2023年導(dǎo)游個人年終工作總結(jié)范本（三篇）

第10頁共10頁2023?年導(dǎo)游個?人年終工?作總結(jié)范?本尊敬?的各位領(lǐng)?導(dǎo)：我?是導(dǎo)游部?的成員顧?德樂。今?年___?_月__?__日，?我走出旅?校門，變?成社會人?，光榮的?成為了太?旅的一員?。我非常?高興，這?高興不僅?源于我對?導(dǎo)游這一?職業(yè)的向?往，更有?我對能在?太旅扎根?、收獲幸?福的自豪?。細數(shù)工?作以來的?五個多月?，和領(lǐng)導(dǎo)?、和同事?、和客人?交流的每?一個畫面?都讓我深?深感受到?太旅大家?庭的溫暖?，自己也?在不斷的?實踐過程?中取得了?工作上的?突破和個?人的成長?，這些成?績?nèi)〉煤?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、同事?的幫助是?密不可分?的，點滴?細節(jié)，匯?成一張成?績單，下?面請允許?我做一一?介紹：?一、善于?適應(yīng)環(huán)境?，做合格?職業(yè)人?回顧__?__年，?是極不平?凡的一年?，也是充?滿希望、?迎接挑戰(zhàn)?的一年。?今年__?__月_?___日?，吳中太?湖旅游區(qū)?正式榮膺?“國家5?a級旅游?景區(qū)”，?____?月___?_日，蘇?州太湖游?客中心正?式投入運?營。作為?太旅的第?一代導(dǎo)游?員，我更?有責(zé)任、?更有義務(wù)?為“全面?走進太湖?時代”、?迎接“吳?中明天更?美好”而?奉獻青春?。來到?太旅，來?到導(dǎo)游部?。我就秉?持“干一?行，愛一?行”的原?則努力適?應(yīng)新環(huán)境?、新變化?，堅決服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，和同?事間建立?友誼，通?過實地踩?點學(xué)習(xí)景?點知識，?并在實踐?帶團中不?斷摸索如?何提高服?務(wù)水平。?在這里，?作為90?后的我，?正以嶄新?的面貌，?謙遜的姿?態(tài)，迎接?八方來賓?，服務(wù)地?方旅游業(yè)?。二、?敢于迎接?挑戰(zhàn)，爭?做政務(wù)導(dǎo)?游員自?____?月工作以?來，我?guī)?團___?_個，(?擔(dān)當(dāng)全陪?導(dǎo)游__?__次，?地陪導(dǎo)游?____?次)計?____?個工作日?。政府類?接待團_?___個?，旅行社?老總踩線?團___?_個。熱?情的介紹?，周到的?服務(wù)讓游?客印象深?刻。游?客中心接?待方面，?43批次?客人中，?包括俞書?記、金區(qū)?長在內(nèi)的?政府類接?待___?_次，兄?弟單位以?及旅行社?老總參觀?團___?_次。我?不斷推陳?出新，整?理完善游?客中心講?解詞，以?“接的不?同人，說?不同的話?”為標(biāo)準(zhǔn)?，漸而講?解得到了?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心指導(dǎo)與?高度肯定?。三、?勇于擔(dān)責(zé)?扛擔(dān)，配?合組長工?作__?__月份?，我參加?的景區(qū)公?司組織的?競聘。雖?然意料之?中的落選?，然而領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?讓我更添?足了動力?，鼓足了?干勁。我?配合部門?組長工作?，盡力分?擔(dān)部門工?作。而后?，同城網(wǎng)?服務(wù)臺交?由我負(fù)責(zé)?，主動聯(lián)?系，積極?工作，得?到了雙方?領(lǐng)導(dǎo)的高?度好評。?今年__?__月，?太湖綠v?站在我們?游客中心?正式運行?。作為_?___區(qū)?團代表，?我有幸成?為了這里?的一名青?年志愿者?，并負(fù)責(zé)?起上下溝?通、內(nèi)外?聯(lián)絡(luò)和日?常性工作?。愛心義?賣、旅?游咨詢、?景點宣傳?，都收到?了一定成?效。今年?____?月，太湖?綠v站被?團區(qū)委授?予“優(yōu)秀?志愿者組?織”，本?人也被授?予“__?__區(qū)生?態(tài)環(huán)保志?愿者之星?”稱號，?還被團區(qū)?委推薦為?“___?_市優(yōu)秀?青年志愿?者”榮譽?候選人。?四、樂?于參加活?動，提升?綜合素養(yǎng)?我樂于?參加各類?活動和比?賽，我認(rèn)?為這不僅?能豐富自?己的閱歷?，也能提?高個人的?素養(yǎng)。自?工作以來?，我先后?參加了區(qū)?志愿者培?訓(xùn)、集團?diy講?師培訓(xùn)以?及集團勤?廉書畫展?等活動，?開拓了視?野，陶冶?了情操。?同時積極?參加公司?組織的各?類比賽，?如景區(qū)公?司導(dǎo)游員?大賽，景?區(qū)公司主?持人大賽?等，均榮?獲“第一?名”的好?成績。在?剛剛結(jié)束?的___?_區(qū)講解?員大賽上?，我一舉?奪得“金?獎”，為?公司贏得?了榮譽。?五、勤?于學(xué)習(xí)思?考，不斷?夯實基礎(chǔ)?我極富?求知欲，?因為這不?僅是個人?所求，更?是業(yè)務(wù)需?要。不充?電的導(dǎo)游?絕非好導(dǎo)?游，不熱?愛學(xué)習(xí)的?導(dǎo)游也無?法更優(yōu)秀?。因此，?我通過利?用業(yè)余時?間讀書解?疑，活學(xué)?活用，并?實地考察?，虛心學(xué)?習(xí)，以提?高自身素?養(yǎng)和知識?儲備量，?以此為游?客提供文?化講解，?做出文化?大餐。?當(dāng)然學(xué)是?無止境的?，服務(wù)亦?如此。前?些日，我?與單位正?式簽訂了?合同，我?非常欣喜?，非常感?動。但冷?靜之余，?也有種種?反思。反?思自己在?講解過程?中是否因?地制宜，?因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)?游間的差?距在哪里?反思自己?在服務(wù)中?還需完善?那些方面?明年是否?能做到讓?所有的客?人高興、?滿意確實?，個人有?待提高的?太多太多?，無論知?識儲備、?個人素養(yǎng)?還是服務(wù)?技能。我?愿努力奮?斗，不懈?怠，不動?搖，與太?旅共同發(fā)?展，再創(chuàng)?佳績!?2023?年導(dǎo)游個?人年終工?作總結(jié)范?本（二）?今年可?以說是我?豐收的一?年，以往?的我都是?坐在計調(diào)?的位置操?縱團隊，?安排客人?吃住行游?購娛。但?是今年我?可以沖到?旅游工作?的第一線?去，去給?客人介紹?我們祖國?的山山水?水、介紹?我們大連?這座城市?的春夏秋?冬。介紹?我們的大?海、介紹?我們的廣?場介紹我?們的文化?、介紹我?們大連的?每一個角?落。這就?是我今年?的第一個?收獲-我?的國導(dǎo)證?、正因為?有了證我?得意實現(xiàn)?我的人生?夢想，去?完成我的?人生使命?。由于?拿證時已?進入旅游?旺季我便?做著兼職?導(dǎo)游工作?，忙忙碌?碌的每一?天穿行在?每個旅行?社的辦公?室和景點?之間，其?中有中國?旅行社、?瑞的旅行?社、百度?旅行社、?中國國際?旅行社等?等。在?有限的時?間里盡量?多的為游?客多做介?紹、多做?講解、多?服務(wù)、多?微笑是我?做導(dǎo)游的?宗旨。我?相信只有?真情的講?解、周到?的服務(wù)、?微笑待人?、游客才?會玩的開?心，作為?一名大連?導(dǎo)游員我?代表的不?僅是我自?己、不僅?是我的旅?行社，我?代表的是?我們這座?城市，大?連是一座?海濱城市?有著數(shù)不?清的奇景?異觀。這?么漂亮的?城市不能?因為導(dǎo)游?的服務(wù)差?而讓游客?對其有反?感。當(dāng)?我每走進?一個旅行?社的同時?，每次遞?交一份簡?歷上面都?會清楚的?寫著我是?一名只會?講解只會?服務(wù)不會?賺錢的導(dǎo)?游?？赡?作為我的?同行業(yè)來?說不會賺?錢的導(dǎo)游?不是好導(dǎo)?游，但是?只會賺錢?不會服務(wù)?的導(dǎo)游更?不是好導(dǎo)?游。但是?盡管這樣?仍然會找?到好的旅?行社，因?為聰明的?老總都知?道只要服?務(wù)跟上去?不愁沒錢?賺，現(xiàn)在?的游客不?差錢就看?你怎么為?他服務(wù)作?為一個海?邊城市的?導(dǎo)游、作?為我們八?零年代的?尾巴，我?們的服務(wù)?不僅僅停?留在只會?講解幾句?導(dǎo)游詞那?么簡單!?要學(xué)會無?微不至，?游客的每?一個動作?、游客的?每一個眼?神、你都?要了解他?想需求什?么這才是?一名懂得?游客心理?的好導(dǎo)游?、這才算?是好導(dǎo)游?。面對?今年的第?二個收獲?就是我有?幸參加遼?寧省舉辦?的導(dǎo)游大?賽，感受?了賽場的?爭鋒對決?也讓我見?識了我省?其他地區(qū)?導(dǎo)游員的?水平，一?句話“人?外有人天?外有天”?我承認(rèn)我?的沒有發(fā)?揮好只因?為我還不?夠努力，?盡管我像?考導(dǎo)游證?那樣三更?午夜的看?題，但是?只要在努?力一些在?努力一些?我也許就?不會錯兩?道題，也?許就是全?場的分。?郭老師說?一句話令?我印象深?刻“一身?的武功讓?一道題給?廢了”。?我很服氣?但是我不?甘心我等?待著下一?次的對決?，但是對?于我剛出?茅廬的孩?子能夠參?加比賽我?已經(jīng)知足?。能站在?省里的比?賽場上也?是一種磨?礪，是金?子總會發(fā)?光的我等?待著那一?天、今?年的第三?大收獲就?是，我接?待了一個?又一個的?團隊，分?享游客的?酸甜苦辣?，為他們?排憂解難?，把不愉?快留給我?。把快樂?帶回家，?沒有發(fā)生?誤船誤機?事故，完?成了“快?樂而來滿?意而歸”?的宗旨，?因為平安?、開心、?快樂、比?什么都重?要!_?___是?我的幸運?年我考上?了夢寐以?求的導(dǎo)游?證。但是?____?對我來說?是一個全?新的開始?，我的目?標(biāo)是進入?大連中國?旅行社，?踏踏實實?從導(dǎo)游做?起認(rèn)認(rèn)真?真的為游?客服務(wù)用?我的真心?換取他們?的笑容呵?呵。同時?我在這里?也向所有?的大連導(dǎo)?游發(fā)起倡?議“做一?個名干干?凈凈的導(dǎo)?游、不賺?黑心錢、?不___?_購物、?不___?_游客消?費、不在?宣傳中有?虛假信息?”。讓?每一個來?到大連旅?游的人不?僅看到、?認(rèn)識、了?解這座城?市的美景?，更能夠?因為我們?的介紹從?而愛上這?座城市。?讓他們的?記憶中永?遠都有那?片藍色的?大海，永?遠都有導(dǎo)?游那張燦?爛的笑容?。作為的?導(dǎo)游我很?愿意引用?趙本山老?師的一句?話“生產(chǎn)?快樂快樂?生產(chǎn)”游?客出來玩?就是出來?尋求放松?、尋求快?樂的。我?們呢就是?制造快樂?的機器把?所有不快?樂的因素?在我們這?里都轉(zhuǎn)化?為快樂、?快樂、快?樂、在?新的一年?里我還要?在工作的?同時繼續(xù)?學(xué)習(xí)旅游?文化、學(xué)?習(xí)祖國河?山的文化?、把不知?道的知識?彌補回來?。以便在?今后的導(dǎo)?游工作中?更好的為?游客服務(wù)?、為你服?務(wù)、為大?家服務(wù)。?202?3年導(dǎo)游?個人年終?工作總結(jié)?范本（三?）想想?一年又是?過得飛快?，在朋友?圈里因為?我工作的?特殊性，?注定了我?會去很多?地方，會?接觸很多?人，遇到?很多事，?當(dāng)然感想?和收獲也?是最多的?。這一?年一次次?的帶團經(jīng)?歷讓我終?于體驗到?了做導(dǎo)游?的快樂與?艱辛。?看著日歷?上的記載?一年的時?間我?guī)F?有40幾?次，大部?分時間在?重慶，四?川這__?__個地?方做地接?導(dǎo)游帶團?，及個別?時間去外?地做全陪?導(dǎo)游。?因為帶團?去了很多?以前曾經(jīng)?一直很想?去的地方?，比如西?安延安、?桂林北海?、張家界?、九寨溝?、康定等?等;又去?了以前曾?經(jīng)去過而?又留下很?多回憶的?地方，比?如湖南湘?西鳳凰古?城、四川?閬中、江?津中山古?鎮(zhèn)等等。?盤點一?年所帶的?團，總結(jié)?如下：?1、記憶?中帶團最?愉快的經(jīng)?歷九寨?之旅：帶?團以來最?開心的一?次。其?次是西安?延安之旅?、桂林北?海之旅、?閬中之旅?、鳳凰之?旅2、?記憶中帶?團最惱火?的經(jīng)歷?(1)給?JL旅行?社帶團因?為我的疏?忽出現(xiàn)經(jīng)?濟糾紛，?本來還到?旅行社的?____?多現(xiàn)金團?款，因為?當(dāng)時沒有?讓收錢的?人寫收據(jù)?而引起_?___個?月以后的?麻煩。為?此事沒少?哭。(?2)國慶?丹巴環(huán)線?之旅，散?拼團，客?人又是我?帶團以來?最惱火的?，搶房間?搶座位，?豪不謙讓?。分個房?間都折騰?近一個小?時的。車?子又壞了?N次，晚?上___?_點多還?在海拔_?___多?米高的折?多山上。?又得知和?我同一天?同行的程?導(dǎo)帶的團?出現(xiàn)重大?車禍，惱?火的很。?不過總算?我們都活?著回來也?算知足了?。3、?記憶中帶?團最感動?的經(jīng)歷?因為和J?L旅行社?的經(jīng)濟糾?紛，使我?在桂林北?海之行哭?的眼睛都?是紅的，?也沒有玩?的興致。?客人的領(lǐng)?隊王主任?很體諒我?，在他自?己身體急?需去醫(yī)院?急診的時?候都沒有?通知我陪?同;在北?海銀灘海?邊玩耍，?居然所有?人在離集?合時間還?有___?_分鐘的?時候集體?出現(xiàn)在旅?游車前。?4、記?憶中帶團?最傷心的?經(jīng)歷因?為個人形?象問題，?旅行社而?換導(dǎo)游的?事情，很?受打擊，?失去自信?。5、?記憶中帶?團最郁悶?的經(jīng)歷?帶團去湘?西鳳凰，?因為火車?票難買，?旅行社買?的始發(fā)站?的火車票?，但是由?于始發(fā)站?到重慶已?經(jīng)___?_個多小?時了，而?旅行社又?疏忽旅客?____?個小時不?上車，按?鐵路規(guī)定?，火車臥?鋪票要全?部被賣掉?.以至我?帶客人上?車時才發(fā)?現(xiàn)客人全?部沒有鋪?位了，而?客人一點?都不理解?人，把所?有的問題?都記在了?我頭上，?處處找我?們麻煩.?以至地陪?都想甩團?了.吃飯?的時候命?令服務(wù)員?全部下去?，喊我們?導(dǎo)游把三?桌所有的?菜給端到?____?樓，晚上?請他們吃?夜宵，喝?酒喝得我?都吐了三?次了，還?不饒我們?，說什么?導(dǎo)游不能?喝酒還不?如干脆別?做導(dǎo)游.?整個行程?郁悶之極?.司機?不認(rèn)路，?我也不認(rèn)?路，被司?機罵。然?后他居然?回去還給?旅行社說?我和他吵?架。6?、記憶中?帶團客人?出現(xiàn)的經(jīng)?典事情?____?月去四川?九寨溝一?共住三個?晚上，團?里的一個?女老師，?把馬桶弄?壞了，賠?了200?;第二晚?上又不小?心把剛發(fā)?的房卡折?斷了又賠?了錢，第?三天在景?區(qū)，她沒?有仔細看?須知，居?然把門票?和觀光車?票給撕開?了，又差?點沒補票?。雖然出?現(xiàn)了幾個?意外，但?是一路還?是習(xí)慣的?響起她銀?鈴般的笑?聲。重?慶某變壓?器廠職工?在閬中住?賓館，一?個女的因?為來月經(jīng)?把白色床?單污染了?，按賓館?行業(yè)不成?文規(guī)定，?得賠污染?洗滌費_?___元?，但是該?女以沒有?物價局批?準(zhǔn)文件，?收費不合?理拒交，?并且同來?的同事3?0幾個人?都在大廳?為這個事?為她辯護?。為此延?誤出行時?間___?_分鐘。?還是此?批客人，?有一男，?把房卡也?是弄斷了?，居然說?這是自然?損耗，責(zé)?問賓館為?何不用鐵?制的，也?是不愿付?錢。