社會實(shí)踐心得體會

社會實(shí)踐心得體會結(jié)束了大二的學(xué)習(xí)生活，我們即將迎接新的挑戰(zhàn)，在這個(gè)暑假學(xué)校讓我們進(jìn)行社會實(shí)踐，我想，這可能是對我們的一次很好的鍛煉。在放假之前，我和寢室的同學(xué)已經(jīng)在網(wǎng)上找好了我們假期實(shí)習(xí)的單位，是一家旅行社。我們雖然是學(xué)生物的，但是將來未必就一定會當(dāng)老師，在自己還沒有正式工作之前，嘗試多一些職業(yè)，一是為自己選擇更適合的，二是在不同的領(lǐng)域會遇到不同的人，會有不同的收獲和見識。我們兩個(gè)人選擇在一起實(shí)習(xí)工作，是考慮兩個(gè)人可以相互照顧，而且兩個(gè)人認(rèn)識，工作起來不會太悶。我們最初選擇旅行社的原因很簡單，既能賺錢，又能帶團(tuán)出去玩，一箭雙雕，而且我們兩個(gè)都對旅游這個(gè)行業(yè)很喜歡。我們實(shí)習(xí)的旅行社在大慶市讓胡路區(qū)，一家叫做大慶標(biāo)記商務(wù)旅行社的地方。我們第一天去，跟經(jīng)理談好工資，工作時(shí)間和工作內(nèi)容，安排了宿舍，第二天就準(zhǔn)時(shí)來上班了。我們的工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)接顧客的咨詢電話，顧客問什么，我們就回答什么，把旅游的路線等一系列具體問題介紹清楚，周末的時(shí)候帶團(tuán)出去，做全陪導(dǎo)游。一開始以為很簡單，可真的工作起來就沒有那么容易了。聽了經(jīng)理接過幾次電話，自己偷偷學(xué)著怎么回答，不僅要回答他們的問題，而是要想辦法猜透她們的心理，知道怎樣說才能打動(dòng)他們的心，讓他們來報(bào)團(tuán)去旅游，簡單地說，就是一個(gè)字——“騙”，而這一點(diǎn)正是旅游行業(yè)的精髓。非周末的時(shí)候，旅行社的工作不算太忙，除了接接電話，就是自己上網(wǎng)，可能是因?yàn)檫@家旅行社最近一直在做省內(nèi)的兩條旅游線路，而那些遠(yuǎn)的線路就拼給同業(yè)的了，所以才沒有那么忙的。說實(shí)話，做這行的真的要頭腦靈活才可以，就是明白告訴你我在騙你，你還是愿意上當(dāng)，而我們的經(jīng)理恰恰是這樣的一個(gè)人。我們的一日三餐都在公司吃，這有專門給我們做飯的阿姨，這個(gè)旅行社不大，我們辦公的地方還不到二十平米，再加上一個(gè)經(jīng)理室，一個(gè)財(cái)務(wù)室還有一個(gè)廚房，總之我感覺是很小，但是由于他們是屬于油公司的企業(yè)，算是國企，所以我覺得應(yīng)該會可靠。在這里待了兩天，我就把整個(gè)公司的人員關(guān)系弄清楚了，這是一個(gè)家族的企業(yè)，算上我們兩個(gè)，一共十個(gè)人吧，其中還有一個(gè)是跟我們一樣的，有老師介紹的去實(shí)習(xí)的一個(gè)大一的學(xué)旅游的一個(gè)小女生，我們相處的還不錯(cuò)。真想不到，這么小的一個(gè)旅行社怎么會賺錢。原來，這個(gè)旅行社的老板除了這個(gè)旅行社還有至少四家企業(yè)，各行各業(yè)都涉及，這是一個(gè)住在我們公司宿舍的一個(gè)剛畢業(yè)一年的大學(xué)生告訴我的，他是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的。我不明白為什么他要開這么多毫無關(guān)系的公司，但是這個(gè)大學(xué)生給我講了一個(gè)道理——“不能把所有雞蛋都放在同一個(gè)籃子里，如果不小心籃子掉了，雞蛋就全都碎了”，我這才恍然大悟。跟我們住在同一間宿舍的除了這個(gè)旅行社的四個(gè)人，還有一家美發(fā)店的員工，當(dāng)然，這家美發(fā)店也是他家開的。那是一群很年輕的孩子，有的甚至還沒有成年，那天我們在一起聊天，有一個(gè)小女孩很認(rèn)真的問我們一些問題，從她的話語中我可以感受到她是多么羨慕我們，而我也深深地被觸動(dòng)了，原來我們能上學(xué)是這么的幸福，是有很多人求知不來的，我們應(yīng)該好好珍惜現(xiàn)在……第一次帶團(tuán)出去，是去清河，這是一條新的旅游線路，在大慶只有這一家旅行社在做這條線。這次去的游客很多，有七十多人，而導(dǎo)游，除了我們兩個(gè)實(shí)習(xí)的，還有一個(gè)老板的兒子，說到他，真的有很多的不服氣，一個(gè)才20歲的人，連大學(xué)都不上，只是掛名為了畢業(yè)證，他比我們早去旅行社大約十天，也是什么都不懂，但就是這樣的一個(gè)孩子，心高氣傲，在他的眼里沒有任何人，跟長輩說話的時(shí)候從來沒有稱呼，可以說是跟任何人說話都是以“哎”開頭，真的很沒有禮貌，而對于我們這些去實(shí)習(xí)的學(xué)生，說話的態(tài)度更是差，我在那里實(shí)習(xí)了半個(gè)月，從來都沒有好好地跟我們說過話，當(dāng)我們有不懂的問題問他時(shí)，他總是會說我們沒有用，態(tài)度很橫，連一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會都不給我們。其實(shí)，這也是符合社會規(guī)律的，誰有錢誰說的算，因?yàn)槁眯猩缡撬业模约词顾贈]有禮貌，再怎么裝，大家始終是要敬讓他三分，這就是社會！但我總覺得，作為我們這么大的孩子，畢竟還小，在社會上還是新人，虛心一點(diǎn)沒有什么不好的，俗話說得好，謙虛讓人進(jìn)步，驕傲讓人退步。他能有現(xiàn)在的生活，不是上天賜給的，而是上一輩打拼出來的，他沒有什么可以驕傲和不可一世的資本，人生都是先苦后甜，先甜后苦，這是人生規(guī)律，沒有人可以一輩子都一帆風(fēng)順的，年輕的時(shí)候吃點(diǎn)苦，多積累一些經(jīng)驗(yàn)，多虛心學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，真的沒有什么不好……第一次帶團(tuán)，可能也是唯一的一次，這次的體會和學(xué)習(xí)真的讓我懂了很多。出去玩的人，各行各業(yè)都有，各種文化修養(yǎng)，各種階層的都有，所以遇到的問題也是什么樣的都有。我負(fù)責(zé)的車上有27個(gè)人，比另一輛車上的要少很多，可是剛出發(fā)沒有多久，我就遇到了麻煩，有一伙6個(gè)人，五男一女，他們從上車就開始喝酒，當(dāng)客車行駛到肇東服務(wù)區(qū)的時(shí)候，我告訴車上的乘客都去上廁所，因?yàn)榍懊婢蜕细咚倭?，是不許停車的。但是當(dāng)我們上高速沒有多久的時(shí)候，那幾個(gè)男的就要求司機(jī)停車上廁所，司機(jī)告訴他們?nèi)桃幌?，很快就下高速了，然后就給他們靠邊停車，但是他們不同意，編出各種理由無理取鬧，嘴里不停的辱罵司機(jī)，司機(jī)忍氣吞聲，沒有跟他們吵，但是他們?nèi)匀徊灰啦火?，還要打人，而我是第一次帶團(tuán)，根本不知道如何應(yīng)對這樣一群醉漢，所以跟經(jīng)理的兒子換了車。真的好害怕，幸好他們沒有對我怎么樣，不然真的不知該怎么辦。這一路終于安靜了！等到晚上吃飯的時(shí)候他們的酒也醒了，通過跟他們的聊天，感覺他們?nèi)瞬⒉粔模皇切愿癜伞麄円驗(yàn)樵缟显谲嚿系氖赂业狼?，還告訴我不要害怕，他們并不是壞人，他們知道我是一個(gè)學(xué)生，而且是第一次帶團(tuán)，對我很照顧，給我講了很多很多，告訴我——“在以后的工作中，無論遇到什么困難，即使再難解決，也不要選擇逃避，因?yàn)橐坏┨颖芫陀肋h(yuǎn)學(xué)不會自己如何才能解決，要在困境中學(xué)習(xí)”。他們的一席話，讓我又學(xué)到了好多，是啊，人就是在不斷地挫折中成長的。而從跟我一起去的室友帶的那輛車上我也學(xué)到了一些——“好的時(shí)候可以喜笑顏開，可是當(dāng)遇到問題的時(shí)候，沒有人管你是多么真誠的對他，所以不要太天真的相信每一個(gè)對你笑的人”。在車上我還認(rèn)識了一個(gè)畢業(yè)幾年現(xiàn)在工作了的男青年，他人很好，沒有那么多的事，一點(diǎn)也不挑剔，他給我講了許多工作與上學(xué)的不同，還給我講了在工作中遇到不同的人要怎樣才能相處好，讓我真的收獲很多。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間僅僅半個(gè)月，但是我真的學(xué)到了許多與校園里不一樣的東西和經(jīng)驗(yàn)。在工作中不要等著別人手把手去教你，也不要遇到什么都去問，有時(shí)要靠眼睛觀察，要用腦去思考，要用心去記。有些人可能生下來就跟我們不是平等的，但是我們不要過分的在意，去計(jì)較，做好我們自己，當(dāng)你把所有的事都做好，有人想挑你的毛病也無從下手。與人相處不能一味的用真心，有時(shí)需要用腦，對待不同的人要有不同的方法。做為一名大學(xué)生，我深深地感到初會實(shí)踐的重要性，都說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。感謝這次暑期實(shí)踐活動(dòng)，讓我們在這過程中成長了不少，懂得了不少。假期的實(shí)踐活動(dòng)不僅豐富了我們的生活，還豐富了我們的內(nèi)心的世界讓我們這些從小在溫室長大的花朵體會到了社會的復(fù)雜，人與人相處的技巧與不易，也讓我們體會到了掙錢是多么的不容易。我想，下個(gè)假期我還會出去實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)一個(gè)不同的行業(yè)，讓自己多一些見識，多一些經(jīng)驗(yàn)，趁著自己還沒有正式工作，多體驗(yàn)一些職業(yè)，也給自己多一些選擇，或是說多為自己積累一些社會經(jīng)驗(yàn)，總而言之，我真的很感謝這次的實(shí)踐活動(dòng)。2011年8月3日