物業(yè)公司工作職責(zé)（17篇）

物業(yè)公司工作職責(zé)（通用17篇）物業(yè)公司工作職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并準(zhǔn)時更新，確保業(yè)主信息完整全面。

2、負(fù)責(zé)督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的催繳、收繳；

3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。

4、負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

6、協(xié)作小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇2

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、修理、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面把握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參與部門經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月方案。

6、負(fù)責(zé)發(fā)覺運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的進(jìn)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和氣、熱忱大方、反應(yīng)靈敏、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶詢問、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

12、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理；

2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參加裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和看法，并準(zhǔn)時跟進(jìn)處理；

4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)；

5、負(fù)責(zé)招商工作；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇4

1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴大事的處理及跟蹤。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡察檢查工作，做好巡察記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，準(zhǔn)時匯報管理處主任及跟蹤處理。

3、參加樓宇竣工驗收和接管工作，預(yù)備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，伴隨業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。

4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡察，辦理裝修驗收手續(xù)。

5、幫助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)指令。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇5

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，準(zhǔn)時登記、跟進(jìn)、落實和反饋；

2、負(fù)責(zé)巡察檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、平安防范和綠化；

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門供應(yīng)各種報表；

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇6

1、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防平安工作，處理各種突發(fā)大事；

2、協(xié)調(diào)、管理和維護(hù)良好的公共秩序；

3、熱忱為客戶供應(yīng)接待、詢問、指引、關(guān)心等服務(wù)；

4、遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇7

一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、依據(jù)物業(yè)管理托付合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)供應(yīng)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

三、擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）方案，執(zhí)行公司各項管理制度，掌握管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。

四。負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)大事的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

五、。對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類平安事故和隱患要仔細(xì)核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

六。指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

七。負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

八。每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；

九。每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡察，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量狀況；對物業(yè)服務(wù)中心的平安責(zé)任；

十。負(fù)責(zé)對本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇8

1、客戶關(guān)系建立及維護(hù)。

2、客戶來訪接待、詢問、投訴及回訪工作。

3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等事項的巡檢監(jiān)督。

5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇9

1、幫助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)項目消防、平安、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護(hù)，確保項目正常運(yùn)營；

3、幫助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)大事。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的'溝通渠道，保持良好的溝通，準(zhǔn)時了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。

5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)；

6、其他相關(guān)工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇10

一、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，準(zhǔn)時發(fā)覺并解決各類問題，提出整改看法，妥當(dāng)處理各類投訴；

1、每日不定時巡察檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)覺的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序平安，環(huán)境清潔美觀；

2、嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度，對外包人員進(jìn)行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其工作質(zhì)量；

3、定期檢查各項消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺賬記錄，準(zhǔn)時發(fā)覺各類隱患，做到防患于未然；

二、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系；

三、上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇11

1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作；

2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費的催繳工作，準(zhǔn)時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶訪問及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進(jìn)；

5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收；

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇12

1、貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、方案和要求，切實完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)

2、熟識物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運(yùn)用

3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求準(zhǔn)時溝通處理

5、熟識小區(qū)業(yè)主狀況定期訪問，建立健全業(yè)主檔案資料

6、清楚小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿意業(yè)主合理述求

7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)

物業(yè)公司工作職責(zé)篇13

1、對客戶的詢問、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

2、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的連接工作;

4、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿足度調(diào)查。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇14

1、全面負(fù)責(zé)公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)擬定年度工作方案，完成工作目標(biāo)，對園區(qū)的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)管理處日常工作，組織落實平安、消防檢查和管理工作，處理各類突發(fā)大事;

4、負(fù)責(zé)園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等管理工作;

5、負(fù)責(zé)好團(tuán)隊建設(shè)，提高管理處人員的文化素養(yǎng)、工作力量和業(yè)務(wù)技能及做好部門員工考核工作;

6、負(fù)責(zé)園區(qū)參觀接待，相關(guān)政府單位溝通協(xié)調(diào)的工作;

7、執(zhí)行及幫助健全公司各項管理制度、作業(yè)流程。

物業(yè)公司工作職責(zé)篇15

1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴，負(fù)責(zé)相關(guān)大事處理跟進(jìn);

3.幫助各項目客服中心開展顧客看法調(diào)查活動;

4.各項目公司客戶關(guān)系維護(hù)活動的正常推動;

5.負(fù)責(zé)市場信息的收集、調(diào)研工作，負(fù)責(zé)外接項目的投標(biāo)、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負(fù)責(zé)物業(yè)協(xié)會、行業(yè)單位各項工作的對接與處理。

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作

物業(yè)公司工作職責(zé)篇16

1、負(fù)責(zé)對物業(yè)、商場的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的訴求，對投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施;

3、負(fù)責(zé)小區(qū)、商場日常事務(wù)，巡察物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設(shè)施的運(yùn)作狀況并準(zhǔn)時支配修理保養(yǎng)以保證各項設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時跟進(jìn)處理;

5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用及物業(yè)服務(wù)費、商戶租金、水電費的收繳工作;

物業(yè)公司工作職責(zé)篇17

1、收取及批閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

2、編制及支配部門員工排班表，負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出支配及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)準(zhǔn)時制止或按規(guī)定處理，重要大事要向服務(wù)處經(jīng)理報告;

4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬準(zhǔn)時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;

5、跟進(jìn)處理突發(fā)大事，并上報服務(wù)處經(jīng)理;

6、編寫部門年度工作報告;

7、熟識項目服務(wù)處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布，把握各類管線