白馬怡城小組實(shí)習(xí)匯報(bào)

白馬怡城實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)人：黃敏華黃申栩聶磊羅文杰韓濤實(shí)習(xí)地點(diǎn)：越秀城建大廈維多利廣場(chǎng)白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)實(shí)習(xí)公司：白馬怡城物業(yè)管理有限公司2014.07-2014.10廣州白馬怡城公司是越秀集團(tuán)旗下從事寫字樓、專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)廣場(chǎng)等物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)公司，由廣州白馬服裝市場(chǎng)有限公司、廣州白馬物業(yè)管理有限公司、廣州怡城物業(yè)管理有限公司于2007年6月整合而成，直接經(jīng)營(yíng)管理的物業(yè)總面積達(dá)50多萬(wàn)平方米，是廣州地區(qū)規(guī)模最大的高端商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。負(fù)責(zé)越秀房托基金旗下白馬大廈、維多利廣場(chǎng)、財(cái)富廣場(chǎng)、城建大廈、越秀新都會(huì)大廈近30萬(wàn)平方米商業(yè)物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理及市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)。寫字樓專業(yè)市場(chǎng)城建大廈物業(yè)篇物業(yè)管理

物業(yè)助理11資環(huán)2黃敏華我的實(shí)習(xí)單位廣州白馬怡城公司越秀集團(tuán)旗下從事寫字樓、專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)廣場(chǎng)等物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理廣州地區(qū)規(guī)模最大的高端商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)我的實(shí)習(xí)單位1997年落成天河體育西甲級(jí)寫字樓越秀集團(tuán)總部舊址實(shí)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)述城建大廈經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心下設(shè)五大部門：物業(yè)部、經(jīng)營(yíng)部、安全部、工程部、綜合部我的實(shí)習(xí)部門叫物業(yè)部

，我的職位是物業(yè)助理采用輪崗的模式，分階段負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)的環(huán)境助理、大堂助理、客服助理的工作全方面了解、體驗(yàn)物業(yè)部的日常工作環(huán)境助理的基本工作擬定保潔、綠化工作計(jì)劃并對(duì)分包方進(jìn)行監(jiān)督；巡查公共區(qū)域，監(jiān)督清潔、綠化情況；檢查設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施的完整性；跟進(jìn)并回訪設(shè)備設(shè)施的修復(fù)情況；巡查裝修單元，排查安全隱患；各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催繳工作；處理客戶單元以及公共區(qū)域的突發(fā)事件；各樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及定期工作總結(jié)；大堂助理的基本工作負(fù)責(zé)大堂的公共秩序，維護(hù)大堂形象；為客戶提供咨詢、指引的服務(wù)；留意大堂清潔、綠化、設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理；放行大型物品、貴重物品需收放行條；客服助理的基本工作接聽(tīng)服務(wù)熱線電話，為客戶提供咨詢、保修、業(yè)務(wù)等服務(wù)；接待來(lái)訪客戶，為客戶提供咨詢、保修、業(yè)務(wù)等服務(wù)；辦理裝修手續(xù)及出入證、動(dòng)火證；內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單的派發(fā)。策劃社區(qū)文化活動(dòng)大廈微信推廣客服助理之社區(qū)文化活動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)一個(gè)客戶與物管親密接觸的平臺(tái)物管營(yíng)造和諧共融的辦公環(huán)境的重要途徑以客戶為主，訂造適合大多數(shù)客戶的有趣又有意義的活動(dòng)。7月的“緣分七夕，珍惜相聚”8月的“公益一平方，共享輕悅讀”9月的“濃情中秋寄祝福，共筑月餅慶團(tuán)圓”10月的“傾城之美-發(fā)現(xiàn)城建最美一平方”活動(dòng)剪影客服助理之新媒體推廣負(fù)責(zé)城建大廈的公眾微信進(jìn)行日常管理與維護(hù)向1000多名客戶發(fā)送信息有常規(guī)的活動(dòng)介紹，資訊推廣還可以設(shè)置了一些具有城建特色的欄目客服助理之新媒體推廣物業(yè)管理中的收獲城建大廈是怡城物業(yè)管理有限公司所管理的項(xiàng)目中做得比較好的項(xiàng)目。它的顧客滿意度達(dá)100%，是全項(xiàng)目中最高的，而他們的管理制度也是非常嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的。城建大廈經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心是一所很好的學(xué)校，可以讓人在實(shí)習(xí)過(guò)程中快速成長(zhǎng)。從前，我的物業(yè)管理知識(shí)只局限于書本，現(xiàn)在通過(guò)實(shí)踐以后，我對(duì)物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中彰顯友誼實(shí)習(xí)期間，除了收獲到學(xué)習(xí)上的知識(shí)，工作上的經(jīng)驗(yàn)以外，我還收獲到了一份深厚的友誼。在怡城物業(yè)，我認(rèn)識(shí)了很多人，無(wú)論以后的路怎么走，我相信他們都會(huì)是我的好朋友，他們都會(huì)是我的一筆人脈財(cái)富。找找我在哪城建大廈經(jīng)營(yíng)篇匯報(bào)人：黃申栩?qū)嵙?xí)地點(diǎn)：越秀城建大廈實(shí)習(xí)公司：怡城物業(yè)管理有限公司2014.07-2014.10工作內(nèi)容收獲一二工作內(nèi)容收獲一二1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研白馬怡城公司為越秀集團(tuán)旗下從事寫字樓、專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)廣場(chǎng)等物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)公司，是國(guó)內(nèi)首只在境外上市的房地產(chǎn)投資信托基金——越秀房托基金（香港上市代碼0405）的前線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，全面負(fù)責(zé)基金旗下白馬大廈、維多利廣場(chǎng)、城建大廈等商業(yè)地產(chǎn)的租賃經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理以及市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)。工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一公司介紹工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一空置單元中介客戶招商洽談是負(fù)責(zé)跟到訪求租辦公場(chǎng)地或者配套的臨時(shí)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行洽談，并通過(guò)招商洽談，促成出租方與承租方雙方地成交。自主求租工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一空置單元中介客戶中介客戶指的是滿堂紅，中原，盛勤，偶爾會(huì)有戴德梁行，仲量聯(lián)行等五大行帶來(lái)的客戶，怡城作為業(yè)主方與中介和客戶溝通，以達(dá)到招商目的自主求租工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一空置單元中介客戶自主求租的客戶是不通過(guò)中介行，自己到大廈尋求寫字樓的客戶，在成交之后就可以不用支出中介傭金自主求租工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一廣州市房屋租賃合同，是出租與承租雙方送往街道辦理備案的最基礎(chǔ)不得修改的雙方憑證（1）房管局合同工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一租賃補(bǔ)充合同則是詳細(xì)約定了出租與承租雙方地合同詳細(xì)條款，雙方可在一定的范圍內(nèi)協(xié)商修訂（2）租賃補(bǔ)充合同工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一物業(yè)合同則是承租方與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)合同，是租戶與物業(yè)服務(wù)公司的詳細(xì)條款（3）物業(yè)服務(wù)合同工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一雙方蓋章街道備案取回備案合同歸檔工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場(chǎng)調(diào)研一報(bào)告撰寫實(shí)地調(diào)查咨詢中介工作內(nèi)容收獲一二收獲1.人際交往2.租賃操作3.有效溝通維多利廣場(chǎng)物業(yè)篇匯報(bào)人：聶磊實(shí)習(xí)地點(diǎn)：維多利廣場(chǎng)實(shí)習(xí)公司：怡城物業(yè)管理有限公司2014.07-2014.10維多利廣場(chǎng)ORVT101廣場(chǎng)

維多利廣場(chǎng)位于天河CBD中心區(qū)的核心地段，坐落于動(dòng)靜相宜的“白領(lǐng)大道”體育西路與繁華現(xiàn)代的天河路的交匯點(diǎn)上，毗鄰地鐵地一、三號(hào)線，珍稀的優(yōu)越地理位置與卓越的實(shí)力品質(zhì)。本項(xiàng)目占地19600平方米，總建筑面積143550平方米，A塔樓為大開(kāi)間，52層超白金級(jí)寫字樓，單層建筑面積1300多平方米；B塔樓為36層中小面積辦公區(qū)域。還有將近30000平方米的地下大型停車場(chǎng)。去中心化物業(yè)管理結(jié)構(gòu)，各個(gè)崗位人員可以協(xié)商調(diào)整，主管將不再是核心Chapter1.環(huán)境管理崗

環(huán)境管理崗的日常工作就是巡查寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生、檢查寫字樓內(nèi)部各種設(shè)施設(shè)備的完好程度、清潔人員的工作狀況等，同時(shí)要撰寫巡查報(bào)告，記錄環(huán)境問(wèn)題并且下單告知工程部修理或者清潔公司保潔，最后還要編寫值班日記，便于夜班的同事跟進(jìn)。有時(shí)候也要寫環(huán)境報(bào)告，告知新一輪的環(huán)境問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。感覺(jué)