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第20頁共20頁大型會議?接待方案?常用版?大型會議?禮儀接待?會議接?待的禮儀?常識根?據(jù)參加會?議的人數(shù)?不同、會?議接待的?準(zhǔn)備工作?的內(nèi)容不?同以及會?議接待的?方式不同?,對會議?的___?_方法,?禮儀要求?也不同。?首先是?會議的籌?備工作。?根據(jù)會?議規(guī)模,?確定接待?規(guī)格。?發(fā)放會議?通知和會?議日程。?會議_?___通?知必須寫?明召集人?的姓名或?____?、單位名?稱,會議?的時間、?會議的地?點、會議?的主題以?及會議的?參加者、?會議的會?務(wù)費、應(yīng)?帶的材料?、___?_等內(nèi)容?。通知后?面要注意?附回執(zhí),?這樣可以?確定受邀?請的人是?否參加會?議,準(zhǔn)備?參加會議?的是否有?其他要求?等。對于?外地的會?議參加者?還要附上?到達會議?地點和住?宿賓館的?路線圖。?這個路線?圖避免了?外地人問?路的許多?麻煩。?會議日程?是會議活?動在會期?以內(nèi)每一?天的具體?安排,它?是人們了?解會議情?況的重要?依據(jù)。它?的形式既?可以是文?字的也可?以是表格?的。它可?以隨會議?通知一起?發(fā)放。?選擇會場?。選擇?會場,要?根據(jù)參加?會議的人?數(shù)和會議?的內(nèi)容來?綜合考慮?。最好是?達到一下?標(biāo)準(zhǔn):?第一:?大小要適?中。會場?太大,人?數(shù)太少,?空下的座?位太多,?松松散散?,給與會?者一種不?景氣的感?覺;會場?太小,人?數(shù)過多,?擠在一起?,像鄉(xiāng)下?人趕集,?不僅顯得?小氣,而?且也根本?無法把會?開好。所?以,英國?的首相丘?吉爾曾說?:絕對?不用太大?的房間,?而只要一?個大小正?好的房間?。第二?:地點?要合理。?歷史召集?的會議,?一兩個小?時就散的?,可以把?會場定在?與會人員?較集中的?地方。超?過一天的?會議,應(yīng)?盡量把地?點定的離?與會者住?所較近一?些,免得?與會者來?回奔波。?第三:?附屬設(shè)?施要齊全?。會務(wù)人?員一定要?對會場的?照明、通?風(fēng)、衛(wèi)生?、服務(wù)、?電話、擴?音、錄音?等進行檢?查,不能?夠因為上?次會議是?從這里開?的,沒出?什么問題?,就草率?地認為這?回也會同?樣順利。?否則,可?能會造成?損失。?第四:?要有停車?場?,F(xiàn)代?社會召集?會議,一?雙草鞋一?把傘趕來?開會的人?已經(jīng)不多?了。轎車?、摩托車?都要有停?放處,會?才能開得?成。會?場的布置?。會場?的布置包?括會場四?周的裝飾?和坐席的?配置。?一般大型?的會議,?根據(jù)會議?內(nèi)容,在?場內(nèi)懸掛?橫幅。門?口張貼歡?迎和慶祝?標(biāo)語???在會場內(nèi)?擺放適當(dāng)?的輕松盆?景、盆花?;為使會?場更加莊?嚴,主席?臺上可懸?掛國旗、?黨旗或懸?掛國徽、?會徽。桌?面上如需?擺放茶杯?、飲料,?應(yīng)擦洗干?凈,擺放?美觀、統(tǒng)?一。坐?席的配置?要是和會?議的風(fēng)格?和氣氛,?講究禮賓?次序,主?要有以下?幾種配置?方法:?①圓桌型?。如果是?使用圓桌?或橢圓形?桌子。這?種布置使?與會者同?領(lǐng)導(dǎo)一起?圍桌而坐?,從而消?除不平等?的感覺。?另外,與?會者能清?楚地看到?其他人的?面容,因?而有利于?互相交換?意見。這?種形式適?于___?_人左右?的會議。?座次安排?應(yīng)注意來?賓或上級?領(lǐng)導(dǎo)與企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及?陪同面對?面做,來?賓的最高?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐?在朝南或?朝門的正?中位置,?企業(yè)最高?領(lǐng)導(dǎo)與上?級領(lǐng)導(dǎo)相?對而坐。?同級別的?對角線相?對而坐。?②口字?型。如果?使用長形?方桌。這?種形式比?圓桌型更?適用于較?多人數(shù)的?會議。?③教室型?。這是采?用得最多?的一種形?式,它適?用于以傳?達情況、?指示為目?的的會議?,這時與?會者人數(shù)?比較多、?而且與會?者之間不?需要討論?、交流意?見。這種?形式主席?臺與聽眾?席相對而?坐。主席?臺的座次?按人員的?職務(wù)、社?會的地位?排列。主?席的座位?以第一排?正中間的?席位為上?,其余按?左為下右?為上的原?則依次排?列。準(zhǔn)?備會議資?料。會?務(wù)組應(yīng)該?準(zhǔn)備有關(guān)?會議議題?的必要資?料,這些?資料在整?理后放在?文件夾中?發(fā)放給與?會者,方?便于與會?者的閱讀?和做好發(fā)?言準(zhǔn)備。?會議前?的接待禮?儀。會?前的檢查?。這是?對在準(zhǔn)備?工作階段?考慮不周?或不落實?的地方進?行的補救?。比如檢?查音像、?文件、錦?旗等是否?準(zhǔn)備齊全?。提前?進入接待?崗位。?接待人員?應(yīng)該在與?會者到來?之前提前?進入各自?的崗位、?并進入工?作狀態(tài)。?一般的接?待工作分?以下幾個?崗位。?①簽到。?設(shè)一張?簽字臺,?配上__?__名工?作人員,?如果是要?求接待檔?次比較高?,可以派?禮儀小姐?承擔(dān)。簽?字___?_有毛筆?、鋼筆和?簽到本。?向客人遞?鋼筆時,?應(yīng)脫下筆?套,筆尖?對自己,?將筆雙手?遞上。如?果是毛筆?,則應(yīng)蘸?好墨汁后?再遞上。?簽到本應(yīng)?精致些,?以便保存?。如需要?發(fā)放資料?,應(yīng)禮貌?地雙手遞?上。接待?人員應(yīng)經(jīng)?常向會議?____?者匯報到?會人數(shù)。?②引座?。簽到?后。會議?接待人員?應(yīng)有禮貌?地將與會?者引入會?場就座。?對重要領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)先引?入休息室?,由企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)親自?作陪,會?議開始前?幾分鐘再?到主席臺?就座。?③接待。?與會者?坐下后,?接待人員?應(yīng)遞茶,?或遞上毛?巾、水果?,熱情向?與會者解?答各種問?題,滿足?各種要求?,提供盡?可能周到?的服務(wù)。?會議中?的服務(wù)禮?儀會議?進行中的?服務(wù)要做?到穩(wěn)重、?大方、敏?捷、及時?。倒茶?服務(wù)人員?注意觀察?每一位與?會者,以?便及時為?期天茶水?。到誰是?動作輕盈?、快捷、?規(guī)范。杯?蓋的內(nèi)口?不能接觸?桌面,手?指不能因?在北口上?,不能發(fā)?生杯蓋碰?撞的聲音?。一般是?左手拿開?背蓋,右?手吃水戶?,將熱開?水準(zhǔn)確倒?入杯里,?不能讓茶?水見到桌?面上或與?會者身上?。杯子放?在與會者?桌上的右?上面。如?果操作不?慎,出了?差錯,應(yīng)?不動聲色?地盡快處?理,不能?驚動其他?人,不能?慌慌張張?,來回奔?跑,將與?會者的注?意力引到?自己身上?,否則,?這將是極?大的工作?失誤。?其他服務(wù)?會議按擬?定的程序?進行,應(yīng)?緊湊,不?要出現(xiàn)冷?場的局面?。這就要?求各個工?作人員嚴?陣以待,?做好各項?準(zhǔn)備工作?。如,會?議進行第?一項:?全體起立?、奏國歌?。這是音?響應(yīng)立即?播放出國?歌。又如?,大會宣?布辦法榮?譽證書,?____?人員應(yīng)迅?速將受獎?人員排好?隊,禮儀?小姐把領(lǐng)?導(dǎo)從主席?坐席上引?出來,另?有禮儀小?姐將證書?一一遞上?,由領(lǐng)導(dǎo)?頒發(fā)給受?獎?wù)?。?使會場上?的活動有?條不紊,?必要時應(yīng)?將有關(guān)人?員___?_起來進?行模擬訓(xùn)?練,避免?會場上出?現(xiàn)混亂。?如果與?會者有電?話或有人?要相告特?別重要的?事,服務(wù)?人員應(yīng)走?到他身邊?,輕聲轉(zhuǎn)?告他。如?果要通知?主席臺上?的領(lǐng)導(dǎo),?最好用字?條傳遞通?知,避免?無關(guān)人員?在臺上頻?繁走動和?耳語,分?散與會者?注意力。?做好會?后服務(wù)的?準(zhǔn)備。會?議進行之?中,就應(yīng)?為會后服?務(wù)做好準(zhǔn)?備。如,?會后要照?相,就應(yīng)?提前將場?地、椅子?等布置好?,攝影師?做好攝影?的準(zhǔn)備。?另外,會?后的用車?也應(yīng)在會?議結(jié)束前?妥善安排?。會后?的服務(wù)?會議結(jié)束?后,全部?接待人員?應(yīng)分工明?確地做好?善后處理?工作。?____?活動會議?結(jié)束后,?有時還會?安排一些?活動。如?聯(lián)歡會、?會餐、參?觀、照相?等,這些?工作很繁?瑣,應(yīng)有?一位領(lǐng)導(dǎo)?統(tǒng)一指揮?和協(xié)調(diào),?而且這位?領(lǐng)導(dǎo)要有?很強的_?___能?力才能勝?任,同時?其他接待?人員要積?極配合,?各負其責(zé)?,做好自?己分擔(dān)的?工作,以?保證活動?計劃的順?利實施。?送別根?據(jù)情況安?排好與會?者的交通?工具,使?其愉快、?及時地踏?上歸程。?清理會?議的文件?①根據(jù)?保密原則?,回收有?關(guān)文件資?料。②?整理__?__。?③新聞報?道。④?主卷歸檔?。大型?會議接待?方案常用?版(二)?(一)?一、會?前準(zhǔn)備工?作1、?____?會務(wù)班子?、明確工?作職責(zé)。?大型會議?還要制定?詳細的會?務(wù)工作方?案。2?、發(fā)出會?議通知。?包括會議?名稱、內(nèi)?容、會期?、時間、?地點、與?會人員范?圍。3?、印刷會?議日程,?編排好會?議程序,?制定注意?事項。?4、大型?會議要編?組并提出?小組召集?人、討論?地點。?5、大型?會議要印?制會議憑?證。如出?席證、列?席證、工?作證、請?柬等。?6、會場?布置、會?場布置要?充分體現(xiàn)?會議氣氛?。(1?)懸掛會?標(biāo)、徽記?、旗幟登?。(2?)設(shè)置主?席臺,落?實主席臺?領(lǐng)導(dǎo),安?排座次,?設(shè)置發(fā)言?席,拜訪?席簽、話?筒,并保?證音響效?果。(?3)確定?會議桌擺?放形式,?明確劃分?分會場區(qū)?域,并使?與會者明?確。(?4)保證?照明、通?風(fēng)、錄音?、錄像、?空調(diào)設(shè)備?齊全、有?效。(?5)擺放?適宜花卉?。7、?后期服務(wù)?工作。大?型會議要?對與會人?員的食宿?、用車、?醫(yī)療保健?、文化娛?樂、安全?保衛(wèi)等做?出細致安?排。8?、做好會?議發(fā)言、?投票、發(fā)?獎、__?__照相?等方面的?準(zhǔn)備工作?。9、?進行會前?檢查或向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?準(zhǔn)備工作?情況。?二、會務(wù)?____?與服務(wù)工?作1、?會務(wù)人員?提前__?__小時?到達會場?,反復(fù)檢?查會場準(zhǔn)?備情況。?2、搞?好會議簽?到、材料?分發(fā)。?3、落實?主席臺領(lǐng)?導(dǎo)、發(fā)言?人是否到?齊。4?、按預(yù)訂?方案__?__與會?人員由前?向后以此?就座。?5、維持?好會場秩?序。會議?開始前_?___分?鐘,關(guān)閉?會場大門?,與會人?員入座就?緒,無關(guān)?人員離開?會場;開?會期間關(guān)?閉手機,?一般不允?許找人,?無關(guān)人員?不準(zhǔn)進入?會場。?6、做好?會議紀(jì)錄?,寫好會?議簡報。?7、_?___照?相。8?、為與會?人員預(yù)訂?車、船、?機票等。?三、會?議善后工?作1、?會議結(jié)束?后,要檢?查會場,?帶回剩余?材料、席?簽等。?2、__?__送站?。根據(jù)與?會人員離?會時間,?提前安排?車輛、送?站人員等?。3、?做好會議?文件的清?退、收集?、歸檔工?作。4?、做好會?議報道工?作。大?型會議接?待方案?(二)?根據(jù)參加?會議的人?數(shù)不同、?會議接待?的準(zhǔn)備工?作的內(nèi)容?不同以及?會議接待?的方式不?同,對會?議的__?__方法?,禮儀要?求也不同?。首先?是會議的?籌備工作?。根據(jù)?會議規(guī)模?,確定接?待規(guī)格。?發(fā)放會?議通知和?會議日程?。會議?通知必須?寫明召集?人的姓名?或___?_、單位?名稱,會?議的時間?、地點、?會議主題?以及會議?參加者、?會務(wù)費、?應(yīng)帶的材?料、__?__等內(nèi)?容。通知?后面要注?意附回執(zhí)?,這樣可?以確定受?邀請的人?是否參加?會議,準(zhǔn)?備參加會?議的是否?有其他要?求等。對?于外地的?會議參加?者還要附?上到達會?議地點和?住宿賓館?的路線圖?。這個路?線圖避免?了外地人?問路的許?多麻煩。?會議日?程是會議?活動在會?期以內(nèi)每?一天的具?體安排,?它是人們?了解會議?情況的重?要依據(jù)。?它的形式?既可以是?文字的也?可以是表?格的。它?可以隨會?議通知一?起發(fā)放。?選擇會?場。選?擇會場,?要根據(jù)參?加會議的?人數(shù)和會?議的內(nèi)容?來綜合考?慮。最好?是達到一?下標(biāo)準(zhǔn):?第一:?大小要適?中。會場?太大,人?數(shù)太少,?空下的座?位太多,?松松散散?,給與會?者一種不?景氣的感?覺;會場?太小,人?數(shù)過多,?擠在一起?,像鄉(xiāng)下?人趕集,?不僅顯得?小氣,而?且也根本?無法把會?開好。所?以,英國?的首相丘?吉爾曾說?:“絕對?不用太大?的房間,?而只要一?個大小正?好的房間??!钡?二。地點?要合理。?歷史召集?的會議,?一兩個小?時就散的?,可以把?會場定在?與會人員?較集中的?地方。超?過一天的?會議,應(yīng)?盡量把地?點定的離?與會者住?所較近一?些,免得?與會者來?回奔波。?第三。?附屬設(shè)施?要齊全。?會務(wù)人員?一定要對?會場的照?明、通風(fēng)?、衛(wèi)生、?服務(wù)、電?話、擴音?、錄音等?進行檢查?,不能夠?因為“上?次會議是?從這里開?的,沒出?什么問題?,”就草?率地認為?“這回也?會同樣順?利”。否?則,可能?會造成損?失。第?四。要有?停車場。?現(xiàn)代社會?召集會議?,“一雙?草鞋一把?傘”趕來?開會的人?已經(jīng)不多?了。轎車?、摩托車?都要有停?放處,會?才能開得?成。會?場的布置?。會場?的布置包?括會場四?周的裝飾?和坐席的?配置。?一般大型?的會議,?根據(jù)會議?內(nèi)容,在?場內(nèi)懸掛?橫幅。門?口張貼歡?迎和慶祝?標(biāo)語???在會場內(nèi)?擺放適當(dāng)?的輕松盆?景、盆花?;為使會?場更加莊?嚴,主席?臺上可懸?掛國旗、?黨旗或懸?掛國徽、?會徽。桌?面上如需?擺放茶杯?、飲料,?應(yīng)擦洗干?凈,擺放?美觀、統(tǒng)?一。坐?席的配置?要是和會?議的風(fēng)格?和氣氛,?講究禮賓?次序,主?要有以下?幾種配置?方法:?①圓桌型?。如果是?使用圓桌?或橢圓形?桌子。這?種布置使?與會者同?領(lǐng)導(dǎo)一起?圍桌而坐?,從而消?除不平等?的感覺。?另外,與?會者能清?楚地看到?其他人的?面容,因?而有利于?互相交換?意見。這?種形式適?于10—?____?人左右的?會議。座?次安排應(yīng)?注意來賓?或上級領(lǐng)?導(dǎo)與企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)及陪?同面對面?做,來賓?的最高領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)坐在?朝南或朝?門的正中?位置,企?業(yè)最高領(lǐng)?導(dǎo)與上級?領(lǐng)導(dǎo)相對?而坐。同?級別的對?角線相對?而坐。?②口字型?。如果使?用長形方?桌。這種?形式比圓?桌型更適?用于較多?人數(shù)的會?議。③?教室型。?這是采用?得最多的?一種形式?,它適用?于以傳達?情況、指?示為目的?的會議,?這時與會?者人數(shù)比?較多、而?且與會者?之間不需?要討論、?交流意見?。這種形?式主席臺?與聽眾席?相對而坐?。主席臺?的座次按?人員的職?務(wù)、社會?的地位排?列。主席?的座位以?第一排正?中間的席?位為上,?其余按左?為下右為?上的原則?依次排列?。準(zhǔn)備?會議資料?。會務(wù)?組應(yīng)該準(zhǔn)?備有關(guān)會?議議題的?必要資料?,這些資?料在整理?后放在文?件夾中發(fā)?放給與會?者,方便?于與會者?的閱讀和?做好發(fā)言?準(zhǔn)備。?會議前的?接待禮儀?。會前?檢查。?這是對在?準(zhǔn)備工作?階段考慮?不周或不?落實的地?方進行的?補救。比?如檢查音?像、文件?、錦旗等?是否準(zhǔn)備?齊全。?提前進入?接待崗位?。接待?人員應(yīng)該?在與會者?到來之前?提前進入?各自的崗?位、并進?入工作狀?態(tài)。一般?的接待工?作分以下?幾個崗位?。①簽?到。設(shè)一?張簽字臺?,配上_?___名?工作人員?,如果是?要求接待?檔次比較?高,可以?派禮儀小?姐承擔(dān)。?簽字__?__有毛?筆、鋼筆?和簽到本?。向客人?遞鋼筆時?,應(yīng)脫下?筆套,筆?尖對自己?,將筆雙?手遞上。?如果是毛?筆,則應(yīng)?蘸好墨汁?后再遞上?。簽到本?應(yīng)精致些?,以便保?存。如需?要發(fā)放資?料,應(yīng)禮?貌地雙手?遞上。接?待人員應(yīng)?經(jīng)常向會?議___?_者匯報?到會人數(shù)?。②引?座。簽到?后。會議?接待人員?應(yīng)有禮貌?地將與會?者引入會?場就座。?對重要領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)先引?入休息室?,由企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)親自?作陪,會?議開始前?幾分鐘再?到主席臺?就座。?③接待。?與會者坐?下后,接?待人員應(yīng)?遞茶,或?遞上毛巾?、水果,?熱情向與?會者解答?各種問題?,滿足各?種要求,?提供盡可?能周到的?服務(wù)。?會議中的?服務(wù)禮儀?會議進?行中的服?務(wù)要做到?穩(wěn)重、大?方、敏捷?、及時。?倒茶服?務(wù)人員注?意觀察每?一位與會?者,以便?及時為期?天茶水。?到誰是動?作輕盈、?快捷、規(guī)?范。杯蓋?的內(nèi)口不?能接觸桌?面,手指?不能因在?北口上,?不能發(fā)生?杯蓋碰撞?的聲音。?一般是左?手拿開背?蓋,右手?吃水戶,?將熱開水?準(zhǔn)確倒入?杯里,不?能讓茶水?見到桌面?上或與會?者身上。?杯子放在?與會者桌?上的右上?面。如果?操作不慎?,出了差?錯,應(yīng)不?動聲色地?盡快處理?,不能驚?動其他人?,不能慌?慌張張,?來回奔跑?,將與會?者的注意?力引到自?己身上,?否則,這?將是極大?的工作失?誤。其?他服務(wù)會?議按擬定?的程序進?行,應(yīng)緊?湊,不要?出現(xiàn)冷場?的局面。?這就要求?各個工作?人員“嚴?陣以待”?,做好各?項準(zhǔn)備工?作。如,?會議進行?第一項:?全體起立?、奏國歌?。這是音?響應(yīng)立即?播放出國?歌。又如?,大會宣?布辦法榮?譽證書,?____?人員應(yīng)迅?速將受獎?人員排好?隊,禮儀?小姐把領(lǐng)?導(dǎo)從主席?坐席上引?出來,另?有禮儀小?姐將證書?一一遞上?,由領(lǐng)導(dǎo)?頒發(fā)給受?獎?wù)?。?使會場上?的活動有?條不紊,?必要時應(yīng)?將有關(guān)人?員___?_起來進?行模擬訓(xùn)?練,避免?會場上出?現(xiàn)混亂。?如果與?會者有電?話或有人?要相告特?別重要的?事,服務(wù)?人員應(yīng)走?到他身邊?,輕聲轉(zhuǎn)?告他。如?果要通知?主席臺上?的領(lǐng)導(dǎo),?最好用字?條傳遞通?知,避免?無關(guān)人員?在臺上頻?繁走動和?耳語,分?散與會者?注意力。?做好會?后服務(wù)的?準(zhǔn)備。會?議進行之?中,就應(yīng)?為會后服?務(wù)做好準(zhǔn)?備。如,?會后要照?相,就應(yīng)?提前將場?地、椅子?等布置好?,攝影師?做好攝影?的準(zhǔn)備。?另外,會?后的用車?也應(yīng)在會?議結(jié)束前?妥善安排?。會后?服務(wù)會?議結(jié)束后?,全部接?待人員應(yīng)?分工明確?地做好善?后處理工?作。_?___活?動會議結(jié)?束后,有?時還會安?排一些活?動。如聯(lián)?歡會、會?餐、參觀?、照相等?,這些工?作很繁瑣?,應(yīng)有一?位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)?一指揮和?協(xié)調(diào),而?且這位領(lǐng)?導(dǎo)要有很?強的__?__能力?才能勝任?,同時其?他接待人?員要積極?配合,各?負其責(zé),?做好自己?分擔(dān)的工?作,以保?證活動計?劃的順利?實施。?送別根據(jù)?情況安排?好與會者?的交通工?具,使其?愉快、及?時地踏上?歸程。?清理會議?文件①根?據(jù)保密原?則,回收?有關(guān)文件?資料。②?整理__?__。③?新聞報道?。④主卷?歸檔。⑤?會議總結(jié)?大型會?議接待方?案(三?)一、?會前1?、與會議?主辦方洽?談,了解?會議要求?及所需服?務(wù)項目。?2、提?供會議所?需要的航?班、車票?、住宿酒?店、會議?場所、交?通等信息?,并制定?完備的會?議預(yù)案書?給會議方?。3、?派專人協(xié)?助客戶實?地考察會?議舉辦地?的吃、住?、會議場?地、游、?娛樂等相?關(guān)方面的?情況。?4、確定?方案,簽?訂合同,?預(yù)付定金?。二、?會中1?、會議接?待。專人?負責(zé)機場?,車站的?禮儀、接?站、公關(guān)?等服務(wù)。?提前在酒?店、會議?室擺放好?歡迎調(diào)幅?、歡迎牌?、簽到臺?、指示牌?等。2?、會前準(zhǔn)?備。準(zhǔn)備?好會議所?需要的會?議資料,?會議用品?,會議演?講稿等會?議相關(guān)物?品。3?、會議場?所。專人?到會議室?檢查會議?室條幅、?燈光、音?響、茶飲?等。4?、會議住?宿。房間?樓層及房?間號確認?,詢問是?否有特殊?要求。?5、會議?餐飲。用?餐時間、?用餐標(biāo)準(zhǔn)?及特殊客?人(回民?)的確認?。6、?會議旅游?。旅游線?路行程、?用車、導(dǎo)?游是否增?加景點等?確認。?7、會議?娛樂。娛?樂消費形?式、消費?標(biāo)準(zhǔn)、娛?樂地點的?確認。?8、會議?服務(wù)。會?議代表合?影留念、?為代表提?供文秘服?務(wù)及相關(guān)?服務(wù)。?三、會后?1、結(jié)?帳。提供?會議過程?中的詳細?費用發(fā)生?明細及說?明,專人?與客戶進?行核對并?結(jié)帳。?2、資料?。會議后?的資料收?集,根據(jù)?客戶要求?制作會議?____?或花名冊?。3、?合影。?大型會議?接待方案?常用版(?三)▲?第___?_天機場?專車抵達?您所指定?的地點,?恭候會議?成員上車?。前往酒?店,會議?舉辦者可?以在車上?講解會議?日程安排?及有關(guān)事?項。在酒?店大堂辦?理入住登?記手續(xù)后?,會議成?員入住酒?店。晚上?安排成員?水療館水?spa。?住:五星?酒店(國?際會展)?第___?_天08?:00酒?店統(tǒng)一安?排mor?ning?call??!?8?:30早?餐?!??0:00?開始舉行?會議?!?12:0?0上午會?議結(jié)束,?會議成員?共進午餐??!?3?:00-?17:0?0下午根?據(jù)您的時?間安排,?繼續(xù)舉行?會議。▲?18:0?0晚餐,?可以安排?豐盛的晚?宴,并安?排演出、?抽獎等活?動,將氣?氛推向_?___。?▲19:?30-2?1:0_?___聯(lián)?歡晚會,?增進會議?成員之間?的溝通、?交流和合?作?!??1:00?會議成員?自行安排?娛樂活動?(保齡球?、臺球、?乒乓球、?沙狐球、?ktv、?____?等),休?息。住:?五星酒店?(國際會?展)第?____?天▲08?:00酒?店統(tǒng)一安?排mor?ning?call?。▲08?:30早?餐。▲脫?去西服的?沉重,身?穿休閑裝?,帶著輕?松快樂的?心情,0?9:00?游覽?!?11:3?0會議活?動結(jié)束,?與會成員?統(tǒng)一退房?,酒店大?堂集中。?▲13:?00前往?歷史名鎮(zhèn)?參觀。會?議行程結(jié)?束。報價?:元服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)及費?有分列報?價:車?:空調(diào)旅?游車(含?接送、第?____?天旅游用?車)、票?:景點第?一大門票?、會:含?會議費用?、?。何?星級酒店?,如出現(xiàn)?單男單女?,須補房?差、餐:?圍餐(八?菜一湯,?十人一桌?)、贈:?旅游責(zé)任?保險、旅?游意外險?____?萬元/人?。橫幅一?條、攝像?制作一?制訂預(yù)算?:制定可?行預(yù)算或?按既定預(yù)?算安排有?關(guān)工作;?通常而言?,商會預(yù)?算包括以?下幾個方?面:1?、交通費?用:交通?費用可以?細分為:?(1)?、出發(fā)地?至?xí)?wù)地?的交通費?用—包括?航班、鐵?路、公路?、客輪,?以及目的?地車站、?機場、碼?頭至住宿?地的交通?(2)、?會議期間?交通費用?—主要是?會務(wù)地交?通費用,?包括住宿?地至__?__的交?通、__?__到餐?飲地點的?交通、_?___到?商務(wù)交際?場地的交?通、商務(wù)?考察交通?以及其他?與會人員?可能使用?的預(yù)定交?通。(?3)、歡?送交通及?返程交通?—包括航?班、鐵路?、公路、?客輪及住?宿地至機?場、車站?、2、?會議室/?廳費用/?具體可細?分為。?(1)、?會議場地?租金—通?常而言,?場地的租?賃已經(jīng)包?含某些常?用設(shè)施,?譬如激光?指示筆、?音響系統(tǒng)?、桌椅、?主席臺、?白板或者?黑板、油?性筆、粉?筆等,但?一些非常?規(guī)設(shè)施并?不涵蓋在?內(nèi)—比如?投影設(shè)備?、臨時性?的裝飾物?、展架等?,需要加?裝非主席?臺發(fā)言線?路時也可?能需要另?外的預(yù)算?。(2?)、會議?設(shè)施租賃?費用—此?部分費用?主要是租?賃一些特?殊設(shè)備,?如投影儀?、筆記本?電腦、移?動式同聲?翻譯系統(tǒng)?、會場展?示系統(tǒng)、?多媒體系?統(tǒng)、攝錄?設(shè)備等,?租賃時通?常需要支?付一定的?使用保證?金,租賃?費用中包?括設(shè)備的?技術(shù)支持?與維護費?用。值得?注意的是?,在租賃?時應(yīng)對設(shè)?備的各類?功效參數(shù)?作出具體?要求(通???上?qū)?業(yè)的會議?服務(wù)公司?咨詢,以?便獲得最?適宜的性?價比),?否則可能?影響會議?的進行。?另外,這?些會議設(shè)?施由于品?牌、產(chǎn)地?及新舊不?同,租賃?的價格可?能相差很?大。(?3)、會?場布置費?用—如果?不是特殊?要求,通?常而言此?部分費用?包含在會?場租賃費?用中。如?果有特殊?要求,可?以與專業(yè)?的會議服?務(wù)商協(xié)商?。(4?)、其他?支持費用?—這些支?持通常包?括廣告及?印刷、禮?儀、秘書?服務(wù)、運?輸與倉儲?、娛樂保?健、媒介?、公共關(guān)?系等?;?于這些支?持均為臨?時性質(zhì),?如果會議?主辦方分?別尋找?這些行業(yè)?支持的話?,其成本?費用可能?比市場行?價要高,?如果讓專?業(yè)會議服?務(wù)商代理?,將獲得?價格相對?比較低廉?且服務(wù)專?業(yè)的支持?。對于這?些單項服?務(wù)支持,?主辦方應(yīng)?盡可能細?化各項要?求,并單?獨簽訂服?務(wù)協(xié)議。?3、住?宿費用住?宿的費用?應(yīng)該非常?好理解—?值得注意?的只是住?宿費里面?有些價格?是完全價?格,而有?點是需要?另外加收?政府稅金?的。對于?會議而言?,住宿費?可能是主?要的開支?之一。找?專業(yè)的會?展服務(wù)商?通常能獲?得較好的?折扣。正?常的住宿?費除與酒?店星級標(biāo)?準(zhǔn)、房型?等因素有?關(guān)外,還?與客房內(nèi)?開放的服?務(wù)項目有?關(guān)—譬如?客房內(nèi)的?長途通訊?、洗換、?迷你吧酒?水、一次?性換洗衣?物、互聯(lián)?網(wǎng)、水果?提供等服?務(wù)是否開?放有關(guān)。?會議主辦?方應(yīng)明確?酒店應(yīng)當(dāng)?關(guān)閉或者?開放的服?務(wù)項目及?范圍。?4、餐飲?費用會議?的餐飲費?用可以很?簡單,也?可以很復(fù)?雜,這取?決于會議?議程需要?及會議目?的。(?1)、早?餐:早餐?通常是自?助餐,當(dāng)?然也可以?采取圍桌?式就餐,?費用按人?數(shù)計算即?可(但考?慮到會議?就餐的特?殊性及原?材料的預(yù)?備,所以?預(yù)計就餐?人數(shù)不得?與實際就?餐人數(shù)相?差到__?__%,?否則餐館?有理由拒?絕按實際?就餐人數(shù)?結(jié)算—而?改為按預(yù)?定人數(shù)收?取費用)?(2)、?中餐及午?餐:中餐?及午餐基?本屬于正?餐,可以?采取人數(shù)?預(yù)算—自?助餐形式?,按桌預(yù)?算—圍桌?式形式。?如果主辦?方希望酒?水消費自?行采購而?非由餐館?提供,餐?館可能會?收取一定?數(shù)量的服?務(wù)費用。?(3)?、酒水及?服務(wù)費:?通常,如?果在高星?級酒店餐?廳就餐,?餐廳是謝?絕主辦方?自行外帶?酒水消費?的,如果?可以外帶?酒水消費?,餐廳通?常需要加?收服務(wù)費?。在高星?級酒店舉?辦會議宴?會,通常?在基本消?費水準(zhǔn)的?基礎(chǔ)上加?收___?_%左右?的服務(wù)費?。(4?)、會場?茶歇:此?項費用基?本上是按?人數(shù)預(yù)算?的,預(yù)算?時可提出?不同時段?茶歇的食?物、飲料?組合。承?辦者告知?的茶歇價?格通常包?含服務(wù)人?員費用,?如果主辦?方需要非?程序服務(wù)?,可能需?要而外的?預(yù)算。通?常情況下?,茶歇的?種類可分?為西式與?中式兩種?—西式基?本上以咖?啡、紅茶?、西式點?心、水果?等為主,?中式則以?開水、綠?茶或者花?茶、果茶?、水果、?咖啡、水?果及點心?為主。?(5)、?聯(lián)誼酒會?/舞會:?事實上,?聯(lián)誼酒會?/舞會的?預(yù)算可能?比單獨的?宴會復(fù)雜?,宴會只?要設(shè)定好?餐標(biāo)與規(guī)?模,預(yù)算?很容易計?算。但酒?會/舞會?的預(yù)算設(shè)?計到場地?與節(jié)目支?持,其預(yù)?算可能需?要比較長?的時間確?認。(?6)、其?他—點心?、水果及?調(diào)制色酒?5、視?聽設(shè)備除?非在室外?進行,否?則視聽設(shè)?備的費用?通??梢?忽略。如?果為了公?共關(guān)系效?果而不得?不在室外?進行,視?聽設(shè)備的?預(yù)算就比?較復(fù)雜,?
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