2022年大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)發(fā)展報告

2022年大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)發(fā)展報告目錄CONTENTS3452行業(yè)發(fā)展環(huán)境行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)競爭格局及趨勢行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)1行業(yè)綜述大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)綜述行業(yè)定義行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)發(fā)展歷程&&&大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)定義大數(shù)據(jù)（BigData），又稱巨量資料，是指超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件處理能力的大量、復(fù)雜數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)指從海量數(shù)據(jù)、種類繁多的數(shù)據(jù)中快速且準(zhǔn)確獲得有價值信息的技術(shù)能力。大數(shù)據(jù)規(guī)模大且傳輸速度要求高，其特征通?？筛爬槲妩c(diǎn)，即規(guī)模（Volume）、快速（Velocity）、多樣（Variety）、價值（Value）、準(zhǔn)確（Veracity）。（1）規(guī)模（Volume）大數(shù)據(jù)采集、存儲、計(jì)算的數(shù)據(jù)規(guī)模極大，起始計(jì)量單位達(dá)到PB級（1PB=1,024TB）。一個龐大的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)每天要處理TB級規(guī)模新生數(shù)據(jù)及PB級規(guī)模歷史數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)模量考驗(yàn)數(shù)據(jù)庫的承載能力。（2）快速（Velocity）數(shù)據(jù)具有時效性，老舊數(shù)據(jù)會失去價值和作用。在互聯(lián)網(wǎng)高速普及背景下，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量增長速度快，時效性高，要求大數(shù)據(jù)具有快速的處理能力。這是大數(shù)據(jù)有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的顯著特征。（3）多樣（Variety）大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)種類和來源具有多樣化特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)可為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可表現(xiàn)為音頻、視頻、圖片、文本等形式。數(shù)據(jù)種類的多樣性要求強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。（4）價值（Value）大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢在于從大量繁雜的數(shù)據(jù)中提取有價值數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)中有價值數(shù)據(jù)密度低，通過智能算法挖掘數(shù)據(jù)價值是大數(shù)據(jù)的核心價值之一。（5）準(zhǔn)確（Veracity）大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確特征指數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可信賴度，是衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和大數(shù)據(jù)的價值特征密切相關(guān)，大數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)價值越高，其準(zhǔn)確性要求越高。產(chǎn)業(yè)鏈分析上游中游下游交通部門、餐飲、酒店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游商店、旅游車船以及休閑娛樂設(shè)施旅行社、旅游APP平臺企業(yè)消費(fèi)者、個人消費(fèi)者行業(yè)發(fā)展歷程20世紀(jì)50-60年代，中國國家旅游局設(shè)立在外交部下，當(dāng)時完全是出于外交的需要，旅游接待活動的對象主要是友好國家的團(tuán)體和友好人士，為其提供民間交往的便利方式這也就是現(xiàn)在所說的入境旅游。1978年，1978年中國國際旅游接待人數(shù)（180萬人）僅為世界的%，居世界41位，1978年中國國際旅游創(chuàng)匯（億美元〉僅占全球的%，居世界第47位，中國旅游業(yè)基本上是一張白紙。在這個背景下，鄧小平間志從資源綜合利用和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)高度提出要積極發(fā)展我國旅游業(yè).在他的積極倡導(dǎo)下，在改革開放政策的推動下，尤其是在中共十一屆三中全會以后當(dāng)時小平同志非常重視旅游業(yè)，他指出:“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快地搞?！敝袊糜螛I(yè)從70年代末開始崛起。我國的人口眾多，國土遼闊、風(fēng)景秀美，但是我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r決定了我國旅游業(yè)仍處于初級階段。由于政治、經(jīng)濟(jì)等原因，我國旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)過了和其他一些國家不同的發(fā)展歷程。一般來說，世界上大多數(shù)國家是先發(fā)展國內(nèi)旅游，再發(fā)展國際旅游，我國卻先發(fā)展了入境旅游，然后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、各方面條件的成熟，發(fā)展了國內(nèi)旅游和出境旅游：1992年以后，入境旅游逐漸成熟，團(tuán)隊(duì)旅游增長綬慢，打破賣方市場，目前已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)居民所擁有的可支配收入和閑暇時間增多，人們的旅游愿望被激發(fā)出來，國內(nèi)旅游開始發(fā)展起來。特別是1995年5月1日我國實(shí)行五天工作制后，國內(nèi)旅游開始迅速發(fā)展。國內(nèi)旅游的迅速發(fā)展首先反映在人均國民收入的增長和人均生活收入的增長上。人均國民收入的增長體現(xiàn)了一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)力，也體現(xiàn)了社會財(cái)富未來分配的潛力。其次是觀念改變，改革開放不僅是經(jīng)濟(jì)體制的改革，更是人們觀念的改變。長期以來，人們閉關(guān)鎖國，安土重遷，出游意識十分淡漠，旅游動機(jī)無從談起。改革開放，人們的生活觀念、價值觀念發(fā)生了巨大變化，封閉式的家庭娛樂逐步受到開放式的戶外旅游影響?！巴饷娴氖澜缯婢省?，人們在旅游中受益非淺，又進(jìn)一步促進(jìn)了傳統(tǒng)觀念的改變，為旅游業(yè)發(fā)展推波助瀾。再者就是閑暇增多。閑暇時間是旅游業(yè)發(fā)展不可缺少的必備條件。自95年我國首次對工時制度進(jìn)行改革以來，職工工作時間由一周六天工作逐步改變?yōu)橐恢芪逄旃ぷ鞯碾p休日制，若算上法定假日，職工每年法定休息日為116天,若加上各單位職工帶薪休假日及特殊節(jié)假日，每年休息日至少為130天,大中小學(xué)生及教育工作者則長達(dá)190多天。閑暇時間增多,使人們在觀念改變和收入增加的推動下，形成了外出觀光度假的旅游熱潮。1997年3月，經(jīng)國務(wù)院批復(fù)，國家旅游局、公安部聯(lián)合發(fā)布了《中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法》，并于1997年7月1日正式實(shí)施，這標(biāo)志著國家正式開辦中國公民自費(fèi)出國旅游。至于我國的出境旅游，一經(jīng)開辦，發(fā)展的勢頭就特別迅猛。2002年接待海外旅游者達(dá)到9791萬人次，躍居世界第五大旅游吸引國、亞洲首位旅游大國。2002年增至204億美元，占全球的%，成為世界第五大旅游創(chuàng)匯國。2002年，中國公民出國(境)人數(shù)達(dá)萬人次成為亞洲地區(qū)令人矚目的新興客源輸出大國。2002年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到億人次，成為世界上數(shù)量最大、增速最快、潛力最強(qiáng)的旅游市場。未來，隨著我國居民收入的增加、帶薪假期的興起、交通與信息技術(shù)的發(fā)達(dá)以及世界經(jīng)濟(jì)的一體化，出境旅游將成大勢所趨，在未來極具有發(fā)展?jié)摿ΑH旅游組織預(yù)測在2020年以前，中國出境旅游人數(shù)將達(dá)1個億。出境旅游使我國成為一個新興的客源國。這將會改變我國長期以來在國際客源市場上的被動局面。入境旅游的發(fā)展國內(nèi)旅游的發(fā)展出境旅游的發(fā)展大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境行業(yè)政策環(huán)境行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)社會環(huán)境行業(yè)政策環(huán)境8國家旅游局國務(wù)院發(fā)改委《關(guān)于組織實(shí)施促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程的通知》依據(jù)旅游大數(shù)據(jù)挖掘，建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，開展針對性強(qiáng)的旅游營銷。其中在交通旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)方面提到，建立旅游投訴及評價全媒體交互中心，實(shí)現(xiàn)對旅游城市、重點(diǎn)景區(qū)游客流量的監(jiān)控、預(yù)警和及時分流疏導(dǎo)，為規(guī)范市場秩序、方便游客出行、提升旅游服務(wù)水平、促進(jìn)旅游消費(fèi)和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供有力支撐。明確提到在交通旅游等領(lǐng)域，推動傳統(tǒng)公共服務(wù)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)的匯聚整合，鼓勵社會機(jī)構(gòu)開展應(yīng)用研究，開發(fā)便民服務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化公共資源配置，提升公共服務(wù)水平。《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》行業(yè)政策環(huán)境《“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》9拓展生活及公共服務(wù)領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用。加快行業(yè)管理體制創(chuàng)新，促進(jìn)旅游等服務(wù)智慧化。鼓勵運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動生產(chǎn)、管理和營銷模式變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈，加快形成新的生產(chǎn)和流通交換模式在“十三五”旅游業(yè)發(fā)展趨勢中明確云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用更加廣泛，是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！洞龠M(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》中國工信部印發(fā)《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，推動文化創(chuàng)意等行業(yè)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推進(jìn)行業(yè)數(shù)據(jù)資源的采集、整合、共享和利用，充分釋放大數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的變革作用，加速傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營管理方式變革、服務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)價值鏈體系重構(gòu)。促進(jìn)交通旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，引導(dǎo)各類互聯(lián)網(wǎng)平臺和市場主體參與交通、旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及增值服務(wù)開發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)站、微博、微信、應(yīng)用程序（APP）等媒介，為社會公眾提供多樣化交通出行、旅游等綜合信息服務(wù)。行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境在中國居民文化需求日益增長的背景下，中國旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，旅游人數(shù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，中國景區(qū)旅游人數(shù)從2014年的36.1億人次增長至2018年的55.4億人次，年復(fù)合增長率達(dá)11.3%，旅游人數(shù)的高速增長下，各地區(qū)旅游資源發(fā)展不均衡狀態(tài)更為凸顯，中國旅游行業(yè)面臨的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、旅游市場秩序混亂、旅游景區(qū)管理效能低下等問題嚴(yán)重制約了中國旅游行業(yè)的健康發(fā)展。10行業(yè)社會環(huán)境ABCD2019年7月，吉林省文化和旅游廳、中國聯(lián)通和銀聯(lián)商務(wù)在長春共同成立吉林省旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同開展吉林省旅游大數(shù)據(jù)研究分析，對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行共享應(yīng)用，基于銀聯(lián)消費(fèi)大數(shù)據(jù)和聯(lián)通用戶行為大數(shù)據(jù)，在游客消費(fèi)習(xí)慣、游客數(shù)量等方面進(jìn)行深度探究，提供大數(shù)據(jù)分析精度，解決信息孤島問題。11&&&2018年是大數(shù)據(jù)的爆發(fā)年，在第四節(jié)大數(shù)據(jù)博覽會上，旅游+大數(shù)據(jù)的概念成為大會的一個討論熱點(diǎn)。而如何通過大數(shù)據(jù)來加速旅游行業(yè)的快速發(fā)展，如何通過大數(shù)據(jù)讓游客享受更便捷的服務(wù)，已經(jīng)成為旅游行業(yè)的發(fā)展方向。行業(yè)社會環(huán)境據(jù)中國信息通信研究院預(yù)測，截至2025年，5G商用將帶動超過8萬億元的信息消費(fèi)，而其中旅游是應(yīng)用場景落地實(shí)施的垂直行業(yè)之一，大數(shù)據(jù)等新基建的加強(qiáng)，能提升旅游業(yè)的精益化管理水平和綜合性收益管理。智慧旅游在信息化技術(shù)的加持下，將游客出行所需的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等基本出行需求進(jìn)行信息化的智能提升，通過感知游客行為偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動的高效信息服務(wù)，針對性地為根據(jù)游客需求量身定做出行規(guī)劃，提供與之適配的旅游產(chǎn)品。智慧旅游的“智慧”也主要體現(xiàn)在了“服務(wù)智慧”、“管理智慧”和“營銷智慧”等三大方面。大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析01行業(yè)現(xiàn)狀02行業(yè)市場分析03行業(yè)驅(qū)動因素04行業(yè)痛點(diǎn)05行業(yè)發(fā)展建議行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、清洗、存儲和分析，幫助使用者主動探索旅游資源、旅游活動、旅游經(jīng)濟(jì)等有價值信息，幫助旅游景區(qū)、政府等部門對旅游市場進(jìn)行精準(zhǔn)對位、營銷和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)信息化管理以及旅游資源合理配置，提高游客的旅游體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)為旅游行業(yè)帶來的影響體現(xiàn)在兩方面:（1）通過分析游客來源、游客行為、旅游產(chǎn)品體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可為旅游景區(qū)管理部門和地方旅游局提供旅游景區(qū)管理決策支持，提高旅游營銷能力和旅游產(chǎn)品改進(jìn)能力，如輿情監(jiān)測、游客景區(qū)駐留時長、客源結(jié)構(gòu)等；（2）大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用還可幫助游客準(zhǔn)確掌握各地區(qū)不同旅游項(xiàng)目和景區(qū)，從而合理規(guī)劃旅游安排，實(shí)現(xiàn)高效出游，如OTA的應(yīng)用幫助游客在線預(yù)訂酒店、機(jī)票、門票，有效節(jié)省了游客時間。行業(yè)市場分析5868億營收10.5%年復(fù)合增長率21462億2020資產(chǎn)總額567.6億凈利潤隨著中國居民對旅游熱情不斷升溫，中國旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)增，也促進(jìn)了大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。同時，旅游行業(yè)競爭激烈程度持續(xù)變強(qiáng)，各旅游景區(qū)在利用高新技術(shù)進(jìn)行升級改造方面有強(qiáng)烈需求，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和預(yù)測功能受旅游行業(yè)青睞，大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)應(yīng)用市場不斷增多。此外，中國政府政策鼓勵景區(qū)利用大數(shù)據(jù)建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，也有利于大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。在需求和政策的雙重推動下，旅游大數(shù)據(jù)市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。中國大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)軟件和服務(wù)市場應(yīng)用規(guī)模從2014年的3,231.1億元增長至2018年的11,023.2億元，年復(fù)合增長率達(dá)46%。隨著中國旅游熱度持續(xù)升溫以及各旅游景區(qū)企業(yè)尋求業(yè)務(wù)突破，大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用將持續(xù)發(fā)展，預(yù)計(jì)至2023年，中國大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用市場規(guī)模將達(dá)16,707.5億元，2018至2023年年復(fù)合增長率將達(dá)21.9%。2）本土大數(shù)據(jù)+旅游企業(yè)的研發(fā)技術(shù)不斷提高，逐漸發(fā)展擴(kuò)大，豐富了大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)產(chǎn)品的種類，擴(kuò)大了市場規(guī)模；行業(yè)得以保持快速增長，主要因?yàn)槭艿揭韵氯齻€因素的影響：1）大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)的發(fā)展需要大量科學(xué)實(shí)驗(yàn)的支持，拉動產(chǎn)品的需求提升；3）相關(guān)政策的逐漸完善，使得大數(shù)據(jù)+旅游的監(jiān)管愈加完善，生產(chǎn)、消費(fèi)、使用流程得到安全保障，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。15行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀階段，中國很多省份和城市已開始基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)建設(shè)智慧旅游。從2010年開始，南京、杭州、吉林省等城市和省份設(shè)立大數(shù)據(jù)旅游體系，大力推進(jìn)智慧旅游發(fā)展戰(zhàn)略，例如:（1）南京市于2011年底建設(shè)智慧旅游大數(shù)據(jù)體系，并推出“南京游客助手”手機(jī)客戶端，游客可通過“南京游客助手”解決在南京的“吃住行游購?qiáng)省钡纫幌盗谢顒?。此外，南京智慧旅游大?shù)據(jù)體系可借助大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，監(jiān)控到景區(qū)的實(shí)時客流量，還能從客源結(jié)構(gòu)、駐留時長、出行方式等多方面，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施監(jiān)測景區(qū)游客流量，并從客源結(jié)構(gòu)、駐留時長、消費(fèi)領(lǐng)域、出行方式等多角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測游客在景區(qū)內(nèi)平均駐留時長，景區(qū)可適當(dāng)對景區(qū)高峰時段進(jìn)行限流等措施。（2）杭州市作為第二批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，也在中國智慧旅游發(fā)展歷程中做出重要貢獻(xiàn)，推出了眾多基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的旅游業(yè)創(chuàng)新模式。如2012年啟用的“智慧服務(wù)亭”可為游客提供旅游信息咨詢、旅游景點(diǎn)導(dǎo)航、在線購買門票等服務(wù)。此外，杭州市旅游委員會與中國旅游研究院合作建設(shè)杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室，旨在打造基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析平臺，幫助杭州旅游景區(qū)方實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用，可更好的為游客提供旅游服務(wù)。（3）2019年，吉林省旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室正式設(shè)立，實(shí)驗(yàn)室依托銀聯(lián)消費(fèi)大數(shù)據(jù)、通信客戶行為大數(shù)據(jù)等，對游客消費(fèi)類目、游客旅游行為開展全面分析，為吉林省景區(qū)和企業(yè)制定營銷策略方案，提高景區(qū)管理部門管理效率以及游客旅游舒適度。旅游市場定位旅游景區(qū)的成功與否與其市場定位有著緊密聯(lián)系，合適的市場定位有助于旅游景區(qū)在競爭激烈的市場中脫穎而出、快速成長，而市場數(shù)據(jù)挖掘和分析是旅游景區(qū)定位的基礎(chǔ)。在旅游行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的背景下，合適的市場定位可幫助旅游景區(qū)免于在紅海市場競爭，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，旅游景區(qū)可拓展數(shù)據(jù)挖掘和分析的深度和寬度，從過往旅游數(shù)據(jù)中掌握旅游行業(yè)市場細(xì)分特征、消費(fèi)者需求、競爭者優(yōu)勢等諸多信息，再經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的分析和計(jì)算，制定旅游景區(qū)市場定位解決方案，保證市場定位的個性化。如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對其官方微博和公眾號留言進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，上海博物館可從海量數(shù)據(jù)中清晰分析出觀眾喜好行為和愛好，從而完成自身在博物館行業(yè)中市場定位，并可實(shí)現(xiàn)提供更全面、更有針對性展覽和服務(wù)，滿足觀眾潛在需求。旅游項(xiàng)目可行性分析旅游項(xiàng)目可行性分析是旅游景區(qū)開發(fā)前期工作中重要的論證階段。因?yàn)槁糜尉皡^(qū)開發(fā)具有較大不穩(wěn)定性和風(fēng)險性，前期科學(xué)的調(diào)研分析是旅游景區(qū)開發(fā)的成功的關(guān)鍵因素，也是降低旅游景區(qū)開發(fā)風(fēng)險、提高旅游景區(qū)投資收益的有效途徑。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，旅游項(xiàng)目開發(fā)商可對區(qū)域人口結(jié)構(gòu)情況、潛在消費(fèi)者行為、游客消費(fèi)意愿等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，計(jì)算出前瞻性預(yù)測，以判斷該旅游項(xiàng)目是否值得開發(fā)。驅(qū)動因素為推動大數(shù)據(jù)在旅游等傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，政府先后頒布多條法律條文鼓勵支持旅游大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展，為旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。政策支持、在市場營銷的應(yīng)用、需求開發(fā)、收益管理等是行業(yè)主要驅(qū)動力信息總量暴漲，隱藏的是旅游行業(yè)的市場需求、競爭情報。每天在Facebook、Twitter、微博、微信、論壇、新聞評論、電商平臺等等上分享各種文本、照片、視頻、音頻、數(shù)據(jù)等信息高達(dá)的幾百億甚至幾千億條，這些信息涵蓋著、商家信息、個人信息、行業(yè)資訊、產(chǎn)品使用體驗(yàn)、瀏覽記錄、成交記錄等海量的動態(tài)信息。這些數(shù)據(jù)通過聚類，可以形成行業(yè)大數(shù)據(jù)，其背后隱藏的是行業(yè)的市場需求、競爭情報，閃現(xiàn)著巨大的財(cái)富價值?；ヂ?lián)網(wǎng)交互性大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏巨大的價值:隨著論壇、博客、微博、微信、電商平臺、點(diǎn)評網(wǎng)等媒介在PC端和移動端的創(chuàng)新和發(fā)展，公眾分享信息變得更加便捷自由，而公眾分享信息的主動性促使了“網(wǎng)絡(luò)評論”這一新型輿論形式的發(fā)展。成千上億的網(wǎng)絡(luò)評論形成了交互性大數(shù)據(jù)，其中蘊(yùn)藏了巨大的旅游行業(yè)需求開發(fā)價值。對互聯(lián)網(wǎng)評論數(shù)據(jù)的搜集和分析，能有效提高市場競爭力和收益能力，也是大數(shù)據(jù)價值所在:消費(fèi)者對旅游服務(wù)及產(chǎn)品簡單表揚(yáng)與評批演變得更加的客觀真實(shí)，游客的評價內(nèi)容也更趨于專業(yè)化和理性化，發(fā)布的渠道也更加廣泛。作為旅游局和企業(yè)，如果能對網(wǎng)上旅游行業(yè)的評論數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，建立網(wǎng)評大數(shù)據(jù)庫，然后再利用分詞、聚類、情感分析了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為、價值趣向、評論中體現(xiàn)的新消費(fèi)需求和旅游品質(zhì)中存在問題，以此來改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，制訂合理的價格及提高服務(wù)質(zhì)量，都會有效地提高市場競爭力和收益能力。要達(dá)到收益管理的目標(biāo)，需求預(yù)測、細(xì)分市場和敏感度分析是此項(xiàng)工作的三個重要環(huán)節(jié)，而這三個的環(huán)節(jié)推進(jìn)的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)。需求預(yù)測:是通過對建構(gòu)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，采取科學(xué)的預(yù)測推演方法，通過建立數(shù)學(xué)模型，了解旅游行業(yè)潛在的市場需求，未來一段時間每個細(xì)分市場的產(chǎn)品銷售量和產(chǎn)品價格走勢等，在不同的市場波動周期以合適的產(chǎn)品和價格投放市場，獲得潛在的收益。細(xì)分市場:企業(yè)預(yù)測銷售量和實(shí)行差別定價提供了條件，其科學(xué)性體現(xiàn)在通過旅游行業(yè)市場需求預(yù)測來制定和更新價格，最大化各個細(xì)分市場的收益。政策支持大數(shù)據(jù)成為旅游行業(yè)市場營銷的利器大數(shù)據(jù)創(chuàng)新旅游行業(yè)需求開發(fā)大數(shù)據(jù)支撐旅游行業(yè)收益管理大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)格局及發(fā)展趨勢行業(yè)競爭格局行業(yè)發(fā)展趨勢&&&競爭焦點(diǎn)價格優(yōu)勢創(chuàng)新能力服務(wù)水平競爭焦點(diǎn)從大數(shù)據(jù)+旅游的價值鏈上看，廠商在研發(fā)、制造和營銷環(huán)節(jié)方面分別有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈把控、渠道搭建及品牌塑造五大競爭壁壘。其中研發(fā)壁壘是家用大數(shù)據(jù)+旅游廠商的核心，決定了產(chǎn)品質(zhì)量和終端用戶的使用體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，廠商的資金實(shí)力和用戶規(guī)模為價值鏈的有效循環(huán)提供了支撐。由于僅有單品不足以形成聯(lián)動控制，對于大數(shù)據(jù)+旅游廠商，還要求具備由多種終端產(chǎn)品形成的生態(tài)體系。技術(shù)優(yōu)勢20行業(yè)競爭格局競爭格局1競爭格局2大數(shù)據(jù)在B端和G端領(lǐng)域應(yīng)用有利于指導(dǎo)旅游局和景區(qū)管理企業(yè)工作，在旅游市場競爭愈發(fā)激烈的背景下，市場不斷成長，但整體市場處于起始階段，市場集中度較低。大型互聯(lián)網(wǎng)公司在大數(shù)據(jù)旅游行業(yè)表現(xiàn)強(qiáng)勢，百度、阿里巴巴、騰訊等公司涉足大數(shù)據(jù)旅游領(lǐng)域，如百度數(shù)智平臺面向旅游主管部門和景區(qū)，推出智慧管理和營銷解決方案；阿里云智能旅游解決方案利用利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提供旅游數(shù)據(jù)綜合治理、旅游大數(shù)據(jù)展現(xiàn)等方案；騰訊位置大數(shù)據(jù)可幫助景區(qū)對人流量分布監(jiān)控，為景區(qū)管理提供決策支持。大型互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)資源豐富、商業(yè)模式成熟，相比于初創(chuàng)企業(yè)競爭力更強(qiáng)。旅游大數(shù)據(jù)行業(yè)主要競爭者可從C端和B端與G端進(jìn)行區(qū)分。C端領(lǐng)域整個格局已趨于穩(wěn)定，行業(yè)內(nèi)難以產(chǎn)生新的巨頭，攜程已成為該領(lǐng)域頭號企業(yè)，其市場占有率高達(dá)15%以上。此外，去哪兒網(wǎng)和飛豬也是C端領(lǐng)域有力競爭者，其市場占比分別占12.5%和3.1%。因?yàn)橹袊糜涡袠I(yè)正處于高速發(fā)展階段，大數(shù)據(jù)在C端領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。隨著C端領(lǐng)域消費(fèi)升級，C端市場仍有紅利空間，頭部企業(yè)將實(shí)現(xiàn)共同增長。大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)1行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)2&&&行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)1北京騰云天下科技有限公司（以下簡稱“TalkingData”）成立于2011年中國北京，其旗下大數(shù)據(jù)平臺公司TalkingData，是中國第三方數(shù)據(jù)智能服務(wù)商。TalkingData關(guān)注于數(shù)據(jù)智能應(yīng)用的研發(fā)和實(shí)踐積累以及大數(shù)據(jù)行業(yè)的技術(shù)演進(jìn)，已在大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域擁有多項(xiàng)國家專利。TalkingData設(shè)立了硅谷邊緣計(jì)算實(shí)驗(yàn)室、人本實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)的多個大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)驗(yàn)室，并與多家國際頂尖學(xué)府、研究機(jī)構(gòu)展開合作。TalkingData2014年完成由麥頓投資和軟銀中國資本領(lǐng)投的數(shù)千萬美元融資。TalkingData主要客戶包括騰訊、百度、碧桂園、亨得利等。行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)2北京融信數(shù)聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“融信數(shù)聯(lián)”）成立于2015年中國北京，是一家大數(shù)據(jù)分析及綜合解決方案服務(wù)商。融信數(shù)聯(lián)主營業(yè)務(wù)包括憑借數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為客戶提供多源數(shù)據(jù)融合的大數(shù)據(jù)服務(wù)，同時基于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)模式，幫助數(shù)據(jù)所有者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)。融信數(shù)聯(lián)主要為政府客戶（G）、企業(yè)客戶（B）