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對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、定位和營(yíng)銷組合的思考與決策,最后要形成營(yíng)銷計(jì)品牌的營(yíng)銷計(jì)劃;產(chǎn)品類別營(yíng)銷計(jì)劃,關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營(yíng)銷顧客的營(yíng)銷計(jì)劃。這些不同層面的營(yíng)銷計(jì)劃,相互之間需要協(xié)調(diào)、整從時(shí)間跨度看,營(yíng)銷計(jì)劃可分長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃和年度營(yíng)銷計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃要考慮哪些因素會(huì)成為今后驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的力量,可能發(fā)生的不同情境,企業(yè)希望在未來(lái)市場(chǎng)占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一對(duì)營(yíng)銷進(jìn)程進(jìn)行控制,以保證達(dá)成預(yù)定的營(yíng)銷目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)鏈上下游的情況產(chǎn)業(yè)鏈上游基本是成熟穩(wěn)定的行業(yè),供應(yīng)商基本為中大型公司,與復(fù)合新材料行業(yè)的公司能保持正常的供需;下游LED照明屬于成長(zhǎng)期行業(yè),充電樁行業(yè)屬于導(dǎo)入期向成長(zhǎng)期過(guò)渡行業(yè),與復(fù)合新材料行業(yè)之間相互促進(jìn)和相互依賴。導(dǎo)熱塑料與LED照明產(chǎn)品:一方面LED照明產(chǎn)品需要降低價(jià)格和提高產(chǎn)品安全可靠性來(lái)替代白熾燈和節(jié)能燈,降低價(jià)格最好方式是降低電子電器部分成本,導(dǎo)熱塑料的絕緣特性為L(zhǎng)ED降低其電子電器部分成本提供極優(yōu)方案;另一方面LED照明產(chǎn)品對(duì)材料的強(qiáng)韌性、可靠耐用性提出要求,不斷促進(jìn)導(dǎo)熱塑料完善發(fā)展。纖維增強(qiáng)塑料和充電樁產(chǎn)品:一方面纖維增強(qiáng)塑料技術(shù)所達(dá)到的高度決定了充電產(chǎn)品技術(shù)所達(dá)到的高度;另一方面充電樁行業(yè)的發(fā)展也拉動(dòng)了材料行業(yè)的發(fā)展。三、行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素(1)產(chǎn)業(yè)政策的扶持下游終端LED行業(yè)的政策支持,也為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造的有利條件。出于綠色環(huán)保、節(jié)能減排的考慮,多數(shù)國(guó)家開(kāi)始禁止低效率技術(shù),并加速立法推動(dòng)節(jié)能產(chǎn)品的使用,這將有利地促進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品(如LED照明)的普及。如美國(guó)政府從2014年1月1日起正式宣布,在美國(guó)境內(nèi)全面禁止生產(chǎn)和進(jìn)口白熾燈;日本政府已開(kāi)始推行生態(tài)點(diǎn)數(shù)計(jì)劃,以及建立和執(zhí)行綠色采購(gòu)法,電器用品安全法等。在這些政策之中,包含對(duì)于照明設(shè)施的節(jié)能鼓勵(lì)政策。我國(guó)從2012年起也相繼推出《熒光的滲透率,行業(yè)前景廣闊。下游終端充電樁行業(yè)的政策支持,也為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造的有利條件。財(cái)政部、科技部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、國(guó)家能源局按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快新能源汽車推廣應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件要求,聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于“十三五”新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施獎(jiǎng)勵(lì)政策及加強(qiáng)新能源汽車推廣應(yīng)用的通知》,為加快推動(dòng)新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),培育新能源汽車應(yīng)用環(huán)境助力。(2)市場(chǎng)需求旺盛,細(xì)分市場(chǎng)層出不窮2014年中國(guó)大陸LED市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了126.2億美元,同比增長(zhǎng)14.4%,市場(chǎng)規(guī)模巨大,需求旺盛。在傳統(tǒng)的LED照明之外,近些年來(lái)智能照明已經(jīng)應(yīng)用于生產(chǎn)和生活,出現(xiàn)了各種智能驅(qū)動(dòng)與調(diào)光技術(shù),如調(diào)光調(diào)色管理、手機(jī)APP遙控等。目前有約20%的設(shè)計(jì)師在所做的項(xiàng)目中使用智能化照明產(chǎn)品,未來(lái)智能照明系統(tǒng)會(huì)更加普及,向產(chǎn)業(yè)化和集約化發(fā)展,成為L(zhǎng)ED照明產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一大動(dòng)力。(3)本土化生產(chǎn)的成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)相對(duì)于同行業(yè)國(guó)際廠商,中國(guó)本土的勞動(dòng)力資源相對(duì)豐富,服務(wù)和服務(wù)互動(dòng)上可以實(shí)現(xiàn)“零距離”的貼身式服務(wù),具有很大的優(yōu)勢(shì)。因行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)前景好,目前國(guó)內(nèi)外參與生產(chǎn)廠家眾多,未來(lái)隨著新進(jìn)企業(yè)的增多及國(guó)外知名廠商的陸續(xù)進(jìn)入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將逐步加??;相比全球新材料行業(yè)巨頭,國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、資金實(shí)力較弱的情況,對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展形成制約。同時(shí),雖然下游行業(yè)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)導(dǎo)熱塑料及纖維增強(qiáng)塑料的發(fā)展,但同時(shí)也對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)的資金實(shí)力提出了更高的要求。純鋁的密度為2700kg/m3,鋁合金的密度則更大,而導(dǎo)熱塑料的密度一般在1,500~2,000kg/m3,采用導(dǎo)熱塑料散熱能夠大幅的降低照明產(chǎn)品的重量(約30%~50%),使得照明產(chǎn)品輕量化,有效的減少安裝、運(yùn)輸?shù)拈g接成本。2、設(shè)計(jì)自由度高設(shè)計(jì)的自由度是導(dǎo)熱塑料的突出優(yōu)點(diǎn)。鋁材散熱器的主要生產(chǎn)方法是壓鑄或拉伸成型,在生產(chǎn)過(guò)程中較難進(jìn)行較復(fù)雜形狀的導(dǎo)熱塑料良好的流動(dòng)性,可以生產(chǎn)很薄的部件,以及設(shè)計(jì)更加復(fù)雜的好,可以在不需要后續(xù)噴涂、上色等工序的情況下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品顏色的多化生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。有效的減少了鋁材料在擠出成型后的去毛邊、鍍鎳等后道工序。同時(shí),模具的耗損較鋁合金等材料生產(chǎn)小,壽命長(zhǎng),壓方面的測(cè)試認(rèn)證。塑料的絕緣特性,在耐高壓測(cè)試方面具有絕對(duì)的行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素包括:配方、工藝和質(zhì)量控制,高性能導(dǎo)熱材料和纖維增強(qiáng)塑料的核心配方基本由各細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)掌握,并且獲得需要一定時(shí)間的積累,核心生產(chǎn)工藝和應(yīng)用技術(shù)也在很大程度上影響產(chǎn)品性能和質(zhì)量的一致性。此外,下游客戶對(duì)產(chǎn)品具有性能持續(xù)優(yōu)化的需求,這要求生產(chǎn)廠商擁有足夠穩(wěn)定的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。行業(yè)下游客戶的出口產(chǎn)品進(jìn)入北美、歐盟、日本等高消費(fèi)市場(chǎng)均需要符合專業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)境保護(hù)認(rèn)證及相關(guān)產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),一般出口產(chǎn)品要求上游供應(yīng)商的可追溯認(rèn)證資格,因而這部分市場(chǎng)會(huì)存在較為嚴(yán)格的認(rèn)證壁壘。隨著導(dǎo)熱塑料和纖維增強(qiáng)塑料的發(fā)展和成熟,行業(yè)面臨從技術(shù)密集型向技術(shù)和資本密集型的轉(zhuǎn)變過(guò)程。除了在技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),憑借資本市場(chǎng)的融資能力來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率將成為主要的增長(zhǎng)方式,具有資本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將在研發(fā)、生產(chǎn)和銷售上形成全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提高行業(yè)進(jìn)入壁壘。汽車充電樁、美容美發(fā)等行業(yè),這些行業(yè)一般位于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)和珠三角地區(qū),而這些地區(qū)已經(jīng)存在實(shí)力較在眾多小型企業(yè)。同時(shí),國(guó)外大型企業(yè)依靠其在資金、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢(shì),在國(guó)內(nèi)導(dǎo)熱塑料行業(yè)特別是高端導(dǎo)熱塑(一)整合營(yíng)銷傳播的操作思路(1)以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷。(2)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性,不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致,而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,整體配置所有資源,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)。(二)影響整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效,必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配,使其在營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開(kāi)發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期營(yíng)銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo),或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí),需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。(1)問(wèn)題評(píng)估技能。營(yíng)銷執(zhí)行中的問(wèn)題,可能產(chǎn)生于營(yíng)銷決策,即營(yíng)銷政策的規(guī)定;可能產(chǎn)生于營(yíng)銷規(guī)劃,即營(yíng)銷功能與資源的組合;也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面,如廣告代理、經(jīng)銷商。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后,應(yīng)評(píng)定問(wèn)題所處的層面及解決問(wèn)題所涉及的范圍。(2)評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷活動(dòng)整體的目標(biāo),分解成各階段和各部門的目標(biāo),并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),這是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。(三)整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行過(guò)程在整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行中,涉及資源、人員、組織與管理等方面。(1)資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置,既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng),力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益,又要利用最高管理層和各職能部門,組織資源共享,避免資源浪費(fèi)。(2)人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素,要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組,保證圓滿完成目標(biāo);通過(guò)激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心,調(diào)動(dòng)積極性,促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。(3)學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn),而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景,保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致,并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì),形成開(kāi)放思維,實(shí)現(xiàn)自我超越。(4)監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化,通過(guò)共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺(jué)服務(wù)精神,通過(guò)激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化,通過(guò)團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作,在最高層的終端控制下,自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看,無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng),并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件:(一)可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入,根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如,通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道,產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng);通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng),并使有興趣的消費(fèi)者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買到產(chǎn)品。(二)可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模,且有一定的發(fā)展?jié)摿?,使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn),值得營(yíng)銷者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如:如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車,對(duì)于汽車制造商來(lái)說(shuō)就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的(三)可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加幾種特性,當(dāng)然,將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過(guò)程,必須運(yùn)用(四)可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素型等變量加以區(qū)分;汽車市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意,將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到兼顧行伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而,在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念,保證企業(yè)健康成長(zhǎng),卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn),企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新,形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上,提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來(lái)討論。(一)滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中,企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下,才有可能實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),都要確定利益方及其要求。一般地說(shuō),利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺(jué)得不滿意,就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作,導(dǎo)致整體績(jī)效下降,甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此,企業(yè)必須遵循一個(gè)原則:滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí),也需要根據(jù)不同程度滿意水平,為員工盡好責(zé)任(基本滿意水平),為經(jīng)銷商提供績(jī)效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候,企業(yè)必須注意,不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看,通過(guò)顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意,又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制,形成高水平的員工滿意;通過(guò)員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮,以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意,從而帶來(lái)更多的交易,更高的企業(yè)利潤(rùn),以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果,又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。(二)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前,大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過(guò)以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來(lái)進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政,追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化,各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作,從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過(guò)程。因此,使企業(yè)的每一個(gè)部門都高度面向市場(chǎng)并熱心于同其他部門協(xié)作,是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境,企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的管理,通過(guò)組織革新,建立多功能的團(tuán)體,將市場(chǎng)和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來(lái),形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。(三)合理配置資源業(yè)務(wù)過(guò)程的執(zhí)行,需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架,使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來(lái)有效配置。這需要尋求擁有資源并對(duì)各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性,以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明,高績(jī)效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力,以此形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們將好鋼用到刀刃上,而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。(四)組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí),如果不相應(yīng)變革,往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場(chǎng)有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù),很大程度上就是由于其組織與市場(chǎng)不相適應(yīng)而派生出來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)組織(有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”)的致命弱點(diǎn)是阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播,影響企業(yè)的決策水平及營(yíng)銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí),也要通過(guò)長(zhǎng)期艱苦努力,加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。十、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)(MIS)由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā),為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始,直到產(chǎn)品交付顧客使用,為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。
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