第一章 管理與管理學(xué)y

第一章管理與管理學(xué)本章學(xué)習(xí)要點:?掌握管理、效率與效益、管理職能等基本概念?管理學(xué)原理及方法?掌握管理學(xué)的性質(zhì)特點?認(rèn)識管理學(xué)的價值1.1管理的概念與特點1、管理的定義

管理是一個廣義的名詞,考察角度不同，人們對管理含義的解釋也不盡相同，主要有以下幾種：1）赫伯特·西蒙等認(rèn)為：“管理就是決策”。2）孔茨的定義是：“管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人們在群體里高效率地完成既定目標(biāo)?！?）法約爾等人則認(rèn)為：“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”

4）唐納利等認(rèn)為：“管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動。”5）布恩和克茨認(rèn)為：“管理就是使用人力及其他資源去實現(xiàn)目標(biāo)?！?）德魯克認(rèn)為：“管理是一種以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”

管理可以定義為：管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源以期高效率地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。人、財、物、信息、技術(shù)、時間等目標(biāo)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制投入資源達(dá)到目標(biāo)管理的七重含義

1）是一種有意識、有組織的群體活動；2）是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的；3）是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，并貫穿整個管理過程的始終；4）包括一系列相互關(guān)聯(lián)的職能；5）強調(diào)有效合理地利用資源，確保組織運行的效率和效果；6）是在特定環(huán)境下開展工作的，有效的管理必須審時度勢，根據(jù)環(huán)境的特點進(jìn)行活動；7）是人類改造世界的實踐過程，一種特殊形態(tài)的實踐活動。1.1.2管理的要素1、管理主體2、管理客體3、管理目標(biāo)4、管理職能

管理主體

管理主體是指從事管理活動的人員。組織中的管理主體由兩類人構(gòu)成：

（1）根據(jù)組織既定目標(biāo)將目標(biāo)任務(wù)分解為各類管理活動、工作任務(wù)，并督促完成既定目標(biāo)的人。這類人員通常是組織的核心人物，或者說是組織的高層管理人員。（2）從事各方面具體管理活動的人。這類人員通常是組織的骨干人物，即組織的中層管理人員和基層管理人員。在成為管理主體的同時，又是前者管理活動的作用對象，即受前者領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而執(zhí)行前者分解的組織目標(biāo)和任務(wù)。既是管理活動的發(fā)出者，又是管理活動的收受者。其既是管理的主體又是管理的客體。

管理客體

管理客體是指管理活動所作用的對象，即管理的收受者。管理的客體可以分成2類：

1)組織中的一般成員。組織中的一般成員均是管理的客體，他們執(zhí)行組織分配給予的工作任務(wù)，遵守一定的運行規(guī)則進(jìn)行工作。2)組織中的其他資源。組織中的其他資源包括物質(zhì)、信息、關(guān)系資源等，這些資源均是管理的客體，都是管理的收受者，它們在管理的作用下經(jīng)過特定的技術(shù)轉(zhuǎn)換過程就成為組織的產(chǎn)出物。

管理目標(biāo)

管理目標(biāo)是指管理活動的努力方向和所要達(dá)到的目的。凡是管理活動都必然有目標(biāo)，盡管各種管理活動的主體不同、客體不同、內(nèi)容不同、范圍不同，甚至具體的目標(biāo)也有很大差別，但都不會沒有目標(biāo)，否則，就不成為管理活動。管理目標(biāo)具有層次性：終極目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)。杜邦分析圖深南電國電電力管理職能管理職能是指為了達(dá)到管理目標(biāo)，管理者和管理對象之間用什么樣的方式對管理活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的問題，它是管理者和管理對象之間發(fā)生聯(lián)系的紐帶，是管理活動的主要體現(xiàn)。1．計劃在一定時間內(nèi)，對組織預(yù)期目標(biāo)和行動方案所做出的選擇和具體安排。計劃涵蓋了組織的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，是一切管理活動的前提。可以說離開了計劃，其他管理職能就無法行使。有效的計劃不僅為組織指明了發(fā)展的目標(biāo)和方向，統(tǒng)一組織的思想，同時也為組織制定行動步驟提供了衡量的基點，它是名副其實的管理第一職能。

2．組織組織是從事管理活動的載體，包括對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的分析和研究。主要完成下述職能：①設(shè)計組織，包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置及其相互聯(lián)系；②人員配備，即根據(jù)各種崗位從事活動的需要，解決好人員選聘、考核和培訓(xùn)問題，確保將合適的人選安置在各級組織機構(gòu)相應(yīng)的工作崗位上；③組織運行，根據(jù)業(yè)務(wù)活動與環(huán)境的變化，維持組織的正常運轉(zhuǎn)，處理好組織中的各種關(guān)系，并研究和實施組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革。3．領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在組織確立之后，各級管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的影響力，指導(dǎo)和影響組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)所做出努力和貢獻(xiàn)的過程與藝術(shù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)工作是組織任務(wù)完成的關(guān)鍵因素，在日常的管理活動中發(fā)揮著指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、相互溝通以及對員工的激勵等必不可少的作用。4．控制控制是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運作，對其發(fā)展過程不斷地調(diào)整和施加影響的過程。世界上任何事物的發(fā)展都需要有效和適當(dāng)?shù)目刂疲芾砜刂朴绕浔夭豢缮?。管理控制的手段雖然多種多樣，但其目的都在于組織適應(yīng)環(huán)境的變化，限制偏差的累積，以保證計劃目標(biāo)的兌現(xiàn)，或根據(jù)客觀環(huán)境的變化，適時地做出調(diào)整。1.2管理的性質(zhì)

圍繞管理職能所開展的管理工作，有其獨特的品性。1、管理具有二重性：自然屬性和社會屬性；2、管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一；3、管理工作不同于作業(yè)工作。

管理的二重性1、自然屬性

管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力。管理產(chǎn)生于共同勞動，并在社會生產(chǎn)力發(fā)展和社會分工發(fā)展過程中獲得發(fā)展。因此，管理是社會協(xié)作過程本身的要求，共同勞動和協(xié)作規(guī)模越大，管理就越顯重要。管理活動的主要目標(biāo)在于促使各種社會和經(jīng)濟資源、各種生產(chǎn)要素得到有效的利用。圍繞這一目標(biāo)，管理科學(xué)的許多理論和方法、手段是人類社會生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總結(jié)，也是人類社會共同的財富，這一特點不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因為社會制度、意識形態(tài)的不同而有所改變，所以可以稱其為自然屬性。2、社會屬性

管理的社會屬性，是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約，在經(jīng)濟管理領(lǐng)域。從人類管理活動的產(chǎn)生和發(fā)展來看，當(dāng)人類進(jìn)入階級社會后，管理就含有鮮明的階級性。管理的社會屬性要回答：管理權(quán)屬于誰、管理目的是什么、管理的方式是什么，生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定管理目的、權(quán)力歸屬及方式等問題。在漫長的人類發(fā)展歷史進(jìn)程中，管理工作從來就是為生產(chǎn)資料占有者（統(tǒng)治階級）服務(wù)的，也可以說它是上層建筑的一部分，歷來受到社會意識形態(tài)的影響，特別是社會制度與社會倫理道德以及各種人際關(guān)系的影響。生產(chǎn)過程

生產(chǎn)力

生產(chǎn)關(guān)系

自然屬性

社會屬性管理的一般職能管理的特殊職能管理的基本職能：計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵管理二重性的現(xiàn)實意義在于：（1）管理既要合理組織生產(chǎn)力，又要努力改善生產(chǎn)關(guān)系。發(fā)展生產(chǎn)力是社會進(jìn)步的要求，也是管理的首要任務(wù)。但是，共同勞動又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，如果忽視生產(chǎn)關(guān)系，就難以提高管理效率；（2）管理人員既應(yīng)具備組織生產(chǎn)力的技術(shù)知識和能力，又需要具備處理各種人際關(guān)系的知識和能力。只懂業(yè)務(wù)技術(shù)或只善于處理社會關(guān)系的管理者，都難以全面而順利地完成組織目標(biāo)；（3）全面地認(rèn)識國外管理理論和經(jīng)驗，即不僅要學(xué)習(xí)國外的生產(chǎn)力組織管理方面的理論和經(jīng)驗，而且也要在正確認(rèn)識國外有關(guān)人際關(guān)系和社會關(guān)系方面的先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一（1）管理是一門科學(xué)。主要表現(xiàn)在它是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，管理活動的基本規(guī)律以及從事管理活動的科學(xué)手段與方法，對從事任何管理工作均有重要的指導(dǎo)作用。

（2）管理作為進(jìn)行社會生產(chǎn)的必要條件，它的科學(xué)性同社會生產(chǎn)的規(guī)律性緊密相連，社會生產(chǎn)的規(guī)律性要求管理具有科學(xué)性。管理形成了一套系統(tǒng)的理論和科學(xué)方法。借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，利用系統(tǒng)的管理基本原理和科學(xué)方法，研究和探索人們?nèi)绾斡薪M織地、有效地實現(xiàn)既定目標(biāo)，從中揭示管理活動的各種規(guī)律。（3）管理在總結(jié)和概括反映客觀規(guī)律的理論和方法的同時，也在不斷通過管理實踐的結(jié)果驗證和豐富理論本身。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一管理是一門藝術(shù)，藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運用知識并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。而有效的管理活動正反映了此特點。在現(xiàn)實的管理實踐中，僅僅掌握科學(xué)的管理理論和方法是不夠的。任何管理理論并不能為所有的管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案。管理工作者只有根據(jù)管理基本理論和基本方法，密切結(jié)合實際，根據(jù)實際情況的變化，運用自身的才智和豐富的實踐經(jīng)驗，才能取得良好的管理成果。同時，在現(xiàn)實生活中的管理問題千差萬別，必須靈活運用管理理論，才能進(jìn)行有效的管理。

管理工作不同于作業(yè)工作

一個組織正常的運轉(zhuǎn)需要有兩類活動，即管理活動與作業(yè)活動，它們共存于同一組織中，確保組織目標(biāo)的圓滿完成。（1）作業(yè)工作是指在組織中專門從事某項具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動和專門技術(shù)工作的人員所進(jìn)行的工作，他們大多位于一線，直接從事生產(chǎn)與技術(shù)工作。（2）管理工作則是為作業(yè)工作提供服務(wù)的活動，從本質(zhì)上講，就是通過他人并使他人同自己一起去完成組織的目標(biāo)和任務(wù)。（3）作業(yè)工作和管理工作雖然是相對獨立的不同性質(zhì)的工作，但這不意味著管理工作者不能去從事作業(yè)工作。

管理的意義（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象（2）管理和技術(shù)是促進(jìn)社會和經(jīng)濟發(fā)展的兩只車輪（3）我國20多年改革開放的實踐，驗證了管理的必要性1.3管理學(xué)原理及方法1.3.1管理學(xué)的基本原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理權(quán)變原理效益原理

信息原理系統(tǒng)原理所謂系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干要素組成，并具有特定功能的有機整體。對于任何一個系統(tǒng)而言，要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動、信息和環(huán)境以及它們之間的相互依賴、相互作用都是系統(tǒng)構(gòu)成的基本條件。要素：構(gòu)成系統(tǒng)的各個基本組成部分。系統(tǒng)的要素是由物質(zhì)、能量和信息所構(gòu)成的基本單位，系統(tǒng)的要素與要素之間的不同組合構(gòu)成了各種級別的系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)內(nèi)部的各要素或子系統(tǒng)相互關(guān)系、相互作用而形成的秩序、組合方式和比例關(guān)系。

功能：系統(tǒng)在一定內(nèi)部條件和外部環(huán)境下具有的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力?；顒樱合到y(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動態(tài)過程，這種過程是通過系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間、要素與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互影響、相互作用完成的。信息：系統(tǒng)中被認(rèn)識和了解的內(nèi)容，表現(xiàn)為對系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)、功能、環(huán)境等存在的方式或運行狀態(tài)的表述和這種表述的傳播。環(huán)境：處在系統(tǒng)邊界之外、和系統(tǒng)進(jìn)行物質(zhì)和能量交換的所有影響系統(tǒng)功能的各種因素之和。系統(tǒng)原理1）管理工作必須有統(tǒng)籌兼顧的全局性，把整體目標(biāo)優(yōu)化作為根本的出發(fā)點；2）必須力求各管理局部的良好分工與協(xié)作，使之充分發(fā)揮各自的職能和作用，以求管理全局的最佳效能；必須對人、財、物、事等各要素科學(xué)組織、調(diào)節(jié)和運用；3）搞好企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使管理系統(tǒng)自身的調(diào)節(jié)與社會大系統(tǒng)的動態(tài)變化保持順應(yīng)同步的態(tài)勢；4）強調(diào)管理工作的時限性。系統(tǒng)處在不斷的變化之中，管理工作不存在一成不變的模式，應(yīng)當(dāng)因地、因時、因人制宜，不斷調(diào)整。人本原理

人是管理系統(tǒng)中最積極、最活躍、最有主觀能動作用的因素，從而也是首要的因素；管理應(yīng)“以人為中心”，充分發(fā)揮人的聰明才智，最大限度調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，這是做好管理工作的根本。從管理思想發(fā)展史看出，對人的認(rèn)識經(jīng)歷了若干階段：

工具人經(jīng)濟人自我實現(xiàn)人社會人復(fù)雜人人本原理

1）人是企業(yè)管理的主體，管理者一定要正確地認(rèn)識人、尊重人、依靠人，要堅決拋棄傳統(tǒng)管理中把人視為機器附屬物的錯誤觀念；2）管理者應(yīng)重視滿足廣大職工的合理需要；3）強調(diào)管理工作是為人服務(wù)的，重視建立良好的人際關(guān)系與和諧的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。責(zé)任原理

責(zé)任原理是指管理工作必須在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定組織各級部門和個人必須完成的工作任務(wù)和相應(yīng)的責(zé)任。職責(zé)明確，才能對組織中每一個員工工作業(yè)績做出正確的考核和評價，有利于挖掘人的潛能和保證組織任務(wù)的完成。（1）在管理工作中，要強調(diào)職責(zé)、權(quán)限、利益和能力的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一

責(zé)任原理的核心是職責(zé)，必須在數(shù)量、質(zhì)量、時間、效益上有明確的規(guī)定，并通過相應(yīng)的條例、規(guī)程等形式表現(xiàn)出來。明確了每個人的職責(zé)，就要授予其相應(yīng)的權(quán)力，并通過相應(yīng)的利益來體現(xiàn)人們完成職責(zé)、創(chuàng)造業(yè)績的補償，即責(zé)、權(quán)、利的一致性。責(zé)任原理

（2）在管理工作中，對人的獎懲要分明，注意公正和及時對人的獎懲是對某工作職責(zé)及其業(yè)績客觀與公正的評價，有助于提高人的積極性和工作動機的激發(fā)。對人的獎懲是對某工作職責(zé)及其業(yè)績客觀與公正的評價，有助于提高人的積極性和工作動機的激發(fā)。獎懲要以科學(xué)準(zhǔn)確的考核為前提，使人產(chǎn)生公平感。獎懲工作要及時，立竿見影，對強化人的行為（不管是正強化還是負(fù)強化）有著十分重要的作用。獎勵和懲罰對管理工作都是不可缺少的，但懲罰可能招致人們的挫折感，處理不當(dāng)會出現(xiàn)消極行為等負(fù)面效應(yīng)，因此應(yīng)更多地強調(diào)獎勵等正強化的方法，輔助以懲罰等手段，形成科學(xué)和規(guī)范的獎懲制度與方法。

權(quán)變原理

管理的權(quán)變原理，是指在組織活動的環(huán)境和條件不斷發(fā)展變化的前提下，管理應(yīng)因人、事、時、地而權(quán)宜應(yīng)變，采取與具體情況相適應(yīng)的管理對策以達(dá)成組織目標(biāo)的一項管理原理。1）管理與環(huán)境之間存在著一種函數(shù)關(guān)系，一般情況下，前者構(gòu)成因變數(shù)，后者為自變數(shù)，但這種函數(shù)關(guān)系不一定是因果關(guān)系，更準(zhǔn)確的解釋應(yīng)為“如果——就應(yīng)（If-Then）”的關(guān)系，即“如果”發(fā)生或存在某種環(huán)境情況，“就應(yīng)”采取與之相適應(yīng)并能有效解決所針對的管理問題的工作對策。權(quán)變原理

2）權(quán)變管理理論以系統(tǒng)觀點為基礎(chǔ)，視組織為由若干子系統(tǒng)有機組成的開放系統(tǒng)，管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境隨機應(yīng)變，不存在一種一成不變、普遍適用、一勞永逸的最好的管理理論與方法，管理的成效取決于組織與其環(huán)境之間的適應(yīng)性。效益原理對效益不斷的追求是管理活動永恒的主題。任何組織管理的最終目標(biāo)都是為了追求和獲取效益。所謂效益是指有效產(chǎn)出和其投入之間的一種比例關(guān)系。它包括經(jīng)濟效益和社會效益兩個方面。

勞動成果（符合社會需要的產(chǎn)品或勞動總數(shù)）經(jīng)濟效益=社會勞動消耗及占用的總量

對社會的貢獻(xiàn)（對社會產(chǎn)生有益作用的產(chǎn)品或勞務(wù)總量）社會效益=社會勞動消耗及占用的總量效益原理

（1）正確處理組織管理工作中效率、效果和效益三者之間的關(guān)系

效率是指單位時間內(nèi)所取得成果的數(shù)量，它體現(xiàn)了輸入與輸出之間的關(guān)系。

效果是指經(jīng)過投入轉(zhuǎn)換所得到的有用成果，它體現(xiàn)了對組織目標(biāo)與任務(wù)的完成情況。

效益是指生產(chǎn)成品中，為社會所接受的成果。效率、效果和效益三者之間，既可以是一致的，也可以是不一致的。在管理活動中，有效率、有效果而無效益的情況大量存在。（2）在管理活動中，必須建立正確的效益觀。信息原理

信息泛指消息、情報、指令、數(shù)據(jù)、圖表、信號等一切有價值的情況和資料，人們能夠獲得并認(rèn)識它們，就意味著在該領(lǐng)域中，對事物了解不定性的減少和消除。一個現(xiàn)代管理系統(tǒng)，通常有人員流、物流和信息流三種并存的運動。人員流與物流的運動狀態(tài)，則取決于信息流的運動是否健康和暢通。由于信息在管理系統(tǒng)中是雙向流動，因而具有反饋作用，信息流決定管理機體運動是否正確、敏捷。正確而完備的信息是正確決策的基礎(chǔ)和前提。重大和關(guān)鍵信息的收集和運用，甚至關(guān)系到管理事業(yè)的成敗和興衰。信息原理

1）現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展的必須條件是要建立十分發(fā)達(dá)的信息渠道，建立以電子計算機為代表的、現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，用于管理數(shù)據(jù)的檢索、處理加工和轉(zhuǎn)換。進(jìn)一步發(fā)展管理信息系統(tǒng)，為各級管理部門提供有效的管理和控制信息，最終建立決策支持系統(tǒng)，幫助各級管理者實現(xiàn)科學(xué)決策。2）要十分重視信息的收集、儲存、加工整理和運用，力求達(dá)到全面、及時、準(zhǔn)確、可靠。除了運用高科技手段外，還要有完備合理的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，確保信息的篩選、分析評估、取舍，以及在管理預(yù)測、決策、計劃、指揮和控制工作中及時與正確的運用。

1.3.2管理學(xué)的研究方法

管理方法是指為保證管理活動順利進(jìn)行，達(dá)成管理目標(biāo)，在管理過程中管理主體對管理客體進(jìn)行有目的作用的方式、手段、辦法、措施、途徑的總和。主要包括：辯證唯物主義與歷史唯物主義相結(jié)合的方法定性和定量分析相結(jié)合的方法系統(tǒng)分析方法與結(jié)構(gòu)分析方法（自組織分析方法）歸納法試驗法演繹法辯證唯物主義與歷史唯物主義

辯證唯物主義和歷史唯物主義是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論。檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)只能是社會實踐。管理學(xué)產(chǎn)生于管理的實踐活動，是管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)和理論的概括。研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，必須堅持實事求是的觀點，結(jié)合管理實踐并用判斷和推理的方法，使管理實踐上升為理論。同時，管理實踐是不斷發(fā)展變化的，把握管理活動的規(guī)律，還必須運用歷史的觀點去考察和分析問題，比較管理實踐的過去和現(xiàn)在，判斷未來的發(fā)展趨勢。定性和定量分析相結(jié)合的方法

管理中人們對分析對象的認(rèn)識，是從把握該分析對象的質(zhì)的依存性開始的。這種質(zhì)的依存性是管理者認(rèn)識分析對象內(nèi)在規(guī)律性的起點。任何質(zhì)的依存性、規(guī)律性都表現(xiàn)為一定的量。量的分析是質(zhì)的分析的延伸，而且在量的分析的基礎(chǔ)上，又可以加深對質(zhì)的認(rèn)識。要把握管理分析對象的內(nèi)在規(guī)律，就必須在把握該分析對象質(zhì)的規(guī)律性的基礎(chǔ)上，深入研究它的量的規(guī)定性，即在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量分析。這兩種分析方法的運用不可偏廢。系統(tǒng)分析方法與結(jié)構(gòu)分析方法結(jié)構(gòu)方法和系統(tǒng)方法對它們的分析只不過是從不同的角度出發(fā)，達(dá)到不同的目的而已。結(jié)構(gòu)方法著重于要素的分析，目的是把握結(jié)構(gòu)的功能；系統(tǒng)方法側(cè)重于聯(lián)系的分析，目的是選擇最優(yōu)狀態(tài)。結(jié)構(gòu)方法不滿足于對事物存在狀態(tài)的探求而要深入事物的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，用整體關(guān)系的思維方式來探求事物內(nèi)在的質(zhì)和功能；系統(tǒng)方法同樣不滿足于對事物的簡單的了解，而是用整體思維的方式來分析復(fù)雜的事物。歸納法

歸納法就是對一系列典型的事物進(jìn)行觀察分析，找出各種因素之間的因果關(guān)系，從中找出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實證研究。鑒于影響管理活動的相關(guān)因素很多，許多因素對管理系統(tǒng)單獨的影響程度很難量化，所以歸納法的運用相當(dāng)廣泛。歸納法的運用一定要注意選好典型，調(diào)查對象有足夠的數(shù)量，要盡可能多地選取樣本。調(diào)查研究要綜合包括訪談法、問卷法等多種形式，保證調(diào)查結(jié)果有必要的精度，在此基礎(chǔ)上弄清各種事物之間的相關(guān)關(guān)系，分析整理應(yīng)盡量避免主觀的方法，以便找出符合客觀事實、對相同事物有指導(dǎo)意義的結(jié)論。

試驗法

人為地為某一試驗創(chuàng)造一定的條件，并觀察試驗結(jié)果，再與未給予這些試驗條件(對照組)的對比試驗的實際結(jié)果進(jìn)行比較分析，從中尋求外加條件與試驗結(jié)果之間的因果關(guān)系，找出其中某些普遍適用的規(guī)律性。演繹法

對某些較復(fù)雜的管理問題，可以從某種概念出發(fā)，運用某種邏輯推理和統(tǒng)計分析的方法，找出各種變量間的相互關(guān)系，建立某種相關(guān)的數(shù)學(xué)和經(jīng)濟模型，反映管理活動簡化了的事實。演繹法的發(fā)展和運用，進(jìn)一步加強了數(shù)學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合，大大促進(jìn)了管理學(xué)定量分析方法的推廣，特別是現(xiàn)代計算機技術(shù)迅速發(fā)展，使得運用演繹法處理管理問題的速度、精度以及使用范圍都得到進(jìn)一步的改善和加強。1.4管理學(xué)性質(zhì)及對象1.4.1管理學(xué)的性質(zhì)

管理學(xué)是一門綜合性的學(xué)科，不僅具有社會科學(xué)屬性，而且具