第9章 會展安保清

第9章會展安保清潔服務

[案例分析]會展場所人員聚集，密度高，必須保障安全，展會上存放大量財產(chǎn)、物資和資金，因此人、財、物、信息等安全都成為賓客的基本需要。會展安全的主體是會議場所、展覽場館以及節(jié)事活動現(xiàn)場等的安全，要保障客人、員工兩個方面的生命、財產(chǎn)安全就必須有一系列的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理措施。案例所述珠寶展是對安全要求極高的特殊展覽，不僅需要加大展會期間的安全保衛(wèi)工作，而且還需加強保險工作，才能最大限度的降低損失，確保展會的安全。[案例導入]從珠寶展展品失竊看展會安保問題[教學目標]熟知會展安保清潔服務的概念了解會展安保人員的服務規(guī)范了解會展安保清潔人員安排掌握會展場館安保工作程序掌握會展清潔工作的操作流程[基本概念]會展安保清潔(exhibitionsecurityandclean)服務規(guī)范(Servicesspecifications)人員安排(staffarrangement)工作程序(workprocesses)操作流程(operatingprocesses)9．1會展安保清潔服務概述9．1．1會展安保服務概述所謂安保服務也就是保證所管轄展會環(huán)境范圍內(nèi)的安全、穩(wěn)定秩序的服務。安保人員服務范圍包括防盜、消防、應急、捷運、停車場及車庫管理等內(nèi)容。9．1．2對會展安保人員的一般要求1）規(guī)范2）配套3）整潔9．1．3會展清潔服務的概念1）環(huán)境衛(wèi)生工作2）日常清潔衛(wèi)生工作9．2會展安保清潔人員安9．2．1人員安排9．2．2安保清潔人員組織結(jié)構(gòu)圖9．3會展安保服務規(guī)范與清潔操作流程9．3．1會展安保人員的服務規(guī)范1）紀律方面2）禮節(jié)禮貌3）門衛(wèi)安保工作規(guī)范4）安保守護工作規(guī)范5）安保巡邏的工作規(guī)范6）會展現(xiàn)場安保的工作規(guī)范7）監(jiān)控中心崗位職責9．3．2會展場館安保工作程序1）會展場館內(nèi)安保工作程序2）門衛(wèi)流動崗、場外保安工作程序3）巡視稽查工作程序4）地下車庫安保工作程序5）展會安全防范9．3．3會展清潔工作的操作流程1）籌展階段（1）對場館內(nèi)外環(huán)境的全面清潔。（2）對公共區(qū)域的物體表面消毒，包括公共區(qū)域的地面、墻壁、電梯以及經(jīng)常使用或接觸的物體表面，如門窗、柜臺、桌椅、門把手、水龍頭、話筒、洗手池、衛(wèi)生間等。（3）場館內(nèi)外排水系統(tǒng)的清潔。（4）打開門窗通風，保持場館內(nèi)的空氣清新。使用空調(diào)系統(tǒng)的，應保證送風安全、通暢。必要時對空調(diào)或通風系統(tǒng)中的過濾器與濾網(wǎng)、排風扇進行清潔消毒。（5）大型會議前，應對座位套、扶手套等紡織物品清洗消毒，保持清潔。（6）必要時，在展館開始之前可對展館進行全面的空氣消毒。（7）在場館