員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃

員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃課程內(nèi)容教育、訓(xùn)練與發(fā)展教育訓(xùn)練的策略、功能與經(jīng)濟(jì)效益教育訓(xùn)練的需求分析與年度計(jì)劃的擬訂教育訓(xùn)練體系的建構(gòu)與課程教案的編纂教育訓(xùn)練方法的選擇與評(píng)估技巧教育訓(xùn)練的行政作業(yè)企業(yè)內(nèi)部講師系統(tǒng)的建構(gòu)職涯發(fā)展體系的建構(gòu)知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織人力資源管理整合圖管理發(fā)展企業(yè)目標(biāo)人力現(xiàn)況訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估策略工作設(shè)計(jì)工作分析工作說(shuō)明書(shū)工作評(píng)鑒薪資福利工作表現(xiàn)招募任用組織發(fā)展工作環(huán)境發(fā)展全貌考績(jī)?cè)u(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)級(jí)職技能、態(tài)度、知識(shí)工作敘述任務(wù)征選條件任用條件安置薪資工作績(jī)效組織結(jié)構(gòu)事業(yè)計(jì)劃企業(yè)文化發(fā)展訓(xùn)練功能教育vs

訓(xùn)練vs

發(fā)展教育訓(xùn)練思維的演進(jìn)中小企業(yè)的作法老板指派找課程排課程上課講義交回專業(yè)性作法訓(xùn)練需求分析組織分析、工作分析、人員分析年度訓(xùn)練規(guī)劃OJT、SD、OFF-J-T課程規(guī)劃課程計(jì)劃、資源選擇、較學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)員手冊(cè)課程行政課前準(zhǔn)備、課中進(jìn)行、課后檢討訓(xùn)練評(píng)估訓(xùn)練評(píng)估、課程績(jī)效評(píng)估教育訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，使人力資源的調(diào)配更具有彈性，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給所有員工，并增加員工的工作滿足感教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖

訓(xùn)練需求

訓(xùn)練規(guī)劃訓(xùn)練計(jì)劃集體訓(xùn)練—部門(mén)別—全公司個(gè)人訓(xùn)練—國(guó)內(nèi)—國(guó)外訓(xùn)練行政訓(xùn)練評(píng)鑒課后學(xué)員評(píng)鑒主管追蹤評(píng)鑒訓(xùn)練記錄需求面（目前及未來(lái)需求）員工前程發(fā)展員工本質(zhì)學(xué)能產(chǎn)品技術(shù)制程技術(shù)設(shè)備技術(shù)項(xiàng)目管理問(wèn)題解決方法供給面外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu)管理發(fā)展課程（國(guó)內(nèi)、國(guó)外）訓(xùn)練課程檔計(jì)劃

執(zhí)行

考核行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)教育訓(xùn)練策略的擬訂企業(yè)責(zé)任員工權(quán)利教育訓(xùn)練在企業(yè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，依企業(yè)生存與發(fā)展的要求，發(fā)展有組織、有效率的教育訓(xùn)練工作統(tǒng)一于工作訓(xùn)練需求分析組織分析工作分析人員分析訓(xùn)練需求Dr.DavidMcClelland的冰山模式(職能)技術(shù)(skill)知識(shí)(knowledge)自我的想法或看法(self-concept)特性(traits)動(dòng)機(jī)(motive)訓(xùn)練選人你可以教一只火雞去爬樹(shù)，但是找一只松鼠來(lái)做這件事將會(huì)容易多了職能(Competency)的種類核心職能(CoreCompetency)指的是組織由上到下都應(yīng)具備的能力和行為，例如團(tuán)隊(duì)合作、顧客導(dǎo)向、組織承諾、成果導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、分析性思考等，它是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)理念所導(dǎo)引出來(lái)的，公司應(yīng)致力于提升員工在這些核心職能的能力專業(yè)職能(FunctionalCompetency)指某一部門(mén)員工應(yīng)具備的專業(yè)能力，例如采購(gòu)人員與會(huì)計(jì)人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應(yīng)該針對(duì)不同的領(lǐng)域來(lái)界定不同的專業(yè)職能職能的運(yùn)用范圍職能招募甄選接班人計(jì)劃前程規(guī)劃訓(xùn)練發(fā)展績(jī)效管理薪資獎(jiǎng)金二十一世紀(jì)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心職能彈性的因應(yīng)力：因應(yīng)爛老板自我超越能力：打混能力更超越團(tuán)隊(duì)合作力：一起喝下午茶創(chuàng)造力：不一定每次都喝珍珠奶茶全球化能力：跟菲籍同仁一起喝下午茶溝通能力：快速解決吃什么零食配下午茶的爭(zhēng)議雙循環(huán)學(xué)習(xí)能力：一口蝦味先一泡沫紅茶如何取得訓(xùn)練的需求非正式觀察︰紀(jì)律行為面談︰主管、表現(xiàn)績(jī)優(yōu)者部門(mén)別、職能別士氣調(diào)查、考績(jī)、問(wèn)卷調(diào)查過(guò)去的訓(xùn)練記錄訓(xùn)練管理委員會(huì)的會(huì)議記錄各類管理委員會(huì)的會(huì)議記錄績(jī)效報(bào)告、管理信息教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī)員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)公司有新進(jìn)人員時(shí)將要晉升時(shí)欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí)欲提高組織營(yíng)運(yùn)效率時(shí)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新工具設(shè)備使用不熟練教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī)材料消耗率大產(chǎn)品滯銷交貨延誤

缺勤率高意外事故頻率高

流動(dòng)率高意見(jiàn)溝通不良士氣低落訓(xùn)練需求調(diào)查表范例一般管理訓(xùn)練方法專業(yè)訓(xùn)練建立團(tuán)隊(duì)管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練研發(fā)生產(chǎn)品管設(shè)備生技人事財(cái)會(huì)采購(gòu)總務(wù)一般級(jí)班長(zhǎng)級(jí)主任級(jí)經(jīng)理級(jí)處長(zhǎng)級(jí)填表的對(duì)象：

一、個(gè)人：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。二、主管：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。

填表的想法：一、以您本身之立場(chǎng)考慮，為了工作上的需要應(yīng)接受的訓(xùn)練課程有那些？二、若您是一位主管，請(qǐng)以您的立場(chǎng)考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應(yīng)接受何種訓(xùn)練課程？

填表的方式：一、請(qǐng)您針對(duì)本表已列入的的訓(xùn)練課程，以勾選（Ⅴ）的方式選出您認(rèn)為最需要的訓(xùn)練課程。二、本表未列出之訓(xùn)練課程，若您認(rèn)為必須也請(qǐng)您將它寫(xiě)在空白的表格中，以提供我們參考

謝謝您的合作！教育訓(xùn)練的方法全體

OFFJT部門(mén)

OFFJTOJT自我啟發(fā)SDOJT檢核表主部管屬

除了重視工作目標(biāo)的達(dá)成，也重視部屬的培育

能夠?qū)JT的觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享

培育部屬是發(fā)自愛(ài)心，并有耐心

培育部屬如何掌控訓(xùn)練需求并引發(fā)興趣

培育部屬有計(jì)劃并能按時(shí)做檢核

培育部屬能夠與部屬充分溝通，讓他了解培育計(jì)劃及應(yīng)配合事項(xiàng)

能夠做適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓部屬?gòu)闹袑W(xué)習(xí)

工作說(shuō)明清楚有條理，能夠把狀況分門(mén)別類并說(shuō)明步驟、重點(diǎn)、理由

能夠引導(dǎo)部屬思考問(wèn)題，而不是只給答案

指導(dǎo)部屬時(shí)能采開(kāi)放、尊重的態(tài)度，用建設(shè)性的方法來(lái)溝通OJT的涵義主管對(duì)其部屬于工作所須之技能，由主管本人或其指定之特定人選，于工作現(xiàn)場(chǎng)透過(guò)『做中學(xué)（LearningbyDoing）』的培育方式OJT的內(nèi)容態(tài)度面－觀念、行為特質(zhì)（意識(shí)、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性…..）知識(shí)面－認(rèn)知（原理、法規(guī)、情報(bào)、準(zhǔn)則）技巧面－如何做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作）OJT的流程掌握需求擬定目標(biāo)協(xié)商計(jì)劃指導(dǎo)實(shí)施成果檢討評(píng)價(jià)反應(yīng)OJT的實(shí)施方法工作場(chǎng)所會(huì)議：小團(tuán)體活動(dòng)、工作檢討會(huì)議參與及主持日常接觸與指導(dǎo)：個(gè)別指導(dǎo)責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估示范：觀摩、實(shí)習(xí)其他：資料研讀、讀書(shū)會(huì)OJT成功的關(guān)鍵主管重視事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題隨時(shí)處理實(shí)施后檢討OJT十大禁語(yǔ)你應(yīng)該（你不應(yīng)該）….你絕對(duì)（要、不要、不可以….）….你必須（你一定要）….否則….我說(shuō)不行就是不行！不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前！我告訴你，如果你不….你一定會(huì)….沒(méi)辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！你實(shí)在是遭糕透了….你又犯錯(cuò)了！你怎么老是….年度教育訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針與政策部門(mén)計(jì)劃綜合人事計(jì)劃考核執(zhí)行工作工作活動(dòng)作業(yè)計(jì)劃用人計(jì)劃員工狀況調(diào)查考核教育訓(xùn)練活動(dòng)教育訓(xùn)練OJTOFFJTDTOTHERS年度教育訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)考慮的因素員工的參與管理者的參與時(shí)間成本教育訓(xùn)練預(yù)算的編制方法比例確定法人均預(yù)算法推算法需求預(yù)算法教育訓(xùn)練預(yù)算的項(xiàng)目訓(xùn)練場(chǎng)地費(fèi)訓(xùn)練食宿費(fèi)訓(xùn)練器材費(fèi)訓(xùn)練教材費(fèi)訓(xùn)練講師費(fèi)行政作業(yè)費(fèi)交通差旅費(fèi)教育訓(xùn)練體系發(fā)展三步驟決定哪些組織階層員工式訓(xùn)練發(fā)展的重點(diǎn)決定哪些組織功能對(duì)組織策略目標(biāo)的達(dá)成最具關(guān)鍵性決定哪些訓(xùn)練發(fā)展方案是最需要的教育訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)表HOWWHO教育訓(xùn)練體系架構(gòu)圖職工技能進(jìn)修內(nèi)部講師培養(yǎng)訓(xùn)練統(tǒng)計(jì)品管品管方法與技術(shù)全面生產(chǎn)維修卓越的制造管理后勤管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、組織效率電子、電機(jī)、化學(xué)、物理、工程相關(guān)多技能訓(xùn)練國(guó)外管理研修課程研究所、大專、高中職進(jìn)修計(jì)劃全省性管理研修課程地區(qū)性管理研修課程領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與溝通技巧工業(yè)安全與衛(wèi)生勞基法與勞工保險(xiǎn)介紹英文書(shū)寫(xiě)與會(huì)話電腦課程部門(mén)在職訓(xùn)練新進(jìn)人員職前訓(xùn)練自我發(fā)展講師訓(xùn)練專業(yè)性與功能性訓(xùn)練品質(zhì)與技術(shù)訓(xùn)練管理訓(xùn)練一般訓(xùn)練在職訓(xùn)練高階主管資深高級(jí)工程師中階主管資深工程師專業(yè)人員基層人員新生訓(xùn)練類別職級(jí)教育訓(xùn)練課程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)明確界定課程目標(biāo)訓(xùn)練教案的提出考慮各種訓(xùn)練方法選擇有效的訓(xùn)練方法與架構(gòu)教材內(nèi)容的發(fā)展課程的測(cè)試與評(píng)估教育訓(xùn)練課程目標(biāo)擬訂的重要性設(shè)定明確的訓(xùn)練方向作為設(shè)計(jì)、選擇、組織訓(xùn)練活動(dòng)及可用資源的依據(jù)使訓(xùn)練員與學(xué)員能正確的預(yù)測(cè)訓(xùn)練后的成果設(shè)立訓(xùn)練評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練目標(biāo)擬訂時(shí)應(yīng)注意重點(diǎn)符合組織的目標(biāo)根據(jù)需求分析的結(jié)果擬訂能教、能學(xué)、能測(cè)量明確而具體表示課后應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)教育訓(xùn)練課程目標(biāo)的構(gòu)成要素動(dòng)作與動(dòng)詞具體的標(biāo)準(zhǔn)行為的表現(xiàn)條件訓(xùn)練目標(biāo)要簡(jiǎn)潔清楚排列順序：按時(shí)間先后、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由具體到抽象具合理性與邏輯性教育訓(xùn)練課程目標(biāo)--練習(xí)

了解便利商店所有的營(yíng)運(yùn)狀況迅速準(zhǔn)確的在三分鐘內(nèi)為顧客結(jié)賬在一分鐘內(nèi)將顧客需要的商品找給顧客操作熱食臺(tái)上的機(jī)器在七天之內(nèi)記得貨架上陳列商品的名稱在三小時(shí)的電話禮儀課之后正確使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)在二十小時(shí)的新進(jìn)人員訓(xùn)練后了解便利商店且服務(wù)客人在一分鐘之內(nèi)清潔好果汁機(jī)了解處理顧客抱怨的六項(xiàng)基本步驟能幫助客人翻譯文稿教育訓(xùn)練課程目標(biāo)擬訂范例訓(xùn)練需求高階主管普遍反映基層人員對(duì)于處理顧客抱怨的能力太差，導(dǎo)致顧客極大的不滿訓(xùn)練課程--抱怨處理教育訓(xùn)練課程教案的內(nèi)容課程目標(biāo)授課大綱時(shí)間配置使用之教具器材教育訓(xùn)練課程教案表格范例訓(xùn)練目標(biāo)課程內(nèi)容時(shí)間配當(dāng)課程名稱授課講師訓(xùn)練對(duì)象/人數(shù)授課日期/時(shí)數(shù)教學(xué)方法使用器材職前訓(xùn)練的基本內(nèi)容(一般性訓(xùn)練)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針生產(chǎn)技術(shù)與組織職務(wù)的制度業(yè)界現(xiàn)況與公司的地位產(chǎn)品知識(shí)、銷售過(guò)程與銷售組織關(guān)系企業(yè)的內(nèi)容各部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容公司文化、信念的說(shuō)明對(duì)已在職員工應(yīng)注意的事項(xiàng)職前訓(xùn)練的基本內(nèi)容(專業(yè)性訓(xùn)練)工作規(guī)則、薪資制度與晉升制度勞動(dòng)契約與勞動(dòng)者、消費(fèi)者之關(guān)系安全衛(wèi)生、福利與保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理的推展方法文書(shū)、規(guī)章、傳票與賬簿的管理棒法電話接待禮儀訓(xùn)練特殊業(yè)務(wù)說(shuō)明實(shí)務(wù)訓(xùn)練在職訓(xùn)練的內(nèi)容共同性訓(xùn)練干部培訓(xùn)一般人員培訓(xùn)專業(yè)性訓(xùn)練總務(wù)人事人員專業(yè)訓(xùn)練財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員專業(yè)訓(xùn)練營(yíng)業(yè)人員專業(yè)訓(xùn)練修護(hù)人員專業(yè)訓(xùn)練生產(chǎn)技術(shù)人員專業(yè)訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員專業(yè)訓(xùn)練采購(gòu)人員專業(yè)訓(xùn)練品管人員專業(yè)訓(xùn)練安全衛(wèi)生人員專業(yè)訓(xùn)練計(jì)算機(jī)人員專業(yè)訓(xùn)練其他專業(yè)性訓(xùn)練如何選擇教育訓(xùn)練的方法課程與訓(xùn)練的目標(biāo)可用的訓(xùn)練時(shí)間參與者的了解程度過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)有的教材資源所需的訓(xùn)練器材期望的互動(dòng)程度期望的參與程度學(xué)員人數(shù)的多寡可用的訓(xùn)練場(chǎng)地常用的教育訓(xùn)練方法（一）常用的教育訓(xùn)練方法（二）常用的教育訓(xùn)練方法（三）常用的教育訓(xùn)練方法（四）訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化–講師手冊(cè)功能

可使訓(xùn)練員了解訓(xùn)練的目標(biāo)與內(nèi)容

累積相關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，由表達(dá)技巧優(yōu)異者呈現(xiàn)

可使講授的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，藉以控制課程的質(zhì)量

可使訓(xùn)練員的教學(xué)更有效訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化–講師手冊(cè)內(nèi)容

訓(xùn)練目標(biāo)

課程大綱

課程進(jìn)行順序與時(shí)間

課程進(jìn)行步驟

教學(xué)內(nèi)容

訓(xùn)練方法

教材、教具與設(shè)備之使用

訓(xùn)練進(jìn)行中可能出現(xiàn)之狀況

學(xué)員可能之問(wèn)題與問(wèn)題可能之答案

如何控制學(xué)員之情緒與提高學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

參考數(shù)據(jù)訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化--學(xué)員手冊(cè)功能

可使學(xué)員了解訓(xùn)練的目標(biāo)可使學(xué)員知道訓(xùn)練課程的內(nèi)容，以便于了解與配合相關(guān)活動(dòng)

可使學(xué)員知道訓(xùn)練課程的進(jìn)行方式，以建立正確的心理準(zhǔn)備與期望訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化--學(xué)員手冊(cè)內(nèi)容

訓(xùn)練目標(biāo)

課程大綱

課程進(jìn)行順序與時(shí)間

課程的內(nèi)容與方法

參考數(shù)據(jù)教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估的方法考試觀察問(wèn)卷競(jìng)賽教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估架構(gòu)圖衡量訓(xùn)練管理質(zhì)量評(píng)估學(xué)員參與程度評(píng)量訓(xùn)練實(shí)效目

的階

段應(yīng)

用改進(jìn)訓(xùn)練管理質(zhì)量績(jī)效評(píng)估建立訓(xùn)練教材檔訓(xùn)練需求鑒定績(jī)效改善課后評(píng)鑒追蹤評(píng)鑒●●●●●●●●●●教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估指標(biāo)(一)每人生產(chǎn)力增加率每人營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率提升員工專業(yè)技術(shù)程度員工工作時(shí)數(shù)減少率提升員工服務(wù)素養(yǎng)水平情形培養(yǎng)具第二專長(zhǎng)員工人數(shù)員工擁有技術(shù)執(zhí)照人數(shù)員工獲得晉升人數(shù)是否增進(jìn)員工職涯發(fā)展員工工作滿意度教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估指標(biāo)(二)營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率利潤(rùn)增加率營(yíng)業(yè)成本降低率人事費(fèi)用減少率新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)取得國(guó)內(nèi)外質(zhì)量認(rèn)證數(shù)建立良好企業(yè)形象提升團(tuán)隊(duì)士氣作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化與簡(jiǎn)化減少資本財(cái)料耗損率產(chǎn)品不良率降低提升顧客滿意度顧客消費(fèi)者抱怨申訴案件減少率意外災(zāi)害危機(jī)事件減少率企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)人才轉(zhuǎn)換成功率離職人數(shù)降低率教育訓(xùn)練行政作業(yè)要點(diǎn)通知參與訓(xùn)練的學(xué)員時(shí)間安排學(xué)員人數(shù)課程講義視聽(tīng)器材上課地點(diǎn)運(yùn)用視聽(tīng)媒體之考慮因素訓(xùn)練場(chǎng)地條件的確認(rèn)訓(xùn)練場(chǎng)地的地點(diǎn)與容量訓(xùn)練場(chǎng)地的桌椅布置訓(xùn)練場(chǎng)地的燈光訓(xùn)練場(chǎng)地的空調(diào)通風(fēng)設(shè)施訓(xùn)練場(chǎng)地的噪音控制完整的訓(xùn)練紀(jì)錄檔案目錄訓(xùn)練通知學(xué)員簽到單課程教案課程進(jìn)度表訓(xùn)練籌備項(xiàng)目檢核表單元課程講義講師用學(xué)員用補(bǔ)充資料學(xué)員滿意度統(tǒng)計(jì)表各單元講師評(píng)量統(tǒng)計(jì)表總結(jié)報(bào)告訓(xùn)練費(fèi)用結(jié)算訓(xùn)練成效報(bào)告照片或證書(shū)教育訓(xùn)練總結(jié)報(bào)告課程部份問(wèn)卷分析結(jié)果講師部份問(wèn)卷分析結(jié)果學(xué)員部份問(wèn)卷分析結(jié)果行政服務(wù)及作業(yè)滿意度分析教育訓(xùn)練課程總體分析興革建議訓(xùn)練費(fèi)用明細(xì)教育訓(xùn)練手冊(cè)的內(nèi)容公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展沿革公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)良事跡教育訓(xùn)練組織與任務(wù)教育訓(xùn)練體系教育訓(xùn)練需求調(diào)查教育訓(xùn)練計(jì)劃擬定教育訓(xùn)練計(jì)劃執(zhí)行教育訓(xùn)練效果評(píng)估教育訓(xùn)練講師教育訓(xùn)練設(shè)備成效檢討及改進(jìn)建議教育訓(xùn)練相關(guān)法規(guī)教育訓(xùn)練作業(yè)流程教育訓(xùn)練相關(guān)表格內(nèi)部講師組織學(xué)員學(xué)習(xí)教學(xué)成長(zhǎng)內(nèi)部講師的體系架構(gòu)內(nèi)部講師的角色與功能溝通者開(kāi)發(fā)者管理者教導(dǎo)者政策執(zhí)行者--營(yíng)銷推廣--密切溝通--勇于建言--顧問(wèn)咨商--有效教導(dǎo)--激發(fā)興趣--時(shí)間管理--誘導(dǎo)參與--需求診斷--明確目標(biāo)--課程規(guī)劃--教材開(kāi)發(fā)--追蹤表現(xiàn)--改善行動(dòng)--善用資源--解決問(wèn)題--公司目標(biāo)--貫徹政策--收集民意--發(fā)掘人才訓(xùn)練員的角色與功能職涯發(fā)展體系規(guī)劃時(shí)的重點(diǎn)員工本人各種可以影響職涯規(guī)劃的因素—教育、家庭、經(jīng)驗(yàn)、交友、自我認(rèn)知工作設(shè)計(jì)工作分析工作說(shuō)明組織＊管理者的判斷與經(jīng)驗(yàn)＊企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的認(rèn)知＊對(duì)個(gè)別員工能力的評(píng)鑒＊對(duì)組織目前需求與未來(lái)變革的觀點(diǎn)員工個(gè)人職涯分析與規(guī)劃將有關(guān)的職位遫合一職位分類職涯管道的信息對(duì)個(gè)人的評(píng)估與職涯發(fā)展的咨商績(jī)效評(píng)估＊員工本人發(fā)展的行動(dòng)方案＊培訓(xùn)計(jì)劃＊職涯發(fā)展的抉擇對(duì)內(nèi)職缺公布(Jobposting)職涯規(guī)劃學(xué)習(xí)營(yíng)活動(dòng)職涯上的企圖心(CareerAspirations)職位的輪廓(PositionProfiles)人力供需的信息目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)日常的互動(dòng)評(píng)鑒中心/咨商職涯發(fā)展體系架構(gòu)圖高階主管訓(xùn)練（處級(jí)、協(xié)理級(jí)）－通過(guò)OJT－通過(guò)考核－年資標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)者訓(xùn)練－通過(guò)訓(xùn)練取得升遷資格－調(diào)薪（升級(jí)）中階主管訓(xùn)練（理級(jí)）－通過(guò)OJT－通過(guò)考核－年資標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備主管訓(xùn)練－通過(guò)訓(xùn)練取得升遷資格－調(diào)薪（升級(jí)）基層主管訓(xùn)練（課級(jí)）－通過(guò)OJT－通過(guò)考核－年資標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備干部訓(xùn)練－通過(guò)訓(xùn)練取得升遷資格－調(diào)薪（升級(jí)）基層人員訓(xùn)練－通過(guò)OJT－通過(guò)考核－年資標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)型組織營(yíng)運(yùn)計(jì)劃公司組織公司政策/營(yíng)運(yùn)目標(biāo)進(jìn)度回饋促進(jìn)委員會(huì)進(jìn)度回饋改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)目標(biāo)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)組織能力改進(jìn)企劃公司執(zhí)行進(jìn)度量測(cè)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力就是如何加速知識(shí)螺旋創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的實(shí)踐能力I：Individual個(gè)人

G：Group團(tuán)隊(duì)（社群）

O：Organization組織

由知識(shí)(點(diǎn)線)轉(zhuǎn)換至其他知識(shí)(實(shí)線)II共同化(默認(rèn)認(rèn)知→默認(rèn)認(rèn)知)尋求個(gè)人相互達(dá)成知識(shí)共享的過(guò)程外化II