集團IT規(guī)劃和IT機制建設(shè)咨詢報告

IT規(guī)劃和IT機制建設(shè)

－新奧集團北京天卓普管理咨詢有限公司TETOP

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CONSULTING目錄咨詢背景咨詢過程項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家TETOP

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CONSULTING項目界定

IT規(guī)劃:

–企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略，和企業(yè)各部門的目

標(biāo)與功能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的

掌握，提出企業(yè)的信息化遠景，目標(biāo)，和戰(zhàn)略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信

息化的進程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進行信息技術(shù)的應(yīng)用，及時地滿足企業(yè)發(fā)展的

需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源。

–企業(yè)信息化規(guī)劃在時間上的跨度一般是三至五年。每年要根據(jù)周圍新的

環(huán)境，企業(yè)新的發(fā)展，和技術(shù)上新的趨勢等等因素對其作出調(diào)整和完善。TETOP

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CONSULTING項目界定

IT機制建設(shè)

–IT機制是針對企業(yè)信息化的管理體系，是現(xiàn)代管理理念和信息化技術(shù)結(jié)

合的產(chǎn)物，能夠有效地解決或避免企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)的問題。

–IT機制建設(shè)是現(xiàn)代管理理念和信息化技術(shù)融合的過程。通過借助傳統(tǒng)的

管理方法，從組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職能劃分、人員配置著手，調(diào)用組

織資源合理地搭建一個職能性的管理框架；在把握信息化業(yè)務(wù)的特點和

關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和信息，同時建立相應(yīng)的監(jiān)督、考核、

激勵制度；從而形成完整的IT機制。TETOP

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CONSULTING目錄咨詢背景咨詢過程項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家診斷分析診斷思路職能目標(biāo)

重構(gòu)保障體系

設(shè)計TETOP

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CONSULTING

報告撰寫數(shù)據(jù)收集咨詢過程信息化總體

架構(gòu)設(shè)計TETOP

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CONSULTING綜合診斷總體思路

戰(zhàn)略性分析評價組織的主要活動、目標(biāo)和環(huán)境。對組織有一個大概的了解，在進行更加詳細的調(diào)查之前快速而有效地確認問題

組織核心業(yè)務(wù)的目的

業(yè)務(wù)單元的設(shè)置

組織的整體戰(zhàn)略地位以及業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位，研究競爭對手和

SWOT

分析

組織和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略潛力

財務(wù)分析

產(chǎn)品壽命周期分析

信息資源分析

基礎(chǔ)設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，存儲系統(tǒng)，和作業(yè)處理系統(tǒng)。

包括信息技術(shù)架構(gòu)如數(shù)據(jù)架構(gòu)，通信架構(gòu)，和運算架構(gòu)。

包括應(yīng)用系統(tǒng)如各種應(yīng)用程序。

包括作業(yè)管理如方法，開發(fā)，實施，和管理。

還包括企業(yè)員工如技能，經(jīng)驗，知識，和創(chuàng)新。TETOP

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CONSULTING綜合診斷總體思路

財務(wù)職能分析

財務(wù)目標(biāo)

在資金流動性管理方面的目標(biāo)

財務(wù)報表信息匯總流程及周期

財務(wù)審批權(quán)限級別劃分

人力資源職能分析

公司目前的人力資源戰(zhàn)略是什么

公司目前的信息化人力資源的現(xiàn)狀和規(guī)劃

公司現(xiàn)行的人力資源管理的規(guī)范化程度（流程）

組織分析

溝通渠道清晰有效還是存在問題

組織的信息需求是什么

組織的信息傳遞層次及信息權(quán)限

組織內(nèi)信息傳遞的實效性和反饋機制

信息程度分析

現(xiàn)有信息技術(shù)水平和主要功用

信息管理和信息技術(shù)的組織及結(jié)構(gòu)

確認的信息需求和潛在的信息需求

當(dāng)前的

IT

規(guī)劃在多大程度上滿足了組織的信息需求TETOP

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CONSULTING綜合診斷方法

面談

公司文件閱讀

問卷調(diào)查

實地觀察

流程跟蹤信息收集

分析方法

統(tǒng)計分析

財務(wù)分析

演繹法

歸納法

常用分析模型

SWOT

分析

標(biāo)桿分析

帕累托原理信息分析處理

分析組織戰(zhàn)略，明確實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展所導(dǎo)致的信息化需求

確定組織目前對信息化的要求

重新確定適應(yīng)組織的合理需求，挖掘潛在的信息化功能需求

確定組織信息化目標(biāo)職能目標(biāo)重構(gòu)TETOP

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CONSULTING職能目標(biāo)重構(gòu)

企業(yè)戰(zhàn)略與信息化目標(biāo)分析

它根據(jù)診斷分析的結(jié)果，來制定和調(diào)整企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，爭取企業(yè)

以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的信息化工作。

首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)

信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。

其次是起草企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)。它代表著信息技術(shù)部門在管理和實施工

作中要遵循的企業(yè)條例，是有效完成信息化使命的保證。

然后是制定信息化目標(biāo)。它是企業(yè)在未來幾年為了實現(xiàn)遠景和使命而要完

成的各項任務(wù)。企業(yè)方針和戰(zhàn)略企業(yè)總體架構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)組織架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)開發(fā)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)操作架構(gòu)TETOP

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CONSULTING信息化總體架構(gòu)設(shè)計

信息化總體架構(gòu)設(shè)計是基于企業(yè)現(xiàn)狀分析與信息化目標(biāo)，而進行的關(guān)于信息化工作結(jié)構(gòu)的設(shè)計。

它以層次化的結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)信息化的各個領(lǐng)域，每一層次由許多不同的功能模塊組成，每一功能模塊又可分為更細的層次。

信息化總體架構(gòu)設(shè)計是從信息化技術(shù)層面來統(tǒng)一考慮企業(yè)信息化架構(gòu)的搭建。為企業(yè)信息化規(guī)劃提供技術(shù)上的支撐。TETOP

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CONSULTING總體架構(gòu)－信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)TETOP

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CONSULTING總體架構(gòu)－數(shù)據(jù)架構(gòu)TETOP

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CONSULTING總體架構(gòu)－開發(fā)架構(gòu)TETOP

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CONSULTING總體架構(gòu)－技術(shù)層架構(gòu)TETOP

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CONSULTING總體架構(gòu)－操作層架構(gòu)TETOP

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CONSULTING保障體系咨詢思路

企業(yè)整體及每個部門都有相應(yīng)的一系列考核指標(biāo)作為部門輸出效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過與行業(yè)水平對比、與先進企業(yè)對比、與自身對比找出問題

從信息化效果看

成績與問題

信息化準(zhǔn)備程度

信息化技術(shù)水平及功用

從管理環(huán)節(jié)找

經(jīng)驗和原因

企業(yè)的每一個職能部門的職責(zé)都被分解為若干管理環(huán)節(jié)

診斷從分析職能部門的管理環(huán)節(jié)的運行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常的受控狀態(tài)

從體制、機制和

企業(yè)文化找根源

不僅要從企業(yè)各管理環(huán)節(jié)找出病因，更要從機制、體制與企業(yè)文化找到根源

針對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的主要矛盾，確定專題，提出針對性的應(yīng)對方案TETOP

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CONSULTING保障體系設(shè)計

信息化、標(biāo)準(zhǔn)化部門的設(shè)置

各部門關(guān)于信息化職能的確定

信息化相關(guān)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)說明

標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)說明

信息化的管理業(yè)務(wù)流程

各職能部門、各專業(yè)集團、成員企業(yè)間信息渠道優(yōu)化組織保障資源保障

信息化專業(yè)人員的配置

企業(yè)員工信息化技能，知識培訓(xùn)

信息化設(shè)備的配置原則和管理

信息化投資預(yù)算

信息來源保障TETOP

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CONSULTING保障體系設(shè)計

建立信息化人員的激勵機制，提升信息化人員的主觀能動性

建立信息化項目的項目管理制度

完善各職能部門和專業(yè)集團的信息化制度，理順層級之間的信息溝通渠道制度保障信息規(guī)范化

數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化

管理信息文檔的標(biāo)準(zhǔn)化

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)內(nèi)部信息標(biāo)準(zhǔn)化制度TETOP

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CONSULTING目錄咨詢背景咨詢過程項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家TETOP

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CONSULTING項目成果

一般地，IT規(guī)劃的直接工作成果，至少應(yīng)該包含以下5部分工作成果。它們

分別為：

–企業(yè)現(xiàn)狀及IT現(xiàn)狀能力分析報告；

–IT需求分析報告；

–IT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計報告；

–IT產(chǎn)品/服務(wù)選型報告；

–IT具體項目規(guī)劃報告；TETOP

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CONSULTING項目成果——企業(yè)現(xiàn)狀及IT現(xiàn)狀分析報告

企業(yè)現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀分析報告

–作為任何一個企業(yè)來說，只有建立在對企業(yè)現(xiàn)狀充分了解的基礎(chǔ)之上，

尤其是對于企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的

“

解剖

”

，對企業(yè)進行

IT

規(guī)劃才能有一

個正確的出發(fā)點；

–企業(yè)進行IT規(guī)劃，不可避免地還要評估企業(yè)目前的IT現(xiàn)狀能力；而對于

企業(yè)IT現(xiàn)狀能力的評估至少應(yīng)包括以下幾個方面：

?

企業(yè)現(xiàn)有人員對于

IT

以及

IT

規(guī)劃的理念理解、接受程度如何？

?

企業(yè)現(xiàn)有人員

IT

各項基礎(chǔ)技術(shù)能力如何？

?

企業(yè)現(xiàn)有

IT

軟硬件設(shè)施如何？

?

企業(yè)現(xiàn)有

IT

信息網(wǎng)絡(luò)情況如何？

?

企業(yè)現(xiàn)有

IT

各類設(shè)施的應(yīng)用如何？TETOP

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CONSULTING項目成果——IT需求分析報告

IT需求分析報告

–對于IT現(xiàn)狀能力的評估是對于企業(yè)IT現(xiàn)狀處于何種位置的分析、定位，

而對于企業(yè)IT需求的分析則是要更加明確的認識企業(yè)進行IT規(guī)劃各個層

次的需求以及最終要達到的目標(biāo)等。TETOP

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CONSULTING項目成果——IT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計

IT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計報告

–企業(yè)進行IT規(guī)劃后，企業(yè)的組織架構(gòu)及相應(yīng)的管理組織形式、人力資源

要求相應(yīng)的會發(fā)生一些變化，這樣的變化主要涉及哪些方面，崗位的職

能會發(fā)生什么樣的變化，工作關(guān)系有何變動，這是這一部分所要闡釋的

內(nèi)容。TETOP

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CONSULTING項目成果——IT產(chǎn)品/服務(wù)選型報告

IT產(chǎn)品/服務(wù)選型報告

–什么叫IT產(chǎn)品/服務(wù)選型選型？

IT產(chǎn)品/服務(wù)選型是指準(zhǔn)用戶在擬上新信息系統(tǒng)前，基于客觀的需求分

析和系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應(yīng)商

進行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合自身需求和特點的

產(chǎn)品。

–IT產(chǎn)品/服務(wù)選型，是要為整個系統(tǒng)規(guī)劃和體系服務(wù)的，因此切忌零敲碎

打。要堅持從整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計出發(fā)，盡量保持延續(xù)性和系統(tǒng)的銜接

性。

–這一部分同時還會涉及到信息技術(shù)規(guī)范問題，它是指具體技術(shù)產(chǎn)品，技

術(shù)方法，和技術(shù)流程的使用規(guī)范問題。TETOP

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CONSULTING項目成果——IT具體項目規(guī)劃報告

IT具體項目規(guī)劃報告

–在以上各項工作的基礎(chǔ)上，IT具體項目規(guī)劃將從更加側(cè)重于“T”的角度

對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等工作進行計劃與

安排。

–主實施計劃

?

綜合形成

IT

項目的具體實施階段、階段目標(biāo)、具體實施步驟等，以及詳細的第一階

段實施計劃；

–各階段投資預(yù)算：

?

針對項目各階段的實施計劃、培訓(xùn)計劃，進行資金預(yù)算；

–培訓(xùn)計劃：伴隨主實施計劃的培訓(xùn)工作????培訓(xùn)階段目標(biāo)；培訓(xùn)時間安排；培訓(xùn)對象；培訓(xùn)方法；TETOP

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CONSULTING目錄咨詢背景咨詢過程項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家TETOP

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CONSULTING28管理咨詢流程優(yōu)化總體規(guī)劃產(chǎn)品選型實施應(yīng)用持續(xù)改進立項啟動信息技術(shù)應(yīng)用路線概述－示例TETOP

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CONSULTING29總體規(guī)劃－示例

基于

KPI

指標(biāo)的企業(yè)運營診斷

信息化應(yīng)用現(xiàn)狀評價

現(xiàn)狀問題分析

總體規(guī)劃的目標(biāo)

總體規(guī)劃的

IT

系統(tǒng)支撐框架

總體切換策略安排TETOP

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CONSULTING信息化規(guī)劃的基本原則－示例

整體規(guī)劃

分步實施

逐步完善

理念提升TETOP

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CONSULTING信息化規(guī)劃示例介紹－示例

智能商務(wù)

決策系統(tǒng)

外部互聯(lián)

功能應(yīng)用軟件基本通訊辦公自動化

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提高企業(yè)應(yīng)變能力，優(yōu)化企業(yè)價值鏈，同國際接軌全面整合企業(yè)資源，提升企業(yè)信息化能力，強化核心競爭力。要想

“

跑

”

，先學(xué)

“

走

”

，信息技術(shù)功能要逐步開發(fā)完善，由

“簡入繁

”

。要想

“

暢通