營(yíng)銷(xiāo)客戶就是推銷(xiāo)自己

營(yíng)銷(xiāo)客戶就

是推銷(xiāo)自己財(cái)富智慧分享:

把木梳賣(mài)給和尚有一家效益相當(dāng)好的大公司，決定進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，高薪招聘營(yíng)銷(xiāo)主管。廣告一打出來(lái)，報(bào)名者云集。面對(duì)眾多的應(yīng)聘者，招聘工作負(fù)責(zé)人說(shuō)：“相馬不如賽馬”,為了能選拔出高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員，招聘者出一道實(shí)踐性的試題：“想辦法把木梳盡量多地賣(mài)給和尚?！苯^大數(shù)應(yīng)聘者感到困惑不解，甚至憤怒：出家人剃度為僧，要木梳有何用？豈不是神經(jīng)錯(cuò)亂，拿人開(kāi)涮？過(guò)一會(huì)兒，應(yīng)聘者接連拂袖而去，幾乎散盡。最后只剩下3個(gè)應(yīng)聘者：小伊，小石，和小錢(qián)。招聘者對(duì)剩下的3個(gè)應(yīng)聘者交代：“以10日為限，屆時(shí)請(qǐng)各位將銷(xiāo)售成果向我匯報(bào)。”

10日期到。負(fù)責(zé)人問(wèn)人小伊：“賣(mài)出多少？”答：“1把?！薄霸趺促u(mài)的？”小伊講述了歷盡的辛苦，以及受到眾和尚的責(zé)罵和追打的委屈。好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬著太陽(yáng)，一邊使勁撓著又臟又厚的頭皮。小伊靈機(jī)一動(dòng)，趕忙遞上了木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買(mǎi)下了1把。負(fù)責(zé)人又問(wèn)小石：“賣(mài)出多少？”答：“10把?！薄霸趺促u(mài)的？小石說(shuō)他去了一座名山古寺。由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了。小石找到了寺院的住持說(shuō)：“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。”住持采納了小石的建議。那山共有10座廟，于是買(mǎi)下了10把木梳。負(fù)責(zé)人又問(wèn)小錢(qián)：“賣(mài)出多少？”答：“1000把?！薄霸趺促u(mài)的？小錢(qián)說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者如云，施主絡(luò)繹不絕。小錢(qián)對(duì)住持說(shuō)：“凡是進(jìn)香朝拜者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平安吉祥，鼓勵(lì)其多做善事。我有一批木梳，你的書(shū)法超群，可先刻上‘積善梳’三個(gè)字，然后便可做贈(zèng)品?！弊〕执笙?，立即買(mǎi)下1000把木梳，并請(qǐng)小錢(qián)小住幾天，共同出席了首次贈(zèng)送“積善梳”的儀式。得到“積善梳”的施主與香客，很是高興，一傳十，十傳百，朝圣者更多，香火更旺。這還不算完，好戲跟在后頭。住持希望小錢(qián)再多賣(mài)些不同檔次的木梳，以便分層次地贈(zèng)給各種類(lèi)型的施主和香客。目錄一：從“出售”自己開(kāi)始二：你就是最大的賣(mài)點(diǎn)三：無(wú)往不利的好口才四：提高自己的印象分五：做一個(gè)受歡迎的人一、從“出售”自己開(kāi)始喬.吉拉德-----曾經(jīng)35歲的他仍一貧如洗、生活無(wú)著，但后來(lái)卻成了世界上最偉大的營(yíng)銷(xiāo)員。這是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，只揮灑汗水的勞動(dòng)已經(jīng)無(wú)法獲得更大成就。我們應(yīng)該用智慧和知識(shí)充實(shí)我們的頭腦、靈活我們的四肢，使我們更具影響力。怎樣才能推銷(xiāo)自己？1.在人們面前表現(xiàn)自己作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該具備許多不同的能力和技巧，隨時(shí)隨地地表現(xiàn)出自己的能力，讓別人注意你，這是生存之道。在表現(xiàn)你自己的同時(shí)，不要太夸張，不要過(guò)度。案例一：

1警察向上司報(bào)告：“我們不能再盤(pán)問(wèn)那個(gè)被控謀殺的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員了。全隊(duì)兄弟輪流問(wèn)了他3小時(shí)，叫他自首，而他已經(jīng)賣(mài)給我們3部吸塵器、2部洗碟機(jī)和5個(gè)電吹風(fēng)了?！蔽覀冃枰氖牵鹤プ∫磺袡C(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的推銷(xiāo)才能2.讓更多的人知道你

當(dāng)然不是要你在大街上拿著喇叭喊，最直接也是最有效的方法：多派折頁(yè)多發(fā)名片宣傳資料3.讓更多的人記住你偉大的營(yíng)銷(xiāo)員喬.吉拉德是這樣做的：他希望客戶們?cè)诔山恢蟛灰怂?，所以他制定了一?xiàng)“寫(xiě)信計(jì)劃”。每個(gè)月都要給他所有的客戶每人寄出一封信，隨信付上一張卡片，卡片上都寫(xiě)著：“我愛(ài)你”，但內(nèi)容都不同：“喬祝您新年快樂(lè)！”“喬祝您生日快樂(lè)！”“喬祝您情人節(jié)快樂(lè)！”

……

我想我們現(xiàn)在的條件比起喬來(lái)更優(yōu)越，高科技的發(fā)展使得電腦、手機(jī)傳遞信息更快。4.營(yíng)銷(xiāo)冠軍十大自我定律保持積極向上的心態(tài)樹(shù)立明確的奮斗目標(biāo)堅(jiān)持不懈地努力運(yùn)用正確的思考方法高度的自制力建立自信心塑造個(gè)性魅力充滿熱忱的工作永葆進(jìn)取心合理運(yùn)用時(shí)間二、你就是最大的賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)售并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的職業(yè)，但凡能夠成為營(yíng)銷(xiāo)精英之人，必定具備自身的獨(dú)特“賣(mài)點(diǎn)”。如果你想要獲得營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)上的成功，就必須：

行動(dòng)起來(lái)，由外到內(nèi)打造至尊“賣(mài)點(diǎn)”1.形象親和力決定

客戶接受度個(gè)人形象，親和力第一要要素樹(shù)立起良好的個(gè)人形象營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理的形象設(shè)計(jì)2.品德吸引決定

客戶信任度售出的是人品做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)員3.成功營(yíng)銷(xiāo)員必備技能

交際能力觀察能力表達(dá)能力應(yīng)變能力小故事：有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員當(dāng)著一大群客戶銷(xiāo)售一種鋼化玻璃酒杯，并宣傳這種杯扔在地上不會(huì)破碎，而后向客戶做商品示范。可是他碰巧拿了一只質(zhì)量不過(guò)關(guān)的杯子，當(dāng)他猛地一扔，酒杯突然摔碎了。

對(duì)這位營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，從未出現(xiàn)過(guò)的是尷尬場(chǎng)面，如果這種場(chǎng)面再沉默3秒鐘，準(zhǔn)會(huì)有客戶拂袖而去，交易會(huì)就會(huì)慘敗。但這位營(yíng)銷(xiāo)員靈機(jī)一動(dòng)，很幽默地說(shuō):“你們看，像這樣的杯子，我就不賣(mài)給你們?！辈粌H引得哄堂大笑，還化解了尷尬場(chǎng)面，更加博得了客戶的信任，交易大獲全勝。4.成功營(yíng)銷(xiāo)員自我訓(xùn)練自我信心的培養(yǎng)觀察能力的培養(yǎng)自我控制能力的培養(yǎng)三、無(wú)住不利好口才對(duì)許多營(yíng)銷(xiāo)員而言，開(kāi)口說(shuō)話并不難，難的是怎么說(shuō)，說(shuō)什么，許多客戶往往會(huì)因?yàn)橐谎圆缓媳惴餍涠??？诓乓呀?jīng)成為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員一項(xiàng)基本技能1.說(shuō)話的技巧

正確使用禮貌用語(yǔ)“歡迎”、“您好”、“請(qǐng)您稍候”“對(duì)不起”、“打擾您了”、“很高興為您服務(wù)”等等說(shuō)話時(shí)的身份意識(shí)說(shuō)話的語(yǔ)言技巧很高興

2.精通銷(xiāo)售的語(yǔ)言銷(xiāo)售語(yǔ)言的原則措辭、速度、感情、生動(dòng)、細(xì)致

銷(xiāo)售語(yǔ)言的藝術(shù)要少用否定句，多用肯定句多用“是，但是”法常用引導(dǎo)法常用流行法直接否定法3.練出營(yíng)銷(xiāo)好口才提升說(shuō)話技巧發(fā)音清晰，段落分明時(shí)快時(shí)慢，有節(jié)奏感配合表情，音量適中加上愉快的笑聲

口才訓(xùn)練方法思辨訓(xùn)練快語(yǔ)訓(xùn)練反饋訓(xùn)練語(yǔ)流訓(xùn)練4.讓語(yǔ)言更動(dòng)人讓聲音更富磁力讓人聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)話時(shí)帶著微笑讓人感到你的熱情反復(fù)提到客戶的名字說(shuō)話的語(yǔ)氣盡量緩和讓語(yǔ)調(diào)更美妙四、提高自己的印象分成功還是失敗，或許在第一次擦肩時(shí)便已注定。得體的著裝、良好的禮儀，留給客戶的不僅限于良好的形象。我們正努力靠近成功，還想提高成功的幾率，那就試著：提高自己的印象分1.穿衣打扮的技巧得體穿衣最重要比如：有一個(gè)汽車(chē)交易商準(zhǔn)備賣(mài)一輛舊車(chē)，他會(huì)怎么做呢？不，很明顯，他首先會(huì)把車(chē)送到車(chē)間里，交表面擦痕都磨光，然后重新上漆；之后還要將車(chē)內(nèi)裝飾一新，換上新的輪胎，調(diào)試好其他設(shè)備，使一輛舊車(chē)重?zé)ü獠?。只有這樣一輛車(chē)光彩照人的汽車(chē)，才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。

作為營(yíng)銷(xiāo)人員也是一樣，儀表不凡和風(fēng)度翩翩的你會(huì)在客戶心目中可信度增值，合適的形象會(huì)為你的成功增加砝碼。著裝的基本原則工作裝：上班時(shí)間公司規(guī)定的著裝

職業(yè)裝：在外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)合著裝無(wú)論哪種，衣褲不能有皺折，要干凈整潔，皮鞋要光亮，領(lǐng)帶要中性，不要太花哨，西裝尺寸要得體，不要穿得太緊，太緊的衣服讓瘦的人看起來(lái)更瘦，胖的人看起來(lái)更胖.2.交際的禮節(jié)禮貌的舉止

一個(gè)親身經(jīng)歷與你分享：那是6月的一個(gè)上午12：00左右，我預(yù)約了1個(gè)客戶，告訴他公司車(chē)要在12：40分左右才能到我農(nóng)行，所以我建議客戶先去吃飯，吃完飯來(lái)銀行等，正好車(chē)子差不多到了，而且他也答應(yīng)得很好，我在12：30就開(kāi)始聯(lián)系客戶，可手機(jī)一直關(guān)機(jī)，我想可能客戶手機(jī)沒(méi)電了，我又發(fā)了短信我告訴他12：40前趕到銀行，所以也沒(méi)有通知司機(jī)不要來(lái)接。等司機(jī)車(chē)開(kāi)來(lái)后，客戶還是沒(méi)聯(lián)系上，因此司機(jī)有些生氣。我被人放了鴿子心里也不好受，心里也有些生氣。下午四點(diǎn)左右，電話終于打通了，但立即就掛掉了，而后我發(fā)了一條短信告訴他：您今天沒(méi)能來(lái)行可能是有重要的事情給耽擱了，沒(méi)有關(guān)系，如果您哪天有空想炒股理財(cái)，請(qǐng)您直接來(lái)行找我，我非常樂(lè)意為您服務(wù)！客戶回了個(gè)信息：張經(jīng)理，你太好了，有空我一定來(lái)，下次請(qǐng)你吃飯。過(guò)了幾天后，客戶過(guò)來(lái)辦理了股票戶，并一再邀請(qǐng)我吃飯。名片的正確運(yùn)用

把握好交換名片的時(shí)機(jī)不要隨意遞出名片保持交換名片的良好態(tài)度禮貌接受名片妥善保存名片五、做一個(gè)受歡迎的人微笑如同一劑良藥，能感染你身邊的每一個(gè)人。我是你的朋友你是值得我微笑的人一笑定江山1.塑造迷人個(gè)性充滿熱情地工作讓客戶感受真誠(chéng)和尊重向客戶推銷(xiāo)你的友誼小故事

某兒童保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員向某位客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)，這位客戶的小兒子從其面前跑過(guò)，結(jié)果摔了一跤，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員沒(méi)有任何反應(yīng)，仍然是繼續(xù)向客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)。這位客戶有些不滿，去把兒子抱起，然后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員下了逐客令。該營(yíng)銷(xiāo)員表示不理解，希望和客戶進(jìn)一步商談，該客戶憤怒了，指著營(yíng)銷(xiāo)員的鼻子說(shuō)：“我兒子在你面前摔倒你都不扶一下，你讓我怎么相信你推銷(xiāo)的兒童保險(xiǎn)能保障我兒子的權(quán)益？”最后，該營(yíng)銷(xiāo)員只好灰溜溜地離開(kāi)。2.讓客戶向你微笑向客戶展露笑容學(xué)會(huì)逗準(zhǔn)客戶笑3.贏得客戶的好感重視客戶的名字和稱謂讓客