新醫(yī)改蠻會(huì)中心衛(wèi)生院工資考核方案（三篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)新醫(yī)改蠻?會(huì)中心衛(wèi)?生院工資?考核方案?《意見?》全文_?___余?字，共分?____?個(gè)部分。?《意見》?強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)?持醫(yī)藥衛(wèi)?生事業(yè)為?人民健康?服務(wù)的宗?旨，以保?障人民健?康為中心?，以人人?享有基本?醫(yī)療衛(wèi)生?服務(wù)為根?本出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)?，從改革?方案設(shè)計(jì)?、衛(wèi)生制?度建立到?服務(wù)體系?建設(shè)都要?遵循公益?性的原則?。《意?見》提出?，將促進(jìn)?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?逐步均等?化。國(guó)家?制定基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)項(xiàng)目?，從__?__年起?，逐步向?城鄉(xiāng)居民?統(tǒng)一提供?疾病預(yù)防?控制、婦?幼保健、?健康教育?等基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)。實(shí)施?國(guó)家重大?公共衛(wèi)生?服務(wù)項(xiàng)目?，有效預(yù)?防控制重?大疾病及?其危險(xiǎn)因?素，進(jìn)一?步提高突?發(fā)重大公?共衛(wèi)生事?件處置能?力。到_?___年?，基本醫(yī)?療保障制?度全面覆?蓋城鄉(xiāng)居?民，基本?藥物制度?初步建立?，城鄉(xiāng)基?層醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)體?系進(jìn)一步?健全，基?本公共衛(wèi)?生服務(wù)得?到普及，?公立醫(yī)院?改革試點(diǎn)?取得突破?，明顯提?高基本醫(yī)?療衛(wèi)生服?務(wù)可及性?，有效減?輕居民就?醫(yī)費(fèi)用負(fù)?擔(dān)，切實(shí)?緩解“看?病難、看?病貴”問?題。新?醫(yī)改方案?-目標(biāo)新?醫(yī)改方案?1、有?效減輕居?民就醫(yī)費(fèi)?用負(fù)擔(dān)，?切實(shí)緩解?“看病難?、看病貴?”建立健?全覆蓋城?鄉(xiāng)居民的?基本醫(yī)療?衛(wèi)生制度?，為群眾?提供安全?、有效、?方便、價(jià)?廉的醫(yī)療?衛(wèi)生服務(wù)?，充分認(rèn)?識(shí)深化醫(yī)?藥衛(wèi)生體?制改革的?重要性、?緊迫性和?艱巨性。?2、深?化醫(yī)藥衛(wèi)?生體制改?革的指導(dǎo)?思想、基?本原則和?總體目標(biāo)?3、完?善醫(yī)藥衛(wèi)?生四大體?系，建立?覆蓋城鄉(xiāng)?居民的基?本醫(yī)療衛(wèi)?生制度?4、完善?體制機(jī)制?，保障醫(yī)?藥衛(wèi)生體?系有效規(guī)?范運(yùn)轉(zhuǎn)?5、著力?抓好五項(xiàng)?重點(diǎn)改革?，力爭(zhēng)近?期取得明?顯成效?6、積極?穩(wěn)妥推進(jìn)?醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革?新醫(yī)改?方案-五?項(xiàng)改革?到___?_年，基?本醫(yī)療保?障制度全?面覆蓋城?鄉(xiāng)居民，?基本醫(yī)療?衛(wèi)生可及?性和服務(wù)?水平明顯?提高，居?民就醫(yī)費(fèi)?用負(fù)擔(dān)明?顯減輕，?“看病難?、看病貴?”問題明?顯緩解。?會(huì)議決定?，從__?__年到?____?年，重點(diǎn)?抓好基本?醫(yī)療保障?制度等五?項(xiàng)改革。?一是加?快推進(jìn)基?本醫(yī)療保?障制度建?設(shè)__?__年內(nèi)?使城鎮(zhèn)職?工和居民?基本醫(yī)療?保險(xiǎn)及新?型農(nóng)村合?作醫(yī)療參?保率提高?到___?_%以上?。___?_年，對(duì)?城鎮(zhèn)居民?醫(yī)保和新?農(nóng)合的補(bǔ)?助標(biāo)準(zhǔn)提?高到每人?每年__?__元，?并適當(dāng)提?高個(gè)人繳?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?提高報(bào)銷?比例和支?付限額。?二是初?步建立國(guó)?家基本藥?物制度?建立科學(xué)?合理的基?本藥物目?錄遴選調(diào)?整管理機(jī)?制和供應(yīng)?保障體系?。將基本?藥物全部?納入醫(yī)保?藥品報(bào)銷?目錄。?三是健全?基層醫(yī)療?衛(wèi)生服務(wù)?體系重?點(diǎn)加強(qiáng)縣?級(jí)醫(yī)院(?含中醫(yī)院?)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院、?邊遠(yuǎn)地區(qū)?村衛(wèi)生室?和困難地?區(qū)城市社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)中心建?設(shè)。四?是促進(jìn)基?本公共衛(wèi)?生服務(wù)逐?步均等化?制定并?實(shí)施國(guó)家?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?項(xiàng)目，從?____?年開始，?逐步在全?國(guó)建立統(tǒng)?一的居民?健康檔案?。增加公?共衛(wèi)生服?務(wù)項(xiàng)目，?提高經(jīng)費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)。充?分發(fā)揮中?醫(yī)藥作用?。五是?推進(jìn)公立?醫(yī)院改革?。今年開?始試點(diǎn)，?____?年逐步推?開改革?公立醫(yī)院?管理體制?和運(yùn)行、?監(jiān)管機(jī)制?，提高公?立醫(yī)療機(jī)?構(gòu)服務(wù)水?平。推進(jìn)?公立醫(yī)院?補(bǔ)償機(jī)制?改革。加?快形成多?元化辦醫(yī)?格局。初?步測(cè)算，?為保障上?述五項(xiàng)改?革，__?__年內(nèi)?各級(jí)政府?預(yù)計(jì)投入?____?億元。?新醫(yī)改方?案-四大?亮點(diǎn)第?一個(gè)就是?體現(xiàn)了公?平性和公?益性公?平性主要?體現(xiàn)在提?出了全民?醫(yī)保的目?標(biāo)，還有?提出了促?進(jìn)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)均等化?的這樣一?些內(nèi)容。?公益性主?要體現(xiàn)在?全國(guó)公立?醫(yī)院改革?，維護(hù)公?立醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的公益?性。還有?通過建立?國(guó)家基本?藥物制度?來維護(hù)群?眾用藥的?公益性。?第二個(gè)?亮點(diǎn)是強(qiáng)?調(diào)政府職?能通過?加大對(duì)醫(yī)?療服務(wù)供?需雙方的?投入，明?確政府對(duì)?群眾健康?的責(zé)任。?第三個(gè)?亮點(diǎn)是在?改革重點(diǎn)?上突出基?層面向農(nóng)?村惠及群?眾在這?個(gè)醫(yī)改意?見里面提?出了要加?強(qiáng)基層醫(yī)?療服務(wù)體?系建設(shè)然?后要加大?對(duì)基層醫(yī)?療衛(wèi)生人?才的培訓(xùn)?力度，提?高基層醫(yī)?療服務(wù)的?水平和質(zhì)?量，使廣?大群眾不?出鄉(xiāng)村社?區(qū)就能夠?就近得到?比較好的?醫(yī)療服務(wù)?。第四?個(gè)亮點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)將政府?主導(dǎo)和發(fā)?揮市場(chǎng)機(jī)?制相結(jié)合?在突出?基層?；?本的同時(shí)?，強(qiáng)調(diào)充?分發(fā)揮市?場(chǎng)機(jī)制，?比如利用?社會(huì)資本?來形成多?層次的醫(yī)?療保障體?系，來形?成多元化?的辦醫(yī)格?局，促進(jìn)?有序的競(jìng)?爭(zhēng)，滿足?人民群眾?多元化的?多層次的?醫(yī)療衛(wèi)生?需求。?新醫(yī)改方?案-七大?創(chuàng)新新醫(yī)?改方案?一是理念?創(chuàng)新?；?本醫(yī)療衛(wèi)?生制度成?為公共產(chǎn)?品。二?是全民醫(yī)?保。緩解?“看病貴?”頑疾的?良藥。?三是首次?確立基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)均等?化目標(biāo)。?四是建?立基本藥?物制度遏?制虛高藥?價(jià)。五?是增設(shè)藥?事服務(wù)費(fèi)?推行醫(yī)藥?分開。?六是管辦?分開轉(zhuǎn)換?政府職能?。新醫(yī)?改蠻會(huì)中?心衛(wèi)生院?工資考核?方案（二?）日興?中心衛(wèi)生?院醫(yī)改工?作匯報(bào)?(___?_年__?__月)?一、基?本概況?日興鎮(zhèn)位?于儀隴縣?西北部，?面積__?__平方?公里(連?地名鄉(xiāng)馬?路)，人?口___?_余人(?連地名鄉(xiāng)?馬路)，?轄區(qū)有_?___個(gè)?行政村和?一個(gè)居委?會(huì)，毗鄰?金城、馬?路(地名?鄉(xiāng))、雙?慶、碧泉?、來儀、?大風(fēng)，轄?區(qū)內(nèi)除了?日興中心?衛(wèi)生院，?還有__?__個(gè)村?衛(wèi)生站。?日興中?心衛(wèi)生院?是一所集?基本醫(yī)療?和公共衛(wèi)?生服務(wù)為?一體的基?層衛(wèi)生院?，始建于?____?年。衛(wèi)生?院分一個(gè)?住院部、?兩個(gè)門診?部，設(shè)臨?床、護(hù)理?、醫(yī)技、?藥械、公?共衛(wèi)生、?新農(nóng)合管?理及一體?化管理等?科室?，F(xiàn)?有在編人?員___?_名，三?支一扶人?員___?_名，長(zhǎng)?期合同工?____?人。副主?任醫(yī)師_?___名?，主治醫(yī)?師和主管?護(hù)師__?__名，?醫(yī)師和護(hù)?師___?_名，護(hù)?士___?_名，其?它醫(yī)技人?員___?_名。?二、改革?成效日?興中心衛(wèi)?生院?jiǎn)?dòng)?基層醫(yī)藥?衛(wèi)生體制?綜合改革?試點(diǎn)以來?，圍繞管?理體制、?人事制度?、分配制?度、基本?藥物制度?和保障制?度五項(xiàng)重?點(diǎn)，精心?____?，規(guī)范操?作，取得?了明顯成?效。(?一)是實(shí)?行國(guó)家基?藥制度，?藥品零利?潤(rùn)使廣大?農(nóng)民群眾?得到了實(shí)?惠。自實(shí)?行藥品零?差率銷售?后，藥品?平均降價(jià)?幅度為_?___%?，農(nóng)民看?病費(fèi)用明?顯降低。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，?我院__?__年藥?品收入_?___余?萬元，_?___年?截止__?__月份?藥品收入?____?萬元。?經(jīng)過培訓(xùn)?和引導(dǎo)，?醫(yī)務(wù)人員?藥品使用?觀念發(fā)生?了悄悄的?轉(zhuǎn)變，由?過去小病?大治、藥?物濫用、?開大處方?等，向因?病施治、?合理用藥?轉(zhuǎn)變。?____?年住院_?___人?次，門診?人次__?__余人?次。__?__年1?-___?_月份住?院___?_人次，?門診__?__人次?。___?_年住院?例均費(fèi)用?為___?_元/天?；___?_年住院?例均費(fèi)用?為___?_元/天?，降幅為?____?%。門?診人均費(fèi)?用由實(shí)行?基藥制度?前的__?__元，?下降為_?___元?，降幅達(dá)?____?%。(?二)是全?面推進(jìn)了?公共衛(wèi)生?服務(wù)均等?化工作。?改革后，?衛(wèi)生院的?公益性得?到了充分?的體現(xiàn)，?徹底改變?了過去主?要精力用?于“抓收?入、保吃?飯”，對(duì)?公共衛(wèi)生?重視不夠?、投入不?足的局面?；超范圍?、濫開藥?、濫手術(shù)?等現(xiàn)象得?到根本遏?制，醫(yī)療?安全得到?有效保障?。公共衛(wèi)?生服務(wù)工?作擺上了?更加突出?的位置，?城鄉(xiāng)居民?健康檔案?管理等_?___項(xiàng)?國(guó)家基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)項(xiàng)目?和乙肝疫?苗補(bǔ)種等?重大公共?衛(wèi)生服務(wù)?項(xiàng)目得到?全面實(shí)施?，直接惠?及廣大人?民群眾，?農(nóng)村居民?健康更有?保障。我?院在衛(wèi)生?局___?_的__?__年上?半年公共?衛(wèi)生服務(wù)?項(xiàng)目的檢?查中取得?前十名。?1、建?立居民健?康檔案方?面截止_?___年?____?月，已經(jīng)?建立__?__余份?居民健康?檔案(包?括紙質(zhì)和?南充市區(qū)?域衛(wèi)生信?息平臺(tái))?，完成轄?區(qū)人口的?____?%。2?、___?_歲兒童?建立檔案?共計(jì)__?__余份?，同時(shí)開?展___?_歲兒童?的體檢工?作，提高?了轄區(qū)內(nèi)?兒童健康?水平。?3、執(zhí)行?國(guó)家免疫?規(guī)劃接種?制度，接?種比率_?___%?以上。?4、為全?鎮(zhèn)的孕產(chǎn)?婦建立了?健康檔案?____?份，免費(fèi)?進(jìn)行產(chǎn)前?、產(chǎn)后訪?視。__?__年截?止___?_月共住?院分娩_?___人?，辦理農(nóng)?村孕產(chǎn)婦?住院分娩?補(bǔ)助手續(xù)?共計(jì)__?__人。?____?年乙肝、?梅毒、艾?滋病篩查?截止__?__月份?共計(jì)__?__人。?葉酸發(fā)放?共計(jì)__?__人。?5、為?全鎮(zhèn)的糖?尿病患者?建立居民?健康檔案?____?份，為全?鎮(zhèn)的高血?壓患者建?立居民健?康檔案_?___份?，為全鎮(zhèn)?的精神病?患者建立?健康檔案?共計(jì)__?__人，?并進(jìn)行了?國(guó)家重型?精神病網(wǎng)?絡(luò)管理。?6、為?全鎮(zhèn)的_?___歲?以上老年?人建立_?___份?居民健康?檔案，并?進(jìn)行了健?康指導(dǎo)。?7、_?___年?已制作健?康教育宣?傳欄__?__期，?發(fā)放宣傳?資料__?__余份?，健康主?題宣傳_?___期?，播放健?康教育宣?傳影像資?料___?_期。?8、衛(wèi)生?監(jiān)督協(xié)管?工作方面?，已經(jīng)將?全鎮(zhèn)學(xué)校?的食堂、?餐館做好?登記，落?實(shí)具體事?項(xiàng)到協(xié)管?員到村衛(wèi)?生站。轄?區(qū)內(nèi)的學(xué)?校___?_年未發(fā)?生一例食?物中毒。?(三)?是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，明確?了醫(yī)改政?策基層?醫(yī)改后，?縣財(cái)政給?予人員支?出保障，?衛(wèi)生院的?工作重心?已從“保?吃飯”向?“保規(guī)范?”轉(zhuǎn)移，?我們不再?為“吃得?上飯”范?愁，擺在?我們面前?的突出問?題是如何?履行好基?本醫(yī)療和?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?“兩個(gè)基?本”的職?能。為此?，我們著?力于規(guī)范?管理，以?確保衛(wèi)生?院的良好?運(yùn)行。?1、我們?根據(jù)縣主?管衛(wèi)生局?的相關(guān)文?件精神，?結(jié)合實(shí)際?，制定了?《日興中?心衛(wèi)生院?基礎(chǔ)性和?獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)?效工資考?核實(shí)施辦?法》，利?用制度來?規(guī)范管理?，落實(shí)具?體工作任?務(wù)和業(yè)務(wù)?工作量，?依然體現(xiàn)?多勞多得?，提高職?工的工作?積極性，?使得各項(xiàng)?工作有章?可循，從?而建立起?衛(wèi)生院良?好運(yùn)行的?長(zhǎng)效機(jī)制?。2、?同時(shí)多次?____?全院職工?學(xué)習(xí)國(guó)家?新醫(yī)改各?項(xiàng)政策、?法規(guī)，使?全院職工?的思想觀?念逐漸發(fā)?生了轉(zhuǎn)變?。成立了?公共衛(wèi)生?科，把轄?區(qū)的公共?衛(wèi)生服務(wù)?的___?_項(xiàng)內(nèi)容?作為工作?的重點(diǎn)核?心，將各?項(xiàng)工作落?實(shí)到專人?。(四?)嚴(yán)格落?實(shí)新農(nóng)合?的惠民政?策加強(qiáng)?宣傳，嚴(yán)?格監(jiān)管，?杜絕冒名?頂替，及?時(shí)為參合?人員報(bào)銷?門診及住?院費(fèi)用。?____?年全鎮(zhèn)(?不含地名?鄉(xiāng)馬路)?農(nóng)村總?cè)?口___?_人，參?合人數(shù)為?____?人，達(dá)_?___%?。___?_年截止?____?月___?_日市內(nèi)?住院報(bào)賬?人數(shù)__?__人，?金額為_?___元?，市外住?院報(bào)賬_?___人?，金額為?____?元，門診?報(bào)賬人數(shù)?____?人，金額?____?元。三?、存在的?問題1?、___?_年的基?礎(chǔ)性績(jī)效?工資發(fā)放?____?%不同程?度影響了?職工的積?極性。?2、基本?及補(bǔ)充藥?物目錄，?藥品的單?一部分限?制了中心?衛(wèi)生院收?治一些常?見病、慢?性病。?3、村醫(yī)?待遇問題?，一是實(shí)?行藥品零?差率后收?入減少。?衛(wèi)生室沒?有相關(guān)檢?查設(shè)備，?收入太少?；遠(yuǎn)較改?革前降低?，村醫(yī)積?極性受到?了較大影?響。二是?村醫(yī)的養(yǎng)?老等社會(huì)?保障問題?一直沒有?解決，這?也是村醫(yī)?隊(duì)伍不穩(wěn)?定的重要?原因，制?約一體化?的施行。?4、對(duì)?醫(yī)改前業(yè)?務(wù)較好的?業(yè)務(wù)骨干?，醫(yī)改后?職工待遇?有所下降?。新醫(yī)?改蠻會(huì)中?心衛(wèi)生院?工資考核?方案（三?）蠻會(huì)?中心衛(wèi)生?院“三好?一滿意”?活動(dòng)總結(jié)?“三好?一滿意”?活動(dòng)宣傳?教育及部?署我院?根據(jù)區(qū)衛(wèi)?生廳的要?求及杭錦?后旗衛(wèi)生?局的統(tǒng)一?部署，積?極開展“?醫(yī)德好、?服務(wù)好、?質(zhì)量好、?群眾滿意?”的“三?好一滿意?活動(dòng)”。?院長(zhǎng)徐飛?于___?_號(hào)__?__全院?職工傳達(dá)?了鄧局長(zhǎng)?開展“三?好一滿意?”會(huì)議精?神，并強(qiáng)?調(diào)要全面?深入開展?“三好一?滿意”活?動(dòng)，結(jié)合?醫(yī)院實(shí)際?，不斷提?升服務(wù)水?平，持續(xù)?改進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量，大?力弘揚(yáng)高?尚醫(yī)德，?爭(zhēng)創(chuàng)人民?滿意醫(yī)院?。會(huì)后?，我院按?照會(huì)議精?神要求，?積極開展?“三好一?滿意”宣?傳活動(dòng)。?進(jìn)一步完?善實(shí)施方?案，成立?____?機(jī)構(gòu)，加?大宣傳力?度，制作?專題櫥窗?，對(duì)患者?開展宣講?活動(dòng)，并?且借公共?衛(wèi)生下鄉(xiāng)?建檔的機(jī)?會(huì)對(duì)農(nóng)民?進(jìn)行大力?宣傳，將?“三好一?滿意”活?動(dòng)意義、?目的、內(nèi)?容、具體?要求進(jìn)行?深入每一?個(gè)人的心?中。同時(shí)?將“三好?一滿1?意”活動(dòng)?作為醫(yī)院?今年廉政?建設(shè)及行?風(fēng)建設(shè)中?的一項(xiàng)重?要任務(wù)，?提高醫(yī)務(wù)?人員自身?素質(zhì)、服?務(wù)質(zhì)量，?并把開展?情況與各?科室績(jī)效?考核、綜?合目標(biāo)考?核和評(píng)優(yōu)?評(píng)先工作?充分結(jié)合?，層層落?實(shí)責(zé)任制?，切實(shí)把?“三好一?滿意”活?動(dòng)抓實(shí)、?抓細(xì)、抓?出成效，?推動(dòng)行風(fēng)?建設(shè)再上?新臺(tái)階。?我院要?求每位醫(yī)?護(hù)人員多?站在患者?角度思考?問題，多?為病人著?想。堅(jiān)持?以人為本?、以病人?為中心，?切實(shí)__?__民生?，著力提?升服務(wù)水?平，持續(xù)?改進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量，大?力弘揚(yáng)高?尚醫(yī)德。?加強(qiáng)醫(yī)院?綜合管理?和內(nèi)涵建?設(shè)，優(yōu)化?門診服務(wù)?流程，改?善急診環(huán)?境；持續(xù)?改進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量，規(guī)?范診療行?為；加大?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育力度?；加強(qiáng)制?度建設(shè)，?健全完善?醫(yī)德制度?規(guī)范，堅(jiān)?決查處醫(yī)?藥購(gòu)銷和?醫(yī)療服務(wù)?中的不正?之風(fēng)嚴(yán)肅?行業(yè)紀(jì)律?深入開展?行風(fēng)評(píng)議?，積極主?動(dòng)接受社?會(huì)監(jiān)督。?通過活動(dòng)?的開展，?努力實(shí)現(xiàn)?醫(yī)療衛(wèi)生?行業(yè)“服?務(wù)好、質(zhì)?量好、醫(yī)?德好，群?眾滿意”?的目標(biāo)。?在全院?職工凝心?聚力，狠?抓質(zhì)量管?理，提升?服務(wù)水平?，改進(jìn)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)，?促使我院?整體水平?在原有基?礎(chǔ)上再上?一個(gè)新的?臺(tái)階?！?三好一滿?意”活動(dòng)?自查自糾?通過深?入開展“?三好一滿?意”活動(dòng)?，我院的?各方面都?取得了顯?著的成績(jī)?。當(dāng)2?然，這些?成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不能滿足?人民群眾?的健康需?求，院長(zhǎng)?帶領(lǐng)全院?職工從根?本問題入?手，積極?查找問題?，解決問?題。一?、創(chuàng)新意?識(shí)不夠，?部分醫(yī)護(hù)?人員有自?我滿足感?，認(rèn)為自?己從醫(yī)多?年，經(jīng)驗(yàn)?豐富，所?以很少和?其它醫(yī)護(hù)?人員進(jìn)行?討論，工?作不夠大?膽主動(dòng)。?工作方法?簡(jiǎn)單，熱?情度不夠?。二、?監(jiān)管力度?不夠，醫(yī)?院設(shè)有醒?目地“禁?止吸煙”?標(biāo)識(shí)，部?分患者家?屬依就在?走廊和病?房吸煙，?給其它患?者帶來不?便，導(dǎo)致?患者投訴?。三、?重視程度?不夠，極?少數(shù)醫(yī)護(hù)?人員活動(dòng)?不積極，?在病人面?前服務(wù)態(tài)?度生硬，?或是不認(rèn)?真書寫病?歷等情況?。四、?醫(yī)院基礎(chǔ)?設(shè)施和病?人就診流?程還有待?進(jìn)一步改?善。表現(xiàn)?在相對(duì)病?人集中時(shí)?期如早上?，門診取?藥、收費(fèi)?處擁擠和?無序；病?房環(huán)境相?對(duì)較差，?走廊大聲?喧嘩等。?“三好?一滿意”?問題整改?措施一?、加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育。通過?多種形式?進(jìn)行再教?育學(xué)習(xí)，?同時(shí)醫(yī)院?強(qiáng)制要求?對(duì)于特殊?病歷進(jìn)行?會(huì)診，根?據(jù)會(huì)診情?況開展醫(yī)?師討論會(huì)?。通過內(nèi)?、外部相?結(jié)合的形?式增強(qiáng)醫(yī)?師的業(yè)務(wù)?水平。?二、加強(qiáng)?質(zhì)量管理?。針對(duì)不?同環(huán)節(jié)出?現(xiàn)的質(zhì)量?問題，我?院安排專?門人員負(fù)?責(zé)醫(yī)院的?質(zhì)量監(jiān)督?。不定時(shí)?在深入病?房、走廊?及醫(yī)院各?科室進(jìn)行?排查，杜?絕一切可?能出現(xiàn)的?問題。規(guī)?范開展醫(yī)?患溝通工?作。努力?提高醫(yī)務(wù)?人員的醫(yī)?患溝通能?力。充分?利用我院?在一樓醒?目位置設(shè)?立的3?意見箱，?以便及時(shí)?解決患者?的困難。?三、繼?續(xù)改善服?務(wù)態(tài)度，?優(yōu)化服務(wù)?流程，不?斷提升服?務(wù)水平，?努力做到?“服務(wù)好?”“服務(wù)?好”是醫(yī)?療衛(wèi)生工?作宗旨和?作風(fēng)的體?現(xiàn)。醫(yī)療?服務(wù)要堅(jiān)?持以人為?本，牢固?樹立“病?人第一?、質(zhì)量第?一、服?務(wù)第一”?的理念，?切實(shí)增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，改善服?務(wù)態(tài)度，?改進(jìn)服務(wù)?模式，優(yōu)?化服務(wù)流?程，提升?服務(wù)水平?，努力為?患者提供?全程優(yōu)質(zhì)?溫馨的服?務(wù)。改進(jìn)?服務(wù)態(tài)度?，繼續(xù)堅(jiān)?持“以病?人為中心?”的服務(wù)?理念。要?求廣大醫(yī)?務(wù)人員在?提高服務(wù)?質(zhì)量的同?時(shí)，對(duì)待?每一位患?者都要細(xì)?心、耐心?和真心。