弱電系統(tǒng)維保方案

弱電系統(tǒng)維保方案XXXXXXXX弱電系統(tǒng)維保方案項目名稱:建設(shè)單位:編制單位:南京愛普信電子科技有限公司聯(lián)系電話:編制時間:二XXXXXX智能化系統(tǒng)維保XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX零壹貳年壹拾月壹拾玖日目錄方案設(shè)計的原則系統(tǒng)維護(hù)方案服務(wù)保障機(jī)制的建立維護(hù)的基本條件系統(tǒng)的概述視頻監(jiān)控系統(tǒng)背景廣播系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)BA控制系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)會議系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)機(jī)房系統(tǒng)綜合管路系統(tǒng)維保質(zhì)量確保質(zhì)量目的維保服務(wù)組織機(jī)構(gòu)規(guī)范化施工管理施工注意事項客戶投訴制度維保服務(wù)的承諾維保服務(wù)費(fèi)用清單附件(各子系統(tǒng)具體清單)XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案設(shè)計1.系統(tǒng)維護(hù)方案根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設(shè)計、規(guī)范施工、顧客至上”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXXXXXX弱電系統(tǒng)實(shí)際狀況，特制訂以下維護(hù)方案:本項目需維護(hù)的弱電系統(tǒng)設(shè)備諸多，并且分布在整個XXXX，覆蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項艱巨而重要的工作。首先，我們將對這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)構(gòu)造對專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、讓每一種維護(hù)人員充足理解各個系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫，對故障率較高的設(shè)備制訂出設(shè)備維護(hù)方案，向主管部門提供多個設(shè)備的故障率報告，方便于主管部門有針對性的采購備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個設(shè)備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術(shù)員能夠很快調(diào)出這個設(shè)備的有關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等有關(guān)資料，并采用針對性的維護(hù)方法，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好弱電設(shè)備的維護(hù)工作，我司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、物力(慣用工具、通訊設(shè)備、交通工具等)，由專人負(fù)責(zé)日常對系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)、管理,承當(dāng)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障整個系統(tǒng)的長久、可靠、有效地運(yùn)行。我公司將安排1名客戶服務(wù)經(jīng)理長久駐點(diǎn)在XXXXX確保第一時間調(diào)度技術(shù)人員，解決故障問題，保障顧客系統(tǒng)正常運(yùn)行。2服務(wù)保障機(jī)制的建立1)建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊伍來確保對客戶的及時服務(wù);2)確保各類問題及時響應(yīng)服務(wù);安排一名客戶經(jīng)理駐扎在現(xiàn)場，隨時確保響應(yīng)。3)服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場服務(wù):a)通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障鑒定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。b)通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。c)需現(xiàn)場服務(wù)的確保及時到位，排除故障。4)為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。5)確?？蛻舻南到y(tǒng)及正常運(yùn)行。3維護(hù)基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對系統(tǒng)的維護(hù)來說也是同樣的道理，對系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。3.1備件齊普通來說，每一種系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立對應(yīng)的備件庫，重要儲藏某些比較重要而損壞后不易立刻修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時更換，因此必須含有一定數(shù)量的備件，并且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不停進(jìn)行更新。3.2、配件齊配件重要是設(shè)備里多個分立元件和模塊的額外配備，可以多備某些，重要用于設(shè)備的維修。慣用的配件重要有電路所需要的多個集成電路芯片和多個電路分立元件。其它較大的設(shè)備就必須配備一定的功效模塊以備急用。這樣，通過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)省大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3.3、工具和檢測儀器齊要做到維修設(shè)備，就必須配備慣用的維修工具及檢修儀器，如多個鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器、視頻測試儀、光纖測試儀器等等，需要時還應(yīng)隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。(1)提供每月一次的定時信息服務(wù):每月第一種工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)統(tǒng)計表以電子文檔的形式報送主管部門負(fù)責(zé)人;(表見附件)(2)建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)對應(yīng)時間、故障修復(fù)率、客戶滿意度等為根據(jù)對維護(hù)人員進(jìn)行考核。(3)加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過程中做到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時，用醒目的施工圍欄對施工區(qū)域進(jìn)行隔離，避免因施工造成對第三方的傷害。4.系統(tǒng)概述XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱電項目維護(hù)系統(tǒng)有:安防監(jiān)控系統(tǒng)，背景廣播系統(tǒng)，有線電視系統(tǒng)，BA系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)，會議系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，機(jī)房系統(tǒng)，綜合管路累計9個子系統(tǒng)等。4.1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)是醫(yī)院管理的一個重要子系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高效、當(dāng)代化的管理工具。為滿足當(dāng)代醫(yī)院的管理需求，XXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)采用了傳統(tǒng)的模擬信號解決技術(shù)。我公司為了更加好的為院方服務(wù)，提高我們維修的工作效率特對視頻監(jiān)控系統(tǒng)制訂下列項目小組的工作流程。(1)乙方自檢??(2)公司維修部統(tǒng)計好故障狀況并告知維護(hù)小組項目經(jīng)理??(3)維修技術(shù)員攜帶慣用易損件到現(xiàn)場維修??(4)技術(shù)員根據(jù)現(xiàn)場故障狀況告知庫房準(zhǔn)備維修件或備用件??(5)項目組派技術(shù)工程師攜帶備品備件去現(xiàn)場，特大故障項目經(jīng)理到場??(6)解決故障使系統(tǒng)正常運(yùn)行，若不能現(xiàn)場解決提供備用品使系統(tǒng)先運(yùn)行起來，甲方維修服務(wù)單簽字??(7)損壞器件帶會維修，如無法修復(fù)，材料費(fèi)我公司只收取成本或由院方按市場價直接采購，三日內(nèi)安裝完畢。常見問題的分析、解決根據(jù)對XXXXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)的理解，整個系統(tǒng)分為四個部份。(1)前端圖象、重要有攝像頭構(gòu)成，這部分設(shè)備由于都屬于中檔品牌，并且使用年限達(dá)成2年，設(shè)備出現(xiàn)的問題幾率應(yīng)當(dāng)較多，常見故障重要為:鏡頭老化，含糊，及出現(xiàn)在攝像機(jī)外部電源和線纜與攝像頭連接處的BNC連接頭處，常規(guī)解決辦法為更換鏡頭電源或BNC頭;快球攝像機(jī)會出現(xiàn)云臺無法轉(zhuǎn)動，因素普通是外部電源長久供電，電源功率變小帶不動云臺，常規(guī)解決辦法為:更換外部電源。(2)后端存儲設(shè)備，重要會在后臺運(yùn)行軟件和硬件上出現(xiàn)問題。常規(guī)解決辦法為:操作系統(tǒng)更新、軟件升級和更換硬件。(3)線纜傳輸方面的故障，由于線路一部分走地埋管，一部分走橋架，一部分走天花穿管，常見故障為:線路老化造成線路短路、信號衰減。常規(guī)解決辦法為:沿原由管道重新鋪設(shè)線纜(4)每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)節(jié)清晰度，避免由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在,20?,，60?，相對濕度應(yīng)在10,,100,;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在，5?,，35?，相對濕度應(yīng)控制在10,,80,，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一種良好的運(yùn)行環(huán)境;(5)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用闡明，每季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，解決故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等多個數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功效良好，能夠正常運(yùn)行。(6)對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進(jìn)行全方面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如攝像頭等;(7)對易吸塵部份每季度定時清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定時擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度;(8)對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定時維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電電扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)、輔機(jī)及硬盤錄像機(jī)工作不正常;(9)對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及多個終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御;(10)每季度定時對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化:合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每季度一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，涉及網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的運(yùn)用率等;實(shí)時檢測全部可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常狀況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行有關(guān)的解決。根據(jù)顧客需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化;協(xié)助解決服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行有關(guān)硬件軟件的拆裝等。表一系統(tǒng)試巡檢報告系統(tǒng)名稱:XXXXXXXXXXXXXX維保單位:南京愛普信電子科技有限公司表二維修報告單系統(tǒng)名稱:維保單位:南京愛普信電子科技有限公司4.2背景廣播系統(tǒng)XXXXXXXXXX廣播系統(tǒng)從投資合理、外觀美觀、設(shè)計規(guī)范的思想出發(fā)，日常廣播和緊急廣播二個系統(tǒng)的設(shè)計，在功效上互相獨(dú)立，在設(shè)備及器材上有機(jī)結(jié)合。門診及急診樓配備有先進(jìn)的廣播系統(tǒng)，，緊急廣播的控制含有最高優(yōu)先權(quán)，并采用智能的聯(lián)動和自動火災(zāi)報警廣播方案。設(shè)有音量調(diào)節(jié)器的揚(yáng)聲器，平時在接受日常廣播時能夠調(diào)節(jié)音量或關(guān)閉，緊急廣播時揚(yáng)聲器不受音量調(diào)節(jié)器控制，都將處在緊急廣播狀態(tài)。(屬于消防備疇)4.3有線電視系統(tǒng)做為一座當(dāng)代化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有線電視系統(tǒng)是病房內(nèi)的信息傳輸、文化娛樂的重要方式。有線電視系統(tǒng)為一套獨(dú)立的信號分派網(wǎng)絡(luò)，引入有線電視網(wǎng)的有線電視信號，將信號放大后傳輸至分派網(wǎng)絡(luò);在各層弱電井設(shè)有線電視分支分派器箱，通過分派器和分支器將信號分派到各有線電視插座;重要在每間病房、休息等待大廳、值班室、教室等設(shè)有線電視插座，可隨時收看電視節(jié)目。有線電視系統(tǒng)維護(hù)的重要內(nèi)容涉及:前端設(shè)備的維護(hù)、干線設(shè)備的維護(hù)和分支分派系統(tǒng)的維護(hù)三部分。1、前端設(shè)備的維護(hù)，重要檢查:天線的方向與否對的;振子接線與否牢固等;地線、避雷裝置接地與否良好;天放(天線放大器)、高頻頭、控制器等工作狀況與否良好;電源電壓與否正常、各頻道輸入輸出的電平與否穩(wěn)定及衛(wèi)星接受機(jī)、調(diào)制器、解調(diào)器等設(shè)備工作與否正常。2、干線設(shè)備的維護(hù)，重要檢查:電源、避雷器、地線工作與否正常;電纜、鋼絞線的高度、垂度與電力的間距與否符合規(guī)定(普通定于30CM—50CM);電纜、拉線、緊固件與否損壞，與否有感應(yīng)電現(xiàn)象出顯，放大器、分支分派器的防雨性能和輸入輸出電平狀況與否正常，設(shè)備、器件和電纜與否老化等等。3、分支分派系統(tǒng)的維護(hù)，重要檢查:分支器、分派器、放大器的防雨性能，電桿吊線、拉線、地線、緊固件的狀況，器件、終端口工作電平與否正常;入戶線、支線和其它器件的緊固狀況等等4.4BA系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXX樓宇自控系統(tǒng)重要集中在門診樓和急診樓，分別對下列子系統(tǒng)進(jìn)行直接監(jiān)控:冷熱水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、送排風(fēng)系統(tǒng)、給/排水系統(tǒng)，在監(jiān)控系統(tǒng)中央管理中心，集中監(jiān)視、管理。BA系統(tǒng)作為弱電系統(tǒng)中的一種重要子系統(tǒng)，是“智能建筑”的一種核心支柱系統(tǒng)，其監(jiān)視和控制著建筑物內(nèi)的絕大多數(shù)的機(jī)電設(shè)備。而物業(yè)管理能夠通過BA系統(tǒng)獲得大量的資料來分析診療系統(tǒng)與設(shè)備的狀態(tài)，從而為物業(yè)管理提供決策依據(jù)。而作為BA系統(tǒng)自己本身的維護(hù)和保養(yǎng)，使其維持設(shè)備的功效，確保設(shè)備的高效率，盡量減少設(shè)備的故障，就變的尤為重要。設(shè)備在其生命周期內(nèi)發(fā)生故障的狀況可表達(dá)為故障“浴槽曲線采用防止保養(yǎng)能夠大大延長設(shè)備的使用壽命。一、BA系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)1、涉及專業(yè)多由于BA系統(tǒng)監(jiān)視控制的子系統(tǒng)繁多，涉及暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等，其涉及的專業(yè)多。而作為BA系統(tǒng)的維護(hù)工程師，在紛繁復(fù)雜的故障現(xiàn)象中，如何快速找到故障的所在，并尋找到解決故障的方法，更需要維護(hù)工程師含有復(fù)合型的知識，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二、BA系統(tǒng)維護(hù)的分類BA系統(tǒng)的維護(hù)普通分為下列四種類型:1、常規(guī)維護(hù)常規(guī)維護(hù)是定時對BA系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，并對各設(shè)備進(jìn)行表面性檢查，并對需要保養(yǎng)的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。以達(dá)成早期發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備的隱患，防患于未然的目的。2、適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)是針對顧客使用規(guī)定上的變化、BA系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容的變化、BA系統(tǒng)使用環(huán)境上的變化等進(jìn)行相適應(yīng)調(diào)節(jié)的維護(hù)。例如:由于房間功效使用上的變化，需要在中央空調(diào)控制溫度的基礎(chǔ)上增加對濕度的控制，那么就需要增加除濕、加濕的設(shè)備，而BA系統(tǒng)就需要增加控制這些設(shè)備的I/O模塊，并增加檢測房間濕度的傳感器，并重新設(shè)計程序，控制房間的溫濕度。3、臨時維護(hù)臨時維護(hù)涉及普通性維護(hù)和緊急性維護(hù)，普通性故障是指對BA系統(tǒng)的使用不構(gòu)成核心性影響的故障，能夠允許維護(hù)方在一定的時間內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和修復(fù)。緊急性維護(hù)是對系統(tǒng)的緊急性故障進(jìn)行維護(hù)的過程，一旦發(fā)生緊急性故障，維護(hù)方應(yīng)在承諾的時間內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場進(jìn)行解決，因此，在維護(hù)保養(yǎng)合同中對緊急性故障進(jìn)行商定是一種比較重要的條款。普通來講，緊急性故障是指影響程度到無法使用(或部分喪失使用)BA系統(tǒng)的故障，或者是影響到核心功效實(shí)現(xiàn)的故障。其普通涉及下列幾個故障，BA系統(tǒng)的中央系統(tǒng)軟件及其各子系統(tǒng)中央主機(jī)管理控制程序、時間程序出現(xiàn)異常的故障，系統(tǒng)宕機(jī)、通訊中斷等故障?，F(xiàn)場DDC控制器出現(xiàn)異常的故障?，F(xiàn)場各子系統(tǒng)核心部位傳感器或執(zhí)行機(jī)構(gòu)異常的故障。4、系統(tǒng)性維護(hù)調(diào)節(jié)的服務(wù)。其系統(tǒng)性維護(hù)是對BA系統(tǒng)進(jìn)行全方面的檢測、實(shí)質(zhì)是對整個系統(tǒng)的功效進(jìn)行全方面的測試，相稱于一次簡化的系統(tǒng)調(diào)試過程。每年系統(tǒng)性維護(hù)的最佳時間應(yīng)在暖通過渡季節(jié)，(轉(zhuǎn)換制冷/熱之前)。其檢測內(nèi)容涉及以下1)、檢查中央站主機(jī)的硬件，與否完好。軟件模塊與否能正常使用，各種功效使用正常。2)、檢查DDC工作與否正常，各輸入輸出模塊工作與否正常，檢查DDC接線端子與否有松動狀況。檢測DDC工作環(huán)境與否符合規(guī)定。3)、使用有關(guān)儀器檢測傳感器精度與否在誤差范疇內(nèi)。檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)與否能夠按照)、檢查BA系統(tǒng)在各現(xiàn)場配電指令平滑、精確執(zhí)行指令。4箱內(nèi)接線狀況。5)、檢測各重要軟件功效與否能夠?qū)崿F(xiàn)，控制流程、聯(lián)動關(guān)系、控制精度與否符合規(guī)定。系統(tǒng)性維護(hù)對提高BA系統(tǒng)的使用壽命，確保BA系統(tǒng)的正常使用品有核心性作用。緊急性維護(hù)流程5、影響B(tài)A系統(tǒng)可維護(hù)性的因素影響B(tài)A系統(tǒng)可維護(hù)性的因素有下列幾個方面。1、BA系統(tǒng)設(shè)計與施工的質(zhì)量由于前期設(shè)計或施工上的先天局限性造成后期使用的時候無法進(jìn)行維護(hù)。因此，在前期設(shè)計和施工的時候除了考慮正常的因素以外，還要特別考慮后來的可維護(hù)性。例如:中央空調(diào)自動調(diào)節(jié)水閥是需要經(jīng)常維護(hù)的設(shè)備，據(jù)統(tǒng)計，控制系統(tǒng)的故障大概有60,—70,來之自動調(diào)節(jié)閥[2]，而有的項目在設(shè)計的時候，僅考慮的成本和空間的問題，未為自動調(diào)節(jié)閥設(shè)立旁路裝置，造成在后來自動調(diào)節(jié)閥損壞的時候，此空調(diào)設(shè)備就無法正常使用，造成維護(hù)上的被動。2、BA系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量BA系統(tǒng)調(diào)試的質(zhì)量直接影響到后來系統(tǒng)的使用和系統(tǒng)的可維護(hù)性。如果BA系統(tǒng)建設(shè)方在調(diào)試的過程中因成本、工期、調(diào)試人員水平、責(zé)任心等種種問題，造成調(diào)試過程不充足，埋下了隱患，從而將造成可維護(hù)性的下降。例如，筆者就曾經(jīng)犯過這樣一種錯誤，在編寫兩臺潛水泵一用一備，高液位啟動泵，低液位停止泵的這樣一種簡樸程序的時候，在累計一臺水泵運(yùn)行時間上的程序上，未用鼠標(biāo)把累計選項選上。造成程序始終啟動一臺水泵，沒有實(shí)現(xiàn)輪換的功效，最后，在系統(tǒng)運(yùn)行六個月后來，才被值班人員發(fā)現(xiàn)，此時，未運(yùn)行的那臺水泵已經(jīng)繡死。維護(hù)文檔維護(hù)文檔作為竣工文檔的延續(xù)，也是維護(hù)時的一種重要根據(jù)。通過維護(hù)文檔，維護(hù)人員能夠懂得，本系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障的地方所在，以前維護(hù)的時候做了那些改動，使維護(hù)工程師可以快速找到故障所在位置及其因素，縮短檢查故障的時間，從而使維護(hù)含有可追溯性。維護(hù)文檔涉及報修單、維修文檔和保養(yǎng)文檔等。普通性維護(hù)的報修單事先填寫完畢，而緊急性維護(hù)的報修單可事后填寫，首先確保第一時間維護(hù)方工程師達(dá)成現(xiàn)場解決問題。報修單普通應(yīng)涉及下列內(nèi)容，維護(hù)保養(yǎng)的項目名稱，維護(hù)方公司名稱，發(fā)生故障時間，地點(diǎn)，現(xiàn)象，故障類型(普通性、緊急性)，規(guī)定多長時間解決問題，報修人名稱、聯(lián)系電話，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字等。維修文檔應(yīng)涉及下列內(nèi)容，維護(hù)保養(yǎng)的項目名稱，維護(hù)方公司名稱，維修起止時間，具體維護(hù)地點(diǎn)，對應(yīng)報修單編號，維保工程師名單，物業(yè)配合人員名單，故障類型，故障現(xiàn)象描述，解決故障具體過程，BA系統(tǒng)維修后操作注意事項，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字等。保養(yǎng)文檔應(yīng)涉及下列內(nèi)容，維護(hù)保養(yǎng)的項目名稱，維護(hù)方公司名稱，保養(yǎng)工程師名單，物業(yè)配合人員名單，保養(yǎng)類型，保養(yǎng)內(nèi)容，保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)的問題解決過程，BA系統(tǒng)在保養(yǎng)后操作注意事項1、DDC源程序的開放性DDC源程序開放與否直接影響到BA系統(tǒng)與否能夠進(jìn)行不同類型的維護(hù)。如果沒有DDC的源程序，那么維護(hù)方將無法進(jìn)行諸多類型的維護(hù)，只能做簡樸類型的維護(hù)。因此，在采用某些組態(tài)軟件和操作軟件相分離的廠商的項目上，獲得組態(tài)軟件和DDC源程序是提高BA系統(tǒng)可維護(hù)性的核心所在。6、BA系統(tǒng)維修中常見問題由于BA系統(tǒng)維護(hù)本身的特點(diǎn)，因此BA系統(tǒng)的故障現(xiàn)象和類型是多個多樣的，本節(jié)將只是簡樸的探討B(tài)A系統(tǒng)維修中可能經(jīng)常碰到的問題。1、軟、硬件配備錯誤由于操作人員無意中更改造成BA系統(tǒng)的無法運(yùn)行是一種常見的現(xiàn)象。因此，做好軟、硬件配備的原始存檔是至關(guān)重要的。2、線路故障施工質(zhì)量差，造成線路在接線端子上脫落和虛接。3、DDCI/O模塊損壞因外部環(huán)境的變化，造成DDCI/O模塊的損壞。如:被控配電箱更改接線，造成220V串入DI模塊，就會燒壞DI模塊。4、DDC程序故障由于DDC程序的適應(yīng)性較差，當(dāng)外部應(yīng)用環(huán)境發(fā)生變化時，DDC程序無法適應(yīng)有關(guān)的變化，造成故障，此時就需要更改DDC程序的設(shè)計來適應(yīng)對應(yīng)的變化。5、自動調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的故障自動調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的故障在自控系統(tǒng)故障中所占比例較高，其常見故障類型有執(zhí)行器電源故障、閥芯故障、閥桿滯澀、調(diào)節(jié)風(fēng)閥和調(diào)節(jié)閥銹蝕、電磁閥故障等。6、傳感器故障系統(tǒng)運(yùn)行時間較長后，風(fēng)溫度傳感器結(jié)垢會造成風(fēng)溫不準(zhǔn)。冷熱源系統(tǒng)上安裝的水溫度傳感器，在夏季的時候，由于室外溫度很高，而水溫度傳感器只有10度左右，常由于水溫度傳感器與外界的封口不嚴(yán)密，造成空氣中的水蒸汽冷凝在水溫度傳感器的管道內(nèi)，就會造成水溫度傳感器測溫不準(zhǔn)，這是個比較典型的維護(hù)問題。解決方法就是對水溫度傳感器的封口進(jìn)行特殊解決。7、電磁干擾電磁干擾是一種比較難解決的維護(hù)問題。由于其造成的故障忽有忽無，忽強(qiáng)忽弱，按照常規(guī)思路進(jìn)行解決往往得不到理想得成果。BA系統(tǒng)是處在空間電磁場的包圍中工作的，電磁干擾來源于變配電系統(tǒng)的變壓器、輸配電線路、變頻器、驅(qū)動多個機(jī)械的電動機(jī)、電焊機(jī)等。現(xiàn)場使用的傳感器、變送器，經(jīng)傳送線將信號送入DDC控制器。在信號傳輸過程中，有可能疊加上由電磁場形成的干擾信號，一起沿通道進(jìn)入DDC，信號到一定程度就會影響測量精度，嚴(yán)重時會造成控制的失誤。解決干擾的問題從兩個方面著手，一是在電源系統(tǒng)克制干擾，一種是在模擬量輸入通道上進(jìn)行抑止。4.5.LED顯示系統(tǒng)普通全保內(nèi)容及服務(wù)內(nèi)容:1、在質(zhì)保期間，顯示屏正常使用的狀況下,對顯示屏屏體提供全保服務(wù),涉及(顯示板、電源、控制系統(tǒng)、驅(qū)動IC、分配器、DVD、視頻解決器、監(jiān)視器，維修人員對屏體及系統(tǒng)部分進(jìn)行檢查或更換并調(diào)試。2、售后服務(wù)響應(yīng)時間:響應(yīng)速度:根據(jù)故障因素，可分為三級A級:普通故障:1小時內(nèi)排除。B級:中級固障:24小時內(nèi)排除。C級:高級故障:48小時內(nèi)專家到現(xiàn)場排查，給出故障因素，并作出故障排除方案。3服務(wù)范疇:3.1服務(wù)范疇涉及:led顯示屏，控制系統(tǒng)的維護(hù)，確保正常使用;led顯示屏體控制系統(tǒng)參數(shù)的優(yōu)化配備，可達(dá)成節(jié)能增效led顯示屏硬件部分，led顯示屏體電控柜到屏體部分正常供電及內(nèi)部器件耗損的更換led顯示屏體壞點(diǎn)率控制到0.05%范疇led顯示屏，背面清潔除塵led顯示屏排查屏體模塊滲水的解決;更換屏體內(nèi)不良芯片、模組內(nèi)開關(guān)電源等器件;更換由配電柜到屏體部分，強(qiáng)電、弱電線纜的損壞;LED模塊三防漆的修補(bǔ)涂刷;led顯示屏，維修通道照明線纜及燈具的修繕和維護(hù);led顯示屏鋼結(jié)構(gòu)修補(bǔ)防銹漆，修補(bǔ)外裝飾構(gòu)造及保溫層提供維修人員現(xiàn)場維修的工具、設(shè)備及安全防備方法施工過程中工作人員安全知識培訓(xùn)提供備品備件的管理定時巡檢A、季度巡檢定時巡檢B、年終檢查4.6.會議系統(tǒng)1.建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊伍來確保對客戶的及時服務(wù);2.確保各類問題及時響應(yīng)服務(wù);3.服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場服務(wù):現(xiàn)場對客戶的故障設(shè)備做出基本故障鑒定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。4.通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。排除故障。5.當(dāng)代工程越來越強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，對于會議系統(tǒng)維護(hù)定檢項目這樣一種較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，更是離不開完整而準(zhǔn)確的文檔。我們將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文檔，如統(tǒng)計歷次維護(hù)服務(wù)的具體過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生因素及解決措施和成果，會議紀(jì)要，新技術(shù)、新工藝的使用狀況，根據(jù)合同規(guī)定定時提交的維護(hù)總結(jié)報告等等。6.現(xiàn)場支持服務(wù)，會議系統(tǒng)在維護(hù)定檢期內(nèi)，工作日提供5*9小時范疇3小時內(nèi)響應(yīng)到位，響應(yīng)到位起1小時內(nèi)對顧客需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案，不限次數(shù)。7.確?？蛻舻臅h系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.7.一卡通系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXXXX一卡通系統(tǒng)涉及有:門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、會議簽到系統(tǒng)，食堂就餐等另系統(tǒng)卡片采用雙模芯片，與停車場及收費(fèi)系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合，形成了一卡通用。系統(tǒng)管理中心設(shè)立一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，安裝數(shù)據(jù)庫管理軟件。同時在系統(tǒng)管理中心設(shè)立制卡、發(fā)卡設(shè)備，統(tǒng)一進(jìn)行大樓日常應(yīng)定時對中心機(jī)房進(jìn)行巡檢避免因長時間停電機(jī)房空調(diào)不能夠正常工作的狀況下導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備的溫度過高而損壞硬件設(shè)備。應(yīng)定時檢查中心機(jī)定時檢查氣體滅火裝置檢查主電、備電的工房并做好統(tǒng)計作狀況及機(jī)房設(shè)備等外觀、線路做好統(tǒng)計。1電氣環(huán)境要求電氣環(huán)境的規(guī)定重要是指防靜電規(guī)定和防電磁干擾等。工作人員進(jìn)入機(jī)房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋避免穿著化纖類服裝進(jìn)入機(jī)房。柜門平時要關(guān)閉工作人員在機(jī)房內(nèi)搬動設(shè)備和拿取備件時動作要輕并盡量減少來回走動的次數(shù)以免物體間運(yùn)動摩擦產(chǎn)生靜電。對于長久運(yùn)行但無法經(jīng)常清潔的設(shè)備專門對設(shè)備做一次清潔是很有必要的。在長久的維護(hù)工作中有時會碰到電路板的告警，如果對該電路板重新插拔清潔掉電路板插針周邊的灰塵電路板就會恢復(fù)正常。電磁干擾對通信設(shè)備的硬件和軟件都有可能造成損害因此機(jī)房2溫濕度規(guī)定機(jī)房設(shè)備對機(jī)房的溫度有一定的規(guī)定。溫度偏高易使機(jī)器散熱不暢使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移影響電路的穩(wěn)定性和可靠性嚴(yán)重時還可造成元器件的擊穿損壞。機(jī)房設(shè)備在長久運(yùn)行工作期間機(jī)器溫度控制在18-25?之間較為適宜。濕度對通信設(shè)備的影響也很大?？諝獬睗褚滓l(fā)設(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕并引發(fā)電路板、插接件和布線的絕緣降低嚴(yán)重時還可造成電路短路?？諝馓稍镉秩菀滓l(fā)靜電效應(yīng)威脅設(shè)備的安全。為了保持機(jī)房的相對濕度符合原則可視機(jī)房具體狀況配備加濕器或抽濕機(jī)。加濕器工作時不要離通信設(shè)備太近且噴霧口不要正對著通信設(shè)備以防噴出的霧氣對設(shè)備有影響。加濕器和抽濕機(jī)可根據(jù)機(jī)房3防塵規(guī)定電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引發(fā)絕緣性減少和接觸不良嚴(yán)重時還會造成電路短路。空氣中存在著大量懸浮物質(zhì)在這些懸浮物質(zhì)中對通信設(shè)備形成危害的污染物不計其數(shù)。污染物一旦進(jìn)入機(jī)房就會吸附在線路板上形成人們?nèi)庋勰軌虬l(fā)現(xiàn)和不能夠發(fā)現(xiàn)的帶電灰塵。隨著時間的推移線路板上吸附的灰塵越來越多灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設(shè)備的正常運(yùn)行。污染物對通信設(shè)備造成危害的事故現(xiàn)象重要有元器件設(shè)計功效值變化信號傳輸頻率變化輸入輸出值不穩(wěn)定系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定系統(tǒng)告警重新啟動時有時能恢復(fù)有時不能恢復(fù)線路板出現(xiàn)故障經(jīng)測試不能修復(fù)只能換板。要解除防塵問題重要是機(jī)房應(yīng)保持絕對的清潔機(jī)房不要經(jīng)常開門和窗并定期清掃機(jī)房硬件表面的塵土。4安全保障規(guī)定機(jī)房應(yīng)有嚴(yán)格的保安方法無關(guān)人員不能隨便出入機(jī)房盡量不要帶容易滴水的東西/物品如雨傘、雨衣、沒有蓋的水杯等進(jìn)入機(jī)房不能將有水的東西涉及水杯等放在機(jī)柜上面及電箱上面。另外不要把某些額外的電器設(shè)備帶入機(jī)房內(nèi)進(jìn)行使用特別是使用UPS的電源5、維修質(zhì)量確保5.1質(zhì)量目的工程維護(hù)質(zhì)量目的:優(yōu)良5.2質(zhì)量確保體系5.2.1、維保服務(wù)組織構(gòu)造總經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部其別人員無法解決的系統(tǒng)服務(wù)問題的最后決策?？蛻舴?wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)服務(wù)環(huán)節(jié)的總體調(diào)度和安排。與業(yè)主保持良好關(guān)系，維護(hù)公司形象，保障公司利益?？蛻舴?wù)人員，負(fù)責(zé)基本現(xiàn)象的解決和調(diào)試，解決問題，達(dá)成業(yè)主的滿意。并將業(yè)主的意見反饋給公司。其