一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的全面分析與研究

“電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合效勞活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。〞[1]筆者有位朋友曾希望進(jìn)行電子商務(wù)方面的創(chuàng)業(yè)，自己建立了一個(gè)全英文的電子商務(wù)網(wǎng)站，雖然經(jīng)過一年多的辛苦努力，但卻沒有取得期望中的成功。筆者因?yàn)殚_設(shè)了電子商務(wù)的課程，通過學(xué)習(xí)對電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，也深入的了解了電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷、盈利模式。日前，和朋友一起探討了其網(wǎng)站，包括網(wǎng)站的內(nèi)容、營銷方法和模式，取得的成績以及失敗的原因等等。獲益良多，現(xiàn)將其做了總結(jié)，與老師、同學(xué)分享。網(wǎng)站介紹N〔附圖1〕是朋友建立的英文網(wǎng)站，此網(wǎng)站朋友最初是定義為在線購物的優(yōu)惠網(wǎng)站，集聚大量的能提供優(yōu)惠券〔CouponCode〕的網(wǎng)站，吸引客戶。后來，朋友就想把網(wǎng)站做成一個(gè)有關(guān)購物〔Shopping〕的綜合性網(wǎng)站，包括購物新聞、優(yōu)惠資訊、購物網(wǎng)站目錄、優(yōu)惠網(wǎng)站推薦以及購物論壇、購物博客等。N本質(zhì)上主要進(jìn)行的是網(wǎng)站聯(lián)盟營銷，“一個(gè)網(wǎng)站聯(lián)盟營銷方案是由聯(lián)盟營銷方案發(fā)起人創(chuàng)立，來招募一些公司作為聯(lián)盟網(wǎng)站，提供一些鏈接放到你的網(wǎng)站上。當(dāng)訪問者點(diǎn)擊你的聯(lián)盟鏈接，訪問者就被帶到方案發(fā)起人的網(wǎng)站上去了，在那里他們可能購置發(fā)起人的一件產(chǎn)品。根據(jù)網(wǎng)站聯(lián)盟營銷方案的條款，那個(gè)訪問者的點(diǎn)擊會(huì)使聯(lián)盟網(wǎng)站因?yàn)橹敢L問通過了聯(lián)盟鏈接而得到報(bào)酬。大多數(shù)的聯(lián)盟營銷方案會(huì)按照你轉(zhuǎn)過去的訪問者所產(chǎn)生的銷售額來給你提成。〞[2]N網(wǎng)站上所有的購物網(wǎng)站鏈接都來自于美國的三大網(wǎng)站聯(lián)盟–CJ、Linkshare以及Clickbank。網(wǎng)站進(jìn)行過的營銷模式Google付費(fèi)放置N選擇在Google上來進(jìn)行付費(fèi)放置。在Google上進(jìn)行付費(fèi)競價(jià)放置是英文網(wǎng)站獲得點(diǎn)擊率的最可行的方法，尤其是對于新的網(wǎng)站，正常的、免費(fèi)的Google搜索排名優(yōu)化還沒有做的很好的情況下。進(jìn)行付費(fèi)放置需要以下步驟：選擇好的付費(fèi)放置關(guān)鍵詞N當(dāng)時(shí)選擇的關(guān)鍵詞是OnlineShopping。此關(guān)鍵詞是綜合考慮后所決定的，比不上Coupons、CouponCode等關(guān)鍵詞的熱度，但相比之下，每次的點(diǎn)擊也廉價(jià)很多。組織關(guān)鍵詞短句在關(guān)鍵詞的下面，會(huì)有對網(wǎng)站的簡短的描述，用簡略的語言來網(wǎng)站的內(nèi)容。這種描述非常重要，好的描述語句是吸引點(diǎn)擊的關(guān)鍵。決定其地理位置目標(biāo)網(wǎng)站主要是針對的北美地區(qū)，包括美國和加拿大。選擇競價(jià)的策略關(guān)鍵詞、描述語句、位置目標(biāo)都確定后就要進(jìn)行競價(jià)策略的選擇，Google付費(fèi)競價(jià)的策略比較復(fù)雜些，采用的是混合競價(jià)的方式，會(huì)根據(jù)你的出價(jià)以及關(guān)鍵詞與你網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容的契合度等來決定你的競價(jià)排名。N在Google上的付費(fèi)放置進(jìn)行了三個(gè)月，但轉(zhuǎn)化率并不高，付出很多，回報(bào)比較少，這一來與在付費(fèi)放置上的經(jīng)驗(yàn)少，花了一些冤枉錢；二來與網(wǎng)站的內(nèi)容不夠豐富，不夠吸引客戶有關(guān)。搜索引擎優(yōu)化付費(fèi)放置畢竟是需要花錢，尤其在付費(fèi)放置做的不好，資金又沒持續(xù)投入時(shí)，那正常的、免費(fèi)的搜索引擎優(yōu)化〔SearchEngineOptimization,簡稱SEO〕就顯得尤為重要了。通俗的說SEO就是通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使你的網(wǎng)站在搜索引擎的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶。SEO就是一個(gè)摸索和實(shí)踐網(wǎng)站針對搜索引擎的普遍規(guī)律進(jìn)行制作和變更的過程。在美國，Google在搜索市場上占到了59.8%的份額，所以，一般說到SEO就指的是Google上的排名優(yōu)化。所需要作的SEO工作有：用好關(guān)鍵詞防止“過熱〞、“過冷〞的關(guān)鍵詞“過熱〞的關(guān)鍵詞如Shopping、Coupons、CouponCode等意味著劇烈的競爭，對于一個(gè)新的、經(jīng)驗(yàn)缺乏的網(wǎng)站來說，使用“過熱〞關(guān)鍵詞根本無法獲得好的排名。相對而言，如果使用“過冷〞的關(guān)鍵詞，即使有好的排名，一天的點(diǎn)擊量也可能是零。為網(wǎng)站選擇適宜的關(guān)鍵詞很重要，N選擇的主關(guān)鍵詞為OnlineShopping。關(guān)鍵詞凸現(xiàn)在網(wǎng)頁標(biāo)題中沒有一個(gè)SEO的專家不認(rèn)為關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁標(biāo)題〔titletag〕中是整個(gè)SEO工程中最重要的工作。專家們普遍認(rèn)為這是所有的HTML標(biāo)簽中最有力量的一個(gè)。將關(guān)鍵詞置入網(wǎng)頁標(biāo)題中，或者說，圍繞關(guān)鍵詞去造一個(gè)短語或3～4個(gè)詞組，這就在第一時(shí)間告訴了搜索引擎此頁的主題。好的標(biāo)題標(biāo)簽同時(shí)也能給網(wǎng)站的搜索者一個(gè)明確的信息，鼓勵(lì)搜索者在一堆搜索結(jié)果中首先訪問你的網(wǎng)站。關(guān)鍵詞凸現(xiàn)在網(wǎng)頁摘要中搜索用戶除了看網(wǎng)頁標(biāo)題外，還會(huì)看標(biāo)題下面的大約60～70字的簡短描述，即摘要。如果這個(gè)摘要撰寫的很有趣，搜索者將會(huì)立刻用鼠標(biāo)去點(diǎn)擊，對于寫的很平淡的描述，搜索者會(huì)以為這個(gè)網(wǎng)站沒什么看頭，所以，這個(gè)摘要是在短短的幾秒鐘內(nèi)就能把搜索者拽入一個(gè)網(wǎng)站的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞凸現(xiàn)在網(wǎng)頁內(nèi)文中網(wǎng)站的首要目標(biāo)就是把信息傳播給訪問者，內(nèi)文是信息組合，組合的好，信息傳播便通順，否那么網(wǎng)站就是空殼。同理，搜索引擎也在看內(nèi)文，努力從內(nèi)文中了解一個(gè)網(wǎng)頁的大意，判斷應(yīng)該怎樣把這個(gè)網(wǎng)頁去歸類索引。但關(guān)鍵詞必須包含在內(nèi)文之中，并得以有機(jī)地重復(fù)。有SEO專家指出，關(guān)鍵詞在整個(gè)內(nèi)文中所占的最正確比例是5%，太少關(guān)鍵詞得不到搜索引擎認(rèn)可，太多那么有堆砌嫌疑。關(guān)鍵詞凸現(xiàn)在題頭標(biāo)簽中題頭標(biāo)簽，也就是一篇文章中的“小標(biāo)題〞。這些小標(biāo)題從<h1>一直到<h6>，重要性也從h1開始往下傳遞。無論大小，這些<h>標(biāo)簽都應(yīng)該包含關(guān)鍵詞。網(wǎng)頁中合理添加小標(biāo)題，可以有機(jī)地組織好內(nèi)文，對網(wǎng)頁標(biāo)題和網(wǎng)頁摘要提供有力的支持，不僅使搜索引擎判斷出各段含義，而且對搜索引擎掌握通篇主題或者論點(diǎn)起到幫助作用。優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容站內(nèi)鏈接交錯(cuò)繁雜站內(nèi)鏈接和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化是做搜索引擎優(yōu)化時(shí)最容易忽略的一個(gè)重要方面。有些SEO專家認(rèn)為，站內(nèi)鏈接和外部鏈接一起使網(wǎng)站的排名如同脈搏一樣起伏。這足見一個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)是否到位對網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和優(yōu)化是至關(guān)重要的。內(nèi)部鏈接的本質(zhì)和質(zhì)量對于鏈接到的網(wǎng)頁的排名有影響力。影響一個(gè)網(wǎng)頁的本質(zhì)和質(zhì)量因素包括：內(nèi)部鏈接的數(shù)量、鏈接位置、銜接文字的模式、導(dǎo)引和鏈接必須使用文字而非圖像、互鏈網(wǎng)頁的內(nèi)容。編寫高質(zhì)量的網(wǎng)頁內(nèi)容怎樣定義一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量高？第一，這些內(nèi)容是獨(dú)創(chuàng)的；第二，這些內(nèi)容組織得有條理；第三，這些內(nèi)容的編寫圍繞了關(guān)鍵詞。從目前搜索引擎的智能程度看，建造網(wǎng)站時(shí)一定要賦予網(wǎng)站足夠的信息量。即使因?yàn)闀r(shí)間倉促，網(wǎng)頁的內(nèi)容豐富程度也至少要得到最低限度的保證，而不能將應(yīng)該傳播的內(nèi)容空缺。但是，絕對不能抄襲其他網(wǎng)站的內(nèi)容，如果搜索引擎認(rèn)定這些內(nèi)容是抄襲，搜索引擎給予的懲罰將是致命的。網(wǎng)站深度限制4層以內(nèi)設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，非常重要的一點(diǎn)就是不要將網(wǎng)站的內(nèi)容埋藏的過深，盡可能限制在4層以內(nèi)，而且沒有必要的話，越淺越好。然而，“如果網(wǎng)站確實(shí)需要比較深層的結(jié)構(gòu)，搜索引擎是可以閱讀較深的，條件是你必須給搜索引擎蜘蛛一個(gè)完整的線路圖，即網(wǎng)站內(nèi)部的單元之間和各個(gè)子單元以及頁面需要鏈接通暢、無誤。〞[3]高質(zhì)量的導(dǎo)出鏈接導(dǎo)出鏈接，即是從你的網(wǎng)站向他人網(wǎng)站的外向鏈接。讓搜索引擎知道你的網(wǎng)站，導(dǎo)出鏈接是很重要的一環(huán)。是這個(gè)鏈接幫搜索引擎知道了你的網(wǎng)站是屬于哪個(gè)信息領(lǐng)域，和什么樣的網(wǎng)站有可比性。吸引鏈接到你的站點(diǎn)“盡管偶爾出現(xiàn)意外，信譽(yù)對于評估信息的質(zhì)量來說確實(shí)是一條有效的捷徑。自然搜索引擎使用一個(gè)類似的捷徑。搜索引擎評判每個(gè)網(wǎng)站的信譽(yù)，這樣它們就可以提供高質(zhì)量的內(nèi)容，也是信譽(yù)最好的內(nèi)容。〞[2]到目前為止，搜索引擎判斷你網(wǎng)頁信譽(yù)程度的最重要的因素是由鏈接決定的。每個(gè)連到你網(wǎng)頁的鏈接都是對其質(zhì)量表示肯定的一張“選票〞。自然搜索引擎在判斷哪個(gè)網(wǎng)頁對其搜索結(jié)果來說具有最高質(zhì)量時(shí)，會(huì)計(jì)算這些選票。鏈接改變了搜索引擎的游戲規(guī)那么。隨著1998年Google的出現(xiàn)，搜索引擎開始使用鏈接來評判互聯(lián)網(wǎng)上每個(gè)網(wǎng)頁的質(zhì)量。搜索引擎評估網(wǎng)頁的鏈接流行度有4種根本方法：鏈接數(shù)量一般來說，收到較多鏈接的網(wǎng)頁會(huì)比收到較少鏈接的網(wǎng)頁排名高些，不過，不是所有的鏈接都是平等的。鏈接質(zhì)量到一個(gè)網(wǎng)頁的鏈接是對那個(gè)網(wǎng)頁的認(rèn)可，但是從受尊重的和具有權(quán)威性的來源獲得的認(rèn)可比其他的更有價(jià)值。搜索引擎通過檢查鏈接來源站點(diǎn)的鏈接流行度來判斷權(quán)威性。因此，如果一個(gè)高權(quán)威性的站點(diǎn)鏈接到你的網(wǎng)站，這就將它的一些權(quán)威性贈(zèng)與到了你的頁面。錨定文本訪客點(diǎn)擊的那個(gè)鏈接的文本，對搜索引擎是非常重要的，因?yàn)樗峁┝送扑]的背景信息。鏈接相關(guān)性從內(nèi)容相關(guān)站點(diǎn)來的鏈接也是一個(gè)搜索請求排名的關(guān)鍵要素。當(dāng)我們提到“內(nèi)容相關(guān)性〞，是指信息是關(guān)于某一主題的，僅僅是錨定文本使用相似的詞是不夠的，因?yàn)樵~語在不相關(guān)的主題中可以有不同的含義。在錨定文本之外，搜索引擎查看錨定文本周邊的詞，查看整個(gè)網(wǎng)頁甚至整個(gè)鏈接來源站點(diǎn)上的詞。N與其他一些網(wǎng)站進(jìn)行了交換鏈接，目前有604個(gè)鏈接到N主網(wǎng)站網(wǎng)頁的域〔附圖2〕，另有78個(gè)鏈接到其子域名F網(wǎng)頁的域〔附圖3〕，但大多數(shù)鏈接來自于鏈接質(zhì)量不高的網(wǎng)頁。高質(zhì)量的、具有相關(guān)性的鏈接是比較困難得到的。建立論壇和博客N在其網(wǎng)站上建立了相關(guān)的論壇和博客。建立論壇是希望有更多的人們來參與到討論中，希望能得到更多的令人感興趣的話題和更多的優(yōu)惠打折類的信息，把這些一起在論壇上進(jìn)行分享，從而吸引更多的點(diǎn)擊量。博客已經(jīng)成為走紅的網(wǎng)絡(luò)媒體來幫助人們實(shí)現(xiàn)及時(shí)交流。在美國，有5%的人口在寫博客，而有20%的人在讀博客。根據(jù)美國最大的博客搜索引擎Technorati統(tǒng)計(jì)，每天全球有一百二十萬條有用的博客文章誕生，即每小時(shí)有五萬條出現(xiàn)。在美國英語中，已經(jīng)出現(xiàn)一個(gè)新的組合詞blogsphere(博客天體)。這足以說明博客的流行和巨大的影響力。對博客的優(yōu)化進(jìn)行了以下的內(nèi)容：優(yōu)化博客模板N使用的博客模板是Wordpress的免費(fèi)模板。里面內(nèi)容要自己來添加和優(yōu)化。務(wù)必將文章標(biāo)題顯現(xiàn)在標(biāo)題標(biāo)簽〔titletag〕里面，并且和博客站最重要的關(guān)鍵詞組一起跟隨著模板附加在每個(gè)文章里面。優(yōu)化永久鏈接將文章的標(biāo)題作為此篇文章的永久鏈接〔permalink〕。優(yōu)化各個(gè)分類當(dāng)給博客文章分類的時(shí)候，要考慮將關(guān)鍵詞放置在分類的名稱里。當(dāng)發(fā)表文章的時(shí)候，有意識(shí)地將所有相關(guān)的文章都?xì)w在一個(gè)統(tǒng)一的類別里面。合理使用評論和尋跡〔trackback〕要關(guān)注一些相關(guān)新聞稿，以及來自其他新聞網(wǎng)站有關(guān)行業(yè)的新聞。在博客中，適當(dāng)引用來自這些地方的新聞，建立接出鏈接到原新聞的地址，并從這個(gè)鏈接回訪新聞?wù)?。這個(gè)新聞?wù)揪秃苡锌赡芊祷貋礞溄幽?。另外，在別人的相關(guān)博客給予有質(zhì)量的評論，在評論內(nèi)容里面鏈接你的博客。方便讀者訂閱讀者構(gòu)成博客的根底。因此，博客中需要清楚說明如何訂閱RSS信息源〔feed〕。網(wǎng)站失敗原因分析N采取了一系列的營銷手段，取得了一定的效果，網(wǎng)站的Pagerank排名為2，Alexa排名為459,026，但總的來說，成績卻并不理想，收益寥寥。筆者深入的與朋友一起來討論分析了其中的原因，進(jìn)行了歸納與總結(jié)。資金嚴(yán)重缺乏N是朋友開始網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的第一步，但朋友用于此網(wǎng)站的營銷資金非常有限，付費(fèi)放置也只是進(jìn)行了3個(gè)月，其余營銷根本無法投入資金，所以致使一些行之有效的手段無法進(jìn)行，這些推廣手段包括：被付費(fèi)目錄收錄目錄列表曾是最早的搜索付費(fèi)載體，一般使用在目錄網(wǎng)站上。目錄網(wǎng)站是通常由編輯人工維護(hù)，按照主題來排列網(wǎng)站的站點(diǎn)。目錄是使你站點(diǎn)被注意的一種方式，它也對你的搜索結(jié)果排名有所幫助，就像從很受尊敬的網(wǎng)站來的鏈接一樣。雅虎是最早也是最重要的目錄網(wǎng)站。目前，雅虎對一次站點(diǎn)提交收取299美元的費(fèi)用，不過這只保證你的站點(diǎn)會(huì)被審核。意思是雅虎向你收費(fèi)，然后檢查你的站點(diǎn)，決定你的網(wǎng)站是否將被列入到目錄中。如果被拒絕，即使你的網(wǎng)站沒有被列入目錄也不會(huì)退錢給你。管理高質(zhì)量的付費(fèi)放置付費(fèi)放置被描述為跨越普通分銷和直效營銷的橋梁。大多數(shù)付費(fèi)放置需要和其他網(wǎng)站進(jìn)行競價(jià)，來為你的站點(diǎn)贏得最好的位置。付費(fèi)放置提供了一種證明是屢試不爽的方法來吸引訪問者到你的網(wǎng)站。但要注意，如果不小心的話，你會(huì)迅速燒光你所有的預(yù)算，卻幾乎得不到什么銷售收入。根本上每個(gè)搜索引擎都顯示付費(fèi)放置結(jié)果，但是大多數(shù)搜索營銷人員只需要在其中的三個(gè)搜索引擎上放置廣告—Google，Yahoo和MSN，這三家公司擁有97%的付費(fèi)放置廣告。甚至Google95%的收入來自于付費(fèi)廣告。各搜索引擎的付費(fèi)放置的規(guī)那么不盡相同，需要根據(jù)其規(guī)那么來采用不同的策略購置高質(zhì)量的單向鏈接當(dāng)你的交換鏈接請求沒有得到回應(yīng)，而鏈接又是如此的重要，此時(shí)，最有效的方法就是購置，你給他們錢而他們給你鏈接。如果你是在與一個(gè)鏈接代理或者鏈接競價(jià)站點(diǎn)打交道，比較簡單，你只要跟隨他們的流程就行了。有一些專門提供鏈接購置的正規(guī)網(wǎng)站，如Textlinkads、Linkadage等，可以從中購置你需要的鏈接。當(dāng)然需要進(jìn)行選擇，高Pagerank和鏈接少的網(wǎng)頁是好的。團(tuán)隊(duì)、技術(shù)力量嚴(yán)重缺乏曾經(jīng)有記者問潘石屹，成功最重要的是什么，潘石屹好不猶豫的答復(fù)：團(tuán)隊(duì)。是的，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，沒有團(tuán)隊(duì)的話，是不可能成功的。一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站需要的團(tuán)隊(duì)，至少包括業(yè)務(wù)人員〔如銷售人員和市場專員〕，為網(wǎng)頁和廣告寫文稿的作者，技術(shù)人員〔網(wǎng)站管理人員和開發(fā)人員〕，以及維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)行的操作人員。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最終目標(biāo)一旦確定，任何支持那些目標(biāo)的工作都將證明你要的投資是合理的。這目標(biāo)通常是銷售。在線及離線銷售人員對于網(wǎng)站的開展是非常重要的，他們?yōu)楣編砀嗟目蛻?，甚至可以為公司拉來贊助等。網(wǎng)站需要適宜的內(nèi)容—這就是作者的工作。包括文案編輯、內(nèi)容編輯以及翻譯。文案編輯會(huì)撰寫產(chǎn)品描述，為網(wǎng)站產(chǎn)品和效勞制作營銷方案。為了保證效果，他們撰寫的文章比你在百科全書中見到的更加華美。內(nèi)容編輯制作網(wǎng)頁是要傳達(dá)信息，他們會(huì)針對某個(gè)主題撰寫客觀的信息。翻譯就將網(wǎng)站內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N語言。技術(shù)人員包括網(wǎng)站管理人員、開發(fā)人員、信息架構(gòu)人員、格式規(guī)那么開發(fā)人員等等，他們是網(wǎng)站技術(shù)方面的專家，一個(gè)豐富多彩的網(wǎng)站需要大量的開發(fā)人員和維護(hù)人員。前面提到了筆者朋友資金缺乏，而且圈子里也沒有共同愛好的人，也就無法組建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站的開發(fā)、維護(hù)、營銷、作者都由朋友一人來承當(dāng)，由于時(shí)間和精力有限，很多方面無法顧及，無法取得令人滿意的效果。而技術(shù)人員的缺乏也是致命的，朋友經(jīng)常跟我抱怨，說自己怎么不是一個(gè)像馬克˙扎克伯格那樣的技術(shù)天才。很多網(wǎng)站上用于吸引客戶的技術(shù)，例如好的站內(nèi)搜索、點(diǎn)擊就可復(fù)制優(yōu)惠碼等都超出了朋友的能力范圍之外。外鄉(xiāng)化做的不夠英文網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作，不能用國人的審美標(biāo)準(zhǔn)來想當(dāng)然地做。在網(wǎng)站的形式和內(nèi)容上，中美之間確實(shí)存在著很大的差異。我們可以比較下新浪網(wǎng)〔附圖4〕和Yahoo網(wǎng)〔附圖5〕，你就可以發(fā)現(xiàn)新浪網(wǎng)的首頁如同一份報(bào)紙，版面密密麻麻，色彩喧鬧，內(nèi)容豐富。而Yahoo網(wǎng)那么相對的樸素和寧靜，所有的海量信息與內(nèi)容都在其不同的分類子站中。認(rèn)清了中美的不同，而網(wǎng)站針對的又是給北美客戶，那就必須符合其消費(fèi)心理、文化習(xí)慣和使用互聯(lián)網(wǎng)來搜索信息的方式。建立一個(gè)網(wǎng)站不能閉門造車，必須對外國的競爭者的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷的手段進(jìn)行深入的剖析。內(nèi)文的寫作藝術(shù)這里顯得更加重要。在組織網(wǎng)頁內(nèi)文的時(shí)候，不僅要考慮所有的英文在用詞、拼寫、語法上面不要出錯(cuò)，而且要學(xué)會(huì)引用國外的文化中比較熟知的經(jīng)濟(jì)和文化信息，這里包括重大事件、典故、娛樂等生活各個(gè)層面的內(nèi)容。N在網(wǎng)站的首頁努力做到簡潔、明了。但其內(nèi)文不可能寫的像英文的原汁原味般，尤其是論壇和博客的發(fā)帖，不可能像母語那么得心應(yīng)手，很多表達(dá)可能并不符合北美人的習(xí)慣。內(nèi)容相對單一“內(nèi)容、內(nèi)容，還是內(nèi)容?！畠?nèi)容是王’這是一個(gè)永遠(yuǎn)不變的法那么。沒有好的內(nèi)容，不用提優(yōu)化，網(wǎng)站本身就是失敗。〞[2]不可否認(rèn)，N的建站初衷是很好的，希望網(wǎng)站能包括關(guān)于Shopping的方方面面，但由于資金、技術(shù)等各類原因，導(dǎo)致內(nèi)容上無法做到豐富多彩，資訊無法得到及時(shí)的更新，購物目錄不完善，各種折扣和優(yōu)惠碼并不豐富。N網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)站聯(lián)盟營銷者，但北美做網(wǎng)站聯(lián)盟營銷的網(wǎng)站非常多，而且有些已經(jīng)開展了很多年，不管是資金還是經(jīng)驗(yàn)都是N所無法比較的，要在眾多的網(wǎng)站聯(lián)盟營銷中取得成功，必須建立一個(gè)強(qiáng)大的信息站點(diǎn)，通過有趣的、海量的內(nèi)容吸引訪問者到專門的主題上。而N內(nèi)容的單一，資訊的不及時(shí)就無法給客戶海量的信息，無法讓不同需求的客戶都能在網(wǎng)站上找到適合自己的內(nèi)容，所以就無法吸引客戶進(jìn)行再次點(diǎn)擊和瀏覽，這也是其不能成功的重要原因。營銷手段不豐富相對而言，N的營銷手段并不豐富，一些吸引流量的新技術(shù)，像Web2.0,新媒體和社會(huì)媒體營銷手段涉及很少。Web2.0包括了博客、微博、wiki和評論等。新媒體包括視頻、圖像和聲音等，這些更容易吸引訪客的注意。而社會(huì)媒體那么會(huì)讓顧客成為你最好的銷售，很棒，對吧。Web2.0Web2.0出現(xiàn)的比較早了，但它到底是什么，簡單的來說，Web1.0針對的是消費(fèi)者，而Web2.0針對參與者—那些創(chuàng)立或者增加信息而不是只閱讀別人信息的人。有些讀者發(fā)現(xiàn)博客能讓公眾進(jìn)行評價(jià)和提意見，所以促使?fàn)I銷人員說實(shí)話。博客不是被用來直接做銷售的，而主要被用來提供背景信息、可以參照的客戶以及深入的信息來吸引潛在客戶。堅(jiān)持通過博客來于客戶溝通，允許顧客自己來銷售，相對于生硬地銷售，不如來個(gè)軟性銷售，并且要堅(jiān)信這已足夠。盡管微博客有一些博客的特點(diǎn)，是一人對多人的溝通，但因其篇幅短小，所以看起來更類似于一個(gè)公共即時(shí)短消息系統(tǒng)。Twitter是最流行的微博客平臺(tái)，讓用戶在140個(gè)字符之內(nèi)來分享信息，想法等等。和博客不同，微博客更短暫，因而更類似于即時(shí)短消息。所以不要指望發(fā)布在Twitter上的短消息突然在Google上以第1的位置出現(xiàn)。但營銷人員能使用微博客來向受眾發(fā)布你的智慧閃光點(diǎn)，引導(dǎo)他們訪問你的博客或者網(wǎng)站。有些人利用Twitter來發(fā)布新產(chǎn)品，發(fā)布新價(jià)格，或者宣布什么有新聞價(jià)值的內(nèi)容，來吸引客戶。如果博客是用來吸引評論反應(yīng)的文檔，那么允許任何人在任何時(shí)候都能修改的文檔又被稱作什么呢？是Wiki。最著名的Wiki是Wikipedia，是由公眾創(chuàng)立并被公眾維護(hù)的百科全書。你可以利用Wiki來做營銷，Wiki可以被用來討論產(chǎn)品方案，解決遇到的問題，為公司的方向集思廣益等等。Wiki還可以幫你擴(kuò)展網(wǎng)站上的信息，你可以建立Wiki條目和初始信息，然后邀請顧客來改良內(nèi)容。產(chǎn)品評分和評論被證明能導(dǎo)致更高層次的對話，同時(shí)也可推進(jìn)搜索引擎營銷。有些網(wǎng)站不讓顧客發(fā)布對產(chǎn)品的評分和評論，是因?yàn)楹ε仑?fù)面的評論，但負(fù)面評論對于獲得更為令人注目的效果來說，只是小小的代價(jià)。顧客想要看到負(fù)面的評論，這能讓其他的評論看起來更真實(shí)、更可信，而可信就意味著你的網(wǎng)站更具有說服力，就能產(chǎn)生更多的銷售。新媒體當(dāng)計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度和網(wǎng)絡(luò)速度得到飛速提升的時(shí)候，人們開始不滿足于平面的網(wǎng)頁，進(jìn)而使用更多豐富的媒體形式。目前最重要的新媒體形式有：圖像、播客和視頻。圖像能比文本吸引到更多的注意，努力讓圖像出現(xiàn)在網(wǎng)頁上是大有好處的。也可以向一些照片分享站點(diǎn)提交圖片，例如雅虎的Flickr，效果會(huì)很好，你需要做的就是上傳圖片，并且加上標(biāo)題和描述。如果你的圖片是引人注目的，那么把它提交到社會(huì)書簽網(wǎng)站，發(fā)郵件給可能感興趣的人，并從你的博客和其他網(wǎng)頁對它進(jìn)行鏈接。當(dāng)能夠從圖像上也同樣獲得流量時(shí)，就努力做的更好吧。播客是些從互聯(lián)網(wǎng)上下載并使用Appleipod和其他MP3設(shè)備播放的文件。在某種意義上，播客和播送節(jié)目沒什么大的差異：可以錄下講演、訪談、廣告或者其他音頻內(nèi)容。但播客與播送的使用方法不同，因?yàn)樗苯?、本錢更低、時(shí)間上更靈巧。播客能幫你傳播營銷信息，接觸到很難到達(dá)的細(xì)分市場，讓你的網(wǎng)站看起來能緊隨潮流。播客還是為網(wǎng)站吸引鏈接的好方法，而搜索引擎就喜愛鏈接。要得到珍貴的單向鏈接，需要有吸引人的內(nèi)容，能讓其他網(wǎng)站主動(dòng)和你做鏈接。播客能做到，音頻自然會(huì)比文本有影響力，而且播客能有最新的從專家那里得到的新鮮信息。做得好的話。播客會(huì)變成吸引鏈接的磁石。視頻是最豐富的傳遞信息的方式，而且本錢不一定很高。與播客相似，網(wǎng)絡(luò)視頻吸引年輕人來說很重要。將你的視頻文件先進(jìn)行優(yōu)化，然后提交到視頻分享網(wǎng)站，例如著名的Youtube，就允許你提交視頻到他們網(wǎng)站上。除了Youtube，還可以使用Tubemogul自動(dòng)將視頻片段同時(shí)提交到十幾個(gè)視頻網(wǎng)站〔并能追蹤訪問情況〕。社會(huì)媒體社會(huì)媒體營銷是“新瓶裝舊酒〞