2023店長年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（5篇）

第19頁共19頁2023?店長年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?能作為?迪圖服裝?店的店長?在這里總?結(jié)本年的?工作，首?先感謝老?板對(duì)我的?信任，各?位同仁對(duì)?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭迪圖服?裝店店長?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，月份被?提拔為青?岡望奎綏?化三店的?銷售。一?年來，本?著迪圖公?司的經(jīng)營?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為迪?圖在青岡?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店長?我深深的?感受到：?1、作?為有前景?的品牌店?的店長一?定要懂管?理、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)任?心強(qiáng)。?2、管理?品牌店必?須有一套?科學(xué)的管?理制度。?3、店?長及店員?必須有高?漲的工作?熱情，良?好的工作?心態(tài)，能?積極為本?店的銷售?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?4、在?經(jīng)營上要?本著“發(fā)?展新顧客?、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)?大品牌店?在青岡的?影響力”?的理念，?讓迪圖的?服裝在青?岡人心中?生根發(fā)芽?。我深?深的感受?到品牌服?飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人?的需求，?只有優(yōu)雅?的環(huán)境、?高質(zhì)量的?服務(wù)、熱?情的售后?才能吸引?顧客到我?店購物，?讓他們體?會(huì)到品牌?服飾的質(zhì)?量好、品?牌店的員?工素質(zhì)高?，和售貨?員能做到?近距離的?溝通。無?論是進(jìn)貨?渠道、還?是銷售方?法以及公?司的售后?服務(wù)，都?讓我感受?到品牌的?力量無窮?的，迪圖?的管理是?科學(xué)的，?我愿意為?品牌店的?經(jīng)營獻(xiàn)出?自己的力?量。對(duì)?于本年度?的經(jīng)營我?做如下總?結(jié)：1?、銷售額?完成，較?去年同期?增長。經(jīng)?常變換店?鋪的陳列?，吸引顧?客，在顧?客在店前?停留的時(shí)?候，要把?握好時(shí)機(jī)?，想辦法?把顧客請(qǐng)?進(jìn)店里來?，保持微?笑，讓顧?客覺得你?很親切，?在顧客進(jìn)?店后，注?意顧客的?一舉一動(dòng)?，觀察顧?客的微表?情變化，?當(dāng)顧客用?手接觸某?件服裝時(shí)?，說明對(duì)?這件服裝?感興趣，?那就要簡?單介紹該?件服裝產(chǎn)?品。介紹?完后，可?以叫顧客?試穿，突?出產(chǎn)品的?賣點(diǎn)，當(dāng)?顧客試穿?的時(shí)候發(fā)?現(xiàn)服裝適?合自己，?就要適當(dāng)?地附和著?并加些贊?美之詞。?當(dāng)顧客對(duì)?產(chǎn)品更加?感興趣的?時(shí)候，就?會(huì)考慮購?買。另外?還依仗興?隆大家庭?對(duì)我店的?宣傳以及?老板的精?心策劃、?科學(xué)管理?以及合理?宣傳。?2、培養(yǎng)?員工__?__名，?達(dá)到對(duì)迪?圖企業(yè)理?解、熟練?掌握銷售?技巧的水?平，平時(shí)?讓她們多?學(xué)習(xí)理論?知識(shí)，然?后將理論?知識(shí)轉(zhuǎn)化?為實(shí)踐，?結(jié)合自己?的工作經(jīng)?驗(yàn)，借鑒?優(yōu)秀員工?的服務(wù)經(jīng)?驗(yàn)。3?、在調(diào)動(dòng)?員工積極?性方面，?我能根據(jù)?每人的實(shí)?際情況進(jìn)?行合理的?時(shí)間調(diào)配?，家中確?實(shí)有事的?酌情串假?，發(fā)現(xiàn)情?緒不好的?及時(shí)溝通?，消除員?工的負(fù)面?情緒，以?利于銷售?工作的開?展。4?、強(qiáng)化員?工服務(wù)意?識(shí)，逐步?完善會(huì)員?維護(hù)體系?。要時(shí)刻?面帶微笑?，親和的?對(duì)待每一?位顧客，?建立完善?的會(huì)員信?息，了解?會(huì)員的需?求，經(jīng)常?與會(huì)員溝?通，介紹?會(huì)員所喜?歡的服裝?類型，促?進(jìn)銷售額?的提升。?5、處?理好商場?關(guān)系，遵?守商場制?度，配合?商場工作?，樹立迪?圖在商場?員工中良?好形象。?能按要求?及時(shí)參加?興隆的各?項(xiàng)會(huì)議，?將興隆的?制度較好?的執(zhí)行，?在會(huì)上認(rèn)?真聽講，?做好筆記?，及時(shí)傳?達(dá)給員工?，按時(shí)參?加發(fā)放傳?單、打掃?衛(wèi)生、軍?訓(xùn)、培訓(xùn)?等各項(xiàng)活?動(dòng)，讓周?圍的店鋪?感受迪圖?員工的企?業(yè)精神，?讓員工樹?立不管在?家還是商?場時(shí)刻保?持自己的?形象，為?迪圖在他?人心目樹?立形象起?到較好的?作用。?6、配合?好望奎，?綏化店銷?售工作，?及時(shí)做好?服裝的號(hào)?碼調(diào)配，?加大員工?的培訓(xùn)力?度，讓他?們知道只?有多學(xué)習(xí)?才能適應(yīng)?迪圖的經(jīng)?營理念，?只有認(rèn)真?對(duì)待每一?位顧客，?才能使自?己和店主?雙雙受益?。在努?力做好管?理與銷售?的同時(shí)，?工作中夜?存在不足?：1、?用于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)驗(yàn)?的書籍時(shí)?間不充足?。應(yīng)該多?學(xué)習(xí)銷售?技巧類的?書籍，多?向優(yōu)秀的?同行學(xué)習(xí)?。2、?有時(shí)候把?微小的負(fù)?面情緒帶?到工作中?，降低了?自己的工?作熱情。?3、沒?做到與店?員經(jīng)常溝?通，不能?及時(shí)調(diào)動(dòng)?店員的積?極性。?成績只能?代表過去?，在未來?的一年里?我會(huì)更加?努力做好?自己的本?職工作，?使銷售額?比去年同?期增長_?___個(gè)?百分點(diǎn)。?我要帶領(lǐng)?全體員工?做到以下?幾點(diǎn)：?1、加強(qiáng)?管理，完?善制度執(zhí)?行，學(xué)習(xí)?并制定科?學(xué)合理的?管理制度?，加強(qiáng)制?度的執(zhí)行?力度，做?到獎(jiǎng)懲分?明，使銷?售業(yè)績穩(wěn)?步提升。?2、加?大員工培?訓(xùn)力度，?每個(gè)月的?第一周自?學(xué)服裝的?面料以及?服裝的尺?寸、價(jià)位?。每個(gè)月?的第二周?對(duì)服飾的?陳列、服?裝的搭配?進(jìn)行培訓(xùn)?；每個(gè)月?的第三周?對(duì)銷售技?巧進(jìn)行培?訓(xùn)，每個(gè)?月的第四?周進(jìn)行月?工作總結(jié)?，對(duì)前三?周的重點(diǎn)?知識(shí)進(jìn)行?考試，對(duì)?于考試優(yōu)?秀的員工?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。3、?做好其他?店銷售管?理工作，?分三步進(jìn)?行：一?、做好分?店的獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制：?第一，實(shí)?施月銷售?額評(píng)比制?度，對(duì)銷?售額好的?分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)；第?二，每個(gè)?月的測試?成績進(jìn)行?通報(bào)，實(shí)?行獎(jiǎng)勵(lì)；?第三，對(duì)?于銷售額?月增長百?分率較多?的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加?大分店的?管理制度?的執(zhí)行力?度：每周?不定期對(duì)?自己的業(yè)?務(wù)范圍進(jìn)?行檢查指?導(dǎo)，做到?賞罰分明?。4、?繼續(xù)維護(hù)?好會(huì)員體?系，以青?岡店為樣?板，在節(jié)?假日期間?讓店員親?自與會(huì)員?溝通，及?時(shí)送去迪?圖的祝福?，特別是?會(huì)員生日?；對(duì)會(huì)員?的喜好進(jìn)?行及時(shí)記?載，使其?在服務(wù)時(shí)?能投其所?好；讓每?位員工都?熟悉會(huì)員?的職業(yè)、?愛好及衣?服尺碼，?使會(huì)員感?受到店員?的用心良?苦，讓他?們體會(huì)到?迪圖的銷?售理念，?愛上迪圖?服飾。?2023?店長年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?伴隨著新?年鐘聲的?臨近，我?們依依惜?別了緊張?、忙碌的?____?，滿懷熱?情和期待?的迎來了?光明燦爛?、充滿希?望和激情?的___?_。一?轉(zhuǎn)眼，來?安___?_集團(tuán)公?司已經(jīng)過?了一年了?，而擔(dān)任?店長工作??；仡?這一年以?來所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過去的?大半年的?時(shí)間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和?用心培養(yǎng)?；感謝經(jīng)?理給予工?作上的鼓?勵(lì)和督促?。讓我學(xué)?到了很多?的業(yè)務(wù)談?判知識(shí)和?商談技巧?，并順利?的為下一?步的公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝這?個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)?隊(duì)，感謝?同事們?cè)?工作上的?相互鼓勵(lì)?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他們?身上學(xué)到?了不少知?識(shí)，讓自?己更加的?成熟。?通過半年?來不斷與?公司業(yè)務(wù)?模式進(jìn)行?磨合，我?也更加的?認(rèn)識(shí)到了?，一個(gè)銷?售人員的?知識(shí)面、?社交能力?和商務(wù)談?判技巧決?定了銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過這__?__個(gè)月?的工作積?累。我認(rèn)?識(shí)到自己?現(xiàn)有的不?足和長處?。以下?我將從專?業(yè)能力、?個(gè)人能力?、管理能?力三個(gè)方?面總結(jié)：?一、專?業(yè)知識(shí)能?力方面：?1、產(chǎn)?品知識(shí)方?面：加強(qiáng)?熟悉熱各?個(gè)系列產(chǎn)?品的生產(chǎn)?工藝、加?工特點(diǎn)、?規(guī)格型號(hào)?。了解各?個(gè)產(chǎn)品的?特性及沖?泡方法；?了解本行?業(yè)競爭的?有關(guān)情況?；2、?公司知識(shí)?方面：深?入了解本?公司和其?他競爭廠?家的背景?、主打葉?產(chǎn)品、生?產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備?情況及服?務(wù)方式、?發(fā)展前景?等。3?、客戶需?要方面：?了解客戶?的購買心?理、購買?層次、及?買基本要?求目的等?。4、?市場知識(shí)?方面：了?解本地市?場動(dòng)向和?變化、顧?客購買力?情況，進(jìn)?行不同區(qū)?域市場需?求分析。?5、專?業(yè)知識(shí)方?面：進(jìn)一?步了解與?有關(guān)的種?植、加工?、沖泡方?面的知識(shí)?，以便能?更好的和?不同的客?戶達(dá)成共?識(shí)和業(yè)務(wù)?范疇的交?流，了解?不同行業(yè)?，不同公?司在新的?一年里的?思維的轉(zhuǎn)?變，以便?更好的合?作。6?、服務(wù)知?識(shí)方面：?了解接待?和會(huì)客的?基本禮節(jié)?，細(xì)心、?認(rèn)真、迅?速地處理?客戶狀況?；有效地?傳遞各類?市場信息?及獲得新?老客戶的?信任，建?立良好的?聯(lián)系方式?。二、?個(gè)人綜合?能力方面?：1、?工作中的?心里感言?。謝謝公?司給了我?一個(gè)這樣?的發(fā)展的?平臺(tái)，通?過和大家?一起工作?的機(jī)會(huì)，?讓我從大?家身上學(xué)?了不少的?銷售技巧?和談判能?力，有了?這些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我才?能更順利?的在崗位?中獨(dú)立成?長起來。?感謝大家?在工作中?的給予幫?助。這些?都是我財(cái)?富的積累?。2、?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整。?銷售員的?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比態(tài)度?、比服務(wù)?。3、?客戶的開?發(fā)與維護(hù)?。我認(rèn)為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點(diǎn)?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶?上。4?、自己工?作中的不?足。通過?這么長時(shí)?間的工作?積累，整?體上對(duì)自?己的業(yè)績?是很不滿?意，主要?表現(xiàn)在業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?目標(biāo)不夠?明確。韌?性能力和?業(yè)務(wù)技巧?有待突破?，市場開?發(fā)能力還?有待加強(qiáng)?，還有就?是在談判?上表現(xiàn)的?不夠強(qiáng)勢?，還有對(duì)?自己現(xiàn)有?的市場區(qū)?域表現(xiàn)的?沒有足夠?的信心。?希望能夠?盡快的提?高自己的?不足，發(fā)?揮自己的?優(yōu)勢，能?更好的為?自己以后?的銷售業(yè)?務(wù)和開展?打好基礎(chǔ)?，提高自?己的自信?心和業(yè)務(wù)?銷售技巧?。三、?日常管理?能力方面?：1、?資料整理?：首先?，對(duì)于顧?客，我們?日常通過?與顧客交?談中發(fā)現(xiàn)?，不同層?次的顧客?對(duì)口味有?不同需求?，本屬于?類，但有?些初嘗顧?客并不太?清楚了解?其中的特?點(diǎn)，我公?司的產(chǎn)品?分為、三?類，在銷?售過程中?，我們針?對(duì)不同客?戶的口味?來介紹不?同品，然?后采用E?____?cel的?數(shù)據(jù)庫功?能，對(duì)不?同層次的?顧客信息?分類管理?，通過自?飲、送禮?、機(jī)關(guān)采?購、潛在?加盟商等?不同客源?建立分類?顧客資料?檔案，以?便在日后?聯(lián)絡(luò)追蹤?管理。?其次，對(duì)?于員工，?我店做好?分配分配?、排班等?工作的記?錄和管理?，及時(shí)理?清工作工?程中出現(xiàn)?的各種倒?班、加班?、請(qǐng)假、?調(diào)崗、培?訓(xùn)等事情?，對(duì)于突?發(fā)的變化?，及時(shí)做?好協(xié)調(diào)和?調(diào)配，并?認(rèn)真記錄?，避免由?于自身員?工問題影?響我店的?營業(yè)。?最后，對(duì)?于產(chǎn)品的?記錄，我?店一般備?足日常銷?售量數(shù)倍?的貨品，?或積極與?總店和周?邊附近的?店加強(qiáng)聯(lián)?系，積極?補(bǔ)貨，滿?足潛在銷?售能力，?每日清點(diǎn)?銷售量，?及時(shí)核對(duì)?數(shù)量，避?免出現(xiàn)缺?貨、斷貨?的情況發(fā)?生。對(duì)于?潛在節(jié)假?日消費(fèi)高?峰期，我?店提前進(jìn)?行備貨。?2、訂?單跟蹤：?在下訂?單后要確?認(rèn)庫存是?否滿足需?求，如果?需要增補(bǔ)?調(diào)配貨源?，我店還?進(jìn)一步了?解補(bǔ)貨進(jìn)?程，確定?新是否能?夠按時(shí)到?貨，最后?對(duì)于外送?的，我們?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到?，同時(shí)在?日后根據(jù)?顧客所留?下的聯(lián)系?信息，做?好日?；?訪，不僅?可以做好?日常銷售?反饋，而?且還能了?解顧客口?味需求推?薦適合各?種層次顧?客需求的?口味的產(chǎn)?品；3?、貨款回?籠：目?前本店銷?售產(chǎn)品基?本上以現(xiàn)?金或是刷?卡形式消?費(fèi)的，較?少出現(xiàn)簽?單拖欠貨?款的情況?，對(duì)于簽?單的顧客?，我們將?在約定時(shí)?間及時(shí)提?醒應(yīng)付貨?款，對(duì)于?采用提貨?卡的顧客?，我們也?及時(shí)記錄?提貨卡采?購的品，?并在通我?司財(cái)務(wù)人?員核對(duì)賬?款是及時(shí)?提供貨款?型號(hào)等信?息；4?、了解市?場需求：?維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?最新動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。在與?客戶溝通?過程中，?我們發(fā)現(xiàn)?，不同客?戶對(duì)于不?同層次的?葉需求非?常明顯，?而且很多?時(shí)候采用?贈(zèng)送和搭?售的方式?更適合他?們的選擇?。對(duì)于新?開始品不?久的顧客?面對(duì)五花?八門的產(chǎn)?品并不熟?識(shí)的時(shí)候?，我月壇?店經(jīng)常積?極做講解?，同時(shí)邀?請(qǐng)客人來?我店現(xiàn)場?品茗，在?品茗過程?中不僅推?銷了產(chǎn)品?，更加加?強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)?工作，為?即將到來?的中秋和?國慶兩節(jié)?的銷售起?到了積極?的作用。?5、新?員工培養(yǎng)?：人才?流動(dòng)最為?我公司新?陳代謝的?一個(gè)重要?過程，有?利于我公?司人才的?逐步提升?，銷售水?平的提高?，服務(wù)水?平的提高?，采用優(yōu)?勝劣汰的?模式是月?壇店乃至?全公司一?直以來最?有利的人?才管理方?式之一。?本為消費(fèi)?尚品，檔?次高，對(duì)?于我公司?而言，北?京地區(qū)，?特別是月?壇三里河?片區(qū)更是?國家機(jī)關(guān)?部委林立?，購買的?顧客往往?是高層次?有知識(shí)文?化的人群?，因此在?銷售過程?中新人素?質(zhì)必須提?高，對(duì)于?個(gè)人而言?還有加大?提升空間?。整個(gè)8?~___?_月份，?月壇店人?員流動(dòng)較?大，員工?進(jìn)出頻繁?，為保證?服務(wù)質(zhì)量?保證員工?素質(zhì)，我?店對(duì)于新?員工采用?以點(diǎn)帶點(diǎn)?和以點(diǎn)帶?面的方式?，采用一?對(duì)一幫扶?帶練，以?及定期集?體培訓(xùn)的?方式。同?時(shí)還積極?選派優(yōu)秀?有潛力的?員工送往?中心店進(jìn)?行技術(shù)培?訓(xùn)。這不?僅大大提?升了員工?的工作素?質(zhì)，更激?發(fā)了新老?員工的工?作熱情，?提升了企?業(yè)文化內(nèi)?涵，加強(qiáng)?的員工之?間的溝通?交流和團(tuán)?結(jié)。6?、環(huán)境衛(wèi)?生及形象?建設(shè)工作?：日常?衛(wèi)生以及?店面管理?工作是月?壇店日常?必需每日?強(qiáng)調(diào)的工?作，作為?連鎖經(jīng)營?的企業(yè)，?更作為銷?售一線的?專營店，?我月壇店?不僅是公?司的一個(gè)?銷售網(wǎng)點(diǎn)?，更是我?集團(tuán)的一?個(gè)重要的?對(duì)外形象?窗口，特?別是在月?壇南街國?家部委及?各大金融?機(jī)構(gòu)林立?的地方。?因此日常?管理過程?中，我店?積極組織?形象建設(shè)?工作，著?力打造精?品專營店?，努力成?為我公司?在北京地?區(qū)的一個(gè)?旗艦店。?___?_的展望?及規(guī)劃：?___?_馬上就?要過去，?雖然對(duì)自?己的工作?狀況不是?很滿意，?但人要往?前看，一?年之計(jì)在?于春，在?新的一年?來臨之際?，要為自?己播好種?，做好規(guī)?劃，期待?明年的年?終會(huì)有更?好的表現(xiàn)?。公司?在發(fā)展過?程中，我?認(rèn)為要成?為一名優(yōu)?秀的的銷?售經(jīng)理，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。?第一，從?理念上：?我應(yīng)該和?公司保持?一致的經(jīng)?營思想、?經(jīng)營理念?，與公司?高層統(tǒng)一?目標(biāo)和認(rèn)?識(shí)，協(xié)助?公司促進(jìn)?企業(yè)文化?方面的建?設(shè)。第?二，意識(shí)?上：無論?在銷售還?是產(chǎn)品生?產(chǎn)工作知?識(shí)的學(xué)習(xí)?上，摒棄?自私、強(qiáng)?勢、懶惰?的性情，?用積極向?上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他?人的長處?，學(xué)會(huì)謙?虛，學(xué)會(huì)?與上級(jí)、?朋友、同?事更加融?洽的相處?；最后我?希望公司?和及個(gè)人?都有更大?的發(fā)展空?間。第?三，業(yè)務(wù)?上：首先?要規(guī)劃好?自己的市?場區(qū)域，?了解本區(qū)?域內(nèi)客戶?的特性及?目標(biāo)。通?過了解客?戶的資料?、興趣愛?好、人脈?情況等，?挖掘客戶?需求，投?其所好，?這樣才能?更好的服?務(wù)客戶。?其次，把?握好重點(diǎn)?客戶與次?要客戶的?輕重緩急?。合理處?理自己的?業(yè)務(wù)時(shí)間?，提高自?己的工作?效率。最?后還要了?解高端葉?銷售行業(yè)?的未來發(fā)?展趨勢及?要面臨的?問題。提?前預(yù)測，?為面臨的?機(jī)遇及挑?戰(zhàn)做好充?足的準(zhǔn)備?，特別是?季節(jié)變化?、人員流?動(dòng)變化等?要提前準(zhǔn)?備，讓自?己永遠(yuǎn)都?比別人快?一步。?最后，在?這新年來?臨之際，?祝公司未?來發(fā)展一?路順風(fēng)！?大家事業(yè)?有成，心?想事成！?202?3店長年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?一、_?___年?的工作總?結(jié)伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張，忙?碌的__?__年，?滿懷熱情?和期待的?迎來了光?明燦爛，?充滿希望?和激情的?____?年。一?轉(zhuǎn)眼，來?中大鱷魚?已經(jīng)一年?了，擔(dān)任?店長工作?也已大半?年，回顧?這一年以?來所做的?工作，心?里頗有幾?分感觸，?在過去大?半年的時(shí)?間里，首?先要感謝?公司給予?我這樣一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和?用心的培?養(yǎng)。感謝?區(qū)域經(jīng)理?，督導(dǎo)給?予我工作?的鼓勵(lì)，?引導(dǎo)，與?督促，讓?我學(xué)會(huì)了?很多帶店?的知識(shí)，?和管理銷?售等多方?面的技巧?，讓我?guī)?店的方法?跟進(jìn)，成?熟了很多?，并順利?的為公司?的銷售發(fā)?展邁出了?第一步。?半年來?不斷與區(qū)?域的管理?模式進(jìn)行?磨合，與?店鋪員工?銷售的多?樣性進(jìn)行?磨合，這?一路來讓?我更加的?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?和長處，?通過這么?長時(shí)間的?工作積累?，整體上?對(duì)店鋪的?業(yè)績是不?滿意，主?要表現(xiàn)在?店員對(duì)連?帶銷售的?認(rèn)知度缺?乏，目標(biāo)?不夠明確?，銷售技?巧有待突?破，希望?在新年里?能夠盡快?提高自己?的不足之?處，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢，跟進(jìn)?自己的自?信心和帶?店的多種?技巧。?____?店的管理?模式也在?不斷的加?強(qiáng)與跟進(jìn)?，這個(gè)功?勞也歸中?大鱷魚區(qū)?域各位領(lǐng)?導(dǎo)和一線?的各位店?長所有，?因?yàn)閰^(qū)域?組織的每?周店長會(huì)?，給予大?家一個(gè)互?相學(xué)習(xí)，?互相交流?，互相影?響，互相?跟進(jìn)不足?之處的機(jī)?會(huì)，讓大?家明白在?這個(gè)大家?庭里各自?肩上擔(dān)負(fù)?著的責(zé)任?，有問題?大家商討?解決，當(dāng)?大家心朝?一個(gè)方向?時(shí)基層的?員工也能?通過會(huì)議?了解和感?受到有凝?聚力的團(tuán)?隊(duì)核心，?就是相信?，堅(jiān)持與?沖刺。在?這種人脈?涌泉的團(tuán)?隊(duì)里，我?們的團(tuán)隊(duì)?也會(huì)努力?去打造出?更好的個(gè)?終端店鋪?。二、?____?年的展望?與規(guī)劃?____?年馬上就?要過去，?雖然對(duì)自?己的工作?狀況不是?很滿意，?但人總要?往前看，?一年之計(jì)?在于春，?在新的一?年來臨之?際，要為?店鋪播好?種，做好?規(guī)劃，期?待明年做?年終總結(jié)?時(shí)能更好?的表現(xiàn)。?公司在?發(fā)展進(jìn)程?中，我認(rèn)?為要成為?一名優(yōu)秀?的銷售店?長，首先?要調(diào)整自?己的理念?，和公司?統(tǒng)一思想?，統(tǒng)一目?標(biāo)，明確?公司的發(fā)?展方向，?才能充分?融入到店?鋪的發(fā)展?中，才能?更加有條?有序的開?展工作。?在每次?會(huì)議當(dāng)中?學(xué)到的東?西都要帶?回店鋪，?以店鋪會(huì)?議的方式?強(qiáng)化到店?鋪每一位?員工的腦?海里去，?有根基有?思想的去?為店鋪某?進(jìn)取，某?發(fā)展。?做好連帶?銷售的培?訓(xùn)課程，?開展好店?鋪細(xì)節(jié)的?跟進(jìn)工作?，用多看?，多學(xué)，?多動(dòng)手來?打造淡雅?程列和精?美櫥窗工?作，以制?吸引客流?，為進(jìn)店?律打下基?礎(chǔ)。我相?信在我與?員工的不?懈努力下?，___?_店會(huì)一?年比一年?更好，因?為我們?cè)?為服務(wù)品?牌，發(fā)展?品牌做更?多的貢獻(xiàn)?。以上?就是我_?___年?的總結(jié)和?____?年的展望?及規(guī)劃。?202?3店長年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（四）?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_年，滿?懷熱情和?期待的迎?來了光明?燦爛、充?滿希望和?激情的_?___年?。一轉(zhuǎn)眼?，一年馬?上就過去?了，在今?年的工作?中，付出?了很多努?力，在自?己的工作?崗位上也?取得過好?成績，像?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?一直都是?幾個(gè)店當(dāng)?中最好的?，___?_店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對(duì)與每?個(gè)月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個(gè)?月都能完?成任務(wù)。?對(duì)與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強(qiáng)，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對(duì)公司?也是比較?認(rèn)可的。?但還是沒?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來說?店面業(yè)績?沒有完成?____?%，銷售?單價(jià)雖然?比去年是?上升了_?___%?，但整體?條數(shù)只上?升了__?__%。?回顧這?一年以來?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的時(shí)?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個(gè)?發(fā)展的平?臺(tái)，和用?心培養(yǎng);?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作?上的鼓勵(lì)?和督促。?讓我學(xué)到?了很多的?銷售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝同?事們?cè)诠?作上的相?互鼓勵(lì)和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他/她?們身上學(xué)?到了不少?知識(shí)，讓?自己更加?的成熟。?通過今?年來不斷?與公司銷?售管理模?式進(jìn)行磨?合，我也?更加的認(rèn)?識(shí)到了，?一個(gè)做銷?售店長的?知識(shí)面、?社交能力?和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技?巧訣定了?一個(gè)店長?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這么久的?工作積累?。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)?有的不足?和長處。?現(xiàn)將全年?來的工作?和感受總?結(jié)如下：?一、客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?1)銷?售工作最?基本的顧?客維護(hù)量?太少。記?載的貴賓?顧客有_?___個(gè)?，其中有?____?個(gè)老貴賓?今年一年?沒消費(fèi)過?，加上辦?過貴賓就?來消費(fèi)一?次的概括?為___?_個(gè)，從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?維護(hù)工作?沒有做好?。沒能及?時(shí)的了解?貴賓不來?的原因。?導(dǎo)致銷售?量也不是?太理想;?2)溝?通不夠深?入。員工?銷售在與?顧客溝通?的過程中?，沒能把?我們產(chǎn)品?的價(jià)值十?分清晰的?介紹給顧?客，只是?意味的在?糾結(jié)價(jià)位?提升，沒?能說出產(chǎn)?品的價(jià)值?。也沒了?解顧客的?真正想法?和購買意?圖，對(duì)顧?客提出的?疑義沒能?及時(shí)給予?完美的解?答;3?)工作每?天/海月?沒有-一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果;4?)對(duì)店面?要求也不?嚴(yán)格，特?別是門崗?這塊，站?崗不及時(shí)?，在員工?面前缺少?說服力，?沒有起到?號(hào)召力的?作用。工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，這些問?題都是下?-步需要?盡快改進(jìn)?的;5?)因?yàn)閭€(gè)?人不夠勤?快、沒有?嚴(yán)格要求?自己，所?以沒有好?好的關(guān)注?庫存銷量?。22店?從5.1?開業(yè)-_?___月?份女褲一?直占比都?比較高_(dá)?___%?男褲只占?____?%后來意?味的要求?提高男褲?比例，這?樣想著同?樣也在提?高銷量，?結(jié)果在這?后來的幾?個(gè)月男褲?是提上去?了女褲卻?在一直下?降，這是?自己不關(guān)?注庫存銷?售導(dǎo)致的?，現(xiàn)在就?開始改進(jìn)?這一系列?的問題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進(jìn)的問?題，望領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)?督，幫助?和提寶貴?意見。?二、__?__年工?作計(jì)劃?1)銷售?目標(biāo)今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月完?成去年的?同期實(shí)際?完成條數(shù)?。然后把?任務(wù)分解?到每月，?每周，每?日，以每?月，每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到每?個(gè)員工身?上，要求?店長要統(tǒng)?計(jì)完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。2)?提高團(tuán)隊(duì)?團(tuán)結(jié)和配?合提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)?及配合和?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開的。建?立一個(gè)良?好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵，?一-切銷?售業(yè)績都?起源于有?-一個(gè)好?的銷售人?員，建立?-支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是店面?的根本。?所以__?__年工?作中我要?建立一個(gè)?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來抓。并?計(jì)劃建立?人員的穩(wěn)?定性及人?員工作的?穩(wěn)定性。?3)要?時(shí)刻關(guān)注?好庫存，?并熟悉每?個(gè)品種的?產(chǎn)品工藝?，并把控?好應(yīng)季及?過季產(chǎn)品?的結(jié)點(diǎn)，?要求員工?每天做好?產(chǎn)品分析?及產(chǎn)品介?紹4)?人員的培?養(yǎng)__?__店_?___以?逐漸成熟?，準(zhǔn)備培?養(yǎng)她們倆?望店長方?面發(fā)展，?她們倆對(duì)?工作也比?較認(rèn)真負(fù)?責(zé)對(duì)這方?面的也有?較大意愿?。___?_店__?__：對(duì)?____?店所有工?作及其付?責(zé)任各個(gè)?方面表現(xiàn)?都比較優(yōu)?秀，每個(gè)?月都是店?里的最高?銷售人員?。所以_?___年?我強(qiáng)力推?薦___?_擔(dān)任_?___店?店長已職?。望領(lǐng)導(dǎo)?考察并給?這個(gè)發(fā)展?的機(jī)會(huì)。?三、對(duì)?公司的提?議公司?應(yīng)該多開?總結(jié)大會(huì)?，一個(gè)公?司的思維?一定是活?躍的，如?果要保持?一個(gè)高度?激情的氣?氛，那么?就多開總?結(jié)大會(huì)吧?。公司要?想店長提?升，我認(rèn)?為員工素?質(zhì)有待提?高，員工?的培訓(xùn)時(shí)?間不夠，?與工作相?關(guān)的培訓(xùn)?不夠。普?通員工需?要培訓(xùn)，?店長更需?要培訓(xùn)，?店長不提?高管理水?平，怎么?領(lǐng)導(dǎo)好員?工以上是?我對(duì)公司?的提議，?如那個(gè)方?面說的不?妥，敬請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)諒解?。20?23店長?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（五?）很感?謝公司對(duì)?我的信任?，將08?8店交給?我來管理?，作為我?們?nèi)屎瓦@?樣公司的?店長，我?認(rèn)為起到?的作用是?非常重要?的。首先?，店長是?一個(gè)單店?最高的指?揮官，最?基本的職?責(zé)就是全?面負(fù)責(zé)店?面的各項(xiàng)?管理工作?。但是作?為一個(gè)剛?上任的新?店長，我?會(huì)事事親?歷親為，?以身作責(zé)?，同時(shí)要?具備強(qiáng)勁?的銷售能?力和良好?的領(lǐng)導(dǎo)能?力，用我?的行動(dòng)來?感染我的?銷售。其?次，店長?管理的是?一線銷售?人員，且?起著承上?啟下的作?用，需要?將公司的?戰(zhàn)略規(guī)劃?和最新政?策正確的?傳達(dá)給員?工，并要?最大限度?的激發(fā)員?工的工作?激情，更?重要的是?做到對(duì)銷?售人員的?充分支持?，培養(yǎng)員?工的工作?能力，培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合?作的意識(shí)?，最大限?度的提升?經(jīng)紀(jì)人的?個(gè)人業(yè)績?和店內(nèi)業(yè)?績。前?期和銷售?人員一起?做市場調(diào)?查后，綜?合調(diào)查的?商圈，樓?盤，同行?競爭做出?了初步的?銷售路線?和單店的?定位，我?認(rèn)為目前?的工作就?是以廣告?宣傳和開?發(fā)房源為?主，使店?內(nèi)資源充?足，以便?更快成交?。其次是?要快速的?讓新員工?成長起來?，通過一?系列的培?訓(xùn)，加強(qiáng)?他們的業(yè)?務(wù)能力。?通過大家?共同的努?力派單等?宣傳工作?已經(jīng)達(dá)到?一定的宣?傳效果。?后期在店?里人員逐?步穩(wěn)定，?對(duì)商圈范?圍內(nèi)市場?逐漸了解?消化的過?程中，籌?劃新的銷?售路線。?下面就?四個(gè)方面?談一下我?的計(jì)劃：?___?_人員管?理：企?業(yè)以人為?本，管事?先管人，?特別是銷?售這個(gè)行?業(yè)。對(duì)于?我們中介?行業(yè)，人?員管理的?好壞直接?關(guān)系到銷?售與服務(wù)?的質(zhì)量，?一流的銷?售團(tuán)隊(duì)必?須要擁有?一流的銷?售人員，?而銷售人?員總體素?質(zhì)的高低?與管理密?不可分。?并且我認(rèn)?為中介行?業(yè)是以經(jīng)?紀(jì)人為主?導(dǎo)核心，?店長，金?融部等都?是要最大?限度的支?持經(jīng)紀(jì)人?的工作。?日常管理?中，店長?必須以身?作則，帶?頭做到公?司的各項(xiàng)?基本要求?：整潔的?儀容儀表?，富有激?情的工作?態(tài)度，成?熟穩(wěn)健的?工作作風(fēng)?，公正處?事的道德?原則，對(duì)?事不對(duì)人?，事事公?平處理，?并在店內(nèi)?樹立一種?”愛店如?家“的責(zé)?任意識(shí)。?一個(gè)銷售?人員，保?持良好的?心態(tài)是很?重要的，?當(dāng)員工心?態(tài)起伏，?不平穩(wěn)的?時(shí)候，應(yīng)?當(dāng)及時(shí)與?之溝通，?幫助他們?調(diào)整好心?態(tài)，更加?積極的投?入到工作?中去。在?銷售管理?方面，首?先要掌握?每個(gè)經(jīng)紀(jì)?人的工作?動(dòng)態(tài)，手?上操作的?案源進(jìn)況?及跟單情?況，協(xié)助?他們完成?每個(gè)可能?完成的交?易，持續(xù)?評(píng)核每個(gè)?經(jīng)紀(jì)人，?不斷的訓(xùn)?練，真正?提高經(jīng)紀(jì)?人之素養(yǎng)?。__?__人員?培訓(xùn)：?無論對(duì)什?么人，培?訓(xùn)都是至?關(guān)重要的?，只有不?斷的學(xué)習(xí)?才能不