人員素質(zhì)測評面試

人員素質(zhì)測評

CH5面試韋洪濤2023-2-20面試案例豐田企業(yè)選拔計劃豐田企業(yè)選拔計劃的目的就是招聘最優(yōu)異的有責(zé)任感的員工,為此企業(yè)做出了極大的努力。豐田企業(yè)招聘大致上能夠提成6大階段,前5個階段招聘大約要連續(xù)5-6天。豐田企業(yè)選拔計劃第一階段豐田企業(yè)一般會委托專業(yè)的職業(yè)招聘機構(gòu),進行初步的甑選。應(yīng)聘人員一般會觀看豐田企業(yè)的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料,同步了解豐田企業(yè)的招聘體系,隨即填寫工作申請表。1個小時的錄像能夠使應(yīng)聘人員對豐田企業(yè)的詳細(xì)工作情況有個概括了解,初步感受工作崗位的要求,同步也是應(yīng)聘人員自我評估和選擇的過程,許多應(yīng)聘人員知難而退。專業(yè)招聘機構(gòu)也會根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請表和詳細(xì)的能力和經(jīng)驗做初步篩選。豐田企業(yè)選拔計劃第二階段是評估員工的技術(shù)知識和工作潛能。一般會要求員工進行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測試,評估員工處理問題的能力、學(xué)習(xí)能力和潛能以及職業(yè)愛好愛好。假如是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員,愈加需要進行6個小時的現(xiàn)場實際機器和工具操作測試。經(jīng)過1-2階段的應(yīng)聘者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)人到豐田企業(yè)。豐田企業(yè)選拔計劃第三階段豐田企業(yè)接手有關(guān)的招聘工作。本階段主要是評價員工的人際關(guān)系能力和決策能力。應(yīng)聘人員在企業(yè)的評估中心參加一種4小時的小組討論,討論的過程由豐田企業(yè)的招聘教授即時觀察評估,比較經(jīng)典的小組討論可能是應(yīng)聘人員構(gòu)成一種小組,討論將來幾年汽車的主要特征是什么。實地問題的處理能夠考察應(yīng)聘者的洞察力、靈活性和發(fā)明力。一樣在第三階段應(yīng)聘者需要參加5個小時的實際汽車生產(chǎn)線的模擬操作。在模擬過程中,應(yīng)聘人員需要構(gòu)成項目小組,承擔(dān)起計劃和管理的職能,例如怎樣生產(chǎn)一種零配件,人員分工、材料采購、資金利用、計劃管理、生產(chǎn)過程等一系列生產(chǎn)考慮原因的有效利用。豐田企業(yè)選拔計劃第四階段應(yīng)聘人員需要參加一種1小時的集體面試,分別向豐田的招聘教授談?wù)撟约喝〉眠^的成就,這么能夠使豐田的招聘教授愈加全方面地了解應(yīng)聘人員的愛好和愛好,他們以什么為榮,什么樣的事業(yè)才干使應(yīng)聘員工興奮,愈加好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計劃。在此階段也能夠進一步了解員工的小組互動能力。豐田企業(yè)選拔計劃經(jīng)過以上四個階段,員工基本上被豐田企業(yè)錄取,但是員工需要參加第5階段一種25小時的全方面身體檢驗。了解員工的身體一般情況,和尤其的情況,如酣酒、藥物濫用的問題。最終在第6階段,新員工需要接受6個月的工作體現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u估,新員工會接受監(jiān)控、觀察、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。日本花王企業(yè)的招聘程序：1．需要彌補或額外增聘人手，部門主管需先填寫員工招聘表格及提交人力資源部經(jīng)理。2．取得董事總經(jīng)理的同意后，人力資源部將開始招聘。3．求職者需填寫職位申請表格，在要求下須提供有關(guān)文件及個人資料。4．人力資源部員工會主持第一次面試。5．第二次面試。不同職位由不同人士主持。例如，一般員工由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)，個別部門員工由部門主管負(fù)責(zé)。主管級或以上的員工由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。經(jīng)理級或以上的員工由董事總經(jīng)理負(fù)責(zé)。6．經(jīng)過第二次面試仍未能做出最終決定，求職者必須接受第三次面試。7．企業(yè)要求擬雇用的員工接受指定的身體檢驗。如求職者拒絕接受，將不符合雇用的資格。如身體檢驗成果符合工作要求，可取得雇用。8．獲聘后，員工需簽訂"查核工作證明授權(quán)書"，允許企業(yè)向其前任雇主查詢及校對個人資料。第一次面試，由行長助理主持，主要考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度。如，問應(yīng)聘者"愿不樂意加班"。假如應(yīng)聘者不樂意加班，則不予考慮。第二次面試，由部門經(jīng)理主持，主要考專業(yè)知識。筆試，由部門經(jīng)理主持，主要考專業(yè)知識和外語水平。時間約為20分鐘。第三次面試，由副行長主持，主要問有關(guān)專業(yè)問題，考察應(yīng)聘者的專業(yè)基礎(chǔ)、思維能力、知識廣度、分析判斷能力等。整個面試時間約為1小時。日本銀行廣州分行招聘程序面試： 是一種在特定的場景下，經(jīng)過精心設(shè)計，經(jīng)過主考官與應(yīng)試者雙方面對面（當(dāng)然目前出現(xiàn)了計算機和網(wǎng)絡(luò)的“面試”方式）地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者素質(zhì)、特征、能力情況及求職動機等的人員測評措施。面試的概念面試的種類根據(jù)面試的構(gòu)造：構(gòu)造性面試和非構(gòu)造性面試；根據(jù)面試的內(nèi)容：壓力式面試根據(jù)面試的目的：情景化面試、崗位追溯面試、行為式面試和心理面試根據(jù)面試進行的方式：一對一面試、小組面試、順序面試、全體一次面試、計算機化的以及個人化的面試面試類型的詳細(xì)解釋非構(gòu)造面試在非構(gòu)造面試中，問隨機想起的問題。面試沒有應(yīng)遵照的尤其形式，談話能夠向各個方向展開。作為主試者，能夠在一定的工作規(guī)范指導(dǎo)下，向每位候選人提出不同的問題。構(gòu)造面試(directiveinterview)在構(gòu)造化面試中，一般會使用構(gòu)造化面試表，按預(yù)先擬定的問題順序提問。情境面試（situationalinterview）情境面試涉及一系列工作關(guān)聯(lián)的問題。系列式面試(serializedorsequentialinterview)在做出錄取決定前，必須有幾種人對求職者進行面試，稱為系列式面試。每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問題，并形成對求職者的獨立評價意見。一種接一種的。小組面試(panelinterview)指由一群(或組)主試者對候選人進行面試。一群人同步進行的。壓力面試(stressinterview)你有個朋友生病在家，你帶著禮品前往探望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方覺得你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮品并連連致謝，這時你怎樣向?qū)Ψ疥U明你的真正來意，又不傷害對方的面子。計算機輔助面試

計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程面試面試的設(shè)計面試方案的設(shè)計：面試者應(yīng)該根據(jù)申請表上的內(nèi)在順序，設(shè)計面試的過程、提要和問題。面試問題的設(shè)計：要有利于緩解氣氛、調(diào)動情緒，使被面試者盡量地充分體現(xiàn)自己；在提問時不要有意地進行問題回答引導(dǎo)或解釋。面試環(huán)境的設(shè)計：面試環(huán)境應(yīng)該有利于消除招聘者和應(yīng)聘者之間因地們不同而存在的隔膜。在安排座位時，應(yīng)該淡化雙方的地位差別。以構(gòu)造式面試的設(shè)計為例構(gòu)造式的情景面試是最能夠有效地預(yù)測將來工作績效的面試。其詳細(xì)的設(shè)計和進行環(huán)節(jié)是：第一步，崗位分析。以列舉崗位責(zé)任、所需知識、技能、能力和其他資格的形式寫作崗位分析；第二步，評價崗位責(zé)任信息。根據(jù)完畢任務(wù)的主要性對每一種責(zé)任進行排隊，并對完畢每一種責(zé)任所需要的時間進行排隊，經(jīng)過這么的工作辨認(rèn)出哪些是該崗位的主要責(zé)任。第三步，設(shè)計面試問題。面試問題必須在崗位責(zé)任的清單的基礎(chǔ)上提出，而且應(yīng)該確保針對那些主要的責(zé)任來提出問題。第四步，開發(fā)標(biāo)桿(Benchmarking)答案。（最佳）第五步，指定面試小組。

在面試中可能問到的問題工作經(jīng)歷方面問題請描述一下您目前從事的工作？您是怎樣度過一天平凡的工作的？講一下您在工作中遇到的問題？您覺得目前或從前的工作中的基本成績是什么？與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題您是怎樣看待所申請的這份工作的？您覺得自己的哪一方面最使你有資格做這項工作？假如您被雇傭，在哪些方面能立即發(fā)揮作用？您受的教育和培訓(xùn)對這項工作在哪些方面有幫助？優(yōu)點與弱點您目前的工作哪些方面做得最佳？您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)？您的主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面夸獎過您？動力您為何選擇這一份工作？您的長久職業(yè)生涯目的是什么？您想怎樣實現(xiàn)這一目的？對您此前做過的工作，您最喜歡什么？最不喜歡什么？從目前起五年內(nèi)，您希望自己干到哪一崗位？穩(wěn)定性您離開目前工作崗位的原因是什么？為何目前要找工作？您最初的職業(yè)生涯目的是什么？靈活性請講述一下在工作中遇到的棘手問題？您當(dāng)初是怎樣處理這些問題的？當(dāng)你一種人處理不了問題時，您去找誰商議？到目前為止，您一生中的最大失望是什么？與別人一起工作您在哪些部門工作過？您在部門中的作用是什么？等面試過程中的注意事項在制定面試計劃之前，應(yīng)該研究應(yīng)聘者申請表和他們的簡歷，將不清楚的地方，和申請者的優(yōu)點和缺陷標(biāo)出來。設(shè)計比較規(guī)范的面試表。這能夠幫助面試者統(tǒng)計有關(guān)應(yīng)聘者的主要信息。注旨在做是否雇傭的決策時，不要太受被應(yīng)聘者的第一印象影響；不要優(yōu)待那些與您相同的人；不要受“光環(huán)效應(yīng)”的影響。在結(jié)束面試之前，一定要留某些時間給應(yīng)聘者。對全部的面試，在結(jié)束時都應(yīng)該盡量用一種主動的語氣。注意及時檢驗面試統(tǒng)計和有關(guān)材料。面試示例微軟：“車輪戰(zhàn)”，見到的考官越多，成功的希望越大1、是否足夠聰明？2、是否有創(chuàng)新激情？3、是否有團隊精神？4、專業(yè)基礎(chǔ)怎樣？摩托羅拉：注重對人品的考察，希望聽到不同的聲音宜家：招聘關(guān)鍵詞是信任與誠實常見的面試錯誤第一印象（首因效應(yīng)，倉促結(jié)論）對比效應(yīng)暈輪效應(yīng)面試者缺乏工作的有關(guān)知識雇傭的壓力非言語行為的影響：作為一位主試者，你可能還會受到求職者的非言語行為的無意識的影響。研究實例（非言語體現(xiàn)、性吸引力、著裝）

有效的面試環(huán)節(jié)面試準(zhǔn)備建立友好氣氛提問，讓被試者說話結(jié)束面試，推遲決策回憶面試應(yīng)聘者須知準(zhǔn)備最關(guān)鍵。發(fā)覺主試者的真正需要。將你與主試者的需要聯(lián)絡(luò)起來。先思索后回答。回答一種問題應(yīng)該是一種三步的過程，停止——思索——回答。儀表和熱情很主要。留下良好的第一印象。非言語行為可能比你的語言內(nèi)容傳遞更多有關(guān)你的信息。

所謂面試是經(jīng)過正式的進一步的交談，以擬定求職者有無可能被錄取。面試主要有兩個目的：①求職者可否擔(dān)任某職?②與其他求職者相比，此人怎樣?面試的目的優(yōu)點有三個方面，即（1）可全方面了解應(yīng)聘者業(yè)務(wù)知識水平、反應(yīng)能力、外貌風(fēng)度、發(fā)展?jié)摿?，甚至心理素質(zhì)(如忠誠心)等，獲取的信息量大；（2）具有雙向溝通性質(zhì)，使企業(yè)了解應(yīng)聘者態(tài)度、愛好、愿望以及使應(yīng)聘者了解企業(yè)以及企業(yè)對自己的希望；（3）靈活性強，合用于各類人員。面試的優(yōu)點面試的缺陷主要有兩個方面，即：①不易確保信度，同一應(yīng)聘者會給人以不同的印象；②成本較高。面試的缺陷

面試發(fā)問1．主動性

問題：

（1）“你是否曾經(jīng)付出額外的努力，以幫助某一項工作繼續(xù)進行下去，你是怎樣做的，成果怎樣？”

（2）“你工作上最大的成就是什么，你采用了哪些行動？”

（3）“在過去的六個月當(dāng)中，你是否向上司提出過新的提議，哪些被接受了，你是怎樣做到的?！?/p>

（4）“你受過何種獎勵，你是怎樣贏得這些獎勵的，同步還有多少人也得到了這些獎勵？”

（5）“在你的職責(zé)范圍內(nèi)，你實施過哪些變化，你是怎樣確保他們得以執(zhí)行？”

（6）“為了改善工作或生產(chǎn)流程，你提出過哪些提議？”2．抗挫折的品質(zhì)

問題：（1）“你是否曾經(jīng)與別人競爭，并失敗了，請舉例?！保?）“對于你的教授或同事的批評，你的反應(yīng)怎樣？”（3）“沒有哪位銷售人員能夠每次都做成生意，你失去了一筆大訂單之后，你會怎么做？對于某些銷售人員來說，有時他們會懷疑：銷售對他們而言，是否是一項合適的職業(yè)，你是否也有過這種感受？為何？你是怎么做的?！保?）“請說說你曾經(jīng)從一位客戶手中失去一筆訂單的經(jīng)歷?！保?）“你的客戶有時會對你體現(xiàn)出不感愛好或不友好，對此你是怎么做的，請舉出一種實例。”

問題：（1）“事情并不總是按照我們的想法進行的，你是否經(jīng)歷過做出最大努力，但最終失敗了？請舉例?！保?）“你沒有做成功的最大的一筆生意是什么？你是怎么做的？”（3）“對于阻礙你完畢工作的阻力，你是怎樣克服的？請舉例?！保?）“請舉出一種實例，你堅持克服反對意見，以證明產(chǎn)品或服務(wù)是怎樣地能夠滿足客戶要求的?！保?）“請舉出一種實例，你堅持某一立場或行動計劃，直到達(dá)至期望的目的，或該目的已不再可能達(dá)成?！?．毅力4．忍耐力

問題：（1）“你工作中壓力最大的是哪一方面，為何？你的反應(yīng)怎樣？”（2）“你的工作中是否經(jīng)歷過某些沖突，你的反應(yīng)怎樣？”（3）“你是否曾經(jīng)因為工作職責(zé)的重負(fù)而感到失去信心？請給出一種實例?！保?）“工作中你和客戶、下屬或同事之間壓力最大的是哪些方面的問題？請給一種實例，闡明你的行動或反應(yīng)?！保?）“工作中你是否面對過道德觀或價值觀的沖突，你的反應(yīng)怎樣？請給出一種實例?！保?）“當(dāng)你處于一種新的或不熟悉的工作環(huán)境，你的反應(yīng)怎樣？請給出一種實例。”5．廉正

在從事內(nèi)部或外部的商業(yè)活動時，保持社會道德的或組織的原則。

問題：（1）“有時組織嚴(yán)格的要求，會使得工作難以進行下去，你是否曾經(jīng)想過違反某一條要求，以便于更有效地進行工作?！保?）“你是否曾經(jīng)被要求做某些你覺得是錯誤的事情？你是怎么做的？”（3）“我們并不總是和那些我們覺得是誠實的人一塊工作，你是否曾經(jīng)見到其他同事的工作措施對你而言是不恰當(dāng)?shù)模磕阍趺醋?。”?）“為了完畢一筆大生意，有時我們會向客戶提供某種額外服務(wù)?！蹦闶欠裼羞^這種經(jīng)歷？構(gòu)造化面試題庫如下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測試由招聘部門自定。構(gòu)造化面試題庫一、簡樸寒暄1、□您怎么過來的？交通還以便吧!2、□從(無錫)到蘇州要多長時間？路途辛勞嗎？3、□此前來過蘇州嗎？對這里的印象怎樣，跟你所在的城市有何不同的感受？4、□這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!5、□您來自哪里？(簡樸與面試者聊聊他出身地的特點)構(gòu)造化面試題庫二、觀或聽：1、□衣著整齊度2、□精神面貌3、□行、坐、立動作4、□口頭禪、禮貌用語等構(gòu)造化面試題庫三、口頭體現(xiàn)能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)1、□請您先用3-5分鐘左右的時間簡介一下自己吧!2、□您先說說您近來服務(wù)的這家企業(yè)(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)!3、□您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？4、□請您簡要簡介一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。5、□請您簡要簡介一下自己的成長歷程。構(gòu)造化面試題庫四、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)1、□您為何要離開目前服務(wù)的這家企業(yè)？(答案可能是待遇或成長空間或人際氣氛或其他，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)-----您跟您的主管或直接上司有無針對以上問題溝經(jīng)過？(假如沒有，問其原因；假如有，問其過程和成果)構(gòu)造化面試題庫2、□除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有無其他潛在的愛好或是否想過去嘗試、從事的其他職業(yè))？-----(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？-----(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識構(gòu)造有些狹窄或愛好較貧乏，說說將來的改善計劃？構(gòu)造化面試題庫3、□您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-------您可不能夠說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？(待回答完畢后)那您剛剛的意思也能夠這么了解：薪酬方面能夠合適低于您的心理預(yù)期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙將來比掙錢更為主要，您怎樣了解？(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙將來比掙錢更為主要，您怎樣了解？構(gòu)造化面試題庫4、□您覺得您在此前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問)------您打算在后來的工作中采用哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想假如到我們企業(yè)來任職還有無補充改善措施？(若答無，問)------您好像不太連續(xù)去追求卓越，您覺得您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？構(gòu)造化面試題庫5、□您覺得《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一種對企業(yè)更為主要？------(若答羅文，問)您不覺得目前的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？------(若答加西嚴(yán)，問其理由)-------(若答兩者兼有，問其理由)構(gòu)造化面試題庫五、愛好愛好(知識廣博度)1、□您工作之余有哪些愛好愛?？愛好中有無比較拿手的？2、□您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感愛好的是哪一門？(待回答完畢，問)談?wù)勀鷮λ趷酆玫挠嘘P(guān)看法。3、□您是怎樣了解自然科學(xué)(例如數(shù)學(xué))與社會科學(xué)(例如說政治經(jīng)濟學(xué))之間關(guān)系的或者說兩者有何異同？構(gòu)造化面試題庫4、□就您個人的理講解說您對我們企業(yè)所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。5、□談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補的知識。6、□假如讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所變化嗎？構(gòu)造化面試題庫六、情緒控制力(壓力承受力)1、□我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是怎樣克服的？(假如回答無此經(jīng)歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴伴隨失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？2、□請您舉一種您親身經(jīng)歷的事例來闡明您對困難或挫折有一定的承受力？構(gòu)造化面試題庫3、□假如你的上司是一種非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊？4、□您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您此前從未觸及過的任務(wù)，您打算怎樣去完畢它？(假如有類似的經(jīng)歷說說完畢的經(jīng)歷。)5、□您有無過失業(yè)或臨時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6、□您有無過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和目前的生活有什么樣的影響？構(gòu)造化面試題庫7、□假如您喜歡上了一種人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已經(jīng)有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采用什么行動？8、□假如在公眾場合中，有一種人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？9、□談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是怎樣克服的。10、□談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。構(gòu)造化面試題庫七、上進心與自信心1、□談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的原因。2、□您對成功的看法。3、□您覺得自己有什么資格來勝任這份工作？4、□說說您將來3-5年的職業(yè)定位計劃。5、□您怎樣看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。構(gòu)造化面試題庫6、□談?wù)勀鼇淼某潆娊?jīng)歷，并說說它對您的益處。7、□您怎樣看待游戲中的輸贏。8、□談?wù)勀屑?xì)追求過的一件事或一種人，并說說過程和成果。9、□有人說：滿足感÷欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一種子女滿堂、子女孝敬的老人他覺得自己與李嘉誠有一樣的成功感，您怎樣了解。構(gòu)造化面試題庫八、責(zé)任感與歸屬意識1、□請描述一下您以往所就職企業(yè)中您覺得最適合您自己的企業(yè)文化的特點。2、□您的下屬未按期完畢您所布置給他的任務(wù)，假如您的上司責(zé)備下來，您覺得這是誰的責(zé)任，為何？3、□描述一下您對上司所布置任務(wù)的完畢思想與過程。4、□當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？構(gòu)造化面試題庫5、□往往跨組織的任務(wù)中，因為涉及過多組員，最終易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您假如身處其境，會是什么心態(tài)？6、□您每一次離職時有無過失落感？您跟過去就職過的企業(yè)的一、兩個上司或同事還有聯(lián)絡(luò)嗎？并說說他們目前的處境。構(gòu)造化面試題庫九、管理能力(一)領(lǐng)導(dǎo)與指揮1、□請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2、□課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采用何種方式去消除這種疑惑的？3、□在長途旅行的火車或飛機上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是怎樣去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？構(gòu)造化面試題庫4、□工作中您發(fā)覺上司的管理方式有些不當(dāng)，并有了自己的想法，您此時怎樣去做？5、□在您以往的工作中是怎樣去約束部屬的，是怎樣去調(diào)動他們主動性的？6、□假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場主要比賽，您怎樣去協(xié)調(diào)和處理？7、□您覺得上司對部屬做些什么更利于他們的成長？構(gòu)造化面試題庫(二)計劃與控制1、□您來面試的過程中有無想過整個過程？說說您先前是怎樣打算應(yīng)對這場面試的，涉及各個階段。2、□舉個例子來闡明一下您曾經(jīng)做過的一種成功計劃及實施過程。3、□假如您今日晚會有一場主要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？(可提醒答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好籌劃？)構(gòu)造化面試題庫4、□工作中您發(fā)覺自己的實施成果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將怎樣去行動？5、□您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、□說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是怎樣要求的？7、□說說您在完畢上司布置的任務(wù)時，在時間方面是怎樣要求自己的？構(gòu)造化面試題庫(三)決策1、□您在逛超市時，遇到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？2、□假如您目前的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？3、□假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您10%的財產(chǎn)且償還期較長，您會怎樣去做？構(gòu)造化面試題庫4、□您在購置您所需要的一件主要物品時，是怎樣去實施的？5、□您對一種緊急決策項目搜集了八成信息，您下一步傾向于怎樣去做？6、□說說您是怎樣理處理策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？構(gòu)造化面試題庫(四)授權(quán)與鼓勵1、□假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該怎樣去布署會愈加好？(可提醒回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、□您跟您部屬在一種月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾種部屬？(待回答完后，問)，簡樸說說他們各自的優(yōu)缺陷？構(gòu)造化面試題庫3、□您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一種月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提醒回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、籌劃方案、實施方案等)，它們占用您時間百分比是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？構(gòu)造化面試題庫4、□當(dāng)您發(fā)覺您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、□說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、□描述一種您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氣氛的情景，那時您的角色是怎樣的，目前回憶起來有何感觸？7、□您的部屬在一種專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您怎樣看待這種事件？構(gòu)造化面試題庫注：1、本題庫前八個提問項適合全部應(yīng)聘者，第九項適合中層以上管理人員；2、本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一種問題，并對已提的問題在“□”中打“√”；3、構(gòu)造化面試時間控制在30-45分鐘；4、構(gòu)造化面試完畢后，若時間充分可進行非構(gòu)造化面試(靈活提問)；5、面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時間給面試者提問。招聘提問通用題庫類型序號問題測試要點基本情況1請用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。測試應(yīng)聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績，而不是以流水帳的形式重復(fù)履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容。在介紹工作成果時，注意應(yīng)聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用。盡管有關(guān)基本能力的提問大多可以通過簡歷或應(yīng)聘表格反映出來，但通過回答可以考察應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語言等方面。2您為什么重新求職？測試應(yīng)聘者的求職動機是否合理。重新求職的原因可能因為應(yīng)聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應(yīng)聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。3什么樣的單位是您求職的第一選擇？測試在應(yīng)聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確，而不是盲目應(yīng)聘。專業(yè)背景4您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？測試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。5請談?wù)勀銓δ鶑氖聦I(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果？考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底。6您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來彌補？考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。7您認(rèn)為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？通過回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢差異。工作模式8您平時習(xí)慣于單獨工作還是團隊工作？工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān)。通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位(如秘書、公關(guān)等)建議團隊工作習(xí)慣，而技術(shù)、設(shè)計類型的崗位則相對獨立性較強。9在工作中您喜歡用哪種形式溝通？您認(rèn)為什么是最有效的溝通形式？通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩一見面就劍拔弩張。10在過去的工作中您學(xué)習(xí)到了什么？考察應(yīng)聘者是否能夠從專業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個角度來回答問題。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時，可測試應(yīng)聘者是是否是個忠誠的、懂得尊重別人的員工。11您如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動態(tài)？無論什么領(lǐng)域，都會有大量專業(yè)資料刊登在各類刊物上。對自己的專業(yè)研究得越深入，就越需要獲得新的信息來源。12請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。通過回答測試應(yīng)聘者的市場競爭意識。對本單位津津樂道，但對市