銷售技巧演練培訓(xùn)課程

銷售技巧演練培訓(xùn)課程模擬演練一、顧客進(jìn)門？微笑相迎拉近距離二、確認(rèn)需求？通過觀察，得到初步的印象?？蛻舻耐獗?；客戶的行為舉止；客戶與他人的談話；其他方面……通過詢問，進(jìn)一步確認(rèn)需求。由淺入深的問題開放式的問題頭腦中清楚的列出顧客的主要需求和次要需求。三、介紹相應(yīng)產(chǎn)品。注意突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。注意顧客的反應(yīng)。注意與顧客溝通。注意引導(dǎo)顧客說出自己的想法。介紹產(chǎn)品時(shí)要注意NFAB法則：N—need需要;F—feature特征;A—advantage優(yōu)點(diǎn);B—benefit收益；四、顧客提出針對(duì)產(chǎn)品的問題巧妙回答突出優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化劣勢(shì)問題一配置怎么樣？考慮到中學(xué)生朋友使用的需要，在配置上做了精心的設(shè)計(jì)。CPU是××，內(nèi)存××，硬盤××，足夠應(yīng)付教育、編程、網(wǎng)站制作以及運(yùn)行應(yīng)用軟件的需要。（演示Photoshop，F(xiàn)rontpage等軟件運(yùn)行）還配備了××的頂級(jí)顯卡，多媒體效果非常出色。（演示3D游戲或demo）隨機(jī)奉送多款教育軟件，有很強(qiáng)的輔助教育的功能。（演示軟件）……顧客實(shí)際關(guān)心的是什么？需求配置功能如何應(yīng)對(duì)顧客的問題？層層剝落最好的……建議其它等傾聽顧客的陳述不錯(cuò)，挺好的。10位顧客3只菜鳥1只大蝦1只小蝦5只菜蟲買單嘍什么樣的導(dǎo)購(gòu)最討人喜歡？什么樣的牙膏您最喜歡？鐵皮筒？塑料筒？×××？導(dǎo)購(gòu)就像牙膏，介紹產(chǎn)品要適時(shí)、適量，切中要害。問題二品牌電腦和兼容機(jī)相比如何？?jī)r(jià)格便宜，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠擴(kuò)展性能好，方便升級(jí)盡顯個(gè)性，按需配置為什么買兼容機(jī)？品牌電腦不能升級(jí)嗎？CPU內(nèi)存顯示器……品牌電腦沒個(gè)性嗎？不斷推出新款式不斷推出新理念十余種機(jī)型，多種顏色供選擇品牌電腦真的很貴嗎？1拆散件價(jià)格XXX系列配置價(jià)格XX系列配置價(jià)格PIII1GCPU1230光驅(qū)320815E芯片組主板980軟驅(qū)120128M內(nèi)存145功能鍵盤、鼠標(biāo)30056KModem120機(jī)箱、電源、音箱等27040G硬盤105032M獨(dú)立顯卡35015寸液晶屏4000按照XXX配置攢機(jī)價(jià)格8885品牌電腦－兼容機(jī)＝9999－8885＝1114？預(yù)裝多種正版軟件，功能簡(jiǎn)單易用不斷推出的優(yōu)惠活動(dòng)送貨上門安裝調(diào)試良好的品質(zhì)保障全套售后服務(wù)政策+ +++ ———————————————————服務(wù)無價(jià)別忘了，我們還有：總之品牌電腦與兼容機(jī)相比，各有優(yōu)勢(shì)，適用于不同的用戶群。問題三選擇部件非常嚴(yán)格重點(diǎn)部件一般有兩個(gè)以上的供應(yīng)商采用的部件品質(zhì)肯定是業(yè)界最好的用的部件是什么牌子的？顧客感嘆：

買個(gè)電腦也要不少錢呀??？顧客多半是想買才會(huì)嫌貴。不要在價(jià)格上同顧客糾纏。強(qiáng)調(diào)顧客感興趣的賣點(diǎn)。賣點(diǎn)顧客的心理天平賣點(diǎn)￥例如：情景：顧客是一位家長(zhǎng)，為上高中的兒子買電腦，他特別喜歡XXX的外觀。強(qiáng)調(diào)1：色調(diào)好，放在孩子的書房里和環(huán)境相配強(qiáng)調(diào)2：外觀時(shí)尚，孩子肯定喜歡強(qiáng)調(diào)3：挺酷的，買給孩子說明您也有顆年輕的心，孩子會(huì)和您更親近?！?、顧客疑惑：

這種配置會(huì)不會(huì)很快落伍？電腦發(fā)展很快，幾年后肯定會(huì)有更多更好的產(chǎn)品出現(xiàn)。買電腦是為了滿足需求，現(xiàn)在的功能幾年后一樣有用。早買早受益。七、顧客擔(dān)心：

機(jī)器用壞了怎么辦？雙保險(xiǎn)系統(tǒng)恢復(fù)售后服務(wù)政策故障率很低八、顧客落單不要為顧客的落單欣喜若狂。加強(qiáng)組合銷售的意識(shí)。要求顧客義務(wù)宣傳。技巧還有很多希望大家能夠積極思考，共同努力，每個(gè)人都成為出色的導(dǎo)購(gòu)人員。謝謝大家！謝謝10月-2309:49:5909