中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-強(qiáng)化練習(xí)題-第一章組織激勵(lì)

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-強(qiáng)化練習(xí)題-第一章組織激勵(lì)[單選題]1.下列選項(xiàng)中，屬于赫茨伯格提出的雙因素理論中的保健因素的是()。A.成就感B.責(zé)任C.工資D.認(rèn)可正確答案：C參考（江南博哥）解析：本題考查雙因素理論。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。掌握“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]3.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，個(gè)人成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要屬于()。A.歸屬和愛(ài)的需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.尊重的需要正確答案：C參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，其中自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。所以本題選C。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]5.馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個(gè)層次，屬于第三個(gè)層次需要的是()。A.生理需要B.尊重的需要C.歸屬和愛(ài)的需要D.安全需要正確答案：C參考解析：本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類(lèi)型：生理需要（底層）、安全需要（第二層）、歸屬和愛(ài)的需要（第三層）、尊重的需要（第四層）、自我實(shí)現(xiàn)的需要（最高層）。因此選C。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠?jī)?nèi)在因素來(lái)滿(mǎn)足的需要層次是()。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要正確答案：D參考解析：本題考查需要層次理論。馬斯洛五層次需要的主要內(nèi)容：人具有五種主要的需要，按照從低到高的順序分別為：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。前三個(gè)層級(jí)為基本需要，后兩個(gè)層級(jí)為高級(jí)需要，前三個(gè)滿(mǎn)足主要靠外部條件和因素，后兩個(gè)滿(mǎn)足主要靠?jī)?nèi)在因素。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]7.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，獲得友好和睦的同事關(guān)系的需要屬于()。A.生理需要B.安全需要C.歸屬和愛(ài)的需要D.尊重的需要正確答案：C參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃?個(gè)層次，其中歸屬和愛(ài)的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和睦的同事。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]8.下列關(guān)于激勵(lì)的陳述不正確的是()。A.激勵(lì)就是通過(guò)滿(mǎn)足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程B.從激勵(lì)對(duì)象的角度可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)C.從激勵(lì)作用的角度可以分為正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)D.激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性、出色地完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績(jī)效具有十分重要的作用正確答案：B參考解析：本題考查激勵(lì)的相關(guān)內(nèi)容。從激勵(lì)內(nèi)容的角度可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。掌握“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]9.下列關(guān)于需要的概念表述正確的是()。A.人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿B.對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要C.對(duì)歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要D.當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)物質(zhì)的需要和對(duì)社會(huì)的需要正確答案：D參考解析：本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對(duì)歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要。掌握“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]10.員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其()水平的高低。A.需要B.動(dòng)機(jī)C.激勵(lì)D.努力正確答案：B參考解析：本題考查動(dòng)機(jī)的內(nèi)容。員工的能力與天賦并不能直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠?yàn)榻M織帶來(lái)益處，而員工能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。掌握“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]11.外源性動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工看重的是()。A.工作的挑戰(zhàn)性B.工作帶來(lái)的社會(huì)地位C.工作帶來(lái)的成就感D.對(duì)組織的貢獻(xiàn)正確答案：B參考解析：本題考查外源性動(dòng)機(jī)的內(nèi)容。外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作帶來(lái)的報(bào)償諸如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。掌握“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]12.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工()。A.滿(mǎn)意B.沒(méi)有滿(mǎn)意C.不滿(mǎn)D.很不滿(mǎn)正確答案：B參考解析：本題考查雙因素理論的內(nèi)容。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，具備激勵(lì)因素可以令員工滿(mǎn)意，缺失是沒(méi)有滿(mǎn)意。掌握“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]13.根據(jù)麥克利蘭的三重需要理論，個(gè)體追求的不是無(wú)限高的目標(biāo)，而是現(xiàn)實(shí)的成就，選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)，這反映了個(gè)體的()。A.權(quán)力需要B.親和需要C.成就需要D.關(guān)系需要正確答案：C參考解析：本題考查麥克利蘭的三重需要理論。成就需要高的人的特點(diǎn)之一是選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)。掌握“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]14.有心理學(xué)研究表明，出色的管理人員的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn)是()。A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高正確答案：B參考解析：本題考查三重需要理論。麥克利蘭認(rèn)為出色的管理人員往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位；在成就需要?jiǎng)訖C(jī)方面，杰出的管理人員們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績(jī)，就會(huì)降低自己的成就需要；在親和需要?jiǎng)訖C(jī)方面，杰出的管理人員們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會(huì)自覺(jué)降低自己的親和需要。因此選B。掌握“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]15.關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)，應(yīng)通過(guò)群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo)C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績(jī)效反饋四個(gè)要素D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果有時(shí)候并不能符合管理者的期望正確答案：B參考解析：本題考查目標(biāo)管理的相關(guān)內(nèi)容。實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下的設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上的過(guò)程。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]16.關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯(cuò)誤的是()。A.通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時(shí)間定期召開(kāi)會(huì)議B.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問(wèn)題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施C.小組對(duì)提出的各種建議具有自主決定權(quán)D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問(wèn)題的能力正確答案：C參考解析：本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選C。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是()。A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B.員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧C.參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理正確答案：A參考解析：本題考查參與管理。推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。所以選A。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]18.在眾多激勵(lì)理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是()。A.目標(biāo)設(shè)置理論B.強(qiáng)化理論C.能力與機(jī)遇理論D.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論正確答案：B參考解析：本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。掌握“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]19.公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是()。A.工作安全B.工作經(jīng)驗(yàn)C.忠誠(chéng)和承諾D.時(shí)間和努力正確答案：A參考解析：本題考查公平理論。公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等；產(chǎn)出是他們覺(jué)察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。掌握“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]20.期望理論可以用()來(lái)加以表述。A.結(jié)果=效價(jià)×期望B.動(dòng)機(jī)=效價(jià)×工具性C.動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具性D.結(jié)果=效價(jià)×期望×工具性正確答案：C參考解析：本題考查期望理論。期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)(激勵(lì)程度)取決于三種因素的共同作用：效價(jià)、期望和工具性。它們之間的關(guān)系是：效價(jià)×期望×工具性=動(dòng)機(jī)。掌握“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]21.根據(jù)期望理論，能夠影響動(dòng)機(jī)的因素是()。A.情境B.能力C.工具性D.人際關(guān)系正確答案：C參考解析：本題考查期望理論。期望理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，分別是：效價(jià)、期望、工具性。所以選擇C。掌握“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]22.在眾多激勵(lì)理論中提出“挫折—退化”觀點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.ERG理論C.目標(biāo)設(shè)置理論D.公平理論正確答案：B參考解析：本題考查ERG理論。奧爾德弗提出了“挫折——退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿(mǎn)足的話(huà)，對(duì)滿(mǎn)足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。掌握“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]23.如下選項(xiàng)中關(guān)于動(dòng)機(jī)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的方式，這種方式取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿(mǎn)足人的需要B.動(dòng)機(jī)有三要素，分別是：決定人行為的方向、努力的水平、堅(jiān)持的水平C.動(dòng)機(jī)分為內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)D.了解員工的真實(shí)動(dòng)機(jī)，才能夠提升對(duì)其激勵(lì)水平正確答案：A參考解析：動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿(mǎn)足人的需要。所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。[單選題]24.下列關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的描述正確的是()。A.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的人完成某種工作是為了行為的結(jié)果B.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的人喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作C.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的人會(huì)為了避免懲罰而去完成某種行為D.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的人比較注重工作所帶來(lái)的報(bào)償，如表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等正確答案：B參考解析：具有內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。選項(xiàng)ACD指的都是外源性動(dòng)機(jī)。[單選題]25.傳統(tǒng)觀點(diǎn)總把金錢(qián)看成最好的激勵(lì)手段，但在很多企業(yè)中，增加同樣的獎(jiǎng)金并沒(méi)有達(dá)到同等的激勵(lì)作用，這說(shuō)明()。A.組織可以忽略員工的低層次需要B.組織用來(lái)滿(mǎn)足員工低層次需要的投入是效益遞減的C.組織應(yīng)當(dāng)為員工提供較低的福利待遇D.組織必須考慮所有員工的自我實(shí)現(xiàn)需要正確答案：B參考解析：馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，組織用來(lái)滿(mǎn)足員工低層次需要的投入是效益遞減的，當(dāng)員工低層次的需要得到一定程度的滿(mǎn)足后，公司仍以原來(lái)的方式來(lái)激勵(lì)員工，效果會(huì)很小。[單選題]26.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，良好的同事關(guān)系屬于()。A.安全需要B.歸屬和愛(ài)的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要正確答案：B參考解析：馬斯洛認(rèn)為人的需要由低到高分為五種類(lèi)型：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，歸屬和愛(ài)的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，如獲得友好和睦的同事。所以選項(xiàng)B正確。[單選題]27.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工()。A.滿(mǎn)意B.沒(méi)有滿(mǎn)意C.不滿(mǎn)D.沒(méi)有不滿(mǎn)正確答案：B參考解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，具備激勵(lì)因素，員工滿(mǎn)意；缺失激勵(lì)因素，員工沒(méi)有滿(mǎn)意。所以本題選B。[單選題]28.根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿(mǎn)的主要原因是()。A.激勵(lì)因素缺乏B.保健因素缺乏C.激勵(lì)因素充足D.保健因素充足正確答案：B參考解析：保健因素缺乏，員工會(huì)感到不滿(mǎn)意；激勵(lì)因素缺乏，員工沒(méi)有滿(mǎn)意，但不一定不滿(mǎn)意。排除法。[單選題]29.在眾多激勵(lì)理論中，提出“挫折一退化”觀點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.ERG理論D.公平理論正確答案：C參考解析：ERG理論提出了“挫折一退化”觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿(mǎn)足的話(huà)，對(duì)滿(mǎn)足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。[單選題]30.根據(jù)ERG理論，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想屬于()。A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長(zhǎng)需要D.安全需要正確答案：C參考解析：根據(jù)ERG理論，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想屬于成長(zhǎng)需要，不屬于生存需要和關(guān)系需要。所以，選擇C。[單選題]31.三重需要理論中，成就需要高的人具有的特點(diǎn)不包括()。A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)B.有較強(qiáng)的責(zé)任感C.關(guān)心如何影響他人D.希望能夠得到及時(shí)的反饋正確答案：C參考解析：成就需要高的人的特點(diǎn)：選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、希望能夠得到及時(shí)的反饋。成就需要高的人通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī)，而不關(guān)心如何影響他人使其干出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。所以本題選C。[單選題]32.關(guān)于麥克里蘭的三重需要理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.管理上過(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持會(huì)干擾正常工作程序B.成就需要高的人常常勇于挑戰(zhàn)自我，選擇高風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)C.成就需要高的人通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī)，不一定能使別人干得出色，所以并不一定能成為一名優(yōu)秀的管理者D.權(quán)力需要高的人喜歡競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)出色的成績(jī)來(lái)匹配他們渴望的地位正確答案：B參考解析：成就需要高的人有一些突出特點(diǎn)，其中之一是選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]33.下列激勵(lì)理論中，()認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。A.期望理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.雙因素理論正確答案：B參考解析：強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。所以，選擇B。[單選題]34.質(zhì)量監(jiān)督小組這種管理模式是一種典型的()。A.參與管理B.目標(biāo)管理C.績(jī)效薪金制管理D.計(jì)件工資管理正確答案：A參考解析：質(zhì)量監(jiān)督小組這種管理模式屬于參與管理的一種形式，所以選擇A。[單選題]35.績(jī)效薪金制通過(guò)將報(bào)酬與績(jī)效掛鉤強(qiáng)化了對(duì)員工的激勵(lì)，這種做法與()的原理最為吻合。A.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論B.雙因素理論C.期望理論D.ERG理論正確答案：C參考解析：績(jī)效薪金制通過(guò)將報(bào)酬與績(jī)效掛鉤強(qiáng)化了對(duì)員工的激勵(lì)，這種做法與期望理論的原理最為吻合。所以，選擇C。[多選題]1.馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)的需要包括()。A.成就感B.受重視C.個(gè)人成長(zhǎng)D.發(fā)揮個(gè)人潛能E.實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想正確答案：CDE參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。選項(xiàng)AB屬于尊重的需要。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]2.馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，生理的需要包括()。A.食物的需要B.性的需要C.居住場(chǎng)所的需要D.情感的需要E.自主權(quán)的需要正確答案：ABC參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為生理的需要包括對(duì)食物、水、居住場(chǎng)所、睡眠、性等身體方面的需要。選項(xiàng)D屬于歸屬和愛(ài)的需要，選項(xiàng)E屬于尊重的需要。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]3.馬斯洛的需要層次理論對(duì)管理的建議有()。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施C.組織用于滿(mǎn)足低層次需要的投入效益是遞增的D.組織用于滿(mǎn)足高層次需要的投入效益是遞減的E.管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿(mǎn)足正確答案：ABE參考解析：本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應(yīng)用。需要層次理論表明組織用于滿(mǎn)足低層次需要的投入效益是遞減的。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]4.馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有()。A.生理需要B.安全需要C.歸屬和愛(ài)的需要D.尊重的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要正確答案：ABC參考解析：本題考查需求層次理論的內(nèi)容。選項(xiàng)ABC屬于基本需要，選項(xiàng)DE屬于高級(jí)需要。掌握“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]5.出于外源性動(dòng)機(jī)的員工看重的有()。A.工資B.獎(jiǎng)金C.表?yè)P(yáng)D.社會(huì)地位E.體現(xiàn)個(gè)人潛能正確答案：ABCD參考解析：本題考查外源性動(dòng)機(jī)。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工看重工作所帶來(lái)的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。選項(xiàng)E屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工所看重的。掌握“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]6.從激勵(lì)內(nèi)容的角度，可以把激勵(lì)分為()。A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.自我激勵(lì)D.負(fù)向激勵(lì)E.正向激勵(lì)正確答案：AB參考解析：本題考查激勵(lì)的分類(lèi)。選項(xiàng)AB是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)C是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的。掌握“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]7.下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素的有()。A.責(zé)任B.監(jiān)督方式C.成就感D.工作環(huán)境E.別人的認(rèn)可正確答案：ACE參考解析：本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中激勵(lì)因素相當(dāng)于需要層次理論中的高層次需要。選項(xiàng)BD屬于保健因素。掌握“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]8.雙因素理論中的激勵(lì)因素相當(dāng)于需要層次理論中的()。A.生理需要B.安全需要C.歸屬和愛(ài)的需要D.尊重的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要正確答案：DE參考解析：本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中的保健因素相當(dāng)于需要層次理論中的低層次需要——生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要。雙因素理論中的激勵(lì)因素相當(dāng)于需要層次理論中的高層次需要——尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。掌握“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]9.根據(jù)麥克利蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括()。A.生存需要B.權(quán)力需要C.親和需要D.成長(zhǎng)需要E.成就需要正確答案：BCE參考解析：本題考查麥克利蘭的三重需要理論。麥克利蘭提出的三重需要理論，認(rèn)為人有三種需要，即成就需要、權(quán)力需要和親和需要。掌握“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]10.要使參與管理有效必須符合的條件有()。A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B.員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧C.參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理E.員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān)正確答案：BCDE參考解析：本題考查參與管理。推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。所以不選A。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]11.目標(biāo)管理的要素包括()。A.目標(biāo)具體化B.績(jī)效評(píng)估C.限期完成D.參與決策E.績(jī)效反饋正確答案：ACDE參考解析：本題考查目標(biāo)管理。目標(biāo)管理有四個(gè)要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]12.關(guān)于參與決策的說(shuō)法，正確的有()。A.參與決策可以發(fā)揮員工的專(zhuān)長(zhǎng)，提高他們對(duì)工作的興趣B.管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要C.當(dāng)工作十分復(fù)雜的時(shí)候，參與決策并不適合D.參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞E.員工參與決策的問(wèn)題，無(wú)須是員工自己熟悉的領(lǐng)域正確答案：ABD參考解析：本題考查參與管理。當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無(wú)法了解員工所有情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)，C說(shuō)法有誤。員工參與決策的問(wèn)題，應(yīng)該是員工自己熟悉的領(lǐng)域，E說(shuō)法有誤。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]13.員工進(jìn)行公平比較時(shí)進(jìn)行的縱向比較包括()。A.組織內(nèi)自我比較B.組織內(nèi)他比C.組織外自我比較D.組織外他比E.組織間他比正確答案：AC參考解析：本題考查公平理論?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。掌握“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]14.關(guān)于公平理論的陳述，正確的有()。A.辭職也是一種恢復(fù)公平的方法B.員工比較的是其投入與產(chǎn)出的客觀測(cè)量結(jié)果C.員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較，這屬于縱向比較D.員工將自己在不同組織中的待遇進(jìn)行比較，這屬于橫向比較E.員工將自己的產(chǎn)出與投入比率與他人的相比較，依此進(jìn)行公平判斷正確答案：AE參考解析：本題主要考公平理論。公平理論中，員工比較的是其對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺(jué)，而非投入、產(chǎn)出的客觀測(cè)量結(jié)果，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。選項(xiàng)C屬于橫向比較，選項(xiàng)D屬于縱向比較，因此選AE。掌握“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]15.小王由A公司進(jìn)入B公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進(jìn)入B公司時(shí)有所提高。根據(jù)公平理論，這種比較屬于()。A.橫向比較B.縱向比較C.組織內(nèi)自我比較D.組織外自我比較E.組織外他比正確答案：BC參考解析：本題考查公平理論的主要內(nèi)容。縱向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時(shí)的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。掌握“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]16.根據(jù)奧爾德弗的ERG理論，人的核心需要包括()。A.成就需要B.生存需要C.關(guān)系需要D.權(quán)力需要E.成長(zhǎng)需要正確答案：BCE參考解析：本題考查ERG理論。奧爾德弗提出了ERG理論，認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。掌握“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]17.下列屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)范疇的有()。A.實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力B.為組織多做貢獻(xiàn)C.得到更多的收入D.獲取更高的社會(huì)地位E.獲得表?yè)P(yáng)正確答案：AB參考解析：具有內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。選項(xiàng)CDE屬于外源性動(dòng)機(jī)。[多選題]18.根據(jù)公平理論，員工恢復(fù)因薪酬不足而導(dǎo)致的不公平感的措施有()。A.員工向上級(jí)反映薪酬高者工作沒(méi)有自己努力B.員工降低自己的努力程度C.員工尋求法律援助D.員工從其他組織尋求幫助E.員工辭職正確答案：ABE參考解析：改變自己或?qū)φ照叩耐度牖虍a(chǎn)出；改變對(duì)投入與產(chǎn)出的知覺(jué)；改變參照對(duì)象；辭職。[多選題]19.關(guān)于公平理論的陳述，正確的有()。A.員工將自己的產(chǎn)出與投入比率與他人的相比較，依此進(jìn)行公平判斷B.員工比較的是其投入與產(chǎn)出的客觀測(cè)量結(jié)果C.員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較，這屬于縱向比較D.員工將自己在不同組織中的待遇進(jìn)行比較，這屬于橫向比較E.辭職也是一種恢復(fù)公平的方法正確答案：AE參考解析：公平理論中，員工比較的是其對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺(jué)，而非投入、產(chǎn)出的客觀測(cè)量結(jié)果，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。C選項(xiàng)屬于橫向比較，D選項(xiàng)屬于縱向比較，因此選AE。[多選題]20.下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的有()。A.目標(biāo)管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù)B.目標(biāo)管理使得每一名員工都有明確可行的、與部門(mén)和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)C.實(shí)施目標(biāo)管理只能自上而下來(lái)設(shè)定目標(biāo)D.目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)E.實(shí)施目標(biāo)管理可以將組織的目標(biāo)層層具體化、明確化，分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo)正確答案：ABDE參考解析：實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)可以自上而下來(lái)設(shè)定目標(biāo)，同時(shí)也包括自下而上的過(guò)程。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。[多選題]21.關(guān)于參與管理的說(shuō)法，正確的是()。A.若想成為質(zhì)量監(jiān)督小組的成員，需具備分析和解決質(zhì)量問(wèn)題的能力B.參與管理有共同設(shè)定目標(biāo)、集體解決問(wèn)題、直接參與工作決策等形式C.參與管理可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作顯得更有趣，更有意義D.參與管理適用于任何組織和任何工作群體E.參與管理可以讓下屬人員分享上級(jí)的決策權(quán)正確答案：ABCE參考解析：參與管理并不適用于任何組織和任何工作群體，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。共享題干題小張和小王是美國(guó)名校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)研究生，畢業(yè)后兩人回國(guó)創(chuàng)業(yè)，在北京成立了一家小型互聯(lián)網(wǎng)公司。起初，公司一共不到20人，與很多公司一樣，小張和小王實(shí)行了“領(lǐng)導(dǎo)決策，員工執(zhí)行”的管理方式。公司近幾年發(fā)展很快，規(guī)模也擴(kuò)大到100多人，但不久就陷入了瓶頸：一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)創(chuàng)新是核心，僅靠小張和小王很難保持公司長(zhǎng)期的創(chuàng)新活力；另一方面，公司員工的工作積極性也成了問(wèn)題。小張和小王開(kāi)始反思：“公司有這么多員工，為什么技術(shù)創(chuàng)新總是跟不上呢？”很快，他們想到可能是管理方式出了問(wèn)題。于是，小張和小王借鑒了谷歌公司的管理方式，用扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的職位等級(jí)觀念，建立起一種民主的工作氛圍。此外，小張和小王鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法，并采納了員工很多好的想法。改變管理方式后，公司沖破了發(fā)展的瓶頸，迅速發(fā)展壯大。[不定項(xiàng)選擇題]1.小張和小王借鑒的是()領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.目標(biāo)管理B.參與管理C.授權(quán)管理D.團(tuán)隊(duì)管理正確答案：B參考解析：本題考查參與管理的概念。從題干中“鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法，并采納了員工很多好的想法”可以看出借鑒的是參與管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[不定項(xiàng)選擇題]2.基于小張和小王借鑒的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，該公司可考慮采用的管理措施還有()。A.員工參與新員工的甄選B.采用“基本年薪+年底分紅”的薪金模式C.不向員工提供績(jī)效反饋D.建立質(zhì)量監(jiān)督小組正確答案：AD參考解析：本題考查參與管理的形式。參與管理有許多形式，如共同設(shè)定目標(biāo)，集體解決問(wèn)題，直接參與工作決策，參與咨詢(xún)委員會(huì)，參與政策制定小組，參與新員工甄選等。質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理的模式。掌握“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)。[不定項(xiàng)選擇題]3.小張和小王借鑒的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性取決于()。A.領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力B.組織文化的支持C.員工的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)等D.是否規(guī)定