營業(yè)部門職能發(fā)展

06年

營業(yè)部門職能開展報告時間：04月10日報告人：營業(yè)本部10/16/20231一,組織規(guī)劃目標(biāo)10/16/20232以下兩個主要目標(biāo):長期對成本效益的提升短期對組織人才的優(yōu)化組織完善有效益性運(yùn)作,完成公司業(yè)績目標(biāo).人才專業(yè)訓(xùn)練,規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)化,因應(yīng)市場競爭.提昇人員產(chǎn)能使其提供更有效的客戶管理/服務(wù)。架構(gòu)專業(yè)營業(yè)團(tuán)隊,因應(yīng)客戶需求及品牌發(fā)展。10/16/20233目的承上啟下專業(yè)負(fù)責(zé)營業(yè)功能，使各公司營業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作與管理趨于良性整合營業(yè)部門內(nèi)外分工合作，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，順暢單位工作強(qiáng)化營業(yè)單位的TP費(fèi)用管理，兼顧市場靈活反響與營業(yè)利潤效益強(qiáng)化營業(yè)功能的人才培育與養(yǎng)成，打造強(qiáng)干的業(yè)務(wù)團(tuán)隊利用通路平臺作品牌行銷，到達(dá)集團(tuán)賦予的長期與短期目標(biāo)10/16/20234營業(yè)部門職能規(guī)劃四大方向建構(gòu)完善組織發(fā)展,符合市場趨勢.提升經(jīng)營團(tuán)隊能力,專業(yè)化之運(yùn)作.提升人員工作效益,高利潤之成長.專業(yè)性功能別管理,符合客戶需求.10/16/20235營業(yè)本部組織與職責(zé)營業(yè)本部主管通路發(fā)展部主要客戶部營業(yè)訓(xùn)練部

全國性客戶窗口主要客戶年度談判主要客戶新品議入主要客戶經(jīng)營管理協(xié)助全國性活動安排各公司問題處理監(jiān)(帳款/價格…等)主要客戶管理流程制定營業(yè)本部各項會議規(guī)劃R3系統(tǒng)運(yùn)用與操作制定各項會議追蹤與協(xié)助人力訓(xùn)練範(fàn)本規(guī)劃協(xié)助及追蹤部門費(fèi)用管控營業(yè)專員輔導(dǎo)與協(xié)助後勤/物流輔導(dǎo)與協(xié)助各公司銷售達(dá)成進(jìn)度追蹤市場檢核與人員輔導(dǎo)各項專案推展與追蹤銷售資料分析與考核教育訓(xùn)練講師協(xié)助與擔(dān)任通路管理輔導(dǎo)協(xié)助各公司組織運(yùn)作協(xié)助各公司組織運(yùn)作協(xié)助主要客戶發(fā)展與管理營業(yè)教育訓(xùn)鍊規(guī)範(fàn)與範(fàn)本制定各項專案規(guī)劃與推動營業(yè)管理制度提升10/16/20236營業(yè)本部組織架設(shè)架設(shè)系統(tǒng)資訊分析專員：對于系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)與資訊挖掘營業(yè)本部功能：對于營業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)分工，完善與強(qiáng)化營業(yè)組織充分發(fā)揮本部規(guī)劃、輔導(dǎo)、檢核功能營業(yè)本部全國客戶組營業(yè)訓(xùn)練部區(qū)域客戶組系統(tǒng)資訊分析專員營業(yè)專員訓(xùn)練專員通路管理通路企劃重點(diǎn)客戶部通路開展部重點(diǎn)客戶部功能：著重于NKA客戶管理，對于RKA客戶給予指導(dǎo)性建議與客戶管理輔導(dǎo)營業(yè)訓(xùn)練部功能：著重于營業(yè)訓(xùn)練與系統(tǒng)管理的專業(yè)性營業(yè)訓(xùn)練部功能：著重于通路開展趨勢、通路資源整合、構(gòu)建優(yōu)勢通路、發(fā)揮IMC成效10/16/20237公司級組織架設(shè)-1行銷部門包含企劃功能，有單獨(dú)的產(chǎn)品人與市調(diào)媒體編制華北區(qū)頂益公司營業(yè)部門行銷部門企劃部門行銷部門財會人資生產(chǎn)營業(yè)部門資深營業(yè)專員品保資深營業(yè)專員功能：建立總經(jīng)理對于營業(yè)功能的執(zhí)行、管理、追蹤平臺，統(tǒng)籌各區(qū)域跨部門資源、資訊，協(xié)調(diào)與互動各區(qū)域步驟，落實公司級營業(yè)功能KPI指標(biāo)達(dá)成。10/16/20238公司級組織架設(shè)-2人資華東區(qū)頂益公司營業(yè)部門行銷部門營業(yè)部門企劃部門財會生產(chǎn)營業(yè)部門資深營業(yè)專員品保資深營業(yè)專員功能：建立總經(jīng)理對于營業(yè)功能的執(zhí)行、管理、追蹤平臺，統(tǒng)籌各區(qū)域跨部門資源、資訊，協(xié)調(diào)與互動各區(qū)域步驟，落實公司級營業(yè)功能KPI指標(biāo)達(dá)成。10/16/20239公司級組織架設(shè)-3頂益公司營業(yè)部門行銷部門營業(yè)部財會人資生產(chǎn)行銷部門企劃部東北/華南/西南區(qū)品保資深營業(yè)專員資深營業(yè)專員功能：建立總經(jīng)理對于營業(yè)功能的執(zhí)行、管理、追蹤平臺，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)營業(yè)部門與營業(yè)部互動資源、資訊，協(xié)調(diào)與互動各區(qū)域步驟，落實公司級營業(yè)功能KPI指標(biāo)達(dá)成。10/16/202310公司級組織架設(shè)-4只架設(shè)1個營業(yè)部門負(fù)責(zé)全區(qū)域，營業(yè)部門不包含企劃功能華中/西北頂益公司營業(yè)部門企劃財會人資生產(chǎn)品保10/16/202311營業(yè)/行銷部門組織注：通路企劃與訓(xùn)練專員為06年新增加編制行銷部門企劃部營業(yè)部處營業(yè)部處直營部處營業(yè)專員通路企劃處訓(xùn)練專員營業(yè)部門直營部處營業(yè)部處營業(yè)部處營業(yè)部處營業(yè)專員通路企劃科訓(xùn)練專員10/16/202312二,目標(biāo)運(yùn)作與流程10/16/202313營業(yè)部門的KPI區(qū)域市占率銷售與利潤達(dá)成部門/TP費(fèi)用管理應(yīng)收帳款管理主管到位率準(zhǔn)時交貨率10/16/202314公司與本部溝通流程生產(chǎn)營業(yè)訓(xùn)練企劃重點(diǎn)客戶通路行銷營業(yè)本部人資財會訓(xùn)練溝通系統(tǒng)與流程精進(jìn)促銷規(guī)劃執(zhí)行物流改善人才培育開展72小時管理系統(tǒng)與流程精進(jìn)通路品牌布建通路企劃資深營業(yè)專員訓(xùn)練專員資訊促銷方案布達(dá)生動化規(guī)劃傳達(dá)通路開展工作查核專案推動區(qū)域KA客戶管理訓(xùn)練推動系統(tǒng)管理與數(shù)據(jù)挖掘10/16/202315公司級溝通流程生產(chǎn)訓(xùn)練專員企劃營業(yè)專員通路企劃營業(yè)部門主管人資財會訓(xùn)練溝通系統(tǒng)與流程精進(jìn)促銷規(guī)劃執(zhí)行物流改善人才培育開展產(chǎn)銷協(xié)調(diào)系統(tǒng)與流程精進(jìn)通路品牌布建營業(yè)部處營業(yè)部處營業(yè)部處頂通促銷方案布達(dá)生動化規(guī)劃傳達(dá)工作查核專案推動訓(xùn)練推動日常溝通10/16/202316組織功能加強(qiáng)新增通路企劃：加速營業(yè)市場競爭及時應(yīng)對，強(qiáng)化針對通路TP資源運(yùn)用效益與品牌力新增訓(xùn)練專員：專注于本營業(yè)部門營業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)劃(80%)執(zhí)行(20%)，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行能力與管理能力的，基層主管培育養(yǎng)成營業(yè)專員職責(zé)明確：專注于系統(tǒng)與工作流程的改善，業(yè)務(wù)單位日常工作查核，部門溝通與協(xié)調(diào)營業(yè)部門主管職能：賦予營業(yè)部門主管區(qū)域經(jīng)營全局掌控之責(zé)任從以前的業(yè)績管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域規(guī)劃與經(jīng)營管理者華北、華東、東北、華南、西南新增---資深營業(yè)專員協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行跨部門營業(yè)作業(yè)管理事項的整合與協(xié)調(diào)〔例如：大區(qū)域連鎖KA北京華聯(lián)、家世界、蘇果客戶管理等〕承接群本部的專案、訓(xùn)練規(guī)劃.輔導(dǎo)各營業(yè)部門營業(yè)人員訓(xùn)練的.規(guī)劃.執(zhí)行，銷售數(shù)據(jù)分析等工作10/16/202317營業(yè)部門主管升級管理模式業(yè)績管理者：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向立足銷售經(jīng)營市場以銷售目標(biāo)訂定促銷從業(yè)務(wù)角度協(xié)調(diào)各相關(guān)部門希望盡量多的人力不注重人才培育與人力開展注重短期目標(biāo)區(qū)域經(jīng)營者：以營業(yè)利潤與區(qū)域長遠(yuǎn)經(jīng)營為導(dǎo)向立足品牌與市占經(jīng)營市場以獲利與品牌訂定促銷從全局角度協(xié)調(diào)各相關(guān)部門要求合理的人力注重人才培育與人力開展兼顧短期目標(biāo)與長期目標(biāo)10/16/202318三,工作職責(zé)分配10/16/202319營業(yè)部門職能規(guī)劃:通路別年度預(yù)算區(qū)域別年度策略年度KPI指標(biāo)年度人力開展方案年度組織規(guī)劃通路開展規(guī)劃品牌IMC與區(qū)域促銷年/季/月度工作方案危機(jī)管理

輔導(dǎo):部屬業(yè)務(wù)專業(yè)度團(tuán)隊管理與鼓勵通路與市場應(yīng)對能力TM業(yè)務(wù)專業(yè)度TM與業(yè)務(wù)的角色扮演客戶別銷售與損益工具：BW/R3銷售分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理制度營業(yè)操作SOP手冊檢核:通路別年度目標(biāo)區(qū)域年度策略執(zhí)行營業(yè)組織優(yōu)化部處銷售目標(biāo)達(dá)成部處KPI指標(biāo)達(dá)成品牌IMC與區(qū)域落實通路品牌開展與品類管理團(tuán)隊鼓勵與部屬培育

執(zhí)行:年度KPI指標(biāo)跨部門溝通與協(xié)調(diào)區(qū)域通路別客戶峰會品牌IMC執(zhí)行通路開拓與KA式管理通路與市場競爭應(yīng)對業(yè)務(wù)流程精進(jìn)管理系統(tǒng)與E化組織人力開展與優(yōu)化營業(yè)部門職能10/16/202320資深營業(yè)專員溝通與規(guī)劃：RKA客戶管理NKA工作協(xié)調(diào)與配合本部推動專案落實跨營業(yè)部門資源與資訊整合系統(tǒng)管理與資訊分享區(qū)域營業(yè)開展規(guī)劃公司級年度策略規(guī)劃公司級營業(yè)功能KPI年/季/月度工作方案危機(jī)管理

輔導(dǎo):部屬業(yè)務(wù)專業(yè)度團(tuán)隊管理與鼓勵通路與市場應(yīng)對能力訓(xùn)練專員業(yè)務(wù)方向TM與業(yè)務(wù)的角色扮演客戶別銷售與損益工具：BW/R3銷售分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理制度營業(yè)操作SOP手冊檢核:通路別年度目標(biāo)區(qū)域年度策略執(zhí)行營業(yè)組織優(yōu)化部處銷售目標(biāo)達(dá)成部處KPI指標(biāo)達(dá)成品牌IMC與區(qū)域落實通路品牌開展與品類管理團(tuán)隊鼓勵與部屬培育

執(zhí)行:年度KPI指標(biāo)跨部門溝通與協(xié)調(diào)區(qū)域通路別客戶峰會品牌IMC執(zhí)行通路開拓與KA式管理通路與市場競爭應(yīng)對業(yè)務(wù)流程精進(jìn)管理系統(tǒng)與E化組織人力開展與優(yōu)化資深營業(yè)專員10/16/202321生動化管理：標(biāo)準(zhǔn)陳列與生動化手冊制定生動化工具生動化執(zhí)行的查核：正確的品牌，正確的位置正確的工具，正確的方式通路企劃的職能費(fèi)用管理：分通路促銷力度規(guī)劃品類，方式，價格，多項選擇擇客戶別預(yù)算與損益系統(tǒng)管理模式建立分通路促銷模式及資源整合銷售支持：分通路別客戶開展方案營業(yè)市場與通路管理SOP新品上市推動通路執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與輔導(dǎo)通路POSM使用品牌IMC落實品類管理：品類開展均衡性KA品類別管理品類改善行動規(guī)劃品項管理推動通路開展研究：通路的開展趨勢關(guān)注通路細(xì)分：1.通路搶攻規(guī)劃

通路企劃10/16/202322輔導(dǎo)：★輔導(dǎo)各級主管部屬訓(xùn)練★訓(xùn)練教材整理分享★訓(xùn)練專員專業(yè)度檢核：★查核各所訓(xùn)練規(guī)劃執(zhí)行★訓(xùn)練效果評估分析執(zhí)行：★各級主管業(yè)務(wù)訓(xùn)練方案★各級主管業(yè)務(wù)訓(xùn)練輔導(dǎo)★局部課程的講師擔(dān)當(dāng)規(guī)劃：★營業(yè)功能訓(xùn)練規(guī)劃時間，地點(diǎn)，課程人員，講師訓(xùn)練專員的職能訓(xùn)練專員10/16/202323工作職掌－營業(yè)部門主管10/16/202324工作職掌－資深營業(yè)專員10/16/202325工作職掌－通路企劃〔直營〕10/16/202326工作職掌－通路企劃〔經(jīng)銷〕10/16/202327工作職掌－通路企劃〔全通路〕10/16/202328工作職掌－訓(xùn)練專員10/16/202329工作職掌－營業(yè)專員10/16/202330營業(yè)部門主管的核決權(quán)限財務(wù)核決權(quán)限依?支出作業(yè)核決權(quán)限規(guī)定?第七版之規(guī)定執(zhí)行事務(wù)核決權(quán)限依?事務(wù)核決權(quán)限規(guī)定?執(zhí)行人事核決權(quán)限依?人事作業(yè)職務(wù)權(quán)限規(guī)定?第六版之規(guī)定執(zhí)行10/16/202331四,訓(xùn)練時間表10/16/202332營業(yè)部門培訓(xùn)部門主管培訓(xùn)方向：品牌觀念通路行銷教導(dǎo)能力規(guī)劃能力高階管理技巧市場競爭應(yīng)對直營經(jīng)營強(qiáng)化部門主管培訓(xùn)操作：外聘講師為主2.利用共識會時機(jī)培訓(xùn)，1次/季度營業(yè)專員/訓(xùn)練專員/通路企劃培訓(xùn)以崗位培訓(xùn)與研討會形式展開業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)由訓(xùn)練專員規(guī)劃推動10/16/202333培訓(xùn)規(guī)劃-營業(yè)部門主管10/16/202334培訓(xùn)規(guī)劃-通路企劃10/16/202335培訓(xùn)規(guī)劃-訓(xùn)練專員第三梯次培訓(xùn)：與飲品一同舉辦10/16/20233610/1