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1/1貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告集合

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

我在2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在老師的要求下圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)工作。我在杭州泰濟(jì)貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí),該公司于XX年成立于浙江省杭州市,是一家專(zhuān)業(yè)提供高品質(zhì)醫(yī)療技術(shù)、產(chǎn)品推廣和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司以“打造專(zhuān)業(yè)組織,吸納優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源,推動(dòng)醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步回饋社會(huì)”作為經(jīng)營(yíng)理念。致力于醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域,為醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步服務(wù),為社會(huì)提供高新醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)的廉價(jià)供應(yīng)。致力于引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念,營(yíng)造制度化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境。為公司發(fā)展提供良好內(nèi)在體制和機(jī)制,吸引優(yōu)秀人才前來(lái)創(chuàng)業(yè)發(fā)展,共創(chuàng)輝煌。公司先后與眾多國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療器械公司取得合作,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)共同服務(wù)于各級(jí)大中型醫(yī)院。我以能在這樣為人民健康著想的公司實(shí)習(xí)而感到自豪。

作為一個(gè)醫(yī)藥代表,平時(shí)的工作內(nèi)容即為維護(hù)與醫(yī)生(即客戶(hù))的客情關(guān)系,通過(guò)各種方式加強(qiáng)雙方的認(rèn)知度,增加銷(xiāo)售數(shù)量。以最好的狀態(tài)與醫(yī)生交流,使對(duì)方接受你的人,進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,在真正接觸這個(gè)行業(yè)后我才發(fā)現(xiàn)我的生存能力是多么的匱乏。

初到,在前輩的帶領(lǐng)下,我開(kāi)始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。

醫(yī)藥代表的工作,就是開(kāi)發(fā)與上量,下面簡(jiǎn)單介紹一下工作的基本內(nèi)容:

1.開(kāi)發(fā)醫(yī)院

由于醫(yī)院進(jìn)藥把關(guān)嚴(yán)格,藥品不像其他普通商品可以自由進(jìn)入醫(yī)院,進(jìn)而被醫(yī)生處方,最后獲得銷(xiāo)量。所以,做醫(yī)藥銷(xiāo)售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入醫(yī)院,使醫(yī)生可以使用你的藥品。開(kāi)發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關(guān)節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的院長(zhǎng)等一些相關(guān)人員。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是拿到科室主任的提單,再由藥劑科主任和院長(zhǎng)簽字,最后會(huì)在醫(yī)院自行召開(kāi)的藥事會(huì)議上將你的藥品購(gòu)中,允許此藥品進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行處方銷(xiāo)售。

2.銷(xiāo)售上量

如果已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功了,也就是說(shuō)藥品成功進(jìn)入醫(yī)院的藥品目錄。接下來(lái)你的主要工作是上量,院長(zhǎng)藥劑主任就不大重要了,不得罪就行了,你工作重點(diǎn)是有你產(chǎn)品處方權(quán)的醫(yī)生。當(dāng)然,根據(jù)藥品種類(lèi)和使用的不同,一般我們把醫(yī)生分為門(mén)診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。門(mén)診醫(yī)生就是長(zhǎng)期在門(mén)診里看病的醫(yī)生,處方都會(huì)由他們開(kāi)出。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時(shí)使用,這時(shí)你必須聯(lián)絡(luò)住院部的醫(yī)生,使其愿意給你用藥。但是這不是絕對(duì)的,要視實(shí)際情況而定,只要對(duì)銷(xiāo)量起促進(jìn)作用我們都可以爭(zhēng)齲讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點(diǎn)。每天就和那些醫(yī)生交流溝通,讓醫(yī)生認(rèn)可你和認(rèn)可你的品種。

這些只是工作中固定的格式,對(duì)于任何一樣工作,他都有所謂的工作體制,這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來(lái)規(guī)范及定義一個(gè)行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷(xiāo)售,而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷(xiāo)售行業(yè)上來(lái)規(guī)范我們的行為,只要在不違法的前提下達(dá)到銷(xiāo)售目的的方式,我們都要學(xué)習(xí)與借鑒。

銷(xiāo)售是一件復(fù)雜的事,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,一定會(huì)面對(duì)各種各樣的壓力。在此,我總結(jié)了在醫(yī)藥銷(xiāo)售中的一些技巧:

一、銷(xiāo)售技巧

臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(pss)。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)不是通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)而得到的,那樣你會(huì)走很多彎路。雖然我們學(xué)習(xí)的都是課本上的一些理論呢知識(shí),但是我在平時(shí)學(xué)習(xí)的藥品知識(shí)和管理知識(shí)無(wú)形中加強(qiáng)我的競(jìng)爭(zhēng)力。使我對(duì)一些較專(zhuān)業(yè)的東西接受的會(huì)更快。

二、溝通技巧

醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因?yàn)槟苷f(shuō)不等于會(huì)說(shuō),會(huì)說(shuō)不等于說(shuō)對(duì)話(huà)。良好的溝通者總是能先通過(guò)傾聽(tīng)了解他人的想法,而后給出自己的建議。這就需要一個(gè)銷(xiāo)售人員有強(qiáng)大的聽(tīng)覺(jué)和快速旋轉(zhuǎn)的cpu(就是大腦),在了解對(duì)方的所想后迅速給出迎合對(duì)方想法的回應(yīng),這就是說(shuō)對(duì)話(huà)。

三、公關(guān)技巧

一說(shuō)到臨床代表的公關(guān)技巧,我們就想到了吃飯、開(kāi)會(huì)等。如果我們把這些技巧當(dāng)作公關(guān)技巧就會(huì)進(jìn)入一個(gè)陷阱,其實(shí)這些方法是建立在合適的時(shí)機(jī)、合適的方式上。而真正的公關(guān)技巧就是臨床代表必須知道在什么時(shí)機(jī)、用什么方式才能達(dá)到拉近關(guān)系、建立信任的目標(biāo),而且,這些行為必須是合理的。

四、客情關(guān)系管理技巧

現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境普遍浮躁,客戶(hù)忠誠(chéng)度極低。作為臨床代表,必須具備將無(wú)形的客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的能力。比如,提高拜訪(fǎng)頻率,建立客戶(hù)檔案,鎖定vip客戶(hù),這樣能夠迅速提高客戶(hù)信任。而延長(zhǎng)每次的拜訪(fǎng)時(shí)間,增加談話(huà)內(nèi)容,開(kāi)始進(jìn)行家訪(fǎng),從原來(lái)溝通20分鐘變成了溝通1小時(shí),這些能夠提高客戶(hù)的親密度,拉近關(guān)系等。

五、說(shuō)完開(kāi)場(chǎng),我在說(shuō)一下開(kāi)場(chǎng)之后我們?nèi)绾味床鞂?duì)方想法進(jìn)而掌握主動(dòng)權(quán)

當(dāng)醫(yī)生顧左右而言它時(shí),用探詢(xún)的技巧,會(huì)幫助你走出困境,柳暗花明,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。因?yàn)槿绻忝靼啄橙诵袆?dòng)的真實(shí)含義,你就可以了解這個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和做事的動(dòng)機(jī),最重要的就是可以知道他(她)的基本需要,這是非常重要的。因?yàn)閭€(gè)人的基本需要直接決定其行為。而現(xiàn)在你最重要的就是用交流控制其行為!

在此,說(shuō)一下探詢(xún)的重要性:

1.使醫(yī)生有興趣與你交談

探詢(xún)的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣,愿意與醫(yī)藥代表交談,無(wú)論醫(yī)生的興趣是物質(zhì)還是學(xué)術(shù)。如果沒(méi)有把醫(yī)生的興趣激起,那么醫(yī)生就不會(huì)與醫(yī)藥代表進(jìn)行交談;如果不交談,醫(yī)藥代表就沒(méi)有辦法取得更多的信息;如果沒(méi)有信息,醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求,也就不能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售上升。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣,不僅僅是在開(kāi)場(chǎng)白,而是在每一次發(fā)問(wèn)的過(guò)程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣,你的每一次回答與提問(wèn)都要有目的的進(jìn)行,讓醫(yī)生愿意和你交談。

2.取得有關(guān)產(chǎn)品使用、治療及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的重要

信息只有通過(guò)醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對(duì)話(huà)才能真正了解產(chǎn)品的使用、治療及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的一些重要信息。這對(duì)你的用處十分重要,比如你的競(jìng)爭(zhēng)品種請(qǐng)那些醫(yī)生搞學(xué)術(shù)會(huì)議啊,你了解到這些信息后要迅速行動(dòng),彌補(bǔ)不足,防止客戶(hù)丟失?,F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上在于你對(duì)信息的了解程度,醫(yī)藥代表了解到的信息越多,那么成功的機(jī)率就越大。

3.決定醫(yī)生對(duì)你、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品及他(她)自己需求的看法

通過(guò)探詢(xún)也可以了解到醫(yī)生對(duì)你、對(duì)你的公司、對(duì)你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法,這一點(diǎn)非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪(fǎng)的過(guò)程中只注意自己的目的,自己如何達(dá)成銷(xiāo)售,而忽略了醫(yī)生對(duì)你和對(duì)你產(chǎn)品的看法,就不能實(shí)現(xiàn)真正的銷(xiāo)售。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一.貿(mào)易實(shí)務(wù)的操作過(guò)程

1、單證交換的事務(wù)流過(guò)程

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作過(guò)程比較獨(dú)特,各種商貿(mào)單證在各相關(guān)機(jī)構(gòu)中的傳遞過(guò)程比較麻煩。相關(guān)機(jī)構(gòu)包括:各國(guó)的海關(guān)、稅務(wù)、進(jìn)出口管理機(jī)構(gòu)、商檢以及安檢、保險(xiǎn)、銀行、運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)。單證包括:訂購(gòu)單、發(fā)貨單、報(bào)關(guān)單、保稅倉(cāng)儲(chǔ)單、報(bào)檢單、貨物承運(yùn)單、進(jìn)出口許可證、產(chǎn)地證或配額指標(biāo)、納稅單、保險(xiǎn)單、付款單等等。

由于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)涉及到不同的國(guó)家,而且涉及到的單位和單證很多,所以它的單證事務(wù)流過(guò)程是比較復(fù)雜的。在傳統(tǒng)的商貿(mào)過(guò)程中,這部分事務(wù)流過(guò)程都是通過(guò)人工處理和郵遞實(shí)際紙面單證來(lái)完成的。費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、效率低下,而且不便于運(yùn)作和管理。同時(shí)如果從信息處理的角度來(lái)看這部分業(yè)務(wù),它又是一個(gè)典型的商貿(mào)信息交換過(guò)程,是今后電子商貿(mào)系統(tǒng)所要處理的重點(diǎn)對(duì)象之一。

2、單證交換的信息流過(guò)程

如果我們將上述商貿(mào)事務(wù)流從信息流的角度進(jìn)一步展開(kāi),就可以得到國(guó)際商貿(mào)實(shí)務(wù)過(guò)程中的單證信息處理過(guò)程。而這些信息流程也正是電子商貿(mào)系統(tǒng)要完成的主要工作。

1).各類(lèi)進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程。

因各類(lèi)進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程不同而不同。但是了解其中一個(gè)流程我們就能很好的了解其它的流程,以一點(diǎn)能擴(kuò)展到一個(gè)面的層次,以一個(gè)面的層次我們能抓住它的中心點(diǎn)的層次。

2).匯款業(yè)務(wù)處理流程

匯款業(yè)務(wù)是付款人通過(guò)銀行,使用各種結(jié)算工具,將款項(xiàng)(信息)匯交收款人的結(jié)算方式。匯款根據(jù)所用信息交換介質(zhì)的不同,可分為:電匯(telegraphictransfer),即通過(guò)拍發(fā)電報(bào)方式進(jìn)行;信匯(mailtransfer),即通過(guò)信匯委托書(shū)方式進(jìn)行;票匯(remittancebybankersde-menddraft),即通過(guò)銀行匯票方式進(jìn)行。

3).托收業(yè)務(wù)處理流程

托收業(yè)務(wù)是出口商為向買(mǎi)方收取銷(xiāo)售貸款或勞務(wù)價(jià)款開(kāi)據(jù)匯票或出具單據(jù)而委托銀行代收的結(jié)算方式。委托行通過(guò)它在買(mǎi)方國(guó)家的分行代理要求進(jìn)出口商按照委托書(shū)的指示付款,代收行將委托收妥貸款交托收行轉(zhuǎn)收出口帳戶(hù)。

4).信用證業(yè)務(wù)處理過(guò)程

信用證是銀行(開(kāi)證行)根據(jù)買(mǎi)方(申請(qǐng)人)的要求和指示向賣(mài)方(受益人)開(kāi)立的一定金額的憑證,在一定限期內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)支付書(shū)面承諾。信用證是國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中常見(jiàn)的一種支付方式。

通常的國(guó)際間購(gòu)物交易的過(guò)程是:先由購(gòu)買(mǎi)方向賣(mài)方提出意向,當(dāng)基本確定要購(gòu)買(mǎi)后,買(mǎi)方再尋找一個(gè)進(jìn)出口商,然后匯同金融單位(一般是銀行或?qū)I(yè)的擔(dān)保公司)開(kāi)出信用證明,用訂單一道正式發(fā)往賣(mài)方國(guó)家。賣(mài)方系統(tǒng)收到訂單并確認(rèn)所有手續(xù)無(wú)誤后,通知買(mǎi)方接收訂單(和發(fā)貨細(xì)則),通知生產(chǎn)商組織生產(chǎn)(或直接提供現(xiàn)貨),聯(lián)系承運(yùn)商準(zhǔn)備運(yùn)輸貨物。這時(shí)買(mǎi)方的進(jìn)出口商和買(mǎi)方單位開(kāi)始辦理報(bào)關(guān)、商檢、稅務(wù),到岸運(yùn)輸以及通知銀行付款等等一系列的手續(xù)。

貿(mào)易條件(TermsofTrade)又稱(chēng)交換比價(jià)或貿(mào)易比價(jià),即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率,也就是說(shuō)一個(gè)單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用出口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià)格指數(shù)來(lái)計(jì)算的。計(jì)算的公式為:出口價(jià)格指數(shù)/進(jìn)口價(jià)格指數(shù)X100。以一定時(shí)期為基期,先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100,再計(jì)算出比較期的進(jìn)出口價(jià)格比率,然后以之與基期相比,如大于100,表明貿(mào)易條件比基期有利;如小于100,則表明貿(mào)易條件比基期不利,交換效益劣于基期。

由此可見(jiàn),在這樣一個(gè)商貿(mào)往來(lái)過(guò)程中涉及到的單位(系統(tǒng))是很多的。它們包括,買(mǎi)方公司系統(tǒng)、進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)以及賣(mài)方公司系統(tǒng)、供貨公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司系統(tǒng)等等。而且它們之間在定貨業(yè)務(wù)細(xì)則方面,還要不停地磋商,直到買(mǎi)賣(mài)雙方都能夠確認(rèn)所有的細(xì)節(jié)為止。因此各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來(lái)是十分頻繁的。

較之一般商貿(mào)實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程,國(guó)際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作過(guò)程要多出一大塊業(yè)務(wù)處理過(guò)程。多出的一大塊業(yè)務(wù)部分是由于國(guó)際貿(mào)易的特殊性和經(jīng)貿(mào)雙方國(guó)家的主權(quán)要求所決定的。這部分業(yè)務(wù)的范圍包括:進(jìn)出口管理、海關(guān)、商檢/安檢、金融、保險(xiǎn)和國(guó)際運(yùn)輸?shù)鹊?。?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作過(guò)程中最為獨(dú)特的是在供需意愿基本吻合、貿(mào)易磋商初步完成之后的實(shí)際單證事務(wù)處理過(guò)程。

近幾年的貿(mào)易主要以服務(wù)貿(mào)易為主,相對(duì)于貿(mào)易來(lái)說(shuō)服務(wù)就是一種產(chǎn)品,它是一種及特殊又普通的產(chǎn)品,它是一種無(wú)形的產(chǎn)品,又是一種需求一直在增多的產(chǎn)品,還是一種有著很大市場(chǎng)的產(chǎn)品。服務(wù)貿(mào)易又稱(chēng)勞務(wù)貿(mào)易,指國(guó)與國(guó)之間互相提供服務(wù)的經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)。服務(wù)貿(mào)易有廣義與狹義之分,狹義的服務(wù)貿(mào)易是指一國(guó)以提供直接服務(wù)活動(dòng)形式滿(mǎn)足另一國(guó)某種需要以取得報(bào)酬的活動(dòng)。廣義的服務(wù)貿(mào)易既包括有形的活勞動(dòng),也包括服務(wù)提供者與使用者在沒(méi)有直接接觸下交易的無(wú)形活動(dòng)。服務(wù)貿(mào)易一般情況下都是指廣義的服務(wù)貿(mào)易,根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的“服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定”,服務(wù)貿(mào)易是指:“從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù);在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。”服務(wù)部門(mén)包括如下內(nèi)容:商業(yè)服務(wù),通信服務(wù),建筑及有關(guān)工程服務(wù),銷(xiāo)售服務(wù),教育服務(wù),環(huán)境服務(wù),金融服務(wù),健康與社會(huì)服務(wù),與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂(lè)、文化與體育服務(wù),運(yùn)輸服務(wù)。一國(guó)的法人或自然人在其境內(nèi)或進(jìn)入他國(guó)境內(nèi)提供服務(wù)的貿(mào)易行為。按照WTO于1994年簽署的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》,服務(wù)貿(mào)易有四種提供方式。

1、跨境交付:指服務(wù)的提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi),向另一成員方領(lǐng)土內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)的方式,如在中國(guó)境內(nèi)通過(guò)電信、郵政、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)境外的外國(guó)消費(fèi)者的服務(wù);

2、境外消費(fèi):指服務(wù)提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi),向來(lái)自另一成員方的消費(fèi)者提供服務(wù)的方式,如中國(guó)公民在其他國(guó)家短期居留期間,享受?chē)?guó)外的醫(yī)療服務(wù);

3、商業(yè)存在:指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方領(lǐng)土內(nèi)設(shè)立商業(yè)機(jī)構(gòu),在后者領(lǐng)土內(nèi)為消費(fèi)者提供服務(wù)的方式,如外國(guó)服務(wù)類(lèi)企業(yè)在中國(guó)設(shè)立公司為中國(guó)企業(yè)或個(gè)人提供服務(wù);

4、自然人流動(dòng):指一成員方的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員方的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)的方式,如某外國(guó)律師作為外國(guó)律師事務(wù)所的駐華代表到中國(guó)境內(nèi)為消費(fèi)者提供服務(wù)。

服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn):

1.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛

2.發(fā)達(dá)國(guó)家占主導(dǎo)地位

3.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

4.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程加快

二.貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)際講解

在貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)中進(jìn)行了實(shí)際的講解,有些內(nèi)容比書(shū)上的內(nèi)容詳細(xì),有些是書(shū)上根本沒(méi)有的實(shí)際工作中得出的結(jié)果,同時(shí)講解老師與學(xué)生們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的交談,從老師的解答中我們了解到了貿(mào)易實(shí)務(wù)在金融工作中的重要性及實(shí)際意義。其主要講解內(nèi)容如下:

產(chǎn)品的出口價(jià)約貨證船款(主要由這五個(gè)部分構(gòu)成)

價(jià):主要是指報(bào)價(jià)

約:要約,簽合同合約

貨:備貨證:信用證

船:shipping

款:要款,督促還款

1.價(jià):包括FOBCFRCIF等多種價(jià)格貿(mào)易術(shù)語(yǔ)

講解老師講到在參加廣交會(huì)時(shí),工作人員要準(zhǔn)備四件事:樣展品,樣本,報(bào)價(jià)單,邀請(qǐng)客戶(hù),這是缺一不可的。

報(bào)價(jià)單自己要有記載,對(duì)不同客戶(hù)報(bào)價(jià)不一樣,我們應(yīng)該巧妙地記載利用不同的報(bào)價(jià)來(lái)贏(yíng)取利益的最大化。

1)詢(xún)價(jià)(指國(guó)內(nèi)的價(jià)格)調(diào)查市場(chǎng)產(chǎn)品狀況,挑選熱銷(xiāo)產(chǎn)品,選好產(chǎn)家,掌握同類(lèi)產(chǎn)品的行情

2)運(yùn)價(jià)(運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格)分為兩種運(yùn)輸:集裝箱運(yùn)輸,拼裝運(yùn)輸。在這兩種運(yùn)輸根據(jù)型號(hào)不同又分為:20’集裝箱,它的最大載重量范圍是17-20噸:而40’集裝箱最大載重量的范圍是25-27噸,但是歐美一般是不允許超過(guò)17噸,而中東國(guó)家則是最多可裝22噸。

3)保險(xiǎn)做好以上準(zhǔn)備進(jìn)行報(bào)價(jià):a)感興趣產(chǎn)品b)哪類(lèi)客戶(hù)c)定量d)是不是潛在客戶(hù)e)報(bào)價(jià)單的整理

2.簽約(國(guó)內(nèi),國(guó)外)編號(hào)

3.備貨:

a)驗(yàn)貨:質(zhì)量,數(shù)量,包裝,有關(guān)證明

b)保證交期

4.信用證:L/C催證,審證,改證(審證最重要)

5.祖?zhèn)饔喤摚ㄌ釂危?/p>

6.款

產(chǎn)品的進(jìn)口價(jià)約證船審檢驗(yàn)索賠

基本與上述產(chǎn)品的出口相同,就是有比進(jìn)口貿(mào)易多了幾個(gè)貿(mào)易過(guò)程。

三.實(shí)習(xí)心得

在這短暫的實(shí)習(xí)期間,在部門(mén)主任以及同事的帶領(lǐng)下,逐漸對(duì)公司的業(yè)務(wù)操作流程有了一定的認(rèn)識(shí)和掌握,并且自己也能經(jīng)手一些目前較熱門(mén)的旅游訂單,當(dāng)然最重要的是如何跟客戶(hù)去交流溝通,在這一點(diǎn)上我感觸頗深。我們辦公室的主管,在跟客戶(hù)的溝通上有自己的一套,我們有時(shí)候覺(jué)得某一比生意根本沒(méi)法談下來(lái),但是一經(jīng)主管接手,基本上是沒(méi)有大的問(wèn)題,在跟客戶(hù)溝通過(guò)程當(dāng)中最重要的是對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的準(zhǔn)確性解答同時(shí)能給以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh,而且很多訂單是直接在公司網(wǎng)站上下的,然后我們根據(jù)其聯(lián)系方式,通過(guò)打電話(huà)、發(fā)傳真和E-mail等方式進(jìn)行確認(rèn)。實(shí)際的業(yè)務(wù)流程書(shū)中所講的有些不同,我們的主任說(shuō)因?yàn)槔碚撌冀K有限,必須經(jīng)過(guò)一定得實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái),這才能使得我們學(xué)的的知識(shí)能為以至用。以下是我在實(shí)習(xí)期間的的三篇實(shí)習(xí)日記:

四.實(shí)習(xí)日記

20xx年2月3日下午1:30準(zhǔn)時(shí)到哈爾濱****行社報(bào)到,我與一同來(lái)實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)首先由負(fù)責(zé)人員調(diào)配的主任帶領(lǐng)參觀(guān)公司,然后進(jìn)行實(shí)習(xí)人員分配,我被分到業(yè)務(wù)部門(mén)。然后由部門(mén)主任進(jìn)行入門(mén)教育,他表示任何應(yīng)聘進(jìn)入一個(gè)組織的新員工,特別是針對(duì)要進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生,都必須接受入門(mén)教育,這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入門(mén)教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保障和質(zhì)量管理知識(shí)與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。同時(shí)還表示為了讓實(shí)習(xí)學(xué)生了解如何提高工作能力和技能,還要開(kāi)展富有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。最后提出了明確的工作績(jī)效考核,就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)和工作任務(wù),對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià),并給予量化處理的過(guò)程。這個(gè)評(píng)價(jià)是自我總結(jié)式和同事以及部門(mén)主任評(píng)價(jià)的綜合式評(píng)價(jià)。同時(shí)要求我們實(shí)習(xí)學(xué)員今晚熟讀最近的旅游信息咨詢(xún),會(huì)熟練的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作,隨時(shí)進(jìn)行抽查評(píng)比。

20xx年2月8日我所在的業(yè)務(wù)部部門(mén)主任進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容如下:

1)背誦公司簡(jiǎn)介,考查旅游路線(xiàn)及價(jià)格:中山市假日旅行社有限公司經(jīng)營(yíng)范圍:組織市民外出旅游,出租各類(lèi)豪華旅游車(chē).代訂世界各地折扣機(jī)票、優(yōu)惠酒店客房,接待外地游客前來(lái)中山及珠江三角洲旅游,為企事業(yè)單位提供會(huì)議會(huì)展活動(dòng)等業(yè)務(wù),中山市假日旅行社有限公司是省旅游局批準(zhǔn),工商部門(mén)備案,繳足質(zhì)量保證金的專(zhuān)業(yè)旅游公司,已于20xx年3月26日隆重開(kāi)張。公司經(jīng)營(yíng)范圍:組織市民外出旅游,出租各類(lèi)豪華旅游車(chē)(春運(yùn)員工返鄉(xiāng)包車(chē)),代訂世界各地折扣機(jī)票、優(yōu)惠酒店客房,接待外地游客前來(lái)中山及珠江三角洲旅游,為企事業(yè)單位提供會(huì)議會(huì)展活動(dòng)等業(yè)務(wù)。公司下設(shè)辦公室、計(jì)調(diào)中心、旅游部、票務(wù)中心、市場(chǎng)部、車(chē)務(wù)部、師生旅游部、夕陽(yáng)紅旅游部、導(dǎo)游部、策劃部、財(cái)務(wù)部、并計(jì)劃在中山小欖、南頭、三鄉(xiāng)、沙溪、開(kāi)發(fā)區(qū)、坦州、古鎮(zhèn)、港口、南朗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營(yíng)業(yè)部,在短期內(nèi)爭(zhēng)取成為國(guó)內(nèi)旅行社百?gòu)?qiáng),成為中山市民出游首選旅行社之一,在中山乃至珠三角具有廣泛的知名度和美譽(yù)度。中山市假日旅游社匯聚了一批求實(shí)奉獻(xiàn),精明能干的經(jīng)營(yíng)管理和導(dǎo)游隊(duì)伍,他們具有良好的服務(wù)精神及高度對(duì)游客負(fù)責(zé)的態(tài)度精神,在游客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功組織六批近千人超大團(tuán)一天游,優(yōu)惠的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏(yíng)得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是努力為廣大市民提供物美價(jià)廉的旅游線(xiàn)路,讓每一個(gè)市民都可以輕松享受生活,享受旅游?!凹偃章糜?,天天好日子”是我們對(duì)顧客的承諾。愿每一位市民天天過(guò)上好日子!

2)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際操作:建立相應(yīng)單據(jù)表格,記錄客戶(hù)信息資料,記錄客戶(hù)建議和要求,綜合歸檔等。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

20xx年下半年,我完成了從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,對(duì)社會(huì)各方面有了許多新的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對(duì)于一部分學(xué)生而言,是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是,我為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置,體現(xiàn)出自己的價(jià)值,我決定抓住這次能在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中升華自己。

20xx年在我大一的寒假中我有幸參加了由學(xué)校組織的這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),這是我第一次經(jīng)歷這樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),以前我連打工都沒(méi)有過(guò)。不管是因?yàn)樾迈r還是因?yàn)樗苠憻捨?,總之我參加了我的第一次。而這次的實(shí)踐活動(dòng)卻是我留在寒冷的風(fēng)中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。在這次實(shí)踐中我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)、走向社會(huì)、接觸社會(huì)和了解社會(huì)。同樣為了擴(kuò)展知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。在這次的實(shí)踐中,我去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。而,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

我們?cè)陂_(kāi)完會(huì)后,被分到了不同地方的農(nóng)商行分理處,而去的則是位于九龍坡區(qū)石坪橋的農(nóng)商行分理處。而我的職位則是大堂經(jīng)理。然后作為這一職位的我,主要任務(wù)就是指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)交行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。還有當(dāng)客戶(hù)中有老人時(shí),有必要時(shí)幫助他們填寫(xiě)。當(dāng)然,這位職位看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然。在體驗(yàn)之前,在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是:沒(méi)技術(shù)含量!不過(guò),一天下來(lái),除腳酸以外,最大的體驗(yàn)是:做好這個(gè)崗位真是不容易!首先要做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。

在這期間帶我的是一位保安師傅,他告訴我這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。比如我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),其中包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄、外幣、VIP、個(gè)人理財(cái)服務(wù)、企業(yè)出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看,跟著學(xué)。首先讓我學(xué)得是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就在個(gè)人業(yè)務(wù)的兩個(gè)窗口都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,鈔票兌換等。在辦理活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)時(shí),需要填寫(xiě)存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條,當(dāng)金額過(guò)大時(shí),需將身份證交給保安師傅或者我這個(gè)大堂經(jīng)理復(fù)印。還有一些給對(duì)方打款的,也要根據(jù)對(duì)方是市外還是市內(nèi)來(lái)填寫(xiě)不同的相應(yīng)的憑條,有些還分有現(xiàn)金打款和卡對(duì)卡打款,這些填寫(xiě)的憑條都不一樣,填寫(xiě)方式有所不同。當(dāng)對(duì)方是公司賬戶(hù)是走的就是現(xiàn)金繳款單??缧袝r(shí),除了重慶銀行外其他都只能走個(gè)人信匯,因?yàn)橹貞c銀行與我們農(nóng)商行是連了網(wǎng)的,所以可以直接打款給對(duì)方。當(dāng)你要換取一些損壞了的鈔票是,必須用專(zhuān)用的紙膠布粘貼,其它的都不行,否則銀行是不會(huì)給你換取的,因?yàn)殁n機(jī)是不會(huì)認(rèn)那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣,我一步一步的跟著保安師傅學(xué)習(xí)著,最先我并不是太熟練,甚至有些膽怯、有些不知所措,因?yàn)槲液ε鲁鲥e(cuò),害怕解釋不好,害怕被顧客抱怨。其實(shí),并不須要考慮這么多,保安師傅告訴我,不用想太多,那樣反而有可能什么都做不好,你知道什么,就告訴客戶(hù)什么,慢慢講解,慢慢熟悉。只要自己沒(méi)有做錯(cuò)沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)就行了,要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)。就這樣,從一開(kāi)始什么都不知曉,什么都不懂的我到后來(lái)能獨(dú)自、自信的面對(duì)客戶(hù),告訴他們想知道了,慢慢的,我熟悉了所有的的業(yè)務(wù),只有一些對(duì)公的公營(yíng)業(yè)務(wù)不是特別清楚,因?yàn)槟切┬枰獙?duì)公司的經(jīng)營(yíng)要有所了解才行。

在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我學(xué)到的最重要的就是如何與人溝通。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。而我則是屬于那種不太喜歡說(shuō)話(huà),不太愿意與人交流的那種類(lèi)型。以前也沒(méi)有工作實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變,有時(shí)會(huì)使談話(huà)冷場(chǎng),也不太會(huì)找話(huà)題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實(shí)人在社會(huì)中都將會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,而交流、溝通時(shí)最重要的。比如一些想要辦理理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù),那我們的溝通就要有目標(biāo)。人常說(shuō)干什么都要有目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)性的溝通就是閑聊。因此在溝通之前要設(shè)定自己要達(dá)到的最低和最高目標(biāo)。要確認(rèn)客戶(hù)需求是什么,對(duì)于一些不同層次的客戶(hù)以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力差異,要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)不同類(lèi)別的理財(cái)產(chǎn)品,只有這樣,才能使客戶(hù)認(rèn)可建行的產(chǎn)品,才能實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。還有就是對(duì)每一位客戶(hù)都要平等,因?yàn)樵阢y行都會(huì)抖VIP的客戶(hù),但我們不能因?yàn)檫@樣就有差別對(duì)待,甚至有些客戶(hù)并不知道有關(guān)VIP客戶(hù)辦業(yè)務(wù)的優(yōu)先權(quán)。因?yàn)槲覀冦y行只有兩個(gè)可辦理個(gè)人業(yè)務(wù)窗口,所有VIP客戶(hù)是不用排隊(duì)的,當(dāng)遇到這情況時(shí)有理由客戶(hù)就會(huì)鬧,這時(shí)就需要我們有耐心的給其他客戶(hù)解釋?zhuān)屗麄兝斫?。?dāng)然,有時(shí)又會(huì)遇到一些不講理的、脾氣又大的客戶(hù)的時(shí)候,我們同樣也要面帶微笑的同客戶(hù)解釋?zhuān)荒苡胁荒蜔┑谋砬椋c他們有更好的溝通,這是對(duì)他們的尊重,希望他們理解。

當(dāng)然,在工作中,我也還認(rèn)識(shí)到自己有許多不足之處,例如主動(dòng)性不夠,明明看著一些客戶(hù)部會(huì)填寫(xiě),但我也不主動(dòng)給他們講解,而都是等著客戶(hù)自己來(lái)問(wèn)我,這點(diǎn)我必須有待加強(qiáng)。還有溝通意識(shí)也有待提高。以后,我一定會(huì)不斷提高自己,因?yàn)槲抑溃挥袦贤?,才能相互了解、相互認(rèn)識(shí);只有溝通,才能在實(shí)踐中不斷提高。

從實(shí)踐中走來(lái),帶不回任何精湛的技術(shù),但帶回的,也許是我一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。

通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這半年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。

有句話(huà)說(shuō)的好:實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,就必須跨出校門(mén),走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì),參加實(shí)踐,可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過(guò)分自卑。參加社會(huì)實(shí)踐,對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)有著很大的幫助,對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助。同時(shí)也讓我看到,想要做好一份工作就要學(xué)會(huì)付出。

時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過(guò)頭來(lái)看看這近一個(gè)月的摸爬打滾,雖然大堂經(jīng)理這一職位很累,很辛苦,也沒(méi)有假期的30天,但我也覺(jué)得自己很幸運(yùn),可以參加這樣一個(gè)有意義的活動(dòng),我很珍惜這機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到知識(shí)無(wú)限,能力有限的含義。這次實(shí)習(xí),我獲益良多,這是一個(gè)開(kāi)始,也是起點(diǎn)。在日后的日子里,我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自我,積極向上。我相信它會(huì)促使我逐步走向社會(huì)、走向成熟。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

麗宏國(guó)際貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介:1991年,麗宏國(guó)際貿(mào)易有限公司在全國(guó)紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,占地xx0余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷(xiāo)售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開(kāi)始就以磅礴氣勢(shì)、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以報(bào)客戶(hù)信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念和“一針一線(xiàn),做足品質(zhì)”的原則,公司與各地客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系,享有較高的信譽(yù)和口碑。利宏紡織有限公司簡(jiǎn)介:利宏紡織有限公司1994年成立,目標(biāo)是主導(dǎo)國(guó)際牛仔市場(chǎng)。

我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”,成熟的銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。管理理念:公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發(fā),實(shí)施以人為本的管理,在對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)同時(shí)更注重對(duì)員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)理念:占據(jù)市場(chǎng)大分額,市場(chǎng)的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開(kāi)發(fā)客戶(hù)群,建立優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),逐步走向名牌專(zhuān)賣(mài),走向我們的最終目的。

以公司總部為基地,以全國(guó)為市場(chǎng),發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營(yíng)模式相結(jié)合,展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)統(tǒng)一。名牌精神:打破牛仔百年的風(fēng)格,創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向,配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品,形成獨(dú)有的即新牛仔文化?!獋€(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升,展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來(lái)靚麗的身影。

二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)

在進(jìn)入公司的前段時(shí)間,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷(xiāo)售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過(guò)程中,有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序,由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁(yè)面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。由于公司針對(duì)××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國(guó)誠(chéng)邀代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng),因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。

三、實(shí)習(xí)感想:

1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。

質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí),對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很?chē)?yán)格,在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng),但不到半年,市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過(guò)關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題,給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專(zhuān)門(mén)成立了具有專(zhuān)業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量流水線(xiàn)管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階,力求客戶(hù)因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度,從而加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度??傊?,對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏(yíng)口碑,以口碑得信譽(yù),以信譽(yù)樹(shù)品(美譽(yù)度)十(信譽(yù)度)(忠誠(chéng)度)=品牌(名牌)

2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。

這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式要可觀(guān)很多,主動(dòng)權(quán)完全把握在我們手中,我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商,從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷(xiāo)商。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天,速度是成功的關(guān)鍵,其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此,我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì),在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。

四、注意的問(wèn)題:

1.盡可能多地打電話(huà)。在得到客戶(hù)信息后,第一時(shí)間電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),了解客戶(hù)情況和介紹公司的基本情況。

2.電話(huà)要短而精。在向咨詢(xún)客戶(hù)介紹自身產(chǎn)品時(shí),要注意合理用詞,有針對(duì)性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對(duì)公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識(shí),在介紹服裝和公司情況的時(shí)候盡量多用些專(zhuān)業(yè)性的詞語(yǔ),這樣自然給客戶(hù)對(duì)自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對(duì)自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話(huà),高效率的工作,從而無(wú)形中也給了自己增加了成功的信心。

3.電話(huà)前要列出要電話(huà)客戶(hù)名單明細(xì)。這樣可以有條有序的給客戶(hù)電話(huà),通過(guò)客戶(hù)咨詢(xún)明細(xì)資料向客戶(hù)了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場(chǎng)前景等。

①記錄電話(huà)內(nèi)容。在電話(huà)機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽(tīng)電話(huà)一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái),電話(huà)結(jié)束后,接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。

②重點(diǎn)重復(fù)。當(dāng)顧客打來(lái)電話(huà)訂貨時(shí),他一定會(huì)說(shuō)產(chǎn)品名稱(chēng)或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取。這時(shí)不僅要記錄下來(lái),還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,以確定無(wú)誤。

③重點(diǎn)突出。當(dāng)客戶(hù)來(lái)電話(huà)或給客戶(hù)電話(huà)以及給客戶(hù)發(fā)email時(shí)要有重點(diǎn),突出品牌的風(fēng)格和另類(lèi),用一些專(zhuān)業(yè)性的詞語(yǔ)和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶(hù)心中的認(rèn)知度,妥善運(yùn)用折扣率、退換貨率、加盟。

4.專(zhuān)注工作。在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話(huà)或者接待客人,把此項(xiàng)工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗(yàn)的積累。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)email或者電話(huà)會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里,我們稱(chēng)其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn),你的營(yíng)銷(xiāo)技巧實(shí)際會(huì)隨著銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

5.要慎重選者代理經(jīng)銷(xiāo)商。在選擇代理經(jīng)銷(xiāo)時(shí)不僅要對(duì)其“量”的分析,更要對(duì)其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后,招商加盟就成竹在胸??梢杂袟l不紊地開(kāi)展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān),嚴(yán)格挑選加盟商,不要急功近利,給公司留下后患做好招商后還要及時(shí)跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式,不能只圖一時(shí)之快,以為終端一開(kāi)張就萬(wàn)事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由經(jīng)銷(xiāo)商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線(xiàn)品牌,剛開(kāi)始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在掛羊頭賣(mài)狗肉,打著紅旗做八國(guó)聯(lián)軍買(mǎi)賣(mài)的,四季改行變臉的應(yīng)有盡有,也有些代理商為了片面追求眼前的銷(xiāo)售數(shù)量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個(gè)個(gè)歡迎別說(shuō)形象統(tǒng)一,連品牌專(zhuān)賣(mài)都沒(méi)法保證,如此一來(lái),跟做地?cái)傌浉闩l(fā)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。

這樣公司直營(yíng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就蕩然無(wú)存,不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象,面且給該市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營(yíng)品牌專(zhuān)賣(mài)及終端直營(yíng)市場(chǎng)!理解它強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營(yíng)化運(yùn)作,建立系統(tǒng)健全的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu),才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展,發(fā)揮最大的品牌營(yíng)銷(xiāo)效能。

6.巧妙運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的80/20法則。因?yàn)椴煌钠髽I(yè)和不同的情況可以對(duì)80/20法則有不同的理解,處于我的情況和環(huán)境,我是這樣理解的:80%的收獲來(lái)自20%的努力:80%的銷(xiāo)售額來(lái)自20%的顧客;80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的老客戶(hù):代理經(jīng)銷(xiāo)商的比例是:80%是相對(duì)有實(shí)力的,20%是有發(fā)展?jié)摿Φ?。在鞏?0%的實(shí)力派代理經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí),要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動(dòng)20%的潛力派代理經(jīng)銷(xiāo)商,因?yàn)檫@20%會(huì)是將會(huì)是企業(yè)在今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)有力后盾,是未來(lái)的實(shí)力派。

7.售后服務(wù)是保障。對(duì)于公司暫時(shí)來(lái)說(shuō)只是直接與代理經(jīng)銷(xiāo)商的接觸交易,沒(méi)有直接深入到終端品牌專(zhuān)賣(mài)店的形式,因此公司直接面對(duì)的是對(duì)代理經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率,合理的退換貨率會(huì)給代理經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫?。從而帶?dòng)他們的銷(xiāo)售動(dòng)力,進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)目的

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中,能夠接觸到進(jìn)出口的詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、網(wǎng)站上產(chǎn)品更新的各種基本技巧,還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系。了解各地貿(mào)易的經(jīng)經(jīng)濟(jì)情況,了解目前的市場(chǎng)行情,了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

該公司是一家集生產(chǎn)和貿(mào)易的出口企業(yè),公司主要產(chǎn)品有汽車(chē)配件、飾品、玩具、工藝品、珠寶。公司已經(jīng)與日本、歐美及其它地區(qū)都建立了長(zhǎng)期互惠互利的合作關(guān)系,也建立了與各工業(yè)制造商的良好合作關(guān)系,也能理出口的一整套服務(wù)體系:采購(gòu)、下單、商檢、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等。該公司也可以根據(jù)客人的特殊要求要制作樣品,為了節(jié)省和降低成本,我們始終著眼于有效的管理和創(chuàng)新的工作。努力提供最高質(zhì)量和最低價(jià)格的產(chǎn)品給客戶(hù),以客戶(hù)的利潤(rùn)為目標(biāo)。

公司主要的規(guī)模不大,分工也不是很明確,只是大概每個(gè)人要做的事情要做到心中有數(shù)。我雖說(shuō)是業(yè)務(wù)員但要做的事也比較亂,許多事情不會(huì)硬姓規(guī)定要誰(shuí)去做,大家的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)的很重要。業(yè)務(wù)員要做的工作其實(shí)還是滿(mǎn)多的,要做好現(xiàn)在的業(yè)務(wù)又要努力去開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)及新的市場(chǎng),接受訂單,跟進(jìn)生產(chǎn),要了解外貿(mào)流程,熟悉產(chǎn)品,要時(shí)刻注意客戶(hù)的動(dòng)態(tài),自身要保持良好的心態(tài),維護(hù)好公司的形象等等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

有許許多多的外商來(lái)這里做生意,我在努力和熱情中尋找希望,希望能在這座城市里找到一個(gè)與自己專(zhuān)業(yè)相符的外貿(mào)類(lèi)的實(shí)習(xí)崗位。過(guò)了一個(gè)星期我真的找到了一家公司能給我提供一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在公司里,我實(shí)習(xí)了好幾塊內(nèi)容,也學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。例如:

(1)學(xué)習(xí)了怎樣采購(gòu),也就是公司里常說(shuō)的跑市場(chǎng)。上海有很多品種繁多的小商品現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng),設(shè)主體市場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)中心、商品采購(gòu)中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、餐飲中心五大經(jīng)營(yíng)區(qū),其中外貿(mào)出口占總貿(mào)易的60%以上。所以大多數(shù)的外貿(mào)公司去該市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu),也包括我們公司。要去市場(chǎng)采購(gòu)的第一步是先要了解市場(chǎng)的分布,知道產(chǎn)品的,這樣才可以讓自己在如此大的市場(chǎng)上用最短的時(shí)間找到自己所需要的產(chǎn)品。比如,公司要我去找一些飾品,那我就應(yīng)該先到國(guó)際商貿(mào)城一期,然后到A、B、C、D區(qū)的二樓里進(jìn)行選擇自己想要的產(chǎn)品,而不是跑到一樓賣(mài)玩具的店鋪。找到自己想要的產(chǎn)品后,就應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行了解,其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量,價(jià)格,包裝,交貨日期等等。在這過(guò)程中要有很大的耐心,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的對(duì)比、分析,找一家價(jià)格和信譽(yù)都最好的廠(chǎng)家合作,以實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。對(duì)市場(chǎng)上所了解到的情況及時(shí)跟上級(jí)匯報(bào),進(jìn)行良好的溝通,出色的完成自己的工作。

(2)學(xué)習(xí)了怎樣快速的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和廠(chǎng)家的尋找。我們必須事先就先注冊(cè)一些貿(mào)易平臺(tái)的賬號(hào),方便及時(shí)登入進(jìn)行查找。當(dāng)客戶(hù)告知需要什么產(chǎn)品時(shí),我們可以首先在阿里巴巴、淘寶上進(jìn)行查找,查找時(shí),我們要先學(xué)會(huì)如何選擇關(guān)鍵詞,這樣可以更加準(zhǔn)確、快速的找到自己所需的產(chǎn)品。再利用阿里旺旺跟廠(chǎng)家進(jìn)行溝通。在溝通過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的情況我們盡量要詢(xún)問(wèn)的詳細(xì)點(diǎn),以便做出詳細(xì)、一目了然的價(jià)格給上級(jí)。做價(jià)格表時(shí),其中應(yīng)包括各種產(chǎn)品的寫(xiě)真(也就是縮小的產(chǎn)品圖片)、價(jià)格、顏色、尺寸、包裝等,最好做到能便上級(jí)一看就清楚的了解到了產(chǎn)品的基本信息。在交談過(guò)程中還要注意自身的語(yǔ)氣,以便以后的合作。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

1、實(shí)習(xí)目的

為了能更詳細(xì)地了解工商管理這一專(zhuān)業(yè)的真正內(nèi)涵,通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際的調(diào)查、研究,熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作程序,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),初步培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。真正做到融會(huì)貫通,切實(shí)達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。

2、實(shí)習(xí)時(shí)間

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3、實(shí)習(xí)單位

福州A貿(mào)易有限公司

4、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間,我的崗位是管理培訓(xùn)生。我了解到了這個(gè)崗位的職責(zé),工作內(nèi)容,并參與策劃了公司的各項(xiàng)活動(dòng),并提出了自己的想法。根據(jù)相關(guān)的各種貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合實(shí)際情況,以貿(mào)易的基本過(guò)程為主線(xiàn),針對(duì)貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。

在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了公司管理、物流、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)?,F(xiàn)將主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下:

公司概況介紹

在通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單而嚴(yán)肅的面試后我來(lái)到了福州A貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)。福州A貿(mào)易有限公司位于福州市區(qū)西洋路,規(guī)模并不大,但是個(gè)麻雀雖小,五臟俱全的公司。很早就聽(tīng)別人說(shuō),學(xué)會(huì)干服裝,做什么外貿(mào)都沒(méi)有問(wèn)題。這句話(huà)得到了我的實(shí)習(xí)指導(dǎo):鄭仁俊—福州A貿(mào)易有限公司總經(jīng)理的認(rèn)同。他告訴我,服裝做起來(lái)真的非常復(fù)雜,需要涉及很多方面。所以,一旦我摸清了做服裝的外貿(mào)流程,那么將來(lái)做其他外貿(mào)都是駕輕就熟的。

今天是實(shí)習(xí)的第一天,鄭經(jīng)理帶著我參觀(guān)了整個(gè)公司,讓我對(duì)公司的整體情況有了初步的了解。福州A貿(mào)易有限公司老板就是總經(jīng)理,共有182名員工。包括以下幾個(gè)部門(mén):辦公室、進(jìn)出口部、生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部六個(gè)部門(mén)。辦公室負(fù)責(zé)文件資料;進(jìn)出口部負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料,辦理出口業(yè)務(wù)及管理原料庫(kù),成品庫(kù);生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)管轄兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間;質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)原材料以及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各工序產(chǎn)品的檢驗(yàn)及成品的檢驗(yàn)工作;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)往來(lái)賬項(xiàng),工商稅務(wù)工作;總務(wù)部負(fù)責(zé)伙房、安全、衛(wèi)生等工作。

總經(jīng)理親自抓市場(chǎng)工作,幾乎天天接待客戶(hù)。洽談、攬客戶(hù)、接訂單、發(fā)貨都是進(jìn)出口部業(yè)務(wù)員的工作。進(jìn)出口部人最多,每一個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)人負(fù)責(zé)接訂單、登記,并把訂單傳到生產(chǎn)部,任務(wù)完成后再由該業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)發(fā)貨到福州港,每類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料。

具體的工作

辦公室和生產(chǎn)技術(shù)部

畢竟是個(gè)在校大學(xué)生,沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。所以我一進(jìn)公司先被安排在辦公室,給公司打文件,制表格。確實(shí)有些枯燥無(wú)味。一周后才被管生產(chǎn)的副經(jīng)理帶到生產(chǎn)技術(shù)部,并將生產(chǎn)流程逐一給我介紹了一遍。生產(chǎn)技術(shù)部有6個(gè)人各負(fù)其責(zé)。生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)備全都是縫紉機(jī)、包縫機(jī)。一個(gè)車(chē)間約有100人,全是年輕女工,操作比較簡(jiǎn)單,縫紉機(jī)前有一塑料管,加工好的產(chǎn)品都推到前邊的管中。車(chē)間里設(shè)備放置非常整齊,生產(chǎn)有序,都實(shí)現(xiàn)定置管理,工作環(huán)境非常好,衛(wèi)生、整齊、明亮。工人都穿統(tǒng)一的工作服,帶工作帽。

在生產(chǎn)技術(shù)部待了幾天,每天轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)車(chē)間,剩余時(shí)間在辦公室里。我覺(jué)得工人的工作表面看挺輕松,其實(shí)是挺累的。坐在機(jī)器前,一坐就是半天,有時(shí)為了趕活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾

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