中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告-培訓(xùn)課件

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪里開始，到哪里結(jié)束？怎么來了管理學(xué)？數(shù)字化！？一個學(xué)術(shù)派？實際上是一個實戰(zhàn)派！數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是技術(shù)使能的業(yè)務(wù)變革和價值鏈創(chuàng)新。追求業(yè)務(wù)的持續(xù)增長是數(shù)字化組織存在的唯一理由。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)創(chuàng)新管理企業(yè)的標準配置業(yè)務(wù)變革基于新一代信息技術(shù)的核心能力組成價值鏈重塑一場內(nèi)外生態(tài)同步全新的知識迭代政府大型企業(yè)?

普惠性“上云用數(shù)賦智”服務(wù)。?

一體化數(shù)字平臺?

大中小融通中小企業(yè)小微和創(chuàng)業(yè)者?

數(shù)字化賦能專項行動?

依托平臺?

專精特新第一個故事：躺與卷的故事中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀壞消息好消息壞消息好消息企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率高達80%高科技企業(yè)、媒體、電信，成功率不超26%人數(shù)少于100的組織，成功率是五萬人組織的2.7倍著名的咨詢公司麥肯錫發(fā)布報告數(shù)字文化掉坑里面清晰溝通員工關(guān)鍵工作機制非常踴躍大家回頭想想當(dāng)我們企業(yè)第一次推廣使用企業(yè)微信、釘釘或者飛書的時候丟三落四一臉蒙圈生無可戀氣個半死業(yè)界變革項目失敗原因統(tǒng)計原因比例82%72%65員工抵制領(lǐng)導(dǎo)層支持力度不夠期望過高項目管理不善項目團隊技能不足無組織變革計劃54%44%43%躺平不

內(nèi)卷干甘心

不過沒精力

沒人沒辦法

沒錢不敢轉(zhuǎn)

不能轉(zhuǎn)不會轉(zhuǎn)斜著也不行我們就像玻璃上的蒼蠅，前途一片光明卻怎么也找不到出路我們就像盲人打架，想走新路但是老業(yè)務(wù)松不開手！躺平不

內(nèi)卷干甘心

不過沒精力

沒人沒辦法

沒錢不敢轉(zhuǎn)

不能轉(zhuǎn)不會轉(zhuǎn)斜著也不行躺成90°站成90°發(fā)現(xiàn)這個位置太窮了！發(fā)現(xiàn)這個位置太卷了！員工、娃娃、事業(yè)都在哇哇叫連數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向都沒明白卷不贏、躺不平，只能保持45°的姿勢……需要好的腰力：需要好的媽力：?

領(lǐng)導(dǎo)力?

變革力?

軟件力?

應(yīng)用力?

數(shù)據(jù)力?

上云?

用數(shù)?

賦智?

培訓(xùn)?

孵化?

市場?

人才第二個故事：實體門店的故事一個小得不能再小微得不能再微的企業(yè)數(shù)字化又小又微的企業(yè)怎么做到數(shù)字化？技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新啟示n

可口可樂AI智能全自助冰箱，自助取貨結(jié)賬n

京東掌柜寶進貨，享受到京東精選的海量正品貨源n

智慧門店管理系統(tǒng)，管貨、管錢、管顧客服務(wù)是手段掌控是目的利益是核心賦能是關(guān)鍵數(shù)據(jù)是資產(chǎn)……n

先進的電子價簽系統(tǒng)，還能實現(xiàn)一鍵變價n

“掌柜必修課”線上課程，學(xué)習(xí)專業(yè)零售知識n

開通了線上店鋪后，擴大了營業(yè)覆蓋半徑n

大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化管理，科學(xué)布局，智能補貨n

還接入了京東便利店的代收包裹、打印復(fù)印和洗衣服務(wù)一個稍微大一點點的案例，把超過師父的學(xué)徒企業(yè)數(shù)字化7-11、羅森、全家進入中國市場后一直未能跨過整體的盈利線。而便利蜂作為7-11的中國學(xué)徒，是如何做到的？而且很快進入連鎖前10強！數(shù)字化管理：即對便利店的各環(huán)節(jié)進行數(shù)字化采集，再通過算法分析做出運營指導(dǎo)。傳統(tǒng)便利店核心是“人”，便利蜂的核心是“算法”。?

1、通過數(shù)據(jù)驅(qū)動選址，自動進行店鋪設(shè)計；?

2、根據(jù)消費者需求輸出個性化SKU，直接給出采購、展示、上架等指導(dǎo)等。?

3、通過算法可以降低決策成本、提高人效，將每家店的店員維持在2-3人。?

4、采用無人收銀，提升盈利空間；?

5、店長培養(yǎng)周期由2年縮短到幾個月。傳統(tǒng)便利店：極度依賴店長的經(jīng)驗和能力。便利蜂：傳統(tǒng)店長身上的負擔(dān)，被“中央大腦“一塊塊地卸下來了。該進什么樣的商品？每天訂多少貨才能讓第二天有的賣又不至于浪費？有限的幾個店員如何排班，才能應(yīng)對得了高峰期的需要又不至于低谷期人太多？萬一有人請假怎么修改排班才不會開天窗？熱菜快賣光了還要不要補貨？補肉菜還是補素菜？便利蜂工程師不斷地建模、編程，分析便利店工作中所有流程，把它們抽象化，找出規(guī)律，建立算法，讓計算機去做決策。從便利店選址、設(shè)計裝修、店長培訓(xùn)、選品、訂貨、定價、員工排班，以及自由商品生產(chǎn)、物流、銷售等多個模板，一起推動便利蜂這臺機器的高速運轉(zhuǎn)。便利蜂模式拆解便利蜂要做的不是簡單的根據(jù)數(shù)據(jù)來登記店鋪的進銷存情況，而是要深入到每一個消費者畫像，跟蹤每一個消費者行為習(xí)慣，從而對這些人的消費決策做預(yù)測?；蛟S當(dāng)機器決策水平全面戰(zhàn)勝人類時，也就是便利蜂價值全面實現(xiàn)的時候。屆時，便利蜂將憑著高效的供應(yīng)鏈管理、對消費者的極致理解、超凡的算法和高標的服務(wù)，在全國乃至全球成為一個超級巨無霸的存在。再來一個差點掛掉，死而后生但是現(xiàn)在很大了的實體門店企業(yè)數(shù)字化截至2022年8月，中國區(qū)門店數(shù)瑞幸7195家，星巴克中國區(qū)5761家，2022年第二季度星巴克中國區(qū)營收5.445億美元，同比減少40%；瑞幸營收4.932億美元，同比增長72.4%。從某種程度來說，瑞幸完成翻身，實現(xiàn)“逆襲”。基于互聯(lián)網(wǎng)基因的咖啡新零售

VS

老牌咖啡(門店+空間+外賣)瑞幸如何用4-5年時間趕超星巴克、Costa的？用互聯(lián)網(wǎng)的方式賣咖啡，和傳統(tǒng)模式有何不同？營

銷

和

運

營

效

能

不

同發(fā)

展

邏

輯

不

同第一，借助這些一手且精準的咖啡數(shù)據(jù)，咖啡零售行業(yè)普遍面臨的供應(yīng)鏈、店面選址、復(fù)購率等難題，有可能獲得高精度的解決方案；第二，這些用戶行為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)可以記錄和儲存，進行用戶的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)用戶的消費行為畫像。傳統(tǒng)咖啡企業(yè)往往需要先小規(guī)模驗證盈利模型，再在盈利的基礎(chǔ)上復(fù)制、擴張。瑞幸這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以跳過盈利模型，而以用戶或顧客增長模型來作為發(fā)展邏輯，先圈占用戶或顧客到一定規(guī)模，然后在海量用戶基礎(chǔ)上，用規(guī)模優(yōu)勢或商業(yè)模式創(chuàng)新來實現(xiàn)盈利；第三，基于現(xiàn)有用戶的流量，瑞幸咖啡能夠打造“流量池”，憑借流量池運營，不斷帶來新的用戶裂變，低成本實現(xiàn)顧客增長星巴克賣的是咖啡，瑞幸賣的是數(shù)據(jù)！大數(shù)據(jù)選址“不是讓顧客找門店，而是讓門店找顧客，顧客在哪就去哪里開店”精

準

圈

選

人

群捕

獲

精

準

畫

像通過地理圍欄技術(shù)精準圈選人群，對曾到達潛在意向店鋪位置及周邊各商圈的消費者精準分層。區(qū)別于傳統(tǒng)洞察，深度剖析周邊消費者用戶畫像，延展線下行為至線上偏好。商

圈

客

群

分

析時

間

溯

源

能

力通過對周邊餐飲廣場、寫字樓、商超等各業(yè)態(tài)的外賣訂單人群分析，找到客群對品牌偏好的關(guān)聯(lián)點。自有數(shù)據(jù)源可溯源意向店鋪周邊一整年的客流情況。智能運營智能清點庫存和訂貨?

傳統(tǒng)咖啡店閉店后往往還有兩個小時的收尾時間，店長需要完成庫存清點、銷售預(yù)測、排班等工作。次日一早，門店又需要提早開始準備咖啡機的調(diào)試、豆子的拼配等，一切都需要由人來把控。?

但瑞幸不需要。數(shù)據(jù)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓瑞幸可以監(jiān)測每一杯咖啡的水溫、流速，并實時反饋給云端?？Х葯C還可以精準的計算消耗的牛奶數(shù)量、咖啡豆的用量，甚至是監(jiān)測門店的客流、冷庫的溫度。智能運營瑞幸給用戶的承諾是30分鐘內(nèi)送達在配送環(huán)節(jié)，通過數(shù)據(jù)可以靈活調(diào)動門店和配送員，這類似于滴滴、神州專車的做法。將所有訂單都匯聚到中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，再根據(jù)各個門店的情況來選擇最優(yōu)配送路徑，還會根據(jù)不同時段、不同區(qū)域的不同訂單量，來提前配置配送員人數(shù)。大數(shù)據(jù)“殺熟”“瑞幸咖啡的定位是“互聯(lián)網(wǎng)咖啡”，也就是說“互聯(lián)網(wǎng)”是強過“咖啡”這個品類的，瑞幸咖啡正在用中國中產(chǎn)最感興趣的品類“咖啡”收集用戶的行為標簽數(shù)據(jù)，也就是瑞幸的真正意圖通過咖啡收集用戶的數(shù)據(jù)標簽后做一個大數(shù)據(jù)公司，未來的世界一定是誰掌握的數(shù)據(jù)樣本量越大越精準就越厲害，這是企業(yè)在未來競爭中最堅實的護城河?！彼接蜻\營微信+企業(yè)微信私域私域打法精耕細作，用戶留存率高私域運營獲客端：瑞幸私域通過APP、門店以及公眾號三大入口導(dǎo)入，沉淀私域用戶LBS

社群模式，精細化管理，提高社群運營質(zhì)量。社群從觸達、培養(yǎng)到留存，覆蓋整個用戶生命周期分發(fā)裂變，私域反哺公域，瑞幸用戶數(shù)快速擴張數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素數(shù)字經(jīng)濟以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動力智能

連接數(shù)據(jù)弱水三千，只取一瓢，從身邊的那一瓢開始！如果你是一個賣井壁管的、一個做問題肌膚修復(fù)技術(shù)輸出的說一千、道一萬，下水游泳是關(guān)鍵——從老板下水開始！說一千、道一萬，連接起來是關(guān)鍵從人與人、人與物、物與物的連接開始從線上營銷、遠程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線開始讓每一包煙都有身份證對生產(chǎn)掃碼數(shù)據(jù)進行清洗、校驗、存儲,完成小盒與條盒二維碼10對1關(guān)聯(lián)，條盒二維碼與件煙條碼50對1關(guān)聯(lián)。發(fā)碼中心根據(jù)生產(chǎn)計劃發(fā)送二維碼數(shù)據(jù)包回傳已使用二維碼數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)印刷廠商標紙掃碼校驗裝載運輸關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)卷包車間成品庫掃描小盒二維碼掃描條盒二維碼包裝小盒包裝條盒裝箱掃碼件煙條碼驗收說一千、道一萬，數(shù)字素養(yǎng)是關(guān)鍵從內(nèi)生能力開始！“只有掌握數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化能力，才不會在數(shù)字化的時代洪流中陷入被動局面?！边@就是浙江干部的數(shù)字化思維。當(dāng)下，數(shù)字正在重塑世界！數(shù)字化時代，浙江又先人一步。2021年以來，浙江全面啟動數(shù)字化改革，用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認知，對經(jīng)濟社會各領(lǐng)域進行全方位、系統(tǒng)性重塑。在“一號工程”和“一把手”親自推動下，浙江全省干部都投身于數(shù)字化浪潮中：“用數(shù)據(jù)說話、靠數(shù)據(jù)決策、依數(shù)據(jù)執(zhí)行”，正成為許多浙江干部的新習(xí)慣。從浙江的先行實踐來看，數(shù)字化時代，與其說是技術(shù)的升級，不如說是思維方式的升級。數(shù)字化不僅僅是一場技術(shù)變革，更是一場思維革命！干部思維的數(shù)字化革命，浙江是如何做得到的？“聽說省領(lǐng)導(dǎo)的講話，不少基層干部聽不懂！”2021年初，浙江全省數(shù)字化改革大會召開后，浙江一位基層干部說。盡管浙江是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最發(fā)達的省份，但改革之初同樣面臨很大困難。數(shù)字化改革是運用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維解決傳統(tǒng)思維、傳統(tǒng)模式解決不了的問題。然而，一些基層干部平時大多接觸文字綜合、扶貧濟困、搶險救災(zāi)等具體工作，對“數(shù)字化”有畏難情緒，認為學(xué)習(xí)難度太大，“一看到系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)中臺、軟件系統(tǒng)等專業(yè)詞匯，就頭皮發(fā)麻”。“最大的問題在人。”數(shù)字化改革對干部提出了很高的要求，包括科技素養(yǎng)、數(shù)字思維、法律知識，甚至一定的編程能力等等?！斑@是一個巨大的挑戰(zhàn)，但如果浙江都做不起來，還有誰能做？”浙江的干部說。一個地方的發(fā)展，不僅取決于能力的“天花板”，更取決于思想認識的“天花板”。浙江全面推進數(shù)字化改革，突破口就是打破思想認識上的“天花板”。為強力推動改革，浙江全省上下普遍實行專班制。其中，浙江省市場監(jiān)管局集中了一支30人的“突擊隊”，既有市場監(jiān)管系統(tǒng)的員工，也有交警、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)員，各工種“協(xié)同作戰(zhàn)”。高層的領(lǐng)導(dǎo)力生態(tài)的

內(nèi)生的數(shù)

中層的同步力融合力字能力、素養(yǎng)和技能青苗的創(chuàng)新力基層的執(zhí)行力說一千、道一萬，全員參與開始是關(guān)鍵用之有

降低門效檻與之有

寒關(guān)數(shù)字知識和技能的學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)不同之處知識粒度要小相互學(xué)習(xí)要比痛點把握要準實際落地要勤入門門檻要低對策學(xué)習(xí)時間要短上爬梯子要多結(jié)果反

應(yīng)用場饋要快

景要頻第三個故事：羊毛的故事第一類：中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)束法浙江省委書記袁家軍：全面推進數(shù)字化改革努力打造“重要窗口”重大標志性成果政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”“一窗受理”“一證通辦”第一階段省級100個群眾辦事高頻事項“最多跑一次”的應(yīng)用標志性成果是“浙里辦”“浙政釘”快速推進，“8+13”重大標志性應(yīng)用落地以跨部門協(xié)同標志性項目為抓手，推動全方位政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型第二階段政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型從數(shù)字賦能到制度重塑；撬動全方位、全過程、全領(lǐng)域的數(shù)字化改革跨越到樹立數(shù)字意識和思維、培養(yǎng)數(shù)字能力和方法、構(gòu)建數(shù)字治理體系和機制第三階段數(shù)字化改革全流程數(shù)據(jù)貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率加快全價值鏈業(yè)務(wù)協(xié)同階段數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能決策能力企業(yè)整體運行效率?當(dāng)數(shù)字方法成為日常工作的常規(guī)?當(dāng)數(shù)字意識成為所有人員的習(xí)慣?當(dāng)數(shù)字素養(yǎng)成為門口保安的標配第二類：中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)束法?要規(guī)避各種奇葩的結(jié)束法穿著新鞋，走老路拿錯考卷，抄錯題臨淵羨魚，不結(jié)網(wǎng)步子太快，扯著蛋技術(shù)牽頭，推不動全押ALLIN，風(fēng)險大依賴太多，等靠要基礎(chǔ)不牢，地動山搖搖擺不定、墻頭草數(shù)字化不是單個部門的事情，而是全局共同愿景，沒有共識、沒有老大掛帥，不扯上業(yè)務(wù)單位，到處是阻礙數(shù)字化不是一場百米沖擊，而是一場馬拉松，一輪輪的沖刺，做好打持久戰(zhàn)的準備。也不要把數(shù)字化當(dāng)多大個事情，就是一場變革數(shù)字化轉(zhuǎn)型是文化、管理、人才、技術(shù)、業(yè)務(wù)的綜合，萬事俱備，才能開工