辦公室工作方案剖析（三篇）

第11頁共11頁辦公室工?作方案剖?析辦公?室__?__月_?___日?，辦公室?召開全室?會議，討?論個人和?集體工作?中存在問?題?，F(xiàn)作?如下匯報?：一、?存在的問?題1、?管理和服?務還有不?到位的地?方。辦公?室實際上?是服務崗?位，是為?院領導、?各科室以?及各位干?警服務的?部門。工?作中，我?們力求做?到“安全?、準確、?高效”，?但仍有待?提高，如?六樓會議?室的布置?，會議期?間的服務?等。在上?個月，頂?樓的國旗?已破舊不?堪，我們?卻沒有及?時去檢查?，等到群?眾看見了?向院里反?映，我們?才給換上?新的，事?雖小，但?反映出在?管理上還?存有漏洞?。2、?信息工作?落后。今?年雖被省?院采用已?有三篇，?但均是個?案或簡訊?，與其他?區(qū)市院相?比，不管?數(shù)量還是?質量都處?于落后局?面。3?、沒有形?成調研氛?圍。我院?具有調研?的人力資?源，已有?____?人正在功?讀或已取?得法律碩?士學位，?但并沒有?有效地調?動他們的?工作積極?性，辦公?室在這個?方面應該?負一定責?任的。其?次，辦公?室自身調?研能力也?有待提高?。4、?全院統(tǒng)計?工作機制?存在缺陷?。今年統(tǒng)?計質量有?了明顯的?提高，但?是從機制?上分析，?仍然是有?問題的。?統(tǒng)計質量?的提高，?需要層層?把關，但?現(xiàn)在對各?科室的統(tǒng)?計工作沒?有任何約?束力，完?全靠其?個人的自?覺性，顯?然，這是?一個嚴重?的機制缺?陷。作為?辦公室，?沒有搞好?協(xié)調工作?，沒有建?立起獎懲?機制，是?有責任的?。二、?原因1?、服務意?識不夠強?。我們雖?然重視管?理的安全?、高效，?但在質量?上仍存有?瑕疵，這?是服務意?識不強的?表現(xiàn)。?2、沒有?一支過硬?的編寫信?息和撰寫?調研的隊?伍。信息?和調研工?作雖然離?不開制度?，但人畢?竟是核心?因素。辦?公室人員?雖具備基?本的寫作?能力，但?離要求仍?有不少距?離。三?、措施?一是以市?院考核標?準為中心?，加強信?息、調研?、統(tǒng)計工?作，力爭?辦公室和?調研二項?考核進入?前三名。?為搞好省?檢察理論?研究年會?和市院首?屆年會征?文工作，?辦公室決?定將__?__月份?確定為“?調研月”?，計劃完?成4篇調?研文章，?目標是確?保2篇被?年會采用?，爭取1?篇能獲獎?。二是?提高服務?意識，高?效、準確?、安全地?開展各項?服務工作?，全力配?合業(yè)務部?門工作。?三是搞?好協(xié)調工?作，取得?領導的支?持，建立?有效的統(tǒng)?計、信息?、調研工?作獎懲機?制。辦?公室工作?方案剖析?（二）?一、辦公?室自身建?設辦公?室將在_?___年?大力加強?本部門內?部管理和?規(guī)范：?1、提升?自己的專?業(yè)技能和?業(yè)務素質?;2、?提高部門?工作質量?要求;?3、完成?公司交給?的各項任?務。二?、建立職?位分析制?度，通過?職位分析?既可以了?解公司各?個部門各?個職位的?任職資格?、工作內?容，從而?使公司各?個部門的?工作分配?、工作銜?接和工作?流程設計?更加精確?，也有助?于公司了?解各部門?、各職位?全面的工?作要素，?適時調整?公司及部?門組織架?構，進行?擴、縮編?制。也可?以通過職?位分析對?每個崗位?的工作量?、貢獻值?、責任程?度等方面?進行綜合?考量，以?便為制定?科學合理?的薪酬制?度提供良?好的基礎?(注：主?要針對行?政辦公室?人員。?三、建立?公司溝通?機制，強?化日常行?政管理?辦公室的?工作涉及?到各個部?門，日常?工作中辦?公室還有?許多不可?預見的工?作任務。?其中：企?業(yè)文化的?塑造，建?立公司內?部溝通機?制，辦公?室管理尤?為重要。?(一企?業(yè)文化的?塑造企?業(yè)文化的?形成是一?個不斷累?積、不斷?傳承、不?斷發(fā)揚光?大的過程?，在一個?擁有良好?企業(yè)文化?的公司，?員工的向?心力和凝?聚力會不?斷增強。?1、將?公司發(fā)展?幾年來積?累的優(yōu)良?傳統(tǒng)和企?業(yè)文化精?髓加以總?結歸納。?2、完?善《員工?手冊》，?將企業(yè)理?念、企業(yè)?精神，企?業(yè)發(fā)展簡?史、企業(yè)?宗旨、企?業(yè)奮斗目?標等內容?增加進《?員工手冊?》。3?、對所有?新進員工?，在正式?上班前，?不僅做好?人事培訓?和工作培?訓，還要?做好企業(yè)?文化的培?訓。4?、加強對?優(yōu)秀員工?、好人好?事的宣傳?力度，弘?揚正能量?(二建?立公司內?部溝通機?制規(guī)范?使用《工?作聯(lián)系單?》，部門?間的信息?傳遞多用?口頭傳達?，容易造?成因一方?忘記而導?致工作疏?忽和責任?不清，從?而造成個?人誤會與?矛盾，不?利于工作?的開展。?(三人?員配置與?勞資關系?1、辦?公室要按?照既定組?織架構和?各部門各?職位工作?分析來招?聘人才，?滿足公司?運營需求?，也就是?說，盡可?能的節(jié)約?人力成本?，盡可能?的使人盡?其才，所?以，辦公?室需要與?用人部門?溝通，對?各部門的?人力需求?進行必要?的分析與?控制。?2、協(xié)調?處理好勞?資雙方關?系，是辦?公室的基?礎工作之?一。勞資?關系的協(xié)?調處理目?標：完善?公司合同?體系，熟?悉勞動法?規(guī)，盡可?能避免勞?資關系糾?紛，樹立?良好的企?業(yè)形象。?辦公室?____?年___?_月__?__日?辦公室工?作方案剖?析（三）?稅務系?統(tǒng)辦公室?是稅務機?關的基本?管理單位?，處于稅?務工作的?關鍵位置?，直接為?單位領導?和廣大員?工服務，?同時也承?擔一部分?對外服務?職能，其?職能主要?體現(xiàn)為參?謀助手、?協(xié)調綜合?、審核把?關、運轉?保障和督?促檢查等?五個方面?。辦公室?工作的特?點大致可?以概括為?以下四點?：一是原?則性強，?辦公室起?著溝通上?下、協(xié)調?左右、連?結內外的?樞紐作用?，無論是?執(zhí)行上級?政策還是?處理內部?事務，每?項工作都?具有極強?的政策性?和原則性?。二是服?務性強，?辦公室所?有工作都?是圍繞稅?收中心工?作展開的?，服務于?整個稅收?工作大局?。三是突?發(fā)性強，?辦公室所?具有的職?能決定辦?公室要經?常處理臨?時性、突?發(fā)性的事?務，實際?工作不確?定因素多?，對辦公?室人員素?質要求較?高。四是?內容繁瑣?，辦公室?工作涵蓋?辦文辦事?、來信來?訪、調查?研究、會?務組織、?協(xié)調服務?、安全保?衛(wèi)、后勤?保障等諸?多方面，?涉及面廣?，內容繁?雜。辦?公室作為?機關的綜?合部門，?其工作是?稅務機關?內部行政?管理的重?要組成部?分，為各?項稅收工?作任務的?圓滿完成?做出了應?有的貢獻?。但在實?踐中辦公?室管理仍?然存在一?些不足和?問題：一?是傳統(tǒng)的?辦公室管?理理念和?管理模式?不能完全?適應當前?形勢發(fā)展?的要求，?辦公室工?作任務不?應僅僅滿?足于完成?日常事務?性工作和?維持本單?位的正常?運轉。二?是有關辦?公室工作?的規(guī)章制?度還不夠?完善，現(xiàn)?有規(guī)章制?度的科學?性和系統(tǒng)?性還需進?一步提升?，工作流?程也有不?夠科學的?地方，這?在一定程?度上限制?了辦公室?職能的有?效發(fā)揮。?三是崗責?體系還需?進一步健?全，工作?職責不明?確，責任?不落實的?情況還不?同程度地?存在，難?以實施科?學的量化?考核。在?事務繁雜?，辦公室?工作人員?有限的情?況下，勢?必影響辦?公室的整?體工作效?率。四是?人員素質?參差不齊?，有些同?志習慣于?原有的工?作模式和?工作方法?，辦事節(jié)?奏慢，難?以接受和?掌握現(xiàn)代?辦公信息?技術，其?素質和能?力與科學?化精細化?管理的要?求還存在?一定差距?。二、?辦公室工?作科學化?精細化管?理必要性?分析將?科學化精?細化引入?到辦公室?管理是各?級領導和?辦公室工?作者討論?的一個熱?門話題，?對于辦公?室管理實?踐也具有?很強的指?導意義。?實現(xiàn)辦公?室管理的?科學化精?細化是提?高辦公室?管理工作?整體效率?的必由之?路，之所?以要進行?科學化精?細化管理?，是由辦?公室職能?及辦公室?工作特點?所決定的?。(一?)辦公室?承擔的職?能決定必?須進行科?學化精細?化管理?辦公室具?有參謀助?手、協(xié)調?綜合、審?核把關、?運轉保障?和督促檢?查等職能?，辦公室?對整個單?位的正常?運轉起著?獨特的樞?紐作用，?每項工作?都具有極?強的政策?性和原則?性。這就?決定我們?必須把握?辦公室工?作的內在?規(guī)律，按?照科學化?、精細化?管理的要?求加強管?理，以保?證辦公室?各項工作?的高效有?序。如在?參謀助手?方面，領?導在進行?決策前有?大量基礎?性工作需?要辦公室?去完成，?辦公室所?做準備性?工作必須?準確無誤?才有利于?領導做出?正確的決?策。要保?證準備性?工作準確?無誤就必?須依靠科?學的方法?，從精細?角度出發(fā)?，學會信?息的收集?、整理和?積累，把?基礎性工?作做扎實?。(二?)工作內?容的繁瑣?性決定必?須進行科?學化精細?化管理?辦公室工?作綜合性?強，涉及?面廣，日?常工作范?圍涵蓋內?部制度制?定、辦公?事務管理?、秘書工?作、公文?管理、會?議管理、?對外聯(lián)絡?、辦公物?品管理、?后勤管理?、車輛管?理、安全?保衛(wèi)管?理等眾多?方面。每?項工作的?成敗和效?率高低都?直接影響?其它工作?的正常開?展甚至影?響到全局?。另外突?發(fā)性和臨?時性的事?務多，往?往打亂辦?公室正常?工作安排?，對辦公?室人員的?素質和能?力形成嚴?峻考驗。?在這種情?況下，如?果不進行?科學化精?細化管理?，勢必出?現(xiàn)工作分?不清輕重?緩急，丟?三落四，?效率低下?，疲于應?付的情況?。(三?)工作性?質的服務?性決定必?須進行科?學化精細?化管理?辦公室工?作雖然內?容繁雜，?涉及面廣?，但所有?工作都是?圍繞稅收?中心工作?展開的，?服務于整?個稅收工?作大局。?辦公室工?作的實質?就是服務?，包括為?領導服務?，為內部?各部門服?務，為全?體員工服?務甚至還?有部分對?外服務功?能。為領?導服務就?是做好各?項基礎性?工作，為?領導決策?者提供良?好的依據?，把領導?從繁雜的?事務性工?作中解脫?出來，使?其能集中?精力處理?重大問題?、解決主?要矛盾。?為內部各?部門服務?就是要做?好溝通與?協(xié)調工作?，努力使?部門之間?形成密切?配合的關?系，把各?個部門聯(lián)?接成一個?步調一致?的整體。?為全體員?工服務主?要體現(xiàn)在?后勤保障?、安全保?衛(wèi)等方面?，這些都?是涉及到?員工切身?利益的服?務性工作?，要通過?辦公室的?服務解除?員工的后?顧之憂，?使其能全?身心地投?入到本職?工作中去?。綜上所?述，服務?是辦公室?工作的根?本，提高?服務質量?是辦公室?工作的當?務之急。?必須從科?學化精細?化管理入?手，注重?細節(jié)，換?位思考，?在服務好?上級的同?時，服務?好基層，?服務好群?眾，把服?務意識體?現(xiàn)在辦公?室的各項?工作中。?切實提高?辦公室整?體服務水?準。三?、辦公室?工作科學?化精細化?管理路徑?探討辦?公室工作?科學化精?細化管理?是一項復?雜的系統(tǒng)?工程，應?從工作流?程、崗位?職責、績?效考核、?規(guī)章制度?、保障手?段和人員?素質等方?面著手，?運用科學?理論和方?法指導和?推動工作?實踐，以?全面實現(xiàn)?辦公室工?作科學化?精細化管?理。(?一)注重?細節(jié)，精?益求精。?辦公室工?作要走上?科學化精?細化管理?的道路，?首先要在?細節(jié)上下?功夫，忽?略細節(jié)，?可能招致?嚴重后果?，甚至造?成無法補?救的損失?。通過細?節(jié)可以檢?驗辦公室?的工作作?風、工作?能力和服?務水平。?辦公室要?通過抓細?節(jié)以提升?執(zhí)行力，?平時養(yǎng)成?嚴密細致?的工作習?慣，不能?不求甚解?、粗枝大?葉。要樹?立精品意?識，做到?精益求精?，盡量把?每一項工?作、每一?個細節(jié)做?得盡善盡?美。其次?要善于抓?小事，平?常說“辦?公室無小?事”就說?明辦公室?抓小事的?重要性。?小事量變?到一定程?度就是大?事。辦公?室的每項?工作，如?打一個電?話，發(fā)一?份傳真，?出一個通?知等都可?能對領導?工作、全?局工作產?生至關重?要的作用?和影響，?這些看似?平常的小?事其實就?是大事。?辦公室人?員一方面?要幫助領?導謀大事?、謀全局?，另一方?面又要統(tǒng)?籌兼顧，?腳踏實地?干小事，?干瑣事，?從小事做?起，把小?事做好。?(二)?優(yōu)化流程?，建章立?制?？茖W?設計辦公?室各項工?作流程，?實現(xiàn)辦公?室工作程?序化是推?進辦公室?工作科學?化、精細?化管理的?前提。辦?公室處于?全局工作?的樞紐地?位，各項?工作聯(lián)系?緊密，環(huán)?環(huán)相扣，?無論哪個?環(huán)節(jié)出問?題都會影?響全局工?作的進展?。因此，?力公室要?借鑒現(xiàn)代?管理理論?，把握辦?公室工作?規(guī)律，依?據辦公室?職能逐項?建立和優(yōu)?化辦公室?各項工作?流程，如?建立信息?調研、公?文運轉、?新聞宣傳?、督促檢?查、會議?管理、安?全保密、?機關財務?、信訪處?理、網站?管理等各?方面工作?的具體流?程。各項?工作都依?既定流程?運行。才?能做到有?條不紊，?高效有序?。對于?有關辦公?室各項事?務的工作?流程、人?員崗責、?監(jiān)督考核?等方面好?的做法，?有必要以?制度的形?式固定下?來，做到?用制度管?人辦事。?辦公室工?作的制度?化和規(guī)范?化程度直?接關系到?稅務機?關各項工?作目標的?實現(xiàn)和稅?務機關在?社會上的?形象。辦?公室是聯(lián)?系上下，?協(xié)調左右?，連接內?外的紐帶?和橋梁，?工作任務?重、頭緒?多、內容?雜。為確?保辦公室?各項工作?有章可循?，規(guī)范有?序，辦公?室必須建?立一套科?學的規(guī)章?制度，將?辦公室各?項工作及?辦公室人?員的行為?納入管理?規(guī)范之中?，以條文?的形式加?以明確，?從而建立?辦公室工?作“法治?”秩序。?科學健全?的規(guī)章制?度可使辦?公室工作?人員各司?其職，團?結共事，?提高辦公?室整體執(zhí)?行力，促?進辦公室?ぷ骺蒲Щ?富?芾砟勘甑?氖迪幀。?br>?(三)重?在協(xié)調，?用心服務?。辦公室?工作對整?個單位的?正常運轉?起著獨特?的樞紐作?用，每項?工作都直?接或間接?影響其它?工作的正?常開展甚?至影響到?全局。因?此，辦公?室管理要?在協(xié)調上?下功夫。?對內協(xié)調?是要把辦?公室整合?成一個具?有高度凝?聚力的整?體。辦公?室各項工?作聯(lián)系緊?密，既有?分工，又?有協(xié)作，?個人積極?性充分發(fā)?揮，工作?人員之間?團結協(xié)作?，相互配?合，能使?辦公室整?體運作進?入最佳狀?態(tài)。對外?協(xié)調就是?要充分發(fā)?揮辦公室?溝通上下?、協(xié)調左?右、連結?內外的樞?紐作用，?做好與上?級、同級?其它部門?和下級的?溝通協(xié)調?工作。這?就要求辦?公室全體?成員樹立?大局觀念?，要有全?局意識，?既要做好?自己的本?職工作，?又要積極?主動配合?其它部門?做好工作?。同時，?辦公室還?要加強與?其它政府?機關、新?聞媒體等?外部單位?的溝通與?協(xié)調，為?本單位各?項工作的?順利開展?營造一個?良好的外?部環(huán)境。?就服務?而言，辦?公室工作?的實質就?是服務，?以服務于?稅收中心?工作為最?終目的。?辦公室人?員要甘于?當幕后英?雄的角色?，因為辦?公室的職?能和工作?性質決定?辦公室在?全局工作?中只能處?于輔助、?支持的地?位，辦公?室工作干?得再出色?，也不可?能成為單?位的中心?工作。服?務是辦公?室工作的?根本，辦?公室全體?人員要強?化服務意?識，要不?斷創(chuàng)新工?作方式，?突出工作?的前瞻性?、全局性?和針對性?，實現(xiàn)服?務工作的?三大轉變?：一是由?被動服務?轉變?yōu)橹?動服務，?對工作做?到早考慮?、早研究?、早動手?。在增強?工作的計?劃性和輔?助領導決?策方面做?到主動服?務。二是?由單項服?務轉變?yōu)?全程服務?，辦公室?的服務工?作不能只?滿足于提?供單項服?務，而應?著眼全局?，提供全?程服務，?努力擴展?服務的深?度和廣度?。三是由?一般服務?轉變?yōu)橐?流服務。?辦公室服?務不能停?留在上傳?下達、辦?文辦事等?日常事務?上，而應?找準那些?帶有全局?性和根本?性的問題?，在推動?科學決策?、當好參?謀助手方?面發(fā)揮創(chuàng)?造性作用?。(四?)落實崗?責，嚴格?考核。辦?公室崗位?眾多，大?部分是具?體的事務?性工作，?如果沒有?明確的崗?位職責，?容易造成?工作交叉?重疊，或?者出現(xiàn)互?相推諉，?某些工作?出現(xiàn)空白?，無人過?問落實的?情況。落?實崗位責?任制的實?質是明確?劃分辦公?室每個崗?位的權責?，把辦公?室的工作?任務分解?并明確地?落實到具?體個人身?上，并采?取相應的?措施保證?各項工作?任務的落?實，做到?崗位到人?，責任到?人。同時?，應堅持?權責一致?的原則加?強對各個?崗位的考?核，依據?考核結果?兌現(xiàn)獎懲?，使辦公?室每個成?員都各司?其職，優(yōu)?質高效地?完成各自?承擔的工?作任務。?實現(xiàn)人人?有事做，?事事有人?管的管理?目標。?崗位責任?制的落實?離不開嚴?格的監(jiān)督?考核，監(jiān)?督考核是?辦公室各?項既定管?理制度得?到貫徹執(zhí)?行的基本?保證，嚴?格的監(jiān)督?考核有利?于實現(xiàn)辦?公室工作?的科學化?精細化管?理。首先?，嚴格的?監(jiān)督考核?可以實時?了解各部?門、人員?在規(guī)章制?度、工作?任務以及?計劃進度?等方面的?落實情況?，有利于?進行評比?表彰，建?立約束機?制和激勵?機制，達?到激勵先?進，鞭策?后進，嚴?格獎罰的?目的。其?次，嚴格?的監(jiān)督考?核有利于?抓進展找?差距。對?工作計劃?、工作任?務和重要?工作部署?落實、進?展情況進?行嚴格監(jiān)?督考核，?可以確保?每一項工?作都得到?具體落實?和實施。?對工作啟?動慢，未?能按計劃?完成工作?等情況，?嚴格的監(jiān)?督考核有?助于發(fā)現(xiàn)?問題所在?，找出差?距，從而?及時改進?工作方式?方法。?(五)提?升素質，?強化保障?。辦公室?工作人員?是實施辦?公室管理?活