公司員工手冊

員工工作手冊目錄第一部分公司文化歡迎詞公司LOGO公司介紹公司文化與理念第二部分公司組織架構(gòu)及部門職責組織架構(gòu)第三部分人事管理制度人事政策招聘選拔入職管理實習與試用人才舉薦管理離職管理出勤管理人事異動管理培訓與教育管理制度溝通與申訴社會保險薪酬福利獎懲制度第四部分行政管理制度日常行為規(guī)范名片管理郵遞快件管理辦公用品管理固定資產(chǎn)管理規(guī)定環(huán)境、衛(wèi)生與綠化管理固定與移動電話管理辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的使用與管理車輛管理印章管理證照管理公司圖書、報刊、音像資料、軟件管理規(guī)定公司VI廣告宣傳品的管理客戶招待、公關(guān)與維護管理接待管理及方法客戶公關(guān)維護安全管理制度IT信息及設(shè)備管理第六部分財務管理制度員工借款管理規(guī)定員工外出管理制度費用報銷管理規(guī)定第一部分公司文化歡迎詞尊敬的員工，你好：歡迎你加入云南中泊停車場管理有限公司，同時感謝你對中泊的信任和支持。你是公司最重要的財富，你的素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增加。進入中泊，但愿你在本職崗位上腳踏實地，銳意進取，爭取做精、做專，一份耕耘，一份收獲，請相信你的努力永遠不會被公司無視，機會對每個人都是均等的。中泊重視你的才干，更重視你的品行。但愿你務必嚴格恪守公司的各項規(guī)章制度，不停的戰(zhàn)勝自我，更新觀念，改掉某些不良習慣；你要清晰的懂得，自己的一言一行都代表了中泊的形象。中泊始終但愿你能將個人意愿和公司目的最佳的結(jié)合起來，以實現(xiàn)公司與個人的雙贏。中泊深知你的成長對公司的發(fā)展至關(guān)重要，只有你才是公司最貴重的財富；因此我們非常重視你的發(fā)展，給你提供了諸多的的培訓和發(fā)展機會，為你發(fā)明了良好的自然環(huán)境和人文環(huán)境，并通過組織培訓等舉措，搭建了供你學習和成長的平臺。但愿你通過不停的學習，完善自我，變化自己的職業(yè)生涯，實現(xiàn)自己的人生夢想。我堅信：中泊的每一種員工都是樂意隨著公司的發(fā)展壯大而一同成長起來的，直至成為中泊將來事業(yè)中的骨干和中堅力量。為協(xié)助員工全方面理解我司，確保員工的權(quán)益并明確義務，提高工作效率和嚴格執(zhí)行規(guī)程，特制訂本手冊。望各位員工務必全方面理解本手冊并切實遵行。再一次感謝大家選擇云南中泊停車場管理有限公司，謝謝！最后，祝大家在中泊工作、學習、生活愉快！-01-01公司LOGO公司介紹 公司文化與理念一、公司文化立行（Erect）高效（highlyactive）創(chuàng)新（innovate）宣傳標語中泊，一站式的停車體驗！二、經(jīng)營理念開拓創(chuàng)新，和諧共贏第二部分公司組織架構(gòu)第一章組織架構(gòu)第三部分人事管理制度第一章人事政策人事政策是人事管理原則的具體體現(xiàn)，人事政策由招聘錄用政策、晉升和調(diào)配政策、薪金福利政策、績效激勵政策、培訓教育政策、員工關(guān)系政策，六個部分構(gòu)成。一、招聘錄用政策1、德才兼?zhèn)?、德為基礎(chǔ)；2、強調(diào)共同抱負與價值觀，團體意識和協(xié)作精神；3、在重視專業(yè)技能的同時強調(diào)綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?。二、晉升和調(diào)配政策1、以能定職，提供發(fā)展空間，而非資歷和功績，這樣才干保持公司發(fā)展的活力；2、強調(diào)溝通、重視考核；3、統(tǒng)一調(diào)配，為員工提供選擇機會；4、重要崗位任命，必須德才兼?zhèn)?，?nèi)競為主，外聘為輔。三、薪金福利政策1、按照市場化的原則達成外部均衡，隨著公司發(fā)展，工資逐步達成處在同行業(yè)中上水平，福利處在同行業(yè)較高水平；2、按照崗位差別化的原則達成內(nèi)部均衡；3、倡導對的的金錢觀念；4、為業(yè)績優(yōu)秀者加薪；5、薪酬保密。四、績效激勵政策1、對的協(xié)調(diào)精神與物質(zhì)的關(guān)系、保持人才穩(wěn)定；2、激勵的方向體現(xiàn)公司的發(fā)展政策；3、建立團體歸屬感和對前途的信心。五、培訓教育政策1、培訓作為激勵政策的構(gòu)成部分，是保持公司和員工活力的手段；2、對外開放，吸取其它公司先進經(jīng)驗。六、員工關(guān)系政策尊重；和諧；共贏。第二章招聘選拔人員招聘必須提前提出申請后方可招聘；崗位空缺應遵照內(nèi)部優(yōu)先之原則；招聘人員考核之程序參見有關(guān)流程；第三章入職管理新人請在指定日期到公司行政人事部報到，如因故不能按期前往，應與行政人事部獲得聯(lián)系，另行擬定報到日期。公司在新員入職時，會為其指定一名入職引導人，一對一全方面負責新員工的入職引導，進行工作、生活與環(huán)境的全程輔導，使新員工更快的融入到公司。具體引導內(nèi)容參見《新員工入職手續(xù)清單》。附：《新員工入職引導表》；新員工報到應提供下列證件資料：身份證、學歷（學位）證書、職稱資格證書、結(jié)婚證（如有）、居住證明和其它需要提供的復印件（原件核對）；近期免冠1寸彩色照片2張；申報事項：員工在被公司錄用后應立刻申報下列事項緊急聯(lián)系人及其聯(lián)系電話、家庭住址、電子郵箱、本人聯(lián)系電話等；有義務隨時向公司行政人事部申報以上資料的變動狀況，以備及時更新個人檔案。保密合同書訂立：對于特殊崗位，經(jīng)公司確認需要訂立《保密合同》。保密合同條款具體內(nèi)容不同崗位另行擬定。第四章實習與試用實習（生）：實習生是非公司正式員工，不完全享有公司員工待遇。實習為員工從事臨時性工作的崗位，屬學習性質(zhì)，必須有具體明確的引（輔）導人，不完全承當崗位責任。崗位責任由引導人負責承當；實習生實習期超出一種月的，在實習開始之前都須按正式員工之入職程序辦理有關(guān)手續(xù)；試用：是公司對公司員工的評定。也就是公司對員工的考核期為試用，崗位對員工的考核期為見習。試用有期限，見習沒有具體期限。試用不合格能夠勸退，見習不合格能夠轉(zhuǎn)崗位或回原崗位；新員工入職試用期為一至三個月。入職一周內(nèi)為輔導期，輔導期結(jié)束后，引導人應向行政人事部提供《新員工輔導期反饋表》；試用期間請假時間不計入試用期時間，試用期內(nèi)，雙方都有權(quán)解除勞動合同關(guān)系，但需提前以書面形式告知對方。轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理：全部員工轉(zhuǎn)正管理由行政人事部統(tǒng)籌，對入職所需資料齊全者，由行政人事部向用人部門發(fā)出《轉(zhuǎn)正評定表》，由其部門進行考核。行政人事部按轉(zhuǎn)正流程辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。入職資料不齊全者或考核不合格者，公司不予轉(zhuǎn)正。第五章人才舉薦管理行政人事部定時向全體員工公布正在招聘中的各類專業(yè)人才的職位規(guī)定信息與有效時間；公司員工能夠通過多個方式將所舉薦的人才的簡歷及個人信息發(fā)給行政人事部；面試的程序以及選拔原則將與外部招聘的人員同等看待；公司員工所推薦的人才通過面試被公司試用并且成為公司正式員工的，在該人才轉(zhuǎn)正后的第三個月，推薦人才的員工將獲得以下現(xiàn)金獎勵，獎金隨同當月工資發(fā)放。人才類型明細獎勵原則中層管理以上經(jīng)理級以上人員500元中層管理、專業(yè)技術(shù)類主管級、策劃、創(chuàng)作類300元普通人才類銷售人員、文職類200元第六章離職管理一、員工離職分類辭職：員工個人因素辭去工作，經(jīng)公司同意解除勞動合同關(guān)系；勸退：在試用期內(nèi)達不到公司用工原則，公司與其解除勞動合同關(guān)系；辭退（辭退）：正式員嚴重違反公司規(guī)章制度，及勞動合同法規(guī)定情形的，公司予以辭退并解除勞動合同關(guān)系；二、員工離職期限未滿試用期的員工，提前三天向公司行政人事部正式提交《辭職申請書》能夠提出辭職。公司認為該員工未能達成公司的規(guī)定，也能夠由行政人事部正式向員工提出書面勸退書，在工作與物品交接清晰的狀況下離開公司，解除勞動合同關(guān)系；試用期滿后已轉(zhuǎn)正的員工，如需辭職（單方提出解除勞動合同）必須提前三十天到行政人事部遞交辭職申請，（如未能提前三十天，須支付公司對應天數(shù)的代告知金做為提前解除勞動合同的違約責任賠償金）。經(jīng)行政人事部審核后，呈總經(jīng)理同意；三、離職工作交接員工在離職日期同意生效的當天，憑《辭職申請書》到行政人事專人處領(lǐng)取《員工離職物品移交單》，然后前往各有關(guān)部門辦理物品交接；部門物品和工作交接：職務上所保管和使用的一切公司文獻，由接替人或接交人接受。正在進行中的工作事項、計劃事項、上級指令的交接，接交雙方進行必要的口頭溝通及書面交接。交接時，其上級應對交接過程進行督促；公司物品交接：辦公用品、工作制服、退宿舍、員工入職時配發(fā)物品等移交行政人事部。財務欠賒物品由財務部收回。四、離職工工的薪酬結(jié)算交接完畢后，離職工工《員工離職物品移交單》交行政人事部經(jīng)理審核，轉(zhuǎn)財務部復核后，員工簽認。在公司發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)放當事人工資；員工離職時，其薪酬中的基本工資、績效工資、福利工資按正常程序結(jié)算；以個人傭金作為效益獎金的人員離職時，除應扣除部分外，其它部分按項目分成方案執(zhí)行；如果公司曾出資送員工參加多個培訓或進修，并簽定有關(guān)的培訓合同的，員工在辭職時應按培訓合同的有關(guān)條款支付應付的培訓費用；第七章人事異動管理公司內(nèi)部如有職位空缺，公司內(nèi)部員工能夠向有關(guān)部門提出職務變動申請，行政人事部將按人事異動流程予以辦理；借調(diào)人員由雙方部門負責人協(xié)商同意后，由調(diào)出部門填寫《人事異動單》；部門內(nèi)部借調(diào)的，由部門經(jīng)理/總經(jīng)理審批后，行政人事部歸檔；部門之間借調(diào)的，經(jīng)調(diào)出部門及調(diào)入部門經(jīng)理/總經(jīng)理審批后，應上報公司總經(jīng)理審核后，才干交行政人事部人事專人歸檔；調(diào)出部門須將當事人考勤轉(zhuǎn)入調(diào)入部門，由調(diào)入部門統(tǒng)計考勤。每月3日前統(tǒng)一將考勤交行政人事部人事專人匯總；全部職位（務）調(diào)節(jié)，從同意生效日期起，按新崗位原則調(diào)節(jié)工資或?qū)＠?。如果員工薪酬已達成或超出該水平則不調(diào)節(jié)；降級（職）員工從降級（職）同意生效日期起，其全部工資、福利及其它待遇按降級后新的職位原則執(zhí)行。提高連帶：為增進管理者對后備人才的培養(yǎng)，公司對管理者的晉升，原則上應有適宜的繼任者，方可進行。第八章培訓與教育管理制度培訓計劃由行政人事部結(jié)合各部門需要統(tǒng)一制訂，由總經(jīng)理核準實施后進行；一、新員工入職培訓行政人事部在新員工入職報到后組織員工進行入職培訓，；公司培訓合格后分派使用部門，員工在到崗后由使用部門應組織崗位培訓；部門主管有督促本部門新入職工工參加新員工入職培訓的責任。因公不能參加入職培訓者應提前三天告知行政人事部。二、公司內(nèi)部培訓部門內(nèi)部培訓：各部門根據(jù)實際工作中需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的各方面專業(yè)培訓；轉(zhuǎn)崗培訓：公司原有員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位規(guī)定，對其實施的崗位技能培訓；三、外派培訓外部培訓申請：公司員工確實需送外培訓的，由需求當事人填寫《培訓申請表》經(jīng)部門主管及行政人事部復核呈總經(jīng)理核準實施；；外派培訓涉及公司組織的多個培訓、高級經(jīng)理人海外考察，另外還涉及課程進修培訓等；外部培訓費用：外送培訓費用元下列的，培訓結(jié)束后最少應為公司服務一年；-4000元的服務2年；4000-8000元的服務3年；8000元以上的服務3年以上。四、員工自我培訓公司激勵員工運用業(yè)余時間,自覺、自愿主動參加多個提高本身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。脫產(chǎn)培訓的員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資。績效工資考核系數(shù)根據(jù)外派時間長短決定。培訓成績不合格者扣發(fā)培訓期間應發(fā)的全部獎金；參加培訓的公司員工，其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，可回公司報銷，否則不予報銷（上級黨政機關(guān)、主管部門發(fā)文指令參加培訓的除外）；技能培訓費用全部由公司承當，各類資格證書培訓(進修)的費用公司和個人各承當50%；參加培訓的人員發(fā)生的交通費、食宿費，公司按照出差原則來報銷。第十章溝通與申訴一、溝通：公司行政人事部及總經(jīng)辦作為員工關(guān)系與溝通的重要責任機構(gòu)，將為員工在工作滿意度提高、勞動保障與申訴解決等方面提供協(xié)助。同時各級管理人員同樣負有有關(guān)責任義務；公司激勵逐級溝通，層級報告：直屬上級--部門負責人--行政人事部--總經(jīng)辦。門戶開放及吹風會；員工關(guān)系專人：人事專人兼員工關(guān)系專人，接受和解決員工體現(xiàn)的想法、意見和建議；述職及面談、工作討論和會議；公司將通過定時的和不定時的書面或面談式意見調(diào)查向員工咨詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而不必有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以對應的回復；為達成充足溝通的目的，公司定時和不定時地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公示板、會議等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，全部這些信息不僅有助于員工對公司的進一步理解，同時對這些信息的分析與判斷也是協(xié)助員工個人成長非常好的手段。二、申訴：各級管理人員、行政人事部、公司總經(jīng)理均是員工申訴對象；當員工認為有申訴需求時，可選擇適宜的申訴渠道和申訴對象向公司申訴；公司激勵員工逐級反映狀況，當員工認為不方便通過普通申訴渠道申訴時，也可通過網(wǎng)絡或E-mail等多渠道申訴，或越級申訴；申訴方式有面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。各級負責人或責任部門在接到員工申訴后，將在權(quán)限范疇內(nèi)，對申訴事件涉及的有關(guān)當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查成果盡快做出解決決定。解決決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、行政人事部及公司總經(jīng)理。員工如果對解決決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴；除以上機構(gòu)外，由行政人事部、總經(jīng)辦、經(jīng)營管理委員會構(gòu)成的仲裁調(diào)解委員會，負責受理員工在此方面的申訴。第十一章社會保險公司由行政人事部負責為未在其它單位繳交社會保險的公司員工辦理社會保險；社會保險繳交比例及投保金額（按昆明市政府規(guī)定）；工傷賠款：公司各部門如發(fā)生任何員工因工受傷事件，必須在24小時之內(nèi)將有關(guān)信息上報行政人事部，并告知總經(jīng)理，如預計醫(yī)療費用在1000元以上的須立刻上報。員工發(fā)生工傷事故后，所在部門應填寫《昆明市工傷（亡）事故調(diào)查報告書》、身份證復印件、病歷本報行政人事部，由行政人事部報社會保險局。因工受傷的員工在急救第一時間，可到就近醫(yī)院就診，第二天必須轉(zhuǎn)到社保指定的醫(yī)院就診。第十二章薪酬一、薪酬總額公司薪酬總額由工資性收入、獎金、福利三部分構(gòu)成。工資性收入涉及：基本工資、司齡工資、崗位工資等；獎金與公司、部門、個人績效掛鉤。3、福利涉及：法定福利、公司福利、各類補貼，如：交通、午餐、通訊等。（1）法定福利：根據(jù)國家和地方勞動法規(guī)、必須向公司員工提供的福利項目，涉及社會保險：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險；（2）公司福利：根據(jù)公司管理制度向公司員工所提供的福利項目，如節(jié)日福利、生日祝愿、婚育賀禮等；（3）具體福利項目和原則參考公司有關(guān)管理制度和經(jīng)營狀況執(zhí)行。 4、薪酬總額的擬定：在綜合考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略、成本控制方略的基礎(chǔ)上，在每會計年度末，根據(jù)本年度經(jīng)營狀況、薪酬水平和薪酬總額，以及下一年經(jīng)營目的，并參考人力資源市場、地區(qū)及同行業(yè)薪酬水平變化狀況，由行政管理部擬定下年度薪酬總額計劃，經(jīng)董事會同意后實施。二、薪酬構(gòu)造1、公司高管人員的薪酬涉及基本工資、司齡工資、崗位工資、年終效益獎、福利津貼等，具體為：工資由董事會擬定，按月足額發(fā)放。 2、其它員工薪酬由基本工資、司齡工資、崗位工資、年終效益獎、福利津貼構(gòu)成，具體以下：崗位工資按員工職級不同而不同，按月足額發(fā)放；員工試用期工資原則為有關(guān)登記正式員工原則工資的80%；試用期結(jié)束推行考核手續(xù)并轉(zhuǎn)為正式員工后，按正式員工待遇執(zhí)行。 3、在每年年終時，按該年度公司效益狀況，由行政管理部提出年終效益獎金方案，報董事會同意后提取和發(fā)放年終效益獎金；年終效益獎金在每個考核年度結(jié)束后一種月內(nèi)結(jié)算并一次性發(fā)放；在考核期間離職的員工，不補發(fā)年終效益獎金。三、崗位職級原則核定1、員工崗位工資根據(jù)每個崗位價值擬定，是員工勞動價值的體現(xiàn)，每一崗位的崗位工資都有多個等級。2、員工崗位職級的擬定：由行政管理部組織有關(guān)人員進行崗位評定，根據(jù)評定成果形成以職務價值為基礎(chǔ)的職級序列，并擬定每個職級對應的崗位工資原則。3、公司職級分四個系列：管理系列（高層、中層、普通）、專用系列（具體技術(shù)性工作崗位）、營銷系列（營銷人員）、勤務系列（后勤及輔助行崗位）。各層級員工可在自己層級對應的調(diào)節(jié)范疇內(nèi)升級或降級。具體崗位與職級對應見下表： 中泊職級崗位對應表序號職級對應崗位1A公司董事長2B總經(jīng)理3C各分管副總、總經(jīng)理4D公司總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理5E公司承當部門內(nèi)某一模塊的經(jīng)理助理、主管、專人6F公司承當某一具體工作事項的執(zhí)行者 4、薪酬等級除采用調(diào)崗調(diào)薪的渠道外，在等級不變的狀況下，引導員工通過提高業(yè)績、勝任能力（學歷、職稱）來提高等級，提高工資，增加員工職業(yè)發(fā)展機會。5、員工兼任多個崗位，則根據(jù)其核心崗位（就高不就低）進行定級。6、公司亟需的特殊人才，可據(jù)市場薪酬狀況擬定其薪酬水平，其薪酬水平不受此制度的限制，或者采用期權(quán)激勵的方式進行。四、薪酬調(diào)節(jié)1、年度績效考核結(jié)束后，由行政管理部負責提出薪酬調(diào)節(jié)方案，公司高層人員的調(diào)節(jié)方案報公司董事會審議同意，其它員工的的調(diào)節(jié)方案報公司總經(jīng)理辦公會議審議同意。2、薪酬調(diào)節(jié)方案重要涉及崗位工資級別調(diào)節(jié)、年終效益獎金發(fā)放、特殊獎金發(fā)放等有關(guān)薪酬激勵的事項。 3、薪酬調(diào)節(jié)分為整體調(diào)節(jié)和個別調(diào)節(jié)： 整體調(diào)節(jié)指公司根據(jù)國家政策和物價水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、公司發(fā)展戰(zhàn)略變化以及公司經(jīng)營效益狀況而進行的調(diào)節(jié)，涉及薪酬水平調(diào)節(jié)和薪酬構(gòu)造調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)幅 度由董事會根據(jù)經(jīng)營狀況決定； 個別調(diào)節(jié)重要指工資級別的調(diào)節(jié)，分為定時調(diào)節(jié)與不定時調(diào)節(jié)。定時調(diào)節(jié)指公司在年終根據(jù)年度績效考核成果對員工崗位工資級別進行的調(diào)節(jié)；不定時調(diào)節(jié)，指公司在年中由于員工職務變動等因素對員工工資級別進行的調(diào)節(jié)。4、員工在其崗位的級別范疇內(nèi)調(diào)節(jié)崗位原則工資，達成本崗位原則工資級別上限的，則不再調(diào)節(jié)。5、調(diào)節(jié)后的工資級別，自調(diào)節(jié)生效日所在月月初計算。五、薪酬發(fā)放1、員工崗位工資級別調(diào)節(jié)和各項薪酬發(fā)放方案由行政管理部根據(jù)總經(jīng)理辦公會有關(guān)決定和績效考核成果執(zhí)行。2、員工工資實施月薪制，每月二十五日支付上月1-30/31日薪資，以法定貨幣（人民幣）匯款支付，若遇支薪日為休假日時，則調(diào)節(jié)至休假后來一天發(fā)放。3、下列各款項直接從工資中扣除：員工個人所得稅；應由員工個人繳納的社會統(tǒng)籌保險費用；法律、法規(guī)以及公司規(guī)章制度規(guī)定應從工資中扣除的款項（如罰款）等。4、員工有下列情形由員工本人向公司行政管理部提出書面申請，經(jīng)同意后于發(fā)薪日依次結(jié)清工資：依法終止勞動合同時；公司承認的其它事由。第十三章福利福利工資類上、下班交通津貼：為解決員工上、下班（員工從住地到工作地之間）交通問題，每人每月按有關(guān)具體規(guī)定發(fā)放交通津貼；通訊津貼：按具體規(guī)定（見附表1）執(zhí)行；伙食津貼：按具體規(guī)定（見附表1）執(zhí)行；員工生日慰問金：員工入職滿六個月的，生日當月公司補貼100元做為生日慰問金；社保：公司為每一位員工購置社保，具體見公司管理制度匯編之社會保險；其它普通福利：員工在各重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的費用和其它實物；其它福利項目，根據(jù)具體實際狀況另行規(guī)定。非工資類福利：假期：（一）國家法定節(jié)假日（共十一天）（有薪假期），如果適逢休息日，應當在工作日補假。具體休假方式與安排按公司的《放假告知》執(zhí)行。各項目可按告知精神結(jié)合項目狀況調(diào)節(jié)休假安排。（二）帶薪年休假根據(jù)《勞動法》《職工帶薪年休假條例》規(guī)定：職工累計工作已滿1年不滿的，年休假5天；已滿不滿的，年休假10天；已滿的，年休假15天。第十四章獎懲制度一、獎勵獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵。經(jīng)濟獎勵涉及獎金、獎品。行政獎勵涉及嘉獎、記功、記大功。以上二種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行。員工有下列事件之一者予以嘉獎或獎勵500-3000元。工作努力、業(yè)務純熟，能適時完畢重大或特殊交辦任務者；品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；其它對公司或社會有益的行為，含有事實證明者；以具體行為或體現(xiàn)，維護或爭取了團體之榮譽者；參加重大改善，成效明顯者；員工有下列事件之一者予以記功或獎3000-10000元，記功通報全公司。遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力急救并減少公司損失者；檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者；全年累計獲嘉獎三次者；對維護公司榮譽、塑造公司形象方面有奉獻，因個人行為受到社會贊同和輿論表彰者；員工有下列事件之一者予以記大功或獎勵10000以上元，并在全體員工大會上宣布。全年累計獲記功3次以上且未受到懲戒解決者；承當巨大風險，挽救公司財產(chǎn)，體現(xiàn)突出者；持續(xù)三年，年終考核列為優(yōu)等者；對維護公司榮譽、塑造公司形象方面有奉獻，以行動挽回重大商譽危機者；二、懲戒懲戒的方式有經(jīng)濟處分與行政處分兩種：經(jīng)濟處分為罰款，直接與金錢掛勾行政處分分為警告（口頭/書面）、記過、記大過、降職、辭退。以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。員工有下列行為之一者，予以口頭警告或罰款10-200元。接聽電話不使用規(guī)范用語者；說臟話、粗話者；參會人員遲到者；未按公司指定位置，隨意擺放或堆放雜物者；亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者；未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文獻者；下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者；部門內(nèi)發(fā)生重大事情，如貴重物品丟失等，未能及時上報有關(guān)部門或主管領(lǐng)導者；員工有下列事件之一者予以書面警告處分或罰款50-500元，如造成損失并負賠償責任，警告通報全公司。未經(jīng)同意私自離崗怠慢工作者；妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者；不能準時完畢規(guī)定事務，又不及時復命，但未造成損失者；因操作不當，造成儀器、設(shè)備損壞者；私自移動消防設(shè)施、公司設(shè)備等；一種月內(nèi)口頭警告三次（含）以上者。員工有下列事件之一者予以記過處分或罰款500-3000元。，如造成損失并負賠償責任。記過通報全公司。不服從上級領(lǐng)導合理工作安排及工作調(diào)動者；對上級批示或有期限命令，無端未能如期完畢致影響公司權(quán)益者；曠工或培訓曠課者；不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者；培訓考試作弊者及為作弊提供方便者；培訓無端曠考者；在工作場合喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙別人工作而不聽勸告者；泄露公司秘密事項，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者；年度內(nèi)累計書面警告三次者。員工有下列事件之一者予以記大過處分或罰款500-3000元，如造成損失并負賠償責任。記大過通報全公司。對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查屬實但情節(jié)輕微者；故意損壞公司重要文獻或公物者；在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者；偽造病假單證明或無病謊開病假證明者；虛報業(yè)績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者；故意造成同事失和或造成領(lǐng)導失察責任或致使別人工作受阻，公司利益直接或間接受到損害者；對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者；年度內(nèi)累計記過三次者。員工有下列條件之一者，予以辭退解決或罰款500-3000元，如造成損失并負賠償責任，同時通報全公司，并視情節(jié)移交司法機關(guān)解決。持續(xù)曠工3天（含）以上，或一年內(nèi)累計曠工10天（含）以上者；毆打同事或互相毆打者；玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經(jīng)濟損失者；對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查事實情節(jié)嚴重者；對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者；泄露公司秘密事項，已對公司利益造成嚴重損害者（同時移交司法機關(guān)解決）；濫用職權(quán)，恣意浪費公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者（同時移交司法機關(guān)解決）；損公肥私、泄露公司機密給公司造成較大損害者（同時移交司法機關(guān)解決）；偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查事實者（同時移交司法機關(guān)解決）；在執(zhí)行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣者（同時移交司法機關(guān)解決）；在公司內(nèi)煽動怠工或罷工者；造謠惑眾詆毀公司形象者；未經(jīng)許可兼任其它職務或兼營與我司同類業(yè)務者；在職期間刑事犯罪者；偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權(quán)益者（同時移交司法機關(guān)解決）；年度內(nèi)累計記大過三次者。因個人因素造成公司財物損壞和丟失的，由行政人事部和有關(guān)部門對負責人進行調(diào)查認定，根據(jù)具體的狀況，酌情解決。管理人員年度被記大過者，視狀況處以降職或罷職處分，由行政人事部重新考核定崗。三、其它員工的體現(xiàn)只有較大地超出公司對員工的基本規(guī)定，才干夠予以獎勵，達成或稍稍超出公司對員工的基本規(guī)定，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵。當員工的體現(xiàn)達不到公司對員工的基本規(guī)定，應予以對應懲戒。解決員工因違紀過失或責任過失行為時，處分和懲戒告知單必須知會本人，對于不合理、不公平的處罰，員工有申訴的權(quán)利，申訴過程中處分內(nèi)容照常執(zhí)行。員工對處分成果有異議的，可向行政人事部進行申訴。被懲戒員工提起申訴時需要以書面形式提交。行政人事部在接到申訴后7日內(nèi)必須分析調(diào)查與否出現(xiàn)差錯，最后將解決意見反饋于申訴人，如申訴成功，有關(guān)處分于3日內(nèi)撤回。申訴人員對行政人事部的解決成果不服的，可向總經(jīng)理上訴，總經(jīng)理對投訴的裁決含有最后的效力。對員工獎懲采用遲延、推諉或不辦等方式的管理人員，行政人事部應及時提出處分建議，下達員工獎/懲單。對為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大奉獻者，經(jīng)公司經(jīng)營管理委員會研究另行予以通報/獎勵。任用與提高員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提高。獎勵事項如為多人共同合作而完畢的，其獎金按參加人數(shù)以一定的比例分派。懲戒的提出人能夠是任何有權(quán)發(fā)現(xiàn)問題的人，貫徹人必須是其直接上級，核算人必須是與問題不有關(guān)連部門。核算成果如實報行政人事部。凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出，凡與本職工作無關(guān)的，由見證人提出，經(jīng)當事人部門審核，獎勵的核算由行政人事部負責。申請獎勵均需填寫《員工獎勵單》。第四部分行政管理制度第一章日常行為規(guī)范辦公室員工須舉止文明、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌，嚴禁大聲喧嘩。保持儀容整潔、儀表端莊，頭發(fā)梳理整潔；辦公室同事之間見面倡導使用禮貌用語；保守秘密，下班時鎖好文獻資料，不該懂得的事情不探詢，不該看的資料不看；保持個人辦公臺面、辦公用品及座椅清潔、整潔，并進行定位擺放，物品用后放歸原處；下班后必須檢查電腦、空調(diào)等設(shè)備關(guān)閉后方可離開；員工要注意節(jié)省，下班后應關(guān)閉飲水機、照明燈、傳真機、復印機電源；關(guān)閉門窗。如有加班人員，最后下班人員負責以上工作；自覺做好日常清潔維護，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不可隨處吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)；各部門負責人應認真配合，督促下屬員工共同遵照執(zhí)行。第二章名片管理公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一聯(lián)系印刷單位印制，個人不得私自印制；印制名片當事人要提前三天向行政人事索取《名片印制申請單》填寫，經(jīng)部門負責人審批后，轉(zhuǎn)送行政人事部執(zhí)行；印制名片的員工職務由行政人事部根據(jù)人事資料擬定，不得自行改動；其它印刷品可參考以上流程與原則進行。第三章郵遞快件管理凡因工作需要郵遞快件的（涉及快遞公司、EMS等），須填寫《郵遞快件申請單》；郵遞快件須經(jīng)本部門負責人簽字同意，行政人事經(jīng)理核簽后遞送；第四章辦公用品管理公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放等統(tǒng)一由行政人事部負責；各部門根據(jù)辦公用品實際使用狀況在每月最后三個工作日前將本部門所需辦公用品報到公司行政人事部處匯總，經(jīng)行政人事經(jīng)理審核后由行政助理統(tǒng)一安排采購，不允許員工自行采購；行政人事部安排專人負責辦公用品的采購、發(fā)放、管理。行政人事部對辦公用品建立實物收發(fā)帳，負責登記物品進出；物品領(lǐng)用時必須登賬、領(lǐng)用人必須簽收；行政人事部對非消耗類固定用品建立個人辦公用品臺帳，統(tǒng)計每個員工的辦公用品使用（領(lǐng)用）狀況；公司的辦公耗材如復印紙、墨盒、墨粉、色帶等，由行政人事部負責管理與控制使用；可雙面使用的紙張，放入指定二次用紙區(qū)；部門人員離、辭職時，需將公司的物品交回行政人事部，經(jīng)手人須在《員工離職物品移交單》中的“辦公用品”項目簽字確認?；厥盏奈锲酚尚姓耸虏勘９?；行政人事部每月底對公司的辦公用品使用狀況進行分部門（項目）匯總，制作每月辦公用品領(lǐng)用匯總清單及費用表，經(jīng)行政人事經(jīng)理訂立后，送交各部門（項目）負責人核對確認并報財務部存檔。第五章固定資產(chǎn)管理規(guī)定定義：使用期限超出一年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其它與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等列作固定資產(chǎn)。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營重要設(shè)備的物品單位價值普通狀況在元以上，并且使用期限超出2年的，也應當列為固定資產(chǎn)。除固定資產(chǎn)以外的物質(zhì)資產(chǎn)，列入辦公設(shè)施、設(shè)備物資及低值易耗品由行政部門作登記備查管理。行政人事部設(shè)專人負責固定資產(chǎn)實物管理，設(shè)立臺帳及卡片，對固定資產(chǎn)進行分類編號、購建、驗收、保管、日常維護、保養(yǎng)、修理、調(diào)撥、出售、報廢、定時盤點等有關(guān)事項。并對每項固定資產(chǎn)的使用貫徹到人，并訂立有關(guān)的使用、交接，丟失、損壞賠償規(guī)定；公司實施“部門經(jīng)理負責制”，任何部門管理人員的調(diào)動、離任等都必須將固定資產(chǎn)的管理納入審記范疇。對于賬實不符的，應查明因素，分清責任；固定資產(chǎn)領(lǐng)用人應當妥善保管，本人領(lǐng)用的固定資產(chǎn)發(fā)生丟失或毀損必須照價賠償。調(diào)離公司的員工,均須完整地交出所領(lǐng)用的固定資產(chǎn)，否則不予辦理調(diào)動手續(xù)。未調(diào)出公司，需辦理固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)；固定資產(chǎn)清查：由行政人事部會同財務部及各部門指定專人，每六個月一次清查，核對；第六章環(huán)境、衛(wèi)生與綠化管理公司辦公室的環(huán)境、衛(wèi)生與植物綠化統(tǒng)一由行政人事部負責管理，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責；凡新入員工工，必須理解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的清潔整頓衛(wèi)生知識，理解辦公用品定置擺放的規(guī)定；各工作場合內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑；清潔區(qū)域按規(guī)定劃分，出現(xiàn)臟、亂現(xiàn)象，負責人應主動、及時進行清潔；公司由行政人事部安排辦公室值日表，具體安排按有關(guān)告知安排。第七章固定與移動電話管理公司電話總機由行政人事部負責轉(zhuǎn)接；公司通訊錄的更新與管理由行政人事部負責，定時整頓并發(fā)放各部門及個人;接聽電話須注意禮貌，重要事項要做出書面統(tǒng)計，并及時知會有關(guān)人員;員工如因特殊因素需更換號碼的，須將新號碼及時告知行政人事部更新后公布；第八章辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的使用與管理設(shè)施、設(shè)備是指非固定資產(chǎn)且使用期限超出一年，價值超出500元以上的物品；物資是指價值超出50元以上的非一次性消耗品；辦公設(shè)備、設(shè)施及物資重要指：打印機、復印機、電腦、傳真機、掃描儀、刻錄機、投影儀、電子白板、微波爐、冰箱、音響、移動硬盤、數(shù)碼相機、空調(diào)、家私等；辦公室設(shè)施、設(shè)備及物資的日常管理由行政人事部負責；行政部對公司全部辦公設(shè)施、設(shè)備及物資建立清冊，每月最少做一次盤點；為確保公司資產(chǎn)管理清晰，全部辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的購置、調(diào)配、更新、報損必須由行政人事部審核后方可執(zhí)行；辦公設(shè)施、設(shè)備，個人使用由個人負責，部門公用由部門負責人指定專人責任，嚴禁私自調(diào)動，如需調(diào)用必須在行政人事辦理登記事宜；辦公室環(huán)境與物品布置一經(jīng)擬定，未經(jīng)行政人事部經(jīng)理同意，嚴禁私自調(diào)動；辦公室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及物資需要離開公司辦公樓所在地，需要在行政人事部開具放行條后，方可離開公司；行政人事部有權(quán)對異常狀況進行查詢。第九章車輛管理行政人事部是公司公務用車的日常管理部門。負責公司車輛分派、使用、保養(yǎng)、維修工作的評審及日常管理；車輛調(diào)度以確保業(yè)務用車為先原則，按業(yè)務的輕重緩急狀況派車。需要用車的員工應提前填寫《用車申請單》向行政人事部申請調(diào)派，市外需提前一天進行申請；能夠正常派車的，由行政人事經(jīng)理交審批意見告知調(diào)度員調(diào)派登記、司機及用車人；未能正常派車的須向用車人闡明狀況：出車的時機與否恰當；有無更經(jīng)濟、快捷的交通方法；有無可供使用的車輛；不按規(guī)定辦理申請的，不得調(diào)派車；特殊緊急狀況須上級主領(lǐng)導同意同意。第十章印章管理印章統(tǒng)一由行政人事部安排刻制，刻制前必須向公司總經(jīng)理報批，核準后方能刻制；財務章、法人章由公司財務部負責管理，公章由行政部門負責管理，專用章由各專業(yè)部門負責管理；有關(guān)部門必須指定專人管理印章，并將印章保管人名單交公司總經(jīng)理辦公室備案；印章保管人員是印章管理的直接負責人。印章發(fā)生意外毀損或丟失，印章保管人應立刻報告公司總經(jīng)理，并快速采用對應的補救方法。印章保管人務必做好印章的使用登記；印章保管人員發(fā)生變化時，應辦理好移交手續(xù)，并交總經(jīng)理辦公室備案；公章、合同章由公司總經(jīng)理審批后方可使用，專用章須經(jīng)職能部門負責人同意后方可使用；用印部門或用印人根據(jù)獲得有關(guān)領(lǐng)導審批承認的《用印申請》或《印章使用記錄表》向保管人申請用印。用印人需做好用印的文獻存檔備查工作；特殊狀況需將公章、合同專用章帶出公司辦公場地使用的，經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，印章方可借出使用；因狀況變化造成原有印章停用，停用的印章由印章保管人上繳公司財務部財務經(jīng)理，由財務經(jīng)理視具體狀況作保存或銷毀解決。第十一章證照管理公司全部的法律文獻，涉及營業(yè)執(zhí)照正本及副本、資質(zhì)資格、法人證明書、稅務登記證等，均由財務部保管和年檢，任何人未經(jīng)允許不得私自運用以上法律文獻進行活動?？偨?jīng)理辦公室、行政人事部負責復印件的保管與監(jiān)督使用；公司其它人員因工作需借用證照原件的，需注明使用目的、使用時間，經(jīng)申請同意后，方可登記使用；因工作需要須使用證照復印件的，須由使用部門領(lǐng)導簽字同意并注明使用目的方可辦理使用手續(xù)；證照需進行年度審驗工作的，由行政人事部提示有關(guān)人員準時辦理年審，否則造成的經(jīng)濟損失應由有關(guān)負責人承當；造成證照遺失，由直接負責人承當責任；保管人私自將證照外借或不按正規(guī)手續(xù)辦理借（使）用手續(xù)的，造成直接經(jīng)濟損失由有關(guān)負責人承當責任，直至追究負責人的法律責任。第十二章公司圖書、報刊、音像資料、軟件管理規(guī)定 經(jīng)申請同意后，全部圖書、音像資料、軟件由行政人事部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排購置，報刊由行政人事部統(tǒng)一向郵局或其它發(fā)行機構(gòu)訂閱；圖書、音像資料、軟件購進后，由行政人事部登記入帳，建立目錄，辦理借用手續(xù)。（外部機構(gòu)贈予或參加會議獲得的圖書、報刊、音像資料、軟件等按相似辦法解決）；圖書、音像資料、軟件登記后，費用按照公司“費用報銷流程”的規(guī)定報銷；圖書、音像資料：使用部門向行政人事部資料室登記后借閱。報刊由行政人事部負責收取、整頓、裝夾、保管，過期報刊解決；凡經(jīng)上述程序申購的圖書、報刊、音像資料、軟件全部權(quán)歸公司，員工使用完畢或調(diào)離公司時應及時償還資料室；使用人、保管人應妥善保管公司圖書、報刊、音像資料、軟件；因個人因素造成公司圖書、報刊、音像資料、軟件毀損滅失的，由個人照價賠償。第十三章公司VI廣告宣傳品的管理自制及外購宣傳品由需求部門提出方案，上報公司同意后，行政人事部負責統(tǒng)一聯(lián)系安排制作、跟蹤與采購；宣傳品由行政人事部保管，做到定點擺放、定時盤點和防潮、防蟲保護；需要領(lǐng)用公司宣傳品的，需到行政人事部行政助理處登記。涉及貴重物品的須征得各部門負責人同意；第十四章客戶招待、公關(guān)與維護管理確因業(yè)務需要招待的，由主辦業(yè)務人員根據(jù)費用高低報部門主管領(lǐng)導及總經(jīng)理同意后，予以安排；如因公或特殊狀況需招待的，必須提前用電話請示，報部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批，否則，所發(fā)生費用由其個人承當；招待普通客人，在外就餐，每人每餐不超出50元；招待業(yè)務主管部門的普通領(lǐng)導或重要客人，在外就餐，每人每餐不超出200元；招待政府及業(yè)務主管部門的重要領(lǐng)導或VIP客人，在外就餐，每人每餐不超出500元；特殊狀況超原則由總經(jīng)理審批；否則，所發(fā)生費用由其個人承當；各部門（項目）所發(fā)生的招待費用，每月計入各部門（項目）專項費用，有項目計入項目，無項目計入部門；在外發(fā)生的招待費用，由招待部門（項目）據(jù)票核銷，計入部門（項目）招待費用；各部門（項目）發(fā)生的招待費用，每季度由財務部向有關(guān)部門通報一次，并報總經(jīng)辦；各部門（項目）負責人應嚴格把關(guān)，以身作則，嚴禁鋪張浪費，弄虛作假。如有違反視情節(jié)予以負責人經(jīng)濟和行政處分；招待費用是為拓展公司業(yè)務而設(shè)，各使用者與復核者應嚴格把關(guān)控制，嚴禁公費私用、越職、越限、越額度，否則一經(jīng)查實，各會簽人員將連帶處分；根據(jù)預算管理的原則，財務部應于每月初公布各部門（項目）招待費用使用狀況，財務部應在各部門（項目）的月預算異常狀況下進行預警，并會同總經(jīng)理進行監(jiān)控干預；各招待費用的預算原則，因業(yè)務調(diào)節(jié)的變動及年度實情，由經(jīng)營管理委員會會議決定。第十五章接待管理及方法工作人員應重視儀容、儀表，舉止談吐要得體與禮貌，接聽電話時應按原則商務禮儀規(guī)定操作；行政人事部負責訪客接待、公共區(qū)域的上茶、就座、電話轉(zhuǎn)接、人員及大件物品進出監(jiān)管；在接聽電話過程中不得隨意告訴對方公司內(nèi)部員工的個人手機電話號碼；行政人事部負責訪客詢問，理解來訪目的，未經(jīng)許可，不得讓不明來歷的訪客私闖辦公室；行政人事部負責對前臺及休閑接待區(qū)的管理，保持所轄區(qū)域的整潔、衛(wèi)生；總經(jīng)理出面接待的公司及所屬的來賓，接待工作由總經(jīng)理辦公室具體負責。其它部門領(lǐng)導出面接待的來賓由有關(guān)部門具體負責接待；第十六章客戶公關(guān)維護員工應重視與公司客戶維持持久和和諧關(guān)系，每逢重要節(jié)日以及業(yè)務需要時，經(jīng)員工申請、公司統(tǒng)一安排，進行贈予禮物等維護工作；有節(jié)日的統(tǒng)一饋贈，由行政人事部負責安排與統(tǒng)籌，各部門申報需饋贈的人員與規(guī)定；日常臨時需要，由總經(jīng)理辦公室負責安排，行政人事部協(xié)助；傳統(tǒng)節(jié)日與年終公關(guān)：由行政人事部提前一到二個月發(fā)出告知，各部制訂公關(guān)活動策劃書，統(tǒng)一根據(jù)需求狀況及對不同客戶采用適宜方式解決；各部門按方案實施后，一周內(nèi)制做公關(guān)實施效果狀況評定分析報告；特別（臨時）事件公關(guān)：可由提出人單獨簽報總經(jīng)理審批后，由行政人事部根據(jù)簽報成果安排執(zhí)行。各部事后也必須一周內(nèi)提交效果評定報告，做為費用報銷的根據(jù)；各部需對照所列計劃針對每項送禮狀況向公司進行逐個反饋，然后再統(tǒng)一做一份具體的評定報告，下列指標可做為報告中的參考內(nèi)容。第十七章安全管理門窗：下班后行政部門與辦公室最后下班人員檢查辦公室內(nèi)各門窗，務必將全部的門、窗全部鎖好；電源：公司總電源與機房統(tǒng)一由行政人事部門管理，屬于個