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第17頁共17頁保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)格?式版在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?,過去一?年來的工?作當(dāng)中,?取得了一?定的成績(jī)?,我感覺?非常的開?心,我深?刻的意識(shí)?到了在工?作當(dāng)中,?自己要去?努力的地?方,我一?直都相信?這對(duì)我是?一個(gè)非常?大的提高?,未來還?會(huì)有更多?的需要努?力的地方?,作為_?___的?一員我渴?望能維持?下去,成?為一名優(yōu)?秀的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員,?在這一年?來的工作?當(dāng)中我一?直能夠保?持好的狀?態(tài),現(xiàn)在?我還是希?望可以有?更多的進(jìn)?步,對(duì)于?過去的一?年我還是?應(yīng)該要總?結(jié)一下。?在工作?當(dāng)中我完?成了年初?的目標(biāo),?成交了一?共___?_單,總?銷售額_?___元?,這在公?司來講也?是一個(gè)非?常不錯(cuò)的?業(yè)績(jī),在?過去的一?年里,我?一共獲得?三次月度?銷售冠軍?,其其它?時(shí)候都是?前三,我?覺得這對(duì)?我而言是?一個(gè)非常?大的鼓勵(lì)?,對(duì)待工?作就應(yīng)該?是有這樣?的態(tài)度,?我也非常?清楚在接?下來我應(yīng)?該往什么?方向努力?,對(duì)于工?作就應(yīng)該?要努力的?去做好,?一年來我?也是做的?比較認(rèn)真?的,業(yè)務(wù)?方面我我?認(rèn)真的做?好了很多?的事情,?我也相信?這對(duì)我而?言是一個(gè)?極大的提?高不管是?在什么階?段這都是?非常的有?意義的,?一年來我?清楚的感?受到這些?,我現(xiàn)在?還是要認(rèn)?真做的更?好,每賣?出一份保?險(xiǎn)我對(duì)自?己的信心?就會(huì)多一?點(diǎn)點(diǎn),我?現(xiàn)在感覺?自己在這?方面還是?非常有動(dòng)?力的,我?相信有很?多事情是?可以做的?更好,這?份工作就?是這樣的?。在生?活當(dāng)中,?我也和同?事們相處?的很好,?我一直認(rèn)?為這對(duì)我?而言是一?個(gè)非常有?意義的事?情,養(yǎng)成?好的工作?習(xí)慣,我?也相信在?接下來的?工作當(dāng)中?,我應(yīng)該?要去調(diào)整?好的狀態(tài)?,在這方?面這是我?應(yīng)該要去?努力做好?的,在這?一點(diǎn)上面?我應(yīng)該要?認(rèn)真的對(duì)?待,我也?感激公司?的培養(yǎng),?以后我一?定會(huì)認(rèn)真?的維持這?樣的工作?狀態(tài)。?當(dāng)然在工?作當(dāng)中我?能夠客觀?事實(shí)的看?待自身的?不足,雖?然這一年?來的業(yè)績(jī)?是取得了?不錯(cuò)的成?績(jī),但是?這不能代?表什么,?因?yàn)樽鲞@?個(gè)行業(yè)沒?有水能夠?一只做的?很好,我?覺得自己?在工作當(dāng)?中還是缺?少一些耐?心,要保?持穩(wěn)定的?心態(tài),不?能夠過于?急切,對(duì)?工作應(yīng)該?要有耐心?一點(diǎn),這?一點(diǎn)是一?定的,在?這方面我?是堅(jiān)持在?做好自己?份內(nèi)的職?責(zé),在今?后我一定?會(huì)讓糾正?自己這些?不好地方?,工作不?能夠操之?過急,這?會(huì)出問題?的,現(xiàn)在?想想確實(shí)?還是很有?意義,這?也是我接?下來應(yīng)該?要去努力?維持的,?新的一年?我會(huì)把這?做好,讓?自己成為?一名優(yōu)秀?的___?_工。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)格?式版(二?)我于?____?月加入中?國(guó)人壽,?至今在中?國(guó)人壽工?作已有三?年的時(shí)間?。這三年?我一直擔(dān)?任中支公?司第一營(yíng)?業(yè)部業(yè)務(wù)?三部的團(tuán)?隊(duì)主管,?回顧這一?年的工作?,收獲了?很多也成?長(zhǎng)了很多??,F(xiàn)將這?一年的工?作情況總?結(jié)如下:?一、業(yè)?務(wù)拓展?業(yè)務(wù)三部?共有代理?人___?_人,一?年來在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下和大家?的共同努?力下,我?部在個(gè)人?代理業(yè)務(wù)?上取得不?錯(cuò)的成績(jī)?,截止到?____?月___?_日第一?營(yíng)業(yè)部業(yè)?務(wù)三部創(chuàng)?造了車險(xiǎn)?保費(fèi)__?__萬,?非車險(xiǎn)保?費(fèi)___?_萬的佳?績(jī),提前?____?個(gè)月完成?中支下達(dá)?的保費(fèi)任?務(wù)。一?年來,根?據(jù)上級(jí)公?司下達(dá)給?我們的全?年銷售任?務(wù),我部?制定了全?年銷售計(jì)?劃,按月?度、季度?、半年度?、年度來?分時(shí)分段?完成任務(wù)?,由于我?部的有效?人力較少?,又加上?人保、平?安電銷對(duì)?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的沖擊,?在業(yè)務(wù)拓?展上曾經(jīng)?出現(xiàn)一定?的困難,?面對(duì)激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng),我們?沒有放棄?努力,通?過與上級(jí)?部門溝通?、統(tǒng)一認(rèn)?識(shí),努力?增員,并?且讓業(yè)務(wù)?人員充分?了解公司?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)以及公?司的經(jīng)營(yíng)?狀況。我?們把穩(wěn)固?車險(xiǎn),拓?展新車市?場(chǎng)作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?,在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上,?堅(jiān)決丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業(yè)務(wù)。?與此同時(shí)?,我們和?汽車銷售?商建立友?好合作關(guān)?系,請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息,對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?,充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng),填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?大家團(tuán)結(jié)?一心,終?于使個(gè)人?代理業(yè)務(wù)?取得突破?性發(fā)展。?回顧一?年的工作?,我部各?項(xiàng)工作雖?然取得了?一定的成?績(jī),完成?了公司下?達(dá)的各項(xiàng)?指標(biāo)任務(wù)?,但工作?中仍然存?在著一些?問題,如?有效人力?不足,銷?售產(chǎn)能低?下。對(duì)此?,我們也?認(rèn)真分析?了原因,?只有不斷?提高業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平,?才能拓展?到更多更?優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)。在今?后的工作?中,我們?會(huì)抓住各?種學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的機(jī)?會(huì),促進(jìn)?個(gè)人代理?團(tuán)隊(duì)自身?素質(zhì)的不?斷提高,?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?二、財(cái)務(wù)?收付工作?除了業(yè)?務(wù)拓展外?,我還兼?做第一營(yíng)?業(yè)部的財(cái)?務(wù)收付工?作,我積?極配合上?級(jí)部門工?作,在日?常工作中?能夠認(rèn)真?嚴(yán)格的按?照上級(jí)公?司《財(cái)務(wù)?管理規(guī)定?》,積極?有效的開?展工作,?嚴(yán)格把關(guān)?,認(rèn)真審?核,做好?每天的日?結(jié)工作和?每個(gè)月的?手續(xù)費(fèi)對(duì)?帳與支付?工作,并?及時(shí)送交?相關(guān)主管?部門。?三、加強(qiáng)?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?我通過日?常工作積?累,發(fā)現(xiàn)?自己的不?足,利用?業(yè)余時(shí)間?學(xué)習(xí)公司?條款,增?強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)?意義和功?能的領(lǐng)悟?,平時(shí)我?還會(huì)向出?單人員和?理賠人員?學(xué)習(xí)請(qǐng)教?,掌握了?保險(xiǎn)投保?、承保和?理賠的一?般流程,?以及一般?單證的領(lǐng)?用與使用?。一年?來,我憑?著對(duì)保險(xiǎn)?事業(yè)的熱?愛,竭盡?全力來履?行自己的?工作和崗?位職責(zé),?努力按上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好?各方面工?作,取得?了一定的?成績(jī),也?取得領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?好評(píng)?;?首一年過?來,在對(duì)?取得成績(jī)?欣慰的同?時(shí),也發(fā)?現(xiàn)了自己?在很多方?面還有待?提高。但?我有信心?和決心在?今后的工?作中努力?查找差距?,勇敢地?克服缺點(diǎn)?和不足,?進(jìn)一步提?高自身綜?合素質(zhì),?把該做的?工作做實(shí)?、做好。?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員個(gè)人?工作總結(jié)?格式版(?三)轉(zhuǎn)?眼間,即?將告別_?___,?進(jìn)入了新?的一年,?回顧自己?在這__?__個(gè)月?的工作中?有失敗,?也有成功?,失敗的?是我的銷?售業(yè)績(jī)沒?有達(dá)到我?預(yù)期的成?績(jī),成功?的是;自?身業(yè)務(wù)知?識(shí)和能力?有了很大?的提高。?這首先得?感謝公司?給我提供?了好的工?作條件和?生活環(huán)境?,還有我?的各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?對(duì)我的指?導(dǎo)和幫助?。在此我?將這一年?的工作情?況作一下?總結(jié)目的?在于吸取?教訓(xùn),提?高自己,?同時(shí)列出?新一年的?工作計(jì)劃?我有信心?和決心,?在新的一?年內(nèi)把工?作做得更?出色。?截止__?__月_?___日?我負(fù)責(zé)的?藥店共有?家,其中?家為單店?。__?__我的?具體工作?情況:負(fù)?責(zé)藥店的?銷售及進(jìn)?貨和回款?并按照?拜訪計(jì)劃?每天拜訪?藥店與店?員溝通,?對(duì)于目標(biāo)?店員,經(jīng)?常保持聯(lián)?系,在有?時(shí)間有條?件的情況?下,送一?些小禮物?或宴請(qǐng)目?標(biāo)店員,?好穩(wěn)定與?目標(biāo)店員?的關(guān)系增?加銷量。?并在擁有?固定的藥?店的同時(shí)?盡量去開?發(fā)新的藥?店。同時(shí)?將市場(chǎng)情?況及時(shí)反?映給公司?,并盡自?己最大的?努力去做?好本職工?作。以?上就是我?____?年的具體?工作內(nèi)容?,看似簡(jiǎn)?單但對(duì)于?我這個(gè)才?剛剛工作?一年半的?新手來說?也有一定?的困難,?自從__?__月接?下藥店以?后我才感?覺到我正?式成為了?一名ot?c業(yè)務(wù)員?,但可惜?的是藥店?的銷量平?平,對(duì)此?我對(duì)公司?及各位領(lǐng)?導(dǎo)深表歉?意,因?yàn)?我一直堅(jiān)?信沒有做?不好的業(yè)?務(wù)只有做?不好業(yè)務(wù)?的人,沒?有賣不出?去的藥只?有賣不出?去藥的人?。不過雖?然我的業(yè)?績(jī)不突出?,但我一?直在努力?學(xué)習(xí)如何?成為一名?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員,經(jīng)?過這一年?多的磨練?,我已經(jīng)?逐步成熟?起來學(xué)會(huì)?了如何克?服困難,?并將這些?困難轉(zhuǎn)變?成我成功?的動(dòng)力。?我有信心?在接下來?的一年里?運(yùn)用我所?學(xué)到的一?切為公司?做出貢獻(xiàn)?!__?__工作?計(jì)劃如下?:1)?積極努力?的提高自?己的銷量?;2)?制定更完?善的拜訪?計(jì)劃,嚴(yán)?格按照拜?訪計(jì)劃拜?訪藥店;?3)在?維護(hù)好現(xiàn)?有藥店的?基礎(chǔ)上,?在公司的?支持下盡?力開發(fā)新?的藥店;?4)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),開拓?視野,豐?富知識(shí),?并向其他?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員學(xué)習(xí)?;5)?對(duì)___?_年工作?的細(xì)節(jié)要?求:1?.一周一?小結(jié),每?月一大結(jié)?,總結(jié)工?作上的失?誤并及時(shí)?改正;?2.去藥?店之前要?多做準(zhǔn)備?工作充分?考慮到店?員的狀態(tài)?和需求,?這樣才能?更好的與?店員溝通?增進(jìn)我們?之間的關(guān)?系;3?.與店員?溝通要誠(chéng)?懇,答應(yīng)?好的事就?要做到。?我在外面?代表的不?單單是自?己跟代表?了公司,?如果在言?行上輕浮?不講信用?,會(huì)影響?到店員對(duì)?我甚至是?對(duì)公司的?不信任,?以至于店?員對(duì)推銷?我們的產(chǎn)?品失去興?趣;4?.要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí),多看?書,上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料,與?同行們交?流,向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?以上就是?我這一年?的工作計(jì)?劃,工作?中遇到各?種各樣的?困難,我?會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示,與?同事探討?,努力克?服。為公?司做出自?己最大的?貢獻(xiàn)。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)格?式版(四?)今年?的時(shí)間感?覺過得真?快,不知?不覺間上?半年就在?銷售的工?作當(dāng)中過?去了,作?為保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的.銷?售,這半?年來我較?好的完成?了銷售的?任務(wù),同?時(shí)自身也?是得到了?一些成長(zhǎng)?,對(duì)保險(xiǎn)?行業(yè)有更?多的一些?了解,對(duì)?于銷售的?經(jīng)驗(yàn)也更?加的多了?,現(xiàn)在我?就上半年?的保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)工作做?如下總結(jié)?:一、?學(xué)習(xí)提升?我在做?保險(xiǎn)銷售?的工作當(dāng)?中,明白?想要做好?工作是必?須了解我?們的產(chǎn)品?,明確我?們的目標(biāo)?人群,以?及一些銷?售的技巧?的,我做?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的時(shí)間不?長(zhǎng),到現(xiàn)?在為止也?就是半年?多一些的?時(shí)間,可?以說我上?半年剛開?始工作的?時(shí)候是還?有特別多?不懂的地?方的,雖?然經(jīng)過了?一次培訓(xùn)?,但是其?實(shí)要學(xué)的?方面還有?很多,對(duì)?于保險(xiǎn)種?類的學(xué)習(xí)?也是我做?銷售必須?要學(xué)的,?不然也無?法很好的?去給客戶?做好介紹?。上半?年公司也?是開設(shè)了?一些新的?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?,對(duì)于我?來說,這?些是基本?的學(xué)習(xí),?不然就無?法和客戶?溝通了,?在了解了?保險(xiǎn)之后?,我也是?多去了解?銷售的一?些技巧,?我明白我?對(duì)這個(gè)行?業(yè),這個(gè)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?不是那么?的熟悉,?那么我就?必須要多?學(xué),同時(shí)?要用一些?銷售的技?巧來補(bǔ)足?,不然也?是無法做?好保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的。?二、工作?收獲提?升個(gè)人能?力的同時(shí)?,我也是?努力的去?工作,積?極的完成?我的銷售?任務(wù),做?保險(xiǎn)的銷?售,有些?時(shí)候會(huì)被?人誤認(rèn)為?是騙子,?覺得我們?是騙人的?,其實(shí)這?些也是由?于很多人?對(duì)于保險(xiǎn)?的不了解?導(dǎo)致的,?但真正懂?得保險(xiǎn)的?,卻是非?常樂意我?們的推薦?,他們也?是能從各?種保險(xiǎn)中?找到合適?自己的,?然后購(gòu)買?,工作中?很辛苦,?但是每次?我賣出一?個(gè)保單,?給客戶帶?去安全感?,我都覺?得是值得?的,再苦?再累,但?我做的是?正確的事?情,同時(shí)?也是完成?了銷售的?任務(wù),我?覺得特別?的開心,?同時(shí)在銷?售的過程?中,我也?是結(jié)識(shí)了?各行各業(yè)?不同的人?,讓我的?見識(shí)更加?寬廣,也?讓我和客?戶的溝通?能找到更?多的話題?,和客戶?做朋友,?也更好的?促進(jìn)了我?的銷售工?作。三?、工作不?足上半?年的工作?下來,我?進(jìn)步很大?,但同時(shí)?我也有一?些不足還?需要在下?半年繼續(xù)?改進(jìn),有?時(shí)候我業(yè)?績(jī)不好,?我會(huì)比較?急躁,或?者和客戶?的成交如?果遲遲不?能下定,?我也是感?覺焦急,?這些也是?要慢慢的?工作去改?變的,不?能急躁,?作為銷售?,同樣也?是要有耐?心,把業(yè)?務(wù)給去做?好,我也?期盼著下?半年的業(yè)?務(wù)能做得?更加的好?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?(五)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員年終總?結(jié)轉(zhuǎn)眼?間,__?__年已?成為歷史?,但我們?仍然記得?去年激烈?的競(jìng)爭(zhēng)。?天氣雖不?是個(gè)性的?嚴(yán)寒,但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)?將更加白?熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理,大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?,搶市場(chǎng)?,大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場(chǎng)的殘酷?,坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長(zhǎng)避短,?對(duì)自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)?完成狀況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?,其中一?車間球閥?萬,蝶閥?____?萬,其他?____?萬,基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降,?偏心半球?增長(zhǎng)較快?,鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長(zhǎng);但?蝶閥銷售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬左右?),大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少,軟?密封蝶閥?有少量增?幅???的說來是?銷售量正?常,oe?m增長(zhǎng)較?快,但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠理想,?“雙達(dá)”?品牌增長(zhǎng)?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對(duì)于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說,?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?,如果這?兩方面做?不好,企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?:質(zhì)量不?穩(wěn)定,退?、換貨狀?況較多。?如客戶的?球閥,客?戶的蝶閥?等,發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三,客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠:如?大塊焊疤?、表面不?光潔,油?漆顏色出?錯(cuò),發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量,并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí):生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn),?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延,也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題:?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?,尤其是?老客戶,?如、等人?都說比別?人的要貴?,而且同?樣的貨,?同樣的運(yùn)?輸工具,?這天和昨?日不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題?:客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞,?造成客戶?對(duì)公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?,但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問題:?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?,所以不?同的客戶?等級(jí)無法?體現(xiàn),老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合,銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工,有合?作,人員?之間溝通?順利,相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?必須的銷?售技巧,?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練,?都能獨(dú)當(dāng)?一面,而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納,找?到合理的?解決方法?,在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利,能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì),發(fā)揚(yáng)?光大,但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高,?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影,打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因,一?是制度監(jiān)?管不力,?二則銷售?人員待遇?較低,感?覺事情做?得不少,?但和其他?部門相比?工資卻偏?低,導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識(shí)淡?薄,上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種狀況?存在公司?各個(gè)部門?,公司就?應(yīng)有適當(dāng)?的考勤制?度,有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不就?應(yīng)僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理,而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題:發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?,以為貨?物出廠就?行,少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠(chéng),比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記,?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量,?到貨時(shí)間?,為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位,沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表,?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?,這樣一?來可能造?成銷售機(jī)?會(huì)丟失,?造成勞動(dòng)?浪費(fèi),而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉(cāng)庫和半?成品倉(cāng)庫?應(yīng)定時(shí)帶?給報(bào)表,?告知庫存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程?銜接不順?,常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責(zé)?,互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順,?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門職責(zé)?不清,本?未倒置,?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分,?也是銷售?過程中時(shí)?有發(fā)生的?問題,雖?不致于影?響公司的?根本,但?不加以重?視,最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達(dá)公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展,已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?,完善的?組織結(jié)構(gòu)?,生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯,在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。就應(yīng)?說,只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng),戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng),?用人得當(dāng)?,前景將?是十分完?美的。?“管理出?效益”,?這個(gè)準(zhǔn)則?大家都明?白,但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理,?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說來?公司就應(yīng)?以制度化?管理為基?礎(chǔ),兼顧?情感管理?,這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來說?,卡天天?打,但是?遲到、早?退的沒有?處罰,加?班的也沒?有獎(jiǎng)勵(lì),?那么打不?打卡有什?么區(qū)別??不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評(píng)指正,?即使有人?提起最后?也是不了?了只,這?是姑息、?縱容,長(zhǎng)?此以往,?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?,細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?,往往是?在執(zhí)行的?過程中,?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案,?有很宏偉?的計(jì)劃,?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果?比如?說公司年?初訂的倉(cāng)?庫報(bào)表,?成本核算?等,開會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說?,可就是?沒有結(jié)果?,為什么??這就是?政令不通?,執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國(guó)?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個(gè)重?要原因,?執(zhí)行力從?那里來??過程控制?就是一個(gè)?關(guān)鍵!完?整的過程?控制分以?下四個(gè)方?面:1?)工作報(bào)?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作?,報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r,?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主?動(dòng)了解進(jìn)?展?fàn)顩r,?給予工作?上指導(dǎo)。?2)例?會(huì)定期的?例會(huì)能夠?了解各部?門協(xié)作狀?況,能夠?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策,并?相互溝通?。公司的?例會(huì)太少?,尤其是?縱向的溝?通太少,?員工不了?解老總們?對(duì)工作的?計(jì)劃,對(duì)?自己工作?的看法,?而老板們?也不了解?員工的想?法,不了?解員工的?需要3?)定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)行?一段時(shí)期?后,公司?定期檢查?其執(zhí)行狀?況,是否?偏離計(jì)劃?,要否調(diào)?整,并布?置下一段?時(shí)期的工?作任務(wù)?4)公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì),?調(diào)動(dòng)員工?的用心性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾,?工作之間?不配合,?上班沒有?用心性。?就我的個(gè)?人看法,?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低,?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門?廠銷售人?員的待遇?,小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè),實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個(gè)重要的?部門,認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦,期望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤(rùn)的銷售?人員,那?么我推薦?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整,畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性,?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級(jí)管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失,?用心性喪?失,最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?,遇事沒?人擔(dān)當(dāng)職?責(zé);多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從,擔(dān)?心工作失?誤;過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性,員工?對(duì)自己不?自信,難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見,不必?須都對(duì),?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來的發(fā)展?,一心一?意想把銷?售部搞好?,為公司?也為自己?爭(zhēng)些體面?,請(qǐng)各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設(shè)想?銷售目標(biāo)?:初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長(zhǎng)___?_%左右?,其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?,球閥_?___萬?左右,其?他___?_萬左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定期望?公司老板?能結(jié)合實(shí)?際,綜合?各方面條?件和意見?制定,并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢??因?yàn)槊?確的銷售?目標(biāo)既是?公司的階?段性奮斗?方向,且?又能給銷?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動(dòng)力。?銷售策?略:思?路決定出?路,思想?決定行動(dòng)?,正確的?銷售策略?指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段,完?成既定目?標(biāo)。銷售?策略不是?一成不變?的,在執(zhí)?行必須時(shí)?間后,能?夠檢查是?否到達(dá)了?預(yù)期目的?,方向是?否正確,?能夠做階?段性的調(diào)?整,1?、辦事處?為重點(diǎn),?大客戶為?中心,在?持續(xù)合理?增幅前提?下,重點(diǎn)?推廣“雙?達(dá)”品牌?。長(zhǎng)遠(yuǎn)看?來,我們?最后依靠?的對(duì)象是?在“雙達(dá)?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶,那?些只以價(jià)?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此,?____?年要有一?個(gè)合理的?價(jià)格體系?,辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個(gè)價(jià)格梯?度,如辦?事處10?0,小客?戶105?,直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量?jī)冬F(xiàn)?,個(gè)性是?那些推廣?雙達(dá)品牌?的辦事處?,必須要?給他們合?理的保護(hù)?,給他們?周到的服?務(wù),這樣?他們才能?盡力為雙?達(dá)推廣。?2、售?部安排專?人負(fù)責(zé)辦?事處和大?客戶溝通?,了解他?們的需求?,了解他?們的銷售?狀況,個(gè)?性對(duì)待,?多開綠燈?,讓客戶?覺得雙達(dá)?很重視他?們,而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?,加深了?解增加信?任。3?、擴(kuò)展銷?售途徑,?嘗試直銷?。閥門行?業(yè)的進(jìn)入?門檻很低?,通用閥?門價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化,微?利時(shí)代已?經(jīng)來臨。?公司能夠?選取某些?資信比較?好的,貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險(xiǎn)?,但相對(duì)?較高的利?潤(rùn)能夠消?除這種風(fēng)?險(xiǎn),況且?如果某一?天競(jìng)爭(zhēng)激?烈到公司?務(wù)必做直?銷時(shí)那我?們就沒有?選取了。?4、強(qiáng)?化服務(wù)理?念,服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅僅?是直接應(yīng)?對(duì)客戶的?銷售人員?和市場(chǎng)人?員,發(fā)貨?人員、生?產(chǎn)人員、?技術(shù)人員?、財(cái)務(wù)人?員等都息?息相
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