事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度（2篇）

第14頁共14頁事業(yè)單位?辦公室規(guī)?章制度?進(jìn)一步增?強(qiáng)干部職?工全心全?意為人民?服務(wù)的觀?念，提高?工作人員?的素質(zhì)和?辦事效率?，建立和?完善勞動(dòng)?保障工作?運(yùn)行新機(jī)?制，樹立?勞動(dòng)保障?部門的新?形象，制?定事業(yè)單?位辦公室?規(guī)章制度?。一、?服務(wù)紀(jì)律?1、認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行__路?線、方針?、政策和?國家、省?、市的勞?動(dòng)保障法?律法規(guī)，?堅(jiān)持文明?優(yōu)質(zhì)高效?為單位、?為職工、?為社會(huì)服?務(wù)的原則?。正確處?理嚴(yán)格執(zhí)?法與熱情?服務(wù)的關(guān)?系，既要?按勞動(dòng)保?障政策辦?事，又要?為服務(wù)對(duì)?象提供熱?情服務(wù)。?2、堅(jiān)?持立足我?市勞動(dòng)保?障工作實(shí)?際與群眾?需要相統(tǒng)?一的原則?。想群眾?所想，幫?群眾所需?，與服務(wù)?對(duì)象建立?起平等、?理解、和?諧的關(guān)系?，按照職?責(zé)范圍，?解決他們?的困難和?問題。?3、堅(jiān)持?現(xiàn)實(shí)與發(fā)?展相結(jié)合?的原則。?服務(wù)內(nèi)容?、標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)定要求?，既要按?照現(xiàn)有工?作基礎(chǔ)和?服務(wù)水平?____?實(shí)施，又?要著眼于?未來勞動(dòng)?和社會(huì)保?障事業(yè)的?發(fā)展，不?斷豐富、?拓寬和完?善服務(wù)內(nèi)?容、服務(wù)?措施。?4、堅(jiān)持?公開、公?平、求實(shí)?的原則。?服務(wù)內(nèi)容?、標(biāo)準(zhǔn)、?時(shí)限、程?序和監(jiān)督?約束措施?要公布于?眾，自覺?接受群眾?和社會(huì)各?界的監(jiān)督?，做到服?務(wù)措施得?力有效，?不作表面?文章。?5、堅(jiān)持?逐級(jí)負(fù)責(zé)?、層層落?實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)?干部帶頭?的原則。?按照各處?的職能管?理權(quán)限，?建立各自?的崗位服?務(wù)目標(biāo)，?工作落實(shí)?到人，責(zé)?任到人。?各處領(lǐng)導(dǎo)?干部要做?到公正用?人、團(tuán)結(jié)?聚人、一?身正氣服?人，要經(jīng)?常深入基?層、深入?群眾，及?時(shí)研究解?決實(shí)際問?題，以自?己的模范?行動(dòng)團(tuán)結(jié)?帶領(lǐng)本處?干部職工?，為服務(wù)?對(duì)象提供?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)。?6、干部?職工要堅(jiān)?持四項(xiàng)基?本原則。?政治堅(jiān)定?，業(yè)務(wù)精?通，作風(fēng)?務(wù)實(shí)，牢?固樹立“?公仆”意?識(shí)和大局?觀念，克?己奉公，?廉潔勤政?，具有良?好的職業(yè)?道德，努?力學(xué)習(xí)和?熟練掌握?本職業(yè)務(wù)?知識(shí)，具?有勝任本?職工作的?能力，嚴(yán)?格履行工?作職責(zé)。?7、要?嚴(yán)格遵守?工作紀(jì)律?，不得無?故遲到、?早退。工?作時(shí)間內(nèi)?不得擅離?職守或從?事與本職?工作無關(guān)?的活動(dòng)。?8、在?業(yè)務(wù)工作?中，不得?違___?_紀(jì)、國?法和政令?，以及各?項(xiàng)規(guī)章制?度，要以?黨性原則?和職業(yè)道?德規(guī)范言?行;工作?中不得使?用規(guī)定的?服務(wù)忌語?;不準(zhǔn)與?服務(wù)對(duì)象?吵嘴、打?架，鬧無?原則糾紛?。9、?不得以任?何借口對(duì)?應(yīng)提供的?服務(wù)項(xiàng)目?推諉、扯?皮，刁難?服務(wù)對(duì)象?;不得拒?絕服務(wù)對(duì)?象提出的?合理意見?、建議和?要求。?10、不?得接收服?務(wù)對(duì)象和?可能對(duì)公?正執(zhí)行公?務(wù)有影響?的宴請(qǐng);?不得用_?___玩?樂;不準(zhǔn)?在工作和?值班時(shí)間?打撲克、?玩游戲;?工作日中?午不準(zhǔn)飲?酒;不準(zhǔn)?接收服務(wù)?對(duì)象贈(zèng)送?的禮金、?禮品或有?價(jià)證券;?在業(yè)務(wù)工?作中不準(zhǔn)?巧立名目?亂收費(fèi)。?11、?不準(zhǔn)利用?職權(quán)或工?作便利條?件為自己?、為親友?或小團(tuán)體?謀取私利?;不準(zhǔn)濫?用職權(quán)侵?犯人民群?眾的利益?，損害人?民政府的?形象，破?壞與人民?群眾的關(guān)?系。1?2、對(duì)群?眾咨詢和?提出的意?見要求認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?嚴(yán)格按照?政策規(guī)定?、工作程?序和時(shí)限?要求給予?明確的答?復(fù)，應(yīng)辦?理的要及?時(shí)辦理。?13、?干部職工?上崗要著?裝整潔、?儀表端莊?、舉止端?莊，做到?熱情服務(wù)?，禮貌待?人，耐心?周到，文?明用語。?14、?辦公區(qū)域?要保持清?潔衛(wèi)生，?各服務(wù)窗?口要設(shè)置?指示標(biāo)牌?，辦公物?品擺放要?整齊有序?，工作證?牌要定位?放置。工?作職責(zé)和?服務(wù)內(nèi)容?、程序、?標(biāo)準(zhǔn)等制?度要掛板?上墻，實(shí)?行政務(wù)公?開，接受?人民群眾?的監(jiān)督。?二、獎(jiǎng)?懲辦法?1、凡在?執(zhí)行公務(wù)?中能自覺?按照服務(wù)?規(guī)定，積?極主動(dòng)地?為服務(wù)對(duì)?象排憂解?難，收到?服務(wù)對(duì)想?給本人及?局的表揚(yáng)?信、感謝?信，經(jīng)查?實(shí)后給予?通報(bào)表揚(yáng)?。2、?在服務(wù)過?程中，工?作取得較?大成績，?而且產(chǎn)生?了良好的?社會(huì)影響?的，給予?表揚(yáng)和獎(jiǎng)?勵(lì)，并作?為年度工?作政績考?核和晉升?的主要依?據(jù)。3?、凡違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?之一，情?節(jié)較輕者?，由所在?處給予批?評(píng)教育，?限期改正?。4、?凡被服務(wù)?對(duì)象投訴?，經(jīng)查實(shí)?，有違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?，情節(jié)較?重者，由?所在處主?要負(fù)責(zé)人?陪同違紀(jì)?人員向服?務(wù)對(duì)象當(dāng)?面賠禮道?歉，并在?一定范圍?內(nèi)予以通?報(bào)批評(píng)，?列入年終?工作目標(biāo)?考核內(nèi)容?。5、?在年度考?核內(nèi)，凡?被服務(wù)對(duì)?象投訴兩?次以上（?含兩次）?并經(jīng)查實(shí)?已違反“?服務(wù)條款?”有關(guān)條?款者，除?按第__?__條處?理外，還?又給予口?頭告誡。?6、凡?違反“服?務(wù)紀(jì)律”?條款，貽?誤工作并?造成不良?影響或被?新聞媒介?曝光，除?按第__?__條處?理外，構(gòu)?成違紀(jì)的?還要給予?黨紀(jì)政紀(jì)?處分;對(duì)?違犯紀(jì)律?認(rèn)識(shí)不深?，再次違?紀(jì)者，給?予下崗學(xué)?習(xí)三個(gè)月?或調(diào)離工?作崗位，?另行安排?工作，下?崗學(xué)習(xí)期?間，停發(fā)?職務(wù)補(bǔ)貼?、崗位津?貼、福利?補(bǔ)貼和各?類獎(jiǎng)金。?7、按?照第__?__條處?理后，仍?繼續(xù)違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?的，按有?關(guān)程序予?以辭退。?8、凡?本處的干?部職工年?內(nèi)有違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?并受到處?分處理的?，所在處?不得評(píng)為?先進(jìn)。?9、凡本?處年內(nèi)出?現(xiàn)兩次以?上違反“?服務(wù)紀(jì)律?”條款并?受到處分?處理的，?給予通報(bào)?批評(píng)，處?主要負(fù)責(zé)?人和分管?主任年度?工作目標(biāo)?考核不得?定為優(yōu)秀?等次。?三、監(jiān)督?措施1?、辦成立?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?管理考核?領(lǐng)導(dǎo)小組?，由主任?任組長，?副主任任?副組長，?各處處長?參加組成?，秘書處?負(fù)責(zé)具體?工作。領(lǐng)?導(dǎo)小組負(fù)?責(zé)檢查、?監(jiān)督、考?評(píng)干部職?工在服務(wù)?工作中的?情2、?設(shè)立__?__監(jiān)督?電話58?2___?_，隨時(shí)?接受群眾?投訴。對(duì)?群眾投訴?____?，認(rèn)真進(jìn)?行調(diào)查核?實(shí)，及時(shí)?做出處理?，并將處?理結(jié)果及?時(shí)答復(fù)投?訴人。?3、獎(jiǎng)懲?實(shí)施程序?。由當(dāng)事?人所在處?負(fù)責(zé)填寫?《獎(jiǎng)懲登?記表》，?報(bào)考核領(lǐng)?導(dǎo)小組研?究決定獎(jiǎng)?懲事項(xiàng)。?會(huì)議制?度為保?證各項(xiàng)工?作的順利?開展，在?日常工作?中要堅(jiān)持?各項(xiàng)會(huì)議?制度。?一、主任?辦公會(huì)?主任辦公?會(huì)由主任?、副主任?參加，秘?書處處長?列席，并?負(fù)責(zé)記錄?，一般每?月召開一?至二次，?遇有重要?事項(xiàng)可隨?時(shí)召開。?傳達(dá)學(xué)習(xí)?上級(jí)指示?精神，通?報(bào)、研究?、布置近?期工作及?其它需要?研究解決?的問題。?二、辦?公會(huì)辦?公會(huì)議由?主任、副?主任、各?處處長及?處室負(fù)責(zé)?人參加，?根據(jù)需要?，也可臨?時(shí)召集有?關(guān)人員列?席，會(huì)議?由秘書處?負(fù)責(zé)記錄?，一般每?周一上午?召開。傳?達(dá)學(xué)習(xí)上?級(jí)指示精?神，總結(jié)?匯報(bào)上周?工作，研?究布置本?周工作及?其它工作?。三、?處務(wù)會(huì)?各處處長?一般要每?周召集全?處人員召?開一次處?務(wù)會(huì)，根?據(jù)工作需?要，可隨?時(shí)召開。?傳達(dá)辦公?會(huì)議精神?，總結(jié)、?檢查、研?究、布置?工作。?四、全體?人員大會(huì)?全體人?員大會(huì)一?般每季、?半年、年?終各召開?一次，遇?有特殊情?況可隨時(shí)?召開，由?秘書處負(fù)?責(zé)___?_籌備。?傳達(dá)學(xué)習(xí)?上級(jí)指示?精神，總?結(jié)、部署?有關(guān)工作?及其它事?項(xiàng)。各?種類型的?會(huì)議，都?要講求實(shí)?效，開短?會(huì)，講短?話，能合?并召開的?會(huì)，不分?別開，能?一次開會(huì)?解決的問?題，不開?第二次或?層層開。?會(huì)議要突?出重點(diǎn)，?會(huì)后要根?據(jù)分工認(rèn)?真落實(shí)。?避免泛泛?而談，議?而不決，?決而不行?，真正使?會(huì)議起到?解決問題?推動(dòng)工作?的作用。?學(xué)習(xí)制?度為加?強(qiáng)工作人?員的政治?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷?提高思想?政治覺悟?和業(yè)務(wù)水?平，特制?定本制度?。一、?每周星期?四下午為?政治理論?和業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?時(shí)間，無?特殊情況?不得占用?。二、?學(xué)習(xí)的內(nèi)?容、方法?、步驟，?要按照局?黨委的統(tǒng)?一部署_?___進(jìn)?行，辦黨?支部也要?根據(jù)當(dāng)前?形勢和工?作需要，?適時(shí)制定?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，___?_開展多?種形式的?學(xué)習(xí)活動(dòng)?。三、?要堅(jiān)持集?中學(xué)習(xí)與?自學(xué)相結(jié)?合的方法?，以自學(xué)?為主，集?中學(xué)習(xí)，?要以處為?單位__?__學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)要?理論聯(lián)系?實(shí)際，_?___，?以提高思?想政治水?平、業(yè)務(wù)?水平和實(shí)?際工作能?力。四?、要自覺?遵守學(xué)習(xí)?紀(jì)律，不?能參加學(xué)?習(xí)時(shí)要按?規(guī)定請(qǐng)假?，學(xué)習(xí)時(shí)?不串崗，?要坐得住?學(xué)得進(jìn)。?五、學(xué)?習(xí)中要堅(jiān)?持寫學(xué)習(xí)?筆記，定?期交流學(xué)?習(xí)體會(huì)、?總結(jié)學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)?行必要的?考核。?考勤制度?為強(qiáng)化?工作人員?的___?_紀(jì)律觀?念，保證?工作的正?常開展，?特制定本?制度。?一、工作?人員要按?時(shí)上下班?，因公、?因私外出?，必須逐?級(jí)請(qǐng)假，?實(shí)行事前?請(qǐng)假、事?后銷假、?外出情況?匯報(bào)制度?。二、?請(qǐng)假審批?權(quán)限：?1、副處?以下工作?人員請(qǐng)假?，半天以?內(nèi)的，由?處長批準(zhǔn)?;半天至?二日以內(nèi)?的，由處?長向分管?主任請(qǐng)假?，由分管?主任批準(zhǔn)?;二日以?上的由處?長向主任?請(qǐng)假，由?主任批準(zhǔn)?。2、?處長請(qǐng)假?，半天以?內(nèi)的，由?分管主任?批準(zhǔn);一?日以上的?，報(bào)主任?批準(zhǔn)。處?長請(qǐng)假必?須事先向?主任申請(qǐng)?。3、?副主任請(qǐng)?假，由主?任批準(zhǔn);?主任請(qǐng)假?由分管局?長批準(zhǔn)。?4、公?休假、探?親假、產(chǎn)?假、病假?、婚假等?，按國家?有關(guān)在政?策規(guī)定執(zhí)?行。三?、請(qǐng)假辦?理程序?各種請(qǐng)假?（含公休?假、探親?假、產(chǎn)假?、病假、?婚假等）?，必須事?先填寫《?請(qǐng)假登記?表》，經(jīng)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)簽字?后送秘書?處存檔備?查。特殊?情況，必?須按請(qǐng)假?審批權(quán)_?___理?，事后補(bǔ)?填《請(qǐng)假?登記表》?。四、?請(qǐng)事假時(shí)?間，用本?人應(yīng)享受?的公休假?時(shí)間抵補(bǔ)?，抵補(bǔ)后?每超過一?天，扣除?本人一天?的考核獎(jiǎng)?金。事?業(yè)單位辦?公室規(guī)章?制度（二?）進(jìn)一?步增強(qiáng)干?部職工全?心全意為?人民服務(wù)?的觀念，?提高工作?人員的素?質(zhì)和辦事?效率，建?立和完善?勞動(dòng)保障?工作運(yùn)行?新機(jī)制，?樹立勞動(dòng)?保障部門?的新形象?，制定事?業(yè)單位辦?公室規(guī)章?制度。?1、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?__路線?、方針、?政策和國?家、省、?市的勞動(dòng)?保障法律?法規(guī)，堅(jiān)?持文明優(yōu)?質(zhì)高效為?單位、為?職工、為?社會(huì)服務(wù)?的原則。?正確處理?嚴(yán)格執(zhí)法?與熱情服?務(wù)的關(guān)系?，既要按?勞動(dòng)保障?政策辦事?，又要為?服務(wù)對(duì)象?提供熱情?服務(wù)。?2、堅(jiān)持?立足我市?勞動(dòng)保障?工作實(shí)際?與群眾需?要相統(tǒng)一?的原則。?想群眾所?想，幫群?眾所需，?與服務(wù)對(duì)?象建立起?平等、理?解、和諧?的關(guān)系，?按照職責(zé)?范圍，解?決他們的?困難和問?題。3?、堅(jiān)持現(xiàn)?實(shí)與發(fā)展?相結(jié)合的?原則。服?務(wù)內(nèi)容、?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?定要求，?既要按照?現(xiàn)有工作?基礎(chǔ)和服?務(wù)水平_?___實(shí)?施，又要?著眼于未?來勞動(dòng)和?社會(huì)保障?事業(yè)的發(fā)?展，不斷?豐富、拓?寬和完善?服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)措?施。4?、堅(jiān)持公?開、公平?、求實(shí)的?原則。服?務(wù)內(nèi)容、?標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)?限、程序?和監(jiān)督約?束措施要?公布于眾?，自覺接?受群眾和?社會(huì)各界?的監(jiān)督，?做到服務(wù)?措施得力?有效，不?作表面文?章。5?、堅(jiān)持逐?級(jí)負(fù)責(zé)、?層層落實(shí)?和領(lǐng)導(dǎo)干?部帶頭的?原則。按?照各處的?職能管理?權(quán)限，建?立各自的?崗位服務(wù)?目標(biāo)，工?作落實(shí)到?人，責(zé)任?到人。各?處領(lǐng)導(dǎo)干?部要做到?公正用人?、團(tuán)結(jié)聚?人、一身?正氣服人?，要經(jīng)常?深入基層?、深入群?眾，及時(shí)?研究解決?實(shí)際問題?，以自己?的模范行?動(dòng)團(tuán)結(jié)帶?領(lǐng)本處干?部職工，?為服務(wù)對(duì)?象提供優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)。6?、干部職?工要堅(jiān)持?四項(xiàng)基本?原則。政?治堅(jiān)定，?業(yè)務(wù)精通?，作風(fēng)務(wù)?實(shí)，牢固?樹立“公?仆”意識(shí)?和大局觀?念，克己?奉公，廉?潔勤政，?具有良好?的職業(yè)道?德，努力?學(xué)習(xí)和熟?練掌握本?職業(yè)務(wù)知?識(shí)，具有?勝任本職?工作的能?力，嚴(yán)格?履行工作?職責(zé)。?7、要嚴(yán)?格遵守工?作紀(jì)律，?不得無故?遲到、早?退。工作?時(shí)間內(nèi)不?得擅離職?守或從事?與本職工?作無關(guān)的?活動(dòng)。?8、在業(yè)?務(wù)工作中?，不得違?____?紀(jì)、國法?和政令，?以及各項(xiàng)?規(guī)章制度?，要以黨?性原則和?職業(yè)道德?規(guī)范言行?;工作中?不得使用?規(guī)定的服?務(wù)忌語;?不準(zhǔn)與服?務(wù)對(duì)象吵?嘴、打架?，鬧無原?則糾紛。?9、不?得以任何?借口對(duì)應(yīng)?提供的服?務(wù)項(xiàng)目推?諉、扯皮?，刁難服?務(wù)對(duì)象;?不得拒絕?服務(wù)對(duì)象?提出的合?理意見、?建議和要?求。1?0、不得?接收服務(wù)?對(duì)象和可?能對(duì)公正?執(zhí)行公務(wù)?有影響的?宴請(qǐng);不?得用__?__玩樂?;不準(zhǔn)在?工作和值?班時(shí)間打?撲克、玩?游戲;工?作日中午?不準(zhǔn)飲酒?;不準(zhǔn)接?收服務(wù)對(duì)?象贈(zèng)送的?禮金、禮?品或有價(jià)?證券;在?業(yè)務(wù)工作?中不準(zhǔn)巧?立名目亂?收費(fèi)。?11、不?準(zhǔn)利用職?權(quán)或工作?便利條件?為自己、?為親友或?小團(tuán)體謀?取私利;?不準(zhǔn)濫用?職權(quán)侵犯?人民群眾?的利益，?損害人民?政府的形?象，破壞?與人民群?眾的關(guān)系?。12?、對(duì)群眾?咨詢和提?出的意見?要求認(rèn)真?負(fù)責(zé)，嚴(yán)?格按照政?策規(guī)定、?工作程序?和時(shí)限要?求給予明?確的答復(fù)?，應(yīng)辦理?的要及時(shí)?辦理。?13、干?部職工上?崗要著裝?整潔、儀?表端莊、?舉止端莊?，做到熱?情服務(wù)，?禮貌待人?，耐心周?到，文明?用語。?14、辦?公區(qū)域要?保持清潔?衛(wèi)生，各?服務(wù)窗口?要設(shè)置指?示標(biāo)牌，?辦公物品?擺放要整?齊有序，?工作證牌?要定位放?置。工作?職責(zé)和服?務(wù)內(nèi)容、?程序、標(biāo)?準(zhǔn)等制度?要掛板上?墻，實(shí)行?政務(wù)公開?，接受人?民群眾的?監(jiān)督。?1、凡在?執(zhí)行公務(wù)?中能自覺?按照服務(wù)?規(guī)定，積?極主動(dòng)地?為服務(wù)對(duì)?象排憂解?難，收到?服務(wù)對(duì)想?給本人及?局的表揚(yáng)?信、感謝?信，經(jīng)查?實(shí)后給予?通報(bào)表揚(yáng)?。2、?在服務(wù)過?程中，工?作取得較?大成績，?而且產(chǎn)生?了良好的?社會(huì)影響?的，給予?表揚(yáng)和獎(jiǎng)?勵(lì)，并作?為年度工?作政績考?核和晉升?的主要依?據(jù)。3?、凡違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?之一，情?節(jié)較輕者?，由所在?處給予批?評(píng)教育，?限期改正?。4、?凡被服務(wù)?對(duì)象投訴?，經(jīng)查實(shí)?，有違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?，情節(jié)較?重者，由?所在處主?要負(fù)責(zé)人?陪同違紀(jì)?人員向服?務(wù)對(duì)象當(dāng)?面賠禮道?歉，并在?一定范圍?內(nèi)予以通?報(bào)批評(píng)，?列入年終?工作目標(biāo)?考核內(nèi)容?。5、?在年度考?核內(nèi)，凡?被服務(wù)對(duì)?象投訴兩?次以上（?含兩次）?并經(jīng)查實(shí)?已違反“?服務(wù)條款?”有關(guān)條?款者，除?按第__?__條處?理外，還?又給予口?頭告誡。?6、凡?違反“服?務(wù)紀(jì)律”?條款，貽?誤工作并?造成不良?影響或被?新聞媒介?曝光，除?按第__?__條處?理外，構(gòu)?成違紀(jì)的?還要給予?黨紀(jì)政紀(jì)?處分;對(duì)?違犯紀(jì)律?認(rèn)識(shí)不深?，再次違?紀(jì)者，給?予下崗學(xué)?習(xí)三個(gè)月?或調(diào)離工?作崗位，?另行安排?工作，下?崗學(xué)習(xí)期?間，停發(fā)?職務(wù)補(bǔ)貼?、崗位津?貼、福利?補(bǔ)貼和各?類獎(jiǎng)金。?7、按?照第__?__條處?理后，仍?繼續(xù)違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?的，按有?關(guān)程序予?以辭退。?8、凡?本處的干?部職工年?內(nèi)有違反?“服務(wù)紀(jì)?律”條款?并受到處?分處理的?，所在處?不得評(píng)為?先進(jìn)。?9、凡本?處年內(nèi)出?現(xiàn)兩次以?上違反“?服務(wù)紀(jì)律?”條款并?受到處分?處理的，?給予通報(bào)?批評(píng)，處?主要負(fù)責(zé)?人和分管?主任年度?工作目標(biāo)?考核不得?定為優(yōu)秀?等次。?1、辦成?立優(yōu)質(zhì)服?務(wù)管理考?核領(lǐng)導(dǎo)小?組，由主?任任組長?，副主任?任副組長?，各處處?長參加組?成，秘書?處負(fù)責(zé)具?體工作。?領(lǐng)導(dǎo)小組?負(fù)責(zé)檢查?、監(jiān)督、?考評(píng)干部?職工在服?務(wù)工作中?的情2?、設(shè)立_?___監(jiān)?督電話5?82__?__，隨?時(shí)接受群?眾投訴。?對(duì)群眾投?訴___?_，認(rèn)真?進(jìn)行調(diào)查?核實(shí)，及?時(shí)做出處?理，并將?處理結(jié)果?及時(shí)答復(fù)?投訴人。?3、獎(jiǎng)?懲實(shí)施程?序。由當(dāng)?事人所在?處負(fù)責(zé)填?寫《獎(jiǎng)懲?登記表》?，報(bào)考核?領(lǐng)導(dǎo)小組?研究決定?獎(jiǎng)懲事項(xiàng)?。為保?證各項(xiàng)工?作的順利?開展，在?日常工作?中要堅(jiān)持?各項(xiàng)會(huì)議?制度。?主任辦公?會(huì)由主任?、副主任?參加，秘?書處處長?列席，并?負(fù)責(zé)記錄?，一般每?月召開一?至二次，?遇有重要?事項(xiàng)可隨?時(shí)召開。?傳達(dá)學(xué)習(xí)?上級(jí)指示?精神，通?報(bào)、研究?、布置近?期工作及?其它需要?研究解決?的問題。?辦公會(huì)?議由主任?、副主任?、各處處?長及處室?負(fù)責(zé)人參?加，根據(jù)?需要，也?可臨時(shí)召?集有關(guān)人?員列席，?會(huì)議由秘?書處負(fù)責(zé)?記錄，一?般每周一?上午召開?。傳達(dá)學(xué)?習(xí)上級(jí)指?示精神，?總結(jié)匯報(bào)?上周工作?，研究布?置本周工?作及其它?工作。?各處處長?一般要每?周召集全?處人員召?開一次處?務(wù)會(huì)，根?據(jù)工作需?要，可隨?時(shí)召開。?傳達(dá)辦公?會(huì)議精神?，總結(jié)、?檢查、研?究、布置?工作。?全體人員?大會(huì)一般?每季、半?年、年終?各召開一?次，遇有?特殊情況?可隨時(shí)召?開，由秘?書處負(fù)責(zé)?____?籌備。傳?達(dá)學(xué)習(xí)上?級(jí)指示精?神，總結(jié)?、部署有?關(guān)工作及?其它事項(xiàng)?。各種?類型的會(huì)?議，都要?講求實(shí)效?，開短會(huì)?，講短話?，能合并?召開的會(huì)?，不分別?開，能一?次開會(huì)解?決的問題?，不開第?二次或?qū)?層開。會(huì)?議要突出?重點(diǎn)，會(huì)?后要根據(jù)?分工認(rèn)真?落實(shí)。避?免泛泛而?談，議而?不決，決?而不行，?真正使會(huì)?議起到解?決問題推?動(dòng)工作的?作用。?為加強(qiáng)工?作人員的?政治、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想政治?覺悟和業(yè)?務(wù)水平，?特制定本?制度。?一、每周?星期四下?午為政治?理論和業(yè)?務(wù)知識(shí)的