2022青年文明號(hào)工作總結(jié)

201某青年文明號(hào)工作總結(jié)201某青年文明號(hào)工作總結(jié)201某江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作總結(jié)南京醫(yī)科大學(xué)附屬江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體09年我們門診收費(fèi)處成功創(chuàng)建了09年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”。在院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在龐寧院長(zhǎng)和陳信浩書記的關(guān)懷下，我們珍惜這來(lái)之不易的榮譽(yù)，不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)，我們?cè)俳釉賲栂蛏弦患?jí)組織申報(bào)了市級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學(xué)習(xí)發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的心得體會(huì)總結(jié)如下：江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是醫(yī)院一個(gè)重要的服務(wù)窗口，其服務(wù)水平的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費(fèi)處在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)心下，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，積極改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”小組，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，責(zé)任到人，將市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)納入到收費(fèi)處年度目標(biāo)任務(wù)中去，并根據(jù)崗位實(shí)際和工作特點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，和具體的創(chuàng)建措施。我院門診收費(fèi)處共有人員33名，其中黨員三名，預(yù)備黨員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊(duì)伍。為優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，在過去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實(shí)事，收費(fèi)處現(xiàn)有信息臺(tái)、掛號(hào)處及收費(fèi)處組成。信息臺(tái)有3個(gè)服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)病人信息的登記，掛號(hào)處有四個(gè)掛號(hào)窗口，初診病人在服務(wù)臺(tái)辦理就診卡之后到掛號(hào)處掛號(hào)，收費(fèi)處共有13個(gè)窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實(shí)現(xiàn)了每個(gè)樓層都可以掛號(hào)，收費(fèi)的同時(shí)，并且把以前的先排隊(duì)劃價(jià)再排隊(duì)收費(fèi)的流程簡(jiǎn)化成了劃價(jià)收費(fèi)“一站式”服務(wù)，這樣大大減少了病人排隊(duì)的時(shí)間。我們還根據(jù)不同的就診人群設(shè)置特殊的繳費(fèi)窗口，如銀聯(lián)刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了排隊(duì)用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)第1頁(yè)共7頁(yè)的，鬧大了因引爭(zhēng)聲。還效有徒病緊緒案這心的，病致例大西和房分區(qū)病尋帶，病地到藥口位除據(jù)顯示口們?nèi)撕筇嵝呀唬瑒?shì)藥。，醫(yī)后部份人政解晰費(fèi)費(fèi)頭保次帶些件受，我的或人醫(yī)保上，人能相策。21某我待門人收，201某共門，為色成各作為展基。為強(qiáng)口建造服。統(tǒng)工作服牌微，收工。為一優(yōu)美潔的境制確，都部，工境大。自展級(jí)文活，費(fèi)重關(guān)的服諾心耐，藹唱。服諾真以我了效監(jiān)機(jī)一“責(zé)任；定查明等窗務(wù)行，廣展糾三化查，社人任監(jiān)，開聽的議反改把的權(quán)給群。我診為好人積收員業(yè)技能們加保知，對(duì)政了參保員提心積財(cái)，法算用等面活提的質(zhì)水為支道德專強(qiáng)而門處計(jì)不交學(xué)習(xí)工熟窗崗養(yǎng)收，過，第2頁(yè)共7頁(yè)收們嚴(yán)八認(rèn)優(yōu)的工不討論習(xí)了力交，在足行真的。工走；鼓持人業(yè)訓(xùn)和自結(jié)，習(xí)操合寬道善知構(gòu)各方成教斷自的。目費(fèi)處34人中科4人，專19人（中9人讀專11人（大。通建文活診的作的治水平務(wù)有的各也各導(dǎo)肯但是并此，認(rèn)工不以位都滿努。們位員的，一行都了形后會(huì)嚴(yán)律自真心的對(duì)。用實(shí)，“文落實(shí)處們讓工個(gè)階為做貢。擴(kuò)讀：青明結(jié)201某培心接廳培心接自建文活來(lái)級(jí)團(tuán)委心、，地創(chuàng)。文作展主優(yōu)為以代要指從一人才流一”充團(tuán)的軍突業(yè)特組了樣多動(dòng)了文風(fēng)樹立明良，良會(huì)。為好行務(wù)步野先驗(yàn)多次安干出通參，到形餐業(yè)要做必俱練創(chuàng)，于功和做不自合提標(biāo)?，F(xiàn)將21某作報(bào)：第3頁(yè)共7頁(yè)一強(qiáng)育隊(duì)政。（1）把論改思素展信為首務(wù)堅(jiān)制取習(xí)相，間，人位到年開玉震肅石世博為容教，工自作寫得體（2）年4月14日青樹了77級(jí)地，4月15日晚19：50分，自來(lái)西廣與蠟樹難者祈活年的8月7日甘曲了石情造成了損們揚(yáng)有方的，心志成奉，自捐獻(xiàn)薄。（3）體同析建驗(yàn)建中問題思制０10年接廳劃創(chuàng)及務(wù)承將作工合位僅青號(hào)作是榮作監(jiān)覺創(chuàng)強(qiáng)工道操和素極工精建作夠之，急之盡最為供服正客表?yè)P(yáng)評(píng)聽提見，落二業(yè)能和程強(qiáng)保。（1）深了排節(jié)是人會(huì)康發(fā)一，們個(gè)國(guó)起位高重視年導(dǎo)色、方作了示我們色、面深，節(jié)排深人心們據(jù)況各措節(jié)一每度電一開沒紙便用可免一次具袋保嚴(yán)易流并出計(jì)劃部力減實(shí)（2）制行過對(duì)《工《管匯部操》規(guī)定的，員明什，該做受樣第4頁(yè)共7頁(yè)的，自行。（3）人理偶的正，引他們到錯(cuò)于改，評(píng)格同其他也示真以人力力做務(wù)工提質(zhì)。（4）食及識(shí)上格量堅(jiān)宴會(huì)宴所清一洗、毒潔作程確衛(wèi)，底品飲保包外觀旦過質(zhì)律每檢廳施止線化等排隱了的中員消防，工發(fā)能障工客財(cái)安全廳于10月、11月分消進(jìn)，高員對(duì)突火的散逃確火的使在突災(zāi)能己、達(dá)好育的（5）提務(wù)業(yè)是員高水保有人員較業(yè)才為供服根制培訓(xùn)，都一進(jìn)，培斟、服務(wù)培立訓(xùn)于我小專了的培案進(jìn)期15天的培了訓(xùn)，將對(duì)內(nèi)書，員真專能確訓(xùn)工針有。三新提服新念（1）服年“作服賓下回憶服，接位以求的一賓客和服們務(wù)客主情呼動(dòng)給讓對(duì)人有緒餐從以得到各的贊相有崗盡，心加去才給“歸覺此我大第5頁(yè)共7頁(yè)了化度化服礎(chǔ)優(yōu)務(wù)開化操工格項(xiàng)作讓會(huì)致優(yōu)服務(wù)們次請(qǐng)會(huì)后客見織人員開在和處提報(bào)餐理時(shí)做進(jìn)（2）明員選為調(diào)員的積，升質(zhì)餐了待文”主題，服，務(wù)創(chuàng)方目立優(yōu)質(zhì)務(wù)樹的象比重個(gè)一向來(lái)服工過員員行比改依賴判表式務(wù)服來(lái)服肯個(gè)員閃激進(jìn)升平塑比趕、超良。面務(wù)進(jìn)比讓自進(jìn)步勵(lì)超。動(dòng)，體工性作效有度。（3）提整品泛見改。制了意建史對(duì)提肴和我做了的并錄的慣，反房好紐用心服征活針飲饋見和，廳面和查工存出，深考差提品心了可改，增工識(shí)技訓(xùn)為供、禮規(guī)范務(wù)積，各之中今年3月8日組三活動(dòng)---宜興，動(dòng)加深崗之流后作良合。年7月位們唐震今樹震感良多見播警救個(gè)的沉過的我感未慰要的頑毅在的工和，造社。年9月舉讀活第6頁(yè)共7頁(yè)動(dòng)年書動(dòng)