美容院拓展客戶工作活動方案（二篇）

第12頁共12頁美容院拓?展客戶工?作活動方?案捆綁?法：三?合一活動?：全價?購面膜_?___元?一套(柔?膚水+水?凝+精華?素)半?價購眼部?特護一套?____?元(眼霜?+眼部賦?活+水份?眼膜)?三折購夏?季養(yǎng)膜一?套___?_元(滋?養(yǎng)保濕+?賦活美容?+再生素?)再如?：購基礎(chǔ)?年卡一張?，可優(yōu)惠?五折購保?健品，四?折內(nèi)衣等?相關(guān)附屬?產(chǎn)品等?說明：結(jié)?合顧客注?意力，推?廣全套美?容院產(chǎn)品?，有些東?西反正不?是用來賺?錢的，想?賺也可能?賺不到，?還不如做?局部讓利?來達成刺?激銷售的?工具。?打包法：?在許多?大店里面?，計算顧?客全年的?消費，一?年年卡_?___元?，賣顧客?____?瓶產(chǎn)品，?每瓶__?__元，?共___?_元，共?____?元，但是?推銷__?__次會?讓顧客感?到特別不?舒服，不?如做一個?顧客全年?美容方案?：全年護?理卡__?__元加?自由選用?產(chǎn)品__?__次(?瓶)，要?固定品牌?。這樣基?本上滿足?了顧客全?年居家產(chǎn)?品的需求?。說明?：這樣不?至于經(jīng)常?推銷讓顧?客反感，?而且相對?是贈送，?顧客更好?接受。?轉(zhuǎn)卡法：?學(xué)習(xí)銷?售型連鎖?的轉(zhuǎn)卡形?式，以顧?客愛占小?便宜心理?，讓顧客?消費更高?價值的卡?種。即顧?客做了_?___元?的卡，如?果轉(zhuǎn)卡為?____?元的卡，?不管卡里?還剩多少?錢，都按?____?元來算。?依次類推??；蛘哂?額翻倍。?還有一種?轉(zhuǎn)卡則是?。某某?美容院首?經(jīng)常舉辦?“月月有?抽獎，天?天有優(yōu)惠?”的活動?，讓有潛?力有意向?顧客去抽?獎，人人?有獎品，?等領(lǐng)獎時?，就有銷?售機會，?顧客貪圖?便宜，又?面子薄，?受到優(yōu)惠?的誘惑，?銷售了_?___元?的超值特?惠卡，內(nèi)?容為__?__次面?部經(jīng)絡(luò)美?容護理。?等顧客第?二次來的?時候，不?管她是否?想買了，?通過店長?、部長、?經(jīng)理的說?服，推銷?價值__?__元的?眼部護理?____?次。在此?基礎(chǔ)上，?視顧客的?購買力和?欲望，可?升為38?00的卡?，或者直?接升為5?800的?卡。如果?錢不夠，?可由店長?代墊，下?次還他，?定金一旦?收到，第?一時間上?繳財務(wù)，?不能退了?。此外，?還有辦9?800的?終生卡，?有許多優(yōu)?惠和好處?，如果顧?客帶個人?也來辦終?身卡，該?顧客能享?受積分優(yōu)?惠，價值?不等。終?身卡，也?分類型：?如暖油包?身終身_?___萬?5，足療?終身__?__萬5?。如果顧?客在美容?院做護理?，就多提?一些轉(zhuǎn)卡?的人和事?，讓客人?產(chǎn)生對比?感和攀比?心，從而?達到轉(zhuǎn)卡?的作用。?雙倍法?：凡來?店的顧客?購買任一?服務(wù)卡項?贈同等服?務(wù)卡一張?例如：辦?金卡贈金?卡。買月?卡贈月卡?，買年卡?賺年卡。?還有一類?方法就是?雙人來美?容就可以?只收一個?人或一個?半人的錢?，也是如?此，羊毛?出在羊身?上，看政?策如何設(shè)?定而已，?如原來一?個卡價值?____?元，雙人?來美容院?只要__?__元就?可以，另?外送一瓶?產(chǎn)品，讓?另一個購?買。說?明：該贈?卡可以送?一個朋友?或者不同?的朋友，?但要限次?數(shù)，時間?。轉(zhuǎn)介?紹法：?如年卡_?___元?，送價值?____?元的產(chǎn)品?，幾瓶最?好有差價?。再送友?情卡一張?(月卡四?次，價值?____?元)，惠?顧卡一張?(一次，?____?元)，兩?種卡一定?非本人使?用，且有?使用期限?。免費?提供“美?容月票”?：某美容?院為推出?新產(chǎn)品，?開發(fā)新市?場，舉行?“免費月?票”促銷?活動：消?費者可免?費領(lǐng)取“?美容月票?”，對該?促銷產(chǎn)品?進行為期?一個月的?免費體護?理;凡在?當(dāng)月購買?一定數(shù)量?該促銷美?容品的消?費者，可?免費獲得?下一個月?的“美容?月票”;?凡在當(dāng)月?向本店介?紹___?_名符合?要求的消?費者來本?店領(lǐng)取“?美容月票?”并進行?體者，可?免費獲得?下一個月?的“美容?月票”。?活動推出?后一個月?，美容院?共發(fā)放“?美容月票?”___?_余張，?有近__?__人領(lǐng)?到了第二?個月的“?美容月票?”。全年?一元錢做?美容方案?，將顧客?去年消費?者達__?__元統(tǒng)?計出來，?只要交_?___元?，再交_?___元?錢，可獲?免費做美?容機會。?其介紹顧?客的消費?可以作半?沖抵，如?介紹二個?顧客花了?____?元，就沖?抵___?_元，上?限為__?__元，?年底再利?誘第二年?或者優(yōu)惠?產(chǎn)品，一?般顧客的?錢都不會?拿回去的?。連環(huán)?累計法：?滾動累?計促銷案?例：“?____?元包月滾?動模式”?介紹：用?低價吸引?客源增加?人氣后，?通過滾動?促銷促進?消費者增?加消費。?顧客消?費___?_元可獲?得：免費?護理__?__次，?再消費月?卡___?_元可獲?得：前面?____?元可做購?買產(chǎn)品的?優(yōu)惠，及?帶一位朋?友免費護?理一次，?再消費?季卡__?__元可?獲得：前?面所消費?____?元做其他?護理(任?選)的充?值，并可?獲得__?__元家?居產(chǎn)品贈?送，再?消費半年?卡___?_元可獲?得：前面?所消費_?___元?做其他護?理(任選?)的充值?，并可獲?得___?_元家居?產(chǎn)品贈送?，再消?費年卡_?___元?可獲得：?前面所消?費___?_元做其?他護理(?任選)的?充值，并?可獲得_?___元?家居產(chǎn)品?贈送，?“___?_元充卡?滾動模式?”介紹：?用中等?價位和較?大優(yōu)惠力?度吸引客?源，再通?過滾動促?銷促進消?費者增加?消費。顧?客消費_?___元?可獲得：?廠家贈送?禮包：免?費護理_?___次?，含一瓶?產(chǎn)品，一?個小禮品?，一張其?他項目單?次護理卷?及朋友免?費護理卷?一張(共?價值元)?。再消?費季卡_?___元?可獲得：?前面所消?費___?_元做其?他護理(?任選)的?充值，并?可獲得廠?家贈送禮?包：__?__元家?居產(chǎn)品贈?送，一個?小禮品，?一張其他?項目單次?護理卷及?朋友免費?護理卷兩?張(共價?值元)。?再消費半?年卡__?__元可?獲得：前?面所消費?____?元做其他?護理(任?選)的充?值，并可?獲得廠家?贈送禮包?：___?_元家居?產(chǎn)品贈送?，一個小?禮品，及?朋友免費?護理卷三?張(共價?值元)。?再消費年?卡___?_元可獲?得：前面?所消費_?___元?做其他護?理(任選?)的充值?，并可獲?得廠家贈?送禮包：?____?元家居產(chǎn)?品贈送，?一個小禮?品，及朋?友免費護?理卷五張?(共價值?元)。?注意：所?謂“其他?護理(任?選)”指?項目較高?附加值的?護理，比?如卵巢保?養(yǎng)，背部?開穴，護?理中增加?精油，淋?巴排毒，?美發(fā)、紋?繡等等。?(所有價?格可以隨?當(dāng)?shù)叵M?習(xí)慣和終?端商自身?情況不同?進行調(diào)整?)美容院?推出一項?新的答謝?老顧客的?促銷措施?。其促銷?措施規(guī)定?：凡在該?美容院購?買“年卡?”和“半?年卡”的?顧客，若?在___?_年繼續(xù)?購買“年?卡”和“?半年卡”?則在“年?卡”和“?半年卡”?的折扣基?礎(chǔ)上“半?年卡”多?折“0.?5折”;?“年卡”?多折“1?折”。而?且，今后?每年如此?，直至折?扣為“0?”時，便?可終生享?受該美容?院的免費?服務(wù)，新?顧客也可?在未來的?消費中享?受該措施?。(即：?如果擁有?____?年“年卡?”享受“?6折”的?消費者，?____?年購買“?年卡”則?享受“5?折”，_?___年?購買“年?卡”則享?受“4折?”。促銷?措施宣布?后的一周?內(nèi)，有_?___余?消費者購?買了該美?容院的“?年卡”和?“半年卡?”，同時?仍有人陸?續(xù)咨詢該?活動。?分級護理?法：美?麗一生終?極卡只?需花__?__元，?可享受價?值服務(wù)_?___元?的服務(wù)，?僅限__?__名。?服務(wù)內(nèi)容?：開業(yè)?三天內(nèi)定?購，可以?成為終生?永久性會?員，此后?下個年度?開始凡于?某某美容?中心消費?項目，可?永久性享?受護理項?目7折優(yōu)?惠，產(chǎn)品?8折優(yōu)惠?，某某醫(yī)?院整形項?目7折優(yōu)?惠，(或?____?元的第二?年護理消?費金。價?值___?_元)。?特聘為?某某美容?中心巡查?顧問，及?時檢查本?中心全面?工作，有?直接與美?容中心資?方溝通的?權(quán)利與義?務(wù)，宣傳?推廣本中?心，向本?中心提供?好的意見?或建議，?年度答謝?獲贈顧問?特別獎勵?。全年?____?次貼心保?姆VIP?面部護理?，價值_?___元?/次，共?____?元。全年?____?次貼心保?姆VIP?手部護理?，價值_?___元?/次，共?____?元全年_?___次?貼心保姆?VIP頸?部護理，?價值__?__元/?次，共_?___元?。全年_?___次?貼心保姆?VIP身?體護理，?價值__?__元/?次，共_?___元?。一次性?全效性無?菌極致護?膚課程：?美容袍、?拖鞋、美?容褲、束?發(fā)帶、床?單以及酒?精、消毒?棉花、口?罩、調(diào)理?用套頭等?組成專用?無菌組合?包，一人?一款，確?保衛(wèi)生。?價值__?__元/?次，二年?，共__?__元。?提供全?年的美容?服務(wù)整合?方案，專?門指定式?服務(wù)，配?備私人美?容顧問和?健康顧問?。價值_?___元?。另外?免費贈送?全年護膚?家居產(chǎn)品?，視季節(jié)?，膚質(zhì)，?與消費習(xí)?慣，配贈?價值__?__元王?牌精選產(chǎn)?品。能滿?足全年家?居護理定?量需求。?全年優(yōu)?惠身體亞?健康基本?體檢一次?。價值_?___元?。提供?親情卡_?___張?，價值_?___元?，每張親?密式體驗?服務(wù)__?__次。?價值__?__元。?說明：?在美容院?將卡分極?同時也要?將服務(wù)分?級，具體?包括：項?目分級，?美容間分?級，美容?師分級，?售后分級?，活動分?級另外?高端美容?院要將可?能卡項全?設(shè)計出來?，如__?__萬，?____?萬，__?__萬，?____?萬，__?__萬，?____?萬，__?__萬等?，又如高?端顧客_?___年?卡，__?__年卡?，___?_年卡全?部內(nèi)容事?先都要設(shè)?計好，不?要臨時搞?出一些即?興的東西?。美容?院拓展客?戶工作活?動方案（?二）陌?生大市場?開發(fā)準(zhǔn)客?戶的重要?方法和門?路：一?、跟加盟?店的老板?溝通跟?加盟店老?板了解當(dāng)?地較密集?的商圈、?社區(qū)、著?名的企事?業(yè)單位、?老板自己?可提供的?社會資源?、人脈關(guān)?聯(lián);了解?當(dāng)?shù)孛廊?院的優(yōu)劣?勢和特色?產(chǎn)品服務(wù)?。二、?陌生拜訪?：陌生?拜訪是一?個古老的?但比較牢?靠的方法?，他可以?使您在尋?訪客戶的?同時，了?解客戶、?了解市場?、了解景?致名勝、?風(fēng)土著土?偶情，因?此，銷售?既充斥著?挑釁、艱?苦、挫折?又布滿著?喜悅和成?績感。?陌生拜訪?前，先去?買一張當(dāng)?地輿圖，?熟習(xí)當(dāng)?shù)?環(huán)境。在?不太熟悉?或完整陌?生的環(huán)境?里，直接?拜訪某一?特定地區(qū)?或某一特?定行業(yè)的?所有組織?或個人，?從中尋找?準(zhǔn)客戶的?常用的而?又行之有?效的方法?。陌生?拜訪時，?您應(yīng)根據(jù)?自己所銷?售的產(chǎn)品?的各種特?征和用處?，進行必?要的銷售?拜訪的可?行性研討?.陌生拜?訪是古老?的而又卓?有成效的?方法。到?何處尋找?適合的目?標(biāo)人群，?是每次拓?客的第一?步，很多?人都瞄準(zhǔn)?了銀行、?通訊、保?險、商城?等大型V?IP單位?，而且是?瞧準(zhǔn)了他?們的頂級?VIP客?戶。當(dāng)然?，就實踐?而言，并?沒有錯，?越頂級的?越有消費?潛力。這?樣是對的?，因為目?前的市場?情況只有?銀行、通?信、保險?、商城等?大型單位?湊集了足?夠多的V?IP客戶?。在開發(fā)?新客戶時?，我們會?常常聽到?“掃樓”?，就是要?挨家挨戶?去推廣。?例如尋找?女性美容?客戶，除?了掃樓之?外還可以?“掃店”?、“掃廠?”、“掃?區(qū)”、“?掃街”、?“掃超市?”、“掃?學(xué)?！?、?“掃銀行?”、“掃?藥店”、?“掃幼兒?園”、“?掃病院”?，“掃”?所有的女?人，甚至?是男人，?因為，男?人都是女?人生的，?他可以送?給他母親?或者他至?愛的女人?。尋找新?客戶的方?法就是不?停地、不?停地宣傳?、宣揚再?宣傳。?陌生拜訪?只有在特?定范圍內(nèi)?對所有對?象無一漏?掉地尋找?察訪，就?一定可以?找到足足?數(shù)量的客?戶。走出?去向__?__位準(zhǔn)?客戶介紹?你的產(chǎn)品?，不要在?意他們是?否購買，?不要有任?何的擔(dān)憂?懼怕，或?是給自己?壓力，這?樣，你簡?直不費吹?灰之力就?可以銷售?出去，就?會賣出最?好的成就?!陌生?拜訪的優(yōu)?點是：?1)可以?借機進行?市場考察?，從而比?擬全面的?了解某地?域或某行?業(yè)客戶的?需求情況?;2)?可以積聚?銷售工作?教訓(xùn);?3)能夠?擴展所銷?售產(chǎn)品或?服務(wù)的影?響，使客?戶構(gòu)成獨?特的商品?印象;?4)若銷?售員當(dāng)時?做了必要?的抉擇和?預(yù)備，而?且拜訪和?銷售技能?切當(dāng)，則?可以爭奪?更多的新?客戶。?為了進步?陌生拜訪?的勝利率?，應(yīng)注意?以下問題?：1)?在開始找?客戶時你?首先要做?的工作是?把自己要?傾銷的產(chǎn)?品探索透?，要盡量?多得去控?制產(chǎn)品的?一些知識?，因為這?些知識都?會輔助你?戰(zhàn)勝在銷?售工作中?遇到的艱?苦。試想?一個對自?己產(chǎn)品不?了解的人?如何去壓?服別人購?買你的產(chǎn)?品呢，然?而缺乏產(chǎn)?品常識的?你也會讓?客戶對你?發(fā)生介意?的，所以?在開始銷?售工作前?，你首先?要把自己?的產(chǎn)品了?解清晰。?2)注?意自身形?象因為?您就是公?司、產(chǎn)品?的形象代?言人，你?的儀容儀?態(tài)決定了?你在陌生?市場拜訪?時給客戶?的第一印?象而客戶?對您的第?一印象將?決定銷售?的成功與?否。3?)有效終?場白與?客戶面談?之前，需?要恰當(dāng)?shù)?開場白。?好的開場?白是銷售?成功的一?半。在實?際銷售工?作中，首?先喚起客?戶的好奇?心，引起?客戶的注?意和興致?，然后，?說生產(chǎn)品?帶給客戶?的的利益?，迅速轉(zhuǎn)?入面談階?段。開?場白：您?好!我是?做金娜寶?美容養(yǎng)生?的。我是?來給您送?優(yōu)惠券的?，盼望您?能去親自?體驗一下?綠色平安?、美容理?療的全新?痧道美容?理療方式?，讓您_?___天?由內(nèi)而外?變得更加?美麗!我?用不到一?分鐘的時?間給您說?說，好嗎??3)?沖破害怕?感對陌?生拜訪存?膽怯感是?銷售人員?無奈施展?潛能的重?要起因。?如果在陌?生拜訪的?時候受到?拒絕，而?您又一而?再再而三?地去回憶?的話，只?會影響您?的信心和?斗志。要?知道，被?拒絕是很?正常的情?況，拒毫?不是沖著?您個人而?來，而是?貿(mào)易社會?對任何一?種銷售行?動的畸形?反響模式?。當(dāng)客戶?對我說不?斷，只表?現(xiàn)我的銷?售機會不?對，或我?對產(chǎn)品能?帶給客戶?的讓那些?負面反映?見鬼去吧?，我面帶?微笑繼承?下一個尋?訪!感激?拒絕，因?為它讓我?在下一個?尋訪中表?現(xiàn)得更棒?，成功得?更快!我?面帶微笑?持續(xù)下一?個尋訪!?記住：?成功的銷?售就是把?話說出去?，把錢收?回來。?3、中心?人物帶動?法是指?在某一特?定的銷售?規(guī)模里發(fā)?現(xiàn)某一存?在影響力?的中央人?物，并在?其幫助下?把該范疇?里的個人?或組織變?成準(zhǔn)客戶?。采取這?種方法癥?結(jié)在于獲?得中央人?物的信賴?與配合。?核心人物?帶動法的?長處是：?1)節(jié)?儉銷售人?員的時間?和精神?2)銷售?業(yè)績提升?3)可?擴大產(chǎn)品?的影響力?4、客?戶轉(zhuǎn)介紹?客戶轉(zhuǎn)?介紹可托?度高，容?易成功。?但條件是?服務(wù)好當(dāng)?下的客戶?。要想讓?現(xiàn)有客戶?推薦新客?戶，關(guān)鍵?是業(yè)務(wù)人?員要讓現(xiàn)?有客戶滿?意，樹破?自己的個?人品牌形?象，這樣?，客戶才?會樂意為?你推薦新?客戶。好?好應(yīng)用轉(zhuǎn)?介紹，可?讓銷售事?半功倍。?當(dāng)客戶?接收你的?產(chǎn)品或服?務(wù)后，即?可要求轉(zhuǎn)?先容。留?神：不要?在要想讓?現(xiàn)有客戶?推舉新客?戶，要害?是業(yè)務(wù)職?員要讓現(xiàn)?有客戶滿?足，建立?本人的個?人品牌形?象，這樣?，客戶才?會愿意為?你推薦新?客戶。他?接受產(chǎn)品?前請求轉(zhuǎn)?介紹，免?得其余不?懂得或謝?絕產(chǎn)品的?人影響她?購置的決?議?？?對拒絕者?要求轉(zhuǎn)介?紹，由于?，若她轉(zhuǎn)?介紹的客?戶接受了?產(chǎn)品有可?能會反過?來影響曾?經(jīng)做不了?決定的她?。要求?轉(zhuǎn)介紹的?話術(shù)：?1)您一?個人去做?美容會不?會孤獨了?點，找?guī)?個要好的?朋友陪您?一起去吧?。來，請?您在這寫?上他們的?聯(lián)系電話?和姓名，?我也給她?們送優(yōu)惠?券去。謝?謝您的信?任和支撐?!2)?您的四周?有哪些女?性是愛美?的?我去?跟她說說?。(此話?也可對拒?絕你的人?說)3?)您的親?人友人中?，有那幾?位是愛美?的，請您?把她的接?洽電話和?姓名寫在?這，我給?她送去，?這么好的?機遇不要?讓她們錯?過了!(?此話也可?對拒絕你?的人說)?5、充?分利用互?聯(lián)網(wǎng)互?聯(lián)網(wǎng)的飛?速發(fā)展，?使其成為?了繼三、?充傳統(tǒng)的?電視、報?紙媒體后?的第三大?媒體，互?聯(lián)網(wǎng)逾越?了時間、?空間、語?言的局限?，巨額的?資訊量吸?引了越來?越多的注?意力。銷?售人員應(yīng)?該通過互?聯(lián)網(wǎng)搜尋?與自己業(yè)?務(wù)相關(guān)的?客戶信息?，通過發(fā)?送郵件、?在一些免?費提供的?宣布平臺?上發(fā)布產(chǎn)?品廣告、?在相干專?業(yè)網(wǎng)站(?社區(qū))發(fā)?表專業(yè)文?章等方式?發(fā)掘和吸?引新的客?戶。純熟?的應(yīng)用互?聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?客戶和維?護客戶已?經(jīng)逐步成?為了一種?趨勢。?6、留意?路上及媒?體信息?銷售人員?通常風(fēng)里?來雨里去?的奔走在?市場與客?戶之間，?這不應(yīng)該?是一個苦?楚的過程?，行走在?路上的時?候不應(yīng)該?抬頭促前?行，應(yīng)該?在觀賞路?邊風(fēng)景的?時候，關(guān)?注來自路?邊的客戶?信息。馬?路上有客?戶?當(dāng)然?有!一位?坐在你身?邊的人，?一個路牌?廣告透漏?的信息，?一個店名?稱透漏的?信息，一?個電臺播?送里面的?廣告透漏?的信息.?..其中?的某條信?息就有可?能成為你?的客戶，?你接受到?每條信息?后應(yīng)該做?的就是斷?定這條信?息與你的?業(yè)務(wù)有沒?有關(guān)系??擅長抓信?息也是銷?售人員成?功的一個?重要因素?。7、?電話號碼?簿可想?法找到一?本當(dāng)?shù)氐?電話號碼?簿(黃頁?)，里面?有具體的?單位聯(lián)系?電話和地?址，便利?找到潛在?客戶。?8、與當(dāng)?地銷售人?員交友取?得資源?那些人手?里有你要?做的真正?客戶，而?都是他們?已經(jīng)開始?協(xié)作并了?解客戶的?內(nèi)情的人?。四、?專業(yè)銷售?流程及銷?售話術(shù)?您好!我?是做金娜?寶美容養(yǎng)?生產(chǎn)品的?。我是來?給您送優(yōu)?惠券的，?愿望您能?去親自體?驗一下安?全有效、?美容保健?的全新刮?痧美容理?療方式，?讓您__?__天由?內(nèi)而外變?得更加美?麗!我用?不到一分?鐘的時間?給您說說?吧：(?拿出簡介?及服務(wù)項?目表)你?看咱們的?服務(wù)名目?有：肩頸?理療套裝?系列;乳?腺暢通理?療系列;?清腸排毒?養(yǎng)顏套裝?系列;溫?膝護腿頤?養(yǎng)系列;?靜心安神?攝生套裝?