珠寶業(yè)務(wù)員年初工作總結(jié)樣本（5篇）

第17頁共17頁珠寶業(yè)務(wù)?員年初工?作總結(jié)樣?本在這?新年來臨?之際，回?想自己一?年所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?情，沒有?太多的感?慨，沒有?太多的驚?喜，只是?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。在公?司的這半?年多時(shí)間?里，我從?一個(gè)對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?成了一個(gè)?能夠獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)?的員工。?但是話說?回來，我?不明白在?寫這份年?終總結(jié)時(shí)?是以一名?翻譯員的?身份或者?說是業(yè)務(wù)?員的身份?來進(jìn)行闡?述。以下?是對自己?在這半年?多的時(shí)間?里所做的?事情的總?結(jié)。進(jìn)?入一個(gè)新?的行業(yè)，?任何一個(gè)?人都就應(yīng)?熟悉該行?業(yè)的知識?。就比如?說對于音?響的制作?過程：模?具車間(?____?樓)-注?塑車間(?____?樓)-噴?漆車間(?____?樓)-金?音成品車?間(__?__樓)?，音響的?構(gòu)成：音?響殼體、?喇叭、高?音頭、功?放、吸音?棉、鐵網(wǎng)?等。這些?還是有所?了解了，?但是對于?音響的具?體內(nèi)部參?數(shù)至今還?是不太清?楚。就應(yīng)?在今后的?日子里不?斷的學(xué)習(xí)?，積累，?與時(shí)俱進(jìn)?。在工?作中，我?能夠說，?我并沒有?虛度，過?分浪費(fèi)上?班的時(shí)間?(曾有一?段時(shí)間在?上班期間?聊msn?，之后在?得到提醒?后有做自?我檢討)?。在經(jīng)過?時(shí)間的洗?禮之后，?我相信自?己會做得?更好，因?為有俗話?說：只有?經(jīng)歷才能?夠成長。?在這個(gè)世?界上完美?的事情少?之又少，?每個(gè)人都?有自己的?優(yōu)缺點(diǎn)。?只有在時(shí)?間的流逝?中將自己?的缺點(diǎn)慢?慢的糾正?過來，不?斷的進(jìn)行?總結(jié)與改?善，提高?自身素質(zhì)?。自我?剖析：從?目前的狀?況來看，?我還不是?屬于一名?成熟的業(yè)?務(wù)員，或?者說我只?是一個(gè)剛?剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達(dá)潛力不?夠突出。?根源：沒?有突破自?身的缺點(diǎn)?，臉皮不?夠厚(因?為作為一?名業(yè)務(wù)員?，大家普?遍認(rèn)為就?是要學(xué)會?對于自己?的新老客?戶緊追不?舍)，心?理素質(zhì)還?不是很過?關(guān)，還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)沒有發(fā)?掘出自身?的潛能，?個(gè)性中的?一個(gè)飛躍?。在我?的內(nèi)心中?，我一向?都期望自?己能夠成?為一名優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員，因?yàn)?不管怎樣?說我也是?學(xué)習(xí)了_?___年?的外貿(mào)知?識，掌握?了必須的?理論基礎(chǔ)?，而且，?我，喜歡?這份職業(yè)?，這股動(dòng)?力，這份?信念一向?都在我的?心底，我?渴望成為?一名成功?的業(yè)務(wù)員?。在這?段日子中?，感謝公?司對我的?培養(yǎng)，十?分感謝在?此期間對?我的悉心?指導(dǎo)，讓?我明白了?自己的不?足，慢慢?地提高了?自身的處?事潛力，?我必須會?以用心主?動(dòng)，自信?，充滿激?情的心態(tài)?去工作。?揮別舊?歲，迎接?新年，滿?懷期望!?珠寶業(yè)?務(wù)員年初?工作總結(jié)?樣本（二?）我是?今年__?__月_?___日?進(jìn)入__?__公司?的，回首?一年來的?工作，盡?管我為公?司的貢獻(xiàn)?微薄，但?總算邁出?了跨行業(yè)?發(fā)展的第?一步。?通過一年?來的學(xué)習(xí)?工作以及?跟各位同?事的相互?溝通，讓?我從大家?身上學(xué)到?了不少的?業(yè)務(wù)技巧?和談判能?力。有?了這些經(jīng)?驗(yàn)做鋪墊?，相信在?以后的工?作當(dāng)中我?會更好的?在自己的?崗位中獨(dú)?立成長起?來。如?今我已完?全的容入?到這個(gè)集?體當(dāng)中了?，感謝大?家在工作?中給予的?幫助。?現(xiàn)將__?__年的?工作總結(jié)?如下：?____?年我的主?要工作在?A區(qū)和C?區(qū)做市場?開發(fā)。?一共開發(fā)?____?個(gè)加盟店?，總回款?：___?_萬元。?通過這?么長時(shí)間?的工作積?累，總體?上對自己?的成績很?不滿意，?主要體現(xiàn)?在以下幾?點(diǎn)。1?、沒能達(dá)?到預(yù)期的?目標(biāo)。?2、對本?行業(yè)的市?場開發(fā)經(jīng)?驗(yàn)不夠豐?富，韌性?能力和業(yè)?務(wù)技巧沒?有得到突?破，市場?開發(fā)能力?還有待加?強(qiáng)。3?、前期對?公司相關(guān)?政策的理?解還不夠?深入，如?對售后服?務(wù)、促銷?活動(dòng)的具?體操作等?事項(xiàng)，導(dǎo)?致不能及?時(shí)解決客?戶提出的?問題。?4、在談?判上表現(xiàn)?得不夠強(qiáng)?勢，對自?己現(xiàn)有的?市場區(qū)域?以及公司?產(chǎn)品沒有?足夠的信?心。原?因分析及?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?：1、?工作中沒?能達(dá)到預(yù)?期的成果?。主要?是對本行?業(yè)市場的?了解不夠?深入，對?產(chǎn)品知識?掌握得太?淺，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些棘?手的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決方法，?導(dǎo)致客戶?對我們失?去信心，?印象不好?，影響后?期回訪。?接下來?要加強(qiáng)對?區(qū)域市場?的了解，?及時(shí)關(guān)注?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，拓展知?識面。?2、前期?工作缺乏?信心。?因?yàn)橹?沒有去想?客戶后期?的維護(hù)問?題，等到?真正把客?戶開發(fā)出?來以后，?發(fā)現(xiàn)后期?操作很吃?力。主?要是對后?期維護(hù)、?促銷活動(dòng)?等這一塊?沒有深入?了解，導(dǎo)?致不能很?好的為客?戶服務(wù)，?以至于客?戶失去信?心，同時(shí)?自身也會?失去信心?受影響。?3、加?盟政策。?爭取廠?家更大的?支持，比?如在物料?、店內(nèi)外?廣告宣傳?等一些可?以協(xié)助加?盟店提升?店面形象?的資源。?這樣我?們在跟客?戶談判是?時(shí)跟其他?品牌相比?就會有很?大的優(yōu)勢?，有利于?談判的達(dá)?成。4?、客戶拜?訪。一?是陌生拜?訪客戶時(shí)?太過于盲?目，撒網(wǎng)?式的拜訪?，沒有目?的性。?只有有目?的性的去?跟蹤拜訪?，對于拜?訪過的客?戶，先預(yù)?約再去拜?訪。這?樣才會有?更好的效?果。二?是沒有及?時(shí)回訪意?向客戶。?對于那?些電話到?公司來咨?詢的客戶?，應(yīng)該及?時(shí)的上門?回訪，展?示我公司?的產(chǎn)品給?他們看，?這樣有助?于達(dá)成協(xié)?議。5?、開發(fā)重?點(diǎn)。開?發(fā)客戶應(yīng)?該以新店?，或產(chǎn)品?比較單一?的店為主?。在縣?城有__?__個(gè)或?____?個(gè)以上牌?子的店，?在當(dāng)?shù)鼗?本上算是?比較有實(shí)?力的店了?。這類?店的店主?一般很難?接受新品?牌。而?新店或產(chǎn)?品單一的?店，對新?品牌感興?趣主要是?：一是找?不到有影?響力、支?持力度大?的牌子;?二是有點(diǎn)?影響力的?牌子看不?上這類店?;三是店?主沒有能?力來做大?牌子;四?是店主有?能力但在?當(dāng)?shù)睾芏?牌子都有?了，所以?拿不定主?意要加盟?哪個(gè)牌子?。這類?客戶更加?容易接受?新品牌，?更需要代?理商的扶?持;因此?能把這些?戶扶持起?來，客戶?忠誠度就?會比較高?。6、?要善于制?造口碑，?加強(qiáng)后期?服務(wù)。?目前我們?的新加盟?店有很多?家都是客?戶轉(zhuǎn)介紹?的，而且?成功率非?常高。?因此只要?我們把現(xiàn)?有的加盟?店服務(wù)好?了，口碑?自然會傳?播開來，?這樣就會?有更多的?店家找上?門來。?屆時(shí)公我?們跟他店?家談條件?也會占有?很大的主?動(dòng)權(quán)，同?時(shí)也把我?們的產(chǎn)品?放在了一?個(gè)更高的?位置。?____?工作計(jì)劃?：1、?規(guī)劃好自?己的區(qū)域?市場，挖?掘本區(qū)域?內(nèi)客戶的?特性及目?標(biāo)。通?過了解客?戶的資料?，興趣愛?好，家庭?情況等來?挖掘客戶?需求，投?其所好。?這樣才?能更好的?服務(wù)客戶?。2、?把握好重?點(diǎn)客戶與?次要客戶?的輕重緩?急，合理?處理自己?的業(yè)務(wù)時(shí)?間，提高?工作效率?。3、?要及時(shí)了?解產(chǎn)品行?業(yè)的未來?發(fā)展趨勢?及要面臨?的問題。?提前預(yù)?測，為面?臨的機(jī)遇?做好充足?的準(zhǔn)備，?讓自己永?遠(yuǎn)都比別?人更快一?步。4?、客戶開?發(fā)與維護(hù)?：我認(rèn)為?攻克客戶?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個(gè)客戶，?只有這樣?才能有收?獲。等?重點(diǎn)客戶?認(rèn)可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點(diǎn)?客戶上。?珠寶業(yè)?務(wù)員年初?工作總結(jié)?樣本（三?）光陰?似箭，一?晃一年多?的外運(yùn)生?活快過去?了，工作?以來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培?育和教導(dǎo)?下，通過?自身的不?斷努力，?無論是思?想上、學(xué)?習(xí)上還是?工作上，?都取得了?長足的發(fā)?展和巨大?的收獲。?思想上?，自覺遵?守我司的?規(guī)章制度?，堅(jiān)持參?加公司的?每次的培?訓(xùn)。以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?和積極的?熱情投身?于學(xué)習(xí)和?工作中，?曾為自己?的平凡而?失落過，?也曾為日?子的日復(fù)?一日而迷?惘過，然?而日益激?烈的社會?竟?fàn)幰彩?我充分地?認(rèn)識到成?為一名德?智體全面?發(fā)展的優(yōu)?秀工作者?的重要性?。學(xué)習(xí)?上，嚴(yán)格?要求自己?，憑著對?專業(yè)知識?和技能的?強(qiáng)烈追求?，端正工?作態(tài)度，?作到了理?論聯(lián)系實(shí)?際;除了?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)外?，還注意?各方面知?識的擴(kuò)展?，廣泛的?涉獵其他?部門、學(xué)?科的知識?，從而提?高了自身?的一專多?能的長處?及思想文?化素質(zhì)，?包括生活?中也學(xué)到?了養(yǎng)成良?好的生活?習(xí)慣，生?活充實(shí)而?有條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?生活態(tài)度?和良好的?生活作風(fēng)?，為人熱?情大方，?誠實(shí)守信?，樂于助?人，擁有?自己的良?好做事原?則，能與?同事們和?睦相處。?由于我所?學(xué)專業(yè)離?物流行業(yè)?不相關(guān)，?從沒有放?棄學(xué)習(xí)理?論知識和?業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)理論?的同時(shí)，?把工作中?的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)?系到理論?知識上，?使理論水?平變得更?簡單。?工作上，?本人自_?___月?____?日加入公?司，一直?在操作中?心工作，?主要負(fù)責(zé)?資料申報(bào)?工作和單?證客服工?作，不管?走到哪里?，都嚴(yán)格?要求自己?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)，?爭當(dāng)行家?里手。就?是憑著這?樣一種堅(jiān)?定的信念?，我已熟?練掌握報(bào)?關(guān)申報(bào)、?倉單統(tǒng)計(jì)?等業(yè)務(wù)，?成為資料?組的全能?的資料員?。記得?，剛進(jìn)物?流行，為?了盡快掌?握物流行?業(yè)務(wù)，我?每天都提?前一個(gè)多?小時(shí)到崗?，除了在?工作態(tài)度?我盡心盡?力，在公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?中我也積?極響應(yīng)，?經(jīng)常參加?單位組織?的各類活?動(dòng)以及同?事聚會。?在此，?對所從事?過的和現(xiàn)?正從事的?崗位工作?作一小結(jié)?。操作中?心資料員?主要負(fù)責(zé)?報(bào)關(guān)資料?的登記、?整理、派?發(fā)。具體?內(nèi)容主要?包括四個(gè)?方面：?1、報(bào)關(guān)?單的申報(bào)?、打印。?2、報(bào)?關(guān)資料的?派發(fā)，入?倉單的修?改、打印?，入倉單?的資料補(bǔ)?充(商品?編碼及副?計(jì)量)，?工作量的?統(tǒng)計(jì)錄入?，經(jīng)海關(guān)?審核后的?黃單和經(jīng)?補(bǔ)充資料?后的綠單?的派發(fā)。?3、報(bào)?關(guān)單的核?銷單跟蹤?簽收(由?受理狀態(tài)?轉(zhuǎn)為申報(bào)?狀態(tài))，?應(yīng)客戶后?期辦理退?稅、核銷?所須打印?出報(bào)關(guān)單?、入倉單?和出倉單?。4、?轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)?本的登記?、派發(fā)，?手冊的簽?收、派發(fā)?。我主要?負(fù)責(zé)第_?___方?面的工作?，期間因?工作需要?也從事過?第3和第?____?方面的工?作?？偟?來說，第?____?方面的工?作較易出?現(xiàn)差錯(cuò)，?尤其是入?倉單的資?料補(bǔ)充方?面。由于?剛開始經(jīng)?驗(yàn)不足，?我在工作?過程中就?曾經(jīng)出現(xiàn)?過這些差?錯(cuò)。比如?：報(bào)關(guān)單?反復(fù)重報(bào)?，開始工?作時(shí)速度?較慢等，?總體來看?，在為期?一年多的?資料員崗?位工作中?，我經(jīng)過?不懈努力?取得了一?些成績和?進(jìn)步：熟?悉掌握了?相關(guān)崗位?工作的操?作程序并?積累了一?定的經(jīng)驗(yàn)?;對公司?的流程有?了更為全?面更為具?體的認(rèn)識?和了解;?在工作中?鍛煉了發(fā)?現(xiàn)單證問?題的警覺?性并及時(shí)?加以解決?的能力;?認(rèn)真細(xì)致?地完成工?作任務(wù)，?協(xié)助單證?加速流通?，盡快。?單證客?服員主要?負(fù)責(zé)接收?客戶遞交?的報(bào)關(guān)資?料并完成?報(bào)關(guān)資料?的初審或?填制工作?，審核報(bào)?關(guān)資料符?合報(bào)關(guān)單?的基本填?制要求后?，參照業(yè)?務(wù)系統(tǒng)數(shù)?據(jù)，對比?無誤后進(jìn)?行跟蹤，?再將單證?交付審單?員審核;?對于報(bào)關(guān)?中出現(xiàn)的?任何問題?，第一時(shí)?間與客戶?進(jìn)行溝通?，迅速解?決。在客?服工作中?，為了能?更好的服?務(wù)客戶，?針對不同?層次、不?同需求的?客戶，我?給予不同?的幫助和?服務(wù)，這?就要求著?我不僅要?有全面的?專業(yè)知識?和廣泛的?信息來源?，與各部?門也要保?持緊密的?聯(lián)系。更?重要的是?傳達(dá)信息?的急時(shí)性?、準(zhǔn)確性?。這些從?前所學(xué)到?的也就讓?我在客服?的工作得?心應(yīng)手。?于此同時(shí)?加強(qiáng)與同?事間的密?切配合、?團(tuán)協(xié)作、?彼此之間?相互體諒?，形成一?個(gè)團(tuán)體力?量，這樣?更能提高?工作的效?率和進(jìn)度?。由于剛?到客服工?作還有許?多業(yè)務(wù)不?夠熟悉，?從剛開始?不敢接客?戶電話和?不能夠快?速的獨(dú)立?操作，別?人急自己?更急?，F(xiàn)?在還在慢?慢的熟悉?、爭取早?日的在不?用師傅帶?的情況下?獨(dú)立更好?的完成一?個(gè)優(yōu)秀客?服員的職?責(zé)。最?后，我想?說的是，?作為__?__公司?司的一員?，我一直?秉承小收?獲多奉獻(xiàn)?的理念。?今后工作?的努力方?向：發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞?精神。面?對督查事?務(wù)雜、任?務(wù)重的工?作性質(zhì)，?不怕吃苦?，主動(dòng)找?事干，做?到“眼勤?、嘴勤、?手勤、腿?勤”，積?極適應(yīng)各?種艱苦環(huán)?境，在繁?重的工作?中磨練意?志，增長?才干;發(fā)?揚(yáng)孜孜不?倦的的進(jìn)?取精神。?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于實(shí)?踐，博覽?群書，在?向書本學(xué)?習(xí)的同時(shí)?注意收集?各類信息?，廣泛吸?取各種“?營養(yǎng)”;?同時(shí)，講?究學(xué)習(xí)方?法，端正?學(xué)習(xí)態(tài)度?，提高學(xué)?習(xí)效率，?努力培養(yǎng)?自己具有?扎實(shí)的理?論功底、?辯證的思?維方法、?正確的思?想觀點(diǎn)、?踏實(shí)的工?作作風(fēng)。?力求把工?作做得更?好，樹立?公司的良?好形象。?以上是?我對一年?來思想、?工作情況?的總結(jié)，?不全面和?不準(zhǔn)確的?地方，請?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們批評?、指正。?我始終堅(jiān)?信一句話?“一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點(diǎn)燃一?堆火柴，?則會熊熊?燃燒”。?我希望用?我亮麗的?青春，去?點(diǎn)燃周圍?每個(gè)人的?激情，感?召激勵(lì)著?同事們一?起為我們?的事業(yè)奉?獻(xiàn)、進(jìn)取?、立功、?建業(yè)……?珠寶業(yè)?務(wù)員年初?工作總結(jié)?樣本（四?）不知?不覺，進(jìn)?入___?_已經(jīng)一?年了，回?首這一年?的學(xué)習(xí)和?工作，有?最初在車?間實(shí)習(xí)的?艱辛與汗?水，有最?初跟單時(shí)?的困難與?挫折，也?有圓滿完?成任務(wù)的?高興和滿?足，很高?興能進(jìn)入?到___?_和大家?一起學(xué)習(xí)?、共同成?長、共同?進(jìn)步?，F(xiàn)?就___?_年個(gè)人?工作情況?總結(jié)如下?：一、?年度工作?情況1?、熟悉了?解公司的?各個(gè)方面?：我于_?___年?____?月底進(jìn)入?公司，在?這里要感?謝公司讓?我在公司?的生產(chǎn)一?線鍛煉了?____?個(gè)月，讓?我能在第?一時(shí)間親?自了解公?司的產(chǎn)品?生產(chǎn)工藝?流程及規(guī)?格尺寸，?為以后的?跟單工作?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。在實(shí)習(xí)?結(jié)束回到?辦公室后?也開始加?緊對公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)?行全面了?解，熟悉?公司的企?業(yè)文化。?通過了解?和熟悉，?我為能進(jìn)?入公司這?個(gè)團(tuán)隊(duì)感?到自豪，?同時(shí)也感?到自身的?壓力。在?以后的工?作中，我?將以公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度為?準(zhǔn)則，嚴(yán)?格要求自?己，在堅(jiān)?持原則的?情況下敢?于嘗試，?更快更好?地完成工?作任務(wù)。?2、熟?悉跟單業(yè)?務(wù)流程：?作為一名?跟單新手?，必須盡?快讓自己?了解跟單?這項(xiàng)工作?以及清晰?的跟單流?程及相關(guān)?的外貿(mào)術(shù)?語。不得?不承認(rèn)，?最初的我?，對于跟?單，沒有?太多的具?體概念，?所幸，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?人的培養(yǎng)?、支持和?領(lǐng)導(dǎo)之下?，慢慢地?開始熟悉?跟單的具?體操作流?程。在工?作中我學(xué)?習(xí)到，跟?單工作是?一項(xiàng)需要?細(xì)心，還?需要穩(wěn)重?的工作。?而要做到?這些，一?是要從基?本功上多?下工夫，?對業(yè)務(wù)熟?練掌握;?二是要主?動(dòng)培養(yǎng)自?己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致的習(xí)慣?，無論面?對什么樣?的事情，?先要做到?平心靜氣?，不急不?躁;三是?要主動(dòng)的?與銷售經(jīng)?理，與各?個(gè)部門的?同事溝通?，做到不?恥下問，?不懂就問?，有疑問?就問;四?是要有鍥?而不舍的?精神，跟?單在一開?始可能是?一件新奇?的工作，?時(shí)間長了?可能會產(chǎn)?生厭煩的?情緒，這?是需要避?免的，無?論從事什?么性質(zhì)的?工作，都?是在發(fā)揮?自己的作?用，只有?堅(jiān)持不懈?才能不斷?進(jìn)步。我?想只有這?樣，才能?把跟單這?份工作做?好，才能?不斷的提?高自己的?能力，從?而為更進(jìn)?一步的發(fā)?展打下良?好的基礎(chǔ)?。二、?工作中不?足和需要?改進(jìn)的地?方1、?工作主動(dòng)?性發(fā)揮的?還不是很?好，對工?作的預(yù)見?性和創(chuàng)造?性不夠，?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定的距?離。2?、業(yè)務(wù)知?識方面掌?握的還不?夠扎實(shí)。?在今后的?工作中，?我一定會?嚴(yán)格要求?自己，虛?心學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，一定?能夠改進(jìn)?這些缺點(diǎn)?和不足，?爭取在各?個(gè)方面取?得更大的?進(jìn)步。?3、要更?加細(xì)心認(rèn)?真地完成?工作，尤?其在做資?料的時(shí)候?。跟單是?一份很細(xì)?致的工作?，所以我?們在跟單?的時(shí)候必?須要做到?認(rèn)真、細(xì)?致、仔細(xì)?。4、?要學(xué)會全?面考慮問?題。每一?次出貨的?同時(shí)也伴?隨著下一?次出貨的?到來，包?括出貨的?時(shí)候需要?考慮到客?人是否有?足夠的庫?存，某種?產(chǎn)品的規(guī)?格是客人?現(xiàn)在急缺?的，要先?出貨;我?們目前所?生產(chǎn)的能?不能滿足?客人的訂?單等等一?系列問題?。5、?要及時(shí)有?效地和各?個(gè)相關(guān)部?門溝通。?每次出貨?前，都需?要和計(jì)劃?溝通，確?定大概的?出貨時(shí)間?;多去車?間看看生?產(chǎn)情況，?產(chǎn)量等;?每天與計(jì)?劃及倉庫?確認(rèn)產(chǎn)品?生產(chǎn)進(jìn)度?和每日入?庫情況，?以便更好?地做好出?貨前的準(zhǔn)?備。6?、走好跟?單流程每?一步。_?___年?，跟單流?程混亂，?沒有一個(gè)?統(tǒng)一的流?程，正所?謂“沒有?規(guī)矩不成?方圓“_?___年?將嚴(yán)格按?照跟單及?出口規(guī)范?流程執(zhí)行?。三、?對___?_年的展?望來到?____?工作，我?的收獲莫?過于在敬?業(yè)精神、?思想境界?、業(yè)務(wù)素?質(zhì)和工作?能力上都?得到了很?大的進(jìn)步?與提高，?也激勵(lì)我?在工作中?不斷前進(jìn)?與完善。?隨著公司?不斷的發(fā)?展壯大，?可以預(yù)料?我們的工?作將更加?繁重，要?求也更高?，需掌握?的知識更?高更廣。?為此，我?將更加勤?奮的工作?，努力的?學(xué)習(xí)和提?高文化素?質(zhì)和各種?工作技能?，為公司?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?我明白企?業(yè)的美好?明天要靠?大家的努?力去創(chuàng)造?，相信在?全體員工?的共同努?力下，企?業(yè)的美好?明天更輝?煌。珠?寶業(yè)務(wù)員?年初工作?總結(jié)樣本?（五）?時(shí)間飛逝?，不知不?覺來到公?司已經(jīng)半?年了，就?快到過年?的時(shí)候了?。記得剛?來的時(shí)候?，由于經(jīng)?驗(yàn)的缺乏?，是即興?奮又擔(dān)心?。最初是?抱著學(xué)習(xí)?和鍛煉的?態(tài)度來到?這里的。?半年下來?，覺得自?己學(xué)到了?很多，也?進(jìn)步了很?多，在生?活和工作?上都有了?一個(gè)全新?的體驗(yàn)。?雖然沒有?什么大的?貢獻(xiàn)，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)。在此?，當(dāng)然首?先非常感?謝公司給?我這個(gè)機(jī)?會，讓我?在工作中?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地進(jìn)步，?慢慢提升?自身的素?質(zhì)，同時(shí)?也非常感?謝大家在?這段時(shí)間?對我的幫?助。走?出學(xué)校，?步入社會?工作后，?發(fā)現(xiàn)一切?都比在學(xué)?校的時(shí)候?正規(guī)化，?每天要準(zhǔn)?時(shí)上下班?，每天要?對著電腦?坐一整天?，現(xiàn)在的?業(yè)務(wù)員離?不開電腦?，起先有?點(diǎn)不適應(yīng)?，但慢慢?地狀態(tài)也?就調(diào)整過?來了。首?先，先總?結(jié)一下我?半年來的?工作情況?。這半年?來我主要?是做以下?這些事，?最主要的?當(dāng)然還是?負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布這一?塊。記得?剛來時(shí)不?懂得如何?發(fā)布，經(jīng)?過這段時(shí)?間的發(fā)布?，慢慢地?有了新的?體會，知?道如何提?升自己公?司產(chǎn)品的?曝光率。?當(dāng)然也會?每天及時(shí)?地更新我?們公司的?產(chǎn)品信息?，并不定?期地將一?些新的產(chǎn)?品發(fā)布到?網(wǎng)站上去?，充實(shí)我?們的產(chǎn)品?信息。半?年下來，?雖然并沒?有什么實(shí)?質(zhì)性的客?戶，但也?會在一些?免費(fèi)網(wǎng)站?上收到一?些詢盤，?可見功夫?并沒有白?費(fèi)。因此?以后還是?會繼續(xù)努?力維護(hù)這?些B2B?網(wǎng)站。其?次是對產(chǎn)?品的了解?。記得剛?來時(shí)經(jīng)常?會下到生?產(chǎn)車間了?解設(shè)備，?為此主管?也為了讓?我們盡快?對產(chǎn)品有?一個(gè)大致?的了解，?讓我們每?周了解一?臺設(shè)備，?彼此之間?互相交流??，F(xiàn)在我?對公司的?主營產(chǎn)品?已經(jīng)有了?一個(gè)比較?全面的了?解。當(dāng)然?我們知道?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，我?今后一定?要努力去?了解更多?的產(chǎn)品，?特別是其?他廠家的?。除此之?外，平常?我也會處?理一些詢?盤。主管?會將一些?在阿里巴?巴網(wǎng)站收?到的詢盤?分配給我?處理。當(dāng)?然我也會?及時(shí)處理?，對信件?及時(shí)作出?回復(fù)，但?大部份都?杳無音信?，可能大?部分人都?經(jīng)歷過相?同的事情?。很多發(fā)?出去的信?件都得不?到回復(fù)，?即使部分?報(bào)了價(jià)，?但最終成?交的可能?性也微乎?及微。即?使是這樣?，也要對?每份詢盤?做出及時(shí)?回復(fù)以給?客戶留一?個(gè)好印象?。都說做?業(yè)務(wù)員要?有耐心，?要有恒心?，大概就?是體現(xiàn)在?這里吧。?半年下來?，雖然還?未接到單?子，但總?體而言對?外(內(nèi))?貿(mào)流程也?有了一定?的了解。?客戶詢盤?-報(bào)價(jià)-?得到訂單?，簽訂合?同-公司?內(nèi)部下單?投料-生?產(chǎn)部生產(chǎn)?設(shè)備-發(fā)?貨-調(diào)試?-售后服?務(wù)，每一?個(gè)環(huán)節(jié)都?至關(guān)重要?。當(dāng)然?半年下來?也有令人?擔(dān)心的地?方，就是?公司整體?制度比較?混亂。我?基本了解?了公司的?工作流程?，也明白?了公司的?發(fā)展方向?，這讓我?了解到工?作并不是?一個(gè)人的?事，團(tuán)結(jié)?的力量是?很大的。?公司最主?要的部門?是銷售部?和生產(chǎn)部?。這兩個(gè)?部門的協(xié)?作是非常?重要的，?倘若這兩?個(gè)部門脫?節(jié)了，就?什么事也?辦不成了?。我們知?道只有銷?售部接到?單子了，?生產(chǎn)部才?會有活做?。而與此?同時(shí)也只?有生產(chǎn)部?按時(shí)交出?設(shè)備，才?有可能帶?來下一次?的合作。?其實(shí)作為?一家公司?，首先經(jīng)?營的是人?才，其次?是誠信，?然后就是?產(chǎn)品。來?到豪特的?時(shí)間說長?不長，說?短也不短?。但在這?半年里，?還是發(fā)生?了很多事?，樓下的?鉗工換了?一批又一?批，包括?倉管、技?術(shù)人員都?換過，人?員流動(dòng)頻?繁，可能?是員工們?都缺乏一?種歸屬感?。還有就?拿新產(chǎn)品?鞋套機(jī)來?說，自從?上了這個(gè)?產(chǎn)品后波?折不斷，?如不能按?時(shí)交貨，?客戶來了?多次卻看?不到能正?常運(yùn)行的?設(shè)備。都?說成交并?非是銷售?工作的結(jié)?束，而是?下次銷售?活動(dòng)的開?始。但我?們的現(xiàn)狀?卻是接一?個(gè)單子就?失去一個(gè)?客戶。說?到底原因?在于誠信?，我們知?道誠信是?公司經(jīng)營?的理念，?與其說經(jīng)?營產(chǎn)品，?倒不如說?是經(jīng)營誠?信，每個(gè)?公司都是?靠著誠信?保持著自?己已有的?客戶群并?擴(kuò)大自身?的影響力?。還有就?是產(chǎn)品質(zhì)?量也至關(guān)?重要。出?去的設(shè)備?只有具備?高質(zhì)量，?客戶才會?信賴我們?，所以今?后在產(chǎn)品?質(zhì)量方面?一定要把?好關(guān)。?一定要努?力去了解?更多的產(chǎn)?品，特別?是其他廠?家的。除?此之外，?平常我也?會處理一?些詢盤。?主管會將?一些在阿?里巴巴網(wǎng)?站收到的?詢盤分配?給我處理?。當(dāng)然我?也會及時(shí)?處理，對?信件及時(shí)?作出回復(fù)?，但大部?份都杳無?音信，可?能大部分?人都經(jīng)歷?過相同的?事情。很?多發(fā)出去?的信件都?得不到回?復(fù)，即使?部分報(bào)了?價(jià)，但最?終成交的?可能性也?微乎及微?。即使是?這樣，也?要對每份?詢盤做出?及時(shí)回復(fù)?以給客戶?留一個(gè)好?印象。都?說做業(yè)務(wù)?員要有耐?心，要有?恒心，大?概就是體?現(xiàn)在這里?吧。半年?下來，雖?然還未接?到單子，?但總體而?言對外(?內(nèi))貿(mào)流?程也有了?一定的了?解?？蛻?詢盤-報(bào)?價(jià)-得到?訂單，簽?訂合同-?公司內(nèi)部?下單投料?-生產(chǎn)部?生產(chǎn)設(shè)備?-發(fā)貨