物業(yè)管理專員的基本職責(zé)范本（三篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理?專員的基?本職責(zé)范?本1.?負(fù)責(zé)所轄?片區(qū)業(yè)主?的投訴處?理工作;?2.負(fù)?責(zé)收集住?戶意見，?并及時(shí)處?理和上報(bào)?業(yè)主投訴?及突發(fā)事?件;3?.負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)安全、?環(huán)境、工?程等各項(xiàng)?工作滿足?客戶基本?物業(yè)服務(wù)?需求;?4.管理?業(yè)主/用?戶檔案，?負(fù)責(zé)業(yè)主?/用戶代?表大會(huì)資?料的準(zhǔn)備?和管理;?5.有?償服務(wù)費(fèi)?用的統(tǒng)一?送簽、匯?總;_?___小?區(qū)出入證?（卡）的?發(fā)放、回?收;7?.客戶用?房備用鑰?匙管理;?8.工?程技術(shù)檔?案資料的?保管;?9.負(fù)責(zé)?物業(yè)團(tuán)隊(duì)?的各類活?動(dòng)的組織?、實(shí)施及?協(xié)助開展?社區(qū)文化?活動(dòng)。?10.轄?區(qū)內(nèi)綜合?巡查;?11.每?日要事匯?報(bào);1?2.上級(jí)?臨時(shí)交辦?的其他工?作。物?業(yè)管理專?員的基本?職責(zé)范本?（二）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對(duì)公?司物業(yè)管?理類項(xiàng)目?進(jìn)行管理?;2、?負(fù)責(zé)協(xié)助?擬定工程?、保安、?保潔等運(yùn)?行管理的?規(guī)章制度?、應(yīng)急預(yù)?案、工作?流程、標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?并上報(bào)公?司批準(zhǔn)后?實(shí)施;?3、負(fù)責(zé)?協(xié)助項(xiàng)目?工程、保?安、保潔?、客服現(xiàn)?場管理及?執(zhí)行情況?的檢查監(jiān)?督;4?、組織協(xié)?助制定工?作管理辦?法、工作?程序制度?，編制、?審核物業(yè)?項(xiàng)目年度?、月度計(jì)?劃;5?、檢查、?督促、考?核部門員?工嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)制?度、程序?、規(guī)范及?工作進(jìn)度?，了解部?門員工思?想狀況，?對(duì)不良傾?向及時(shí)糾?正;任?職要求：?1、大?專以上學(xué)?歷，專業(yè)?不限，有?物業(yè)行業(yè)?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，或?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證優(yōu)先?考慮;?2、熟悉?辦公自動(dòng)?化軟件操?作，良好?的口頭和?書面表達(dá)?能力;?3、有較?強(qiáng)的計(jì)劃?、組織、?領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)?調(diào)、控制?、督導(dǎo)能?力;4?、有較高?的職業(yè)素?質(zhì)、責(zé)任?感，良好?的管理理?念、服務(wù)?意識(shí)、應(yīng)?急處理能?力，為人?熱忱有禮?，工作仔?細(xì)認(rèn)真;?5、自?帶小車者?優(yōu)先考慮?。物業(yè)?管理專員?的基本職?責(zé)范本（?三）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)中?心日常工?作所需的?各種通知?、溫馨提?示、工作?聯(lián)系函等?書面文件?的草擬、?張貼、存?檔工作。?2、負(fù)?責(zé)對(duì)開發(fā)?商前期移?交的建筑?原始圖紙?資料以及?業(yè)主的收?樓資料、?裝修資料?的歸類、?存檔管理?。3、?建立與業(yè)?主密切友?好的關(guān)系?，熟悉小?區(qū)業(yè)主情?況，積極?與業(yè)主交?流溝通，?定期訪問?業(yè)主。?4、負(fù)責(zé)?接聽業(yè)主?報(bào)修電話?，認(rèn)真做?好記錄，?迅速轉(zhuǎn)達(dá)?相關(guān)部門?，并及時(shí)?對(duì)業(yè)主進(jìn)?行回訪。?5、做?好業(yè)主（?用戶）進(jìn)?住工作，?建立業(yè)主?（用戶）?檔案，簽?署有關(guān)管?理協(xié)議，?配合工程?部進(jìn)行裝?修監(jiān)管，?裝修結(jié)束?，組織驗(yàn)?收，建立?業(yè)主（用?戶）工程?檔案。?6、負(fù)責(zé)?催收業(yè)主?、租戶每?月應(yīng)交給?公司的管?理費(fèi)、租?金、水電?等相關(guān)費(fèi)?用，確保?良好的收?費(fèi)率。?7、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他相關(guān)事?項(xiàng)。任?職要求：?1、高?中及以上?