安保服務(wù)方案（技術(shù)標(biāo) ）

1目錄第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 6第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 第三節(jié)保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 第四節(jié)保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景 第五節(jié)當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展方向 第六節(jié)保安行業(yè)存在的問(wèn)題及措施 第二章針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決措施 第一節(jié)安保服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決措施 第二節(jié)安保部門工作重點(diǎn)難點(diǎn) 第三節(jié)管理重點(diǎn)、難點(diǎn)及措施 第三章針對(duì)本項(xiàng)目的接管、進(jìn)駐方案 第一節(jié)保安服務(wù)計(jì)劃與措施 第二節(jié)保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié)常規(guī)管理 63第五節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)承諾 第六節(jié)保安服務(wù)思路與策略 第七節(jié)服務(wù)思想及目標(biāo) 第八節(jié)安保管理方案 第九節(jié)安保服務(wù)管理 2第十節(jié)保安服務(wù)方案與章程 第四章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)保安人員的選聘方式 第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 第三節(jié)項(xiàng)目人員管理 第四節(jié)保安崗位職責(zé) 第五節(jié)人員穩(wěn)定性保障措施 第五章針對(duì)本項(xiàng)目的人員培訓(xùn)方案、重點(diǎn)崗位人員保證方案 第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 第三節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 第四節(jié)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng) 第五節(jié)安保培訓(xùn)方案 第六節(jié)部門崗位職責(zé) 第六章針對(duì)本項(xiàng)目的應(yīng)急處置預(yù)案 第一節(jié)突發(fā)事件處理原則 第二節(jié)突發(fā)事件及異常情況處理程序 第三節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案 第四節(jié)應(yīng)急事件處理制度 第五節(jié)各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 第七章針對(duì)本項(xiàng)目的日常管理制度 第一節(jié)崗位守則 3第二節(jié)保安員服務(wù)規(guī)范 第三節(jié)保安員工作態(tài)度 第四節(jié)保密制度 第五節(jié)突發(fā)安全事件報(bào)告制度 第六節(jié)培訓(xùn)及例會(huì)制度 第七節(jié)檔案管理制度 第八節(jié)交接班管理制度 第九節(jié)著裝制度 第十節(jié)儀容儀表規(guī)范 第十一節(jié)節(jié)假日安保制度 第十二節(jié)節(jié)能降耗管理規(guī)定 第十三節(jié)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 第十四節(jié)機(jī)房安全保衛(wèi)制度 第十五節(jié)工具管理制度 第十六節(jié)公共部位鑰匙管理程序 第十七節(jié)安全檢查制度 第十八節(jié)請(qǐng)銷假制度 第十九節(jié)值班室(崗?fù)?管理規(guī)定 第二十節(jié)監(jiān)控中心值班管理規(guī)定 第二十一節(jié)人員穩(wěn)定保障制度 第二十二節(jié)臨時(shí)工流動(dòng)率控制制度 第二十三節(jié)隊(duì)伍建設(shè)保障制度 4第二十四節(jié)項(xiàng)目監(jiān)管制度 第二十五節(jié)物資裝備、勤務(wù)管理制度 第二十六節(jié)夜班值班制度 第八章針對(duì)本項(xiàng)目的考核及獎(jiǎng)罰辦法 第一節(jié)考核方案 第二節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 第三節(jié)人員獎(jiǎng)罰機(jī)制 第九章項(xiàng)目物資配備方案 第一節(jié)物資配備明細(xì)表 第二節(jié)保安人員的工具裝配 第三節(jié)物資管理規(guī)定 第十章管轄區(qū)域內(nèi)綜合方案 第一節(jié)門防方案 第二節(jié)監(jiān)控方案 第三節(jié)巡邏方案 第四節(jié)消防方案 第五節(jié)車輛管理方案 第十一章服務(wù)質(zhì)量控制及保障方案 第一節(jié)安全服務(wù)概述 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 第四節(jié)保安服務(wù)質(zhì)量保障制度 5第五節(jié)服務(wù)質(zhì)量控制措施 第六節(jié)安保服務(wù)質(zhì)量安全管理體系方案 第七節(jié)保安服務(wù)質(zhì)量保證 第十二章保安風(fēng)險(xiǎn)防范與控制 第一節(jié)保安業(yè)主要的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 第二節(jié)預(yù)防和控制保安服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的途徑 第十三章服務(wù)承諾及違約責(zé)任 第一節(jié)工期承諾及違約責(zé)任承諾 第二節(jié)保安服務(wù)內(nèi)容的承諾 第三節(jié)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾 第四節(jié)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的保障 第五節(jié)其他服務(wù)承諾 第六節(jié)保安承諾書的范文保安違約承諾書 6(如有最新法律法規(guī)及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，從其規(guī)定)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景(一)保安服務(wù)行業(yè)定義(二)保安服務(wù)相關(guān)分類7從保安服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍看，保安服務(wù)行業(yè)已經(jīng)從單一的人力保(1)保安服務(wù)：依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)政策、規(guī)8(3)門衛(wèi)服務(wù)：保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、(4)守護(hù)服務(wù)：保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守護(hù)的服務(wù)(5)押運(yùn)服務(wù)：保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保護(hù)客戶財(cái)物(6)技術(shù)防范服務(wù)：保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指(一)我國(guó)保安行業(yè)的歷史可以追溯到封建社會(huì)。了以安全保障為目的的內(nèi)部保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也形成了群策群防的機(jī)關(guān)、單位和社會(huì)安全保障體系。文革結(jié)束后，隨著1978年黨的十一912月，中國(guó)當(dāng)代第一家企業(yè)性質(zhì)的"保安服務(wù)公司"在深圳誕生了。1985年1月，全國(guó)政法工作會(huì)議總結(jié)了深圳首創(chuàng)保安服務(wù)公司的經(jīng)而生。1992年4月9日，公安部部長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定：同意籌備成立“中國(guó)保安協(xié)會(huì)”。同年12月31日經(jīng)民政部注冊(cè)成立中國(guó)保安協(xié)會(huì)。1996年10月8日，經(jīng)公安部、外交部批準(zhǔn)，亞洲專業(yè)保安協(xié)會(huì)自80年代中期，在我國(guó)出現(xiàn)首家以向客戶提供商業(yè)性安全服務(wù)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)自身的人身安種情況下，除了正規(guī)的保安服務(wù)公司在依法向客戶提供安全服務(wù)之場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)商業(yè)性的安全服務(wù)形式逐漸予以認(rèn)服務(wù)公司或者是其他保安服務(wù)組織可以向客戶提供的服務(wù)范圍涉及5.政府主管部門對(duì)保安服務(wù)公司的管理方式正在從政企不分的管理模式向政府主管部門主要對(duì)保安服務(wù)公司實(shí)行監(jiān)督管理的模式小區(qū)保安服務(wù)目前仍然是很多保安服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)之長(zhǎng)期以來(lái)，很多保安服務(wù)公司認(rèn)識(shí)到了小區(qū)保安服務(wù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)地盤",零利潤(rùn)承接小區(qū)保安服務(wù)，還有的企業(yè)在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中暗箱操安秩序工作的重中之重。社區(qū)保安服務(wù)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)人的主觀能動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性不斷對(duì)社區(qū)防范整體工作進(jìn)行研判、分析、調(diào)整，時(shí)時(shí)編織安全網(wǎng)絡(luò)，不斷更新安全網(wǎng)絡(luò)體系并占領(lǐng)制高點(diǎn)，不僅把工作做到主動(dòng)，而且要把安全措施落實(shí)到位，力促實(shí)效。隨著時(shí)代科技發(fā)展，當(dāng)談到社區(qū)安全防范工作的時(shí)候，無(wú)法不提及技術(shù)防范，技術(shù)防范是科技進(jìn)步的表現(xiàn)，是發(fā)現(xiàn)和探測(cè)犯罪現(xiàn)象以及記錄犯罪事實(shí)的重要武建議保安服務(wù)公司在實(shí)施社區(qū)保安服務(wù)工作時(shí)，盡量采取人力防范與技術(shù)防范相結(jié)合的辦法，提高社區(qū)安全率。做好社區(qū)保安服務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)編制。社區(qū)保安服務(wù)工作方案非常重要，其內(nèi)容涉及到社區(qū)保安服務(wù)的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)防范內(nèi)容、所需人力資源數(shù)量及崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、安全檢查制度、安全措施執(zhí)行、突發(fā)情況處置一方面，編織工作方案要在對(duì)社區(qū)周圍環(huán)境治安情況的調(diào)研、社區(qū)內(nèi)部踏勘、對(duì)原有的防范措施分析基礎(chǔ)上進(jìn)行，只有通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和走訪居民群眾，才能發(fā)揮主觀能動(dòng)性和前瞻性，從根本上解除居民的擔(dān)憂，得區(qū)居委會(huì)和居民的擁護(hù)，也有利于開展工作，切忌閉門造車。另一方面，要認(rèn)真聽取社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，在與社區(qū)充分協(xié)為目標(biāo)，以居民的安樂(lè)祥和為歸宿，處理好"投入"與"效益"的關(guān)系，達(dá)到互惠共贏的目的。安全始終是工作方案的主線，特別是一些相對(duì)較大的社區(qū)，居民眾多，人員素質(zhì)不齊，比如說(shuō)社區(qū)安全防范工第二節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況第三節(jié)保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析隨著國(guó)務(wù)院《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第732號(hào))的出臺(tái)，求，公安機(jī)關(guān)從過(guò)去辦保安轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管保安公司，結(jié)束了20多年管(一)明確了保安服務(wù)的范圍3.是物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡(二)規(guī)定了保安服務(wù)公司的行業(yè)準(zhǔn)入制度和自行招用保安員的單位保安從業(yè)單位，包括保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位兩1.設(shè)立保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)許可，有不低于院公安部門的規(guī)劃和布局，有10倍于一般保安公司的注冊(cè)資本，由(三)對(duì)保安員的條件和保安員的管理、培訓(xùn)以及權(quán)益保障作了規(guī)定(一)普通保安服務(wù)公司準(zhǔn)入條件分析冊(cè)資本、股東及出資額、經(jīng)營(yíng)范圍等內(nèi)容);依法設(shè)立且具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的100萬(wàn)元以上注冊(cè)資本3.擬設(shè)保安服務(wù)公司住所的所有權(quán)或者使用權(quán)的有效證明文件(二)武裝守護(hù)押運(yùn)保安服務(wù)公司準(zhǔn)入條件分析申請(qǐng)?jiān)O(shè)立普通保安服務(wù)公司必須提交的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交下列材2.出資屬國(guó)有獨(dú)資或者國(guó)有資本占注冊(cè)資本總額51%以上的有效(三)外資保安服務(wù)公司準(zhǔn)入條件分析外資保安服務(wù)公司),除了向公安機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)?jiān)O(shè)立普通保安服務(wù)公明(原居住地警察機(jī)構(gòu)出具并經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證)、5年以上保安經(jīng)營(yíng)第四節(jié)保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景隨著政府對(duì)于平安城市的推進(jìn)以及金融和交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域?qū)τ?欽飯碗",要想生存就得靠自己。因此，這無(wú)形之中就成為保安服(一)保安服務(wù)公司由分散型向聯(lián)合型發(fā)展。(二)保安服務(wù)公司走上股份制的道路。這主要是由我國(guó)目前保安服務(wù)公司缺乏資金的現(xiàn)狀決定的。目就是資金問(wèn)題(當(dāng)然也還有其他因素)。那么這個(gè)問(wèn)題又不可能在短(三)保安服務(wù)向高層次、專業(yè)化方向發(fā)展。都搞大而全(當(dāng)然，有較大規(guī)模和實(shí)人的大公司除外)。否則，想大(四)保安服務(wù)人員的一職多能。第五節(jié)當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展方向安服務(wù)公司的主管部門是公安機(jī)關(guān)，業(yè)務(wù)活動(dòng)由公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)和監(jiān)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)自身的人身安種情況下，除了正規(guī)的保安服務(wù)公司在依法向客戶提供安全服務(wù)之業(yè)公司自己配備的保安人員有權(quán)在本物業(yè)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，雇傭保安人服務(wù)公司提供的保安人員只占到實(shí)際上從事各類保安服務(wù)業(yè)務(wù)的保(1)企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、居民住宅區(qū)、公共場(chǎng)所的安全守(2)貨幣、有價(jià)證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其他貴重物(3)展覽、展銷、文體、商業(yè)等活動(dòng)的安全保衛(wèi)；(4)研制開發(fā)、推廣應(yīng)用各類安全技術(shù)防范產(chǎn)品，承接各類安(5)安全防范咨詢服務(wù)。(1)提供個(gè)人人身保安服務(wù)；(2)經(jīng)營(yíng)各類槍支、彈藥、管制刀具等器械；(3)經(jīng)營(yíng)人民警察的警用標(biāo)志、制式服裝和警械。保安服務(wù)公服務(wù)公司或者是其他保安服務(wù)組織可以向客戶提供的服務(wù)范圍涉及四、保安服務(wù)公司在服務(wù)方式上堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)與輔警服務(wù)相結(jié)管理模式向政府主管部門主要對(duì)保安服務(wù)公司實(shí)行監(jiān)督管理的模式不得組建。直轄市和省會(huì)市以及省轄市公安局和縣(市)級(jí)公安局可因此，基于公安機(jī)關(guān)與其所開辦的保安服務(wù)公司之間的從屬關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》(公通字[2000]13號(hào))也有明立保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批"為保留的行政許可項(xiàng)目、"開辦保安服務(wù)企業(yè)審批"屬于保留的非行政許可審批項(xiàng)目，保安服務(wù)仍然是特許防領(lǐng)域的安全服務(wù)業(yè)務(wù)還缺少必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，要真正開拓市保安服務(wù)業(yè)都需要在進(jìn)一步完善和健全相關(guān)法律制度的基礎(chǔ)上大力第六節(jié)保安行業(yè)存在的問(wèn)題及措施(一)法律對(duì)策缺失(二)保安服務(wù)市場(chǎng)亂、問(wèn)題多2.是一些單位擅自雇用社會(huì)閑散人員，充當(dāng)維護(hù)自身利益的打4.原由保安服務(wù)公司派駐，后擅自進(jìn)行人員調(diào)整，由"黑保安"(三)保安服務(wù)領(lǐng)域窄、層次低、后勁差務(wù)調(diào)查等社會(huì)急需的服務(wù)領(lǐng)域尚未涉足(當(dāng)然還需解決法律問(wèn)題),(四)保安從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低(五)職業(yè)發(fā)展未能與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步(一)加快保安立法。保安服務(wù)業(yè)由于缺乏必要的法涉足但社會(huì)需求甚多的私人保鏢、安全事務(wù)調(diào)查(私人偵探)納入保(二)按照經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求制定保安管理政策，全面推進(jìn)保安(外資不得參與),以解決企業(yè)資金嚴(yán)重短缺的問(wèn)題，把保安服務(wù)市(三)建立保安服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范保安服務(wù)行為。保安(四)公安機(jī)關(guān)要積極探索完善對(duì)保安服務(wù)業(yè)的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，服務(wù)或開辦保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"的行為列為違法行為，并規(guī)定了相應(yīng)的罰好、用足法律，按照"五規(guī)范、五整頓"的要求，加大對(duì)非法保安市中有著特殊的作用。保安協(xié)會(huì)要充分傾聽保安企業(yè)和保安人員的呼第二章針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決措施第一節(jié)安保服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及解決措施(1)本項(xiàng)目集辦公、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議、接待于一體，內(nèi)部使(2)項(xiàng)目?jī)?nèi)的項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的檔次高，技術(shù)先進(jìn)，安裝布局分(3)項(xiàng)目?jī)?nèi)大部分設(shè)施系電控制，機(jī)械制動(dòng)，專業(yè)化程度高，(1)組建高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)化的保安管理(2)強(qiáng)化安全管理，營(yíng)造萬(wàn)無(wú)一失的安全辦公、生活環(huán)境(3)精心組織，精心操作，精心維修，精心養(yǎng)護(hù)在得到良好維護(hù)的同時(shí)，大大延長(zhǎng)使用壽命。(4)建立學(xué)習(xí)型組織(5)樹立超值性服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)主形象品牌點(diǎn)",讓業(yè)主和來(lái)賓享受到超值性服務(wù)的同時(shí)，大力提升業(yè)主的社會(huì)(1)管理定位(2)效益定位(3)服務(wù)定位(一)運(yùn)營(yíng)部。(二)財(cái)務(wù)部。(三)安保部。序號(hào)要點(diǎn)、難點(diǎn)實(shí)施措施1建筑本體管理維護(hù)(1)外墻污蝕及房屋外表管理。(2)房屋質(zhì)量問(wèn)(3)房屋共用部位(1)通過(guò)耐心細(xì)致的說(shuō)服工作，爭(zhēng)取業(yè)主和政府有關(guān)部門的支持，逐步清(2)會(huì)同發(fā)展商和施工單位，逐項(xiàng)解決房屋質(zhì)量問(wèn)題。(3)建立、健全維護(hù)養(yǎng)護(hù)制度，并貫徹落實(shí)。與毗連部位管理。(4)曬衣架、遮陽(yáng)篷的管理問(wèn)題。(4)在前期物業(yè)管理協(xié)議中予以約2安全保安管理(1)智能化管理欠缺，24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)不完備。(2)小區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜。(1)實(shí)行24小時(shí)全天候監(jiān)控和巡查(2)制定完善的應(yīng)急防范措施。(3)嚴(yán)格控制外來(lái)人員且加強(qiáng)周邊巡邏及周界報(bào)警的監(jiān)控。3交通(1)道路及附屬設(shè)施管理。(2)車輛停放及疏導(dǎo)，室外停車位的(3)人車交匯。(1)與發(fā)展商協(xié)商，逐步完善附屬設(shè)施，使系統(tǒng)配套。(2)加強(qiáng)日常管理，規(guī)范巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、疏導(dǎo)。(3)實(shí)行全天候24小時(shí)監(jiān)控。4設(shè)備管理(1)設(shè)備完好(2)正常運(yùn)行(3)節(jié)能降耗(1)各種專業(yè)人員、維修和操作人持證上崗。(2)制定設(shè)備安全運(yùn)行、維修保養(yǎng)制度及操作規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行。(3)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，科學(xué)編制運(yùn)行計(jì)劃并落實(shí)。5智能直接為業(yè)主提供通過(guò)各種方式為業(yè)主提供包括洗衣、化管理便利的有償服務(wù)，挖掘?yàn)闃I(yè)主提供的擴(kuò)增性服務(wù)和潛在性服務(wù)。園林園藝、家庭保潔、兒童托管、電子商務(wù)、購(gòu)物、貨物搬運(yùn)及各類代辦事宜等。服務(wù)項(xiàng)目，密切與業(yè)主的關(guān)系。6小區(qū)生活配套設(shè)施(1)生活配套設(shè)施不全(2)由于周邊小區(qū)較少以及前期的入住戶不多造成生活配套設(shè)施的跟進(jìn)較慢。(1)積極與開發(fā)公司及政府相關(guān)部門聯(lián)系，多反映實(shí)際的情況。(2)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的客戶物業(yè)公司多為他們提供便利和優(yōu)惠措施，如超市等的經(jīng)營(yíng)。7施工期間由于是分期開發(fā)，且過(guò)度期較長(zhǎng)，安全和衛(wèi)生都有很多困難。(1)在施工的外圍要求開發(fā)公司做好必要的隔離措施(2)沒(méi)有批準(zhǔn)，不允許施工人員進(jìn)入已竣工的小區(qū)，如要進(jìn)行整改等須有物業(yè)公司的批準(zhǔn)且要發(fā)證進(jìn)入。第三章針對(duì)本項(xiàng)目的接管、進(jìn)駐方案第一節(jié)保安服務(wù)計(jì)劃與措施一、服務(wù)計(jì)劃5.保安員及主管應(yīng)落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班期間應(yīng)遵守小區(qū)8.消防控制中心值班人員要熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知消防部門并報(bào)告保衛(wèi)辦。辦，物業(yè)維修，以及消防119.治安110急救120報(bào)警電話等。16.保安人員上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，儀表端莊(坐姿端正，不抽煙、不翹二郎腿),值勤時(shí)應(yīng)舉止文明，講究禮貌，嚴(yán)禁刁18.各崗位執(zhí)勤人員要認(rèn)真做好來(lái)訪接待；保只有這樣才能切實(shí)做好安保工作，保證小區(qū)工作、生活秩序正常進(jìn)第二節(jié)保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.勸導(dǎo)、制止擾亂小區(qū)正常工作秩序和生活秩序的違規(guī)違法行5.保安部經(jīng)理及主管應(yīng)落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班期間應(yīng)遵守8.消防控制中心值班人員要熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知消防部門并報(bào)告保衛(wèi)辦。保衛(wèi)辦，物業(yè)維修，以及消防119.治安110急救120報(bào)警電19.各崗位執(zhí)勤人員要認(rèn)真做好來(lái)訪接待；保(1)嚴(yán)禁值班人員儀容不整。工作時(shí)間禁止著汗衫、短褲、背(2)非保安人員及相關(guān)人員不得進(jìn)入值班室(崗臺(tái)、大門值班(3)嚴(yán)禁在非指定地點(diǎn)用餐、禁止酒后和工作時(shí)(5)未經(jīng)許可不得私自翻閱公私信函、文件包裹；上班其間不(6)上班時(shí)，嚴(yán)禁聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋、看書報(bào)。(7)值班時(shí)間，禁止電話及對(duì)講機(jī)私用。(8)桌上不準(zhǔn)擺放與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的物品。(9)值班人員不得做與上班無(wú)關(guān)之事情。(10)未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自調(diào)班。(1)保安人員的崗位基本職責(zé)是維護(hù)人員及物資的安全，預(yù)防(2)加強(qiáng)對(duì)本崗位區(qū)域內(nèi)的大門和重點(diǎn)部位人員、物資出入管(3)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)、出檢查、登記、對(duì)攜帶外出物資進(jìn)行(4)值班保安人員要巡視本崗位區(qū)域周圍，做好周邊衛(wèi)生，保(5)夜間值班保安人員要不定時(shí)巡邏責(zé)任區(qū)域，按時(shí)到各重要部位簽到，確保責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位之安全。(6)保安值班人員未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人許可，不得擅自調(diào)班或休假，要調(diào)班者請(qǐng)三日前書面形式提出，并經(jīng)核準(zhǔn)后，方可調(diào)班。保安人員值班時(shí)，應(yīng)至少提前十分鐘接班，并應(yīng)主動(dòng)至保安室(崗)接班，不可等待交班保安人員催喊，或籍故延遲接班時(shí)間。(7)值班保安人員下班，必須對(duì)接班保安人員交接未完成事項(xiàng)。A.上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。B.進(jìn)入賓客或工作人員尚未出來(lái)之事項(xiàng)。C.責(zé)任區(qū)域內(nèi)外可疑事件須注意監(jiān)視或警覺(jué)者。D.公用物品清點(diǎn)之事項(xiàng)。(8)值班保安人員要控制閑雜人員進(jìn)入保安室，來(lái)訪人員在接待室，不得隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭，當(dāng)班保安應(yīng)提前提醒和防控。(9)值班保安人員在接待公訪、私訪人員時(shí)，要注意證件檢查與登記，無(wú)證拒絕來(lái)訪，對(duì)來(lái)訪者要以禮待人，文明執(zhí)勤。(11)對(duì)來(lái)訪者及進(jìn)出員工所帶的行李，包裹要進(jìn)行安全檢查。檢查時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：A.不可觸及人身，可讓其自動(dòng)打開配合檢查。B.主要檢查有無(wú)辦公、采訪、轉(zhuǎn)播等設(shè)備，易燃易爆物品或其他類型特別物品等等。(12)夜間有嘉賓或客戶來(lái)訪，要及時(shí)做好協(xié)助聯(lián)絡(luò)和解釋(13)值班保安人員要注意本臺(tái)的重要車輛動(dòng)向。如轉(zhuǎn)播車外出轉(zhuǎn)播，必須有經(jīng)部門主管核準(zhǔn)的“放行條”;并嚴(yán)格登記臺(tái)內(nèi)車輛往(14)值班保安人員如遇突發(fā)事件，要及時(shí)處理，重大事件要以(15)值班人員除正常值班外，必須接受其他臨時(shí)性或上級(jí)指派(16)保安人員除遇特殊緊急之事項(xiàng)外，平時(shí)不得越級(jí)報(bào)告。第三節(jié)崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)一、門衛(wèi)崗共2人二、巡邏崗共2人防在先"為主要指導(dǎo)思想，以"確保重點(diǎn)"為主三、監(jiān)控崗共2人(1)各出入口門衛(wèi)和巡邏工作。(2)做好治安安全、維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安秩序，防止和及時(shí)處理一(3)防止和及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大刑事案件的發(fā)生，并及時(shí)報(bào)警，保護(hù)(4)接受服務(wù)區(qū)域突發(fā)事件處理預(yù)案，合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。(5)開展防火、防盜、防暴、防破壞、協(xié)助警方反恐等工作，(6)每天做好防火、節(jié)能宣傳。(7)檢查該區(qū)域監(jiān)控裝置是否完好、消防通道是否通暢、消防(8)負(fù)責(zé)和承擔(dān)小區(qū)其他臨時(shí)用勤任務(wù)安排。(9)大門警衛(wèi)崗負(fù)責(zé)大門及周邊秩序管理、人員及車輛出入管(10)巡邏崗要求對(duì)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域二十四小時(shí)不間斷巡(11)監(jiān)控室崗應(yīng)熟練掌握視頻監(jiān)控設(shè)備和消防監(jiān)控設(shè)備的性能(12)保安管理干部負(fù)責(zé)所有保安的管理，督導(dǎo)訓(xùn)練及考核，每(13)選派的各類保安人員要嚴(yán)格審查，保證錄用人員無(wú)違法犯在35-50周歲以下，初中以上文化程度。身體于175cm,具備保安人員應(yīng)有的素質(zhì)和能力，敢于同違法犯罪行為作保安員崗位由公司管理部門指派，保安服務(wù)公司服從管理聽指第四節(jié)常規(guī)管理(1)做好進(jìn)出小區(qū)門人員的查問(wèn)工作，將閑雜人員堅(jiān)決擋在大(2)做好進(jìn)出小區(qū)門物品的管理工作，既要防止將危險(xiǎn)物品、(1)6:45集合保安員進(jìn)行列隊(duì)交接班；(2)7:00根據(jù)交接班情況安排保安員工作，并講明工作重點(diǎn)(3)7:00—7:15檢查交接班記錄并核實(shí)是否屬實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)(5)8:30—8:40和管家、巡檢員交接各項(xiàng)事宜；(7)11:00—12:00協(xié)助和檢查保安員的替吃飯情況；(9)18:30—18:50做好交接班的準(zhǔn)備工作；(1)18:45集合保安員進(jìn)行列隊(duì)交接班；(3)19:00—19:15檢查交接班記錄并核實(shí)是否屬實(shí)，如發(fā)現(xiàn)(5)6:00—6:50負(fù)責(zé)作好施工人進(jìn)出小區(qū)得登記，并按規(guī)定(6)6:50—7:00列隊(duì)準(zhǔn)備交接班整理相關(guān)事宜作好記錄，并(二)計(jì)劃工作流程1.每周日前組織召開一次保安班班務(wù)會(huì)，總結(jié)本周工作的成(三)保安班長(zhǎng)操作規(guī)程6.11:00鐘，安排并替換保安員吃飯，確保崗位有人上班。7.12:00—18:30分，每隔30分鐘檢查一次，特刪是保安員的8.18:30分，保安班長(zhǎng)要對(duì)當(dāng)班的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備交接班；9.18:50分鐘列隊(duì)交接班完畢之后，要集合隊(duì)伍對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)第五節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)承諾司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念",充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的過(guò)這些制度規(guī)范安保作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.安保服務(wù)措施(1)工作時(shí)著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。(2)門衛(wèi)保安由我公司填寫“安保人員登記表”報(bào)保衛(wèi)處，如有人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)到保衛(wèi)處登記備案。門衛(wèi)值班表每周提前報(bào)送保衛(wèi)(3)文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。上崗人員儀表整潔衛(wèi)生，動(dòng)作規(guī)范標(biāo)(4)維護(hù)小區(qū)的品牌形象，按照XX小區(qū)安保服務(wù)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真管理好進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛和物資。(5)派遣的安保隊(duì)員均經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，熟悉消防、安保監(jiān)控系統(tǒng)，配備統(tǒng)一的安保服裝，(配備領(lǐng)帶、腰帶、手套、對(duì)講機(jī)及其他(6)熟悉消防知識(shí)，熟練操作，使用各類消防器材；定期檢查各類消防設(shè)備、設(shè)施并按規(guī)定作好各類記錄。(7)積極主動(dòng)參與處理小區(qū)內(nèi)秩序、消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險(xiǎn)情，及時(shí)制止違法犯罪行為，及時(shí)向小區(qū)保衛(wèi)處報(bào)告各類案件、事故及其他重大問(wèn)題和重要買情況。(8)稽查隊(duì)長(zhǎng)24小時(shí)不定時(shí)對(duì)安保隊(duì)員的執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢(9)值班場(chǎng)所做到整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)門前三包："包安全、包衛(wèi)生、包秩序";上崗人員做到“七不準(zhǔn)":不準(zhǔn)擅自離開崗位，不(10)有安保隊(duì)員必須遵守甲方的所有規(guī)章制度，服從(1)依照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)小區(qū)管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實(shí)可行的(3)全年無(wú)責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，住戶有安全感，對(duì)小區(qū)安保服務(wù)滿意率達(dá)80%以上。(5)完成部門員工每六個(gè)月20%比例以下的流失率控制。(6)安全疏散通道暢通率達(dá)到100%,保安人員負(fù)責(zé)每日進(jìn)行巡視，(7)保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行抽查及處理突發(fā)事件達(dá)到100%及發(fā)生的安(8)小區(qū)內(nèi)重要活動(dòng)和重要接待工作，保安隊(duì)長(zhǎng)必須100%現(xiàn)場(chǎng)組(9)負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)和消防部門以及上級(jí)有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確(10)小區(qū)應(yīng)急措施達(dá)到100%健全；(11)小區(qū)安全制度達(dá)到100%健全；(12)部門防火檢查記錄、防火巡查記錄、重要部位檢查記錄、消6.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任(1)保衛(wèi)處代表小區(qū)對(duì)我司安保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，我司保證金中視情節(jié)輕重扣除50—1000元/次。1)未按合同規(guī)定派足保安或未執(zhí)行合同規(guī)定任務(wù)的。2)未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自更換隊(duì)長(zhǎng)或一次性更換2名以上保安3)未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自外調(diào)、外借隊(duì)員的。5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊等案件時(shí)，經(jīng)分析認(rèn)定與我司保安人員工作6)發(fā)生其他有損小區(qū)形象或影響正常工作造成損失的。7)因隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)或個(gè)人行為，造成門上公共資產(chǎn)損壞而影8)對(duì)小區(qū)指出的存在問(wèn)題與不足未能在限期內(nèi)及時(shí)整改的。(2)保衛(wèi)處每季度對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量征求轄區(qū)人員的意見(jiàn)，綜合滿意率必須達(dá)到80%以上，綜合滿意率每低保安服務(wù)費(fèi)的0.1%,同時(shí)我司必須進(jìn)行整改；綜合滿意率低于70%,小區(qū)有權(quán)解除合同，并處合同金額1%的違約金，違約金從責(zé)任保證(3)保安人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、(4)我司違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生勞務(wù)糾紛，均由(5)我司在安保服務(wù)中違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念",充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的2.保安人員必須嚴(yán)格遵守14個(gè)不準(zhǔn)：(1)不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。(2)不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。(3)不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。(4)不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。(5)不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。(6)不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。(7)不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、等各類首飾(8)不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。(9)不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子。(10)不準(zhǔn)向業(yè)戶、隊(duì)員及其他客戶借錢或索討財(cái)物。(12)不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金。(13)不準(zhǔn)門難進(jìn)，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。(14)不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。1.我司承諾所有上崗隊(duì)員崗前經(jīng)過(guò)保安系統(tǒng)培訓(xùn)不低于15個(gè)課2.崗中每半個(gè)月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個(gè)課時(shí)。演練不低于4次。動(dòng)、突發(fā)事件等),我司須無(wú)條件服從甲方的工作安排，及時(shí)完成臨2.我司確保部分不在崗人員作為機(jī)動(dòng)備勤，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事1.我司將定期安排專業(yè)人員認(rèn)真組織所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項(xiàng)安2.不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進(jìn)行例行檢3.對(duì)檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類完全響應(yīng)招標(biāo)文件里的服務(wù)期限要求，服務(wù)期限12個(gè)月。第六節(jié)保安服務(wù)思路與策略(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制(三)公開服務(wù)制(四)首問(wèn)責(zé)任制(五)全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(六)回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪小(七)應(yīng)急預(yù)案制(八)監(jiān)督機(jī)制小區(qū)建立監(jiān)督機(jī)制，定期不定期對(duì)保安服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與指(九)自我約束機(jī)制第七節(jié)服務(wù)思想及目標(biāo)(一)工作目標(biāo)3.進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)制(二)質(zhì)量目標(biāo)1.服務(wù)人員上崗率達(dá)100%;2.服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率6.服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上；7.服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。(三)安全目標(biāo)5.不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響小違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件；11.不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治安、刑第八節(jié)安保管理方案(1)建立公司與采購(gòu)人的聯(lián)系。(2)建立保安隊(duì)與客戶單位主管部門的聯(lián)系。(3)建立保安隊(duì)與當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T的聯(lián)系。(4)建立公司與派駐到客戶單位保安隊(duì)的聯(lián)系。(5)確定向客戶單位征求意見(jiàn)的聯(lián)系方法。2.2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防1)查證。在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門衛(wèi)2m～3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)2)重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大3)對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，1)對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的觀察2)上崗前的準(zhǔn)備工作3)交班(1)保安員通過(guò)對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，(2)通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法侵(3)通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有(4)對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法(5)檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸(6)在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，(1)制定巡邏方案1)根據(jù)巡邏服務(wù)的實(shí)際情況，制定巡邏方案、確定巡邏人員、2)根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，3)確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。4)巡邏方案上報(bào)主管部門審定后執(zhí)行。(2)巡邏前的準(zhǔn)備(3)巡邏的實(shí)施2)徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系3)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情4)保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工的生活、工作。5)在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。(1)交接班制度1)保安員嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不2)上崗前的準(zhǔn)備：接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶3)交班：接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊(2)請(qǐng)示報(bào)告制度(3)勤務(wù)檢查制度(4)勤務(wù)登記制度(1)執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)(3)熟悉與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。(4)熟悉掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了(1)在管轄區(qū)域設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定(2)對(duì)進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保(3)制訂車輛管理制度2)車輛應(yīng)遵守指示牌上規(guī)定的停車路線、限速、限高等標(biāo)志及3)內(nèi)部車輛出入要出示通行證，外部車輛出入轄區(qū)時(shí)，司機(jī)需4)車輛帶貨駛離轄區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或5)非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的位置停放。(1)依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。(2)熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核。(5)負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。(7)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。(1)出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。(2)靈活調(diào)動(dòng)巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否非(3)停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng)值(4)如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同意(5)遇有其他特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。(6)正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。(7)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào)，須立即通知領(lǐng)班或主管，(8)對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。(9)遇違例車輛：如無(wú)證停車、堵塞車輛出入等，可通知領(lǐng)班或主(10)禁止所有人使用消防栓洗車。(11)指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛，按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。(12)如屬臨時(shí)停放車輛，只可停泊在特定停車位。(13)留意車場(chǎng)高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時(shí)，須提醒(14)留意車位界限及編號(hào)是否清楚。(15)禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。(16)留意各交通標(biāo)記是否清晰。(1)保安主管崗位職責(zé)1.7負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)工作。定期組織學(xué)習(xí)理論知1.8負(fù)責(zé)消防工作。經(jīng)常檢查消防器材，使消防器(2)保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)2.2時(shí)刻掌握每個(gè)崗位的工作情況，負(fù)責(zé)每個(gè)崗位的工作質(zhì)量，解決(3)保安員崗位職責(zé)告(制止違章先敬禮);3.7熟悉和愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備。對(duì)崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨3.8值班期間，對(duì)崗位上發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)3.11.3禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方保安員所從事的門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)等工作具有一定的危險(xiǎn)性，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。為了保障保安員自身安全、便于在工作中及時(shí)有效地制止違法犯罪行為，在崗保安員應(yīng)當(dāng)配備必要的防衛(wèi)性器材裝備。我公司對(duì)本項(xiàng)目配備以下器材，中標(biāo)后，我公司將根據(jù)實(shí)際情況配備齊全所需要的各種器材。序號(hào)器材名稱配備標(biāo)準(zhǔn)1通信設(shè)備固定電話必配移動(dòng)電話人手一部必配對(duì)講機(jī)人手一部必配2非攻擊性防衛(wèi)器材橡膠警棍根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配保安哨笛根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配強(qiáng)光手電根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配催淚噴射器根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配多功能腰帶根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配警戒帶根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配滅火器根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配盾牌根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配警用抓捕器根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配3人體安全防護(hù)器械防刺服根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配防割手套根據(jù)實(shí)際情況足量配備必配4救護(hù)器材救生衣根據(jù)實(shí)際情況配備必配急救包根據(jù)實(shí)際情況配備必配擔(dān)架根據(jù)實(shí)際情況配備必配5安檢設(shè)備金屬探測(cè)設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況配備必配根據(jù)實(shí)際情況配備必配6交通工具巡邏摩托車根據(jù)實(shí)際情況配備必配7其他電警棍根據(jù)實(shí)際情況配備必配木警棍根據(jù)實(shí)際情況配備必配1、人員的變動(dòng)情況。本項(xiàng)目擬投入保安部有15人(主任1人，帶班3人，保安員11人)為了進(jìn)一步完善編制，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員增加為20人(主任1人，領(lǐng)班3人，安全員1人，保安員11人),同時(shí)順利完成了部門內(nèi)的離職及入1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、保安部按照計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做到實(shí)際工作培訓(xùn)3、結(jié)合銀行內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛第十節(jié)保安服務(wù)方案與章程(一)管理理念和目標(biāo)訓(xùn)練有素、服務(wù)一流"的專業(yè)化保安隊(duì)伍.高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有項(xiàng)安全防范工作.(二)管理模式選，擇優(yōu)錄用(骨干隊(duì)伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔)。注重保安員的2、建立健全保安管理制度(1)堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本"的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，防止可疑人員進(jìn)入小區(qū)，(3)堅(jiān)持治安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一(4)建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害(5)在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民(6)在執(zhí)勤工作時(shí)必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴標(biāo)志、警械和部61號(hào)令)以及貴方的消防實(shí)際情況和消防安全的要求，我公司將(3)加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，確保消防系統(tǒng)100%處于(5)建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊(duì)，制定滅火和應(yīng)急疏散(6)配合銀行安全管理部門定期開展消防宣傳教育，提高員工的(7)建立健全消防檔案，做好公安機(jī)關(guān)各種法律文書與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案管理.1、保安員配備2個(gè)，具體上班時(shí)間為每日早上8點(diǎn)前到崗，下違法人員.6、保安人員執(zhí)勤時(shí)要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要除.發(fā)生案件、事故，要及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施，7、保安人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班關(guān)門前，要向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班安全員詢問(wèn)，確認(rèn)110聯(lián)防報(bào)警器和電視監(jiān)控設(shè)備8、保安人員應(yīng)愛(ài)護(hù)好器械及工作用品，維護(hù)小區(qū)利益，遵守小2、保安人員基本條件②愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守.文明執(zhí)勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)3、身體條件：男性身高1.65m以上，45歲以下，雙眼裸視0。8以4、文化條件：具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)③不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾.務(wù)提供方或保安人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟(jì)損失。滿足客戶單位安全需送交有關(guān)部門處理.群眾反饋.一、初期火警處理方案(小火自救，大火報(bào)警)發(fā)現(xiàn)火警，在場(chǎng)保安1、當(dāng)保安員在銀行網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)拾到任何客戶的物品2、當(dāng)值人員接到遺失物品時(shí)，應(yīng)在交來(lái)遺失物品人員的當(dāng)面點(diǎn)3、盡快通知在各門口的值班保安員(樓道巡邏保安員),注意觀4、如在當(dāng)日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)丟失物品，我們將把認(rèn)領(lǐng)1、當(dāng)有客戶突然死亡時(shí)，工作人員應(yīng)立即協(xié)助死4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作，按照5、處理類似問(wèn)題的當(dāng)事人一定要冷靜，不卑不亢人必須立刻向部門當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況(如果當(dāng)日部門無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人，3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方(如樓梯的底部、陰暗的角落等)。4、現(xiàn)場(chǎng)只留1-2人留守，不得全部涌入。維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,等5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員2、當(dāng)保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)3、當(dāng)有明顯過(guò)激行為可能危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全1、當(dāng)遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員(無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況)進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，保安員要及時(shí)勸阻離開此地。2、及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，接到情況后應(yīng)盡快趕往事發(fā)4、上述人員在公共場(chǎng)所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強(qiáng)制6、對(duì)待非正常人管理要態(tài)度好、細(xì)心、有同情感、包容心，決2、現(xiàn)場(chǎng)人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽清楚他的3、外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場(chǎng)面，保第四章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)保安人員的選聘方式(1)招聘目的(2)招聘原則1)公開招聘原則：將招聘崗位、數(shù)量、報(bào)考資格、條件、考試2)相互競(jìng)爭(zhēng)原則：通過(guò)考試、考核等競(jìng)爭(zhēng)手段，鑒別優(yōu)劣，確3)平等對(duì)待原則：對(duì)所有應(yīng)聘者一視同仁，不拘一格地選擇，錄用各方面的優(yōu)秀人才。4)量才使用原則：根據(jù)應(yīng)聘者能力大小、本領(lǐng)高低，適應(yīng)工作強(qiáng)度或難度，工種要求等，區(qū)別對(duì)待，做到人盡其才，用其所長(zhǎng)，職5)全面考察原則：對(duì)應(yīng)聘者從品德、知識(shí)、技能、智力、心理、工作經(jīng)驗(yàn)和過(guò)往業(yè)績(jī)等方面考試、考核和考察，以判斷應(yīng)聘者能否切實(shí)履行崗位工作職責(zé)，以及發(fā)展前途如何。6)擇優(yōu)錄取原則：根據(jù)應(yīng)聘者的考試和考核成績(jī)，作出全面考核結(jié)論，根據(jù)錄用標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勝劣汰，從中選擇優(yōu)秀者錄取。7)注重效率原則：根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當(dāng)?shù)恼衅感问剑帽M可能低的招聘成本錄用高素質(zhì)的員工。8)守法運(yùn)作原則：?jiǎn)T工招聘必須遵守勞動(dòng)法等國(guó)家法令、法規(guī)(3)招聘流程：為了適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，本著為貴單位和工作負(fù)責(zé)的原則，公司遵照以下招聘流程，實(shí)施招聘工作：1)根據(jù)本項(xiàng)目的需求，由我司提出招聘計(jì)劃，并在招聘計(jì)劃中注明需要招聘人員的原因、招聘人員數(shù)量、招聘條件(包括應(yīng)聘人員2)制定招聘方案及與招聘工作相關(guān)的表格，同時(shí)擬定招聘計(jì)劃絡(luò)、人才招聘會(huì)、人才交流會(huì)等)面向社會(huì)發(fā)出招聘信息(包括招聘4)人在收齊應(yīng)聘者資料后，組成招聘小組對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書5)由用人部門安排專業(yè)人員對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)、工作能力以錄用。我司負(fù)責(zé)將面試結(jié)果及擬定錄用人員資料匯總后報(bào)總經(jīng)理批6)對(duì)參加面試以及進(jìn)入試用期的人員資料進(jìn)行歸檔管理，具體7)對(duì)試用期內(nèi)的員工進(jìn)行考核并對(duì)試用期滿的員工進(jìn)行綜合考(4)招聘渠道：1)人才招聘會(huì)：作為人員招聘的重要渠道，招聘會(huì)可以根據(jù)人2)網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)找到自己需要的人絡(luò)招聘網(wǎng)站有58同城、趕集網(wǎng)、前程無(wú)憂等。3)人才交流中心：隸屬于政府人力資源局一一個(gè)下屬機(jī)構(gòu)，擁4)勞動(dòng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)：尋找項(xiàng)目就近勞動(dòng)中介機(jī)構(gòu)合作，就項(xiàng)(5)招聘崗位服務(wù)人員5人以上。(6)任職資格1)通過(guò)公安機(jī)關(guān)或經(jīng)授權(quán)的單位組織的考試、審查合格，取得2)符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，品行良好，不存在曾被3)年齡應(yīng)在18周歲以上、45周歲以下，綜合素質(zhì)較高的可放寬至50周歲以下。高1.65米以上，女性身高1.55米以上。(一)崗前培訓(xùn)2)內(nèi)容：(二)在崗培訓(xùn)1)目的：2)內(nèi)容：(1)正確查驗(yàn)出入人員和車輛證件。(2)能按照規(guī)定登記車輛及物品，接待來(lái)訪人員。(3)能做到正確指揮、疏導(dǎo)人員及車輛。(4)發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品出現(xiàn)異常情況時(shí)及(5)能識(shí)別報(bào)警信號(hào)，正確使用對(duì)講機(jī)、電話、有線和無(wú)線按(三)消防培訓(xùn)1)職責(zé)(一)招聘委員會(huì)的組成(二)人員要求高1.65米以上，女性身高1.55米以上。6)招標(biāo)人對(duì)保安員基本條件作出的其他規(guī)定。(三)成績(jī)的評(píng)分(四)錄用1)各聘選主辦部門于考試成績(jī)?cè)u(píng)定后，應(yīng)將各基層員工成績(jī)及2)對(duì)于擬錄取的人員，主辦部門應(yīng)通知申請(qǐng)部門填寫“新進(jìn)人3)報(bào)到應(yīng)繳文件。新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)應(yīng)填繳人事資料卡、安全資(五)試用1)試用日期設(shè)定為三個(gè)月，試用期間由人力資源主管和項(xiàng)目主2)試用期滿的考核。新進(jìn)人員試用期滿后由各該負(fù)責(zé)指導(dǎo)人員員提供食、宿及四季服裝，保安員第一年月凈工資為3000-4000元；另外工作每滿一年增加100元的工齡獎(jiǎng)金。部的，在標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上再增加200元—2000元的職務(wù)工資。在法定節(jié)假日加班的享受以湛江市最低工資標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)的300%有國(guó)家承認(rèn)大專或本科學(xué)歷的每月享受50元和100元學(xué)歷獎(jiǎng)金；退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人享受軍齡補(bǔ)貼，軍齡最高補(bǔ)助50元。2、保安員在職期間違反《治安管理處罰條例》或《刑法》相關(guān)第二節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)(一)董事會(huì)(二)總經(jīng)理(三)常務(wù)經(jīng)理(四)市場(chǎng)經(jīng)理(五)行政經(jīng)理培訓(xùn)部培訓(xùn)部監(jiān)管部企劃部人力資源部技防部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部執(zhí)勤隊(duì)管理部品質(zhì)部常務(wù)經(jīng)理行政經(jīng)理董事會(huì)總經(jīng)理(一)服務(wù)管理模式1.保安派駐隊(duì)伍接受我公司和客戶的雙重領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)伍的日常管(二)組織結(jié)構(gòu)圖后勤崗后勤崗中控室車場(chǎng)崗巡邏崗門崗督察部(三)工作思路(2)隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。把客戶單(3)全方位落實(shí)人防、技防、制定各種防范措施，強(qiáng)化責(zé)任追(4)強(qiáng)化制度和紀(jì)律，通過(guò)“防消結(jié)合”措施，讓客戶單位的(1)堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員以及(2)完善服務(wù)單位的安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的(3)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)(4)建立信息收集，做好保安隊(duì)員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)客戶單位基(一)項(xiàng)目人員基本情況表第三節(jié)項(xiàng)目人員管理月投訴3次以上者(含三次),公司經(jīng)過(guò)確認(rèn)屬實(shí)，公司應(yīng)對(duì)當(dāng)事人(2)不定期考核：公司、部門、班組均可組織定期或不定期的(3)月考核評(píng)分：公司對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核評(píng)分，與員工工資掛鉤，實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，即當(dāng)月員工工資額=月(4)年終考核：即末尾淘汰制。(一)實(shí)施目的(二)實(shí)施范圍(三)組織領(lǐng)導(dǎo)(四)末位淘汰的比例末位淘汰比例：?jiǎn)T工總數(shù)的5%,約為3人。(五)末位淘汰考核的程序(1)基層員工的評(píng)定工作由個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核(2)根據(jù)公司當(dāng)月各部門績(jī)效考核分值進(jìn)行綜合末位排名。(3)根據(jù)公司月度績(jī)效考核分值進(jìn)行年度綜合末位排名。(4)當(dāng)打分出現(xiàn)并列時(shí)，由考核小組及部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)淘汰人(1)管理層員工的評(píng)定工作由基層員工與考核小組人員進(jìn)行考核，其所占分?jǐn)?shù)比例為各占50%。(2)將參照月度管理層考核標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)進(jìn)行評(píng)測(cè)。(3)根據(jù)公司半年度及年度考核分值確定綜合排名。(4)當(dāng)打分出現(xiàn)并列時(shí)，由總經(jīng)理確認(rèn)淘汰人員(六)淘汰措施(1)月度考核1)留崗察看。連續(xù)兩個(gè)月都在后三名的，留崗察看1個(gè)月，本2)停薪待崗。留崗查看后仍排在后三名，進(jìn)行待崗處理。待崗3)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對(duì)其作辭退處(2)年度考核1)年度綜合評(píng)定將根據(jù)各月度的平均考核分值進(jìn)行評(píng)測(cè)，綜合2)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對(duì)其作辭退處(1)月度考核(2)半年度考核1)降職處理。降薪處理后，通過(guò)月度考核綜合排名仍是最后一2)降職處理后將參照的基層員工的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)定。(七)其他(八)附則公司將定期接受相關(guān)部門等對(duì)我公司履約和保安履職情況的督(二)項(xiàng)目處與公司的協(xié)調(diào)(一)考核期(二)考核辦法分，評(píng)分分值級(jí)差為1分，考核總分≥90的為優(yōu)秀；考核總分<90,且≥80的為良好；考核總分<80,且≥60的為合格；考核總分<60的為不合格。考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限(有注明扣完為止的，該項(xiàng)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等。違者每人次扣1分不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙違者每人次扣1分微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓等經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要敬禮，敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確。違者每人次扣1分舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背違者每人次扣1分服務(wù)態(tài)度精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)與小區(qū)或同事打招呼；工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，熱情待客。違者每人次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見(jiàn)，不與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行違者每人次扣1分服從工作安排、不與員工等發(fā)生負(fù)有責(zé)任的矛盾糾紛。違者每人次扣2分不發(fā)生打架、罵人等事件。違者每人次扣2分工作紀(jì)律上班遲到、早退。10分鐘以內(nèi)的每人次扣1分10分鐘以上的每人次扣2分上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。違者每人次扣1分誠(chéng)實(shí)公正廉潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無(wú)不執(zhí)違者每人次扣3分行或蓄意違抗現(xiàn)象。嚴(yán)禁酒后上崗、疲勞上崗。違者每人次扣2分工作期間飲酒、賭博或進(jìn)行其他違者每人次扣4分工作要求保持各值班崗附近衛(wèi)生整潔，值班室內(nèi)物品擺放規(guī)范整齊，及時(shí)清理值班崗?fù)ぶ苓呺s物。違者每次扣1分當(dāng)值時(shí)，發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)每人次扣2分不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記錄不實(shí)。每人次扣2分損壞或丟失保安裝備。每人次扣1分執(zhí)勤中私自扣留小區(qū)的物品或證件不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的。每人次扣2分當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定發(fā)卡、收卡或丟失車輛出入卡的。每人次扣1分不按規(guī)定指揮車輛出入或停放的；利用職能之便，故意刁難車每人次扣1分定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保完違者每人次扣2好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。分積極主動(dòng)地處理或協(xié)助小區(qū)處理各種突然事件、應(yīng)急事件。違者每人次扣2分嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品出入登記檢查制度。違者每人次扣2分嚴(yán)禁私放出租車進(jìn)單位營(yíng)運(yùn)拉違者每人次扣4分外來(lái)辦事必須與相關(guān)人員或相關(guān)部門聯(lián)系登記后進(jìn)入。違者每人次扣1分找公司領(lǐng)導(dǎo)辦事須經(jīng)辦公室同意后進(jìn)入。違者每人次扣1分嚴(yán)格執(zhí)行大門出入相關(guān)管理制違者每人次扣1分嚴(yán)禁在值班室等處開火做飯。違者每人次扣4分日常巡查未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱違者每人次扣5分消防設(shè)備設(shè)施檢查不到位或未違者每人次扣1分發(fā)現(xiàn)火情后消防處置不當(dāng)。違者每人次扣10分重大事件投標(biāo)人人員發(fā)生偷盜、搶劫、斗考核毆、聚眾賭博等事件的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；投標(biāo)人人員惡意泄露委托人商業(yè)秘密的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30不可抗力緊急事件(地震、洪水、火災(zāi)等)投標(biāo)人不服從委托人統(tǒng)一調(diào)度和管理的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；重要對(duì)外接待活動(dòng)中，因投標(biāo)人責(zé)任造成委托人形象受損的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；其他因投標(biāo)人責(zé)任影響公司正常運(yùn)作、毀壞名譽(yù)等事件的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分。(三)獎(jiǎng)懲方案者每月獎(jiǎng)勵(lì)100元(人民幣),良好者每月獎(jiǎng)勵(lì)50元(人民幣),合格者每月不獎(jiǎng)不罰，不合格者處罰50元(人民幣)。(四)淘汰機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)采用計(jì)分制，滿分為100分制。根據(jù)所考核內(nèi)容的重要1.每月得分95(含)分以上，按簽訂的勞動(dòng)合同的金額全額支2.每月得分85(含)分--95分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的90%3.每月得分75(含)分--85分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的80%4.每月得分75(含)分以下，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的70%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬，要求限期(2個(gè)月)整改，整改仍達(dá)不到要求的，(一)確保滿編滿員。(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量。(三)整體確保人員服務(wù)技能。(四)人員保險(xiǎn)管理度，為公司所屬保安人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)(社會(huì)保險(xiǎn))及人身意外保險(xiǎn)(1)社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)(2)社會(huì)保險(xiǎn)金的繳納分企業(yè)繳納部分和員工自繳兩部分，各(3)保安人員入職時(shí)，由項(xiàng)目管理人員會(huì)下發(fā)《保險(xiǎn)通知單》(4)部門人力資源收到員工提交資料后進(jìn)行審核，如無(wú)誤即按(5)每月20日前，項(xiàng)目主管根據(jù)項(xiàng)目員工入離職及保險(xiǎn)繳納需(1)公司為項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目員工繳納商業(yè)意外保險(xiǎn)，(2)意外保險(xiǎn)只需公司繳納相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用，員工個(gè)人無(wú)需繳納(3)意外保險(xiǎn)按規(guī)定在符合理賠條款的條件下，為被保險(xiǎn)人按故要求項(xiàng)目主管人員在每月25日前及時(shí)報(bào)送《意外保險(xiǎn)參保增員名(一)工作準(zhǔn)則4.嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。13.嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去14.熟悉本崗位各種報(bào)警裝置及消防器材的位(二)工作紀(jì)律12.嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后(三)考勤制度2.職工不得無(wú)故缺席和曠工。(曠工半日，不發(fā)當(dāng)日工資，并罰款50元；曠工一日，不計(jì)當(dāng)日工資，并罰款100元，以上均從當(dāng)月4.上下班時(shí)間均有20分鐘彈性時(shí)間。超過(guò)20分鐘罰款30元/次(在日工資扣除);遲到40分鐘以上視作曠工處理：40分鐘以上、2小時(shí)以內(nèi)一律作曠工半日處理；2小時(shí)以上一律作曠工一日處理。(四)請(qǐng)假制度(五)獎(jiǎng)懲制度(2)拾到錢財(cái)繳公者。(4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開工作崗位者。(3)法律規(guī)定的其它權(quán)利。(1)遵守法律、法規(guī)、政策，維護(hù)小區(qū)的治安秩序，保護(hù)公司(2)忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)、嚴(yán)格履行保安職責(zé)。(3)服從命令、聽從指揮、作風(fēng)正派、文明執(zhí)勤、嚴(yán)格依法辦(4)保護(hù)執(zhí)勤區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩(5)法律規(guī)定的其它義務(wù)。(七)會(huì)議制度(八)交接班制度3.交班保安員要等接班保安員對(duì)值勤區(qū)域巡視一遍驗(yàn)收完畢無(wú)超出接班時(shí)間15分鐘)。崗位糾查工作是公司對(duì)派駐客戶的保安服務(wù)質(zhì)量控制的重要手目保安人員認(rèn)真按照公司與客戶方簽訂的服務(wù)合同及項(xiàng)目執(zhí)勤方案第四節(jié)保安崗位職責(zé)11.積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工13.熱情聽取轄區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議，能解決立檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無(wú)異6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(住戶)的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。6.禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用處理，積極主動(dòng)為業(yè)主(住戶)排擾解困，業(yè)主(住戶)反映的有關(guān)5.監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違1.接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄3.交班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘。第五節(jié)人員穩(wěn)定性保障措施(一)重視保安員的思想穩(wěn)定和教育工作(二)堅(jiān)持科學(xué)的管理方法工作熱情和工作積極性。各級(jí)隊(duì)長(zhǎng)(班)要做好新兵入隊(duì)的“五個(gè)一工程",并及時(shí)與新保安員聊天溝通，使其盡快融入到保安對(duì)保安隊(duì)不能靠單純的陳舊方法教育保安員，要積極探索思想政治工作新途實(shí)際困難，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)把"五個(gè)一"工程(讓新3、堅(jiān)持以正面宣傳教育為主的原則?，F(xiàn)在的保安員思想比較活功硬、做功軟",只當(dāng)“觀察家、評(píng)論家”而不當(dāng)“實(shí)干家",這樣才保安員年齡一般在25歲左右，正處于活潑好動(dòng)、朝氣蓬勃、積極上(三)重視基礎(chǔ)工程，堅(jiān)持以人為本，融洽管理與保安日常生活的關(guān)系鉆一行",就要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。保安員的事業(yè)心是指對(duì)保(四)合理的控制措施日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容第一天總訓(xùn)講解公司概況相關(guān)制度、《安全責(zé)任書》保安員職責(zé)保安員內(nèi)務(wù)條例(權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息與會(huì)議制度、請(qǐng)銷假制度等)分配到崗上實(shí)習(xí)第二天軍事訓(xùn)練法律法規(guī)學(xué)習(xí)(獎(jiǎng)罰規(guī)定、量化考核等要求)保安員禮儀要求消防基本知識(shí)與消防技能保安法規(guī)的基本知識(shí)分配到崗上實(shí)習(xí)第三天各類案件及緊急意外事件的處理各崗位作業(yè)指導(dǎo)書日常工作案例的分析部門目標(biāo)及與工作的聯(lián)系分配到崗上實(shí)習(xí)第四天軍事訓(xùn)練分配到各崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)第五天開始為期10天分配到各崗位序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間落實(shí)部門計(jì)劃執(zhí)行及安排1保安相關(guān)知識(shí)每月一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行2安保常識(shí)每周一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行3服務(wù)意識(shí)及各崗位禮儀每月一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行4各崗位職責(zé)每月一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行5消防知識(shí)與消防技能每月一次保安大隊(duì)外請(qǐng)或內(nèi)部6法律法規(guī)半年一次保安大隊(duì)公司師資7安全分析每月一次保安大隊(duì)案例分析8緊急意外事件處理每月一次保安大隊(duì)案例分析9交通法規(guī)及交通禮儀兩月一次保安大隊(duì)實(shí)操工作技巧兩月一次案例分析與實(shí)操意見(jiàn)(服務(wù)意見(jiàn)反饋表簽收),每天不定時(shí)對(duì)所有隊(duì)員工作表現(xiàn)進(jìn)行4.淘汰機(jī)制(1)我們將推行“末尾淘汰制”,真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下"的用人思想，通過(guò)綜合考評(píng)，對(duì)位列最后5名的隊(duì)員，實(shí)行(2)為充分體現(xiàn)“督促后進(jìn)、共同進(jìn)步”的原則，被淘汰隊(duì)員(1)當(dāng)班期間必須穿統(tǒng)一保安制服，佩戴執(zhí)勤證、攜帶保安器(2)當(dāng)班期間應(yīng)保持儀表整潔、不留胡須、不留長(zhǎng)發(fā)、不剃光(3)見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮，對(duì)進(jìn)出執(zhí)勤區(qū)域(4)當(dāng)班期間應(yīng)精神飽滿，站、坐姿態(tài)端正、言談舉止文明、(7)嚴(yán)禁酒后上崗和當(dāng)班期間飲酒、打牌。(8)保安員在執(zhí)勤期間，不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入執(zhí)勤(10)維護(hù)好執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)正常的工作、生活秩序，排查清理閑雜 (一)目的(二)要求(一)隊(duì)員錄用1.入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容第一天第二天第三天第四天序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間落實(shí)部門計(jì)劃執(zhí)行及安排1保安相關(guān)知識(shí)2安保常識(shí)3服務(wù)意識(shí)及各崗位禮儀4各崗位職責(zé)5消防知識(shí)與消防技能6法律法規(guī)7安全分析8緊急意外事件處理9交通法規(guī)及交通禮儀工作技巧(二)隊(duì)員業(yè)績(jī)考核(三)淘汰機(jī)制者下"的用人思想，通過(guò)綜合考評(píng)，對(duì)位列最后XX名的隊(duì)員，實(shí)行2.為充分體現(xiàn)"督促后進(jìn)、共同進(jìn)步"的原則，被淘汰隊(duì)員將經(jīng)(四)培訓(xùn)紀(jì)律為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目(一)培訓(xùn)需求調(diào)查需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查方法年度需求調(diào)查項(xiàng)目需求調(diào)查課程中需求調(diào)查(1)面談；(2)調(diào)查表。培訓(xùn)需求類別培訓(xùn)需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓(xùn)訓(xùn)練名稱預(yù)定參加者時(shí)間起訖共(小時(shí)或天數(shù))(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃(1)輕重緩急排序：按照重要性；(2)輕重緩急排序：按照時(shí)效緊迫性；(3)輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；(4)培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃；(5)培訓(xùn)對(duì)象的分類規(guī)劃；(6)年度培訓(xùn)日歷和計(jì)劃的制定；(7)得到公司的批準(zhǔn)，納入財(cái)務(wù)預(yù)算。(1)公司自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓(xùn)課程；(2)公司為了業(yè)務(wù)的運(yùn)作制定的職能培訓(xùn)；(3)公司管理成員中能夠成為兼職講師的人；(4)在崗位上經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人；(5)公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司；(6)使用哪個(gè)培訓(xùn)公司，進(jìn)行什么課程培訓(xùn)?(7)哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作?(8)哪些課程一定要請(qǐng)外部的培訓(xùn)公司進(jìn)行?3.制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式及目的責(zé)任人12345第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容一、法律基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(一)保安服務(wù)的概念(二)保安員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)(三)保安員的職權(quán)(四)保安員的具體職責(zé)(五)保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為(六)保安員職業(yè)守則的內(nèi)容樹立"客戶至上，服務(wù)第一"的宗旨，對(duì)人和藹、禮貌、耐心、(2)凡在公司管理范圍內(nèi)著工裝出現(xiàn)時(shí)，必須按照上崗要求規(guī)(3)兩名以上保安員執(zhí)勤或巡邏時(shí)，應(yīng)兩人成行，三人成列，(4)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡，勤理發(fā)，襯衣平整清(5)工作期間或在辦公公共區(qū)域不得袖手、插兜、大聲喧嘩、(6)談吐文明、舉止端莊，體現(xiàn)良好的素養(yǎng)和氣質(zhì)，在公共區(qū)(7)接聽電話時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，聲音溫和、吐字清晰，接聽(8)參加會(huì)議、集會(huì)等公共活動(dòng)時(shí)，應(yīng)自覺(jué)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)。7.工作環(huán)境(1)愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，樹立低碳、環(huán)保、節(jié)約意識(shí)。(2)保持工作區(qū)域內(nèi)整潔，各類辦公用品、設(shè)備及文件資料放(3)自覺(jué)維護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，自覺(jué)抵制不文明行為。(1)著裝要求1)保安隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí)，必須著公司統(tǒng)一派發(fā)的保安制服，并保2)不同制式的保安服不得混穿。3)制服不得缺少衣扣，衣扣要扣實(shí)，拉鎖拉齊，領(lǐng)帶系好，襯5)帽子要戴正，帽檐與眉同高，飾帶并攏并保持水平，風(fēng)帶不6)執(zhí)勤時(shí)穿黑色皮鞋，不準(zhǔn)穿白鞋和白襪。(2)儀表要求(3)崗位要求1)保安員在執(zhí)勤時(shí)，要精神振作，坐姿大方文雅，站姿身體立2)不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)看書、看報(bào)、看電視，不準(zhǔn)吃東西、吸煙、玩3)不得擅離崗位，串崗聊天。5)配備的警棍和對(duì)講機(jī)要隨身攜帶，警棍佩帶在腰部的右側(cè)，(1)所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種(2)在執(zhí)勤中出現(xiàn)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索(3)對(duì)拾遺失物品，要一一登記清楚，并報(bào)告所服務(wù)單位單位(4)對(duì)于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈活處理，不要與其糾(1)對(duì)火災(zāi)的處置：1)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊2)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源(消火栓),以便消防3)搶救火場(chǎng)物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆(2)對(duì)搶劫的處置：1)迅速制止犯罪。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯2)犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清犯罪嫌疑人的人數(shù)、(3)著火源(溫度):是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)得(1)火災(zāi)的概念：火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所(2)火災(zāi)的種類：普通火災(zāi)(A類):凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)油類火災(zāi)(B類):凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火氣體火災(zāi)(C類):凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣金屬火災(zāi)(D類):凡鉀、鈉、鎂、鋰及進(jìn)貨物質(zhì)引起的火災(zāi)。(1)冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的(2)窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災(zāi)(3)隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而(4)抑制發(fā)：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止(1)逃生自救的基本方法(2)逃生中避免火、煙危害的方法1)以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢(shì)，以減少吸入濃煙。2)在無(wú)濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸3)若逃生途中經(jīng)過(guò)火焰區(qū)，應(yīng)先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住5)火場(chǎng)逃生過(guò)程中，要一路關(guān)閉所有你背后的門，它能減低火6)火災(zāi)發(fā)生后若已被困室內(nèi)，則可利用水沾濕毛巾、床單、衣(3)火災(zāi)時(shí)被困在室內(nèi)的待救方法1)到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口2)設(shè)法告知外面的人(用電話、手機(jī)通知119你受困的位置，3)防止煙流竄進(jìn)來(lái)。(1)滅火器滅火器是最常用也是最基本的消防設(shè)施，能在其內(nèi)部壓力作用(2)室內(nèi)消火栓(3)室外消火栓的一種供水設(shè)施，其作用是供消防車(或其他移動(dòng)滅火設(shè)備)從市政部件完整，標(biāo)識(shí)明顯；閥門開啟靈活、方便，出水正常(有專用開啟(4)水泵接合器足時(shí)，消防車從室外取水通過(guò)水泵接合器將水送到室內(nèi)消防給水管(5)消防水泵房(6)疏散通道、安全出口、樓梯間疏散通道是指用于人員疏散通行至安全出口或鄰近防火分區(qū)的散的直通室內(nèi)外安全區(qū)域(如樓梯間及防煙前平面或避難走道等)的出口。平時(shí)不需開啟，(7)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志(8)防火卷簾防火卷簾平時(shí)卷放在門窗洞口上方(或側(cè)面)的轉(zhuǎn)軸箱內(nèi)，火災(zāi)"四懂"是指懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性；懂火災(zāi)防范措施；懂滅火"四會(huì)"是指會(huì)報(bào)警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生、會(huì)協(xié)(1)守好大門，把好進(jìn)門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險(xiǎn)(2)看住設(shè)施。(3)勸阻違規(guī)。(4)及時(shí)報(bào)告。(5)配合處置。(1)直接撥打火警電話119報(bào)警。(2)講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個(gè)人詳細(xì)地址。(3)講清起火物。(4)講清火勢(shì)。(5)講清報(bào)警人姓名及所用電話號(hào)碼。(6)報(bào)警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車。(1)報(bào)警早、損失小。(2)邊報(bào)警、邊撲救。(3)先控制、后滅火。(4)先救人、后救物。(5)防中毒、防窒息。(6)聽指揮、莫驚慌。(1)根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，(3)如火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平臺(tái)，等待援助；(4)人員疏散注意不要擁擠，照顧年幼年老人員，做好現(xiàn)場(chǎng)秩(5)遇較大以上火災(zāi)，保安人員應(yīng)及時(shí)撥打“119”,由消防專(6)遇到一般性火災(zāi)，保安員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)攜帶必要的防火(7)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源、煤氣，打開門窗進(jìn)行通(1)使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨(2)安全使用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線，(3)燃油、燃?xì)獾闹鷦?dòng)車(摩托車)應(yīng)停放于安全地帶，儲(chǔ)油(4)使用油漆、香蕉水等危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)開窗通風(fēng)，落實(shí)安全(5)使用香燭時(shí)要有人看管，防止香燭倒塌引發(fā)火災(zāi)事故。(1)用火、用電有無(wú)違章情況；(2)安全出口、疏散通道是否暢通，有無(wú)鎖閉；安全疏散指示(3)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物(4)消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)志是否(5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。(一)培訓(xùn)要求：(二)軍姿訓(xùn)練(三)齊步動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到齊步走的口令時(shí)，左腳向正前方邁出約15公服與下方第二衣扣同高，向后擺臂時(shí)手腕前側(cè)距褲縫線30厘米，當(dāng)立正姿勢(shì)，齊步行進(jìn)速度為每分鐘116-122步。(四)停止間轉(zhuǎn)法半面向左：在向左轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)動(dòng)45度，要領(lǐng)同向左轉(zhuǎn)。半面向右：在向右轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)動(dòng)45度，要領(lǐng)同向右轉(zhuǎn)。(五)敬禮禮畢約20度，五指并攏，中指微貼太陽(yáng)穴，目視受禮者，當(dāng)聽到禮畢的(六)稍息、立正2,稍息時(shí)提跨，不能蹭地，當(dāng)聽到立正口令時(shí)，左腳迅速收回成立(七)跨立(八)體能訓(xùn)練1.繞大樓慢跑3圈，跑動(dòng)過(guò)程中喊出口號(hào)。2.俯臥撐每人每次30個(gè)第三節(jié)培訓(xùn)考核與考勤一、培訓(xùn)考核(一)培訓(xùn)考核是跟蹤培訓(xùn)工作績(jī)效的一種方式，從而便于對(duì)培(二)公司所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作應(yīng)直接與員工獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)員(三)培訓(xùn)考核的方式分為下列幾種：(一)參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合(四)員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，參培部門參培人員簽名培訓(xùn)名稱及編號(hào)參加人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式使用資料培訓(xùn)師姓名及簡(jiǎn)介主辦單位培訓(xùn)后的檢討受訓(xùn)心得(值得應(yīng)用于本公司的建對(duì)下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事項(xiàng)主辦單位意見(jiàn)在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到172839456績(jī)效考核表績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)很好略好無(wú)改變略壞很壞不知道1.工作態(tài)度2.工作能力3.工作成果(工作量的提4.工作成果(工作完成質(zhì)5.工作安全6.環(huán)境維護(hù)7.員工出勤情況8.與他人的合作第四節(jié)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)(1)培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)期限不足兩年的，培訓(xùn)費(fèi)用全部(2)培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)滿兩年不滿五年的，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的50%,離職時(shí)結(jié)清。(3)培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)五年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用全部由公司服務(wù)滿一定期限(具體如下表所示)。未滿服務(wù)期限約定的，需支等級(jí)報(bào)銷費(fèi)用比例服務(wù)期限員工中層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)2.自主培訓(xùn)：培訓(xùn)期小于5天(包括5天),培訓(xùn)期間薪資不變。培訓(xùn)期超出5天，培訓(xùn)期間工資、獎(jiǎng)金停發(fā)，培訓(xùn)期間計(jì)算工齡。自參培部門參培人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課費(fèi)教材費(fèi)其它費(fèi)用總計(jì)(元)(一)公司根據(jù)本培訓(xùn)制度建立公司員工培訓(xùn)檔案，記載員工每(二)培訓(xùn)檔案分類：第五節(jié)安保培訓(xùn)方案4、保安人員獎(jiǎng)懲制度1、物業(yè)管理及治安管理的要求3、保安類各種問(wèn)題的處理方法4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)(每周一至周五訓(xùn)練)第二、培訓(xùn)方案根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員全部參加。一、培訓(xùn)時(shí)間1、培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，每半個(gè)月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容。2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決二、培訓(xùn)地點(diǎn)會(huì)所休息室一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前第四、培訓(xùn)管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，第六節(jié)部門崗位職責(zé)第六章針對(duì)本項(xiàng)目的應(yīng)急處置預(yù)案第一節(jié)突發(fā)事件處理原則(1)整體作戰(zhàn)原則應(yīng)急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊(duì)(班)必須在公司和客戶單位(2)快速反應(yīng)原則(3)因情施策原則(4)密切配合原則(班)長(zhǎng)不在時(shí)應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。(5)以人為本原則作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損(6)恪盡職守原則(7)自身防護(hù)原則2.1目的2.2范圍A:隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、F:記錄當(dāng)事人提供的所有情況，記錄被強(qiáng)盜物品及價(jià)值，詢問(wèn)是否G:若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案，沒(méi)固定現(xiàn)場(chǎng)的