服裝店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)服裝店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)范本?時(shí)間過?得很快，?馬上就要?迎來(lái)春節(jié)?，在此我?現(xiàn)將__?__的工?作總結(jié)作?如下匯報(bào)?：一、?顧客方面?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動(dòng)提?升銷售。?2、定?期及及時(shí)?的做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手最?新促銷活?動(dòng)和款式?變動(dòng)的收?集，第一?時(shí)間反映?到公司總?部。3?、做好會(huì)?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向，及時(shí)?向店內(nèi)的?會(huì)員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息。?4、合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動(dòng)?產(chǎn)品的庫(kù)?存，確保?隨時(shí)有貨?。二、?銷售技巧?方面店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購(gòu)買的興?趣。推薦?服裝可運(yùn)?用下列方?法：1?、推薦時(shí)?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，營(yíng)業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對(duì)服裝?有信任。?2、適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢(shì)向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對(duì)服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧，重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重點(diǎn)?銷售有下?列原則：?1、從?穿著時(shí)間?、穿著場(chǎng)?合、穿著?對(duì)象、穿?著目的方?面做好購(gòu)?買參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說明服裝?特性時(shí)，?要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說出，如?有時(shí)間再?逐層展開?。3、?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷語(yǔ)?言。依銷?售對(duì)象不?同而改變?說話方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。三、?努力經(jīng)營(yíng)?和諧的同?事關(guān)系?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時(shí)認(rèn)真的?計(jì)劃、學(xué)?習(xí)知識(shí)、?提高銷售?技能，用?工作的實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機(jī)會(huì)與信?任，我一?定會(huì)積極?主動(dòng)，充?滿熱情，?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?服裝店?長(zhǎng)年終工?作總結(jié)范?本（二）?近一年?來(lái)，我經(jīng)?常在工作?中反思自?己，審視?自己，看?自身能力?和素質(zhì)的?提高幅度?，能不能?適應(yīng)服裝?店發(fā)展的?需要、能?不能適應(yīng)?形勢(shì)任務(wù)?的需要，?能不能適?應(yīng)完成正?常工作的?需要。經(jīng)?常告誡自?己，要在?服裝行業(yè)?立得住腳?，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的期?望，自身?素質(zhì)的強(qiáng)?弱是關(guān)鍵?，自己畢?竟才三十?歲，從哪?個(gè)角度講?都還是處?在起步階?段，必須?在工作中?不斷地提?高自己。?回顧近?一年來(lái)的?情況，為?了提高自?身能力素?質(zhì)，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?，下讓職?工滿意，?我系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了服?裝行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，全面提?高自己，?力爭(zhēng)在語(yǔ)?言表達(dá)的?能力上有?突破，在?協(xié)調(diào)關(guān)系?的能力上?有突破，?在組織管?理的能力?上有突破?，在完成?工作的標(biāo)?準(zhǔn)上有突?破。通過?學(xué)習(xí)，感?到既開闊?了眼界，?又豐富了?頭腦，既?學(xué)到了知?識(shí)，更看?到了差距?。在不斷?的學(xué)習(xí)中?提高了自?己的能力?素質(zhì)，增?強(qiáng)了干好?本職工作?的能力。?作為一?名店長(zhǎng)，?我要引導(dǎo)?員工按正?確的方向?進(jìn)行工作?。我認(rèn)為?店長(zhǎng)的工?作，一方?面要嚴(yán)抓?管理，另?一方面應(yīng)?該發(fā)揮指?導(dǎo)、配合?和策劃的?專長(zhǎng)。?管理應(yīng)該?理為先，?理的不是?制度、不?是流程，?而是心態(tài)?，是包括?工作和生?活在內(nèi)的?員工心態(tài)?。培養(yǎng)員?工的心態(tài)?應(yīng)該以企?業(yè)文化為?基礎(chǔ)，實(shí)?際情況為?主，客觀?環(huán)境為輔?，培養(yǎng)員?工的自信?、自尊和?明確的自?我認(rèn)知度?；培養(yǎng)員?工團(tuán)隊(duì)協(xié)?助精神和?集體觀念?，加強(qiáng)員?工和各部?門負(fù)責(zé)人?之間的相?互協(xié)作和?配合；培?養(yǎng)員工永?不滿足的?學(xué)習(xí)心態(tài)?。我要他?們不僅要?掌握本區(qū)?域相關(guān)知?識(shí)，也要?知曉相鄰?區(qū)域的服?務(wù)常識(shí)。?企業(yè)文化?不是要把?我們的思?想本位化?，而是把?這個(gè)品牌?形象充分?本土化，?個(gè)人簡(jiǎn)歷?和當(dāng)?shù)匚?化更好地?融合。所?以我要培?養(yǎng)員工換?位思考、?打破思維?定勢(shì)的意?識(shí)，加強(qiáng)?相互學(xué)習(xí)?，才能取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?相互輔助?。就店?長(zhǎng)工作而?言，對(duì)內(nèi)?要指導(dǎo)工?作，制定?任務(wù)，監(jiān)?督應(yīng)運(yùn)，?分析應(yīng)運(yùn)?中存在的?問題，對(duì)?出現(xiàn)的問?題及時(shí)解?決，提供?必要的幫?助；對(duì)外?要不斷加?強(qiáng)宣傳，?追求更高?的美譽(yù)度?和認(rèn)知度?。店長(zhǎng)?更要做好?承上啟下?的橋梁作?用。店長(zhǎng)?的首要任?務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)完成?公司所下?達(dá)的銷售?指標(biāo)；他?更是一個(gè)?中間人，?是整個(gè)店?鋪的關(guān)鍵?人物，是?組織內(nèi)部?溝通的橋?梁。優(yōu)秀?的店長(zhǎng)會(huì)?善于發(fā)現(xiàn)?工作中的?問題，并?及時(shí)解決?；他還是?一個(gè)優(yōu)秀?的培訓(xùn)老?師，員工?的榜樣，?能夠指導(dǎo)?員工出色?地完成各?項(xiàng)工任務(wù)?；他還要?善于激勵(lì)?，做員工?的拉拉隊(duì)?長(zhǎng)，挖掘?員工的內(nèi)?在潛能，?激發(fā)員工?的工作熱?情?？?結(jié)過去是?為了更好?地面向未?來(lái)。在今?后，我將?繼續(xù)克服?困難，勇?于開拓，?把工作搞?好，帶領(lǐng)?大家努力?完成好公?司下達(dá)的?工作任務(wù)?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對(duì)店?長(zhǎng)提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績(jī)?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們_?___店?。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理；?2對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì)；3?樹立對(duì)公?司高度忠?誠(chéng)，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無(wú)間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工的?工作熱情?，逐步成?為一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。服裝?店長(zhǎng)對(duì)于?一個(gè)服裝?店來(lái)說起?著領(lǐng)頭羊?的作用。?對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的服裝?零售店來(lái)?說，一是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者；二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾；三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來(lái)的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表率。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)?物環(huán)境；?其次，?積極主動(dòng)?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求；要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語(yǔ)，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級(jí)之間?的工作協(xié)?作客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們___?_店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾