市場調查與預測-南京大學版項目八 市場調查報告的撰寫

工程八市場調查報告的撰寫

任務1了解市場調查報告的根底知識任務2掌握市場調查報告的撰寫

知識目標1.了解市場調查報告的特點及作用2.了解市場調查報告的撰寫成程序3.掌握市場調查報告的格式技能目標

1.掌握口頭調查報告的技巧2.掌握撰寫市場能夠調查報告的技巧3.掌握撰寫市場調查報告時應注意的問題實訓目標撰寫市場調查報告進行口頭匯報

任務1了解市場調查報告的根底知識

［任務介紹］1.市場調查報告的特點2.市場調查報告的作用3.市場調查報告的格式［任務引入］“雙11〞后調查報告

一、市場調查報告的特點〔一〕真實性〔二〕針對性〔三〕系統(tǒng)性〔四〕創(chuàng)新性二、市場調查報告的作用

〔一〕可以完整地表述調查結果〔二〕提供企業(yè)決策的依據(jù)〔三〕提供正確市場信息三、市場調查報告的格式

一份完整的市場調查報告可分為六大內容：扉頁、目錄、摘要、引言、正文、附錄。一份合格的調查報告，應該有明確、清晰的構架以及間接、清晰的數(shù)據(jù)分析結果。〔一〕扉頁

包含三項內容：報告標題、報告的提交對象、調查人員姓名及所屬單位或調查公司、完成和呈送報告日期。

上海市商品房需求市場調查報告

調查單位

通訊地址

電話

報告提出日期

報告主送單位

標題標題的形式主要以下三種形式：1.直敘式標題：直接說明調查的主要內容和調查對象。如?中國嬰幼兒消費市場調查?、?關于能源汽車調查?、?關于大學生消費現(xiàn)狀調查?等。這類標題簡明扼要，比較客觀，但略顯呆板。2.總結式標題：闡述了調查報告所持觀點和對調查資料的總結評價，如?男孩危機引關注?、?餐飲業(yè)競爭日趨劇烈?等。這類標題既說明了報告撰寫者的態(tài)度，解釋了主題，又有一定的吸引力。3.提問式標題：以設問或反問形式表達了調查報告要解決的中心問題，提問的形式有助于吸引閱讀者的興趣。如?你會在飛機上購物嗎？?、?能不能把寬帶作為社會福利?等。小思考

請分別用直敘式、總結式、提問式為你們小組的調研工程命標題。你認為哪個標題更能吸引讀者？請其他小組的同學評級你們所命的三種標題，評價結果是否與你的評價結果一致？〔二〕目錄

目錄是調查報告的索引，主要有章節(jié)標題和副標題、表格、圖形和附件及其頁碼?！踩痴?/p>

摘要是整個報告的精華，這局部內容是為沒有大量時間充分閱讀整個報告的高層管理人員準備的。摘要主要包括：為什么要進行調查、如何開展調查、有什么發(fā)現(xiàn)、其意義是什么、如果可能的話應該在管理上采取什么對策和措施等等?！菜摹骋?/p>

這一局部的主要目的是引導讀者詳細探討面臨的問題。它通常包括進行這項調查工作的原因、工作的范圍、對研究問題的擬定，要到達的目標，以及調查所依據(jù)的一些假設等。引言的形式一般有以下幾種：1.開門見山，揭示主題例如“我公司受xx集團的委托，對市中心消費者進行一項購物環(huán)境滿意度的調查，了解消費者對商場購物環(huán)境的滿意和不滿意的因素，為xx商業(yè)集團改善購物環(huán)境提供決策依據(jù)。〞2.結論先行、逐步論證例如：一項對網(wǎng)購未來消費趨勢的調查報告這樣開頭：“近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，電子商務逐漸的興起，經(jīng)過對消費者的抽樣調查，我們認為網(wǎng)購的銷售潛力是巨大的，原因主要從如下幾個方面反映……〞。3.交代情況、逐層分析例如：全球著名咨詢公司麥肯錫進行的2021中國線上線下零售的消費現(xiàn)狀。本次調查采用了“網(wǎng)上調查、實地調查〞兩條線結合方法。本次調研主要針對6種數(shù)字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網(wǎng)絡，如微信，新浪微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務，六是O2O。4.提出問題，引入正題例如，自2021年以來，我國各地的房地產(chǎn)都出現(xiàn)了“銷售冬天〞的情形。面對房產(chǎn)的不景氣局面，如何在本錢走高的整體環(huán)境保證企業(yè)還能處于競爭立于不敗之地，我公司對xx市房地產(chǎn)企業(yè)進行了調查?！参濉痴?/p>

正文是市場調查報告的核心局部，所占篇幅最長，內容最多。正文包括研究目的、調查方法、調查結果、局限性、結論和建議等內容，是市場調查的主體內容。1.研究目的在報告正文的開頭，調查人員首先應當簡明扼要地指出該項調查活動的目的和范圍，以便閱讀者準確把握調查報告所表達的內容。2.調查方法調查方法局部主要闡述五個方面：1〕調查地區(qū)：即調查活動是在哪個地區(qū)或區(qū)域進行的。2〕資料采集方法：說明用什么方法來收集資料，是訪問還是現(xiàn)場調查，是觀察法還是實驗法等。3〕抽樣方法：目標總體是什么、抽樣框如何設計、是什么樣的樣本單位、如何被選取出來。4〕實地工作：調查擬定樣本含量是多少，實際獲得有效結果的被調查者有多少。同時還要說明，對于喪失或數(shù)據(jù)有誤的問卷，是如何采取補救措施的。這一局部對最終結果的準確程度十分重要。5〕數(shù)據(jù)處理方法：主要介紹用何種方法、何種工具對數(shù)據(jù)進行處理和統(tǒng)計分析的。3.調查結果主要是指圍繞研究主題對所獲取的資料進行統(tǒng)計分析說明，對主要指標進行描述、解釋和預測。4.調查結論和建議調查人員要說明調查獲得哪些重要結論，根據(jù)調查的結論應該采取什么措施。5.局限性6.附錄市場調查報告的附錄是對報告主體局部的補充，用以附加說明本次調查分析的相關問題。一般來說，附錄中應該包括以下幾項內容：①調查問卷副本、訪問提綱等；②統(tǒng)計表和統(tǒng)計數(shù)字列表及其詳細計算；③參考文獻；④某種特殊調查方法和分析方法的介紹；⑤認為有價值卻無法在正文中反映的調查資料。任務2掌握市場調查報告的撰寫

［任務介紹］1.市場調查報告的程序2.市場調查報告撰寫技巧3.市場調查報告撰寫中注意的問題一、撰寫市場調查報告的程序撰寫市場調查報告一般包括確定調查調查報告主題、資料整理、擬定提綱、撰寫成文和修改定稿五個階段。［任務引入］如何撰寫供給市場調查報告

〔一〕確定調查報告的主題

市場調查首先要根據(jù)調查的目標、內容和范圍確定調查主題。知識拓展—確定主題注意的問題〔二〕資料整理

資料整理即對市場調查取得的資料進行取舍。一般來說，可供取舍的資料主要有以下幾大類：1.典型資料2.比照資料3.統(tǒng)計資料〔三〕擬定提綱

提綱是調查報告的骨架，它可以分為兩部完成：1.初步描述報告撰寫者在腦海里對調查內在的初步描述2.列出提綱在完成選題和資料整理并初步描述后，根本上對市場調查與預測報告的撰寫就有了一個輪廓或框架，將它列出來，即形成報告的提綱。表現(xiàn)形式主要有以下兩種：1〕條目提綱即從層次上列出報告的章節(jié)目。如果只列到章和節(jié)，那么提綱比較粗，如果確定了章和節(jié)之后，再對有關局部作進一步充實，細化到目或更深層次，那么在撰寫報告時思路就會更加清晰。2〕觀點提綱觀點提綱列出各章節(jié)要表述的觀點。如果說條目提綱主要是確定了報告的層次，那么，觀點提綱那么是將每一章節(jié)要表達的主要觀點列出來，進一步細化條目提綱。〔四〕撰寫初稿這是根據(jù)寫作提綱和選擇的已經(jīng)加工分析過的材料，在把握觀點、立定格局的根底上，運用恰當?shù)谋磉_方式和文字技巧，充分運用調查中的材料，撰寫市場調查報告的初稿?！参濉承薷亩ǜ逶谡{查報告的初稿完成后，要對初稿進行反復的加工提煉，直至定稿。這主要包括對初稿進行整體修改、文字潤色等，以保證調查報告的質量和水平。在完成這些工作之后，才能定稿向上報送或發(fā)表。二、撰寫市場調查報告技巧

要撰寫一份好的市場調查，還需掌握相應的撰寫技巧，主要表達在表達技巧、說明技巧、議論技巧、語言技巧和圖表技巧五個方面?！惨弧潮磉_技巧表達主要是在市場調查報告的開頭，用以表達本次調查的目的、過程和結果。常用的表達技巧有：1.概括表達將市場調查的過程和情況概略地陳述，不需要對細節(jié)進行表達，2.順時表達按照時間順序交代調查的目的、對象和經(jīng)過，前因后果等，3.表達主體的省略即表達主題在報告開頭局部出現(xiàn)后，在后面即可省略?！捕痴f明技巧

市場調查報告中常用的說明方法有數(shù)字說明、分類說明、比照說明和舉例說明。1.數(shù)字說明即使用數(shù)字來揭示事物之間的數(shù)量關系。2.圖表說明通常用圖形和表格來說明數(shù)字。運用圖表有助于閱讀者理解市場調查報告的內容。同時，圖表還能提高頁面的美觀性。圖表的主要優(yōu)點在于有很強的直觀效果，因此，用圖表進行比較分析、概括歸納、輔助說明等非常有效。圖表的另一優(yōu)點是能調節(jié)閱讀者的情緒。3.分類說明要根據(jù)主題的要求，將資料按一定的標準分為假設干類，分別說明。4.舉例說明即舉出具體、典型的事例來說明市場開展變化情況?！踩匙h論技巧

常用的議論方法是歸納論證和局部論證。1.歸納論證運用歸納法對市場調查過程中掌握的假設干具體的事實進行分析論證，得出結論。2.局部論證市場調查報告的工程分成假設干局部，然后對每一局部分別進行論證。市場調查報告不可能形成全篇論證，只能作情況分析或是對未來預測作局部論證。例如對市場情況從幾個方面進行分析，每一方面形成一個論證過程，用數(shù)據(jù)等資料作論據(jù)去證明其結論，形成局部論證?！菜摹痴Z言技巧

市場調查報告不是文學作品，而是一種說明性文件，有著自己的語言風格。其常用的語言技巧有：1.用詞技巧市場調查報告中用得比較多的是數(shù)詞和專業(yè)詞，撰寫者應該能夠靈活適當?shù)剡\用。除了前面所提到用詞要生動活潑和通俗易懂外，還應該嚴謹和簡潔，切忌使用“大概〞、“也許〞、“差不多〞之類給人產(chǎn)生不確切感、不嚴謹?shù)脑~語。2.句式技巧市場調查報告以陳述句為主，在報告結尾的建議局部也會使用祈使句。〔五〕圖表技巧運用圖表技術來說明市場調查資料除了前述的能夠起到直觀、清楚和吸引人的效果。在總結調查結果和調查報告正文中使用圖表，要表達明確的目的性，而且相關介紹文字應該簡明扼要。詳細的復雜的圖表應該歸入報告附錄局部。此外，使用圖表說明還必須考慮圖表的設計和格式，設計不當有可能導致使用者對事實真相的曲解。附錄中的圖表信息力求完整，撰寫者要力求資料的完整和準確，一般要提供絕對值的資料，而不僅僅是百分比或指數(shù)。正文中的圖表要突出某方面資料，或強調某種關系和變化趨勢。三、撰寫市場調查報告需要注意的問題

〔一〕重篇幅而輕質量〔二〕防止解釋不充分或不準確〔三〕過度使用定量技術〔四〕防止提出不可行的建議任務3了解口頭調查報告

［任務介紹］1.口頭調查報告的概念2.口頭調查報告材料的準備3.口頭調查報告需要注意的問題［任務引入］約翰遭遇到一個教訓

一、口頭調查報告的概念口頭調查報告是市場調查的匯報者以口頭陳述的形式向委托方匯報調查方法、報告結果以及結論、建議的活動?？陬^調查報告有以下幾個特點：1.簡明扼要：能用較短的時間說明所需研究的問題。2.生動直接：能給聽眾留下深刻印象。3.可與聽眾互動，增加雙方溝通，防止傳達信息上的誤解。二、口頭調查報告材料的準備

〔一〕匯報提要〔二〕可視化材料〔三〕書面報告〔四〕執(zhí)行性摘要三、口頭調查報告需要注意的問題

〔一〕按照書面格式準備好詳細的匯報提綱〔二〕采用通俗易懂的語言〔三〕采用清晰的圖表表達〔四〕把握答復以下問題的時機〔五〕把握好報告的時間工程小結

1.市場調查報告是對調查對象某一問題進行調查研究后撰寫出來的報告，是針對市場狀況進行的綜合分析。它具有真實性、針對性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性的特點。2.市場調查報告的結構主要包括六大內容扉頁、目錄、摘要、引言、正文、附錄。3.撰寫市場調查報告技巧主要包括：表