第七章 護(hù)理管理中的激勵(lì)

第七章護(hù)理管理中的激勵(lì)我們不能因?yàn)榭謶值南Ф裙と俗园l(fā)產(chǎn)生激勵(lì)因素，我們必須創(chuàng)造一種激勵(lì)因素來取代它。這是管理人員面臨的一個(gè)中心任務(wù)，一個(gè)最困難的任務(wù)，一個(gè)緊迫的任務(wù)知識(shí)點(diǎn)一：激勵(lì)概念和激勵(lì)的基本模式一、激勵(lì)概念心理學(xué)：通過刺激激發(fā)有機(jī)體的行為動(dòng)機(jī)，并朝向預(yù)定目標(biāo)行動(dòng)的活動(dòng)過程。管理學(xué)：利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。動(dòng)機(jī)行為遭受挫折達(dá)到目的積極態(tài)度消極態(tài)度撤退取代補(bǔ)償抑制退化攻擊絕望未滿足需要激勵(lì)滿足產(chǎn)生新的需求二、激勵(lì)的基本模式需要三、激勵(lì)的原則目標(biāo)結(jié)合原則引導(dǎo)性原則按需激勵(lì)原則合理性原則物質(zhì)精神信息激勵(lì)相結(jié)合原則時(shí)效性原則正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則明確性原則知識(shí)點(diǎn)二：激勵(lì)理論及應(yīng)用一、內(nèi)容型激勵(lì)理論

重點(diǎn)研究影響行為變量的性質(zhì)，這種行為變量的包括激勵(lì)的原因和起激勵(lì)作用的各種因素，通過研究人的各種需要以達(dá)到解釋和預(yù)測(cè)人的行為的作用。一、內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的層次需要理論麥克利蘭的成就需要理論赫茨伯格的雙因素理論1、需要層次論（1）自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理高層次(成長需求)低層次(基本需求)1、需要層次論（2）需要層次論的基本觀點(diǎn)是：1.需要不可能完全滿足，未滿足的需要是激勵(lì)人積極性的最根本動(dòng)力。2.低層次的需要相對(duì)滿足后，才能發(fā)展到下一個(gè)較高層次的需要。3.當(dāng)高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要依然存在，只是對(duì)行為的影響作用降低而已。1、需要層次論（3）需要層次論的應(yīng)用：認(rèn)真了解分析護(hù)士的需要采用多種方式方法滿足護(hù)士的需要滿足護(hù)士需要時(shí)注重需要的序列性和潛在性2、成就需要理論（1）麥克利蘭研究人的高層次需要與社會(huì)性的動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)采用系統(tǒng)的、客觀的、有效的方法進(jìn)行研究。他的研究受到了美國心理學(xué)家莫瑞的影響。在研究中使用主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（ThematicApperceptionTest，TAT）進(jìn)行測(cè)量。2、成就需要理論（2）每個(gè)人都擁有三種基本需要：

成就需要

權(quán)力需要情誼需要三種需求2、成就需要理論（3）成就需要（Needforachievement）：爭(zhēng)取成功希望做得最好的需要。權(quán)力需要（NeedforPower）：影響或控制他人且不受他人控制的需要。情誼需要（Needforaffiliation）：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。2、成就需要理論（4）成就需求理論的應(yīng)用：1.適當(dāng)授權(quán)2.營造良好的人際關(guān)系環(huán)境3.讓成就需求者承擔(dān)有一定挑戰(zhàn)的工作3、雙因素理論（1）傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素3、雙因素理論（2）挑戰(zhàn)性成就感對(duì)工作認(rèn)可工作興趣責(zé)任感發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)因素存在–對(duì)激勵(lì)及滿意有正面影響缺乏–對(duì)激勵(lì)及滿意沒有負(fù)面影響福利工作條件和環(huán)境組織政策工作安全感領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格保健因素存在–對(duì)激勵(lì)及滿意沒有正面影響缺乏–對(duì)激勵(lì)及滿意有負(fù)面影響3、雙因素理論（3）雙因素理論的應(yīng)用：1.重視保健因素對(duì)護(hù)士情緒的影響2.利用激勵(lì)因素引發(fā)護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力3.建立合理的薪酬分配制度激勵(lì)的基礎(chǔ)——需求有些人會(huì)受外在因素的激勵(lì)，有些人則受內(nèi)在因素的激勵(lì)。二、行為改造型激勵(lì)理論認(rèn)為激勵(lì)的目的是改造和修正人的行為。研究如何通過外界刺激對(duì)人的行為進(jìn)行影響。

二、行為改造型激勵(lì)理論

強(qiáng)化理論歸因理論1、強(qiáng)化理論（1）強(qiáng)化：能使個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加的一切刺激。管理學(xué)認(rèn)為：采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出組織所需要的行為并使之固化的過程。1、強(qiáng)化理論（2）強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn)：行為的改變是個(gè)體對(duì)環(huán)境中的刺激起反應(yīng)的結(jié)果，激勵(lì)的過程就是修正行為的學(xué)習(xí)過程。包括：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、消退1、強(qiáng)化理論（3）強(qiáng)化理論的應(yīng)用：積極反饋明確正性行為及時(shí)強(qiáng)化消退慎用懲罰

1、強(qiáng)化理論（4）

增強(qiáng)人的行為，就像栽培花草的道理一樣；您在哪兒施肥，哪兒就長的茂盛2、歸因理論（1）歸因的概念：觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制，而對(duì)他人或自己的行為過程所進(jìn)行的因果解釋和推論。分類：內(nèi)源性歸因、外源性歸因3、歸因理論（2）韋勒的歸因模型：

1、內(nèi)部：能力、努力

2、外部：任務(wù)難度、機(jī)遇

3、穩(wěn)定性（任務(wù)難度）、可控性（努力）3、歸因理論（3）歸因理論的應(yīng)用：

1、引導(dǎo)護(hù)士將成功歸因于個(gè)人的能力和努力

2、引導(dǎo)護(hù)士將關(guān)注的焦點(diǎn)集中于內(nèi)部的可控因素上

3、歸因于努力或能力將產(chǎn)生更強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)三、過程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取具體行動(dòng)的激勵(lì)理論。

期望理論公平理論1、期望理論（1）什么是期望？一個(gè)人對(duì)于特定活動(dòng)可能導(dǎo)致一個(gè)特定結(jié)果的信念。理論關(guān)鍵點(diǎn)：人的行為取決于獲得未來結(jié)果的概率，同時(shí)取決于這種結(jié)果對(duì)個(gè)人的吸引程