑上都很難達(dá)到最優(yōu)效果，雙模式可以很好地解決這一問(wèn)題。并通過(guò)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以選擇更多的產(chǎn)品，沃爾瑪也可以及時(shí)提供和交付準(zhǔn)確向客戶交付產(chǎn)品。第三部分：數(shù)據(jù)匯總表表3-1營(yíng)銷方案實(shí)施數(shù)據(jù)匯總表用戶流量銷量成本4143434位54252321212份12039元4312434位34324545321份15000元5459033位33092389233份3000元64584054位23124343123份2030元備注：用戶量為本月累計(jì)到當(dāng)日訂單用戶數(shù)量流量為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)推廣瀏覽量，銷量為單日網(wǎng)店銷售量，成本為完成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的廣告成本。數(shù)據(jù)分析由本次實(shí)踐報(bào)告可以看出互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷當(dāng)中網(wǎng)紅流量，微信營(yíng)銷的重要性，。在雙重營(yíng)銷模式下，沃爾瑪我們不僅可以利用沃爾瑪在顧客中獲得的信任，還可以讓顧客感到放心網(wǎng)絡(luò)選擇在更廣闊的市場(chǎng)空間。如果網(wǎng)上交易損害了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者的利益你可以到實(shí)體店要求賠償，也可以向工商行政管理部門投訴，以保護(hù)權(quán)益。第四部分：報(bào)告總結(jié)4.1營(yíng)銷活動(dòng)總體效益分析：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一系列的措施，在很短的時(shí)間內(nèi)，將沃爾瑪?shù)匿N售額提升了上去，而且，在一定程度上提升了沃爾瑪?shù)挠绊懥?，因此，要繼續(xù)的進(jìn)行此類的活動(dòng)，推動(dòng)沃爾瑪?shù)某掷m(xù)的發(fā)展與進(jìn)步。4.2營(yíng)銷活動(dòng)推廣效益分析：經(jīng)歷過(guò)此次營(yíng)銷方案的實(shí)施，沃爾瑪?shù)匿N售額增長(zhǎng)的迅速，并且在短時(shí)期內(nèi)，品牌的影響力也有所提升，受眾人群也擴(kuò)大到了年輕人之中。4.3營(yíng)銷活動(dòng)廣告創(chuàng)意評(píng)估：本次擔(dān)任主要廣告創(chuàng)意的策劃為通過(guò)分析VIP客戶的深入層次的需求，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，微信進(jìn)行營(yíng)銷，擴(kuò)大了沃爾瑪?shù)臐撛谌巳骸Ｎ四贻p客戶的購(gòu)買欲望。4.4營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品效益評(píng)估：在營(yíng)銷方案鋪墊下可持續(xù)發(fā)展一年到兩年，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷熱度易爆發(fā)也易冷卻，網(wǎng)紅熱潮退卻極快，如何在廣告營(yíng)銷基礎(chǔ)上錦上添花，能為品牌帶來(lái)的收益以及社會(huì)品牌形象，還要求公司尋求突破。參考文獻(xiàn)[1]姚國(guó)章，從沃爾瑪看傳統(tǒng)零售商的電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型[D]，南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)，2011,03[2]劉潔，沃爾瑪在我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的營(yíng)銷策略探究，《金融管理》，2011,02[3]信海光.沃爾瑪進(jìn)軍電商意味著什么「N]，新浪網(wǎng).2011,7,15[4]中國(guó)所有山姆會(huì)員店將推網(wǎng)上商城服務(wù)「N].中國(guó)電子商務(wù)研究中心.ht