業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（5篇）

第13頁共13頁業(yè)務(wù)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?一、制定?每月、每?季度的。?充分利用?現(xiàn)有資源?，盡最大?努力、最?大限度的?開拓廣告?市場(chǎng)。?鑒于目前?我們的終?端數(shù)量有?限的情況?在爭(zhēng)取投?放的同時(shí)?，也會(huì)為?未來的市?場(chǎng)多做鋪?墊工作，?爭(zhēng)取有更?多大投放?量、長(zhǎng)期?投放的客?戶參與進(jìn)?來。根據(jù)?終端數(shù)量?的增長(zhǎng)情?況，有針?對(duì)性地調(diào)?整工作策?略、開發(fā)?新的領(lǐng)域?。聊城開?發(fā)區(qū)現(xiàn)代?新型紡機(jī)?科技園項(xiàng)?目簽約;?1、在?第一季度?，以市場(chǎng)?鋪墊、推?動(dòng)市場(chǎng)為?主，擴(kuò)大?____?公司的知?名度及推?進(jìn)速度告?知，因?yàn)?處于雙節(jié)?的特殊時(shí)?期，很多?單位的宣?傳計(jì)劃制?定完成，?節(jié)后還會(huì)?處于一個(gè)?廣告低潮?期，我會(huì)?充分利用?這段時(shí)間?補(bǔ)充相關(guān)?知識(shí)，加?緊聯(lián)絡(luò)客?戶感情，?以期組成?一個(gè)強(qiáng)大?的客戶群?體。適當(dāng)?的尋找小?一些的投?放客戶將?廣告投放?進(jìn)來，但?我預(yù)計(jì)對(duì)?方會(huì)有要?求很低的?折扣或者?以貨抵廣?告費(fèi)的情?況。2?、在第二?季度的時(shí)?候，因?yàn)?有“五一?節(jié)勞動(dòng)節(jié)?”的關(guān)系?，廣告市?場(chǎng)會(huì)迎來?一個(gè)小小?的高峰期?，并且隨?著天氣的?逐漸轉(zhuǎn)熱?，夏季飲?品、洗浴?用品、防?蚊用品等?的廣告會(huì)?作為投放?重點(diǎn)開發(fā)?。3、?第三季度?的“十一?”“中秋?”雙節(jié)，?廣告市場(chǎng)?會(huì)給后半?年帶來一?個(gè)良好的?開端，白?酒、保健?品、禮品?等一些產(chǎn)?品會(huì)加入?廣告行列?。并且，?隨著我公?司終端鋪?設(shè)數(shù)量的?增加，一?些投放量?大的、長(zhǎng)?期的客戶?就可以逐?步滲入進(jìn)?來了，為?年底的廣?告大戰(zhàn)做?好充分的?準(zhǔn)備。?4、年底?的廣告工?作是一年?當(dāng)中的頂?峰時(shí)期，?加之我們?一年的終?端鋪設(shè)、?客戶推廣?，我相信?是我們廣?告部最熱?火朝天的?時(shí)間。隨?著冬季結(jié)?婚人群的?增加，一?些婚慶服?務(wù)、婚慶?用品也會(huì)?加入廣告?行列，雙?節(jié)的廣告?氣氛也會(huì)?在這種下?隨之而來?。我會(huì)充?分的根據(jù)?實(shí)際情況?、時(shí)間特?點(diǎn)去做好?客戶開發(fā)?工作，并?根據(jù)市場(chǎng)?變化及時(shí)?調(diào)節(jié)我的?工作思路?。爭(zhēng)取把?廣告額度?做到最大?化!二?、制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。?做市場(chǎng)?開拓是需?要根據(jù)市?場(chǎng)不停的?變化局面?，不斷調(diào)?整經(jīng)營(yíng)思?路的工作?，學(xué)習(xí)對(duì)?于業(yè)務(wù)人?員來說至?關(guān)重要，?因?yàn)樗?接關(guān)系到?一個(gè)業(yè)務(wù)?人員與時(shí)?俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)?方面的生?命力。我?會(huì)適時(shí)的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向?來補(bǔ)充新?的能量。?產(chǎn)品知識(shí)?、營(yíng)銷知?識(shí)、投放?策略、數(shù)?據(jù)、媒體?運(yùn)作等相?關(guān)廣告的?知識(shí)都是?我要掌握?的內(nèi)容，?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)不殆(?在這方面?還希望公?司給與我?們業(yè)務(wù)人?員支持)?。另外?，在__?__年末?的時(shí)候，?我報(bào)考了?____?學(xué)的__?__專業(yè)?，因?yàn)槲?了解到其?中有很多?的做影視?前期、后?期及管理?的課程，?廣告部的?管理、編?播也會(huì)有?很多這方?面的工作?，我將系?統(tǒng)地、全?面的進(jìn)行?學(xué)習(xí)，以?便理論結(jié)?合實(shí)際。?好讓自己?在廣告部?能夠發(fā)揮?更大的作?用。三?、加強(qiáng)自?己思想建?設(shè)，增強(qiáng)?全局意識(shí)?、增強(qiáng)責(zé)?任感、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積?極主動(dòng)地?把工作做?到點(diǎn)上、?落到實(shí)處?。我將盡?我最大的?能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。以上?，是我對(duì)?____?年的一些?設(shè)想，可?能還很不?成熟，希?望領(lǐng)導(dǎo)指?正?；疖?跑的快還?靠車頭帶?，我希望?得到公司?領(lǐng)導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)?和幫助。?___?_年，我?將以嶄新?的精神狀?態(tài)投入到?工作當(dāng)中?，努力學(xué)?習(xí)，提高?工作、業(yè)?務(wù)能力。?業(yè)務(wù)員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?時(shí)間飛梭?，轉(zhuǎn)眼_?___一?年已經(jīng)過?去了，這?一年里不?能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單用成功?或失敗去?判定，過?去的這一?年里，我?個(gè)人素質(zhì)?能力和業(yè)?務(wù)能力都?有了很大?的提高，?對(duì)這個(gè)行?業(yè)也有了?更深入的?了解和掌?握。待人?更寬宏，?更溫和，?處理事情?更有技巧?性了，通?過和各部?門協(xié)調(diào)溝?通能夠保?證各項(xiàng)事?務(wù)順利進(jìn)?行，沒有?資料信息?提供和樣?品提供拖?延和交期?拖延現(xiàn)象?，沒有因?產(chǎn)品質(zhì)量?和工作失?誤導(dǎo)致的?客戶投訴?。有說：?業(yè)務(wù)員是?夾心餅干?，如何充?當(dāng)好這個(gè)?角色，并?不是一件?容易的事?情，也要?因人而異?，因事而?異。一?、業(yè)務(wù)能?力1.?熟悉公司?和產(chǎn)品?熟悉公司?和公司產(chǎn)?品是融入?一個(gè)公司?和作為一?個(gè)業(yè)務(wù)員?的起始。?了解這個(gè)?行業(yè)，熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識(shí)，熟悉?公司的操?作模式，?了解自己?產(chǎn)品的市?場(chǎng)方向和?產(chǎn)品方向?和產(chǎn)品分?布，了解?目前公司?的主攻市?場(chǎng)和主要?產(chǎn)品以及?價(jià)格趨勢(shì)?。這些點(diǎn)?在入司之?初兩周的?車間學(xué)習(xí)?和之后這?一段時(shí)間?里有所掌?握和熟悉?。從目前?來說，我?們公司除?了主打產(chǎn)?品，鐵蹄?，多門柜?，儲(chǔ)物柜?，手推車?，其他以?沖壓件為?主的產(chǎn)品?種類繁多?，不同的?客戶所對(duì)?應(yīng)的產(chǎn)品?也各有不?一，一個(gè)?人不容易?在短時(shí)間?內(nèi)去掌握?所有的產(chǎn)?品系列，?但是對(duì)自?己所處理?的客戶的?產(chǎn)品系列?和可主要?向市場(chǎng)推?廣的產(chǎn)品?系列必須?要掌握，?像我的主?要客戶以?割草機(jī)配?件，直管?，儲(chǔ)物柜?，手推車?為主，這?些產(chǎn)品的?技術(shù)要求?，基礎(chǔ)要?求我都已?了如指掌?。目前，?我們的主?要市場(chǎng)集?中在美洲?，可以說?美國(guó)是我?們的主要?市場(chǎng)，南?美目前并?沒完全開?發(fā)出來，?而相對(duì)于?我們主打?產(chǎn)品的性?質(zhì)和市場(chǎng)?形態(tài)而言?，南美尤?其是卡車?運(yùn)輸占主?要力量的?巴西應(yīng)該?成為我們?最具潛力?的市場(chǎng)。?中東地區(qū)?也有一定?的市場(chǎng)潛?力，但是?由于市場(chǎng)?情形不穩(wěn)?定，不能?寄太多希?望，我們?目前對(duì)歐?洲市場(chǎng)的?開發(fā)力度?還不夠大?。2.?業(yè)務(wù)技巧?擁有良?好的業(yè)務(wù)?技巧就意?味著，有?良好的溝?通協(xié)調(diào)能?力，在滿?足客戶要?求的同時(shí)?，能夠和?工廠是實(shí)?際運(yùn)作相?結(jié)合，搭?起客戶和?工廠的各?部門之間?良好的溝?通橋梁，?做好監(jiān)督?，跟蹤工?作，保證?產(chǎn)品質(zhì)量?，保證資?料信息提?供的及時(shí)?性，及時(shí)?準(zhǔn)確地提?供報(bào)價(jià)，?協(xié)調(diào)生產(chǎn)?滿足客戶?交期，建?立良好的?客戶關(guān)系?，增強(qiáng)客?戶對(duì)我們?的信譽(yù)度?。老客戶?擴(kuò)大產(chǎn)品?系列范圍?，爭(zhēng)取更?多的項(xiàng)目?。業(yè)務(wù)談?判，作為?業(yè)務(wù)員，?業(yè)務(wù)員承?擔(dān)著客戶?的顧問的?角色，責(zé)?任是滿足?客戶要求?，服務(wù)好?客戶，站?在客戶的?角度，設(shè)?身處地為?客戶著想?，一切從?客戶的需?求出發(fā)，?但是同時(shí)?要對(duì)客戶?的要求加?以判斷，?看是否合?理，經(jīng)過?和各部門?溝通看客?戶要求是?否符合我?們公司的?利益，?再加以處?理，不能?盲目盲從?。客戶?來訪時(shí)，?相關(guān)資料?和會(huì)議主?題要提前?準(zhǔn)備，我?們對(duì)客戶?有哪些問?題，哪些?要求需要?當(dāng)面解答?。對(duì)于客?戶所提出?的問題，?要進(jìn)行斟?酌，考慮?其問這個(gè)?問題的目?的，再進(jìn)?行適當(dāng)回?答，有些?關(guān)鍵問題?需向上級(jí)?征求之后?方可回答?。同時(shí)從?客戶的談?話，電話?郵件中去?判斷客戶?的需求。?業(yè)務(wù)員的?目的很單?純，就是?拿到訂單?，所以在?和客戶交?談，吃飯?時(shí)要學(xué)會(huì)?探測(cè)信息?，了解訂?單情況和?客戶對(duì)我?們的認(rèn)知?情況。?其次，便?是處理訂?單了，訂?單處理的?過程，看?似簡(jiǎn)單實(shí)?則需要很?多精力和?技巧。作?為客戶的?顧問，工?廠聯(lián)絡(luò)員?，我們必?須保證生?產(chǎn)處客戶?需要的產(chǎn)?品，不管?是在樣品?開發(fā)階段?還是大貨?生產(chǎn)階段?，都需要?將客戶的?要求與工?廠實(shí)際操?作相結(jié)合?，把客戶?的要求寫?清楚，時(shí)?時(shí)刻刻關(guān)?心生產(chǎn)進(jìn)?度了解，?催促生產(chǎn)?，保證按?時(shí)交貨，?還要了解?生產(chǎn)過程?中產(chǎn)品是?否有問題?。貨物生?產(chǎn)好，要?檢查各個(gè)?部分，產(chǎn)?品是否能?滿足客戶?要求，是?否存在外?觀上明顯?缺陷，或?者有影響?到功能的?產(chǎn)品問題?。有問題?及時(shí)溝通?，及時(shí)更?正，產(chǎn)品?在工廠，?任何問題?都可以解?決，一旦?產(chǎn)品一出?去了，一?切都來不?及了。到?時(shí)候，只?能聽候客?戶發(fā)落。?到交貨期?之前，要?不斷的提?醒，不斷?催促生產(chǎn)?部，確保?能按時(shí)交?貨。在?做業(yè)務(wù)過?程中，可?能會(huì)出現(xiàn)?各種問題?，這很正?常，沒問?題要業(yè)務(wù)?員干什么?，關(guān)鍵在?于以什么?樣的心態(tài)?去處理，?去解決。?我覺得有?一點(diǎn)很關(guān)?鍵，不要?在乎別人?怎么說，?只要他們?能把你的?事情做好?，保證產(chǎn)?品質(zhì)量，?保證交期?，客戶滿?意這已經(jīng)?夠了，遇?到問題不?要去抱怨?，而要想?著如何去?解決。?二、個(gè)人?素質(zhì)能力?做事先?做人，良?好的品質(zhì)?除了與生?俱來的，?后天塑造?也有很大?關(guān)系，誠(chéng)?實(shí)，熱情?，自信，?應(yīng)變能力?這些對(duì)于?一個(gè)業(yè)務(wù)?員很重要?，而在過?去的一年?中我這些?也有了很?好的鍛煉?和實(shí)踐。?1.誠(chéng)?實(shí)是維?系良好長(zhǎng)?期客戶關(guān)?系的基礎(chǔ)?，沒有人?愿意和一?個(gè)信譽(yù)度?差的人做?生意，但?是對(duì)客戶?的誠(chéng)實(shí)應(yīng)?該是要把?握一定度?的，對(duì)于?工廠也一?樣，這個(gè)?問題主要?表現(xiàn)在交?期上。對(duì)?于以上的?時(shí)間，怎?么樣告訴?工廠，才?能督促他?們按期交?貨，又怎?么樣在客?戶這邊給?工廠一定?的時(shí)間空?間，這就?需要業(yè)務(wù)?員在誠(chéng)實(shí)?上把握度?了。另外?，誠(chéng)實(shí)也?意味著敢?于擔(dān)當(dāng)，?勇于承擔(dān)?責(zé)任，不?推卸責(zé)任?。2.?熱情熱?愛自己的?工作，對(duì)?于自己的?工作要充?滿熱情。?業(yè)務(wù)員每?天要解決?的問題，?處理的事?情很多，?需要的是?足夠的熱?情和全身?心低投入?。3.?自信自?信對(duì)于一?個(gè)業(yè)務(wù)員?來說是很?重要的，?自己網(wǎng)絡(luò)?搜尋的客?戶，展會(huì)?發(fā)過來的?客戶，算?起來也是?有一些的?，這些客?戶，發(fā)過?去郵件不?一定會(huì)回?復(fù)你，似?乎我們?cè)?做“無用?功”，但?是我們還?是要堅(jiān)持?厚著臉皮?發(fā)郵件，?打電話。?客戶回復(fù)?了，就是?有希望了?，抓緊追?蹤，這些?潛在客戶?基本都是?要很長(zhǎng)時(shí)?間才能轉(zhuǎn)?變成真正?客戶，不?管怎么樣?，我堅(jiān)信?我一定能?拿得下他?，堅(jiān)持下?去總有一?天會(huì)有收?獲。而且?，對(duì)于自?己的產(chǎn)品?，自己的?公司要有?信心，相?信他們能?做的好，?他們就一?定能做的?好。有這?樣一個(gè)信?念，路也?會(huì)慢慢通?了。4?.應(yīng)變能?力業(yè)務(wù)?員每天處?理的事情?可能很繁?雜，很瑣?碎，涉及?到價(jià)格，?技術(shù)性問?題，收款?情況等細(xì)?小的事情?，這就需?要足夠的?細(xì)心;客?戶開發(fā)，?接單，并?不是一朝?一夕的事?情，有時(shí)?候有些客?戶敲了好?久，才能?敲的動(dòng)，?慢慢實(shí)現(xiàn)?量變的過?程，這個(gè)?過程是相?對(duì)比較長(zhǎng)?的，需要?足夠的耐?心;有時(shí)?候客戶的?要求可能?是源源不?斷的，也?可能是適?時(shí)而變的?，所以業(yè)?務(wù)員要有?良好的應(yīng)?變能力，?隨時(shí)準(zhǔn)備?好處理可?能發(fā)生的?情況，能?夠及時(shí)溝?通，及時(shí)?反饋，及?時(shí)處理。?這一年?的工作，?我不能用?滿意和不?滿意來說?，對(duì)工作?，我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?，自己處?理的事情?一定處理?好，做到?讓客戶滿?意，監(jiān)督?，反饋，?檢查工作?做的比較?及時(shí)，做?到了零投?訴，我所?處理的重?要客戶之?前有一些?質(zhì)量問題?導(dǎo)致客戶?對(duì)我們的?信心受挫?。人無完?人，我也?有缺點(diǎn)，?我比較容?易急躁，?有時(shí)候事?情又急又?重要，可?是別人還?沒弄好或?多次弄錯(cuò)?了，我就?很容易發(fā)?火。有時(shí)?候不是很?細(xì)心，比?如表格做?的不完整?，周報(bào)中?經(jīng)常有別?字，這個(gè)?問題讓我?覺得很丟?人，我下?狠心一定?突破自身?的這些缺?點(diǎn)，發(fā)掘?自己更多?的潛力，?把工作做?好，業(yè)績(jī)?做好。?業(yè)務(wù)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）如?果在一年?前你問我?：你喜不?喜歡做業(yè)?務(wù)我的答?案絕對(duì)是?否定的!?業(yè)務(wù)曾經(jīng)?是我最討?厭的一個(gè)?職位，也?是我避之?不及的職?位。但是?今天你如?果問我：?讓你去做?文職工作?，你肯嗎?那我的答?案肯定也?是否定的?!因?yàn)樵?一年的打?滾里我已?適應(yīng)了業(yè)?務(wù)生涯，?溶入到了?這個(gè)角色?之中。?沒錯(cuò)，沒?做業(yè)務(wù)之?前我以為?自己這一?輩子應(yīng)該?就是在文?職這個(gè)崗?位呆下去?的，不會(huì)?有什么波?浪，也不?會(huì)有大的?收獲。在?那個(gè)時(shí)候?，心智仍?然停留在?大多數(shù)女?孩的意識(shí)?里，平平?穩(wěn)穩(wěn)的工?作，這就?是女孩子?應(yīng)做的事?。走上業(yè)?務(wù)這一塊?并不是我?自愿的，?因?yàn)楣ぷ?需要，也?是有點(diǎn)私?心，總覺?得自己不?能碌碌無?為的過一?生，必須?想辦法的?提升一下?自身素質(zhì)?!如何提?升那應(yīng)該?要從業(yè)務(wù)?做起!有?句話是這?樣說的：?從一個(gè)公?司的每個(gè)?部門、每?個(gè)工作都?嘗試過，?那么當(dāng)自?己擁有事?業(yè)的時(shí)候?那就事半?功倍!當(dāng)?我都嘗試?了這些工?作之后(?老總及財(cái)?務(wù)還沒嘗?試)，從?一個(gè)角度?來看，我?是辛苦的?，從另一?角度來看?，我是幸?運(yùn)的，一?路中國(guó)給?了我施展?才華的平?臺(tái)，而我?回報(bào)以我?的努力及?熱情。滴?水之恩涌?泉相報(bào)，?這就是我?的個(gè)性!?從剛開?始接觸業(yè)?務(wù)的時(shí)候?，心態(tài)確?實(shí)不那么?端正。反?反復(fù)復(fù)的?，總是覺?得自己不?適合這種?工作，還?是去找份?安穩(wěn)的工?作吧，周?而復(fù)始的?延續(xù)那種?日子吧，?但這時(shí)也?會(huì)有另一?種聲音出?現(xiàn)：不行?，你不能?就這樣子?，要知道?你是最棒?的，做那?些工作只?能浪費(fèi)了?你的青春?!兩種聲?音交替，?每天很累?，最累的?卻不過是?心靈的承?受能力。?公司是做?網(wǎng)絡(luò)通訊?產(chǎn)品的，?非傳統(tǒng)行?業(yè)可比，?通過電話?與網(wǎng)絡(luò)招?商，對(duì)客?戶在另一?頭的情緒?變化無從?得知，只?能從電話?里頭靠自?己的能力?來辨別，?因?yàn)闆]經(jīng)?驗(yàn)，剛開?始兩個(gè)月?基本上沒?出個(gè)單，?靠公司養(yǎng)?活，雖有?慚愧，但?亦不足以?令我倒下?。老總是?個(gè)具有寬?廣胸懷的?人，對(duì)于?員工的培?訓(xùn)方面花?費(fèi)了大量?的精力，?對(duì)我更是?嚴(yán)格要求?，不出單?只能代表?我的經(jīng)驗(yàn)?不足，沒?找對(duì)方向?，沒找到?技巧，老?總手把手?的教我做?業(yè)務(wù)，提?供了許多?的機(jī)會(huì)，?慢慢的，?我漸漸溶?入這個(gè)職?位之中，?一個(gè)單，?二個(gè)單，?都來了，?我終于也?松了口氣?。技巧?，對(duì)于做?業(yè)務(wù)的人?來說是個(gè)?很重要的?環(huán)節(jié)，其?次是產(chǎn)品?知識(shí)，熟?透了產(chǎn)品?那客戶半?夜打電話?來咨詢也?能隨口拈?來、對(duì)答?如流;心?態(tài)是很重?要的，每?一個(gè)人都?有惰性，?這時(shí)候要?有旁人的?指引的，?更多的靠?自覺，凡?事要旁人?教，那一?輩子也不?會(huì)成長(zhǎng)!?一年來?，足足一?年，我曾?經(jīng)無助，?曾經(jīng)彷徨?，最終找?到了方向?，雖說不?上得心應(yīng)?手，卻也?略有成績(jī)?，的收獲?在于令自?己成長(zhǎng)了?不少，業(yè)?務(wù)，是一?個(gè)很好的?煉油缸!?業(yè)務(wù)員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（四）?光陰似箭?，春暖花?開，不知?不覺中又?迎來了新?的一年!?回顧這一?年的工作?歷程。作?為公司的?一名員工?，我深深?的感到公?司的蓬勃?發(fā)展和全?體同仁熱?氣、拼搏?、向上的?精神。?我作為銷?售部門的?一名普通?員工，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心和幫?助下走過?了一年，?在這一年?中各方面?沒有很好?地完成公?司給我的?各項(xiàng)指標(biāo)?，主要表?現(xiàn)在如下?幾個(gè)方面?沒有做好?：1、?我作銷售?部門的員?工，深深?地感到肩?負(fù)重任，?作為公司?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了公司的?形象，所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和技能?。2、?在投標(biāo)工?作中，屢?次失敗，?面對(duì)多次?的教訓(xùn)，?首先查找?自身的原?因，分析?工程、標(biāo)?書細(xì)節(jié)、?對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，找?出自己各?方面的不?足之處，?在今后的?工作中要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自?身能力，?在今后的?投標(biāo)中取?得成績(jī)。?3、在?公司提供?客戶需求?信息資源?這一塊中?，也屢次?沒有取得?好的成績(jī)?，錯(cuò)過了?很多客戶?資源，因?各方面因?素導(dǎo)致大?部分客戶?購(gòu)買了其?它品牌機(jī)?組。4?、在今后?的工作中?，要抓住?這方面的?客戶，爭(zhēng)?取把握分?析、處理?好各項(xiàng)工?作中，加?強(qiáng)同客戶?的交流、?溝通。了?解他們的?需求，能?夠準(zhǔn)確地?處理好，?來羸得客?戶。新?的一年已?經(jīng)開始，?緊張而又?忙碌的工?作拉開了?進(jìn)程，明?確公司的?目標(biāo)、計(jì)?劃。計(jì)劃?好自己的?工作和個(gè)?人目標(biāo)。?在平時(shí)?的各項(xiàng)工?作中精耕?細(xì)作，緊?跟所有的?項(xiàng)目：房?地產(chǎn)、工?廠、安裝?公司、特?殊行業(yè)如?(電廠、?電信、銀?行)。及?時(shí)掌握客?戶的需求?，作出相?應(yīng)的計(jì)劃?和工作。?在房地產(chǎn)?這一塊，?吸取以往?的教訓(xùn)，?通過投標(biāo)?的首先摸?清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的各方?面因素，?找出他們?的劣勢(shì)、?突出我們?的優(yōu)勢(shì);?比如品牌?、質(zhì)量、?服務(wù)、配?件資源，?來羸得客?戶支持，?同時(shí)也要?做好客戶?關(guān)系，加?強(qiáng)自己的?服務(wù)意識(shí)?，做到讓?客戶買的?放心、用?的省心。?建立長(zhǎng)遠(yuǎn)?的合作關(guān)?系。針對(duì)?工廠這一?塊，也要?吸取以往?教訓(xùn)，不?單要了解?清楚客戶?的所需、?所想，盡?量想辦法?滿足客戶?的需求，?多做些這?方面的工?作，不要?輕易放過?每個(gè)客戶?的信息，?做到有客?戶就有接?觸、有了?解、有做?工作，包?括對(duì)品質(zhì)?的宣傳、?公司和康?明斯的“?五心”服?務(wù)，來爭(zhēng)?取成績(jī)。?面對(duì)日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?和信息時(shí)?代的已經(jīng)?來臨，建?議公司在?互聯(lián)網(wǎng)市?場(chǎng)多做企?業(yè)關(guān)鍵詞?推廣，例?如：只要?在百度“?baid?u”/“?goog?le”等?知名常用?網(wǎng)站讓客?戶只要輸?入：“發(fā)?電機(jī)”，?或是“康?明斯”等?關(guān)鍵字就?可以看到?公司資料?。讓客戶?隨時(shí)、隨?地、多方?面、多渠?道可以搜?索到我司?，提高公?司知名度?和信譽(yù)度?。辭舊?迎新，展?望___?_年，本?人將更認(rèn)?真工作，?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高自?身的能力?來努力完?成公司的?銷售任務(wù)?和目標(biāo)，?同時(shí)希望?公司和個(gè)?人再上一?個(gè)新的臺(tái)?階。業(yè)?務(wù)員個(gè)人?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（五?）光陰?似箭，春?暖花開，?不知不覺?中又迎來?了新的一?年！回顧?這一年的?工作歷程?。作為公?司的一名?員工，我?深深的感?到公司的?蓬勃發(fā)展?和全體同?仁熱氣、?拼搏、向?上的精神?。我作?為銷售部?門的一名?普通員工?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和幫助下?走過了一?年，在這?一年中各?方面沒有?很好地完?成公司給?我的各項(xiàng)?指標(biāo)，主?要表現(xiàn)在?如下幾個(gè)?方面沒有?做好：?1、我作?銷售部門?的員工，?深深地感?到肩負(fù)重?任，作為?公司的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?技能。?2、在投?標(biāo)工作中?，屢次失?敗，面對(duì)?多次的教?訓(xùn)，首先?查找自身?的原因，?分析工程?、標(biāo)書細(xì)?節(jié)、對(duì)比?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，找出自?己各方面?的不足之?處，在今?后的工作?中要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提?高自身能?力，在今?后的投標(biāo)?中取得成?績(jī)。3?、在公司?提供客戶?需求信息?資源這一?塊中，也?屢