醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維保方案詳細

醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維保方案具體醫(yī)院醫(yī)療器械維保方案一、維保服務(wù)范疇(一)嵐山區(qū)人民醫(yī)院采購使用的以及在服務(wù)期內(nèi)新購置的醫(yī)療設(shè)備、器械均包含在項目的維保范疇中(暫不涉及層流凈化、高壓氧、液氧,巨峰分院、社區(qū)服務(wù)中心,后續(xù)經(jīng)雙方協(xié)商同意后可進入維保序列)。為醫(yī)院提供以上醫(yī)療設(shè)備維護保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)。涉及設(shè)備檢測、日常維護保養(yǎng)、維修、配件更換、軟件升級、設(shè)備使用評價等服務(wù)管理。涉及在保設(shè)備及合作設(shè)備的日常管理,協(xié)助配合院方工程師,確保全院醫(yī)療設(shè)備、器械正常使用(二)嵐山區(qū)人民醫(yī)院納入維保固定資產(chǎn)總額(已扣除不在維保設(shè)備資產(chǎn))為7613萬;現(xiàn)在在保設(shè)備資產(chǎn)5086萬,涉及核磁、CT、彩超室超聲設(shè)備等,且-三年內(nèi)未有核磁、CT出保;未在保設(shè)備資產(chǎn)約計2527萬,其中涉及設(shè)備DR鉬靶、口腔曲面斷層、供應(yīng)室、電子胃腸鏡、電子支氣管鏡、腹腔鏡等:合作期內(nèi)第一種合作年內(nèi)()到期維保設(shè)備資產(chǎn)806.,13萬(三)行政部門計量檢測費、特種設(shè)備檢測費用不在此范疇內(nèi)。常見水機耗材由院方負責(zé),其它由中標方負責(zé)。重要涉及導(dǎo)聯(lián)線、電池、床邊、車輪、呼喊手柄及原廠家認定的設(shè)備易損件二、設(shè)備維保合作期限及保費(一)本次委托管理費用預(yù)算(70萬/年)元;時間期限為三年;(二)提供符合院方規(guī)定的設(shè)備管理軟件一套,軟件預(yù)算30萬元,包含院內(nèi)設(shè)備科、后勤保障科、信息科及五個分院安裝軟件所需全部軟硬件及服務(wù)器費用。(涉及視頻四臺,便攜式投影機一臺)(三)合作年度內(nèi),醫(yī)療設(shè)備出保后,由雙方協(xié)商后可由中標方接管,接管后費用核算方式原則為不超出年度維保費用10%,以這類推;大型設(shè)備(100萬以上)出保后,費用另核算,不在10%范疇內(nèi)。(四)每年報廢和新進的醫(yī)療設(shè)備當年不再扣除和增加服務(wù)費三、人員規(guī)定、管理及考核(一)人員規(guī)定院方工程師規(guī)定院方設(shè)備科工程師負責(zé)全院設(shè)備計量、質(zhì)控、特種設(shè)備及壓力容器的校驗工作;招標參數(shù)制訂;新置設(shè)備驗收培訓(xùn);維保外設(shè)備維護等一系列科內(nèi)工作。維保方駐場工程師需協(xié)助解決。2、駐場維保工程師規(guī)定(1)駐場工程師不低于3名,日常負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維護保養(yǎng)及巡檢。主管人員須含有醫(yī)用電子儀器與維護或有關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,有五年以上設(shè)備維修或管理經(jīng)驗;其它人員須含有設(shè)備維修、醫(yī)用電子儀器與維護或電子等有關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,有三年以上設(shè)備維修經(jīng)驗;(2)嚴格恪守醫(yī)院及維保單位的各項規(guī)章制度及流程;含有較好的溝通能力,保障臨床各類醫(yī)療設(shè)備正常在用;(二)管理及考核駐場工程師由中標方負責(zé)工資績效費用;院方職工工資績效由院方負責(zé)駐場工程師由設(shè)備科負責(zé)出含有關(guān)考核方案;重要考核方式為日常設(shè)備維護跟進狀況及臨床科室服務(wù)滿意度測評;駐場工程師需按院方有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行,重要職責(zé)為所委托醫(yī)療設(shè)備日常巡檢、維護、保養(yǎng)等。四、醫(yī)療設(shè)備維保規(guī)定:(一)整體規(guī)定:1.恪守院內(nèi)制度;做好日常維護保養(yǎng)工作,做好維護保養(yǎng)統(tǒng)計,建立電子檔案及急救生命支持類設(shè)備應(yīng)急庫、常見設(shè)備備件庫;定時組織人員培訓(xùn)全院培訓(xùn)不低于1次/季度;不定時組織臨床科內(nèi)培訓(xùn);2.更換配件需確保為原廠配件,如個別非原廠配件需征得院方同意后方可更換;且確保單證齊全;3保持設(shè)備完好率及待機率。急救設(shè)備規(guī)定100%完好待機,其它設(shè)備待機率97%;大型設(shè)備維修規(guī)定24小時內(nèi)解決,若需更換配件規(guī)定48小時內(nèi)完畢;普通設(shè)備原則上3天內(nèi)解決;設(shè)備維修周期若超出7天需出具維修延長闡明報告以及有關(guān)備查資料4.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)及帶教,提高院方工程師維修技術(shù)及設(shè)備管理水平。5.引入現(xiàn)在先進醫(yī)療設(shè)備信息管理軟件(涉及電腦、服務(wù)器,參數(shù)規(guī)定見附件二),規(guī)定在院內(nèi)建立服務(wù)器,建立設(shè)備電子維護檔案,并提供二維碼等多個報修方式,可視頻直觀在修設(shè)備明細,設(shè)備管理軟件暫不與醫(yī)院系統(tǒng)連接,為分院預(yù)留部分端口,可根據(jù)院內(nèi)實際工作升級軟件,后期根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求另定6、建立配件庫、應(yīng)急設(shè)備庫:對常見配件進行采購庫存,確保配件的及時有效,根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備狀況提供配件清單。(二)設(shè)備維保具體工作規(guī)定及明細(見附件一)五、軟件功效具體規(guī)定投標單位須提供醫(yī)療裝備管理系統(tǒng),該系統(tǒng)能為醫(yī)院提供醫(yī)療設(shè)備從采購到報廢全生命周期的管理,能開放端口與醫(yī)院現(xiàn)有管理系統(tǒng)兼容、對接,實現(xiàn)資源共享。該系統(tǒng)最少含有以下功效:(一)實現(xiàn)從報修到維修完畢的全過程管理。并紀錄設(shè)備維修中的各類的信息,涉及故障狀況,維修備件,時間節(jié)點等,并可邐過系統(tǒng)對維修效率等環(huán)節(jié)進行分析。(二)管理維修商的資質(zhì)、實現(xiàn)維修商的維修狀況分析和評定,實現(xiàn)對于維修商在維修、保養(yǎng)過程的監(jiān)管。(三)含有固定資產(chǎn)的條形碼生成和掃碼查詢功效。(四)實現(xiàn)設(shè)備管理的移動終端化(PC端、手機端),涉及:設(shè)備維修、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備巡檢。并提供移動端的信息推送(五)能通過監(jiān)控中心大屏,監(jiān)管醫(yī)療設(shè)備運行的狀況(六)含有根據(jù)既定的條件自動產(chǎn)生巡檢、強檢、保養(yǎng)、報廢等信息并及時提示(七)對醫(yī)療設(shè)備在使用過程中發(fā)生的不良事件和自查報告等核心信息進行實時監(jiān)督。每手度對質(zhì)量安全不良事件報告狀況檢修匯總分析,提出改進方法并貫徹(八)計量設(shè)備管理:建立全院醫(yī)學(xué)計量設(shè)備臺賬,含有在醫(yī)療設(shè)備強檢前自動產(chǎn)生預(yù)警,為設(shè)備的強檢提供全而實時管理。確保醫(yī)院使用的計量設(shè)備含有檢測合格標志且在使用期內(nèi)(九)設(shè)備盤點:通過移動端實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的盤點管理功效。并及時更(十)設(shè)備巡檢:實現(xiàn)設(shè)備的日常巡檢管理,并標記巡檢貼,巡檢貼上統(tǒng)計巡檢時間、巡檢工程師姓名。并能產(chǎn)生對應(yīng)的提示和報表分析。對急救類、生命支持類設(shè)備完好狀況和使用狀態(tài)進行實時監(jiān)管,設(shè)備完好率100%每季度對醫(yī)療設(shè)備的使用,保養(yǎng)和維護進行監(jiān)管、評價、分析,提出整治建議。對問題整治狀況進行追蹤(十一)報表管理:系統(tǒng)提供醫(yī)療設(shè)備管理報表。如:維修費、開機率維修時間等。每季度上報一次醫(yī)療設(shè)備的檢修和故障分析報告,并提出整治建議(十二)績效管理:系統(tǒng)含有醫(yī)療設(shè)備績效管理模塊。對大型醫(yī)療裝備使用、功效開發(fā)、社會效益、成本效益等進行分析評價。形成報告上報(十三)設(shè)備資料庫:含有統(tǒng)計并分析設(shè)備全生命周期的數(shù)據(jù),如:設(shè)備采購、維修、保養(yǎng)、巡檢等,為顧客采購提供有效的科學(xué)根據(jù)(十四)應(yīng)急調(diào)配管理:及時對應(yīng)急設(shè)備進行調(diào)配,每季度對醫(yī)學(xué)裝備應(yīng)急調(diào)配狀況進行匯總分析,并有改善措六、其它有關(guān)規(guī)定豆丁(一)維保單位員工進行服務(wù)時,必須做好消防、生產(chǎn)安全管理方法,有明顯標記的安全標志。不得損害醫(yī)院公共設(shè)施及醫(yī)療設(shè)備(三)維保單位因工作需要加建工程、增添設(shè)備或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備進行改造須征得院方書面同意。合同期內(nèi),因維保單位工作失誤或其它因素造成發(fā)生意外事故(含醫(yī)療事故),一切責(zé)任由維保單位負責(zé)。★(三)設(shè)備故障發(fā)生后,駐場工程師10分鐘響應(yīng),確保專業(yè)工程師8小時內(nèi)達成現(xiàn)場,不得以任何非不可抗力的理由遲延維修響應(yīng)時間,全年365天正常提供維修服務(wù)以確?？剖以O(shè)備正常使用。若碰到故障需更換配件而停機需提前告知科主任并告知配件最快更換時間,及時解決故障。★(四)提供24小時有人值守的維修服務(wù)熱線電話,提供在線技術(shù)咨詢和維修診療★(五)確保為顧客提供及時精確的備件供應(yīng),普通狀況下24小時內(nèi)完成設(shè)備維修。更換配件不得超出3個工作日。若故障未能及時排除,需提供同檔次設(shè)備且不影響醫(yī)院正常運行,按設(shè)備正常使用計算。(六)保修期內(nèi),兔費為醫(yī)技、臨床科室人員提供操作規(guī)程的解說和訓(xùn),根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備狀況制訂對應(yīng)的培訓(xùn)計劃,確保使用人員純熟掌握(七)遇不可抗力(自然災(zāi)害,爆炸,人為故意破壞等)因素造成的設(shè)備損壞,醫(yī)院負責(zé)承當配件的費用,維保單位負責(zé)設(shè)備維修(八)合作期內(nèi)因故障而需更換的備件,不受數(shù)量限制★(九)大型醫(yī)療與重點設(shè)備維保:維保單位對醫(yī)院現(xiàn)有的以及在服務(wù)期內(nèi)新購置的設(shè)備原則上必須提供設(shè)備制造商或其授權(quán)的售后機構(gòu)(下列簡稱原廠)維修、保養(yǎng)服務(wù)。設(shè)備出現(xiàn)故障時,核心配件未經(jīng)醫(yī)院鑒定承認不得使用,維保單位必須在醫(yī)院的監(jiān)督下使用原廠配件進行維修,含有廠家遠程技術(shù)服務(wù)支持。維保單位可委托原廠維?；蚺c原廠訂立維保合同,無論采用哪種方式,所產(chǎn)生的全部費用均由維保單位承當。以上設(shè)備故障天數(shù)均與開機率掛鉤★(十)維保單位提供適合醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備管理軟件系統(tǒng),含有遠程技術(shù)服務(wù)支持。健全多個維修保養(yǎng)統(tǒng)計,并及時匯總、分析,確保醫(yī)療器械處于良好狀態(tài),滿足各項使用質(zhì)量監(jiān)督管理方法的有關(guān)規(guī)定?！?十一)未達成年開機率時,需進行賠付,每天的賠付金額為故障設(shè)備日平均收入的100%(以故障設(shè)備故障發(fā)生前三個月的日平均產(chǎn)生的收入為原則)(十二)故障無法解決時,醫(yī)院在推行告知維保單位的義務(wù)后,有權(quán)直接委托設(shè)備制造商官方的售后服務(wù)單位(或第三方)進行維修,由此產(chǎn)生的切費用(涉及但不限于第三方設(shè)備維修費、更換零部件費及人工費)由維保單位賠付給醫(yī)院,賠付款須在接到醫(yī)院告知后的7個工作日內(nèi)由維保單位支付給醫(yī)院(十三)恪守《特種設(shè)備管理條例》,特種設(shè)備提供專業(yè)維修、養(yǎng)護服務(wù),合作項目設(shè)備負責(zé)日常巡邏、外機保養(yǎng),督導(dǎo)校驗、檢測、定標、年檢等工作;損壞維修、坼機維護保養(yǎng)一切由合作方承當。十四)協(xié)助院方設(shè)備科,提高設(shè)備管理水平,具體管理規(guī)定根據(jù)《二級甲等綜合醫(yī)院評審原則實施細則》以及院方的具體規(guī)定為原則★(十五)被委托方(院方)對以上條款含有最后解釋權(quán)附件一:設(shè)備維保具體工作規(guī)定及明細m(豆丁(1)日常保養(yǎng)①日常保養(yǎng)由維保單位負責(zé)對設(shè)備的臨床使用人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)②日常保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)涉及:保持儀器表面清潔,電壓、電源或穩(wěn)壓裝置的檢查,在使用的過程中注意觀察儀器的功效、性能與否正常并及時填寫使用統(tǒng)計,按規(guī)定加注潤滑油或保養(yǎng)液,儀器設(shè)備發(fā)生故障時,除做好必要的統(tǒng)計外,要及時告知維修人員,不得私自拆卸。(2)定時巡邏①通過定時巡邏是對設(shè)備的運行狀況、磨損和老化程度進行檢查,方便早發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的隱患,及時進行修理,避免或減少突發(fā)故障,減少設(shè)備故障率,提高設(shè)備使用率②巡邏周期:原則上每季度巡邏一次全院設(shè)備,大型設(shè)備每月巡邏一次③巡邏內(nèi)容:設(shè)備擺放位置檢查;設(shè)備外觀檢查:設(shè)備開機運行狀態(tài)(功能、性能、噪音等)檢査:設(shè)備安全檢査:使用人員操作設(shè)備狀況檢査同時詢問設(shè)備日常使用人員有關(guān)設(shè)備的日常使用與保養(yǎng)的狀況,做好有關(guān)統(tǒng)計(1)定時保養(yǎng)項目①外觀檢查:外觀檢查首先檢查儀器各按鈕、開關(guān)、接頭插座有無松動及錯位,插頭插座的接觸有無氧化、生銹或接觸不良,電源線有無老化,散熱排風(fēng)與否正常,多個接地的連接和管道的連接與否良好②清潔保養(yǎng):是對儀器表面與內(nèi)部電氣部分、機械部分進行清潔,涉及清洗過濾網(wǎng)及有關(guān)管道,對儀器有關(guān)插頭插座進行清潔,避免接觸不良,對要的機械部分進行加油潤滑③更換易損件:對已達成使用壽命及性能下降,不合規(guī)定的元器件或使用闡明中規(guī)定的規(guī)定定時更換的配件要進行及時地更換,防止可能發(fā)生的故障擴大或造成整機故障,排除設(shè)備明顯的和潛在的多個故障功效檢查:開機檢査各批示燈、批示器與否正常,通過調(diào)節(jié)、設(shè)立各個開關(guān)和按鈕,進入各功效設(shè)立,以檢查設(shè)備的基本功效與否通過模擬測試,檢查設(shè)備各項報警功效與否正常⑤性能測試校準:能自行校準的設(shè)備,進行必要的校準和調(diào)節(jié),以確保儀器各項技術(shù)指標達成原則,確保儀器在醫(yī)療診療與治療中的質(zhì)量安全檢查:a.電氣安全檢查:檢查多個引線、插頭、連接器等有無破損接地線與否牢固,接地電阻和漏電,電流與否在允許程度內(nèi)b.機械檢查:檢查機架與否牢固,機械運轉(zhuǎn)與否正常,各連接部件有無松動、脫落或破裂現(xiàn)象(2)定時保養(yǎng)內(nèi)容①納入定時保養(yǎng)的設(shè)備規(guī)定駐場工程師最少每季度一次派專業(yè)人員進行設(shè)備的點檢保養(yǎng)維護校準,擁有醫(yī)療設(shè)備檢測服務(wù)的能力并提供必要的檢測設(shè)備②未納入定時保養(yǎng)的其它醫(yī)療設(shè)備(如合作投放設(shè)備)規(guī)定駐場工程師每年最少1次專業(yè)人員進行設(shè)備的保養(yǎng)維護校準③新購置的設(shè)備在出原廠保修期后,由維保單位接管保養(yǎng)、保修服務(wù)④特種設(shè)備嚴格按照國家《特種設(shè)備管理方法》維護保養(yǎng);⑤大型醫(yī)療與重點設(shè)備(涉及核磁類、CT類、放療類、普放類、超聲類等影像設(shè)備)提供的定時維護、保養(yǎng)、校正服務(wù),應(yīng)提供具體定時保養(yǎng)報告計劃性定時的維護保養(yǎng)服務(wù)檢測涉及設(shè)備清潔、性能測準、必要的機械或電氣的檢查,以及非緊急性質(zhì)的防止性維修,并定時對設(shè)備的數(shù)據(jù)進行備份,以及確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運行的其它維護,保養(yǎng)報告上交設(shè)備科,并做好統(tǒng)計(3)定時保養(yǎng)記①運用醫(yī)療設(shè)備管理軟件,建立醫(yī)療設(shè)備、器械維修保養(yǎng)的全過程統(tǒng)計②填寫設(shè)備定時保養(yǎng)項目單的內(nèi)容,做好設(shè)備的維修、保養(yǎng)統(tǒng)計,涉及維修時間、維修狀況簡述、更換配件狀況等。③每次保養(yǎng)后統(tǒng)計單放回對應(yīng)的檔案內(nèi),通過查看統(tǒng)計能夠理解使用科室對維修服務(wù)狀況的滿意度④根據(jù)維修保養(yǎng)狀況統(tǒng)計表的內(nèi)容,分析設(shè)備是由于主機故障還是輔助設(shè)備故障,追蹤設(shè)備的故障和維修狀況,動態(tài)掌握和分析設(shè)備故障的因素,理解配件的更換狀況⑤通過對設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,把某些故障排除在萌芽狀態(tài),確保儀器設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行,延長使用壽命⑥維保單位應(yīng)在預(yù)期維護保養(yǎng)時間之前一周內(nèi)告知設(shè)備科保養(yǎng)時間。⑦更新升級服務(wù)及軟件修復(fù),在接到設(shè)備制造商公布的更新指令后,到醫(yī)院提供對應(yīng)的更新升級服務(wù)及免費軟件修復(fù)設(shè)備維修規(guī)定(一)當設(shè)備出現(xiàn)故障時,駐場技術(shù)人員接到故障報修電話后應(yīng)立刻響應(yīng),確保專業(yè)工程師盡早達成現(xiàn)場進行設(shè)備維修(二)服務(wù)期內(nèi)不限次數(shù)的故障診療、維修人工技術(shù)服務(wù),全院全部設(shè)備的零配件均由維保單位免費維修或更換。對于維修中需更換的配件須提供原廠正品配件(三)設(shè)備故障排除后,更換下來的故障零配件經(jīng)雙方協(xié)商可歸維保單位全部,且由維保單位負責(zé)解決(四)零配件供貨規(guī)定:mucIn.com1、權(quán)利確保:供應(yīng)商應(yīng)確保因維修更換的零配件的任何部分非她人全部或與她人共有,未設(shè)有抵押權(quán)、租賃權(quán),未侵犯她人的專利權(quán)、版權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。一旦出現(xiàn)侵權(quán),維保單位應(yīng)承當全部責(zé)任2、產(chǎn)品質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合中華人民共和國國家安全質(zhì)量原則、環(huán)保原則、行業(yè)原則或貨品來源國官方原則:產(chǎn)品全部技術(shù)性能規(guī)格及參數(shù),應(yīng)符合生產(chǎn)廠商公開的宣傳資料和生產(chǎn)廠商官方網(wǎng)站宣傳內(nèi)容的原則要求。供應(yīng)商應(yīng)確保提供的產(chǎn)品是仝新的原廠合格的零部件,表面無劃損無任何缺點隱患,在中國境內(nèi)可依常規(guī)安全正當使用。3、單證齊全:提供產(chǎn)品合格證、發(fā)票和其它應(yīng)含有的單證:若供應(yīng)商所提