手工皂創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)方案

“新皂型”手工皂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：xxxxxx所在院系：浙江金融職業(yè)學(xué)院金融系所在班級：金融11(1)班2013年12月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章摘要 1\o"CurrentDocument"第二章皂店介紹 4\o"CurrentDocument"2.1皂店概述 4\o"CurrentDocument"2.2皂店目標(biāo) 4\o"CurrentDocument"2.3皂店經(jīng)營理念 42.4組織結(jié)構(gòu) 62.5店內(nèi)人員職責(zé) 6\o"CurrentDocument"2.6公司的具體發(fā)展戰(zhàn)略 8\o"CurrentDocument"2.7皂店形象及人員、薪酬、激勵(lì)及績效考核 9\o"CurrentDocument"第三章產(chǎn)品與服務(wù) 12\o"CurrentDocument"3.1服務(wù) 12\o"CurrentDocument"3.2目標(biāo)群體 12\o"CurrentDocument"3.3產(chǎn)品價(jià)值 13\o"CurrentDocument"3.4服務(wù)定價(jià) 13\o"CurrentDocument"3.5服務(wù)優(yōu)勢 13第四章行業(yè)及市場分析 14\o"CurrentDocument"SWOT分析 14\o"CurrentDocument"第五章營銷戰(zhàn)略 16\o"CurrentDocument"5.1戰(zhàn)略目標(biāo) 16\o"CurrentDocument"5.2戰(zhàn)略定位 16\o"CurrentDocument"5.3推廣策略 16\o"CurrentDocument"5.4活動(dòng)策略 17\o"CurrentDocument"5.5營銷策略 17\o"CurrentDocument"5.6服務(wù)策略 18\o"CurrentDocument"第六章：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制 181、 可能存在的風(fēng)險(xiǎn) 182、 風(fēng)險(xiǎn)控制 18\o"CurrentDocument"第七章：財(cái)務(wù)預(yù)測及分析 19\o"CurrentDocument"7.1投資/預(yù)算 19\o"CurrentDocument"7.2成本預(yù)算 20\o"CurrentDocument"7.3營業(yè)收入預(yù)估 23\o"CurrentDocument"7.4營業(yè)利潤分析 23保密須知本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書屬于商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于“新皂型”皂店。其他涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到計(jì)劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下規(guī)定：若收件人不希望涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目，請按上述地址盡快將本計(jì)劃書完整退還。在沒有取得“新皂型”的書面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書全部或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人。應(yīng)該像貴公司的機(jī)密文件一樣得態(tài)度對待本計(jì)劃書提供的所有機(jī)密資料。本計(jì)劃書不可用作銷售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購買時(shí)的報(bào)價(jià)使用。第一章：摘要目的＞為有意投資于本項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供充分的信息＞為本計(jì)劃未來的經(jīng)營活動(dòng)提供基本數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則＞為手工皂行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供直接的可行性分析報(bào)告匕宗曰健康第一客戶至上追求個(gè)性法定經(jīng)營形式實(shí)體店面與網(wǎng)店結(jié)合地址浙江金融職業(yè)學(xué)院桃李苑商業(yè)模式提供直接并讓顧客滿意的服務(wù)服務(wù)描述1、 針對顧客不同的需求，我們差異化原料的自由組合能夠給她們提供機(jī)動(dòng)性的選擇，使她們隨意搭配自己喜歡的質(zhì)地、顏色、氣味等等元素。2、 針對不同的DIY成品的用途一一自己使用、自己擺在家中做工藝品、贈(zèng)送男、女朋友或是親朋好友，我們都會(huì)相應(yīng)地為之提供一一創(chuàng)意香皂盒、工藝展示架以及浪漫、有新意的禮品包裝盒和包裝紙。3、 我們會(huì)在店里設(shè)置情感交流和產(chǎn)品的試用心得，與消費(fèi)者交流互動(dòng)，收集消費(fèi)者信息，及時(shí)處理消費(fèi)者的不滿與疑問。行業(yè)與市場手工皂歷史悠久，隨著時(shí)代的發(fā)展，手工香緊跟時(shí)代步伐。在原有工藝基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，制作出適應(yīng)現(xiàn)代人時(shí)尚、健康、環(huán)保要求的日用品。伴隨人們消費(fèi)觀念的提升以及消費(fèi)水平的提高，手工香皂這種無副作用的天然產(chǎn)品備受廣大消費(fèi)者親睞。手工香皂在國外己經(jīng)風(fēng)行了多年，至今依舊在不斷卷起新的熱潮。當(dāng)人們的生活品位不斷升高的今天，香皂的生產(chǎn)制造已經(jīng)不單純的用于沐浴、清洗，它已經(jīng)成為點(diǎn)綴生活的一種藝術(shù)品，它主要應(yīng)用于禮品、趣味DIY、裝飾、香薰等場合，已成為浪漫氣息的一種點(diǎn)綴、生活的一種修飾、也是一種心境的詮釋、一種美的感悟，所以手工香皂店應(yīng)運(yùn)而生，極具發(fā)展前景。營銷策略我們從網(wǎng)站建設(shè)方向?qū)W(wǎng)站進(jìn)行完善與具體化，并采用線上銷售和線下銷售策略進(jìn)行我們的服務(wù)推廣。同時(shí)針對杭州這一目標(biāo)市場，我們設(shè)計(jì)了與之適應(yīng)的推廣策略、廣告策略、服務(wù)策略及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。核心競爭力1、 擋不住的參與欲手工香皂DIY的樂趣就是給DIY愛好者一片創(chuàng)意馳騁的天空，無限創(chuàng)意，無限快樂，容易吸引廣大青少年DIY愛好者的興趣和參與欲。2、 原料安全，價(jià)格實(shí)惠原料天然、環(huán)保、安全，富含甘油，不同于化學(xué)合成香皂，有著很好的護(hù)膚作用；每件手工香皂作品市場價(jià)格一般在15-48元間，容易被不同程度的青少年DIY愛好者接受。3、提供”一條龍“服務(wù)根據(jù)不同的需求，我們差異化原料的自由組合能夠給顧客提供機(jī)動(dòng)性的選擇，使她們隨意搭配自己喜歡的質(zhì)地、顏色、氣味等等元素。針對不同的DIY成品的用途，我們都會(huì)相應(yīng)地為之提供一一創(chuàng)意香皂盒、工藝展示架以及浪漫、有新意的禮品包裝盒和包裝紙。我們會(huì)在店里設(shè)置情感交流和產(chǎn)品的試用心得，與消費(fèi)者交流互動(dòng)，收集消費(fèi)者信息，及時(shí)處理消費(fèi)者的不滿與疑問?營銷策略同時(shí)針對下沙這一消費(fèi)地區(qū)和學(xué)生這一消費(fèi)群體我們設(shè)定了微信微博推廣以及校園橫幅推廣等方式進(jìn)行推廣產(chǎn)品。?核心競爭力下沙地區(qū)手工皂行業(yè)：隨著國內(nèi)手工皂發(fā)展流行，手工皂店鋪也越來越多，消費(fèi)群體以年輕人為主，下沙以學(xué)生群體居多，具有龐大的消費(fèi)群體。但下沙地區(qū)DIY手工皂店至今仍未見到，也成為DIY手工皂店發(fā)展的優(yōu)勢。第二章皂店介紹2.1皂店概述我們的主打產(chǎn)品是DIY水果手工皂、DIY花草手工皂、DIY精油手工皂、DIY花草精油手工皂、DIY水果精油手工皂、DIY無香味手工皂、DIY照片手工皂等等我們的附帶產(chǎn)品是搭配DIY手工皂的精美飾品。比如包裝盒、包裝袋子、禮品袋、等一系列搭配手工皂時(shí)尚的產(chǎn)品。肥皂中加入DIY元素，那就是通過肥皂裝飾材料工藝的剝離，由我們提供花樣豐富多彩的手工皂樣本。還有各種基礎(chǔ)油、氫氧化鈉（片堿）、蒸餾水、精油等等道具，以及相關(guān)的工藝手段，由消費(fèi)者自己選擇，自己設(shè)計(jì)，店員指導(dǎo)自己動(dòng)手、也可委托加工，也可店內(nèi)采購坯樣最后制作完成一件完全自己的服飾用品。DIY手工皂店，就是提供這種商品和服務(wù)的場所。2.2皂店目標(biāo)以桃李苑學(xué)生需求為生產(chǎn)導(dǎo)向,滿足的需求。利用手工皂的環(huán)保技術(shù)，充分挖掘手工皂在該區(qū)行業(yè)潛在的優(yōu)勢。皂店實(shí)行“環(huán)保+手工+創(chuàng)想”的經(jīng)營模式，有助于增加學(xué)生對本店的興趣，從而提高營業(yè)額。?2.3皂店經(jīng)營理念熱情周到的服務(wù)我們的手工香皂本著讓顧客“高興而來，稱心而歸”的服務(wù)理念，服務(wù)于-切顧客。以提供手工皂DIY為主，幫助顧客學(xué)會(huì)制作DIY手工皂是我們手工香皂義不容辭的責(zé)任。熱情的介紹產(chǎn)品，耐心的講解操作流程是我們服務(wù)的基本準(zhǔn)則。微笑服務(wù)是我們要留給顧客的最好形象。別具一格的產(chǎn)品創(chuàng)新面對競爭日益白熱化的服飾市場，產(chǎn)品升級已刻不容緩，各商家打著各種旗號促銷已成為最常見的銷售手段。我們手工香皂店從產(chǎn)品自身入手，加大對肥皂圖案多元化，個(gè)性化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)用心的態(tài)度，讓每一個(gè)光臨我們店的人都有屬于自己的專屬肥皂。，本店承諾：您的每一件商品都是“獨(dú)一無二”的。時(shí)尚前衛(wèi)的個(gè)性搭配手工皂主打年輕人市場，所以正對當(dāng)今年輕一族追求時(shí)尚，緊跟潮流的個(gè)性特點(diǎn)。我們在主打產(chǎn)品“DIY手工皂”之后，推出個(gè)性飾品搭配，讓年輕一族做出個(gè)性，玩出時(shí)尚，是我們一切服務(wù)的動(dòng)力。對于如何搭配各種精油，“魔法創(chuàng)皂師手工皂”也會(huì)為消費(fèi)者提供最新，最全，最前衛(wèi)的信息。此外，我們會(huì)根據(jù)顧客的膚質(zhì)給顧客最好的搭配建議。溫馨魅力的店面設(shè)計(jì)我們店中放置一張制作桌，制作桌兩側(cè)布置兩個(gè)大玻璃柜。玻璃柜里放置一些制作成品供選擇。店內(nèi)三面墻上都掛有個(gè)性禮品袋和各類迷人飾品。南墻布置為櫥窗。櫥窗內(nèi)掛著成品手工皂，以此來吸引在窗外駐足?？吹男腥?。東墻裝置一排排的橫排木質(zhì)長柜，將成品手工皂放置一個(gè)個(gè)長柜的小格子里，肥皂與肥皂之間放置精致肥皂盒。下面放置一個(gè)長玻璃柜，用來放置各種母板肥皂。北墻展示幾套精裝手工皂，北墻里側(cè)布置為收銀臺。手工皂成品各式空白手工皂擺放墻?2.4組織結(jié)構(gòu)?2.5店內(nèi)人員職責(zé)皂店人員及主要職務(wù)安排部門職務(wù)采購部店長-名，米購員名，核算員名淘寶營銷部店長一名，副店長一名，店員一名實(shí)體店內(nèi)事務(wù)部店長一名，副店長一名，接待員一名，收銀員一名財(cái)務(wù)部店長一名，副店長一名，會(huì)計(jì)人員一名（注：由于初期，四人就由本小組四人承擔(dān)職務(wù)）店長：有較強(qiáng)的組織策劃能力，管理能力好，尤其在人力資源規(guī)劃方面有自己獨(dú)特的想法，負(fù)責(zé)完成創(chuàng)業(yè)組設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)、制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、管理和協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作。副店長：有較強(qiáng)的組織策劃能力，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)。實(shí)體店內(nèi)事務(wù)部：負(fù)責(zé)皂店實(shí)體店工作的全面運(yùn)作，為皂店的發(fā)展提供人力資源保障。1、 全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常經(jīng)營工作。2、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人員招聘活動(dòng)，辦理店內(nèi)成員人事變動(dòng)。3、 完善店內(nèi)人員薪酬和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)成員積極性，組織制定皂店績效考核制度，定期進(jìn)行成員考核。4、 將每一次的銷售服務(wù)資料進(jìn)行歸檔和整理。5、 負(fù)責(zé)對現(xiàn)有銷售情況檔案的檢查、鑒定、銷毀、報(bào)銷工作。6、 做好本部門其他事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)店內(nèi)日常財(cái)務(wù)核算，參與店內(nèi)的經(jīng)營管理,根據(jù)店內(nèi)資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保店內(nèi)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。搜集皂店經(jīng)營活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析，提出建議。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律等。淘寶營銷部：1、 負(fù)責(zé)淘寶客服營銷，隨時(shí)注意網(wǎng)店內(nèi)動(dòng)態(tài)2、 店內(nèi)裝修，打造讓自己，讓客戶滿意的店內(nèi)裝潢3、 售后服務(wù)采購部：原材料采購2.6公司的具體發(fā)展戰(zhàn)略初期（1-2年）皂店服務(wù)的市場導(dǎo)入期，主要是建立良好的客源，與桃李苑的學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，與材料采購商合作，達(dá)到資源共享的效果。此外，也將各類超市，小店協(xié)調(diào)與合作，在一定程度上可以激活一些他們的事務(wù)，如打印宣傳，可以增強(qiáng)實(shí)體的競爭力和整體形象。第一年1、 皂店首次入市場，通過各種宣傳媒介，建立手工皂消費(fèi)者對本皂店的認(rèn)知感，運(yùn)用不同的銷售手段，提高皂店的認(rèn)知度，提高知名度。2、 服務(wù)中心的進(jìn)入市場的首要任務(wù)是讓手工皂消費(fèi)者熟悉我們的服務(wù)，愿意讓享受到我們的服務(wù)，并與同行業(yè)享受共同的客戶資源。3、 建立皂店的網(wǎng)站，對手工皂消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，聽取消費(fèi)者的意見，不斷提高手工皂的服務(wù)，最大限度滿足消費(fèi)者的需要。4、 建立公司樣式的組織管理結(jié)構(gòu)模式，此模式的設(shè)置和運(yùn)用要以成本最低為原則。5、 皂店還會(huì)在阿里巴巴或eBay等大型的綜合性網(wǎng)站注冊成立網(wǎng)上店鋪，為廣大的消費(fèi)者提供便利。6、 從皂店創(chuàng)立開始，就注重建立“新皂型”的品牌文化，還可以申請專利。9、爭取獲得相關(guān)政府的大力支持，在相關(guān)方面給予一定的優(yōu)惠政策，減輕創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第二年1、 繼續(xù)保持“新皂型”的原有市場占有率，鞏固現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)量。2、 充分利用地緣優(yōu)勢，發(fā)展對其他地區(qū)在手工皂行業(yè)的市場。3、 加強(qiáng)店內(nèi)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高皂店的服務(wù)，以保證消費(fèi)者的滿意度。4、 加大手工皂文化的宣傳與推廣力度。6、參加各種環(huán)保，手工賽有關(guān)的活動(dòng)，擴(kuò)大皂店的各種宣傳渠道。2.6.2中期（3-5年）1、調(diào)整皂店戰(zhàn)略，使手工皂服務(wù)由單一服務(wù)轉(zhuǎn)向多種服務(wù)，多樣化經(jīng)營，不斷提高產(chǎn)品的附加值。2、 營造都市型營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)手工皂跨區(qū)域化經(jīng)營，努力打破僅僅靠下沙學(xué)生客源的模式。3、 在各個(gè)有潛力的地區(qū)尋求此項(xiàng)服務(wù)的代理商，擴(kuò)大皂店產(chǎn)品及服務(wù)的市場普及率。4、 隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整店內(nèi)的治理結(jié)構(gòu)，使得店內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)與整個(gè)服務(wù)、營銷形成一個(gè)系統(tǒng)。2.6.3長期（5-10年）1、 注重多樣化經(jīng)營，研發(fā)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)一同升級2、 不斷完善財(cái)務(wù)分析系統(tǒng),控制材料的進(jìn)貨成本，盡可能地使投入與收入比例趨向合理和科學(xué)化，以達(dá)到事前預(yù)測，事中控制和事后處理。3、 注重皂店的文化建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)立“新皂型”內(nèi)部刊物,發(fā)揚(yáng)和深化“新皂型”的發(fā)展理念。4、 更加重視履行皂店的社會(huì)責(zé)任，使皂店的社會(huì)形象深入人心。2.7皂店形象及人員、薪酬、激勵(lì)及績效考核2.7.1皂店形象優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一一無害化、環(huán)保、健康2.7.2人員、薪酬、激勵(lì)及績效考核人員數(shù)量以下列出了五年內(nèi)的人員增長情況：級別第一年人數(shù)第二年人數(shù)第三年人數(shù)第四年人數(shù)第五年人數(shù)高層管理22224中層及專業(yè)人員00248一般員工244810合計(jì)：46814薪酬以人為本，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)在制度上，因此設(shè)計(jì)了如下的直上型的員工等級模式：1、 公司全體員工分為三大類共30個(gè)級別。第一類為店長25-30級；二類是店內(nèi)事務(wù)員10-30級；三類是員工1-30級。只有達(dá)到一定的級別才能升遷、調(diào)職，但這只是一個(gè)基礎(chǔ)條件，具體是否升遷還應(yīng)由人事部及總經(jīng)理依公司制度決定。2、 采用直上型模式目的在于避免員工一味追求高職位而造成的不良競爭。員工的基薪不與職位持鉤，只要認(rèn)真工做，在本職崗位也能拿到高工資、受到尊重。3、 每一類別的級數(shù)累積到一定時(shí)，副店長為28，副事務(wù)長為25,員工為20，分別可晉升為店長、事務(wù)長及高級員工?？梢韵硎芤欢ǖ拇觥Ｒ云胀▎T工為例：當(dāng)員工等級為20時(shí)，下次再晉升可按規(guī)定晉升為21級的高級員工并且保留其調(diào)換職位的資格。當(dāng)該名高級員工到達(dá)30級時(shí)，根據(jù)創(chuàng)業(yè)成員投票的決定可授予其終生員工的最高榮譽(yù)及更誘人的待遇。4、 分為30級有利于員工的晉升，平均一年有2-4次晉升的機(jī)會(huì)。每升高一級基本工資增加50元。5、 員工晉級與否將與每季度一次的員工績效考核掛鉤，考核分?jǐn)?shù)在75分以上的都可以得到晉級。那么我們員工的最終獲得的薪酬如下圖所示：薪酬=基本工資（50%）+績效工資（50%）+補(bǔ)貼+福利+年終利潤分紅基本工資二800+（50X員工等級）績效工資=基本工資乂績效分?jǐn)?shù)％年終利潤分紅二年終未分配利潤X10%公司薪酬公式激勵(lì)措施與績效考核工資直接 獎(jiǎng)金經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬激＞經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬激＞勵(lì)55非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬間接: 福利L員工參與、工作環(huán)境Y工作激勵(lì)、感情激勵(lì)J榮譽(yù)激勵(lì)、其他……公司激勵(lì)機(jī)制一個(gè)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是非常重要的。針對不同的店內(nèi)員工我們有不同的激勵(lì)措施。管理人員：有年終分紅。服務(wù)人員：突出強(qiáng)調(diào)榮譽(yù)方面的獎(jiǎng)勵(lì)及比較適合的培訓(xùn)安排。更為重要的就是精神上的激勵(lì)：廣泛的員工參與、優(yōu)美的工作環(huán)境、具有挑戰(zhàn)和適合個(gè)人發(fā)展的工作激勵(lì)、員工之間和睦相處的感情激勵(lì)、設(shè)立各種榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。第三章產(chǎn)品與服務(wù)3.1服務(wù)1、針對顧客不同的需求，我們差異化原料的自由組合能夠給她們提供機(jī)動(dòng)性的選擇，使她們隨意搭配自己喜歡的質(zhì)地、顏色、氣味等等元素。2、 針對不同的DIY成品的用途一一自己使用、自己擺在家中做工藝品、贈(zèng)送男、女朋友或是親朋好友，我們都會(huì)相應(yīng)地為之提供一一創(chuàng)意香皂盒、工藝展示架以及浪漫、有新意的禮品包裝盒和包裝紙。3、 我們會(huì)在店里設(shè)置情感交流和產(chǎn)品的試用心得，與消費(fèi)者交流互動(dòng)，收集消費(fèi)者信息，及時(shí)處理消費(fèi)者的不滿與疑問。3.2目標(biāo)群體目標(biāo)顧客描述：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，年輕一代越來越追求個(gè)性消費(fèi)，在體驗(yàn)中尋求對生活品質(zhì)的提高，手工香皂項(xiàng)目正是滿足了年輕一代的個(gè)性化、體驗(yàn)式的需求應(yīng)運(yùn)而生。所以年輕一代是消費(fèi)的主力軍。3.3產(chǎn)品價(jià)值在個(gè)性化、趣味化、多元化的今天，DIY隨心所欲的樂趣已經(jīng)成為現(xiàn)代人的新寵，同時(shí)追求突顯個(gè)性和多元化的休閑方式已成為一種趨勢，充分挖掘DIY的意義及方式，引領(lǐng)流行趨勢，必定會(huì)帶來巨大的市場前景。手工香皂制作方式千變?nèi)f化，充滿樂趣。由我們小店提供的專業(yè)模具，發(fā)揮想像，可以做出上千種不同的造型。讓香皂造型不再單一，跟普通香皂相比，手工香皂因含有大量的甘油，不僅有很好的保濕效果，而且對肌膚非常溫和。同時(shí)手工香皂還很有利于環(huán)保。手工香皂融創(chuàng)意、天然、藝術(shù)于一體，采用天然的植物精華，極富想象力的藝術(shù)造型和神奇怡人的植物香薰精油，經(jīng)過手工香皂愛好者的創(chuàng)意、熔注、造型、修飾、入模、出模、包裝等一系列工序精心制作完成。每塊透明皂的制作過程，就是一件件賞心悅目的藝術(shù)品的誕生過程。在我們店里，顧客不僅僅可以買到造型優(yōu)美多變的成品手工皂，還可以自己動(dòng)手，做出屬于自己心里的想象。朋友生日、各種節(jié)日、紀(jì)念日，還在為送什么樣的禮物而頭疼么？那就來我們生活格子吧！親手做出你的心意，送上情誼的同時(shí)也是送上健康。動(dòng)手制作香皂需要很多的創(chuàng)意，喜愛發(fā)揮自己想象力的顧客，可以來這里創(chuàng)造屬于自己的模型。3.4服務(wù)定價(jià)總體定價(jià)：在服務(wù)中心成立初期，利用消費(fèi)者求廉的消費(fèi)心理，會(huì)在不失成本的情況下進(jìn)行優(yōu)惠的活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，占領(lǐng)市場，以謀取遠(yuǎn)期的穩(wěn)定利潤。延伸服務(wù)：根據(jù)消費(fèi)者的需求免費(fèi)提供禮盒及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案3.5服務(wù)優(yōu)勢

在杭州地區(qū)。1丫手工皂行業(yè)極為少數(shù)，甚至可以說是空白，此時(shí)將此行業(yè)投入市場，正是市場的導(dǎo)入期，因此帶來的消費(fèi)群體也就大。同時(shí)我們推出的一系列服務(wù)也比較新穎，青少年也都能承擔(dān)得起此項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)現(xiàn)在的年輕一代都喜歡追求個(gè)性，愿意出這個(gè)錢。良好的服務(wù)態(tài)度，DIY技術(shù)都是我們DIY手工皂店的優(yōu)勢。第四章行業(yè)及市場分析第四章行業(yè)及市場分析SWOT分析潛在內(nèi)部優(yōu)勢（S）1、 純天然成分制成，含有有益的甘油，清潔作用強(qiáng)且潤膚效果好2、 可加入多種天然成分，滿足不同需求的消費(fèi)者在香皂功能上的需要3、 外形的可塑性強(qiáng)，可制成不同風(fēng)格、圖案以滿足不同需求消費(fèi)者在香皂外形上的需要4、 純天然不含化學(xué)有害成分，易分解，符合生態(tài)環(huán)保的綠色理念潛在內(nèi)部劣勢（W）1、 在國內(nèi)并不流行，廣大消費(fèi)群眾認(rèn)知度低2、 使用不方便3、保質(zhì)期短外部環(huán)境潛在外部機(jī)會(huì)（0）1、 手工皂的天然無污染的特質(zhì)適應(yīng)了新時(shí)代的環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展概念，發(fā)展前景廣闊。2、 手工皂在歐美等發(fā)達(dá)國家風(fēng)行多年，但是在國內(nèi)，卻還是全新的行業(yè)，屬于空白市場，市場增長迅速。3、 高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)營手工皂可享受財(cái)稅有關(guān)文件規(guī)定的優(yōu)惠政策潛在外部威脅（T）1、 旁氏、索芙特、妮維雅等品牌的洗面奶已經(jīng)在消費(fèi)者的心中占有一定的品牌意識。2、 相對于國內(nèi)而言，國外的手工皂市場更加成熟，更加具有品牌優(yōu)勢，如法國的綠石泥手工皂、馬賽皂等。3、 市場較為狹窄，小品牌的手工皂產(chǎn)品在質(zhì)量上得不到消費(fèi)者的信任第五章營銷戰(zhàn)略5.1戰(zhàn)略目標(biāo)⑴、短期目標(biāo)：提升手工皂DIY創(chuàng)意店的知名度，吸引客戶前來光顧，擁有一定數(shù)量的客戶基礎(chǔ)。⑵、長期目標(biāo)：擴(kuò)大店鋪規(guī)模，在杭州市其他地區(qū)開設(shè)分店，形成自己的品牌5.2戰(zhàn)略定位隨著手工皂的流行，我們開設(shè)DIY手工皂創(chuàng)意店，跟上年輕人消費(fèi)流行腳步，我們的商品銷售對象主要是學(xué)生等年輕消費(fèi)群體5.3推廣策略1、 廣告：由于臨近各大高校，我們會(huì)通過各校外聯(lián)部進(jìn)行校園推廣，通過贊助活動(dòng)，張貼海報(bào)，懸掛橫幅等方式進(jìn)行商品推廣。2、 網(wǎng)絡(luò)推廣：微信、微博社交平臺已經(jīng)成為年輕人之間交流的主要方式。我們可以通過設(shè)立店面的官方微博和店鋪官方微信，通過二維碼添加微信微博獲取消費(fèi)優(yōu)惠的方式積累消費(fèi)群體，方便告知商品優(yōu)惠，店面活動(dòng)等最新消息，也方便消費(fèi)者之間的溝通，吸引消費(fèi)者。3、 參加校園展銷會(huì)，營銷大賽等在校園里設(shè)立臨時(shí)店面推廣產(chǎn)品。?5.4活動(dòng)策略第一、通過新奇事物對年輕人的吸引力，DIY手工皂這種比較新穎的產(chǎn)品必然會(huì)吸引學(xué)生群體的關(guān)注。第二、這個(gè)時(shí)代是信息的時(shí)代，我們通過微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷方式使得學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)產(chǎn)生對產(chǎn)品營銷的抵觸情緒，并且可以讓他們通過我們店鋪的微信來認(rèn)識其他的同齡人。第三、在設(shè)計(jì)店鋪的形象時(shí)，我們會(huì)致力營造新潮舒適的店面環(huán)境，在吸引消費(fèi)者的同時(shí)也讓讓大家在消費(fèi)的同時(shí)能有一個(gè)舒暢的心情?5.5營銷策略網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方向通過建立店鋪網(wǎng)站來介紹最新的產(chǎn)品，展示消費(fèi)者的優(yōu)秀DIY作品，通知店鋪近期活動(dòng)等在淘寶上開設(shè)淘寶網(wǎng)店淘寶網(wǎng)()，中國最大的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。通過在淘寶上開設(shè)網(wǎng)店來進(jìn)行線上銷售，主要經(jīng)營成品手工皂，也可以滿足客戶的需求，通過微信旺旺等方式告知其想要制作的形式來進(jìn)行代工，但要收取一定的手工費(fèi)。線下銷售作為在下沙高校園區(qū)，地處寢室區(qū)附近的店鋪。充分利用各種可以利用的自身優(yōu)勢，通過與周邊高校的合作，與學(xué)生會(huì)加強(qiáng)交流，招收大學(xué)生在其同學(xué)圈中推廣。這樣可以實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，共同發(fā)展的目標(biāo)。?5.6服務(wù)策略在店鋪制作DIY手工皂時(shí)有工作人員進(jìn)行陪同指導(dǎo)，盡量讓其制作出來的手工皂達(dá)到心中預(yù)期效果。店鋪內(nèi)安裝立體音響，播放緩慢愜意的歌曲，店內(nèi)提供飲料食品的出售，讓陪同制作或者本身制作的人能在制作時(shí)享受一個(gè)舒適的環(huán)境，使其感受到自身并不是在制作一塊香皂而是在享受休閑的午后時(shí)光。優(yōu)秀的DIY作品店鋪會(huì)留下影像資料，將照片張貼在店鋪門口墻壁上進(jìn)行展示。設(shè)置一塊留言板，傾聽同學(xué)們對于本店的各種意見。也可以通過留言板抒發(fā)自己的心情。第六章：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制1、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（一） 保質(zhì)期短由于沒有添加多余的防腐劑，保質(zhì)期較短。這算是一個(gè)“美麗的遺憾”吧。（二） 使皂店蒙受經(jīng)濟(jì)損失和影響形象事件。在宣傳過程中可能出現(xiàn)消費(fèi)者對皂店的不信任，廣告內(nèi)容或風(fēng)格使受眾產(chǎn)生厭煩心理。（三） 產(chǎn)品無法及時(shí)更新，滿足不了學(xué)生需要。產(chǎn)品的更新需要?jiǎng)?chuàng)意的更新以及人力、資金的支持。（四） 宣傳效果不佳。尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播的變化性和不確定性可能會(huì)影響傳播效果2、風(fēng)險(xiǎn)控制?做好網(wǎng)店的維護(hù)工作。使內(nèi)容精益求精，及時(shí)處理客戶反映情況。?做好市場調(diào)查分析，在市場變化之前做好應(yīng)急對策。?建立周密詳細(xì)的危機(jī)管理系統(tǒng)。做好危機(jī)預(yù)測與防范工作。?前期活動(dòng)做好成本控制，避免財(cái)政危機(jī)。第七章：財(cái)務(wù)預(yù)測及分析7.1投資/預(yù)算我們的啟動(dòng)資金由合伙人聯(lián)合出資的自有資金的銀行貸款的資金組成，合計(jì)20萬元表7-1資金結(jié)構(gòu)表（單位：元）出資人員合伙人出資銀行貸款出資金額100000100000合計(jì)200000其中啟動(dòng)資金200000元，具體使用情況如下表表7-2啟動(dòng)資金使用表（單位：元）名稱內(nèi)容金額依據(jù)手工皂店的裝修給人溫馨舒適的感覺30000中檔裝修標(biāo)準(zhǔn)1000元/E,總裝修面積30E設(shè)備電腦，沙發(fā)，桌椅，收銀柜，驗(yàn)鈔機(jī)，柜子，模具架10000市場調(diào)查原材料（一個(gè)月）橄欖油，棕櫚油，椰子油，精油，包裝盒1000在淘寶網(wǎng)調(diào)查過1年房租30平方米2500每月，30000每年桃李苑商鋪平均租金2.78元/E/天配送設(shè)備2輛二手運(yùn)輸車及相應(yīng)配送器具50000改裝面包車前期宣傳費(fèi)用傳單，獎(jiǎng)品等2000傳單，獎(jiǎng)品費(fèi)用其他流動(dòng)資金77000總計(jì)2000007.2成本預(yù)算本店按照三年分析經(jīng)營成本和收入。成本主要包括折舊費(fèi)、管理費(fèi)用、成本費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。（一） 折舊費(fèi)DIY手工皂店的啟動(dòng)資金中的營業(yè)設(shè)備設(shè)施，配送設(shè)備，裝修等屬于公司的固定資產(chǎn)，考慮在未