2002年質(zhì)量管理學第5章質(zhì)量成本

質(zhì)量管理學第五章質(zhì)量成本主講教師：馬立紅第一節(jié)質(zhì)量成本概念→第二節(jié)質(zhì)量成本分析→第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計算→第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)測和控制→復習思考題第五章質(zhì)量經(jīng)濟性一、質(zhì)量成本的定義

為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到質(zhì)量所造成的損失。注:1.組織根據(jù)各自的準則對質(zhì)量成本進行分類。2.某些損失可能難以定量,但很重要,如喪失信譽。第一節(jié)質(zhì)量成本概念第五章質(zhì)量經(jīng)濟性二、質(zhì)量成本的組成

第一節(jié)質(zhì)量成本概念分類內(nèi)容質(zhì)量成本運行質(zhì)量成本預(yù)防成本用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項費用鑒定成本為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費用內(nèi)部損失成本產(chǎn)品出廠前,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費用外部損失成本產(chǎn)品出廠后,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費用外部質(zhì)量保證成本在合同環(huán)境條件下,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費用第五章質(zhì)量經(jīng)濟性第二節(jié)質(zhì)量成本分析合格產(chǎn)品單位成本內(nèi)部損失成本+外部損失成本適宜質(zhì)量水平質(zhì)量總成本AP*預(yù)防成本+鑒定成本100%合格100%不合格O質(zhì)量成本曲線第五章質(zhì)量經(jīng)濟性第二節(jié)質(zhì)量成本分析

Ⅰ質(zhì)量改進區(qū)域損失成本>70%預(yù)防成本<10%尋找突破性改進措施Ⅲ質(zhì)量過剩區(qū)域損失成本<40%鑒定成本>50%研究檢驗費用，可放寬標準，減少檢驗Ⅱ合適質(zhì)量區(qū)域損失成本≈50%預(yù)防成本≈10%，如不能找到更有效的改進措施，應(yīng)把重點放在控制上最低點AIIIIII質(zhì)量總成本曲線質(zhì)量成本曲線的最佳區(qū)域第五章質(zhì)量經(jīng)濟性第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計算第五章質(zhì)量經(jīng)濟性一、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)來源１。會計分離憑證２。統(tǒng)計記錄憑證３。質(zhì)量統(tǒng)計憑單４。質(zhì)量成本臺帳第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計算第五章質(zhì)量經(jīng)濟性二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法１。質(zhì)量成本管理的初級階段２。質(zhì)量成本管理的中級階段３。質(zhì)量成本管理的高級階段第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計算三、質(zhì)量成本計算從管理會計的角度出發(fā)，質(zhì)量成本包括三個級別的科目。一級科目：質(zhì)量成本；二級科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本；在二級科目下設(shè)明細帳。第五章質(zhì)量經(jīng)濟性第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)測和控制一、質(zhì)量成本的預(yù)測１。調(diào)查和收集資料２。對資料進行整理分析３。提出質(zhì)量成本改進計劃和措施第五章質(zhì)量經(jīng)濟性第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)測和控制二、質(zhì)量成本計劃的編制１。主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計劃２。總質(zhì)量成本計劃３。質(zhì)量成本降低額計劃４。質(zhì)量成本構(gòu)成比例計劃５。質(zhì)量改進措施計劃第五章質(zhì)量經(jīng)濟性第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)