培訓(xùn)體系建立與管理

培訓(xùn)體系建立與管理

主講人

鄭璇員工稱心文化，價值事業(yè)開展時機(jī)任務(wù)環(huán)境薪酬福利任務(wù)職責(zé)關(guān)系企業(yè)為什么如此注重培訓(xùn)任務(wù)？1．任務(wù)的延續(xù)性2、知識更新與中心競爭力的構(gòu)成3、開發(fā)新技藝4、效力競爭5、提高顧客的稱心率6、員工開展需求美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎金獲得者舒爾茨普估算，物力投資添加4.5倍，利潤相應(yīng)添加3.5倍，而人力投資添加3.5倍，利潤將添加17.5倍。日本企業(yè)中普通工人的建議可使本錢下降5%，經(jīng)過培訓(xùn)后，工人的建議能使本錢下降10-15%；而受過良好教育的工人的建議能使本錢下降30%。

智力投資對企業(yè)的作用培訓(xùn)任務(wù)在企業(yè)中的位置和作用九十年代最勝利的企業(yè)將是一個“學(xué)習(xí)團(tuán)體〞——彼得·M·圣吉<第五項(xiàng)修煉>比他的競爭者學(xué)得快的才干也許是獨(dú)一能堅持的競爭的優(yōu)勢?！猍美]珍妮特·沃斯著<學(xué)習(xí)的革命>P474

企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)愈來愈遭到注重HP銷售額的5%-10%英特爾GEIBM摩托羅拉許多公司建立了本人的管理學(xué)院和培訓(xùn)中心：摩托羅拉大學(xué)、諾基亞學(xué)院、西門子管理學(xué)院、聯(lián)想管理學(xué)院等獨(dú)立、理性的選擇價值目的的才干高度的社會順應(yīng)性高度的敏感性和自我定向才干自動順應(yīng)才干對不明確情境的耐受性抗拒壓力與耐受波折的才干社會角色認(rèn)識與溝通才干高度發(fā)明力與繼續(xù)開展傾向人際關(guān)系調(diào)整才干高的文化、品德涵養(yǎng)擅長競爭與協(xié)作專業(yè)知識與技藝新經(jīng)濟(jì)時代人才才干與性格傾向〔聯(lián)想公司〕北方電訊對中高層管理者的22條軍規(guī)ListeningandResponding傾聽與回應(yīng)OrganizingWork/ProjectMgmt組織任務(wù)/工程管理OrganizationAwareness組織認(rèn)識才干PersonalDrive個人驅(qū)動力RelationBuilding建立關(guān)系SelfConfidence自信度TeamLeaders指點(diǎn)才干Technical/ProfessionalExpertise專業(yè)知識Initiative自動性WorkingwithOthers與他人協(xié)作Analysis分析AppliedCreativity發(fā)明力BuildingTrust建立信任BusinessAcumen業(yè)務(wù)洞察力ChangeMgmt./Adaptability變革管理/順應(yīng)才干CustomerOrientation用戶導(dǎo)向Decisiveness決斷力Developingothers開展下屬DirectingWorkThroughOthers指點(diǎn)他人Influence影響力Visioning遠(yuǎn)見Judgment判別才干培訓(xùn)與開展授人以魚，供一飯之需；授人以漁，那么終生受用無盡。培訓(xùn)與開展協(xié)助認(rèn)清企業(yè)的目的和使命一致思想和文化，融入到企業(yè)之中提高任務(wù)技藝，改善任務(wù)績效加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，減少企業(yè)內(nèi)耗調(diào)整心態(tài)，激發(fā)潛能開發(fā)發(fā)明力，促使新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與引進(jìn)營造“學(xué)習(xí)型組織〞的氣氛培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)的區(qū)別知識：在培訓(xùn)中知識主要是被發(fā)現(xiàn)的而不是傳播的中心：培訓(xùn)以學(xué)員為中心行為：培訓(xùn)關(guān)注行為的同時也關(guān)注態(tài)度目的：教學(xué)強(qiáng)調(diào)信息的獲取，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)如何學(xué)會學(xué)習(xí)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容適用性更強(qiáng)方法：培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與培訓(xùn)的定義(1)經(jīng)過有方案地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)集中開展員工個體的才干，使其更加勝任目前的任務(wù)。培訓(xùn)的定義(2)當(dāng)員工被招聘,提升,調(diào)整時為到達(dá)新崗位對技藝的要求而對員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過程.培訓(xùn)的定義(3)為保證公司未來的業(yè)務(wù)開展而對人力資源的開發(fā)和培育.為了培育公司學(xué)習(xí)的氣氛,提高員工學(xué)習(xí)的才干而進(jìn)展的一切活動.培訓(xùn)的定義企業(yè)為了使員工獲得或改良與任務(wù)有關(guān)的知識、技藝、動機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目的的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有方案、系統(tǒng)性的各種員工培育與訓(xùn)練活動培訓(xùn)的根本原那么戰(zhàn)略性長期性按需施教全員和重點(diǎn)培訓(xùn)部的權(quán)益和義務(wù)監(jiān)視和指點(diǎn)調(diào)配資源要求員工參訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)紀(jì)律權(quán)益義務(wù)規(guī)范和指點(diǎn)提升才干整合資源提供高質(zhì)量培訓(xùn)搜集和分析培訓(xùn)經(jīng)理的角色1．調(diào)查與分析者2．醫(yī)生3.商人4.教練5．效力者設(shè)計者國內(nèi)小三資企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)為防止人員流失，抓緊培訓(xùn)員工構(gòu)造可替代性處于中等程度沒有固定預(yù)算，根據(jù)需求可快速制定，預(yù)見性較差內(nèi)部無專人擔(dān)任內(nèi)部缺乏資源，對需求及相應(yīng)的處理方案判別力不高相關(guān)培訓(xùn)資訊少，外部資源可選擇余地小，無法有效提供培訓(xùn)對價錢敏感，在保證質(zhì)量同時運(yùn)用最經(jīng)濟(jì)手段對培訓(xùn)注重程度高，用人與育人結(jié)合員工構(gòu)造可替代性較低，培訓(xùn)是上崗，開展的必需培訓(xùn)預(yù)算投入大對培訓(xùn)類型，內(nèi)容，方向有規(guī)劃性，可預(yù)見程度高培訓(xùn)由有閱歷的人員擔(dān)任多數(shù)培訓(xùn)由內(nèi)部資源擔(dān)任〔技藝／企業(yè)文化培訓(xùn)〕對企業(yè)培訓(xùn)需求及相應(yīng)的處理方案的判別是其工作的一部分是培訓(xùn)外部資源機(jī)構(gòu)市場推行的重點(diǎn)國際500強(qiáng)員工培訓(xùn)特點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)開展的四個階段認(rèn)識培訓(xùn)引入課程資源建立精細(xì)開展認(rèn)識培訓(xùn)階段企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-擔(dān)任人以兼職為主存在問題-憑指點(diǎn)覺得做決議-無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無法評價引入課程階段企業(yè)管理-整和期或規(guī)范初期-初步開場規(guī)范管理-規(guī)模快速擴(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)擔(dān)任人存在問題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評價難以推行-專業(yè)程度較低體系建立階段企業(yè)管理-整和后期或規(guī)范期-管理根本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-繼續(xù)穩(wěn)定生長為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完好-方案性強(qiáng)存在問題-重點(diǎn)不明確-沒有有效推進(jìn)組織變革-其他管理者缺乏有效配合精細(xì)開展階段企業(yè)管理-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高中心競爭力培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問題-添加發(fā)明性-人員綜合才干需提高培訓(xùn)管理者該當(dāng)記?。号嘤?xùn)從來就不是為滿足一線員工的需求，它是為滿足管理者的需求和任務(wù)義務(wù)的需求！企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后運(yùn)用和績效改善重課程選擇，忽視課程體系建立重專業(yè)技藝，忽視通用技藝培訓(xùn)重員工個體技藝提高，忽視組織才干提升重短期目的，忽視長期目的注重投入，忽視產(chǎn)出培訓(xùn)任務(wù)層次低，深化推進(jìn)困難

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)認(rèn)識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建立滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)任務(wù)流程、任務(wù)規(guī)范及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理人員專業(yè)才干缺乏培訓(xùn)管理問題分析培訓(xùn)管理四領(lǐng)域培訓(xùn)的需求是什么？怎樣了解分析培訓(xùn)需求？培訓(xùn)政策體系、組織體系、課程體系的建立需求體系師資效果培訓(xùn)師資的聘請與培育、管理培訓(xùn)效果的評價、跟蹤培訓(xùn)的需求分析分析培訓(xùn)需求要求具備的—已有的=還需求的

組織需求層面

任務(wù)需求層面

個人需求層面

企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營開展的要求企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)開展要求運(yùn)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)的啟示高層管理者的要求企業(yè)文化—企業(yè)精神、行為規(guī)范、風(fēng)俗戰(zhàn)略目的制度規(guī)范員工認(rèn)同處理眼前問題效力程度差銷售才干缺乏跨部門溝通與協(xié)作困難方案與目的管理技藝缺乏不會時間管理管理者角色錯位出現(xiàn)差距的緣由企業(yè)開展目的、開展戰(zhàn)略任務(wù)要求在不斷調(diào)整員工考核評價員工個人職業(yè)生涯業(yè)務(wù)調(diào)整

…...常規(guī)要素出現(xiàn)差距的緣由新員工入職員工職位調(diào)動客戶埋怨產(chǎn)質(zhì)量量下降銷量下降員工任務(wù)效率下降

…...事務(wù)性要素培訓(xùn)需求信息的搜集方法自我診斷法面談法問卷調(diào)查法中心人物訪談法重點(diǎn)團(tuán)隊分析 職位闡明書察看法業(yè)績考核結(jié)果管理者素質(zhì)評價〔文件筐、無指點(diǎn)小組討論、投射實(shí)驗(yàn)、情境模擬〕面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)在哪些方面需求培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于任務(wù)或?qū)τ诒救说奈磥肀е裁礃拥膽B(tài)度，能否有詳細(xì)方案，并由此產(chǎn)生相關(guān)的任務(wù)技藝、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)展面談的方法。面談的主要問題他對組織情況了解多少？他以為目前組織存在問題有哪些？他對這些問題有什么看法？他目前任務(wù)對他有什么要求？他以為本人在任務(wù)中的表現(xiàn)有哪些缺乏？他覺得這些缺乏是什么導(dǎo)致的？他對本人以后的開展有什么方案？他覺得當(dāng)前本人的缺乏主要在什么地方？他個人如今面臨的主要問題是什么？他需求我們在哪些方面給予他協(xié)助？重點(diǎn)團(tuán)隊分析法指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟習(xí)問題的員任務(wù)為代表參與討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。人員組成：人數(shù)：8-12人分工：1-2名協(xié)調(diào)員、1人組織討論、1人記錄人員資歷要求：1、能代表培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求；2、崗位閱歷豐富，了解情況；任務(wù)義務(wù)分析法定義：以任務(wù)闡明書、任務(wù)規(guī)范或任務(wù)義務(wù)分析記錄作為確定員工到達(dá)要求所必需掌握的知識、技藝和態(tài)度的根據(jù)，將其和員工平常任務(wù)中的表現(xiàn)進(jìn)展對比，以斷定員工要完成任務(wù)義務(wù)的差距所在。這是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，但由于破費(fèi)時間和費(fèi)用多，所以普通只用重要培訓(xùn)工程中。崗位技藝要求職位分析職位闡明書技藝要求績效考核培訓(xùn)招聘解雇培訓(xùn)加薪提升、開展職務(wù)要求細(xì)那么觀察法是一種最原始、最根本的方法，比較適宜消費(fèi)作業(yè)和效力性人員，對于腦力勞動者不適宜。調(diào)查詢卷法優(yōu)點(diǎn)：簡單、節(jié)約時間、減少本錢、調(diào)查面廣缺陷：難以判別信息的真實(shí)程度、問卷設(shè)計和分析任務(wù)難度大本卷須知：問題清楚明了言語簡約問卷盡量采用匿名式提問客觀，易于填寫客觀問題有足夠的空間填寫

管理素質(zhì)測評問卷

<管理者心思素質(zhì)測試>旨在對管理者以下素質(zhì)作出測試：慎定性 穩(wěn)定性抑制性 獨(dú)立性樂群性 果斷性

管理素質(zhì)測評問卷

<運(yùn)營管理才干測試>可對管理者以下才干進(jìn)展測試： 決策 計劃 控制 激勵 領(lǐng)導(dǎo) 組織 溝通 人際關(guān)系

中心才干：要求每位員工都具備，符合公司運(yùn)營戰(zhàn)略及相應(yīng)對整個組織才干的要求，并能加強(qiáng)公司中心價值觀的才干，同時可以經(jīng)過行為表現(xiàn)出來、可以察看到和可以衡量的。中心才干體系設(shè)計

中心才干工程舉例：團(tuán)隊協(xié)作溝通技巧客戶效力發(fā)明性處理問題輔導(dǎo)他人創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)技巧注重效果中心才干體系設(shè)計培訓(xùn)誰？培訓(xùn)什么？確認(rèn)問題2:8原那么找到根本因培訓(xùn)的課程體系培訓(xùn)的主要內(nèi)容育品德建觀念傳知識培才干培訓(xùn)的范圍與區(qū)域培訓(xùn)的方向1、培育管理型人員2、培訓(xùn)與專業(yè)技術(shù)職能和運(yùn)營職能相對應(yīng)的各專業(yè)技術(shù)人才和各崗位職能型人員，如財務(wù)、法律等3、培育效力型人員培訓(xùn)種類1、針對崗位需求，彌補(bǔ)任職差距的技藝完善性培訓(xùn)2、滿足和支持消費(fèi)、銷售、效力的市場需求的技藝提高性培訓(xùn)3、為企業(yè)今后在同行業(yè)堅持一定程度的前瞻性培訓(xùn)4、綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如任務(wù)環(huán)境順應(yīng)性、團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)對象1、新員工培訓(xùn)2、骨干員工培訓(xùn)3、高層運(yùn)營者為對象的運(yùn)營者培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系建立企業(yè)文化入職培訓(xùn)企業(yè)文化提高培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技藝培訓(xùn)新管理者培訓(xùn)管理培訓(xùn)〔中層〕管理研討〔高層〕戰(zhàn)略研討〔高層〕最經(jīng)常開設(shè)的課程〔1〕高級經(jīng)理的職業(yè)才干制定有競爭力的戰(zhàn)略開展規(guī)劃指點(diǎn)才干與團(tuán)隊管理企業(yè)的變革管理處理問題，做出決議

…...最經(jīng)常開設(shè)的課程〔2〕企業(yè)的全員才干開展工程新員工入職培訓(xùn)全員客戶效力認(rèn)識高效溝通技巧演講技巧時間管理技巧根本商務(wù)禮儀高效團(tuán)隊的建立

……最經(jīng)常開設(shè)的課程〔3〕市場與銷售市場營銷管理現(xiàn)代企業(yè)的銷售管理區(qū)域銷售管理銷售目的管理大客戶銷售世界級專業(yè)銷售技巧最經(jīng)常開設(shè)的課程〔4〕其它人力資源財務(wù)管理工程管理消費(fèi)、質(zhì)量、維修采購與物流信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)者最經(jīng)常開設(shè)的課程〔5〕戰(zhàn)略管理財務(wù)管理人力資源管理營銷管理消費(fèi)管理工程管理渠道代理商培訓(xùn)處理方案代理商總經(jīng)理培訓(xùn)代理商銷售經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)模塊代理商銷售代表培訓(xùn)零售店經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)零售店導(dǎo)購代表培訓(xùn)代理商總經(jīng)理培訓(xùn)課題代理商開展方向選擇與管理規(guī)范化有效了解上游廠家的營銷理念與開展規(guī)劃區(qū)域市場開發(fā)與管理區(qū)域團(tuán)隊成員的管理區(qū)域物流及財務(wù)管理代理商銷售代表培訓(xùn)課程如何進(jìn)展目的客戶分析顧問式銷售流程及技巧有效的客戶管理有效的自我管理專賣店經(jīng)理培訓(xùn)課程開店方案、評價與定位管理店面規(guī)劃與店面銷售管理做一個優(yōu)秀的店經(jīng)理導(dǎo)購代表培訓(xùn)課題導(dǎo)購代表的角色和職責(zé)店面銷售流程與技巧如何提供優(yōu)質(zhì)效力TraintheTrainer2023/10/15培訓(xùn)費(fèi)用分類方式直接費(fèi)用間接費(fèi)用開發(fā)費(fèi)用運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要思索的要素1、有多少員工需求參與這項(xiàng)方案、是什么階層？2、每期有多少員工分開崗位，時間長度？3、員工分開，其主管安排其他人來接替任務(wù)能否需支付額外費(fèi)用？4、講師與學(xué)員的理想比例？5、參與培訓(xùn)人員的本錢、設(shè)備等支出？6、培訓(xùn)方案從設(shè)計、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、跟蹤需求的人力和物力？7、培訓(xùn)方案是自行完成還是購買外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程？培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

計算培訓(xùn)本錢的方法普通的培訓(xùn)本錢包括：7種本錢工程開發(fā)購買本錢、向培訓(xùn)教師和學(xué)員提供的材料本錢、設(shè)備和硬件本錢、設(shè)備場所本錢、交通及住宿本錢、培訓(xùn)者及輔助人員工資、學(xué)員的損失或替代本錢一次性本錢：如工程開發(fā)本錢每次培訓(xùn)本錢：場所、教師費(fèi)用每個受訓(xùn)者本錢：餐、資料、誤工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤總額的一定比例3、營業(yè)額的一定比例4、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)5、每人每年不少于多少課時6、根據(jù)年度培訓(xùn)方案7、根據(jù)工程提取1、目的6、培訓(xùn)地點(diǎn)2、原那么7、培訓(xùn)方式和方式3、培訓(xùn)對象8、培訓(xùn)教師4、培訓(xùn)時間9、培訓(xùn)組織人5、培訓(xùn)內(nèi)容10、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施與管理成人學(xué)習(xí)實(shí)際〔馬爾科姆〕自我認(rèn)識:從一個完全依賴的人到獨(dú)立的人更多閱歷:有更多的閱歷而且會與他人對比學(xué)習(xí)需求:要處理現(xiàn)實(shí)中的問題才干開展：記憶力下降，分析力加強(qiáng)培訓(xùn)課程設(shè)置留意事宜1．每一次培訓(xùn)都有明確目的，明確究竟要處理的關(guān)鍵問題；2．圍繞著這個明確的目的，由淺入深地展開課程；3．每一次培訓(xùn)只能盯住一個關(guān)鍵問題，不要想把一切問題都處理了；4．成人的培訓(xùn)宜采用案例研討的方式；5．一定要讓學(xué)員參與到課堂中來；6．培訓(xùn)課程的展開要求相互關(guān)聯(lián)，成為一個有機(jī)的體系；7．培訓(xùn)課程的設(shè)計需求有較高的思想深度；8．留意搜集和參照專業(yè)培訓(xùn)公司及其他企業(yè)的課程設(shè)計。培訓(xùn)方法演示講解提問與討論錄像案例學(xué)習(xí)角色演練….多種方法的運(yùn)用視覺資料聽覺資料覺得資料學(xué)員檔案教材資料綜合文件講師檔案培訓(xùn)調(diào)查分析資料課程資料學(xué)員培訓(xùn)懇求表培訓(xùn)效果反響表培訓(xùn)過程的請假單學(xué)員培訓(xùn)記錄表學(xué)員考試成果單學(xué)員檔案講師的個人資料授課的記錄,及授課的效果評價設(shè)計課程的記錄講師檔案內(nèi)部實(shí)施課程外部引進(jìn)課程課程資料內(nèi)部教材教材評審記錄教材投影資料教材輔助資料講師和學(xué)員教材教材資料外部教材教材簡介教材投影資料學(xué)員教材輔助教學(xué)資料以年度為單位的調(diào)查詢卷調(diào)查分析報告外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查情況記錄培訓(xùn)調(diào)查分析資料培訓(xùn)部門的一切章程和制度培訓(xùn)設(shè)備,器材,教室的運(yùn)用記錄培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用記錄及分析綜合文件誰來培訓(xùn)：選擇培訓(xùn)員能否請得到這樣的人；專家所花的預(yù)備時間與耽擱的本身任務(wù)孰輕孰重；能否具有培訓(xùn)任務(wù)的閱歷？經(jīng)費(fèi)問題？技藝問題？信譽(yù)問題〔學(xué)員會把他當(dāng)專家接受嗎〕？興趣問題？培育內(nèi)部的培訓(xùn)師明確職位的責(zé)任專職、兼職、暫時內(nèi)容目的客戶授課的頻率培育的過程確認(rèn)候選人TTT培訓(xùn)三次輔導(dǎo)培訓(xùn)有才干提高和改良課程培育內(nèi)部的培訓(xùn)師和外部的供應(yīng)商打交道找出候選人個人簡歷，面談，試講簽署合同搜集反響遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)思索的有關(guān)問題

1、該公司在設(shè)計和傳送培訓(xùn)方面有多少有哪類型的閱歷2、該公司的人員構(gòu)成及對員工的任職資歷的要求3、曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)工程或擁有的客戶4、為所提供效力的客戶提供的參與資料5、可闡明其提供的培訓(xùn)工程是卓有效果的證據(jù)6、該公司對本行業(yè)、本企業(yè)開展情況的了解程度7、咨詢合同中提出的效力、資料和收費(fèi)用等事宜，如版權(quán)等8、培訓(xùn)工程的開發(fā)時間9、該供應(yīng)商以前顧客及專業(yè)組織對其聲譽(yù)、效力和閱歷的評價。效力機(jī)構(gòu)的種類管理顧問管理咨詢公司商務(wù)學(xué)校管理學(xué)院培訓(xùn)公司培訓(xùn)班預(yù)備任務(wù)程序培訓(xùn)評價與培訓(xùn)制度衡量培訓(xùn)效果的幾個規(guī)范培訓(xùn)終了的感受了解或懂得了多少個人良好任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)中心才干養(yǎng)成效益提高反響規(guī)范，也稱