德勝洋樓員工手冊(cè)

PAGEPAGE４德勝洋樓員工手冊(cè)員工守則1、員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、堅(jiān)決服從上級(jí)（包括執(zhí)行長(zhǎng)、值班長(zhǎng)、領(lǐng)班）的管理，杜絕與上級(jí)頂撞。3、制度督察官及質(zhì)量督察長(zhǎng)在履行督察職責(zé)時(shí)具有崇高的權(quán)力，任何員工都必須服從，不得抵抗。4、禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情。員工對(duì)公司有意見和建議，可通過書面的方式向公司反映，也可以要求公司召開專門會(huì)議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。5、員工必須做到筆記本不離身。上級(jí)安排的任務(wù)、客戶的要求、同事的委托，均需記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。6、公司實(shí)行“委托責(zé)任人與請(qǐng)求協(xié)助”的管理制度。各委托責(zé)任人可以委托其他人員去獨(dú)立完成或協(xié)助完成委托責(zé)任人交給的工作。當(dāng)委托責(zé)任人請(qǐng)求協(xié)助時(shí)，員工必須表明以下兩種工作態(tài)度：（1）可以協(xié)助，請(qǐng)問什么時(shí)候開始。（2）不可以協(xié)助，申明自己的理由。7、公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制。員工應(yīng)自覺做到不遲到、不早退。員工可以隨心所欲地調(diào)休，但上班時(shí)間必須滿負(fù)荷地工作。8、員工有事必須請(qǐng)假，未獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。因自然災(zāi)害或直系親屬的婚喪嫁娶等急事需請(qǐng)假時(shí)，須將自己的工作交接好，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后方可離開。9、員工正常調(diào)休者，須在15天前做好計(jì)劃。因應(yīng)急事件不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，必須先向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)解釋，否則，公司將對(duì)此做出處罰。10、工作之外的時(shí)間由員工自由支配。但從事高空作業(yè)、駕駛交通工具及起重機(jī)械或第二天須比正常上班時(shí)間提早工作的人（如廚師須在凌晨4點(diǎn)起床），如頭天晚上9點(diǎn)鐘以后才能休息的，無論因公因私，均須提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可推遲休息，否則，按未經(jīng)請(qǐng)假擅離崗位處理。如連續(xù)三天因頭天晚上過度娛樂，不能保證正常的睡眠時(shí)間而導(dǎo)致第二天工作精神欠佳者，公司將勸其立即停止工作，等體力及精神恢復(fù)正常后方可允許工作。如屢次發(fā)生以上情況時(shí)，公司將對(duì)該員工進(jìn)行復(fù)訓(xùn)或做出相應(yīng)的處罰。11、員工工作時(shí)必須衣冠整齊。除特殊工作外，不得穿拖鞋。12、員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響別人工作。13、員工工作期間，早餐及中餐（如晚上需要加班或值班則晚餐也包括在內(nèi)）嚴(yán)禁飲酒（包括含酒精的飲料）。如被動(dòng)或無法克制飲酒，則在飲酒后8小時(shí)內(nèi)禁止工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，第一次扣除20%當(dāng)月工資，扣發(fā)6個(gè)月的獎(jiǎng)金；第二次解聘。飲酒后因公會(huì)客視同酒后工作。14、施工過程中，在沒有確認(rèn)執(zhí)行長(zhǎng)的情況下，員工有權(quán)拒絕工作并及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)或主管。15、員工不得在施工現(xiàn)場(chǎng)、倉庫、工作場(chǎng)所及其他禁煙區(qū)吸煙。違犯者第一次扣除20%當(dāng)月工資，扣發(fā)6個(gè)月的獎(jiǎng)金；第二次解聘。16、在施工地，任何員工從客戶或有關(guān)單位或個(gè)人借款均屬違規(guī)行為。17、員工家屬到工地探親，可在工地入住、就餐，但時(shí)間不能超過5天（6夜）。超過規(guī)定時(shí)間，必須在工地以外自行解決住宿。公司絕不允許家屬長(zhǎng)期住在工地。18、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向領(lǐng)班級(jí)主管匯報(bào)，否則，一經(jīng)查出，將加倍處罰。19、員工須與客戶保持一定的距離。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得宴請(qǐng)客戶，不得給客戶送禮（包括敬煙）。公司只以認(rèn)真的工作作風(fēng)及向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶的尊重。20、員工不得接受客戶的禮品和宴請(qǐng)。具體規(guī)定為：不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。21、公司倡導(dǎo)員工之間的關(guān)系簡(jiǎn)單化。員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其他員工的看法，更不得探聽其他員工的報(bào)酬及隱私。22、禁止賭博。除春節(jié)前后三天外，其他任何時(shí)間都不得打麻將、玩紙牌及游戲機(jī)，無論是賭博還是單純娛樂性質(zhì)的。23、不得故意損壞或?yàn)E用物品。員工之間如因過失或方法不當(dāng)損壞他人物品時(shí)，應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并誠懇道歉，以求得物主的原諒。24、員工必須講究衛(wèi)生。勤洗澡（爭(zhēng)取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理發(fā)（每月至少一次）。25、公司提倡說普通話。說普通話是有文化、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。26、講文明，懂禮貌。員工不得說臟話、粗話；真誠待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習(xí)。27、員工與外界交往須不卑不亢，不得對(duì)外吹噓、炫耀公司及有關(guān)的事情。28、員工對(duì)公司要忠實(shí)，不得謊報(bào)情況，不得散布流言蜚語，不允許報(bào)喜不報(bào)憂。29、員工不得向公司提供假證書、假體驗(yàn)報(bào)告、假證明信等一切假文件及假復(fù)印件或涂改過的文件。提供假文件在現(xiàn)代社會(huì)是極不道德與違法的行為。30、一個(gè)好的公司對(duì)某些人來說如魚得水，對(duì)另外一些人則如喝毒藥。公司的任何一位員工都有權(quán)利做出以下選擇：（1）如果員工覺得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快地辭職或者選擇請(qǐng)長(zhǎng)假，公司允許其請(qǐng)1至3年的長(zhǎng)假出去闖蕩，并為其保留職位。（2）員工長(zhǎng)假結(jié)束后想回公司，需先向公司書面申請(qǐng)。公司根據(jù)其是否完全認(rèn)同公司的價(jià)值觀、是否仍能勝任公司的工作及請(qǐng)長(zhǎng)假后是否對(duì)公司造成傷害等表現(xiàn)，決定其可否會(huì)公司工作，并決定是否需要復(fù)訓(xùn)。經(jīng)公司同意回來繼續(xù)工作的，其重返公司后的實(shí)際工齡將按以下原則進(jìn)行計(jì)算：原工作工齡扣除請(qǐng)假時(shí)間（請(qǐng)假時(shí)間按年計(jì)算，不滿一年的按一年計(jì)算，3個(gè)月以內(nèi)的不計(jì)）。如假期未滿，要求回公司上班的，同樣按以上規(guī)定處理。（3）如員工確因自己的身體狀況或家庭原因請(qǐng)長(zhǎng)假，公司將根據(jù)情況在允許的范圍內(nèi)特殊解決。31、除總經(jīng)理外，任何人不得在公司接待私人來客。確實(shí)需要會(huì)客，須經(jīng)過專門審批。32、管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。高層管理人員每月至少要下基層頂崗一次。33、公司對(duì)員工的提拔要求是：（1）經(jīng)過物業(yè)正式培訓(xùn)人員。沒經(jīng)過物業(yè)培訓(xùn)的，永遠(yuǎn)得不到提拔。（2）正式木工出師人員。（3）一定的年齡，證明其已經(jīng)在別的單位或本單位做過巨大貢獻(xiàn)的人。34、公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人。公司認(rèn)為，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系，否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對(duì)職工的解聘權(quán)。無論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度與打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，理由有三：（1）員工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來也能在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是他終生的依靠。（2）如果職工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大的企業(yè)能成為他與新企業(yè)談判的資本——我以前在強(qiáng)大的企業(yè)工作過。（3）當(dāng)職工和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時(shí)，只有企業(yè)強(qiáng)大才能付給他更多的賠款。35、凡接受公司價(jià)值觀并準(zhǔn)備進(jìn)入公司的人員，在決定接受培訓(xùn)之前應(yīng)閱讀《德勝公司新員工再教育規(guī)則》，在對(duì)其各條款認(rèn)同并發(fā)表申明后方可受訓(xùn)。受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間需從事清潔、幫廚及園林護(hù)理等工作。房間應(yīng)達(dá)到國際五星級(jí)賓館的保潔要求。培訓(xùn)合格的可轉(zhuǎn)為試用員工。首次培訓(xùn)不合格的，公司在征得其同意后復(fù)訓(xùn)一次，復(fù)訓(xùn)期為3個(gè)月，如復(fù)訓(xùn)仍不合格，公司拒絕接收。員工培訓(xùn)合格后暫時(shí)留在公司管家中心工作，直至安排新的工作。（8）發(fā)現(xiàn)公司的隱患而不立即上報(bào)的，每次罰款50-500元。（9）應(yīng)急情況離開，未交接好自己手頭工作又沒向公司報(bào)告的，每次罰款50元。在公司宿舍入住的員工，如晚上不回來，必須在走之前向上級(jí)部門報(bào)告，經(jīng)同意后方可離開，否則，第一次罰款50-500元，第二次警告并罰款300元，第三次解聘。正常調(diào)休者，必須在15天前做好計(jì)劃，如違反規(guī)定，罰款100-200元。以上的應(yīng)急請(qǐng)假、正常請(qǐng)假及正常調(diào)休，在自己安排的天數(shù)內(nèi)，不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的，視同擅自離崗。上班時(shí)擅自離崗的，每次罰款100-300元。（10）非故意（或因技術(shù)熟練程度原因）損壞公司及工地現(xiàn)場(chǎng)物品材料，不及時(shí)上報(bào)，隱瞞事實(shí)真相的，一經(jīng)查出，除賠償外，并處以50-500元罰款；同時(shí)降低信用等級(jí)。情節(jié)嚴(yán)重的處以停職、開除，直至送交司法機(jī)關(guān)處理。（11）工作時(shí)不佩戴工牌的，每次罰款20元。（12）在施工現(xiàn)場(chǎng)、倉庫、工作場(chǎng)所及其他禁煙區(qū)吸煙的，第一次扣除半年工資的20%及半年獎(jiǎng)金；第二次解聘。（13）匯報(bào)工作時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)同事及上級(jí)進(jìn)行偏離實(shí)際的恭維及溜須拍馬的，每次罰款50-200元，受處罰全年超過3次的，解聘。（14）對(duì)公司及公司員工（包括管理者）的缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而在私下進(jìn)行議論的，解聘，重犯者開除。（15）對(duì)公司職能部門及有關(guān)人員在行使權(quán)利時(shí)不理解又不通過正常渠道申訴，或由于其他原因，而揚(yáng)言“不想干了”等類似語言的，解聘。（16）管理人員對(duì)采用正確手段指出自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤及提出批評(píng)的員工采取不理智的他讀、泄私憤或打擊報(bào)復(fù)時(shí)，每次罰款100-1000元，并給予免職、解聘處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。（17）故意損壞或?yàn)E用公司及公司員工物品的，解聘。因過失或方法不當(dāng)損壞公司或員工物品時(shí)，應(yīng)立即承認(rèn)并誠懇道歉，以求得公司及同事的原諒。否則，一經(jīng)查出，除賠償損壞的物品外，還將罰款50-200元，并降低信用等級(jí)。（18）發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失而不管不問的，解聘；發(fā)現(xiàn)其他員工正在做違法、違規(guī)、對(duì)公司不利的事情或因方法不當(dāng)做錯(cuò)事情而不能當(dāng)場(chǎng)指出并向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)的，每次罰款50-500元。（19）私做交易而謀求非法收入的，開除。（20）對(duì)公司不忠實(shí)，謊報(bào)情況及散布流言蜚語的，開除。（21）說風(fēng)涼話及冷言冷語的，每次罰款100-200元。（22）員工在工作時(shí)無意中犯了錯(cuò)誤而能主動(dòng)向主管人員承認(rèn)的，象征性地處罰1元錢；對(duì)企圖隱瞞錯(cuò)誤的從重處罰。（23）未經(jīng)公司專門批準(zhǔn)，接待私人來客者，每次罰款100-300元。（24）員工在取得汽車駕駛執(zhí)照的3個(gè)月內(nèi)，只準(zhǔn)駕駛4萬元以下的微型車輛；在3個(gè)月內(nèi)沒有發(fā)生交通事故，且駕車次數(shù)30次以上或累計(jì)行程1000公里以上的，可升級(jí)駕駛6萬元左右的車輛；1年內(nèi)沒有發(fā)生交通事故，并駕車100次以上或累計(jì)行程3000公里以上的，可升級(jí)駕駛8萬元以上15萬元以下的車輛。如發(fā)生交通事故，造成損失在500元以下者，予以只準(zhǔn)駕駛微型車1個(gè)月的處罰；造成損失在1000以下者，予以只準(zhǔn)駕駛微型車3個(gè)月的處罰；造成重大交通事故者，予以只準(zhǔn)駕駛微型車1年的處罰。任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自駕駛非公共使用的車輛。在駕駛車輛時(shí)，務(wù)必系牢安全帶。因不系安全帶而造成殘廢或死亡事故的，其補(bǔ)貼減半。當(dāng)你駕車由岔路、支路駛?cè)胫鞲傻罆r(shí)，在交叉路口處，務(wù)必做到：（1）停車；（2）觀察后通過。如有違反，第一次，予以只準(zhǔn)駕駛微型車1個(gè)月的處罰；第二次，予以只準(zhǔn)駕駛微型車3個(gè)月的處罰；在3個(gè)月內(nèi)連續(xù)3次違反規(guī)定，停止開車1年；違反規(guī)定5次以上者，解聘。（25）被開除者除非董事會(huì)決議，任何個(gè)人（包括董事長(zhǎng)及總經(jīng)理）不得批準(zhǔn)其重新在公司工作。（26）賭博、服用毒品、發(fā)動(dòng)騷亂、參加邪教組織或參與其他對(duì)公司不利活動(dòng)的，開除并移交司法機(jī)關(guān)處理。4、督察官員的崇高權(quán)力（1）制度督察官在履行督察職責(zé)時(shí)具有崇高的權(quán)力，任何不服從或與之對(duì)抗的行為都將被視為嚴(yán)重違反公司制度，違反者每次罰款50-500元，立即解聘；情節(jié)惡劣者立即開除。（2）質(zhì)量督察長(zhǎng)在履行督察職責(zé)時(shí)具有崇高的權(quán)力，任何不服從或與之對(duì)抗的行為都將被視為嚴(yán)重違反公司制度，違反者每次罰款50-500元，立即解聘；情節(jié)惡劣者立即開除。同事關(guān)系法則1、關(guān)系總則簡(jiǎn)單、純潔的同事關(guān)系是公司健康發(fā)展的保證，君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事關(guān)系法則。2、日常關(guān)系（1）見面問聲好，分手說再見。（2）工作時(shí)間埋頭工作，不閑聊，更不說閑話和廢話。（3）業(yè)務(wù)上虛心向上級(jí)及熟練員工請(qǐng)教，請(qǐng)教完畢，不要忘記說謝謝。（4）同事生病或受傷時(shí)，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級(jí)匯報(bào)并給予相應(yīng)的幫助，因?yàn)槟闵』蚴軅麜r(shí)也需要同事這么做。（5）任何場(chǎng)合都不能與同事或閑人議論其他同事或公司的事情，更不可職責(zé)或譏諷同事，因?yàn)檫@樣只能給同事帶來不快，有損壞公司形象，對(duì)已也無益處。（6）不得將自己的工資和獎(jiǎng)金數(shù)目告訴同事及閑人，也不可探聽同事的工資及獎(jiǎng)金數(shù)目，否則會(huì)受到公司的相應(yīng)處罰。（7）不提倡將錢借給同事與他人，也不提倡向同事與他人借錢。這種私下的借貸關(guān)系可能會(huì)導(dǎo)致你與他人關(guān)系的復(fù)雜與緊張。（8）不得探聽同事的隱私，更不得將同事的隱私對(duì)外擴(kuò)散。同事違規(guī)由公司處理；同事違法由司法機(jī)關(guān)處理。（9）不得經(jīng)常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過一次）。經(jīng)常與同事一起聚餐會(huì)使同事之間的關(guān)閉變得復(fù)雜。（10）不可與同事（包括其他人）在任何時(shí)間打麻將、玩紙牌或在游戲機(jī)上玩，無論是賭錢還是娛樂性質(zhì)的（但春節(jié)前后三天除外）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將作自動(dòng)辭職處理。因?yàn)樗劫€者會(huì)輸去大量時(shí)間。（11）不得從同事的表情及眼色或無意的話語中猜測(cè)同事的內(nèi)心想法。實(shí)踐證明，猜測(cè)一般都是錯(cuò)誤的（錯(cuò)誤率高達(dá)99%以上），而且猜測(cè)會(huì)使同事之間的關(guān)閉變得復(fù)雜與緊張。（12）不能以老師評(píng)價(jià)學(xué)生或父母評(píng)價(jià)孩子的標(biāo)準(zhǔn)來判斷同事的好壞。只要能做好本職工作，而不傷害別人和公司的利益，他就是一個(gè)號(hào)員工。3、同事重要原則你的同事每天的工作都是按照他們自己的計(jì)劃來安排的。你不能在沒有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來要求你的同事（即使是你的下屬）改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來幫助你或協(xié)同你完成某一項(xiàng)工作。如需同事幫助，應(yīng)該與同事進(jìn)行充分商量，請(qǐng)求幫助或協(xié)助，請(qǐng)永遠(yuǎn)記?。耗愕耐屡c你平等。打亂同事的工作計(jì)劃是對(duì)同事最大的不尊重。你的同事的存在，對(duì)你來說是非常重要的。4、下級(jí)提升為上級(jí)后的關(guān)系你必須對(duì)你管理的下屬有可能被提升為你的領(lǐng)導(dǎo)做充分的思想準(zhǔn)備。你的下級(jí)或因工作出色，或因工作需要，或因其他原因，隨時(shí)都有被提升為你的上級(jí)的可能。當(dāng)你的下屬被任命為你的上級(jí)時(shí)，你就必須服從他的領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí)，你只能做以下選擇：（1）一如既往地做好本職工作。（2）更加努力地工作，爭(zhēng)取更快地提升。（3）提出辭職。否則，你如果帶著不滿的情緒工作，對(duì)公司不利，對(duì)你的業(yè)績(jī)不利，甚至可能最終被解聘。5、衛(wèi)生關(guān)系（1）每天刷牙一次以上。發(fā)現(xiàn)自己腸胃不適時(shí)，身上應(yīng)備口香糖，時(shí)時(shí)保持口腔的衛(wèi)生與清潔。勤洗澡、換衣。如你身上有異味，會(huì)使同事感到難以忍受并不能愉快地工作。（2）用完洗手間后必須認(rèn)真沖洗。否則，會(huì)使同事及其他人感到不衛(wèi)生，從而影響工作。（3）集體宿舍必須按時(shí)熄燈。別人入睡后，除特殊情況外，自己不得擅自開燈并盡量不要發(fā)出聲響，否則會(huì)影響同事休息，進(jìn)而影響工作。（4）發(fā)現(xiàn)自己患有傳染性疾病時(shí)，必須及時(shí)向公司匯報(bào)，公司將會(huì)做出妥善處理，否則會(huì)影響同事健康。如隱瞞病情，將會(huì)受到公司的嚴(yán)厲處罰。6、血緣關(guān)系“血濃于水”是封建社會(huì)遺留下來的宗族觀念。在今天的文明社會(huì)里，只有落后的原始部落依然依靠“血緣關(guān)系”來區(qū)分關(guān)系的疏密及等級(jí)的劃分。公司不認(rèn)同“血濃于水”的觀念。競(jìng)爭(zhēng)必須是公平狀態(tài)下的競(jìng)爭(zhēng)。任何違背公平原則的價(jià)值觀都是違背現(xiàn)代文明的。（1）員工之間的關(guān)系：禁止有血緣關(guān)系的人形成小團(tuán)體。因?yàn)檫@樣的小團(tuán)體必定損害只身一人在公司工作員工的利益，有悖于公平原則，必將影響公司的發(fā)展。（2）上下級(jí)關(guān)系：同等條件下應(yīng)優(yōu)先提拔與上級(jí)無血緣關(guān)系的員工。實(shí)踐證明，只有這樣才對(duì)所有的員工（包括與上級(jí)有血緣關(guān)系的員工）公平。（3）當(dāng)你在處理下級(jí)員工所犯錯(cuò)誤時(shí)，處理最嚴(yán)重的必須是與你有血緣關(guān)系的或是你的同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受到相應(yīng)處罰。這是處理管理人員威信且符合現(xiàn)代文明的舉措。7、矛盾與糾紛（1）公司反對(duì)同事之間有矛盾及糾紛。（2）公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛，因?yàn)楣静皇侵俨脵C(jī)構(gòu)。（3）如同事之間鬧矛盾，請(qǐng)首先考慮：你們之間的矛盾及糾紛是否會(huì)損壞或影響公司的聲譽(yù)或利益。如有影響，公司將對(duì)每人做出同樣的處罰。（4）矛盾系一方故意引發(fā)，公司鼓勵(lì)另一方予以舉報(bào)，以便公司核實(shí)后做出相應(yīng)的處理。（5）公用工具（包括汽車）應(yīng)本著重要優(yōu)先的原則使用，不得因?yàn)槭褂霉霉ぞ撸òㄆ嚕┒[矛盾。否則，影響公司的利益，將會(huì)受到相應(yīng)的處罰。8、解釋權(quán)與處罰執(zhí)行權(quán)（1）本法則的解釋權(quán)與處罰執(zhí)行權(quán)在公司行政部門。（2）本法則中的條款如與國家法律不符時(shí)，以國家法律為準(zhǔn)。權(quán)力制約規(guī)則1、總則沒有監(jiān)督及制約的權(quán)力必定是腐敗的權(quán)力。一個(gè)公司的管理者包括最高決策者的權(quán)力如果沒有相應(yīng)的制約，而只靠道德或覺悟制約，最終必將導(dǎo)致公司的破產(chǎn)。實(shí)踐證明，沒有哪一個(gè)人的道德是永恒的。2、制度督察與質(zhì)量督察一個(gè)公司是否能安全按照國家的法規(guī)、公司的章程及其他的規(guī)章制度辦事，督察人員起著至關(guān)重要的作用，督察人員的工作難度很大，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲿r(shí)在沖突中發(fā)生、在處罰中完成的。在督察人員的心目中，員工永遠(yuǎn)沒有等級(jí)之分，只有遵守與不遵守制度之別。3、督察工作人員的權(quán)力制度督察官與質(zhì)量督察長(zhǎng)有著崇高的權(quán)力，在履行督察職責(zé)時(shí)，必須嚴(yán)格按照制度及規(guī)則辦事。被督察的員工必須主動(dòng)配合，不得有任何消極與抵觸情緒；同事，督察工作人員也不得以督察工作為名泄私憤，否則，一經(jīng)查實(shí)，立即調(diào)離督察工作崗位。督察工作人員因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕绻`規(guī)，公司不得做出立即開除的決定。應(yīng)視其錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度，在其做出書面檢查后，給予降低個(gè)人信用等級(jí)或調(diào)離督察崗位的處罰。在其有悔過表現(xiàn)的前提下，可再次為其提供督察工作的機(jī)會(huì)。如實(shí)踐證明其不適合從事督察工作，立即調(diào)離督察崗位，讓其從事其他工作或?qū)⑵浣馄?。解聘時(shí)，發(fā)足2年工資。4、督察工作人員的最后權(quán)力督察工作人員在履行督察職能時(shí)，有時(shí)會(huì)與自己的上級(jí)甚至公司的最高決策層發(fā)生沖突。此時(shí)，督察人員的權(quán)力及利益保護(hù)尤其重要。特別是質(zhì)量督察長(zhǎng)在履行質(zhì)量督察職能時(shí)，如因發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患、材料偽劣及工藝粗糙等問題，在上級(jí)違背“質(zhì)量問題不可商量”宗旨的前提下，堅(jiān)持原則，拒不執(zhí)行上級(jí)的指令（嚴(yán)格地講是錯(cuò)誤的指令），而遭到解聘或開除時(shí)：（1）質(zhì)量督察長(zhǎng)應(yīng)立即將質(zhì)量隱患通報(bào)客戶。（2）質(zhì)量督察長(zhǎng)應(yīng)立即將質(zhì)量隱患通報(bào)國家有關(guān)權(quán)威部門。（3）質(zhì)量督察長(zhǎng)應(yīng)立即向媒體披露質(zhì)量隱患及自己所遭受的不平等待遇。（4）公司應(yīng)給被開除的質(zhì)量督察長(zhǎng)一次性發(fā)足5年的工資。質(zhì)量督察長(zhǎng)只有完成（1）、（2）、（3）條后，才能得第4條規(guī)定的工資。5、權(quán)力制約的永恒及嚴(yán)肅性權(quán)力制約規(guī)則被視為公司章程的一個(gè)組成部分，與公司其他章程一樣具有同等的效力。一般情況下，董事會(huì)不得對(duì)此做任何修改。如果此規(guī)則因不適應(yīng)形勢(shì)而必須進(jìn)行修改，則必須經(jīng)過董事會(huì)連續(xù)3年作出決議，并連續(xù)3年且每年不得少于一次在報(bào)紙等媒體上同時(shí)刊登“未修改規(guī)則”的全文及“已修改規(guī)則”的全文后，方可進(jìn)行修改。如董事會(huì)放棄“質(zhì)量問題不可商量”的永恒宗旨，即被視為公司董事會(huì)宣布解散公司。財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則1、總則公司不能接受員工因公辦事而自己墊錢支付的事情發(fā)生。這種侵害員工利益的情況如長(zhǎng)期持續(xù)，將會(huì)給公司帶來很大的隱患。同時(shí)，員工也不能因辦私事而巧立名目，以欺詐的手段達(dá)到報(bào)銷因私費(fèi)用的目的。以欺詐的手段報(bào)銷因私費(fèi)用是不道德的，甚至是非法的。員工將會(huì)為這種不誠實(shí)的行為付出昂貴的代價(jià)；同時(shí)，公司的“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”也極易發(fā)現(xiàn)這種欺詐行為。2、因公費(fèi)用因公費(fèi)用是因公司的事務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用。如：因急需而購買的辦公及工程材料費(fèi)用；因公的差旅費(fèi)用；因公的正常招待費(fèi)用；因緊急或特殊情況下的出租車費(fèi)用；與公司事務(wù)有關(guān)的通訊費(fèi)用；因緊急狀況下支付的幫工報(bào)酬；因公在外，天氣轉(zhuǎn)冷而添置的衣物；因工作需要正常使用交通工具而發(fā)生的費(fèi)用等。3、因私費(fèi)用因私費(fèi)用是個(gè)人生活使用的日用品、生活必需品、衣物費(fèi)用。如：非公司業(yè)務(wù)招待親友的費(fèi)用；不按操作規(guī)程及不使用公司提供的勞保用品而造成身體傷害的費(fèi)用；個(gè)人的家庭開支、子女就學(xué)費(fèi)用；家庭購買住房及交通工具費(fèi)用；家庭成員的婚喪嫁娶費(fèi)用；個(gè)人疾病治療費(fèi)用；個(gè)人旅游及其他消費(fèi)的費(fèi)用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費(fèi)用等。4、可列入報(bào)銷的因私費(fèi)用員工每年代表公司招待家庭成員一次。每人不超過60元，每次不超過10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方的父母及其他直系親屬。如果未招待家人而用空頭發(fā)票來報(bào)銷，視為欺詐行為。員工每年代表公司向正在上學(xué)的子女（從小學(xué)到大學(xué)本科畢業(yè)止）贈(zèng)送一件禮品，如學(xué)習(xí)用品、服裝或鞋帽，價(jià)格不超過200元。在公司連續(xù)工作1年以上的員工可以享受以上待遇。可列入報(bào)銷的因私費(fèi)用或補(bǔ)助費(fèi)用還有：家庭遇到不可預(yù)見的困難可向公司申請(qǐng)困難補(bǔ)助的費(fèi)用（需經(jīng)批準(zhǔn)）；因自愿辭去公司的職務(wù)赴新的工作單位時(shí)的差旅費(fèi)用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費(fèi)用；家庭婚喪嫁娶，在辦完公司規(guī)定的手續(xù)后適當(dāng)補(bǔ)助的費(fèi)用。5、很難界定的因公費(fèi)用有些費(fèi)用是很難界定為因公費(fèi)用的。這種情況下可以找公司的員工提供證明。員工如果為別人提供虛假證明，提供者將受到類似提供假文件的懲罰，同時(shí)該員工在公司的信用度也將受到嚴(yán)重影響。很難界定的因公費(fèi)用如：購買假公濟(jì)私物品（以公司的名義購買的自己喜歡的物品，主要自己使用或占用）的費(fèi)用；某些情況下的招待費(fèi)用；在享受醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)在非指定的醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；與客戶單位某一員工產(chǎn)生戀情而發(fā)生的通訊、佳通及其他有關(guān)費(fèi)用；在調(diào)查時(shí)沒有證據(jù)能證明因公的費(fèi)用等。6、簽字與報(bào)銷報(bào)銷時(shí)必須寫上費(fèi)用發(fā)生的原因、地址及時(shí)間，有的費(fèi)用需證明人的，必須簽上證明人的姓名，然后簽上自己的姓名，才可報(bào)銷。你的報(bào)銷憑證同時(shí)輸入公司的“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”，此系統(tǒng)一旦發(fā)生異常情況，公司即對(duì)你的報(bào)銷進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查部也會(huì)對(duì)員工的報(bào)銷進(jìn)行抽樣調(diào)查。7、個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”是一套專門分析員工報(bào)銷行為的系統(tǒng)。它可以從員工的報(bào)銷單據(jù)中分析出單據(jù)的真實(shí)性及費(fèi)用發(fā)生的必要性，也可通過歸納法分析出員工的報(bào)銷習(xí)慣，從而從大量的數(shù)據(jù)分析中對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)，員工的守信與不守信的行為都會(huì)記錄在系統(tǒng)里。公司可從系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)了解每一位員工的信用參數(shù)。員工在進(jìn)入公司后，其對(duì)應(yīng)的信用信息也就進(jìn)入了該系統(tǒng)。8、腐敗與欺詐行為的查處腐敗與欺詐是危及公司生存的惡劣行為。此類行為如得不到及時(shí)查處，勢(shì)必嚴(yán)重打擊誠實(shí)員工的積極性與進(jìn)取心?！皞€(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”及調(diào)查部的抽樣調(diào)查，都是防范此類行為發(fā)生甚至泛濫的有效手段。采購時(shí)的腐敗行為、業(yè)務(wù)談判時(shí)的桌底交易、報(bào)銷時(shí)的欺詐等行為，一經(jīng)查出，都將受到應(yīng)有的懲罰。9、嚴(yán)肅提示——報(bào)銷前的聲明任何人在報(bào)銷前都必須認(rèn)真聆聽財(cái)務(wù)人員宣讀《嚴(yán)肅提示——報(bào)銷前的聲明》。其內(nèi)容如下：您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，否則將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無誤，然后開始報(bào)銷，這是極其嚴(yán)肅的問題。采購規(guī)則1、采購原則必須按照先質(zhì)量、后價(jià)格的原則，在確保質(zhì)量的前提下商談價(jià)格。脫離公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格優(yōu)惠，是絕對(duì)不能被接受的。在采購過程中，堅(jiān)決禁止向供貨商索要錢物，不準(zhǔn)吃請(qǐng)。2、采購程序（1）在采購貨物前必須填寫采購單，采購人員憑單采購。采購工程材料時(shí)，采購單由倉儲(chǔ)部主管、施工總監(jiān)、副總監(jiān)及使用人填寫。工地所需材料應(yīng)由工地總管將材料所需的計(jì)劃報(bào)給倉儲(chǔ)部經(jīng)理，由倉儲(chǔ)部迅速做出反應(yīng)，將采購計(jì)劃交給采供部。工地總管對(duì)應(yīng)在當(dāng)?shù)夭少彽牟牧霞霸O(shè)備有單獨(dú)采購權(quán)。（2）在采購日常用品及小區(qū)使用物品時(shí)，由行政部人員填寫，如當(dāng)時(shí)不能填寫采購單，事后要補(bǔ)填。3、采購物資的計(jì)劃安排采供部在采購物資時(shí)應(yīng)盡量做出月采購計(jì)劃及周采購計(jì)劃，以便工程、施工、倉儲(chǔ)、計(jì)財(cái)?shù)炔块T做好相應(yīng)的配合。月采購及周采購計(jì)劃表應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)格式制定。4、采購物資的質(zhì)檢與付款方式采購物資時(shí)要事先對(duì)供貨商告知付款方式及質(zhì)檢程序：（1）貨到付款。貨物到達(dá)后由收貨人和質(zhì)檢人員開箱或開包檢驗(yàn)。對(duì)一些內(nèi)在質(zhì)量無法看到的材料，一定要在發(fā)貨前到供應(yīng)商廠內(nèi)抽檢；有的貨物還需在生產(chǎn)過程中抽檢（如家具在未油漆前）。（2）帶款提貨。在不能貨到付款的情況下，由采購人員、質(zhì)檢人員帶款到供應(yīng)商處提貨。檢驗(yàn)方法同上。必須做到先驗(yàn)貨后付款。（3）努力做到貨到付款。這樣有利于貨物的質(zhì)量檢驗(yàn)，但不得無故拖延供應(yīng)商的貨款。5、貨款的計(jì)劃于準(zhǔn)備（1）一次性支付5萬元以上的貨款，應(yīng)在確認(rèn)采購單之前告知計(jì)財(cái)中心，以便計(jì)財(cái)中心對(duì)資金進(jìn)行調(diào)度與準(zhǔn)備。（2）連續(xù)5日內(nèi)支付總額10萬元以上的貨款，應(yīng)將采購計(jì)劃提前1周交于計(jì)財(cái)中心，以便計(jì)財(cái)中心根據(jù)資金情況做出相應(yīng)決定。6、貨款的付出質(zhì)檢人員實(shí)地對(duì)所購物資進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，在確保沒有質(zhì)量問題的前提下，由檢驗(yàn)人員簽字后方可付款。復(fù)訓(xùn)制度1、總則行業(yè)專業(yè)性很強(qiáng)的專業(yè)（技術(shù)）人員是需要定期復(fù)訓(xùn)的。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)飛行員在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)可以掌握80%的技能，之后逐日遞減，半年以后只能掌握全部技能的60%。因此，一個(gè)管理有效的公司必須建立一套完整的復(fù)訓(xùn)制度，以確保專業(yè)（技術(shù)）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的恒定。2、發(fā)現(xiàn)復(fù)訓(xùn)需求管理人員通過分析工作中帶有普遍性的問題，根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距，來確定是否需要復(fù)訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)的安排。專業(yè)技術(shù)人員原則上每年復(fù)訓(xùn)一次，但以下情況也需進(jìn)行例行復(fù)訓(xùn)：（1）新工地開工時(shí)。（2）新的設(shè)備、工作程序和管理制度投入使用時(shí)。（3）員工從事一項(xiàng)新工作時(shí)。（4）管理者想幫助員工在事業(yè)上取得發(fā)展時(shí)。（5）工作效率降低時(shí)。（6）工作中不斷出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)。（7）部門之間經(jīng)常出現(xiàn)摩擦?xí)r。（8）公司制定的工作目標(biāo)與現(xiàn)狀之間有較大差距時(shí)。3、制定復(fù)訓(xùn)計(jì)劃確定復(fù)訓(xùn)需求后，要制定復(fù)訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)完整的復(fù)訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（1）復(fù)訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)著眼于提高員工的實(shí)際工作能力。（2）復(fù)訓(xùn)時(shí)間：①工程部的復(fù)訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)該安排在新工地開工前一星期或業(yè)務(wù)淡季時(shí)進(jìn)行，以不影響或少影響工作為原則。②物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部的復(fù)訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)安排在年中或接待重要客人之前。（3）復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)：①工程部的復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)可以安排在工地或車間內(nèi)。②物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部的復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)可以安排在現(xiàn)場(chǎng)。4、復(fù)訓(xùn)內(nèi)容：①工程部：原來成熟的工作流程和即將實(shí)施的新工藝流程。②物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部：重新熟記工作流程和熟習(xí)作業(yè)方法。5、復(fù)訓(xùn)對(duì)象：工程部、物業(yè)管理部及應(yīng)掌握工作技能的員工。6、復(fù)訓(xùn)者：教員、業(yè)務(wù)骨干或被公認(rèn)的技術(shù)、工作能手。7、復(fù)訓(xùn)方式：操作規(guī)程、工作流程的重溫及模擬實(shí)際作業(yè)。4、增強(qiáng)復(fù)訓(xùn)效果復(fù)訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施關(guān)鍵是提高復(fù)訓(xùn)效果。要使復(fù)訓(xùn)工作卓有成效，必須做到以下幾點(diǎn)：（1）每個(gè)員工都要認(rèn)識(shí)到復(fù)訓(xùn)的重要性。（2）做好復(fù)訓(xùn)前的組織和管理工作。（3）運(yùn)用復(fù)訓(xùn)的藝術(shù)：①頻繁而短時(shí)的授課比偶爾的為時(shí)甚長(zhǎng)的授課效果好。②授課的內(nèi)容要適合于受訓(xùn)者的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平需要。③盡量讓受訓(xùn)者做一遍。研究表明：通過閱讀，可以記住10%；通過聽課，可以記住20%；聽看結(jié)合，可以記住50%；自己復(fù)述一遍，可以記住80%；一面復(fù)述一面做，可以記住90%。④增強(qiáng)復(fù)訓(xùn)者的信心。5、復(fù)訓(xùn)后的考核工作（1）復(fù)訓(xùn)者是否做筆記。（2）是否能全部聽懂。（3）是否能全部運(yùn)用。（4）是否認(rèn)識(shí)到復(fù)訓(xùn)的重要性。質(zhì)量督察人員制度1、質(zhì)量監(jiān)督人員的必備條件（1）熟練員工出身，對(duì)工程施工及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)非常熟悉。（2）做事客觀，處理事情死板，很難有商量的余地。對(duì)質(zhì)量的要求近乎苛刻。（3）有良好的家庭教育，勤奮誠實(shí)。（4）不溜須拍馬，不欺上瞞下。2、質(zhì)量監(jiān)督人員的職責(zé)（1）必須牢記《質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則》中的條款，并能深刻領(lǐng)悟，熟練運(yùn)用《質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則》中的條款來檢驗(yàn)材料及每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。（2）掌握進(jìn)度計(jì)劃，并及時(shí)掌握工地實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)向施工總監(jiān)通報(bào)進(jìn)度實(shí)況（每日一次）。（3）每次材料到達(dá)工地時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)材料的質(zhì)量和技術(shù)要求與合同不符，拒絕簽收，并及時(shí)向倉儲(chǔ)部經(jīng)理及采供部經(jīng)理反映材料質(zhì)量存在的問題。（4）每天檢查施工作業(yè)程序的正確性。堅(jiān)決制止不按作業(yè)程序作業(yè)或擅自減少作業(yè)程序的情況。（5）按照《施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施》檢查每一位員工的作業(yè)是否符合勞動(dòng)保護(hù)要求，同時(shí)也檢查工地作業(yè)措施是否符合安全要求，強(qiáng)制休息制度是否落實(shí)。（6）認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)地做好質(zhì)量監(jiān)督的每一項(xiàng)記錄。做到問題不過夜，該通報(bào)的通報(bào)，該總結(jié)的總結(jié)。（7）“質(zhì)量問題不可商量”是質(zhì)量監(jiān)督人員的永恒宗旨。如果在行使質(zhì)量監(jiān)督職能時(shí)，自己的尊嚴(yán)及利益受到損害，可參照《權(quán)力制約規(guī)則》處理有關(guān)事宜。（8）質(zhì)量監(jiān)督人員只能對(duì)材料質(zhì)量、作業(yè)程序、安全措施及有關(guān)質(zhì)量及安全的細(xì)節(jié)進(jìn)行督察，并具有崇高的權(quán)力，但不得影響施工總監(jiān)的工作及施工管理。執(zhí)行長(zhǎng)、值班長(zhǎng)制度1、執(zhí)行長(zhǎng)的產(chǎn)生、職責(zé)及地位（1）住宅（產(chǎn)品）的質(zhì)量依賴于每一個(gè)員工的技術(shù)熟練程度、個(gè)人修養(yǎng)及工地有效、科學(xué)的管理。（2）每一棟住宅在施工過程中包括以下幾個(gè)方面的工作：①水泥基礎(chǔ)；②結(jié)構(gòu)；③水電及信號(hào)線路；④室外；⑤室內(nèi)裝修；⑥收尾。（3）每項(xiàng)工作都必須在執(zhí)行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行。在沒有執(zhí)行長(zhǎng)的情況下，員工有權(quán)拒絕工作（拒絕工作期間按出勤支付報(bào)酬）。（4）每項(xiàng)工作的執(zhí)行長(zhǎng)，由參與該項(xiàng)工作的員工中最有經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)任。執(zhí)行長(zhǎng)的產(chǎn)生采取“摘牌就任制”?！罢凭腿沃啤敝该拷M成員到達(dá)工地準(zhǔn)備作業(yè)時(shí)，由全組成員公認(rèn)的業(yè)務(wù)最熟練的人員摘牌擔(dān)任執(zhí)行長(zhǎng)?！罢凭腿沃啤辈扇　罢J(rèn)牌不認(rèn)人”的原則，即“執(zhí)行長(zhǎng)”的胸牌掛在誰的身上就由誰說了算。（5）執(zhí)行長(zhǎng)每天的工作主要是管理、示范、糾正及監(jiān)督，上午及下午必須抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間在自己所轄班組的各個(gè)崗位上巡視，發(fā)現(xiàn)問題并當(dāng)場(chǎng)解決。（6）執(zhí)行長(zhǎng)同時(shí)也對(duì)自己所轄班組員工的施工安全及施工修養(yǎng)有管理權(quán)，并有義務(wù)就重大問題向上級(jí)立即匯報(bào)。2、值班長(zhǎng)的產(chǎn)生、職責(zé)及地位（1）無論工地管理得多么有效，隱患總是存在的。（2）每個(gè)工地定時(shí)由一個(gè)細(xì)心并且有很強(qiáng)觀察力的專門人員監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及隱患，是非常必要的。值班長(zhǎng)因此產(chǎn)生。（3）值班長(zhǎng)由執(zhí)行長(zhǎng)輪流擔(dān)任；值班人值職當(dāng)日是其他執(zhí)行長(zhǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo)。（4）值班長(zhǎng)在天氣正常的情況下，每天在收工前的一個(gè)小時(shí)停止手頭工作，并開始值班長(zhǎng)必須完成的工作：認(rèn)真細(xì)致地沿工地及每一幢施工住宅巡視，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，需立即解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；需匯報(bào)與通報(bào)的，在當(dāng)天晚上的聯(lián)席會(huì)議上提出。天氣變化異常的季節(jié)（如暴雨多發(fā)季節(jié)）巡視次數(shù)需視具體情況增加，做到每天有天氣變化的預(yù)兆時(shí)就提前巡視一次。（5）需檢查的方面如下：①施工安全；②材料防火、防雨、防潮及其他；③窗及門的關(guān)閉及通風(fēng)情況；④水電安全；⑤其他異常的情況；⑥統(tǒng)計(jì)出勤人數(shù)及安排休息人數(shù)；⑦在工地《施工責(zé)任書》上簽字。售后服務(wù)制度1、自檢制度（1）設(shè)立檔案箱。每棟住宅建造時(shí)就在樓梯間隱蔽處設(shè)計(jì)制作一個(gè)檔案箱，并將《施工責(zé)任書》復(fù)印件存入檔案箱。（2）建立維修卡。維修卡一式兩份，其內(nèi)容包括：故障原因、處理方法、聯(lián)系時(shí)間、到崗時(shí)間、維修員簽名、客戶簽名等。（3）新住宅年檢制。第一年（自建成12個(gè)月內(nèi)），每月檢查一次；第二年，每季度檢查一次；第三年及以后年度，每年檢查一次（即例行年檢）。2、用戶反映問題的處理（1）接到通知后，維修人員必須在2小時(shí)之內(nèi)與客戶取得直接聯(lián)系，了解具體情況，做好維修準(zhǔn)備工作。（2）預(yù)約維修（或年檢）時(shí)間，并在客戶要求的最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。（3）勘察故障現(xiàn)場(chǎng)、分析故障原因，并向客戶解釋及通報(bào)解決方法。（4）修理完畢，認(rèn)真填寫維修卡，并以書面形式寫明故障原因，分清是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，還是客戶使用不當(dāng)造成的，并報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。（5）同時(shí)就客戶沒有觀察到得隱患通報(bào)公司，以便迅速妥善處理。3、與客戶交往的規(guī)則（1）用禮貌的語言及態(tài)度與客戶交談，做到不卑不亢；不得向客戶炫耀公司的成就。（2）進(jìn)入客戶室內(nèi)，首先請(qǐng)客戶將現(xiàn)金、金銀首飾等重要物品妥善收藏；不得亂動(dòng)亂拿客戶物品，不得使用客戶的潔具。（3）不得接受客戶吃請(qǐng)及客戶贈(zèng)送的禮品。（4）如當(dāng)天不能返回，請(qǐng)求客戶協(xié)助解決住宿或自行解決住宿問題。倉庫（廠房）管理制度1、消防管理（1）倉庫（廠房）內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及其他煙火。在倉庫周圍一定的范圍內(nèi)也不得焚燒垃圾及有其他火種出現(xiàn)。如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)禁止或通知有關(guān)部門出面干涉并制止。（2）倉庫（廠房）內(nèi)應(yīng)配滅火器及使用方便且能正常工作的配水龍頭，并定時(shí)檢查這些器具。（3）倉庫（廠房）管理及工作人員應(yīng)接受專業(yè)的消防培訓(xùn)，以便在緊急情況下能冷靜地應(yīng)對(duì)。（4）倉庫（廠房）內(nèi)不得拉臨時(shí)電線。任何電源、光源及其線路的添置與變動(dòng)都必須由專業(yè)電工作業(yè)。不得在倉庫（廠房）內(nèi)使用規(guī)定禁用的帶電器械。（5）未經(jīng)倉庫（廠房）管理人員的同意，不得隨意動(dòng)用材料、工具及設(shè)備，也不得隨意變更材料堆放順序及方法。2、防潮、防雨及防洪管理（1）怕潮物品的堆放必須采取隔潮、隔溫處理：正確掌握貨架、泡沫及PVC薄膜的使用方法及混合使用方法；許多材料的堆放有特殊要求，但防潮、通風(fēng)及避陽是必須做到的。（2）倉儲(chǔ)部經(jīng)理每天須指定專人準(zhǔn)時(shí)收看、收聽天氣預(yù)報(bào)并做好記錄，如有異常天氣的預(yù)報(bào)應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。（3）每月檢查一次屋頂?shù)臓顩r，對(duì)是否有漏雨的隱患做出判斷；如有，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。（4）定期在倉庫（廠房）巡視，對(duì)是否有鼠患及其他異?，F(xiàn)象做出判斷。指定專人養(yǎng)好倉庫用貓，使倉庫時(shí)常有家貓出入。（5）按作業(yè)程序開關(guān)倉庫（廠房）門窗。對(duì)突然的暴雨等異常天氣，應(yīng)采取緊急狀態(tài)作業(yè)程序并安排受過有關(guān)專業(yè)訓(xùn)練的人員值班。3、材料的保管及出入庫（1）必須按照材料的特性及裝卸方便的原則來堆放材料。防潮、防霉、通風(fēng)、避陽是時(shí)刻應(yīng)注意的事項(xiàng)。危險(xiǎn)品只能堆放在指定的、適合危險(xiǎn)品堆放的區(qū)域。臨時(shí)裝卸及使用的危險(xiǎn)品，在使用及裝卸后應(yīng)立即復(fù)位或清理。臨時(shí)堆放的危險(xiǎn)品應(yīng)設(shè)專人看守，否則便違反規(guī)定。（2）材料、工具及設(shè)備出入庫都必須辦理專門的手續(xù)。入庫單必須有采購人及保管員簽字；出庫單必須有主管及物品領(lǐng)用人簽字；出入庫手續(xù)必須做到完備；出入庫資料必須妥善保管。（3）保管員必須隨時(shí)掌握材料的庫存數(shù)量，不得造成材料短缺或不合理的積壓。（4）各類物品由工地保管員統(tǒng)一從倉庫（廠房）領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理。（5）倉庫（廠房）必須執(zhí)行24小時(shí)值班制度。4、生命安全原則當(dāng)物品安全與生命安全發(fā)生沖突時(shí)，生命安全優(yōu)先。公司不提倡冒著生命危險(xiǎn)去搶救物資。施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施1、總則員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。在任何危急情況發(fā)生時(shí)，公司都奉行“生命第一”的原則。公司不認(rèn)同員工冒著生命危險(xiǎn)去搶救國家財(cái)產(chǎn)、集體財(cái)產(chǎn)及他人財(cái)產(chǎn)的價(jià)值觀。帶病堅(jiān)持工作不但不能得到表揚(yáng)，而且有可能受到相應(yīng)的處罰。2、服飾安全（1）工牌必須始終佩戴在顯眼部位，以便同事及他人隨時(shí)辨認(rèn)你的工種。（2）自己作業(yè)的上方有施工狀態(tài)，或有未完工的作業(yè)，且此兩種狀態(tài)隨時(shí)都會(huì)對(duì)你構(gòu)成威脅，特別是意外物品下墜時(shí)對(duì)頭部構(gòu)成危險(xiǎn)，這時(shí)必須強(qiáng)制自己佩戴安全帽。公司主張?jiān)谧鲎鳂I(yè)場(chǎng)所始終佩戴安全帽及穿著公司發(fā)放的服裝。（3）高空作業(yè)場(chǎng)所禁止穿皮鞋。公司主張?jiān)谧鳂I(yè)場(chǎng)所始終穿勞保用鞋或膠鞋。（4）在任何有可能傷害眼睛的場(chǎng)所不佩戴專用眼鏡，或在電（氣）焊接時(shí)不佩戴眼鏡或面罩都是嚴(yán)重違章的作業(yè)行為。（5）能戴手套作業(yè)的，盡量戴手套作業(yè)。（6）在特定的工作場(chǎng)所必須佩帶專用的工具包及專用的工具。3、用電安全（1）臨時(shí)電線及一切施工用電的線路和設(shè)備安裝，都必須由專業(yè)電工實(shí)施作業(yè)，其他人員一律不得擅自作業(yè)。（2）堅(jiān)決禁止帶電作業(yè)。在維修及更改線路和設(shè)備時(shí)必須切斷電源，并在電源的開關(guān)處掛上“已斷電，前方正在作業(yè)”的警告牌，必要時(shí)在開關(guān)處派專人看守。（3）雨天及潮濕場(chǎng)所極易觸電，遇此情況要格外小心。在處理一切不知是否帶電的線路及設(shè)備時(shí)，按帶電處理。在確認(rèn)線路及設(shè)備不帶電時(shí)方可作業(yè)。（4）絕緣的膠底鞋、電工用帽、膠柄完好的工具，是電工安全的設(shè)施保證，作業(yè)不可在以上物品不全的情況下進(jìn)行。（5）能戴絕緣手套作業(yè)的場(chǎng)所，盡量戴絕緣手套作業(yè)。4、施工設(shè)備（1）施工設(shè)備必須由受過專門訓(xùn)練的人來操作。（2）設(shè)備操作員必須熟悉設(shè)備的安全規(guī)則及設(shè)備的基本性能特點(diǎn)。（3）設(shè)備操作員對(duì)周圍配合施工的人負(fù)有告知義務(wù)，并對(duì)該設(shè)備產(chǎn)生的安全事故負(fù)有一定的責(zé)任。（4）設(shè)備操作員應(yīng)嚴(yán)格按照操作說明使用設(shè)備，并應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備保障人員維護(hù)出現(xiàn)問題的設(shè)備。（5）嚴(yán)禁設(shè)備帶病作業(yè)。5、腳手架及高空作業(yè)（1）腳手架必須由專門人員搭建，搭建完畢后須經(jīng)嚴(yán)格檢查后方可使用。（2）腳手架及正在作業(yè)的或員工經(jīng)常出沒的場(chǎng)所需設(shè)護(hù)欄的，必須立即設(shè)立。如因搬運(yùn)大件物品臨時(shí)拆除護(hù)欄的，搬運(yùn)結(jié)束后須立即恢復(fù)。（3）通道口、樓梯口要設(shè)有明顯的警示牌。（4）在高處或房頂作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員必須系好安全繩或安全帶，否則屬于嚴(yán)重違章行為。6、粉塵吸入保護(hù)粉塵吸入保護(hù)系統(tǒng)可能會(huì)導(dǎo)致終生病患。在做地面清潔、打磨、墻面找平、鋪隔熱棉、大規(guī)模鋸木頭工作時(shí)及在其他有粉塵的場(chǎng)所均應(yīng)戴上勞?？谡?，同時(shí)也應(yīng)佩戴勞保眼鏡。7、拒絕工作工作人員如發(fā)現(xiàn)勞保用品、勞保設(shè)備欠缺，或質(zhì)量太差，或陳舊得無法使用時(shí)，可以拒絕工作，直到一切勞保用品配全后方可復(fù)工。拒絕工作期間享受正常工作的一切待遇。8、強(qiáng)制休息法在正常調(diào)休前提下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員，包括執(zhí)行長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理人員及員工等，在4月1日至10月1日期間，每周強(qiáng)制休息時(shí)間不得少于1個(gè)下午；10月2日至3月31日之間，每10天強(qiáng)制休息的時(shí)間不得少于1個(gè)上午。強(qiáng)制休息時(shí)間必須用于在宿舍睡覺、看書等，而不得用此時(shí)間去逛街或參加娛樂。強(qiáng)制休息期間享受強(qiáng)制休息補(bǔ)助。開工（準(zhǔn)備）報(bào)告1、熟悉工程合同及相關(guān)圖紙工程開工前，相關(guān)人員必須詳細(xì)閱讀工程合同文本，并盡量熟悉圖紙中的每一細(xì)節(jié)。對(duì)合同中（及相對(duì)應(yīng)的圖紙中）的非標(biāo)準(zhǔn)配置及新材料、新設(shè)備的選用情況要作深入了解。因?yàn)椴煌吞?hào)的設(shè)備在主體施工時(shí)預(yù)埋的管（線）路及接口是有所不同的。如：是否選用太陽能熱水器、抽油煙機(jī)是內(nèi)循環(huán)還是外循環(huán)、馬桶是否選用標(biāo)準(zhǔn)型等等，在主體施工時(shí)都應(yīng)做相應(yīng)的管（線）路的預(yù)埋及接口的改變。將非標(biāo)配置選裝及新材料選用情況列表，記錄在施工筆記的顯著位置。并對(duì)由此引起的上一個(gè)或幾個(gè)工序細(xì)節(jié)調(diào)整做出詳細(xì)地安排。最后由施工總監(jiān)（或工地負(fù)責(zé)人）執(zhí)筆完成《本工程特點(diǎn)及注意事項(xiàng)》的報(bào)告。此報(bào)告一式五份，工程、計(jì)財(cái)、倉儲(chǔ)、采供和售后服務(wù)中心都應(yīng)備案。2、施工人員名單工程開工前，須確定工程主管、施工員、倉管、水電工、組長(zhǎng)和執(zhí)行長(zhǎng)名單。3、領(lǐng)取施工文件工程施工前，須領(lǐng)取以下文件：（1）員工守則。（2）獎(jiǎng)懲條例。（3）施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施。（4）施工責(zé)任書。（5）質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則。（6）倉庫（廠房）管理制度。（7）圖紙（包括技術(shù)文件）。（8）工作安排表（由組長(zhǎng)和主管負(fù)責(zé)安排，包括晴、雨、加班、休息表，在工作兩天之后呈報(bào)公司）。（9）領(lǐng)取值班長(zhǎng)、執(zhí)行長(zhǎng)胸牌。領(lǐng)取以上施工文件和物品時(shí)，主管或組長(zhǎng)必須驗(yàn)收及簽字。4、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況分析工程施工前，工程主管、施工員、倉管員、水電工須到現(xiàn)場(chǎng)察看和檢查以下情況：（1）倉庫容量及防洪、防雨、防火、防風(fēng)、防盜狀況及改進(jìn)措施。（2）水電進(jìn)出路線。（3）員工食宿。（4）交通運(yùn)輸。（5）基礎(chǔ)準(zhǔn)備：鋼模、設(shè)備的租賃，材料的選配。（6）臨時(shí)工的招聘。5、材料進(jìn)場(chǎng)程序（1）確定采購人員和施工人員并測(cè)量定位。（2）聯(lián)系采購和安排臨時(shí)工。（3）設(shè)備進(jìn)場(chǎng)施工。6、施工人員會(huì)議召開施工人員會(huì)議，時(shí)間必須達(dá)到1小時(shí)以上。在施工人員會(huì)議上，須重申公司的紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)員工必須遵守《員工守則》、《獎(jiǎng)懲條例》、《施工責(zé)任書》、《施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施》等規(guī)章制度。車輛使用規(guī)定1、必須取得駕駛證才能單獨(dú)駕駛車輛。持有實(shí)習(xí)證或?qū)W習(xí)證的人員必須由持有駕駛證的熟練司機(jī)陪同才能上路；已取得駕駛證但不能熟練駕駛車輛的人員，必須經(jīng)熟練司機(jī)陪練并認(rèn)可合格、打印好個(gè)人用車卡后方可單獨(dú)上路駕駛。2、員工練習(xí)駕車（包括未取得駕駛證的學(xué)車人員）只能在規(guī)定的路段用指定的車輛進(jìn)行，并且必須由持有駕駛證的熟練司機(jī)陪練。3、駕駛?cè)藛T在取得駕駛證的3個(gè)月內(nèi)，只能駕駛指定的微型車輛。4、專用車輛只有指定人員才能使用。非指定人員使用專用車輛，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；配備專用車輛的人員需要使用其他專用車輛時(shí)，也必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可使用。5、公用車輛必須按順序使用。若不按順序用車，必須注明理由。6、使用任何車輛，必須用正楷字體認(rèn)真填寫“用車登記表”，禁止亂涂亂畫。私人事務(wù)用車，必須用紅色筆在備注欄內(nèi)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在次月向計(jì)財(cái)中心支付私人用車款，支付標(biāo)準(zhǔn)為每次20元（編者按：去市區(qū)單程乘坐出租車費(fèi)用為40元，來回80元，德勝公司僅向員工收取20元的油費(fèi)）；蘇州市區(qū)以外的私人用車，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。7、駕駛電噴車，發(fā)動(dòng)時(shí)腳不可踩在油門上。8、未經(jīng)倉庫管理人員許可，任何車輛不得駛?cè)雮}庫重地；車輛經(jīng)許可駛?cè)雮}庫后，必須限速在每小時(shí)5公里。9、嚴(yán)格按交通法律法規(guī)駕駛車輛。（1）上車后必須系好安全帶（包括副駕駛座位人員），并小心駕駛。（2）汽車轉(zhuǎn)彎時(shí)必須打轉(zhuǎn)向燈并減速慢行。（3）嚴(yán)禁車輛闖紅燈，嚴(yán)禁酒后駕駛。（4）車輛由岔路、支路駛?cè)胫鞲傻罆r(shí)，務(wù)必做到：一停，二看，三通過。10、車輛進(jìn)入小區(qū)前，必須將車窗打開，聽取保安人員的友好提醒：“您好，請(qǐng)慢點(diǎn)開，里邊有孩子?！瘪?cè)胄^(qū)后速度必須控制在每小時(shí)20公里以下。禁止在小區(qū)內(nèi)鳴號(hào)。注意避讓小區(qū)內(nèi)的寵物，堅(jiān)決杜絕對(duì)它們?cè)斐蓚?。車輛駛出小區(qū)，禁止左拐，必須右轉(zhuǎn)彎行駛。11、在駕車途中，尤其在高速公路上駕車時(shí)，如感覺困倦或疲憊時(shí)，必須及早到服務(wù)區(qū)或出口處方便的地方停下來休息十幾分鐘（根據(jù)個(gè)人身體情況決定），調(diào)整精神狀態(tài)，以確保行車安全。12、若在車內(nèi)休息，一定要將車子熄火。切不可在停車時(shí)開著空調(diào)在車內(nèi)睡覺，以免發(fā)生一氧化碳中毒。13、汽車駕駛員必須愛惜車輛，如發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題時(shí)，必須及時(shí)向車輛管理人員匯報(bào)。14、要保持適時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)：（1）按規(guī)定保養(yǎng)車輛。長(zhǎng)途行車前，一定要對(duì)車輛進(jìn)行檢查維護(hù)。（2）及時(shí)給車輛加油、加水及加剎車油，冬天要及時(shí)加防凍液。（3）及時(shí)清洗車輛。如做不到，可委托他人代辦。（4）經(jīng)常檢查輪胎，該換的一定要更換，禁止“光胎”行車。（5）使用車輛時(shí)必須維持車內(nèi)的衛(wèi)生，包括乘車人，絕不允許有可樂罐子、廢紙團(tuán)等垃圾遺留在車內(nèi)。嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙。15、車輛使用完畢后按時(shí)停放在規(guī)定的停車位，務(wù)必做到：（1）置空擋位上。（2）拉緊手閘。（3）關(guān)掉車燈、音箱等。（4）車窗玻璃全部關(guān)閉。（5）車門鎖好。（6）及時(shí)歸還鑰匙。（7）填寫用車登記表。16、事故處理：不管發(fā)生什么性質(zhì)的交通事故，都應(yīng)按以下程序處理：（1）在任何條件下必須先搶救受傷人員，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。（2）撥打“110”報(bào)警。（3）與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，讓保險(xiǎn)公司來現(xiàn)場(chǎng)核查取證。（4）與公司相關(guān)人員聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助。（5）當(dāng)事人必須在事后將事故經(jīng)過以書面形式交到公司行政部門。（6）因自己違法違規(guī)導(dǎo)致的事故，所造成的損失由本人自行承擔(dān)，公司不予補(bǔ)償。物業(yè)管理禮節(jié)禮儀基本規(guī)定1、穿著衣服必須干凈。干凈指的是領(lǐng)口、袖口干凈，鞋子是干凈的。2、男性頭發(fā)干凈整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。女性頭發(fā)干凈并且梳理整齊，扎不起來的短發(fā)應(yīng)用發(fā)卡卡好。3、臉部要干凈。要注意清潔鼻孔。4、手和指甲要干凈。不能留長(zhǎng)指甲。要注意指甲縫里也應(yīng)該是干凈的。5、口腔和身上都不能有異味。女性可適當(dāng)用一些香水。6、吃任何東西的時(shí)候都應(yīng)該閉上嘴巴咀嚼，并且盡量不要發(fā)出聲音。7、牙齒干凈，不能有食物留在牙縫里。建議有牙垢的員工洗牙。8、用牙簽的時(shí)候應(yīng)該用手或餐巾遮擋。9、待人接物要微笑；女士和兒童優(yōu)先。10、要使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語。11、如果知道客人的姓名，應(yīng)該稱呼他的名字。12、和任何人講話的時(shí)候，嘴里都不能吃東西，包括嚼口香糖。13、和任何人講話的時(shí)候，眼睛都應(yīng)該看著對(duì)方。14、坐著的時(shí)候，身體的任何一個(gè)部位都不應(yīng)該抖動(dòng)。15、進(jìn)出門的時(shí)候應(yīng)該注意為后面的人留門。16、當(dāng)眾打噴嚏、擤鼻涕、打嗝后都應(yīng)該說聲“對(duì)不起”或“Excuseme”。17、走路應(yīng)該靠右邊，乘坐自動(dòng)扶梯和平地扶梯也應(yīng)該站在扶梯的右邊，以便別人超過你。18、乘坐電梯時(shí)，應(yīng)該盡量往里面站，以便后面進(jìn)來的人有空間。出電梯時(shí)，應(yīng)該按順序。19、在和別人講話時(shí)，如果要接電話，一定要先說“對(duì)不起，我接一下電話”。20、在別人對(duì)話時(shí)，如果你要和其中一人講話，應(yīng)該等他們講完再說；如果你有緊急的事情，應(yīng)該說“對(duì)不起打斷你們，我有緊急的事情”。21、原則上不能接受別人送的禮物。德勝-魯班（休寧）木工學(xué)校系列規(guī)定木工班學(xué)生“十五不準(zhǔn)”1、不準(zhǔn)蒙騙說謊。2、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派。3、不準(zhǔn)打罵偷竊。4、不準(zhǔn)隨地吐痰。5、不準(zhǔn)談情說愛。6、不準(zhǔn)油腔滑調(diào)。7、不準(zhǔn)賭博酗酒。8、不準(zhǔn)私出校門。9、不準(zhǔn)游手好閑。10、不準(zhǔn)損壞公物。11、不準(zhǔn)亂扔工具。12、不準(zhǔn)亂涂亂寫。13、不準(zhǔn)自以為是。14、不準(zhǔn)著奇裝異服。15、不準(zhǔn)不敬師長(zhǎng)。木工班學(xué)生日常行為規(guī)范1、按時(shí)起床，疊好被褥，整理好床鋪及其他生活用品。按時(shí)就寢，按時(shí)熄燈，就寢后盡量不要發(fā)出聲響，以免影響他人休息。2、按時(shí)上下課，不無故曠課。因故不能上課須事先請(qǐng)假。3、上課專心聽課，不做小動(dòng)作，不交頭接耳，認(rèn)真做好讀書筆記。4、發(fā)言要舉手，回答問題要起立；認(rèn)真完成作業(yè)，不抄襲、不偷看，字跡要清楚，簿本要整潔。5、愛護(hù)桌凳，不亂刻亂畫；不在黑板、墻壁等地方亂涂亂寫。6、虛心向師傅請(qǐng)教木工技術(shù)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作，勤學(xué)苦練師傅當(dāng)天傳授的技術(shù)，理解其動(dòng)作要領(lǐng)，不要把問題留到第二天。7、工作時(shí)，要愛護(hù)工具。要用自己的工具操作，不得隨意動(dòng)用他人的工具。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，要保養(yǎng)、整潔工具，及時(shí)歸位。發(fā)現(xiàn)有工具損壞，要查明原因，立即報(bào)告。8、實(shí)訓(xùn)期間，要注意安全，愛護(hù)自己的身體；要在自己的工作區(qū)域內(nèi)操作，不要東走西竄，以免給同學(xué)帶來不便和傷害。9、必須做到筆記本不離身。對(duì)管理人員交辦的任務(wù)及同學(xué)拜托的事情都應(yīng)記在本子上，并盡快落實(shí)或——答復(fù)（回話）。自己辦不了的，應(yīng)及時(shí)解釋清楚，任何事情都必須有個(gè)回