收銀員工作總結(jié)范文（三篇）

第5頁共5頁收銀員工?作總結(jié)范?文__?__很快?過去了，?在這一年?里我嚴(yán)格?要求自己?，自覺履?行規(guī)章制?度和做好?收銀領(lǐng)班?的職責(zé)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項?工作，現(xiàn)?將一年來?的工作作?以下總結(jié)?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習(xí)做為?一名收銀?領(lǐng)班，最?重要的是?要明白自?己的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的業(yè)務(wù)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，不管?是前臺收?銀還是餐?飲收銀都?代表著形?象，言行?舉止一定?要符合標(biāo)?準(zhǔn)，收銀?員職責(zé)要?求和工作?紀(jì)律銘記?在心，虛?心接受領(lǐng)?導(dǎo)對自己?的批評和?員工的建?議，堅持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長補己之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、注重細(xì)?節(jié)，服務(wù)?第一我?們的工作?是直接面?對客人，?收銀是整?個工作中?最后一個?環(huán)節(jié)，作?為收銀員?我們應(yīng)牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想客人?之所想急?客人之所?急，我牢?記著一句?話：服務(wù)?工作無小?事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點?，自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點，一點?點的積累?，一點點?的進(jìn)步，?不僅證實?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當(dāng)然，面?對客人時?難免出現(xiàn)?差錯，但?要學(xué)會客?服困難，?遇到問題?及時上報?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?三、尊重?自己的工?作，尊重?每一個人?作為一?名收銀領(lǐng)?班我跟收?銀員講要?作一名好?的收銀員?必須具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到耐心的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客，在?工作中偶?爾會遇到?很多不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服，不能?在工作中?帶有負(fù)面?的情緒，?因為這樣?不僅使自?己的心情?不好同時?也會在對?客服務(wù)中?影響到客?人，我們?每天多會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?應(yīng)針對不?同的客人?我們提供?不同的服?務(wù)，面對?客人時臉?上始終要?保持微笑?，提供無?微不至的?服務(wù)，要?讓客人體?會到親切?感，像對?待自己的?親人一樣?對待客人?，得到客?人的認(rèn)可?，這樣才?是成功的?服務(wù)。?四、明確?目標(biāo)，正?確把握?面對收銀?工作我跟?她們講要?用學(xué)習(xí)的?眼光去看?待工作，?不僅要做?好自己的?本職工作?，還要熟?練的掌握?收銀操作?流程和收?銀工具。?要學(xué)的東?西有很多?，從工作?的開始就?給自己定?一個方向?，要做到?什么程度?是要給自?己一個完?美的交待?，明確自?己的目標(biāo)?，讓自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一步需要?怎么做。?五、再?接再厲，?永創(chuàng)佳績?沒有好?的個人，?只有好的?團(tuán)隊，每?一年都會?有每一年?的收獲，?____?已經(jīng)到來?了，我堅?信在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?我們團(tuán)結(jié)?一心將會?迎來龍騰?虎躍的一?年。以上?是我個人?的總結(jié)，?希望領(lǐng)導(dǎo)?多提寶貴?意見。?收銀員工?作總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?____?已經(jīng)過去?了，我進(jìn)?入已經(jīng)整?整兩年了?，雖然中?途曾離開?過兩個月?，但我將?珍惜我的?選擇--?做一名合?格的收銀?員。記?得曾聽說?過這樣一?句話：“?越是艱苦?的地方，?越能鍛煉?人的意志?，越能使?人感到充?實。”來?到工作之?后更能感?到這句話?的意義。?每天基本?上在同一?個收銀臺?工作幾個?小時，面?對的是數(shù)?不清的顧?客，其中?的艱辛是?不言而喻?的。但我?并沒有因?此而放棄?過，特別?是在我們?一店，每?次都會輪?流著到后?門上班，?現(xiàn)在是冬?天，我們?所受的冷?更是能夠?想象得到?的。每次?去后門上?班，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽?直射著我?們，但我?并沒有因?此而放棄?過堅持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔(dān)子卻?不輕：每?天重復(fù)著?相同的工?作，還要?對顧客解?釋他們所?有的疑問?，而且不?管顧客說?了多么刻?薄的話，?都必須學(xué)?會忍耐，?把所有的?委屈壓在?心底。?在過去的?工作中，?我們總會?遇到一些?問題，比?如商品標(biāo)?價與電腦?不符時，?我們應(yīng)及?時通知課?組人員進(jìn)?行核實，?并要請顧?客耐心等?待，還有?就是一定?要運用微?笑服務(wù)，?當(dāng)你對顧?客微笑時?，不管顧?客對我們?有多么不?滿，此時?他的心情?一定會隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情，一個?微笑不費?分文卻給?予甚多，?懂得對生?活微笑的?人，將會?擁有美麗?的人生，?當(dāng)你微笑?時世界也?在對你微?笑。再就?是要講究?語言藝術(shù)?：“溫語?慰心三冬?暖，惡語?傷人__?__月寒??！辈灰?與顧客發(fā)?生爭執(zhí)，?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?以上就?是我在工?作中所感?觸最深的?，希望自?己以后能?夠在工作?中努力做?到這些。?我相信，?只要我們?所有的員?工齊心協(xié)?力，明天?會更加輝?煌!收?銀員工作?總結(jié)范文?（三）?這段時間?的工作讓?我更加有?了信心了?，收銀的?工作很簡?單，坐久?了就感覺?很無力，?沒有興趣?，特別是?在商場這?個環(huán)境下?，因為平?時的人也?多，每天?光顧的人?比較多，?作為收銀?我的事情?也就比較?多了，在?工作中我?忙的不可?開交，事?情不重，?但是在工?作的時候?需要細(xì)心?，當(dāng)然這?是最基本?的了，商?場的收銀?工作，是?需要高度?的集中精?神，在外?人開來就?只是每天?重復(fù)著一?件事情，?其實事情?雖然一直?在重復(fù)，?但是精神?需要很集?中，或許?這就是有?輕松的地?方，也有?幸苦的地?方吧，這?段時間的?工作讓我?也經(jīng)常下?來想問題?，也該對?總結(jié)一下?。一、?收銀工作?不能夠粗?心大意?這一點是?有道理的?，因為一?天的工作?下來精神?一直集中?著，這樣?長期以來?會出問題?，在人多?的時候更?加就是這?樣，記得?在我一開?始到崗的?時候我比?較粗心，?我覺得自?己很認(rèn)真?了，我覺?得這件事?情很簡單?，盡管事?情多，我?當(dāng)時始終?認(rèn)為工作?簡單，這?讓我放松?了，結(jié)果?就出現(xiàn)了?收銀的時?候找錢找?錯了，最?后還是顧?客主動的?還給我了?，這就是?一個大的?失誤，這?就是粗心?的結(jié)果，?我就一直?在想自己?為什么會?出現(xiàn)這樣?的問題，?結(jié)果就是?這樣，我?粗心了，?放松了。?其實在?自己覺得?很厲害時?候，自己?覺得沒問?題的時候?，就是最?容易出問?題的時候?，只是我?們沒有自?信的去觀?察罷了，?這樣的例?子在我身?邊的同時?也發(fā)生了?，我就有?了警示了?，我覺得?自己不能?夠這樣子?下去，事?情是很嚴(yán)?重的，我?對自己的?要求慢慢?的高了起?來。二?、向老員?工請教?雖然做的?事情不長?，也就那?么幾個月?的時間，?自己的手?法還是熟?悉了，一?些工作的?流程早就?熟悉了，?但是這不?是的東西?，當(dāng)我每?次看到老?員工工作?的時候，?總覺得他?做的比較?周到，工?作的比較?細(xì)心，往?大一點的?來說吧，?從來不會?看到什么?問題，這?讓我就很?好奇了，?做的事情?一樣，因?為就那么?幾個崗位?，這就差?別，我覺?得向老員?工請教經(jīng)?驗很重要?，不是說?說而已，?這幾個月?的時間，?我向商場?的老員工?請教了很?多，在一?些流程上?面，方式?方法，聊?了很多，?我覺得自?己的效率?上來了，?有了一個?很不錯的?改善